Một số giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty cổ phần nguồn nhân lực siêu việt

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI o0o LUẬN VĂN THẠC SĨ Một số giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Nguồn nhân lực Siêu Việt NGUYỄN TRÀ MY tramynguyen5995@gmail.com NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn: TS Đỗ Tiến Minh Viện: Kinh tế Quản lý Hà Nội – 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI o0o LUẬN VĂN THẠC SĨ Một số giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Nguồn nhân lực Siêu Việt NGUYỄN TRÀ MY tramynguyen5995@gmail.com NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn : TS Đỗ Tiến Minh Viện : Kinh tế Quản lý Hà Nội - 2020 Chữ ký GVHD CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn : Nguyễn Trà My Đề tài luận văn: Một số giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực công ty cổ phần Nguồn nhân lực Siêu Việt Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số SV: CA180316 Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày 12/5/2020 với nội dung sau: Về hình thức: - Trình bày đề mục cho thống quy định - Tên hình cần thơng (tơ đậm) để hình - Sửa cơng thức trang trang Ngày Giáo viên hướng dẫn tháng năm Tác giả luận văn CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG SĐH.QT9.BM11 Ban hành lần ngày 11/11/2014 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH vi MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan nhân lực tổ chức 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Phân loại nhân lực 1.1.3 Vai trò nhân lực tổ chức 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Tiêu chí trí lực 1.2.2 Tiêu chí thể lực 1.2.3 Tiêu chí tâm lực 11 1.3 Nâng cao chất lượng nhân lực Doanh nghiệp 14 1.3.1 Khái niệm nâng cao chất lượng nhân lực 14 1.3.2 Hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực 14 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực Doanh nghiệp 29 1.4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 29 1.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 31 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực số doanh nghiệp học rút cho Công ty Cổ phần Nguồn Nhân lực Siêu Việt 33 1.5.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần TOPCV Việt Nam 33 1.5.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Navigos Group Việt Nam 34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NGUỒN NHÂN LỰC SIÊU VIỆT 39 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Nguồn Nhân lực Siêu Việt 39 2.1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Nguồn Nhân lực Siêu Việt 39 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý 40 i 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2015 – 2019 48 2.2 Thực trạng chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Nguồn Nhân lực Siêu Việt 49 2.2.1 Thực trạng trí lực người lao động 50 2.2.2 Thực trạng vể thể lực người lao động 51 2.2.3 Thực trạng tâm lực người lao động 53 2.2.4 Thực trạng cấu nhân lực doanh nghiệp 59 2.3 Thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Nguồn Nhân lực Siêu Việt 61 2.3.1 Hoạch định nhân lực 61 2.3.2 Tuyển dụng 63 2.3.3 Đào tạo 67 2.3.4 Sử dụng lao động 73 2.3.5 Đánh giá 73 2.3.6 Chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho người lao động 74 2.3.7 Các hoạt động tạo động lực làm việc 76 2.3.8 Giáo dục đạo đức nghề nghiệp xây dựng văn hóa lành mạnh doanh nghiệp 87 2.4 Đánh giá chung hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Nguồn Nhân lực Siêu Việt 88 2.4.1 Những kết đạt 88 2.4.2 Những tồn 89 2.4.3 Nguyên nhân mặt tồn 91 TIỂU KẾT CHƯƠNG 94 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỐ PHẦN NGUỒN NHÂN LỰC SIÊU VIỆT 95 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Nguồn Nhân lực Siêu Việt 95 3.1.1 Mục tiêu 95 3.1.2 Phương hướng 95 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Nguồn Nhân lực Siêu Việt 97 ii 3.2.1 Hoàn thiện công tác Tuyển dụng 97 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo trình độ chun mơn nghiệp vụ 99 3.2.3 Giải pháp hồn thiện quy trình xếp, bố trí sử dụng lao động 102 3.2.4 Giải pháp nâng cao hiệu sách lương, thưởng, phúc lợi 104 3.2.5 Giải pháp xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty 107 3.3 Kiến nghị 111 3.3.1 Kiến nghị Trung ương 111 3.3.2 Kiến nghị ngành 112 3.3.3 Kiến nghị địa phương, tỉnh, thành phố 112 TIỂU KẾT CHƯƠNG 114 KẾT LUẬN 115 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 117 PHỤ LỤC 119 iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Kí hiệu chữ viết tắt Diễn giải ATLĐ An toàn lao động BHLĐ Bảo hộ lao động CBCNV Cán công nhân viên CNH – HĐH Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp KTXH Kinh tế xã hội NL Nhân lực NLĐ Người lao động NSNN Ngân sách nhà nước PCCC Phòng cháy chữa cháy QTNL Quản trị nhân lực SXKD Sản xuất kinh doanh VSLĐ Vệ sinh lao động iv DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Trình độ học vấn người lao động gián tiếp công ty CP Nguồn nhân lực Siêu Việt giai đoạn 2015 – 2019 50 Bảng 2.2 Tình hình sức khỏe nhân viên công ty cổ phần Nguồn nhân lực Siêu Việt giai đoạn 2015 – 2019 52 Bảng 2.3 Tổng hợp kết thi đua khen thưởng công ty cổ phần Nguồn nhân lực Siêu Việt 55 Bảng 2.4 Tình hình vi phạm kỷ luật lao động Công ty Cổ phần Nguồn nhân lực Siêu Việt giai đoạn 2015 – 2019 58 Bảng 2.5 Số lượng lao động Công ty Cổ phần Nguồn nhân lực Siêu Việt từ năm 2015 – 2019 59 Bảng 2.6 Hiện trạng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Nguồn nhân lực Siêu Việt 61 Bảng 2.7 Tổng hợp tuyển dụng lao động năm 2015 – 2019 66 Bảng 2.8 Tình hình đào tạo qua năm 70 Bảng 2.9 Mức hỡ trợ kinh phí đào tạo 71 Bảng 2.10 Kinh phí cho công tác đào tạo bồi dưỡng Công ty Cổ phần Nguồn nhân lực Siêu Việt 71 Bảng 2.11 Tình hình chăm sóc sức khỏe nhân viên công ty 75 Bảng 2.12 Tổng hợp số liệu điều tra đánh giá người lao động hoạt động tạo động lực công ty cổ phần Nguồn nhân lực Siêu Việt 77 Bảng 2.13 Hệ số lương thưởng công ty năm 2019 80 Bảng 3.1 Chỉ tiêu kế hoạch đào tạo 100 v DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Quy trình tuyển dụng 19 Hình 2.1 Bộ máy tổ chức cơng ty CP Nguồn nhân lực Siêu Việt 40 Hình 2.2 Biểu đồ tăng trưởng doanh thu mức nộp NSNN 49 Hình 2.3 Cơ cấu lao động phân chia cán quản lý, công nhân – nhân viên năm 2015 -2019 51 Hình 2.4 Tình hình áp dụng biện pháp kỷ luật Công ty CP Nguồn Nhân lực Siêu Việt giai đoạn 2015 – 2019 57 Hình 2.5 Cơ cấu lao động Cơng ty Cổ phần Nguồn nhân lực Siêu Việt theo chuyên ngành 60 Hình 2.6 Cơ cấu lao động Cơng ty Cổ phần Nguồn nhân lực Siêu Việt theo độ tuổi 60 vi MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong chế thị trường cạnh tranh nay, nhân lực đóng vai trị quan trọng phát triển tồn bền vững doanh nghiệp, muốn phát triển nhanh bền vững, phải tạo dựng nguồn nhân lực chất lượng cao có sách phát huy tối đa nguồn nhân lực Việc quản lý sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo phù hợp với lực mỗi người cho công việc cụ thể nhân tố định dẫn đến thành công doanh nghiệp Tuy nhiên, nhìn lại nguồn nhân lực nước ta nay, không khỏi lo lắng chất lượng yếu kém, cấu phân bổ thiếu hợp lý Nguồn nhân lực nói chung chất lượng nhân lực nói riêng Cơng ty Cổ phần Nguồn Nhân lực Siêu Việt không nằm thực trạng chung đất nước Yêu cầu chất lượng nhân lực tất đơn vị thành viên Công ty thay đổi ảnh hưởng từ việc hội nhập giới, áp dụng công nghệ thông tin quản lý để giảm bớt khoảng cách yêu cầu chất lượng nhân lực công việc so với chất lượng nhân lực có Trong cơng tác nâng cao chất lượng nhân lực, tầm nhìn suy tính dài hạn có ý nghĩa quan trọng tạo dựng kỹ năng, kiến thức chuyên môn, khả làm việc hợp tác Để hoạt động sản xuất thực hiệu quả, doanh nghiệp cần sử dụng biện pháp, mơ hình nâng cao chất lượng nhân lực để tận dụng tối đa lực lượng lao động doanh nghiệp mình, nâng cao khả cạnh tranh Trong q trình làm việc cơng ty Cổ phần Nguồn Nhân lực Siêu Việt nhận thức rõ tầm quan trọng việc xây dựng đội ngũ nhân viên có chất lượng cao ảnh hưởng lớn tổ chức Chính tơi lựa chọn đề tài “Một số giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Nguồn Nhân lực Siêu Việt” để làm rõ luận điểm Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Khi tìm hiểu vấn đề “nâng cao chất lượng nhân lực” thơng qua giáo trình, tài liệu, cơng trình nghiên cứu khoa học, luận văn, luận án, sách báo, tạp chí,… tơi nhận thấy vấn đề nhận nhiều quan tâm “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam trình hội nhập kinh tế”, Lê Thị Mỹ Linh, Luận án Tiến sĩ kinh tế trường Đại học Kinh tế Quốc dân, 2009 Tác giả nêu đặc điểm NNL doanh nghiệp vửa nhỏ Việt Nam, phân tích đánh giá mặt chưa phát triển NNL doanh nghiệp địi hỏi họ Là người lãnh đạo, cấp bậc nào, dù tổ trưởng sản xuất hay quản đốc phân xưởng, họ cần phải biết nhu cầu nhân viên gì, từ giúp nhân viên giải vấn đề họ Sau ta liệt kê số vấn đề mà người công nhân quan tâm đến: + Đối với việc làm điều kiện lao động, người cơng nhân cần: - Một việc làm an tồn; - Một việc làm mà nhân viên sử dụng kỹ sở trường mình; - Một khung cảnh làm việc thích hợp; - Cơ sở vật chất thích hợp; - Giờ làm việc hợp lý; - Việc tuyển dụng ổn định + Đối với quyền lợi cá nhân lương bổng, nhân viên đòi hỏi sau: - Được đối xử theo cách tôn trọng phẩm giá người; - Được cảm thấy quan trọng cần thiết; - Được làm việc quyền điều khiển cấp người có khả làm việc với người khác; - Được cấp lắng nghe; - Được quyền tham dự vào định có ảnh hưởng trực tiếp đến mình; - Được biết cấp trơng đợi qua việc hồn thành cơng tác mình; - Việc đánh giá thành tích phải dựa sở khách quan; - Khơng có vấn đề đặc quyền đặc lợi thiên vị; - Hệ thống lương bổng công bằng; - Các quỹ phúc lợi hợp lý; - Được trả lương theo mức đóng góp cho cơng ty + Cơ hội thăng tiến: nhân viên cần hội sau - Cơ hội học hỏi kỹ mới; - Cơ hội thăng thưởng bình đẳng; - Cơ hội có chương trình đào tạo phát triển; - Được cấp nhận biết thành tích khứ; - Cơ hội cải thiện mức sống; 108 - Một cơng việc có tương lai Công ty nên ưu tiên giải vấn đề người, phải thiết lập lòng tin người công nhân lãnh đạo - bước quan trọng tới thành công Trong quan tổ chức Việt Nam nói chung cơng ty nói riêng, mối quan hệ có lẫn lộn tình cảm với cơng việc làm trì trệ hoạt động cơng ty Vấn đề khó khắc phục, song cần phải từng bước cải thiện Người Việt Nam coi người có chất siêng cần cù Tuy nhiên từ nước nông nghiệp chuyển sang sản xuất công nghiệp, người chưa thích ứng với tác phong cơng nghiệp: cần phải nhanh nhẹn; làm việc có tinh thần trách nhiệm, có khả làm việc áp lực cao; có tinh thần làm việc tập thể; Ta biết rằng, cấp làm việc với ý thức trách nhiệm cao tự trù liệu lúc họ học nhiều nhất, nhờ họ phát huy tinh thần sáng tạo, nâng cao thành công việc trưởng thành Để cấp cần phải biết lắng nghe cấp cố gắng sử dụng ý kiến Người quản lý cần tạo môi trường làm việc để người lao động làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, tự giác, tự trù liệu Trong xã hội nói chung quan, xí nghiệp nói riêng, lịng đố kỵ, ghen tng, chia rẽ mọc rễ sâu tâm hồn người Việt Nam từ thời Pháp thuộc buộc phải ngồi lại tìm cách chữa trị Một cách mà thực là: Tránh thiên vị tập thể; tạo mối quan hệ giúp họ quan tâm đến nhau; Phối hợp nhóm làm việc cho thành viên nhóm bổ sung cho đức tính tốt; Người lãnh đạo cần biết cách lắng nghe thật; Tuyệt đối tránh chuyện nói xấu nhân viên; Nên gạt bỏ nhân viên moi móc chuyện riêng tư nhau, cần nói cho họ biết người bị nói đến chưa người xấu mà họ người khơng tốt, tiếp tục chuyện hại tới nhân cách họ mà thơi; Ngoài cần đề số quy định cách ứng xử tập thể; Khi vấn đề giải sức mạnh tập thể phát huy tác dụng nó.Người giữ vai trị lãnh đạo phải quan tâm hết việc “tập hợp trí tuệ tập thể” Chính trí tuệ tập thể sức mạnh phát huy tuyệt vời tố chất người Khi công ty hay tổ chức bất kỳ, nhân viên nể sợ trưởng ban; 109 trưởng ban nể sợ trưởng phòng; trưởng phòng nể sợ giám đốc; giám đốc nể sợ xã hội hay nói khác đi, mỡi người từng vị trí thấy đáng sợ tự mỡi người biết điều chỉnh hành vi cho trưởng thành lên Tạo bầu khơng khí văn hóa tốt lành, kết hợp làm việc với nghỉ ngơi cho phù hợp Mỡi quan tổ chức có bầu khơng khí văn hố, điều khiển thành viên nên cư xử Khi đối phó hay trực diện với vấn đề khó khăn văn hóa tổ chức giới hạn điều mà nhân viên làm cách gợi phương thức để tổng hợp, xác định, phân tích giải vấn đề Trong công ty Nhật Bản, bầu khơng khí văn hố họ xây dựng hồn hảo tới mức mỡi thành viên cơng ty ln coi cơng ty gia đình riêng mình, họ tự hào cơng ty sẵn sàng cống hiến lực cho phát triển công ty Người Nhật Bản khó hiểu cơng nhân lười biếng, họ khơng thấy trường hợp cơng ty Văn hố doanh nghiệp yếu tố quan trọng làm nên thành công cơng ty Nhật Bản, góp phần làm cho đất nước Nhật Bản – đất nước khơng có tài ngun thiên nhiên – trở thành cường quốc đứng thứ hai, thứ giới Khác với Nhật Bản, công ty Mỹ khuyến khích nhân viên làm việc tự do, theo cảm hứng, họ đến cơng ty lúc nào, làm việc tư nào, miễn cơng việc hồn thành cách tốt Ta không mong muốn xây dựng bầu khơng khí văn hố doanh nghiệp Nhật Bản, khơng thể xây dựng loại hình tự Mỹ hai cường quốc có nguồn nhân lực đứng đầu giới chất lượng Bởi mỡi nước có đặc thù riêng: Về người, phong tục, tập quán, kinh nghiệm nước khó lịng áp dụng cho nước khác Tuy nhiên, ta phải xác định bầu khơng khí văn hố theo đặc thù mà người lao động phải làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, tinh thần đồn kết tập thể họ ln cảm thấy tơn trọng Muốn xây dựng bầu khơng khí văn hố tốt lành, trước hết người lãnh đạo cấp cao phải gương tốt tinh thần trách nhiệm, văn hoá, phẩm chất cung cách ứng xử, thái độ người lao động Sau đó, doanh nghiệp phải có đội ngũ cơng nhân viên có trình độ văn hố, chun mơn, tay nghề cao, tác phong làm việc nhanh nhẹn, có tinh thần trách nhiệm có thái độ ứng xử hoà nhã với người Tất người doanh nghiệp phải 110 chịu trách nhiệm vô thời hạn kết q trình cơng tác Sau cùng, doanh nghiệp phải thiết lập hệ thống chuẩn mực phù hợp với đặc thù Nhân viên Công ty Cổ phần Nguồn nhân lực Siêu Việt có tinh thần trách nhiệm ý thức hồn thành cơng việc cao Những đặc điểm đem lại cho bầu khơng khí văn hố cơng ty nét đặc thù riêng so với doanh nghiệp khác Tuy nhiên muốn có bầu khơng khí văn hố thực tốt lành cơng ty cần phải có nhiều cố gắng khơng cán quản lý mà thành viên Đặc biệt việc giải mối quan hệ nhân công ty c Điều kiện thực Thứ nhất, yêu cầu hợp tác thực hiện, đoàn kết toàn CBCNV công ty Thứ hai, mỗi cá nhân nên biết đặt tơi tùy từng trường hợp, hoàn cảnh làm việc Thứ ba, cần phải có người dẫn đầu liên tục khai thác yếu tố để khơi dậy sáng tạo, tư óc hài hước để khuấy động khơng khí làm việc theo hướng tích cực 3.3 Kiến nghị Qua nghiên cứu lý luận thực tiễn nâng cao chất lượng nhân lực Công ty cổ phần Nguồn nhân lực Siêu Việt cho thấy công ty trọng việc nâng cao chất lượng nhân lực, phương pháp cải thiện chủquan Để thúc đẩy nâng cao chất lượng nhân lực công ty, xin đưa số kiến nghị sau: 3.3.1 Kiến nghị Trung ương Nhà nước cần đa dạng hóa ngành đào tạo để đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp.Nên mở rộng nâng cao chất lượng trường ĐH, CĐ, trung cấp chuyên nghiệp để cung cấp cho doanh nghiệp nguồn nhân lực đảm bảo số lượng chất lượng Nhà nước có sách đầu tư cho phép cơng ty vay vốn với lãi suất ưu đãi để cơng ty có điều kiện nâng cao chất lượng NNL Nhà nước cần xây dựng chương trình hỡ trợ có mục tiêu, chương trình mục tiêu quốc gia, vốn trái phiếu Chính phủ, vốn phân cấp cho Bộ, ngành để thực đầu tư để hỗ trợ đào tạo NNL cho doanh nghiệp Như giảm thuế cho công ty công ty tự đào tạo nguồn lực kỹ thuật Nhà nước cần có sách hỡ trợ ban đầu mạnh mẽ chế tuyển sinh linh hoạt, kinh phí bồi dưỡng giảng viên, 111 đầu tư sở vật chất, hạ tầng, trang thiết bị cung cấp thông tin nhu cầu nhân lực doanh nghiệp Chính phủ sớm ban hành chiến lược, phê duyệt quy hoạch phát triển cấp quốc gia cấp bộ, ngành; ban hành quy định sách thu hút nhân tài cho doanh nghiệp 3.3.2 Kiến nghị ngành Ngành cung cấp dịch vụ tuyển dụng nhân sự, dịch vụ đăng tin tuyển dụng… mang nhiều tính đặc biệt, cạnh tranh ngày lơn Đối với ngành kinh doanh sản phẩm cần phải có chiến lược đắn cho phát triển cạnh tranh khốc liệt.Và để thực mục tiêu đề quản lý nâng cao chất lượng NNL biện pháp góp phần nâng cao khả cạnh tranh công ty Đối với tổng công ty cần tập trung xây dựng chiến lược phát triển nhân lực để định hướng phương pháp đào tạo nâng cao chất lượng nhânlực.Từ công tác tuyển chọn đầu vào công ty nên trọng ưu tiên ứng viên phù nhiều điều kiện phù hợp với yêu cầu mà cơng việc địi hỏi Cải cách nhanh mạnh sách đãi ngộ, khen thưởng, chế độ tiền lương CBCNV công ty nhằm nâng cao chất lượng công việc, suất lao động Bộ máy quản lý cần quan tâm đến tăng nguồn vốn đầu tư cho công tác nâng cao chất lượng NNL, tạo nhiều hội cho CBCNV kiếm kinh nghiệm phát triển nơi khác, tạo cho công ty nguồn lực chất lượng cao 3.3.3 Kiến nghị địa phương, tỉnh, thành phố Đề nghị tỉnh hoàn thiện, triển khai Đề án thu hút người có trình độ cao phù hợp chun ngành u cầu công ty công tác Đề nghị Tỉnh uỷ hàng năm tăng tiêu tuyển sinh đào tạo trình độ cao cấp, cử nhân, cao học lý luận kỹ chuyên môn để tăng số lượng lao động Đề nghị Tỉnh nghiên cứu có sách đào tạo NNL địa phương để tạo hội việc làm cho NLĐ, nâng cao trình độ chuyên mơn cho NLĐ, có sách khuyến khích thu hút nguồn lao động chất lượng tốt Phía ban lãnh đạo tỉnh phối hợp thực với công ty địa bàn để chung tay nâng cao kinh tế ngày phát triển, trước hết phát triển vùng sau đóng góp phát triển kinh tế đất nước Xây dựng, ban hành thực nghị riêng chế sách hỡ trợ cho cơng ty tiền lương, điều kiện làm việc, đào tạo, bồi dưỡng 112 Tỉnh uỷ đạo công ty chuyên môn thống sở đào tạo NLĐ Tập trung đào tạo, bồi dưỡng theo chức danh cập nhật kiến thức cho CBCNV; có giải pháp đồng bộ, hữu hiệu nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng cho CBCNV 113 TIỂU KẾT CHƯƠNG Mục tiêu Chương đưa giải pháp để khắc phục khó khăn, hạn chế nêu Chương Để hồn thành mục tiêu tác giả đưa giải pháp kèm với giả thiết để giải pháp thực thành cơng Đầu tiên phần xác định định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Nguồn nhân lực Siêu Việt dựa từng hạn chế cụ thể Các quan điểm nhằm phát huy nguồn lực người giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Nguồn nhân lực Siêu Việt Sau dựa chiến lược phát triển công ty tác giả đưa giải pháp thiết thực dựa sở đề xuất hạn chế Chương 2, nội dung thực phương pháp, cách thức thực kèm điều kiện thực để tối ưu hóa hoạt động 114 KẾT LUẬN Mục tiêu luận văn tác giả muốn đưa số giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực nói chung nâng cao chất lượng nhân lực công ty cổ phần Nguồn nhân lực Siêu Việt nói riêng Để đạt mục tiêu tơi hệ thống hóa khung lí thuyết chất lượng nhân lực, nâng cao chất lượng nhân lực; phân tích, tổng hợp, so sánh, dẫn chứng minh họa qua số liệu cụ thể, lời dẫn hoạt động thực tế doanh nghiệp, nêu vấn đề phát sinh thực qui trình, sách cơng ty để từ đưa giải pháp thực tế cụ thể góp phần cải thiện từng bước nâng cao chất lượng doanh nghiệp Qua trình nghiên cứu thực tế, đề tài tập trung vào số vấn đề sau đây: Một là, Luận văn hệ thống hóa sở lý luận nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: bao gồm khái niệm nguồn nhân lực hạn chế phạm vi nghiên cứu đề tài thông qua nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Nguồn nhân lực Siêu Việt Luận văn nêu quan điểm, yêu cầu thiết việc nâng cao chất lượng nhân lực cho phát triển kinh tế - xã hội đất nước nói chung Cơng ty Cổ phần Nguồn nhân lực Siêu Việt nói riêng Hai là, Luận văn giới thiệu tổng quát thực trạng, xu hướng phát triển, mục tiêu, giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Nguồn nhân lực Siêu Việt góp phần cho phát triển kinh tế - xã hội đất nước Bằng cách khái quát thực trạng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Nguồn nhân lực Siêu Việt sâu nghiên cứu công tác nâng cao chất lượng nhân lực cho người lao động Công ty, nội dung nghiên cứu cho thấy công tác nâng cao chất lượng nhân lực Cơng ty cịn bất cập cần phải khắc phục mà nguyên nhân chủ yếu nhận thức người lao động Thực tế cho thấy, người lao động có nhu cầu học, có chế sách thích hợp khơi dậy tiềm người lao động việc học tập nâng cao trình độ chuyên môn Đây sở vững để người lao động tăng thu nhập, cải thiện đời sống, góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho phát triển sản xuất kinh doanh Công ty Ba là, Luận văn đề xuất số quan điểm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua tuyển dụng, đào tạo, giải pháp chế, sách người lao động Các quan điểm xuất phát từ quan điểm cấp lãnh đạo Cơng ty cụ thể hóa mục 115 tiêu, phương hướng, giải pháp cho chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh Công ty năm Bốn là, Luận văn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua đào tạo chun mơn cho người lao động Trong nhấn mạnh tới giải pháp chế, sách người lao động Công ty Cổ phần Nguồn nhân lực Siêu Việt Luận văn nghiên cứu, thực thời gian ngắn nên mang nhiều phân tích chủ quan, chắn cịn nhiều hạn chế giải pháp việc hồn thiện sách lương thưởng, phúc lợi cho nhân viên mà cân lợi ích người lao động người sử dụng lao động, giải pháp cho đồng thuận lãnh đạo nhân viên giải vấn đề Để tìm tiếng nói chung doanh nghiệp việc khơng dễ dàng tơi mong giải pháp nêu luận văn gợi ý nhỏ cho công ty, doanh nghiệp trăntrở vấn đề để cải thiện mơi trường làm việc cho người lao động Việt Nam nói chung cho nói riêng 116 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đỗ Văn Phức (2005), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB khoa học kỹ thuật, Hà nội Mai Quốc Chánh – Trần Xuân Cầu (2000), Giáo trình kinh tế lao động,NXB lao động xã hội Phạm Đức Thành (1995), Giáo trình quản trị nhân lực, trường Đại học Kinhtế Quốc dân, Nhà xuất Giáo dục Công ty Cổ phần Nguồn nhân lực Siêu Việt (2015, 2016, 2017, 2018, 2019), Báo cáo kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tư xây lắp AC (2010), Quy chế Quản lý tổ chức lao động đào tạo Công ty Cổ phần Nguồn nhân lực Siêu Việt (2015, 2016, 2017, 2018, 2019), Các tài liệu báo cáo lao động Chính phủ (2009), Đề án củng cố, kiện toàn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công tác phổ biến giáo dục pháp luật đáp ứng yêu cầu đổi mới, phát triển đất nước, Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công tác phổ biến giáo dục pháp luật Nguyễn Công Tuấn (2014), trường đại học Thái Nguyên, Luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư thương mại TNG” Vũ Thị Ngọc Mai (2015), trường đại học Lao động – xã hội, Luận văn thạc sĩ “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Khai thác Cơng trình Thủy lợi Nam Hà Nam” 10 Đỡ Huyền (2011), báo “Giải tốn phát triển nguồn nhân lực Việt Nam”, tác giả Đỗ Huyền - đăng báo kinh tế thời đại 11 Bùi Quốc Hồng (2010), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Tạo lợi cạnh tranh thời kỳ hội nhập từ nguồn nhân lực doanh nghiệp, Ban quản lý khu kinh tế tỉnh Bình Định, BìnhĐình 12 Giang Như Chăm – Nguyễn Tuấn Anh, tạp chí Khoa học Cơng nghệ Thủy lợi số 24 tháng12/2014, Chính sách đổi quản lý lao động tiền lương Cơng ty TNHH MTV quản lý khai thác cơng trình thủy lợi Tiếng Anh WB (2000), World Development Indicators, London:Oxford Tài liệu mạng Đoàn Thế Lợi, Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý, khai thác CTTL, 117 địa chỉ: http://www.iwem.gov.vn/?News&id=968&g_ id=229, ngày truy cập 20/12/2019 Nguyễn Thanh Mai, Chất lượng nguồn nhân lực, địa chỉ:http://voer.edu.vn/m/chat-luong-nguon-nhan-luc//758c8b47, ngày truy cập 20/12/2019/ Phạm Văn Sơn (2015), giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Việt Nam, địa chỉ: http://giaoducthoidai.vn/trao-doi/7-giai-phap- nang-cao-chat-luongnhan-luc-viet-nam-602980.html, ngày truy cập 20/12/2019 118 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN NGƯỜI LAO ĐỘNG: SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CƠNG TY XIN KÍNH CHÀO ANH/CHỊ Xin Anh/ Chị vui lịng dành thời gian q báu để giúp tơi hồn thiện bảng khảo sát bên Xin lưu ý, khơng có câu trả lời sai Tất câu trả lời có giá trị cần thiết, ý kiến Anh/ chị giữ bí mật tuyệt đối I THƠNG TINCHUNG Tên Anh/ Chị:…………………… Giớitính: Nam ◻ Nữ ◻ Anh/ Chị vui lịng đánh dấu X vào bên cạnh đáp án mà Anh/Chị lựa chọn Độ tuổi Anh/ Chị thuộc nhóm nào? Dưới 25 tuổi 2.Từ 25 đến 30 tuổi Từ 31 đến 40 tuổi Trên 40 tuổi Trình độ học vấn, chuyên môn Anh/ Chị? 1.Trênđại học Đại học 3.Cao đẳng Trung cấp Mức thu nhập Anh/Chị Dưới triệu Từ đến 15 triệu Trên 15 triệu Thời gian công tác Anh/ Chị? Dưới năm Từ đến10 năm Trên 10 năm Chức danh Anh/ Chị? 1.Nhân viên 2.Phó phịng Phó giám đốc Giám đốc Trưởng phòng II NỘI DUNG BẢNG HỎI Hướng dẫn trả lời Anh/ Chị vui lòng khoanh tròn vào phương án Anh/Chị lựa chọn, giá trị từ đến quy ước sau: 119 Rất Khơng hài lịng Khơng hài lịng Tạm hài lịng Hài lịng Hồn tồn STT CÁC THANG ĐO hài lịng MỨC ĐỘ HÀI LỊNG I BẢN CHẤT CƠNG VIỆC Cơng việc phù hợp với lực ĐIỂM ĐÁNH GIÁ Công việc thú vị Cơng việc có nhiều thách thức Phân chia công việc hợp lý 5 cá nhân Cơng việc thể vị trí xã hội II CƠ HỘI ĐÀO TẠO VÀ ĐIỂM ĐÁNH GIÁ THĂNG TIẾN Có nhiều hội thăng tiến 5 Công ty tạo nhiều hội để thăng tiến 5 Được tham gia đề bạt làm việc cơng ty Chính sách thăng tiến rõ ràng Được đào tạo cho công việc phát triển nghề nghiệp III LÃNH ĐẠO/CẤP TRÊN Lãnh đạo quan tâm đến cấp ĐIỂM ĐÁNH GIÁ 120 Người lao động nhận nhiều 5 đóng góp người lao động 5 Người lao động đối xử công bằng, không phân biệt 5 hỗ trợ từ cấp Lãnh đạo lắng nghe quan điểm suy nghĩ người lao động Lãnh đạo ghi nhận tài Lãnh đạo có lực, tầm nhìn khả điều hành IV ĐỒNG NGHIỆP ĐIỂM ĐÁNH GIÁ Đồng nghiệp thường sẵn lòng giúp đỡ lẫn Các đồng nghiệp phối hợp làm việc ăn ý Đồng nghiệp thân thiện, thiện chí V TIỀN LƯƠNG VÀ PHÚC LỢI Tiền lương tương xứng với kết làm việc hay đóng góp ĐIỂM ĐÁNH GIÁ Tiền lương trả công nhân viên công ty Tiền lương trả đầy đủ 5 Chính sách phúc lợi rõ ràng cơng khai Phúc lợi thể đầy đủ hấp dẫn người lao động Chính sách thưởng cơng thỏa đáng VI MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC Tiện nghi, ĐIỂM ĐÁNH GIÁ 121 Áp lực công việc không cao Không lo lắng chuyện việc làm An toàn 5 VII ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐIỂM ĐÁNH GIÁ Việc đánh giá theo thực theo định kỳ Đánh giá khách quan, khoa học, công 5 Kết đánh giá sử dụng để xét lương, thưởng, đề bạt 5 Đánh giá giúp cải thiện nâng cao suất lao động Kết đánh giá phản ánh đầy đủ, xác VII SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI I LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CƠNG ĐIỂM ĐÁNH GIÁ TY Hài lịng làm việc Công ty Giới thiệu với người nơi làm việc tốt Tự hào làm việc công ty Xem công ty nhà thứ 2 XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN! 122 ... trạng nâng cao chất lượng nhân lực công ty Cổ phần Nguồn Nhân lực Siêu Việt chương 38 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NGUỒN NHÂN LỰC SIÊU VIỆT 2.1 Tổng quan Công. .. tiễn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Nguồn Nhân lực Siêu Việt Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng. .. CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NGUỒN NHÂN LỰC SIÊU VIỆT 39 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Nguồn Nhân lực Siêu Việt 39 2.1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Nguồn Nhân lực Siêu Việt