Mọi lĩnh vực đời sống kinh tế xã hội, hầu hết các công việc từ chỉ đạo,điều hành, quyết định, thi hành đều gắn liền với văn bản gắn liền việc soạn thảo,ban hành và tổ chức sử dụng văn bản. Do đó, vai trò của công tác soạn thảo vàban hành văn bản là rất quan trọng. Trên thực tế công tác soạn thảo và ban hànhvăn bản trong hoạt động của các doanh nghiệp hiện nay nói chung đã đạt nhiềuthành tích đáng kể, đáp ứng được yêu cầu trên mọi lĩnh vực của đời sống kinh tế xã hội.Tuy nhiên, đến nay công tác soạn thảo, ban hành văn bản ở Công ty Cổphần Công nghệ SAVIS vẫn còn nhiều bất cập, đó là việc chấp hành các quyđịnh về soạn thảo, ban hành văn bản chưa đầy đủ; việc mẫu hóa văn bản chưađem lại hiệu quả thực sự; các lỗi sai về thể thức và kỹ thuật trình bày văn bản…Chính vì vậy, vấn đề đặt ra là cần khảo sát, đánh giá để có cái nhìn tổng quan vềthực trạng công tác soạn thảo và ban hành văn bản ở Công ty; trên cơ sở đónghiên cứu, đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác soạnthảo và ban hành văn
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÕNG Họ tên sinh viên: Nguyễn Thái Bình Mã sinh viên: 1505QTVB007 BÁO CÁO THỰC TẬP NGÀNH ĐẠI HỌC QUẢN TRỊ VĂN PHÕNG LỚP QUẢN TRỊ VĂN PHÕNG 15B KHĨA (2015 – 2019) CHUN ĐỀ: CƠNG TÁC SOẠN THẢO VÀ BAN HÀNH VĂN BẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAVIS Tên quan Địa Cán hướng dẫn nghiệp vụ quan : Công ty Cổ phần Cơng nghệ Savis : Tịa nhà Việt Á, Số phố Duy Tân, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội : Hà Lan Phương Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Mạnh Cường Hà Nội, 2019 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành báo cáo này, tơi nhận giúp đỡ, hướng dẫn tận tình cán bộ, nhân viên phịng Hành – Nhân việc thực nghiệp vụ thu thập tài liệu để viết báo cáo , đặc biệt chị Hoàng Lan Phương, người trực tiếp giám sát phân công công việc cho thời gian thực tập Đồng thời, cám ơn sâu sắc Thầy khoa Quản trị Văn phịng tận tậm giảng dạy kiến thức đồng thời tạo hội để thực hành kiến thức học vào thực tế giúp học hỏi kinh nghiệm quý giá Tôi gửi lời cám ơn chân thành đến TS Nguyễn Mạnh Cường, người hướng dẫn góp ý cho tơi hồn thiện báo cáo Trong trình thực tập thực báo cáo, tơi cịn gặp nhiều thiếu sót kỹ thực cơng việc q trình tổng hợp thơng tin thu thập Kính mong nhận góp ý Q thầy, để báo cáo hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nghiên cứu riêng hướng dẫn TS Nguyễn Mạnh Cường Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực Ngồi ra, báo cáo cịn sử dụng số liệu tác giả khác, có trích dẫn thích nguồn gốc Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung báo cáo Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2019 Sinh viên Nguyễn Thái Bình DANH MỤC VIẾT TẮT STT VIẾT TẮT Cổ phần Công nghệ thơng tin Hành – Nhân VIẾT ĐẦY ĐỦ CP CNTT HC - NS MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng, phạm vi giới hạn nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Các nguồn tài liệu sử dụng Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài Chƣơng LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC SOẠN THẢO VÀ BAN HÀNH VĂN BẢN 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm văn 1.1.2 Khái niệm văn hành 1.2 Các chức Văn 1.2.1 Chức pháp lý 1.2.2 Chức thông tin 1.2.3 Chức quản lý 1.3 Những yêu cầu công tác soạn thảo ban hành văn 1.3.1 Yêu cầu thẩm quyền 1.3.2 Yêu cầu nội dung 1.3.3 Thể thức kỹ thuật trình bày 1.3.4 Quy trình soạn thảo ban hành văn 10 1.3.5 Yêu cầu ngôn ngữ 12 * Tiểu kết 12 Chƣơng THỰC TRẠNG CÔNG TÁC SOẠN THẢO VÀ BAN HÀNH VĂN BẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAVIS 13 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Công nghệ SAVIS 13 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Công nghệ SAVIS 13 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức phòng HC - NS 16 2.2 Thực trạng công tác soạn thảo ban hành văn Công ty Cổ phần Công nghệ SAVIS 17 2.2.1 Phân công trách nhiệm công tác soạn thảo ban hành văn 17 2.2.2 Các quy định soạn thảo ban hành văn 18 2.2.3 Số lượng văn ban hành 19 2.2.4 Thẩm quyền ban hành 19 2.2.5 Nội dung văn 20 2.2.6 Quy trình soạn thảo ban hành văn 20 2.2.7 Kỹ thuật trình bày thành phần thể thức 23 2.3 Nhận xét chung 25 2.3.1 Ưu điểm 25 2.3.2 Nhược điểm 26 2.3.3 Nguyên nhân 27 * Tiểu kết 28 Chƣơng MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÔNG TÁC SOẠN THẢO VÀ BAN HÀNH VĂN BẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAVIS 29 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 29 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác soạn thảo ban hành văn Công ty CP Công nghệ SAVIS 29 3.2.1 Xây dựng Quy chế Công tác văn thư, lưu trữ Công ty 29 3.2.2 Đào tạo bồi dưỡng, nâng cao chất lượng đội ngũ làm công tác văn thư nói chung soạn thảo, ban hành văn nói riêng 29 3.2.3 Kiểm tra thường xuyên, đột xuất công tác soạn thảo ban hành văn 30 3.2.4 Lựa chọn đội ngũ cán làm công tác soạn thảo, ban văn 31 3.2.5 Nâng cao hiệu công tác lưu trữ 31 3.2.6 Đảm bảo điều kiện sở vật chất cho công tác soạn thảo ban hành văn 32 Tiểu kết: 32 KẾT LUẬN 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO 34 PHỤ LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mọi lĩnh vực đời sống kinh tế - xã hội, hầu hết công việc từ đạo, điều hành, định, thi hành gắn liền với văn gắn liền việc soạn thảo, ban hành tổ chức sử dụng văn Do đó, vai trị cơng tác soạn thảo ban hành văn quan trọng Trên thực tế công tác soạn thảo ban hành văn hoạt động doanh nghiệp nói chung đạt nhiều thành tích đáng kể, đáp ứng yêu cầu lĩnh vực đời sống kinh tế - xã hội Tuy nhiên, đến công tác soạn thảo, ban hành văn Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ SAVIS cịn nhiều bất cập, việc chấp hành quy định soạn thảo, ban hành văn chưa đầy đủ; việc mẫu hóa văn chưa đem lại hiệu thực sự; lỗi sai thể thức kỹ thuật trình bày văn bản… Chính vậy, vấn đề đặt cần khảo sát, đánh giá để có nhìn tổng quan thực trạng cơng tác soạn thảo ban hành văn Công ty; sở nghiên cứu, đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác soạn thảo ban hành văn Công ty, đáp ứng yêu cầu công việc giai đoạn Trên sở kiến thức trang bị hiểu biết thông qua khảo sát thực tế thời gian hai tháng thực tập Công ty Cổ phần Công nghệ SAVIS, lựa chọn đề tài “Công tác soạn thảo ban hành văn Công ty Cổ phần Công nghệ SAVIS” Mục tiêu nghiên cứu Đề tài sâu tìm hiểu làm rõ thực trạng, ưu điểm ,những hạn chế nguyên nhân từ đề xuất giải pháp chủ yếu để nâng cao chất lượng, hiệu công tác soạn thảo ban hành văn Công ty Cổ phần Công nghệ SAVIS Đối tƣợng, phạm vi giới hạn nghiên cứu - Về đối tượng nghiên cứu: Công tác soạn thảo ban hành văn Công ty Cổ phần Công nghệ SAVIS - Về phạm vi giới hạn nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng công tác soạn thảo văn Công ty Cổ phần Công nghệ SAVIS từ năm 2017- 2018 Nhiệm vụ nghiên cứu Tìm hiểu thực trạng cơng tác soạn thảo ban hành văn Công ty Cổ phần Công nghệ SAVIS, từ đưa giải pháp để nâng cao công tác soạn thảo ban hành văn Các nguồn tài liệu đƣợc sử dụng * Các văn quy phạm pháp luật Nghị định số 99/2016/NĐ-CP ngày 01 tháng năm 2016 Chính phủ quản lý sử dụng dấu; Thông tư số 01/2011/TT-BNV ngày 19 tháng năm 2011 Bộ trưởng Bộ Nội vụ hướng dẫn thể thức kỹ thuật trình bày văn hành Thông tư số 04/2013/TT-BNV ngày 16 tháng năm 2013 Bộ trưởng Bộ Nội vụ hướng dẫn xây dựng Quy chế Công tác văn thư, lưu trữ quan, tổ chức *Sách tham khảo, khóa luận Vũ Văn Bình, Hồ Văn Quỳnh (2004), Soạn thảo văn bản, NXB Lao động xã hội, Hà Nội Triệu Văn Cường (2016), Giáo trình Văn thư, NXB Lao động, Hà Nội Triệu Văn Cường, Trần Như Nghiêm (2006), Giáo trình Soạn thảo ban hành văn cơng tác văn thư, NXB Văn hóa thơng tin, Hà Nội Phạm Ngọc Huyền (2011), Công tác soạn thảo ban hành văn hành thơng thường Bộ Nội vụ”, Khóa luận tốt nghiệp, Học viện Hành Nguyễn Minh Phương (2011), Phương pháp soạn thảo ban hành văn bản, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Vương Đình Quyền (2005), Lý luận phương pháp công tác văn thư, NXB Đại học Quốc gia, Hà Nội * Tạp chí, tài liệu điện tử Nguyễn Trọng Biên, Một số vấn đề sử dụng dấu quan, tổ chức nước ta nay, Tạp chí Văn thư lưu trữ số 11( 11/2008) Website Công ty Cổ phần Công nghệ SAVIS: www.savis.com.vn Phƣơng pháp nghiên cứu Trong q trình thực đề tài, tơi sử dụng số phương pháp nghiên cứu chung khoa học như: Thống kê phân tích, so sánh tổng hợp - Phương pháp nghiên cứu tài liệu: sử dụng để nghiên cứu hệ thống lý luận thực tiễn trước cơng tác soạn thảo ban hành văn - Phương pháp thu thập, phân tích, tổng hợp số liệu: thu thập thông tin chọn lọc thông tin cần thiết - Phương pháp vấn: Thu thập thông tin trực tiếp từ cán phịng Hành – Nhân thực tế công tác soạn thảo ban hành văn quan nhằm bổ sung làm rõ thông tin, liệu thu thập Kết cấu đề tài Ngoài Lời cảm ơn, Lời cam đoan, Phần mở đầu, Phần kết luận, Phần nội dung báo cáo chia làm ba chương sau: Chương 1: Lý luận chung công tác soạn thảo văn Chương trình bày sở lý luận chung công tác soạn thảo ban hành văn bản, khái niệm, tầm quan trọng, yêu cầu quy trình soạn thảo văn nói chung để làm tảng cho việc khảo sát thực trạng công tác chương sau Chương 2: Thực trạng công tác soạn thảo ban hành văn Công ty Cổ phần Công nghệ SAVIS Trên sở lý thuyết trình bày chương 1, chương tập trung làm rõ thực trạng công tác soạn thảo, ban hành văn Công ty CP Công nghệ SAVIS nhiều phương diện với số liệu thống kê cụ thể Từ đưa nhận xét, đánh giá ưu điểm, hạn chế nguyên nhân hạn chế Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng công tác soạn thảo ban hành văn Công ty Cổ phần Công nghệ SAVIS - Thứ nhất: tuyển dụng cán bộ, nhân viên có chun mơn vào vị trí cơng việc hành chính, văn thư, lưu trữ Cơng ty Ví dụ trường: Đại học Nội vụ, Học viện Hành chính, Đại học Khoa học xã hội Nhân văn,… với chuyên ngành như: Văn thư – lưu trữ, Quản trị văn phòng - Thứ hai: chọn, cử cán có khả cơng tác văn học tập, đào tạo nhà trường đào tạo chuyên môn nghiệp vụ soạn thảo văn - Thứ ba: mở lớp tập huấn hướng dẫn nghiệp vụ công tác soạn thảo văn Công ty cho đối tượng: cán quản lý cấp; cán làm cơng tác hành Khi mở lớp tập huấn Công ty cần phân loại đối tượng để xây dựng chương trình mở lớp tập huấn cho phù hợp với đối tượng, cụ thể Như nâng cao hiệu 3.2.3 Kiểm tra thường xuyên, đột xuất công tác soạn thảo ban hành văn Có nhiều phương pháp kiểm tra, tập trung vào 02 phương pháp chủ yếu sau: - Kiểm tra thường xun Lãnh đạo Cơng ty trực tiếp kiểm tra uỷ quyền cho Trưởng phòng HC – NS kiểm tra công tác văn phịng Cơng ty; Lãnh đạo phịng trực tiếp kiểm tra công tác soạn thảo ban hành văn đơn vị Nội dung kiểm tra gồm: Kiểm tra quy trình soạn thảo, ban hành văn bản; kiểm tra thể thức văn bản; kiểm tra thẩm quyền ban hành văn bản; kiểm tra văn phong văn Sau kiểm tra phải có văn đánh giá kết luận công tác văn theo phân cấp trách nhiệm người kiểm tra đối tượng kiểm tra lưu hồ sơ kiểm tra đơn vị - Kiểm tra đột xuất Nội dung kiểm tra bao gồm việc nhận thức công tác soạn thảo ban hành văn bản; kiểm tra trình độ soạn thảo, kiểm tra việc thực quy trình 30 soạn thảo, ban hành văn bản, kiểm tra thể thức, văn phong kỹ thuật trình bày văn bản, kiểm tra trình độ ứng dụng cơng nghệ tin học soạn thảo ban hành văn Thông qua kiểm tra đột xuất, kịp thời biểu dương cá nhân, tập thể thực tốt, đồng thời phê bình khắc phục kịp thời sai sót, tồn để nâng cao chất lượng công tác văn đơn vị kiểm tra Công ty 3.2.4 Lựa chọn đội ngũ cán làm công tác soạn thảo, ban văn - Lựa chọn cán có trình độ chun mơn sâu văn bản, để đảm bảo văn ban hành phải pháp luật, thể thức, có tính hệ thống, thống phù hợp với thực tiễn, có công tác ban hành văn Công ty vào nề nếp đảm bảo chất lượng, hiệu mong muốn Để thực có hiệu việc lựa chọn cán làm công tác soạn thảo, ban hành văn Công ty đáp ứng với yêu cầu nhiệm vụ cần thực nghiêm túc việc tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán nêu phần trên, đồng thời lãnh đạo cấp cần trọng thường xuyên đến công tác lựa chọn cán bộ, ý đến việc đào tạo đa dạng loại hình đào tạo, bồi dưỡng cho cán nhân viên trình thực nhiệm vụ họ theo chun mơn giao, có bước nâng cao chất lượng đội ngũ cán làm công tác quan 3.2.5 Nâng cao hiệu công tác lưu trữ Bất kì tổ chức cần nâng cao công tác lưu trữ, công tác văn thư cơng tác lưu trữ có quan hệ mật thiết với nhau, thể qua trình soạn thảo, ban hành, quản lý văn đến lưu trữ đưa vào lưu trữ Khi soạn thảo văn bản, việc tìm hiểu thơng tin, tài liệu xử lý làm quan trọng, lưu trữ cung cấp cho người soạn thảo thơng tin có giá trị pháp lý, xác cho người soạn thảo Để đưa định quản lý đắn, kịp thời sát với thực tế cần tài liệu lưu trữ Như việc nâng cao hiệu cơng tác lưu trữ góp phần nâng cao chất lượng văn 31 3.2.6 Đảm bảo điều kiện sở vật chất cho công tác soạn thảo ban hành văn Để công tác soạn thảo, ban hành quản lý văn Công ty cần đảm bảo chất lượng, đáp ứng yêu cầu trước mắt lâu dài hoạt động Công ty việc đảm bảo điều kiện sở vật chất quan trọng Cơ sở hạ tầng dành cho công tác bao gồm: hệ thống máy tính (máy tính để bàn, máy tính xách tay), hệ thống mạng Internet, việc bố trí phịng làm việc, trang thiết bị kỹ thuật đồng vật tư đảm bảo khác (hệ thống điện, giấy, mực in v.v…) [Xem phụ lục số 07] - Xây dựng, bổ sung, hồn chỉnh hệ thống văn đảm bảo tính pháp lý việc giao tiếp đơn vị, cá nhân qua mạng; - Hiện nay, Công ty đa triển khai việc sử dụng chữ ký số TRUSS CA, hệ thống lưu trữ điện tử việc áp dụng phần mềm giúp việc soạn thảo, ban hành văn bản, số hóa tài liệu giúp cho việc quản lý hiệu quy trình cơng việc điều hành đơn vị Trao đổi liệu văn điện tử đơn vị khác nhau,… Công ty cần tang cường buổi đào tạo để tồn thể nhân viên Cơng ty nắm rõ Tiểu kết: Tại Chương 2, sở tơi phân tích thực trạng cơng tác soạn thảo ban hành văn Công ty CP Công nghệ SAVIS Từ tơi đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng công tác điều kiện thực tế Công ty CP Công nghệ SAVIS chương 3.Các giải pháp ứng dụng vào quan khác 32 KẾT LUẬN Trong hoạt động quản lý, chất lượng văn có ảnh hưởng lớn đến hoạt động quan hành nghiệp nói riêng, Công ty Cổ phần Công nghệ SAVIS Thông qua hệ thống văn hình thành quan thông qua công tác quản lý văn quan người ta nhận xét, đánh giá chất lượng, hiệu hoạt động quan Đặc biệt SAVIS Cơng ty hoạt động mảng Chính phủ điện tử, việc nâng cao chất lượng soạn thảo ban hành văn cần thiết Vì cơng tác soạn thảo, ban hành quản lý văn có ý nghĩa quan trọng, Công ty CP Công nghệ SAVIS Để công tác soạn thảo, ban hành văn Công ty thời gian tới đạt chất lượng, hiệu cao phục vụ cho hoạt động cuả kịp thời, hiệu việc thực đồng toàn diện giải pháp yêu cầu cần thiết Bài báo cáo khái quát kiến thức lý luận thực tiễn công tác soạn thảo ban hành văn Công ty CP Cơng nghệ SAVIS, từ để xuất giải pháp gắn với thực tiễn Viện Trong trình thực khóa luận, trình độ kiến thức chun mơn cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận ý kiến đóng góp Quý thầy cô bạn đọc để nghiên cứu hoàn thiện 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO * Các văn quy phạm pháp luật Luật Doanh nghiệp số 68/2014/QH13 Nghị định số 99/2016/NĐ-CP ngày 01 tháng năm 2016 Chính phủ quản lý sử dụng dấu; Thông tư số 01/2011/TT-BNV ngày 19 tháng năm 2011 Bộ trưởng Bộ Nội vụ hướng dẫn thể thức kỹ thuật trình bày văn hành Thơng tư số 04/2013/TT-BNV ngày 16 tháng năm 2013 Bộ trưởng Bộ Nội vụ hướng dẫn xây dựng Quy chế Công tác văn thư, lưu trữ quan, tổ chức * Sách tham khảo, khóa luận Vũ Văn Bình, Hồ Văn Quỳnh (2004), Soạn thảo văn bản, NXB Lao động xã hội, Hà Nội Triệu Văn Cường (2016), Giáo trình Văn thư, NXB Lao động, Hà Nội Triệu Văn Cường, Trần Như Nghiêm (2006), Giáo trình Soạn thảo ban hành văn công tác văn thư, NXB Văn hóa thơng tin, Hà Nội Chu Thị Hậu ( 2016) Giáo trình Lý luận phương pháp công tác lưu trữ, NXB Lao Động, Hà Nội Phạm Ngọc Huyền (2011), Công tác soạn thảo ban hành văn hành thơng thường Bộ Nội vụ, Khóa luận tốt nghiệp, Học viện Hành Nguyễn Minh Phương (2011), Phương pháp soạn thảo ban hành văn bản, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Vương Đình Quyền (2005), Lý luận phương pháp công tác văn thư, NXB Đại học Quốc gia, Hà Nội * Tạp chí, tài liệu điện tử Nguyễn Trọng Biên, Một số vấn đề sử dụng dấu quan, tổ chức nước ta nay, Tạp chí Văn thư lưu trữ số 11( 11/2008) Website Công ty Cổ phần Công nghệ SAVIS: www.savis.com.vn 34 PHỤ LỤC Phụ lục số 01: Một số giải thƣởng, khen SAVIS (Nguồn : Phòng Maketing Công ty CP Công nghệ SAVIS) Phụ lục số 02: Các hoạt động ngoại khóa Cuộc thi Master Chef 2019 Olympic SAVIS 2018 Tổ chức sinh nhật hàng tháng cho CB, NV Noel cuối năm Tổ chức Trung thu cho em CB, NV SAVIS SUMMER Team Building (Nguồn: Web, phịng Maketing Cơng ty CP Cơng nghệ SAVIS) Phụ lục số 03: Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty CP Cơng nghệ SAVIS (Nguồn: Phịng HC – NS) Phụ lục số 04: Cơ cấu tổ chức phòng HC – NS Trưởng phòng HC - NS Nhân Hành NV hành NV lễ tân Lái xe Phụ lục số 5: Công văn Phụ lục số 6: Một số mẫu công văn Công văn số 01 Công văn số 02 Công văn số 03 Phụ lục số 7: Trang thiết bị phục vụ cho công tác soạn thảo ban hành lƣu trữ văn Công ty ( Nguồn: Tác giả tự chụp) ... chất lượng soạn thảo ban hành văn cần thiết Vì cơng tác soạn thảo, ban hành quản lý văn có ý nghĩa quan trọng, Công ty CP Công nghệ SAVIS Để công tác soạn thảo, ban hành văn Công ty thời gian... luận công tác soạn thảo ban hành văn bản, khái quát khái niệm, chức văn bản, yêu cầu công tác soạn thảo ban hành văn Từ làm sở để phân tích đưa nhận xét thực trạng thực công tác công ty Cổ phần Công. .. trạng công tác soạn thảo ban hành văn Công ty Cổ phần Công nghệ SAVIS 17 2.2.1 Phân công trách nhiệm công tác soạn thảo ban hành văn 17 2.2.2 Các quy định soạn thảo ban hành