Để thực hiện chức năng lãnh đạo của Nhà quản tri văn phòng, công việc đầu tiên cần phải làm đó là: thiết lập kế hoạch chương trình hoạt động. Văn phòng với tư cách là người tham mưu, giúp lãnh đạo trong việc hoạch định cho cả tổ chức nói chung và hoạch định về nhân sự trong tổ chức đó nói riêng.Nhân lực có vai trò quan trọng trong việc hình thành và phát triển của tổ chức, mọi hoạt động của tổ chức đều thực hiện bởi con người. Trong thời đại khoa học công nghệ phát triển như hiện nay thì nhu cầu về nguồn nhân lực chất lượng cao càng trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết.Từ những vai trò của nguồn nhân lực đối với tổ chức thì vai trò của Nhà QTVP là không thể thiếu. Nhà QTVP có nhiệm vụ chủ yếu trong hoạt động nhân sự là hoạch định nguồn nhân sự bao gồm các nhiệm vụ chi tiết như : hoạch định về số lượng, chất lượng, kỹ năng nguồn nhân sự; hoạch định về phương án, giải pháp tới mục tiêu nhân sự của tổ chức…
LỜI CẢM ƠN Để có kiến thức thực tế ngành QTVP ngày hôm nay, xin chân thành cảm ơn thày cô trường Đại học Nội vụ Hà Nội nói chung Khoa QTVP nói riêng, tận tình hướng dẫn trang bị cho tơi kiến thức để tơi hồn thành tốt đề tài kiến thức tảng để thực công việc chuyên ngành tương lai Tôi xin chân thành cảm ơn đến Công ty cổ phần thương mại dịch vụ bất động sản Vhomes tạo điều kiện giúp tơi có hội khảo sát nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tiểu luận “Khảo sát, đánh giá vai trò Nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ bất động sản Vhomes nghiên cứu thời gian qua Tôi xin chịu hồn tồn trách nhiệm có khơng trung thực thông tin sử dụng tập nghiên cứu này Hà Nội, ngày tháng7 năm 2018 Người thực PHẦN MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Để thực chức lãnh đạo Nhà quản tri văn phòng, cơng việc cần phải làm là: thiết lập kế hoạch chương trình hoạt động Văn phòng với tư cách người tham mưu, giúp lãnh đạo việc hoạch định cho tổ chức nói chung hoạch định nhân tổ chức nói riêng Nhân lực có vai trò quan trọng việc hình thành phát triển tổ chức, hoạt động tổ chức thực người Trong thời đại khoa học công nghệ phát triển nhu cầu nguồn nhân lực chất lượng cao trở nên cấp thiết hết Từ vai trò nguồn nhân lực tổ chức vai trò Nhà QTVP khơng thể thiếu Nhà QTVP có nhiệm vụ chủ yếu hoạt động nhân hoạch định nguồn nhân bao gồm nhiệm vụ chi tiết : hoạch định số lượng, chất lượng, kỹ nguồn nhân sự; hoạch định phương án, giải pháp tới mục tiêu nhân tổ chức… Xây dựng ban hành kế hoạch giúp quan, tổ chức không xác định mục tiêu mà đề hệ thống giải pháp để đạt mục tiêu Đây công việc quan trọng cần quan tâm nhiều Trên sở kiến thức trang bị học phần Kỹ hoạch định hiểu biết thông qua khảo sát thực tế công ty, lựa chọn đề tài “Khảo sát, đánh giá vai trò Nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ bất động sản Vhomes” Lịch sử nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu giới hạn phạm vi nghiên cứu đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đề tài sâu tìm hiểu vai trò Nhà QTVP cơng tác hoạch định nhân sự, mặt được, chưa được, hạn chế yếu nguyên nhân Công ty Cổ phần Vhomes Đề xuất giải pháp chủ yếu để nâng cao chất lượng, hiệu công tác hoạch định nhân Nhà QTVP Công ty Cổ phần Vhomes từ nâng cao chất lượng nguồn nhân đáp ứng yêu cầu ngày cao công việc Nhiệm vụ nghiên cứu Đề tài tập trung nhiệm vụ sau Thứ : Trình bày sở lý luận hoạch định nhân Thứ hai : Khảo sát đánh giá vai trò Nhà QTVP công tác hoạch định nhân Thứ ba : Đề xuất số giải pháp nâng cao vai trò Nhà QTVP cơng tác hoạch định nhân Phương pháp nghiên cứu Trong trình thực đề tài, sử dụng số phương pháp nghiên cứu chung khoa học như: - Phương pháp vật biện chứng: Dựa quan điểm vật biện chứng để tiến hành xem xét, tính tốn, luận giải đánh giá vấn đề liên quan tới cơng tác xây dựng ban hành chương trình, Kế hoạch công ty cách hợp lý - Phương pháp nghiên cứu tài liệu: sử dụng để nghiên cứu hệ thống lý luận thực tiễn trước cơng tác xây dựng ban hành chương trình, Kế hoạch doanh nghiệp Việt Nam nói chung, Cơng ty Cổ phần nói riêng - Phương pháp thu thập, phân tích, tổng hợp số liệu: Tác giả thu thập thông tin chọn lọc thông tin cần thiết - Phương pháp vấn: Thu thập thông tin trực tiếp thực tế công tác xây dựng ban hành chương trình, kế hoạch Văn phòng cơng ty nhằm bổ sung làm rõ thơng tin, liệu thu thập Đối tượng, phạm vi giới hạn nghiên cứu - Về đối tượng nghiên cứu: Đề tài Nghiên cứu vai trò Nhà QTVP cơng tác hoạch định nhân - Về phạm vi giới hạn nghiên cứu: Văn phòng Cơng ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Bất động sản Vhomes Giai đoạn 2012-2017 Ý nghĩa đề tài - Bài nghiên cứu đánh giá vai trò nhà QTVP cơng tác hoạch định nhân - Giải pháp đưa ứng dụng vào thực tế góp phần nâng cao hiệu công tác công ty - Sản phẩm đề tài nguồn tài liệu tham khảo bổ ích cho cho nghiên cứu sau chuyên đề Giả thuyết nghiên cứu Xây dựng công tác hoạch định Nhà QTVP tốt giúp chất lượng nhân nâng cao, tránh rủi ro cho văn phòng, cơng ty Kết cấu đề tài Ngoài danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo, đề tài chia làm phần: PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG Chương 1: Cơ sở lý luận vai trò Nhà QTVP cơng tác hoạch định nhân Chương 2: Thực trạng vai trò Nhà QTVP công tác hoạch định nhân CTCP Vhomes Chương 3: Giải pháp nâng cao vai trò Nhà QTVP công tác hoạch định nhân CTCP Vhomes PHẦN KẾT LUẬN Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY 1.1.Một số khái niệm Quản trị văn phòng QTVP hay quản trị hành văn phòng hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm sốt cơng việc văn phòng nhằm xử lý thơng tin để đạt tới mục tiêu ấn định từ trước hoạt động quan, tổ chức - QTVP bao gồm chức : • • • • Chức hoạch định; Chức tổ chức; Chức lãnh đạo; Chức kiểm soát 1.1.2.Nhà Quản trị văn phòng Nhà QTVP vị trí quan trọng văn phòng, đứng đầu văn phòng quan, tổ chức có vai trò thu thập , xử lý phân phối thông tin Quan trọng Nhà QTVP mang đầy đủ chức QTVP đặc biệt chức hoạch định nhân nói riêng cơng tác hoạch định nói chung Nhà QTVP đòi hỏi phải có kỹ năng, phẩm chất lực cần thiết để đáp ứng nhu cầu cơng việc 1.1.3 Hoạch định Hoạch định việc xác định mục tiêu cho tương lai phương tiện thích hợp để hồn thành mục tiêu Kết hoạch định kế hoạch Hoạch định hành văn phòng bố trí, xếp công việc, giải pháp để sử dụng phối hợp nguồn lực theo trình tự thời gian, nhằm thực nhiệm vụ mục tiêu văn phòng Hoạch định hành văn phòng chủ yếu hoạch định tác nghiệp : • • • Kế hoạch làm việc ngày, tháng, quý, năm quan, tổ chức Kế hoạch tổ chức kiện Kế hoạch tuyển dụng nhân sự… Trong việc xây dựng kế hoạch nhân quan trọng quan tổ chức 1.1.4 Hoạch định nhân Hoạch định nhân trình nghiên cứu xác định nhu cầu nhân lực đưa giải pháp sách để đảm bảo số lượng chất lượng nhân lực cho hiệu công việc tổ chức Quy trình hoạch định nhân sự: • • • • Bước : Đánh giá thực trạng nhân Bước : Xác định tầm nhìn, mục tiêu, phương án Bước : Phân tích trạng đội ngũ nhân Bước : Thực cân đối cung-cầu nhân Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạch định nhân : • • • • Yếu tố người Yếu tố sở vật chất Yếu tố tổ chức quản lý Yếu tố môi trường 1.2 Vai trò hoạch định nhân Đảm bảo số lượng chất lượng nguồn nhân lực cần thiết để thực mục tiêu đề tổ chức Dự đoán, dự báo vấn đề nhân lực nảy sinh góp phần đảm bảo nâng cao suất lao động Tạo sở cho hoạt động biên chế nguồn nhân lực đào tạo- phát triển nhân lực Thông qua hoạch định biết xác đội ngũ nhân tổ chức Thấy rõ thực trạng khó khăn nguồn nhân lực tổ chức để đưa giải pháp khắc phục Tăng cường tham gia người quản lý trực tuyến 1.3 Vai trò Nhà QTVP công tác hoạch định nhân Giúp cho quan tổ chức thu thập, chọn lọc, xử lý thông tin liên quan đến nhân để làm cho công tác hoạch định nhân Giúp quan, tổ chức thiết lập mục tiêu nhân cho hoạt động văn phòng như: + Mục tiêu số lượng nhân + Mục tiêu trình độ nhân + Mục tiêu kỹ nghề nghiệp + Mục tiêu thái độ, ý thức nghề nghiệp + Mục tiêu độ tuổi, giới tính Giúp quan, tổ chức xây dựng thực giải pháp hướng tới mục tiêu : + Tuyển dụng nhân + Bố trí, xếp nhân + Đào tạo, bồi dưỡng, đãi ngộ nhân + Kiểm tra, đánh giá nhân Tiểu kết chương Trong phạm vi Chương 1, tiến hành hệ thống hóa sở lý luận cơng tác hoạch định nhân vai trò Nhà quản trị cơng tác hoạch định nhân nói chung quan, tổ chức Xây dựng kế hoạch nhân đòi hỏi chuyên nghiệp xác cao Do đó, Nhà quản trị muốn làm tốt công tác trước hết phải hiểu chất, nguyên tắc hiểu doanh nghiệp Đồng thời, phải vào chức năng, nhiệm vụ quyền hạn, lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp để xây dựng chương trình, kế hoạch phù hợp, đáp ứng kì vọng lãnh đạo doanh nghiệp Chương THỰC TRẠNG VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN VHOMES 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Vhomes Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN VHOMES Tên giao dịch: VHOMES REAL.,JSC Địa chỉ: 78 Tô Vĩnh Diện, Khương Trung, Thanh Xuân, Hà Nội Giám Đốc: Ông Nguyễn Văn Duy Mã số thuế: 0107599731 Sở Kế hoạch & Đầu tư thành phố Hà Nội cấp 2.1.1 Sự đời Từ thành lập đến nay, Công ty tự hào nhà cung cấp sản phẩm bất động sản hàng đầu Việt Nam Trải qua giai đoạn thăng trầm thị trường bất động sản, giai đoạn nóng thị trường hay thị trường đóng băng, giao dịch ít, nhiên với nỗ lực khơng ngừng, Vhomes ln có thành tích vượt trội, hồn thành tốt vượt mức tiêu đặt Các dự án nhà cao cấp dự án cao cấp Vhomes phân phối gián tiếp phân phối bao gồm dự án Times City, Times City Park Hill, Vinhomes Riverside, Biệt thử biển, Thành có nhờ vào tầm nhìn nỗ lực hướng đến hoàn hảo chất lượng dịch vụ Là đại lý lớn phân phối bất động sản, Vhomes không ngừng nỗ lực để trở thành cầu nối tin cậy cho quý khách hàng Với phương châm “Hợp tác phát triển”, luôn mang đến cho quý khách hàng sản phẩm bất động sản giá trị nhất, chất lượng nhất, đẳng cấp Vhomes tập trung vào sản phẩm không chất lượng, chi phí hợp lý mà hội sinh lời cao với loại như: bất động sản nhà ở, bất động sản đầu tư sinh lời 10 - Quy trình tuyển dụng CTCP Vhomes, Trưởng phòng HCNS thể hiệ rõ vai trò bước sau : Bước : Gửi yêu cầu nhân cho lãnh đạo cơng ty vị trí cần tuyển, lãnh đạo phân tích nhu cầu nhân theo kế hoạch để xác định nhu cầu nhân Bước : Tập hợp nhu cầu nhân Bước : Lập kế hoạch tuyển dụng Bước : Lãnh đạo công ty phê duyệt kế hoạch tuyển dụng nhân Bước : Thông báo tìm kiếm ứng viên Bước : Tiếp nhận kiểm tra hồ sơ Bước : Thông báo cho ứng viên sơ tuyển Bước : Kiểm tra kiến thức chuyên môn Bước 10 : Liên lạc đến vấn Bước 11 : Phỏng vấn Bước 12 : Đánh giá định tuyển dụng Bước 13 : Tiếp nhận thử việc Bước 14 : Tiếp nhận thức kí hợp đồng lao động Trưởng phòng HCNS có trách nhiệm tiếp nhận hồ sơ ứng viên lập danh sách sơ tuyển ứng viên phù hợp để tham dự kiểm tra đánh giá vấn dựa số lượng tuyển dụng, trình độ chun mơn, kinh nghiệm làm việc tiêu chó yêu cầu xác định - Nhiệm vụ Phòng HCNS Trưởng phòng HCNS: Nghiên cứu hồ sơ tiến hành tìm hiểu học viên, phát khả chuyên môn nghiệp vụ tay nghề để từ tận dụng tài họ bố trí vào cơng việc thích hợp Tiến hành thông báo đào tạo cho người tuyển dụng nội quy, quy chế công ty Tiến hành chuẩn bị thủ tục công việc tuyển dụng để cung cấp số liệu tin tức cần thiết cho hội đồng tuyển dụng Từ tất phương án cụ thể việc tuyển dụng ta thấy việc nhận nhân viên công ty chặt chẽ quản lý 24 cách khoa học đáp ứng với u cầu vị trí cơng việc cơng ty Góp phần vào việc quản lý nhân có hiệu ban quản trị công ty đồng thời ứng viên nhận vào làm nhanh chóng hòa nhập với môi trường công việc, tạo cảm giác thoải mái, tự tin làm việc Từ phương án xây dựng để tuyển dụng nhân phòng HCNS cụ thể trưởng phòng HCNS ta thấy rõ vai trò Nhà QTVP cơng tác hoạch định nhân nói chung CTCP Vhomes 2.1.3.2 Đào tạo, phát triển nhân Đào tạo phát triển nhân hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân cho tổ chức, điều kiện định để cơng ty đứng vững thắng lợi mơi trường cạnh tranh Do đó, Vhomes trọng đến công tác đào tạo phát triển nhân phải thực cách có tổ chức, có kế hoạch cụ thể Để hồn thành mục tiêu nhân đặt công tác đào tạo phát triển trưởng phòng HCNS đứng đầu trực tiếp xây dựng tham mưu cho Ban giám đốc công ty nhờ phương án sau: - Xác định nhu cầu đào tạo phát triển cá nhân người lao động công ty công ty qua việc phát phiếu điều tra, vấn quan sát thấy nhân cần phải đào tạo Ngồi dựa vào mục tiêu, u cầu công việc công ty - Xác định mục tiêu sau đào tạo phát triển nhân sự: nâng cao chuyên môn nghiệp vụ thái độ làm việc người lao động; giúp công ty sử dụng hiệu tối đa nguồn nhân - Xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân : Khi nào? đâu? Đào tạo gì? Ai người đào tạo? Đào tạo ? - Trưởng phòng HCNS cần thu thập thống kê trình độ nhân tồn cơng ty giúp lãnh đạo cơng ty đưa phương pháp đào tạo thích hợp, đối tượng Các kế hoạch xây dựng là: - Tiến hành mời chuyên gia nước tập huấn - Cử học viên xuất sắc tham gia học lớp nghiệp vụ, quản trị kinh doanh, maketing, tài kế tốn, tin học… 25 - Tiến hành giám sát chỗ, chỉnh sửa nâng cao tay lực cho nhân viên yếu hay chưa quen việc; - Thường xuyên quan tâm đến đời sống nhân viên công ty, giúp họ giải khó khăn cơng việc quan hệ với đồng nghiệp; - Thăm dò thị trường có kế hoạch đào tạo ngắn hạn dài hạn cho người lao động phù hợp với biến động thay đổi khách hàng; - Cơng ty áp dụng hình thức đào tạo tạo phong cách làm việc chuyên nghiệp cho nhân viên, tổ chức phong trào thi đua sản xuất hoàn thành vượt mức kế hoạch, giúp đỡ tiến bộ… mang lại hiệu cao trình sản xuất kinh doanh đơn vị; - Xác định phương pháp đào tạo phù hợp: Đào tạo phát triển nơi làm việc thoát ly khỏi cơng việc; - Đối với nhân thuộc phòng HCNS, trưởng phòng HCNS có trách nhiệm đưa chương trình phát triển chun mơn, nghiệp vụ cho nhân viên - Phát triển thể lực cho nhân viên: Nhân viên công ty phải khám sức khoẻ định kỳ thán/1 lần Ngồi tổ chức thi thể dục thể thao khuyến khích tinh thần “khoẻ để làm việc” cho nhân viên; - Phát triển tâm lý –xã hội cho nhân viên : nội quy, quy chế đến công ty; thưởng phạt công với nhân viên; Chế độ đào tạo phát triển nhân phải thực cách khoa học, có tổ chức có kế hoạch Nhất thiết phải chọn người nội dung, phương pháp đào tạo để đạt mục tiêu đề 2.1.3.3.Bớ trí sử dụng nhân Bố trí sử dụng nhân trình xếp lại người lao động tổ chức cho người việc nhằm đáp ứng yêu cầu tổ chức phát triển cá nhân phù hợp với yêu cầu công ty Trưởng phòng HCNS người chịu trách nhiệm cơng tác bố trí xếp nhân lực; Để xếp bố trí nhân việc hiệu quả, Trưởng phòng HCNS phải đặt mục tiêu sau : 26 - Đảm bảo số lượng chất lượng; - Đảm bảo người, việc; - Đảm bảo thời hạn; Các hình thức bố trí sử dụng nhân lực: Cơng ty sử dụng hình thức thun chuyển, đề bạt, xuống chức, thơi việc Trưởng phòng HCNS có nhiệm vụ tham mưu cho lãnh đạo cơng ty trực tiếp tham gia vào q trình bố trí nhân cho công ty dựa sau : - Căn vào chức ,nhiệm vụ cơng ty để bố trí nhân có chun mơn phù hợp - Căn vào tính chất nghiệp vụ đơn vị để bố trí nhân có sở thích, tính cách , lực phù hợp - Căn vào biên chế nguồn cung cấp nhân sự:nguồn nhân bên nguồn nhân bên ngồi - Căn vào lực có nhân sự; yêu cầu nhân - Căn vào kết hoạt động kỳ trước để điều chỉnh nhân kỳ 2.1.3.4 Đãi ngộ nhân Cơng ty Vhomes khơng bỏ qua q trình đãi ngộ xứng đáng với nguồn nhân Mục tiêu lớn việc đãi ngộ nhân công ty để giữ chân nhân viên thu hút lao động giỏi với cơng ty Vì khoản đãi ngộ công ty tương đối hấp dẫn người lao động Vấn đề đãi ngộ vấn đề tạo động lực cho người lao động Để tạo bầu khơng khí làm việc hứng khởi nhiệt tình đòi hỏi cán quản lý cơng ty phải có biện pháp cụ thể thiết thực để tạo hội vàng cho người lao động thăng tiến, tiền lương, môi trường làm việc, chế độ trợ cấp… Trưởng phòng HCNS xây dụng hệ thống đãi ngộ phải dựa sau : - Hệ thống đãi ngộ hợp pháp, hợp lý - Hệ thống đãi ngộ phải phát huy hiệu 27 - Hệ thống đãi ngộ phải dựa thống giữ tập thể - Hệ thống đãi ngộ phải cơng khai, minh bạch Trưởng phòng nhân viên phòng HCNS có trách nhiệm xây dựng hệ thống, chương trình đãi ngộ cho nhân Trực tiếp thực tham mưu cho ban lãnh đạo công ty để thực việc đãi ngộ xứng đáng cho nhân viên - Về tiền lương, thưởng, phụ cấp + Công ty tiến hành trả lương, thưởng cho người lao động theo khả hồn thành cơng việc doanh số nhằm khuyến khích tinh thần làm việc, ý thức cơng việc người lao động + Những cá nhân hoàn thành trước kế hoạch đề thưởng theo quy định công ty + Vào cuối năm, quý năm hay ngày lễ tết nhân viên nhận tiền thưởng theo tỷ lệ lợi nhuận + Công ty phụ cấp cho nhân viên số trường hợp : phụ cấp thâm niên vượt khung, phụ cấp kiêm nhiệm chức danh lãnh đạo, phụ cấp khu vực… - Nội dung môi trường làm việc + Mức độ hấp dẫn, tính ổn định cơng việc + Mơi trường làm việc thoải mái, đồng nghiệp thân ái… - Cơ hội thăng tiến Cơng ty có quy định cụ thể việc lên chức ưu đãi bất thành văn cá nhân có thành tích vượt trội Cuối năm tiến hành khen thưởng trước tập thể từ lấy để lên chức thăng tiến cho cán công nhân viên - Các chế độ đãi ngộ khác: + Công ty tiến hành đóng bảo hiểm xã hội cho nhân viên, có chế độ thai sản hưởng nguyên lương cho phụ nữ Phòng y tế khám sức khỏe định kỳ cho công nhân nhân viên + Hàng năm, công ty tổ chức cho công nhân nghỉ mát, tham quan hay bữa tiệc … 28 Tất phương án muốn thực vai trò người Trưởng phòng HCNS cơng tác trực tiếp xây dựng, đạo tham gia công tác đại ngộ nhân tham mưu tư vấn cho lãnh đạo cơng ty để có định đắn để hoàn thành mục tiêu nhân cho công ty 2.1.3.5 Kiểm tra đánh giá nhân Kiểm tra đánh giá nhân thực chất việc đánh giá lực thực công việc nhân Đánh giá trình so sánh tình hình thực công việc người lao động với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận với người lao động Đánh giá nhân giúp cho lãnh đạo công ty thấy kết làm việc, thái độ làm việc, trách nhiệm trước công việc để đưa định chi trả thù lao cho người lao động Trưởng phòng HCNS cần tham mưu tư vấn cho lãnh đạo công ty phương pháp đánh giá nhân trực tiếp đánh giá nhân công ty theo yêu cầu : phù hợp, tin cậy, chấp nhận thực tiễn - Xây dựng hệ thống đánh giá đối tượng đánh giá phù hợp - Luôn lấy ý kiến nhân công ty nội dung phạm vi đánh giá - Thực đánh giá tham mưu lãnh đạo việc so sánh kết làm việc nhân viên với tiêu chuẩn mẫu đặt - Chỉ ưu nhược điểm nhân viên nguyên nhân Chỉ phương hướng nhiệm vụ cho nhân viên tiếp tục phấn đấu - Trên sở nội dung hoạch định nhân sự, Trưởng phòng HCNS phải thường xuyên tiến hành kiểm tra nội dung, vấn đề đề cập Nội dung mà Trưởng phòng phát sai sót sở để thay đổi điều chỉnh nhằm hướng tới kết cuối chất lượng suất rút ngắn thời hạn công việc * Các phương pháp kiểm tra, đánh giá nhân : - Đánh giá thang điểm; - Xếp hạng luân phiên; - Phê bình lưu giữ; 29 - Mẫu tường thuật; Kiểm tra, đánh giá lực thực công việc cán công nhân viên giúp cho công ty có sở dự báo nhân tương lai, từ có kế hoạch bồi dưỡng, đào tạo, phát triển nguồn nhân Đồng thời giúp cho Trưởng phòng HCNS có hội để xem lại phẩm chất liên quan đến công việc cần thiết phải có Nhà QTVP Tiểu kết chương 2: Trong trình khảo sát cho thấy, hoạch định nhân cơng ty có vai trò quan trọng hoạt động quản lý công ty Đây chức nhà QTVP Chức đòi hỏi nhà QTVP chủ động thu thập thông tin, lập kế hoạch, xác định mục tiêu (mục tiêu trước mắt, mục tiêu lâu dài, mục tiêu chiến lược…) tổ chức thực mục tiêu để phục vụ cho công tác hoạch định nhân công ty 30 Chương GIẢI PHÁP NÂNG CAO VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN VHOMES 3.1 Nhận xét, đánh giá 3.1.1 Ưu điểm - Trưởng phòng HCNS cầu lối người bao quát hết tất công việc liên quan đến nhân công ty - Nắm rõ kỹ khác : tổ chức hội họp, quản lý nhân sự, đặc biệt kỹ hoạch định nhân - Thấy rõ vai trò Trưởng phòng HCNS hoạch định nhân CTCP Vhomes ta số ưu điểm sau: + Về công tác thu thập thông tin làm cho hoạt động hoạch định : Trưởng phòng thu nhận thơng tin cách xác nhanh gọn Ngồi dự báo xác, nhanh chóng nhu cầu nhân từ đưa giải pháp tương lai + Về công tác tuyển dụng nhân : Trưởng Phòng HCNS phối hợp đơn vị khác xây dựng kế hoạch tuyển dụng quy chế tuyển dụng cách linh hoạt , rõ ràng hiệu Có lợi cho người lao động công ty + Về công tác xếp, bố trí nhân : Trưởng phòng HCNS ln quan tâm có kế hoạch kịp thời hợp lý vị trí cơng việc + Về cơng tác Đào tạo phát triển nhân lực : xây dựng kế hoạch đào tạo hiệu quả, nhanh chóng với đối tượng công ty + Về công tác đãi ngộ nhân : sở khoa học, hợp lý, công + Về công tác kiểm tra, đánh giá nhân : Xây dựng kế hoạch kiểm tra đánh giá sát , nhanh chóng phát sai sót để kịp thời xử lý Đánh giá chặt chẽ người việc 31 3.1.2 Nhược điểm Bên cạnh số ưu điểm Trưởng phòng HCNS gặp số hạn chế cần phải khắc phục sau : - Dự đoán, thu thập thơng tin chưa có chọn lọc, nhiều thơng tin bị nhiễu làm cho q trình xử lý thơng tin cung cấp cho lãnh đạo gặp nhiều khó khăn - Quy trình tuyển dụng chưa hợp lý, với đối việc thông báo tuyển dụng chưa phổ biến rộng rãi làm ngiều người lao động khơng biết đến cơng ty - Chưa có giải pháp cụ thể để giữ chân người lao động giỏi trẻ lại với công ty họ số lý phải dời công ty - Kế hoạch đào tạo chương trình đào tạo chưa cụ thể gây nhiều khó khăn cho trình áp dụng vào thực tế - Đánh giá nhân dựa chủ quan người quản lý mà không thông qua chương trình đánh giá với nhân viên từ đầu Và việc đánh giá mang nặng tính lý thuyết, chủ quan - Sắp xếp bố trí nhân đơi chậm chễ, chưa đáp ứng nhu cầu cảu nhân viên 3.1.3 Nguyên nhân hạn chế Những hạn chế nêu công tác hoạch định nhân cảu Trưởng pòng HCNS cơng ty Vhomes xất phát từ nguyên nhân sau: Nguyên nhân khách quan : + Do sách pháp luật nước ta nhân phức tạp, chưa thống làm cho việc hoạch định nhân cũng nhiều khó khăn + Thị trường lao động dồi chất lượng thuộc mức trung bình gây khó khăn trình tuyển dụng vào đào tạo + CTCP Vhomes với nhiều đối thủ cạnh tranh khác, công tác nhân phải đối mặt với trọng trách nặng nề, gây áp lực lên Trưởng phòng HCNS khơng có sách hiệu 32 Nguyên nhân chủ quan + Công ty Vhomes với quy mô lớn dẫn đến việc quản lý nhân trưởng phòng HCNS gặp nhiều khó khăn phải giải nhiều việc công ty + Bộ phận nhân phận hành cơng ty khơng tách riêng nên nhiều đầu việc mà phòng HCNS phải giải + Chiến lược phát triển công ty chiến lược dài hạn nên việc xây dựng kế hoạch nhân cho tương lai phải tương đương đòi hỏi tầm nhìn xa Trưởng phòng HCNS + Cơng ty chưa áp dụng nhiều khoa học - công nghệ vào hoạt động quản lý điều hành nhân nên việc làm thủ công truyền thống nhiều thời gian có sai sót khơng đáng có + Cơng ty ln làm việc với gần 100% cơng suất nên đơi bầu khơng khí công ty căng thẳng ảnh hưởng đến nhân ảnh hưởng đến công tác hoạch định nhân 3.2 Các giải pháp nâng cao vai trò Trưởng phòng HCNS cơng tác hoạch định nhân CTCP Vhomes 3.2.1 Về phía CTCP Vhomes - Nâng cao nhận thức vai trò, tầm quan trọng cơng tác HCNS Đặc biệt với nhà quản trị phải nâng cao kỹ quản lý cho nhà quản trị - Quan tâm đến việc nâng cao trình độ chun mơn cho đội ngũ HCNS Sự quan tâm phải thể giải pháp cụ thể tuyển dụng đào tạo cho cán HCNS Chương trình đào tạo phải khoa học, hợp lý, tăng cường công tác thực hành - Áp dụng tiến khoa học cơng nghệ vào cơng ty nói chúng cơng tác nhân nói riêng - Có chương trình đãi ngộ cho tồn cơng ty vật chất hay tinh thần để nhân công ty với tinh thần thoải mái làm việc 33 - Cạnh tranh lành mạnh với công ty bạn tốt công ty không mang nặng tính cạnh tranh mà quan tâm đến chất lượng sản phẩm giải pháp để nâng cao vai trò hoạch định nhân xác khách quan - Cơng ty nên xây dựng chiến lược phát triển ngắn hạn để từ Trưởng phòng HCNS có sách, phương hướng nhân cụ thể khả thi - Là công ty lớn, nhiều cơng việc tập trung vào đầu mối phòng HCNS Vì cơng ty nên tách phòng HCNS hai phận : Hành văn phòng Tổ chức cán ( phòng nhân sự) để chun mơn hố cơng việc phận Hai phận phối hợp với đặc biệt hỗ trợ lẫn công tác hoạch định nhân 3.2.2 Về phía Trưởng phòng HCNS - Ln nâng cao kiến thức chun mơn để giúp ban lãnh đạo việc thực công tác nhân - Là cánh tay đắc lực lãnh đạo cơng ty mà trưởng phòng HCNS phải năm bao quát tất vấn đề công ty để kịp thời tư vấn, tham mưu cho lãnh đạo công việc cần thiết công tác hoạch định nhân - Trang bị thêm nhiều kỹ năng, thành thạo nghiệp vụ để giải tốt cơng việc mà lãnh đạo giao phó - Làm việc cách khoa học, sáng tạo Luôn giữ mối quan hệ tốt với phòng ban khác để phối hợp đưa định đắn nhân hoạch định nhân - Cũng nên quan tâm đến vấn đề đào tạo cho nhân viên kiến thức, kỹ để nhân viên san sẻ cơng việc thân, giảm bớt áp lực công việc - Gần gũi hồ đồng với nhân viên, tạo bầu khơng khí thoải mái trình làm việc 34 - Tìm tòi, phát cách làm việc mới, hiệu việc áp dụng tin học, khoa học công nghệ vào trình làm việc cá nhân, đơn vị công ty Trong nội dung cụ thể, ta phân chia thành nhóm giải pháp sau : - Giải pháp cho kế hoạch nhân CTCP Vhomes: + Xây dựng kế hoạch dài hạn phải ý đến việc xây dựng kế hoạch cụ thể nội dung nhân + Hoạch định chi tiết quy mô, số lượng, giới tính nhân để đạt tới cấu lao động phù hợp + Xây dựng kế hoạch phải quan tâm đến yếu tố khách quan : thị trường lao động, pháp luật, đối thủ cạnh tranh… - Giải pháp cho công tác hoạch đinh tuyển dụng : + Việt Nam với thị trường lao động đơi trình độ nguồn nhân lực lại khơng cao Vì việc tuyển dụng nhân có trình độ, kinh nghiệm điều kiện tiên lợi cạnh tranh tuyệt đối + Xây dựng kế hoạch tuyển dụng linh hoạt, cụ thể cho giai đoạn, phù hợp với yếu tố bên bên ngồi cơng ty + Nâng cao trình độ lực đội ngũ nhân viên làm công tác tuyển dụng Dễ dàng cho việc tuyển người việc tránh định sai lầm đinh tuyển dụng + Đa dạng hố hình thức tuyển dụng, xây dựng dự trù kinh phí song song trình tuyển dụng - Giải pháp hoạch định cơng tác sử dụng, bớ trí nhân : + Xây dựng quy chế bố trí sử dụng nhân hợp lý, thống công ty + Bố trí nhân vào vị trí cơng việc phù hợp với lực họ Việc chọn người khơng phải người chọn việc + Nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên thực công tác sử dụng bố trí nhân - Giải pháp cho công tác đãi ngộ nhân : 35 + Xây dựng, bổ sung hoàn thiện bảng lương, quỹ lương cho nhân + Thống hình thức trả lương + Bổ sung hình thức đãi ngộ vật chất tinh thần cho nhân : chăm sóc y tế theo quý theo năm, thi hay chuyến du lịch - Giải pháp cho hoạch định công tác kiểm tra, đánh giá nhân sự: + Hồn thiện hệ thống, chương trình, kế hoạch đánh giá công việc cách phù hợp, hợp lý + Trước tiến hành đánh giá công việc phải phân tích cơng việc : bảng mơ tả công việc; bảng tiêu chuẩn công việc; bảng yêu cầu cơng việc + Q trình xây dựng chương trình đánh giá phải dựa thoả thuận góp ý người lao động Xong q trình đánh giá phận HCNS phải thông qua họ để mặt làm chưa làm được, nguyên nhân cách giải Tiểu kết chương Cơng ty Vhomes có nhiều thuận lợi để công tác hoạch định nhân lực phát triển, nhiên bên cạnh có nhiều khó khăn mà trưởng phòng HCNS phải đối mặt để giải Chính từ khó khăn, thuận lợi mà có ưu điểm cần phát huy hạn chế cần khắc phục Điều quan trọng Công ty Vhomes nói chung phòng HCNS nói riêng phải nhìn nhận thẳng thắn để có giải pháp phương án phù hợp để đạt mục đích cuối đưa công ty phát triển 36 KẾT LUẬN Trong điều kiện nay, môi trường quản lý có nhiều biến đổi nhanh chóng khó lường, vai trò nhà quản trị văn phòng trở lên quan trọng Ở quan, tổ chức công tác hoạch định nhân hoạt động khơng thể thiếu Nó đóng vai trò trung tâm trình hình thành phát triển quan tổ chức Mọi hoạt động quan, tổ chức diễn người chắn khơng có người khơng có tổ chức Nhân có vai trò quan trọng đến đâu công tác hoạch định nhân quan trọng đến đấy, giúp cho việc dự đốn, dự báo nhu cầu nhân để đưa giải pháp phù hợp tránh rủi ro không mong muốn Việc nâng cao hiệu hoạch định nhân vai trò nhà QTVP cơng tác hoạch định nhân việc làm cần thiết quan tổ chức nói chung CTCP thương mại dịch vụ bất động sản Vhomes Mặc dù cố gắng để thực hạn chế chuyên môn nên đề tài tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp thầy, để đề tài hoàn thiện 37 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Văn Điền (2014), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Hữu Tri, Giáo trình QTVP, NXB Khoa học kỹ thuật Trần Kim Dung(2011), Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Tổng hợp Vũ Cao Đàm(2007), Giáo trình Phương pháp luận Nghiên cứu khoa học, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội Nguyễn Thành Độ(2005), Giáo trình QTVP, NXB Thống Kê, Hà Nội Phạm Mỹ Hạnh(2008), Giáo trình QTVP, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng, Hà Nội Nghiêm Hồng Kỳ, Lê Văn In, Đỗ Văn Học(2015), Giáo trình QTVP, NXB Đại học Quốc gia Tp.Hồ Chí Minh Nguyễn Minh Phương(2009), Sổ tay cơng tác Văn phòng, NXB Chính trị quốc gia Vũ Đình Quyền, Quản trị hành văn phòng, tái lần thứ 1, NXB Thống Kê, Hà Nội 10 Vương Thị Kim Thanh(2009), Quản trị hành văn phòng, NXB thống kê Hà Nội 38 ... định nhân CTCP Vhomes PHẦN KẾT LUẬN Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VAI TRỊ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY 1.1 .Một số khái niệm Quản trị văn phòng QTVP hay quản. .. 1: Cơ sở lý luận vai trò Nhà QTVP công tác hoạch định nhân Chương 2: Thực trạng vai trò Nhà QTVP cơng tác hoạch định nhân CTCP Vhomes Chương 3: Giải pháp nâng cao vai trò Nhà QTVP cơng tác hoạch. .. luận công tác hoạch định nhân vai trò Nhà quản trị cơng tác hoạch định nhân nói chung quan, tổ chức Xây dựng kế hoạch nhân đòi hỏi chun nghiệp xác cao Do đó, Nhà quản trị muốn làm tốt công tác