Nâng cao chất lượng nhân lực kỹ thuật tại vnpt đồng tháp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ THÁI THANH TÚ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC KỸ THUẬT TẠI VNPT ĐỒNG THÁP NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh, tháng 11/2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ THÁI THANH TÚ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC KỸ THUẬT TẠI VNPT ĐỒNG THÁP NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ – 8310110 Người hướng dẫn khoa học: TS CẢNH CHÍ HỒNG Tp Hờ Chí Minh, tháng 10 năm 2022 i ii iii iv v vi vii viii ix THỰC HÀNH MÔN THI KỸ NĂNG STT MÔN THI NỘI DUNG CHI TIẾT Cài đặt dịch vụ Hướng dẫn cho khách hàng cài đặt CNTT cho khác hàng số App: VNPT Pay, LMS, VNPT cung cấp … (tùy thuộc vào tình hình triển địa bàn khai dịch vụ đơn vị) Bắt buộc Ứng dụng phần VNPT vào công việc chuyên môn, vào thực tế mềm chuyển đổi số sản xuất đơn vị: CSS, VNPT nội vào công việc Cab, (ứng dụng cụ thể tùy vào đặc môn kỹ thù công việc đơn vị) tùy chọn Thực lắp đặt, cài đặt, xử lý để đánh giá Kết thuê bao Fiber VNN, Hàn nối, đo kiểm cáp quang cố Fiber-My TV cho khách hàng (Thống sử dụng thiết bị đầu Bắt buộc Bắt buộc năm, lựa chọn hợp với kỹ bắt buộc, cuối VNPT-Tech) đảm bảo số môn Lựa chọn nội dung sau: kỹ (1) Hàn nối cáp quang; lần đánh giá (2) Bảo dưỡng thiết bị máy hàn, Tùy chọn dao cắt; (3) Đo kiểm cáp quang GHI CHÚ Đơn vị My TV HIỆN Khai thác ứng dụng số Lắp đặt, xử lý cố THỰC Vận hành nguồn điện Vận hành, xử lý cố nguồn trạm Viễn thông điện trạm viễn thông 86 Tùy chọn ≥4 Phụ lục 3: Bảng câu hỏi khảo sát ý kiến hiệu hoạt động kinh doanh Viễn thơng Đồng Tháp (Đối tượng Trưởng/Phó phịng, Giám đốc/Phó Giám đốc đơn vị trực thuộc Viễn thơng Đờng Tháp) Kính gửi: Q Anh/Chị đồng nghiệp, Hiện nay, Tôi làm luận văn tốt nghiệp chuyên ngành Quản lý kinh tế liên quan đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực kỹ thuật VNPT Đồng Tháp Mục đích nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hiệu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực kỹ thuật theo mức độ, sở đề giải pháp thích hợp để cải thiện Vì vậy, thơng tin phản hời q Anh/Chị phiếu khảo sát quan trọng Kính mong Anh/Chị dành chút thời gian quý báo để trả lời câu hỏi Việc đánh giá thực theo thang đo từ đến cụ thể sau: 1: Kém (Không đạt) 2: Trung bình (Đạt phần – cần cải thiện) Khá (Đạt yêu cầu) 4: Giỏi 5: Xuất sắc Chân thành cám ơn hỗ trợ giúp đỡ Anh/Chị đờng nghiệp! Xin Q Anh/chị đánh dấu (x) vào lựa chọn đánh giá Thang đo đánh giá Câu hỏi Kém Nội dung - – – - Trung (Khơng bình (Đạt đạt) (Đạt yêu cầu phần) Kết thực nhiệm vụ nâng cao chất lượng NNL kỹ thuật 87 Khá Giỏi Xuất sắc - thời gian qua so với tiềm thực tế đơn vị ? Công tác phối hợp với đơn vị liên quan thực nhiệm vụ nâng cao chất lượng NNL kỹ thuật địa bàn Đồng Tháp thời gian qua ? Công tác quản trị doanh nghiệp, quản trị rủi ro VNPT Đồng Tháp thời gian qua náo ? Công tác xây dựng chế tạo động lực chế đánh giá kết thực nhiệm vụ giao đơn vị trực thuộc ? Công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng yêu cầu phát triển, cạnh tranh thời gian qua ? Công tác qui hoạch, đầu tư phát triển nâng cao chất lượng NNL kỹ thuật ? Xin q Anh/chị vui lịng cho biết VNPT Đờng Tháp cần phải làm để nâng cao hiệu hoạt động nâng cao chất lượng NNL kỹ thuật tốt thời gian tới, trình thực chuyển đổi số quốc gia CMCN 4.0 diễn (Về quản trị doanh nghiệp, Về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, Về đầu tư phát triển, Về mơ hình tổ chức, Về cách thức phối hợp Kinh doanh Kỹ thuật) 88 ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Nếu anh chị quan tâm đến kết khảo sát, vui lịng xác nhận, chúng tơi gởi kết đến Anh/Chị (Có/Khơng):………… Chân thành cảm ơn Anh/Chị dành thời gian trả lời bảng câu hỏi này./ 89 Phụ lục 4: kết khảo sát ý kiến hiệu hoạt động kinh doanh Viễn thông Đồng Tháp với đối tượng 20 trưởng phó phịng, giám đốc, phó giám đốc đơn vị trực thuộc VNPT Đồng Tháp Thang đo đánh giá - Kém Nội dung – – (Khơng Trung Khá đạt) bình (Đạt (Đạt yêu cầu Giỏi Kết thực nhiệm vụ nâng cao gian qua so với tiềm thực tế 11 12 15 12 10 đơn vị ? Công tác phối hợp với đơn vị liên quan thực nhiệm vụ nâng cao chất lượng NNL kỹ thuật địa bàn Đồng Tháp thời gian qua ? Công tác quản trị doanh nghiệp, quản trị rủi ro VNPT Đồng Tháp thời gian qua náo ? Công tác xây dựng chế tạo động lực chế đánh giá kết thực nhiệm vụ giao đơn vị trực thuộc ? Công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng yêu cầu phát triển, cạnh tranh thời gian qua ? 90 Xuất sắc phần) chất lượng NNL kỹ thuật thời - - Công tác qui hoạch, đầu tư phát triển nâng cao chất lượng NNL kỹ thuật 15 ? Xin q Anh/chị vui lịng cho biết Viễn thơng Đờng Tháp cần phải làm để nâng cao hiệu hoạt động nâng cao chất lượng NNL kỹ thuật tốt thời gian tới, trình thực chuyển đổi số quốc gia CMCN 4.0 diễn (Về quản Không có câu trả lời trị doanh nghiệp, Về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, Về đầu tư phát triển, Về mơ hình tổ chức, Về cách thức phối hợp Kinh doanh Kỹ thuật) 91 Phụ lục 5: Danh sách khảo sát ý kiến chuyên gia lãnh đạo, chuyên viên ban Nhân lực Tập Đoàn Giám đốc VNPT Đồng Tháp, Trưởng phòng, Giám đốc đơn vị qui mô lớn thuộc Viễn thông Đồng Tháp – Danh sách chuyên gia VNPT Đồng Tháp theo QĐ số 115/QĐ-VNPT-HĐTV-TCNL ngày 27 tháng 07 năm 2020 việc ban hành quy chế chuyên gia TT Họ tên Chức vụ Lê Hải Lý Trưởng ban nhân lực tập đoàn Trần Thanh Tuấn Chuyên viên ban nhân lực Lê Văn Hịa Giám đốc VNPT Đờng Tháp Tơ Thị Bạch Yến Trưởng phịng Nhân - Tổng hợp Trần Nguyễn Hưng Thái Giám đốc Trung tâm CNTT 92 Phụ lục 6: Kết khảo sát ý kiến chuyên gia -Câu hỏi 1: cách mạng công nghiệp lần thứ tư ngày tác động mạnh mẽ tới mặt đời sống kinh tế - xã hội, dẫn đến việc thay đổi tư duy, phương thức lực lượng sản xuất Trong đó, nguồn nhân lực (NNL) chưa đáp ứng yêu cầu phát triển VNPT Đồng Tháp cần phải làm gì? -Câu trả lời chuyên gia: +Lê Hải Lý: VNPT Đồng Tháp cần phải có giải pháp xây dựng NNL, tạo điều kiện cho NNL chất lượng cao phát triển Coi đầu tư cho người đầu tư cho phát triển, ln trước Có chiến lược xây dựng vốn người, bao gồm: Kiến thức, kỹ năng, sức khỏe đạo đức tích lũy + Lê Văn Hịa: VNPT Đờng Tháp cần đẩy mạnh thực Chương trình phát triển khả thích ứng kỹ mềm cho lực lượng lao động kỹ thuật VNPT Đờng Tháp, nâng cao trình độ học vấn đáp ứng yêu cầu cách mạng công nghiệp lần thứ thông qua chương trình đào tạo ngắn hạn, đào tạo có chiến lược với cán trẻ quy hoạch Ngoài ra, đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ đơn vị trực tiếp sản xuất Câu hỏi 2: Có nên kết nối với số trường đại học chuyên ngành CNTT, điện tử viễn thông để hỗ trợ đào tạo lựa chọn sinh viên giỏi đánh giá trình phối hợp đào tạo trước trường? -Câu trả lời chuyên gia: +Trần Thanh Tuấn: nhiều nước, trường đại học kết hợp với doanh nghiệp làm sản phẩm để kỹ sư vào dạy cho sinh viên hình dung hoạt động thực tế doanh nghiệp Sự gắn kết nhà trường với doanh nghiệp phải chặt chẽ, đối tác, người đờng hành đào tạo, giảng dạy Có tạo ng̀n nhân lực giỏi, có chất lượng gắn liền với thực tế Kiến thức sinh viên điện tử viễn thông tốt tính thực tế, cách nhìn nhận giải vấn đề lại hạn chế Do đó, kỹ cho sinh viên phải trường đặt cao từ năm liên tục rèn luyện năm Tại đơn vị có liên hệ với số trường Học viện Cơng nghệ Bưu 93 Viễn Thơng sở Thành phố Hồ Chí Minh, Đại Học Cần Thơ, Đại học FPT để trao đổi số kế hoạch liên kết hỗ trợ qua trình thực tập đơn vị, cam kết nhận việc đạt kết đánh giá phù hợp sau đợt thực tập +Tô Thị Bạch Yến, Trần Nguyễn Hưng Thái: đào tạo trường cịn sau nhu cầu xã hội Chính vậy, trường phải định vị lại chương trình đào tạo để sinh viên có lực phát triển theo nhu cầu xã hội Như thế, nhân lực ngành điện tử viễn thông, CNTT đào tạo sát với thực tế, trường nắm bắt làm việc sớm, không thời gian đào tạo thêm Đơn vị CNTT cần nguồn nhân lực hàng năm để kịp thời bổ sung lực lượng góp phần vào q trình chuyển đổi số nội chuyển đổi số cho quyền, cho người dân 94 BÀI BÁO 95 96 97 98 99 S K L 0 ... nguồn nhân lực kỹ thuật nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực kỹ thuật VNPT Đờng Tháp Phân tích, làm rõ thực trạng chất lượng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực kỹ thuật VNPT. .. nhân lực, hoạt động nâng cao thể lực, trí lực tâm lực người lao động Qua đó, nâng cao chất lượng ng̀n nhân lực, nâng cao giá trị, trình độ kỹ nguồn nhân lực Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, ... luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực kỹ thuật VNPT Đồng Tháp Chương Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực kỹ thuật VNPT