Khảo sát, đánh giá vai trò của nhà quản trị văn phòng trong công tác hoạch định nhân sự tại công ty TNHH máy tính nét

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Đối tượng, mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 1 3. Cơ sở phương pháp luận và các phương pháp nghiên cứu được sử dụng 2 4. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài 2 5. Cấu trúc của đề tài 3 Chương 1.KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH NÉT 4 1.1 Lịch sử hình thành 4 1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH máy tính Nét 5 1.2.1 Hội đồng quản trị 5 1.2.2 Ban giám đốc 5 1.2.3 Các phòng ban, trung tâm 6 1.3 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty 6 Chương 2.VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRONG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH NÉT 8 2.1 Tổ chức thu thập thông tin làm căn cứ hoạch định 8 2.1.1. Thông tin từ môi trường bên ngoài. 9 2.1.2. Thông tin bên trong Công ty 10 2.2 Tổ chức thiết lập ra các mục tiêu 10 2.3 Tổ chức xây dựng và thực hiện các giải pháp 11 2.3.1 Tuyển dụng nhân sự 11 2.3.1.1 Xác định nguồn nhân lực 12 2.3.1.2. Quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH máy tính Nét 12 2.3.2. Đào tạo, phát triển nhân sự 15 2.3.3. Bố trí sử dụng nhân sự 16 2.3.4. Đãi ngộ nhân sự 17 2.3.5. Kiểm tra, đánh giá nhân sự 19 CHƯƠNG 3.GIẢI PHÁP NÂNG CAO VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRONG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH NÉT 21 3.1. Nhận xét, đánh giá 21 3.1.1. Ưu điểm. 21 3.1.2.Nhược điểm 22 3.1.3. Nguyên nhân 22 3.2. Các giải pháp giúp nâng cao vai trò của nhà quản trị văn phòng 23 3.2.1. Về phía Ban lãnh đạo công ty 23 3.2.2. Về phía nhà quản trị 23 KẾT LUẬN 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO 26 PHỤ LỤC 27

LỜI CẢM ƠN Để có kiến thức thực tế ngành quản trị văn phòng ngày hơm nay, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu nhà trường, thầy cô trường Đại học Nội vụ Hà Nội nói chung khoa Quản trị văn phòng nói riêng, cung cấp cho em kiến thức ngành Quản trị văn phòng Em xin dành lời cảm ơn sâu sắc đến Th.s Lâm Thu Hằng đã tận tình hướng dẫn trang bị cho em kiến thức vô quý giá kỹ hoạch định để em hoàn thành tốt đề tài tảng kiến thức cho em thực công việc chuyên ngành tương lai Qua Em xin chân thành cảm ơn tới Ban lãnh đạo, anh, chị phòng Hành – Tài Cơng ty TNHH máy tính Nét tạo điều kiện nhiệt tình giúp em có hội học hỏi, nghiên cứu để hoàn thành tốt đề tài Do thời gian có hạn chưa có nhiều kinh nghiệm nên đề tài khơng tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Em mong nhận góp ý, bảo thầy, giáo, bạn bè để viết hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài “ Khảo sát, đánh giá vai trò nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân Cơng ty TNHH máy tính Nét ” đề tài em tự tìm hiểu, nghiên cứu trình bày theo suy nghĩ thân, không chép nguyên văn từ tài liệu Em xin chịu trách nhiệm với đề tài ! Hà Nội, ngày tháng năm 2017 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Đối tượng, mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Cơ sở phương pháp luận phương pháp nghiên cứu sử dụng Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài .2 Cấu trúc đề tài Chương KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA CƠNG TY TNHH MÁY TÍNH NÉT 1.1 Lịch sử hình thành 1.2 Cơ cấu tổ chức Cơng ty TNHH máy tính Nét 1.2.1 Hội đồng quản trị 1.2.2 Ban giám đốc 1.2.3 1.3 Các phòng ban, trung tâm Chức năng, nhiệm vụ Công ty .6 Chương VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY TNHH MÁY TÍNH NÉT .8 2.1 Tổ chức thu thập thông tin làm hoạch định 2.1.1 Thông tin từ mơi trường bên ngồi .9 2.1.2 Thông tin bên Công ty 10 2.2 Tổ chức thiết lập mục tiêu 10 2.3 Tổ chức xây dựng thực giải pháp .11 2.3.1 Tuyển dụng nhân 11 2.3.1.1 Xác định nguồn nhân lực .12 2.3.1.2 Quy trình tuyển dụng nhân Cơng ty TNHH máy tính Nét 12 2.3.2 Đào tạo, phát triển nhân .15 2.3.3 Bố trí sử dụng nhân .16 2.3.4 Đãi ngộ nhân .17 2.3.5 Kiểm tra, đánh giá nhân .19 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY TNHH MÁY TÍNH NÉT 21 3.1 Nhận xét, đánh giá 21 3.1.1 Ưu điểm 21 3.1.2.Nhược điểm 22 3.1.3 Nguyên nhân 22 3.2 Các giải pháp giúp nâng cao vai trò nhà quản trị văn phòng 23 3.2.1 Về phía Ban lãnh đạo công ty 23 3.2.2 Về phía nhà quản trị 23 KẾT LUẬN 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO .26 PHỤ LỤC 27 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Có thể khẳng định yếu tố người yếu tố đóng vai trò tiên giúp tổ chức vận hành không ngừng phát triển theo tiến trình phát triển thời đại Đặc biệt, thời đại cơng nghiệp hóa, đại hóa vai trò người lại trở nên quan trọng Bởi vậy, để có đội ngũ nhân thật chất lượng, hoàn thành tốt mục tiêu quan, đơn vị, điều quan trọng công tác hoạch địch nhân phải thực hiệu đòi hỏi phối hợp nhiều phận, phối hợp lại thể cần thiết tổ chức có quy mơ lớn Thật vậy, hoạch định nhân quan trọng đóng vai trò điểm khởi đầu định hướng cho giai đoạn khác quản trị nhân Hoạch định nhân góp phần thực mục tiêu nhân tổ chức, nâng cao suất lao động cho quan, tạo thuận lợi cho công tác kiểm tra Cùng với kiến thức trang bị trường, đặc biệt sau học xong môn kỹ hoạch định quản trị văn phòng em nhận thức phức tạp tầm quan trọng công tác hoạch định nói chung hoạch định nhân nói riêng, vai trò nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân qua tìm hiểu thực tế Cơng ty TNHH máy tính Nét, em nhận thấy Cơng ty số hạn chế nhà quản trị văn phòng cơng tác nhân sự, em định chọn đề tài “Khảo sát, đánh giá vai trò nhà Quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân Cơng ty TNHH máy tính Nét” Đối tượng, mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Đối tượng nghiên cứu Vai trò nhà Quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân của quan doanh nghiệp có quy mơ lớn 2.2 Mục đích nghiên cứu Qua việc nghiên cứu vai trò nhà Quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân quan doanh nghiệp cụ thể giúp em hiểu tầm quan trọng nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân quan đồng thời tìm ưu điểm cần phát huy nhược điểm cần hạn chế Từ đưa số biện pháp , số hướng giải vấn đề mang tính cá nhân mà tổ chức sử dụng nhằm nâng cao vai trò nhà quản trị Văn phòng cơng tác hoạch định nhân Qua việc nghiên cứu vấn đề giúp em vận dụng kiến thức học vào thực tế từ hiểu vai trò nhà Quản trị Văn phòng cơng tác hoạch định nhân sự, đồng thời nắm bắt tình hình thực tế củng cố lại lý thuyết chuyên ngành theo học 2.3 Nhiệm vụ nghiên cứu - Vai trò nhà quản trị văn phòng công tác hoạch định nhân - Khảo sát, phân tích, đánh giá ưu điểm nhược điểm công tác hoạch định nhân - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao vai trò nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân Cơ sở phương pháp luận phương pháp nghiên cứu sử dụng *Nhóm phương pháp nghiên cứu lý luận Thu thập loại sách, báo, tạp chí, tài liệu có liên quan đến chuyên đề Đọc khái quát tài liệu có liên quan đến vấn đề nghiên cứu *Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn Phương pháp quan sát: Phương pháp thực cách tham gia nhìn trực tiếp cơng việc diễn ngày Công ty Phương pháp vấn: Phỏng vấn, trao đổi trực tiếp với người lao động tham khảo ý kiến Trưởng phòng với mục đích tìm kết luận thỏa đáng Phương pháp viết nhật ký cơng việc: Ghi lại q trình tham gia nghiên cứu, công việc phải làm, ý q trình nghiên cứu, thơng tin quan trọng phục vụ cho việc hoàn thành báo cáo Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài Về mặt lý luận: Đề tài giúp người quan tâm có hiểu biết sâu, rõ ràng, thực trạng vai trò nhà Quản trị văn phòng công tác hoạch định nhân Công ty TNHH máy tính Nét Đồng thời cơng tác hoạch định nhân công cụ đặc biệt công tác quản trị Nếu tổ chức làm tốt tạo thắng lợi cạnh tranh, đưa tổ chức phát triển ổn định, nâng cao uy tín Về mặt thực tiễn: Cung cấp tư liệu, tài liệu tham khảo vai trò nhà Quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân khơng lý thuyết mà thực tiễn cho học sinh - sinh viên độc giả quan tâm Cấu trúc đề tài Ngồi phần mở đầu kết luận đề tài kết cấu với chương: Chương 1: Khái quát tổ chức hoạt động Công ty TNHH máy tính Nét Chương 2:Vai trò nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân Cơng ty TNHH máy tính Nét Chương 3: Giải pháp nâng cao vai trò nhà quản trị văn phòng công tác hoạch định nhân Công ty TNHH máy tính Nét Chương KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH NÉT 1.1 Lịch sử hình thành Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH MÁY TÍNH NÉT Tên viết tắt: NETCOM CO.,LTD Địa trụ sở chính: 46A, đường Trường Chinh, Phường Phương Mai, Quận Đống Đa, TP Hà Nội, Việt Nam Điện thoại: 04.35737747 Fax: 04.35737748 Email: info@netcom.com.vn Website: www.netcom.vn Cơng ty Máy tính NET với tên giao dịch NETCOM Co.,Ltd tiền thân cơng ty TNHH Máy tính Sinh Liêm thành lập năm 1993 với số vốn ban đầu 255 triệu VNĐ Vào thời điểm Công ty nhà cung cấp hàng đầu thiết bị máy tính giải pháp hệ thống mạng thị trường Việt nam Trải qua q trình hoạt động phát triển Cơng ty ngày lớn mạnh chứng tỏ phát triển bền vũng giai đoạn đầy khó khăn thị trường quốc tế Việt nam Kể từ thành lập đến Công ty có thành tích đáng khích lệ thị trường máy tính Việt nam có xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, nhà sản xuất bạn hàng thị trường nước Kế thừa tất thành với nhu cầu cần đẩy mạnh hoạt động kinh doanh điều kiện để đời Cơng ty Máy tính NETCOM Chính thức đổi tên thành Cơng ty NETCOM Co.,Ltd từ tháng 10.1999 với số vốn pháp định tăng lên 1,5 tỷ VNĐ với mạnh cung cấp giải pháp mạng, hệ thống đa phương tiện sản phẩm mạng thiết bị máy tính Với trình đời phát triển lâu đời, kế thừa kinh nghiệm trình hoạt động với đội ngũ nhân viên có trình độ, lực Cơng ty tự khẳng định dẫn trở thành đơn vị hàng đầu việc cung cấp giải pháp mạng, hệ thống mạng đào tạo đa phương tiện thiết bị mạng thiết bị máy tính thị trường Việt nam 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH máy tính Nét Sơ đồ tổ chức Cơng ty TNHH máy tính Nét ( Phụ lục 1) 1.2.1 Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị hội đồng có đầy đủ quyền hạn để thực tất quyền nhân danh Công ty Hội đồng quản trị có quyền sau: - Quyết đinh cấu tổ chức, máy Công ty; - Quyết định chiến lược đầu tư, phát triển Công ty sở mục đích chiến lược thơng qua; - Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức, giám sát hoạt động Ban Giám đốc nhân viên Công ty; - Kiến nghị sửa đổi bổ sung điều lệ, báo cáo tình hình kinh doanh hàng năm, báo cáo tài chính, tốn năm, phương án phân phối, sử dụng lợi nhuận phương hướng phát triển, kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh ngân sách hàng năm Cơng ty trình Đại hội đồng cổ đơng; - Triệu tập, đạo chuẩn bị nội dung chương trình cho họp Đại hội đồng cổ đông; - Đề xuất việc tái cấu lại giải thể Công ty; 1.2.2 Ban giám đốc Ban giám đốc gồm Tổng Giám đốc, Các phó tổng giám đốc Hội đồng quản trị bổ nhiệm, chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị Đại hội đồng cổ đông điều hành quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Phó Tổng Giám đốc có trách nhiệm giúp đỡ Tổng Giám đốc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Ban Giám đốc có nhiệm vụ: - Tổ chức điều hành, quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty theo định Hội đồng quản trị, Đại hội đồng cổ đông, Điều lệ Công ty tuân thủ pháp luật; - Xây dựng trình Hội đồng quản trị quy chế quản lý điều hành nội bộ, kế hoạch sản xuất kinh doanh kế hoạch tài hàng năm dài hạn Công ty; -,Đề nghị Hội đồng quản trị định bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng kỷ luật Phó Tổng Giám đốc, kế tốn trưởng - Ký kết, thực hợp đồng kinh tế, hợp đồng dân theo quy định pháp luật; - Báo cáo Hội đồng quản trị tình hình hoạt động, kết sản xuất kinh doanh, chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị, Đại hội đồng cổ đông pháp luật sai phạm gây tổn thất cho Công ty; - Thực Quyết định Hội đồng quản trị, Đại hội đồng cổ đông, kế hoạch kinh doanh kế hoạch đầu tư Công ty Hội đồng quản trị, Đại hội đồng cổ đơng thơng qua 1.2.3 Các phòng ban, trung tâm Trực tiếp tiến hành nghiệp vụ kinh doanh Công ty Các phòng, trung tâm nghiệp vụ gồm có Trưởng phòng, Phó trưởng phòng trực tiếp điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh phòng, trung tâm đạo Ban giám đốc 1.3 Chức năng, nhiệm vụ Cơng ty - Lập trình máy vi tính - Tư vấn máy vi tính quản trị hệ thống máy vi tính - Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin dịch vụ khác liên quan đến máy vi tính - Sửa chữa thiết bị khác - Bán bn máy móc, thiết bị phụ tùng máy nơng nghiệp - Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm thiết bị viễn thông cửa hàng chuyên doanh - Xuất phần mềm ( trừ hoạt động xuất phẩm ) - Lắp đặt máy móc thiết bị cơng nghiệp - Sản xuất linh kiện điện tử - Sản xuất máy vi tính thiết bị ngoại vi máy vi tính - Sản xuất thiết bị truyền thơng (trừ thiết bị thu phát sóng ) - Sản xuất sản phẩm điện tử dân dụng - Bán bn máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm - Các loại văn bản, qui định tuyển dụng cần tuân theo - Số lượng nhân viên cần tuyển - Tiêu chuẩn nhân viên cần tuyển - Số lượng, thành phần hội đồng tuyển dụng - Quyền hạn, trách nhiệm hội đồng tuyển dụng Bước 2: Thông báo tuyển dụng Cơng ty áp dụng hình thức thơng báo tuyển dụng sau đây: - Thơng qua văn phòng dịch vụ lao động - Quảng cáo báo chí, internet - Niêm yết trước cổng doanh nghiệp Thông báo ngắn gọn, rõ ràng, chi tiết đầy đủ thông tin cho ứng viên tuổi tác, sức khoẻ, trình độ Bước 3: Thu nhận nghiên cứu hồ sơ * Thu nhận hồ sơ: Tất hồ sơ dự tuyển nộp phải kiểm tra có đảm bảo quy định không gồm: - Đơn xin việc - Các văn chứng tốt nghiệp - Sơ yếu lý lịch cá nhân: Tóm tắt lý lịch, hồn cảnh cá nhân gia đình Các hồ sơ phải lưu lại phân loại chi tiết cho tiện sử dụng sau * Nghiên cứu hồ sơ: Nghiên cứu hồ sơ nhằm ghi lại thông tin chủ yếu ứng viên bao gồm: - Học vấn, kinh nghiệm, q trình cơng tác - Khả tri thức, mức độ tinh thần - Sức khoẻ - Trình độ tay nghề - Tính tình, đạo đức, tình cảm, nguyện vọng Trong giai đoạn loại bớt số ứng viên khơng thích hợp với cơng việc, khơng cần phải làm tiếp thủ tục khác tuyển dụng 13 Bước 4: Kiểm tra, sát hạch, trắc nghiệm vấn ứng viên Áp dụng hình thức kiểm tra, sát hạch để đánh giá ứng viên kiến thức bản, khả thực hành hay trình độ lành nghề… dạng thi, tập thực hành, làm thử mẫu công việc đánh máy, sử dụng máy vi tính… Áp dụng hình thức trắc nghiệm để đánh giá ứng viên số khả đặc biệt như: trí nhớ, mức độ khéo léo bàn tay Phỏng vấn để đánh giá ứng viên phương diện cá nhân đặc điểm tính cách, khí chất, diện mạo.Trong vấn cần: - Khẳng định xác định thông tin mà họ đưa trình độ, kiến thức, kỹ kinh nghiệm; - Cung cấp thêm thông tin cho ứng cử viên công việc cần làm tiêu chuẩn yêu cầu thực công việc; - Khám phá khả khác có ứng cử viên mà doanh nghiệp sử dụng; - Đưa mức lương điều kiện làm việc để xác minh xem đối tượng vấn có chấp nhận việc hay không Bước 5: Kiểm tra sức khoẻ Sức khỏe yếu tố quan trọng người dự tuyển Kiểm tra sức khoẻ nhằm xác định sức khoẻ người dự tuyển có đủ sức khỏe để làm việc hoàn thành nhiệm vụ giao Bước 6: Quyết định tuyển dụng Phó tổng giám đốc Tài – Hành đề nghị Tổng giám đốc định tuyển dụng ký hợp đồng lao động Trong định tuyển dụng hợp đồng lao động ghi rõ chức vụ, lương bổng, thời gian thử việc, khế ước Các nhân viên Công ty phổ biến lịch sử hình thành phát triển, sách nội qui chung, yếu tố điều kiện làm việc, thời gian làm việc, ngày nghỉ, chế độ khen thưởng, kỷ luật, an toàn lao động Nhân viên giới thiệu với người phụ trách, ban lãnh đạo Công ty người có quan hệ cơng tác sau 14 2.3.2 Đào tạo, phát triển nhân Vấn đề thành bại không phụ thuộc vào ý tưởng kinh doanh tốt hay khơng mà vào việc nhân viên có kỹ nghiệp vụ, tay nghề động làm việc tốt hay không Do điều quan trọng trước tiên cần cân nhắc xem nên đào tạo phát triển nhân viên Đào tạo phát triển hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, điều kiện định để tổ chức đứng vững thắng lợi môi trường cạnh tranh Do đó, tổ chức, cơng tác đào tạo phát triển cần phải thực cách có tổ chức có kế hoạch Đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổng thể hoạt động có tổ chức tiến hành khoảng thời gian định để nhằm tạo thay đổi hành vi nghề nghiệp người lao động Ban lãnh đạo Cơng ty TNHH máy tính Nét nhận thức vai trò quan trọng việc cần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nên ban lãnh đạo có sách giúp phát triển nguồn nhân lực nhằm thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển Đối với cơng tác đào tạo Phó tổng giám đốc Tài - Hành có vai trò không nhỏ việc xây dựng kế hoạch đào tạo Cụ thể kế hoạch đào tạo xây sau: - Thứ nhất: Xác định địa điểm đào tạo Đào tạo công ty: Người đào tạo nhân viên chủ chốt, người có kinh nghiệm cơng ty mời nhân viên có kinh nghiệm bên đối tác đến giảng dạy Đào tạo bên ngồi cơng ty: Cử nhân viên tới sở trung tâm để đào tạo - Thứ hai, lựa chọn hình thức đào tạo Doanh nghiệp đào tạo nhân viên Công ty tổ chức khóa học - Thứ ba, lựa chọn phương pháp đào tạo 15 Có nhiều phương pháp đào tạo đưa như: phương pháp kèm cặp, phương pháp đào tạo nghề, phương pháp luân chuyển thuyên chuyển công việc, cử học trường trung tâm sở, đào tạo theo phương thức từ xa…nhưng công ty chủ yếu sử dụng hai phương pháp phương pháp kèm cặp phương pháp cử học trường trung tâm sở - Thứ tư, lựa chọn đối tượng đào tạo Việc lựa chọn đối tượng đào tạo quan trọng, nhằm xác định người cần đào tạo, đồng thời tạo công việc lựa chọn đối tượng đào tạo - Thứ năm, lựa chọn người đào tạo Vì cơng ty sử dụng hai phương pháp đào tạo chủ yếu kèm cặp cử học giáo viên cơng ty có hai nguồn chính: Tại cơng ty, cơng ty cử nhân viên có kinh nghiệm làm việc để hiểu rõ nắm tình hình hoạt động cơng ty Những người làm để bảo cho nhân viên mới, người yếu có nhu cầu đào tạo, truyền cho họ kinh nghiệm làm việc mà người dạy tích lũy từ trước Tại trung tâm trung tâm lựa chọn người có kinh nghiệm việc đào tạo, giảng dạy - Thứ 6, dự tính chi phí đào tạo Cần xác định chi phi tổ chức đào tạo chi phí cho người dạy, chi phí thuê địa điểm, hay khoản hỗ trợ cử người học trường, trung tâm… 2.3.3 Bố trí sử dụng nhân Bố trí sử dụng nhân trình đạt nhân vào vị trí, khai thác phát huy tối đa lực làm việc nhân viên nhằm đạt hiệu cao cơng việc Bố trí sử dụng nhân nội dung quan trọng Nó xác định đặc điểm người tham gia lao động việc thực công việc người lao động Xuất phát từ yêu cầu người việc, ngườì lao động bố trí làm 16 việc với sở trường, kĩ năng, trình độ nghề nghiệp người làm tốt công việc họ, để lao động không bị lãng phí Vì lẽ mà Phó tổng giám đốc Tài – Hành thiết lập nên mục tiêu việc bố trí sử dụng nhân nhằm phát huy sở trường người, từ thúc đẩy nâng cao hiệu suất làm việc qua đó, hồn thành mục tiêu chung doanh nghiệp : - Bố trí sử dụng nhân đảm bảo đủ số lượng, chất lượng nhân sự, đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Bố trí sử dụng nhân đảm bảo người việc: Mục tiêu cần đạt đảm bảo sử dụng nhân lực với lực, sở trường nguyện vọng cá nhân nhằm làm gia tăng suất lao động tạo động lực nhân viên làm việc - Bố trí sử dụng nhân đảm bảo thời hạn, đảm bảo tính mềm dẻo linh hoạt sử dụng lao động Việc sử dụng lao động phải đảm bảo đột biến nhân trình kinh doanh tác động đến từ hưu trí, bỏ việc, thuyên chuyển công tác… Hoặc nhiều trường hợp cần đa dạng hố loại hình lao động nhằm tiét kiệm chi phí nhân cơng mà hoạt động sản xuất kinh doanh 2.3.4 Đãi ngộ nhân Trong quản trị nhân đãi ngộ nhân định hăng hái hay không người lao động qua ảnh hưởng tới hiệu cơng việc Hiện nay, với số cơng ty lớn nói chung Cơng ty TNHH máy tính Nét nói riêng , việc trả lương tháng trở nên bình thường nhân viên nên để giữ chân nhân viên giỏi tạo nên hứng khởi, nhiệt tình làm việc tồn nhân viên sách đãi ngộ đặc biệt quan tâm ý Cơng ty TNHH máy tính Nét trọng đến sách đãi ngộ, quan tâm đến đời sống cán nhân viên với phương chân tạo cho cán bộ, nhân viên có sống “đầy đủ vật chất phong phú tinh thần” Từ Phó 17 tổng giám đốc Tài – Hành góp ý, tư vấn cho Ban lãnh đạo cơng ty số sách đãi ngộ nhân như: * Lương: - Lương Chức danh; - Lương hiệu công việc; - Lương tháng 13; - Phụ cấp cho vị trí cơng việc đặc thù; - Chế độ xem xét tăng lương gắn liền với hiệu công việc hiệu hoạt động Công ty * Thưởng: - Thưởng nhân ngày lễ tết kiện đặc biệt Cơng ty; - Thưởng thành tích định kỳ đột xuất cho cá nhân tập thể; - Thưởng sáng kiến cải tiến kỹ thuật, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh * Bảo hiểm: - Bảo hiểm Xã hội, Y tế, Thất nghiệp theo quy định nhà nước; - Bảo hiểm sức khoẻ chất lượng cao cho nhân viên: điều trị bệnh nội,ngoại trú, thai sản; - Bảo hiểm tai nạn 24/24 * Phúc lợi khác: - Trợ cấp hưu công nhân viên có thâm niên cống hiến Cơng ty; - Trợ cấp ăn trưa; - Khám sức khỏe định kỳ trung tâm y tế chất lượng, uy tín; - Các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao dành cho công nhân viên; - Hàng năm, Công ty tổ chức cho cán nhân viên tham quan, nghỉ mát để người có hội giao lưu, thư giãn, nghỉ ngơi; - Các chương trình chăm lo cho em nhân viên ngày hội gia đình, hỗ trợ đào tạo, khen thưởng cho em nhân viên có thành tích học tập tốt; 18 - Đãi ngộ tinh thần việc quan tâm đến nhu cầu tinh thần người thỏa mãn nhu cầu như: niềm vui cơng việc, tôn trọng quý trọng, thăng tiến công việc, quan tâm giúp đỡ, khuyến khích gặp khó khăn có rủi ro xảy than gia đình 2.3.5 Kiểm tra, đánh giá nhân Kiểm tra, đánh giá nhân hoạt động quan trọng quản trị nhân mà nhà quản lý trọng quan tâm đến nhằm: - Nâng cao khả thực công việc cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên biết mức độ thực cơng việc, từ có biện pháp nâng cao hồn thiện hiệu cơng tác - Ðánh giá lực thực cơng việc giúp doanh nghiệp có liệu cho biết khả thăng tiến nhân viên Nhờ đánh giá doanh nghiệp có sở để hoạch định tài nguyên nhân - Giúp nhân viên điều chỉnh, sửa chữa sai lầm trình làm việc, đồng thời làm sở để khuyến khích động viên họ - Ðánh giá lực thực công việc giúp cho doanh nghiệp có sở dự báo nhân tương lai, từ có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân - Thông qua đánh giá lực thực công việc nhân viên, nhà quản trị điều chỉnh việc bố trí sử dụng nhân viên cho phù hợp với công việc, phát tiềm ẩn giấu nhân viên giúp họ phát triển Để thực mục tiêu nêu Phó tổng giám đốc Tài –Hành Cơng ty đưa số phương pháp nhằm đánh giá nguồn nhân lực công ty: - Phương pháp quan sát hành vi - Phương pháp xếp hạng luân phiên - Phương pháp định lượng - Phương pháp so sánh cặp - Phương pháp đánh giá bảng điểm đồ thị 19 Từ kết kiểm tra đánh giá có sau q trình đánh giá, nhà quản trị nắm rõ điểm yếu, điểm mạnh nhân viên, qua đưa phương án phù hợp để phát huy hết khả cá nhân giúp cho hiệu công việc ngày nâng cao TIỂU KẾT Chương trình bày vai trò Phó tổng giám đốc Tài chính- Hành cơng tác hoạch định nhân từ thông tin khảo sát Qua thấy tầm quan trọng nhà quản trị văn phòng cơng tác cơng ty nói chung cơng tác hoạch định nhân nói riêng 20 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY TNHH MÁY TÍNH NÉT 3.1 Nhận xét, đánh giá 3.1.1 Ưu điểm Nhìn chung Phó tổng giám đốc Tài – Hành cơng ty TNHH máy tính Nét thực tốt vai trò việc hoạch định nguồn nhân lực cho công ty Trong công tác tổ chức thu thập thông tin làm công tác hoạch định, Phó tổng giám đốc Tài – Hanh tổ chức thu thập thơng tin cách có khoa học, khơng bị lẫn lộn, trùng lặp thông tin, việc phân chia công việc công tác thực hợp lý Các thông tin thu thập ln đảm bảo tính đầy đủ, cần thiết công tác hoạch định nhân Đối với cơng tác tuyển dụng nhân sự: - Phó tổng giám đốc Tài – Hành thực tốt vai trò người tư vấn, tham mưu cho ban lãnh đạo công tác tuyển dụng Công ty - Đưa phương án tuyển dụng, xây dựng quy chế tuyển dụng, lập kế hoạch tuyển dụng cho Công ty cách rõ rang, minh bạch - Tuyển chọn đủ số lượng theo yêu cầu lãnh đạo Công ty, tuyển dụng đáp ứng u cầu Cơng ty đặt ra, Phó tổng giám đốc Hành – Tài tiếp nhận nhân viên vào thử việc đánh giá nhân viên sau thử việc Trong công tác đào tạo phát triển nhân sự: Với tiêu chuẩn đề việc tuyển dụng công khai, minh bạch, rõ ràng với hình thức tuyển dụng phong phú Cơng tyTNHH máy tính Nét tuyển dụng nhiều nhân viên có kinh nghiệm, chun mơn Nhân viên đóng góp cho Cơng ty theo cách khác tùy theo hoàn cảnh cụ thể ngược lại, Công ty tạo điều kiện để nhân viên phát huy hết tài đóng góp cơng sức vào lên Công ty 21 Trong việc Bố trí sử dụng nhân sự: Trong q trình hoạch định nhân cho Cơng ty việc bố trí sử dụng nhân Công ty thực theo nguyên tắc, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn phòng, ban trung tâm Cơng ty 3.1.2.Nhược điểm Trong trình hoạt động nhà Quản trị văn phòng Cơng ty TNHH máy tính Nét đạt nhiều ưu điểm, bên cạnh có số mặt hạn chế như: Trong công tác hoạch đinh nhân nhiều thời gian vào việc phân chia công việc cụ thể nên hiệu không đạt hiệu mong muốn Trong đãi ngộ nhân cần đưa mức thưởng, hỗ trợ cụ thể dựa hiệu làm viêc để cán bộ, công nhân viên công ty có động lực việc phấn đấu làm việc Việc nhận xét, đánh giá nhân viên năm thực chưa thực nghiêm túc e dè nể nang hình thức Trên số ý kiến nhận xét, đánh giá em vai trò nhà quản trị văn phòng Cơng ty TNHH máy tinh Nét mong công ty đưa nhiều giải pháp để khắc phục nhược điểm, phát huy hết khả nhà quản trị, để cơng ty ngày phát triển mạnh mẽ 3.1.3 Nguyên nhân Trên thực tế xảy xung quanh vai trò nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân Cơng ty TNHH máy tính Nét Những hạn chế xuất phát từ nhiều nguyên nhân như: Cơ sở vật chất công ty chưa cải tiến nhiều, việc áp dụng khoa học công nghệ vào công việc chưa đạt hiệu cao Đôi áp lực công việc khiến cho nhà quản trị khơng thể hồn thành thời hạn cơng việc, dẫn đến chậm trễ số công việc định Sự phân công công việc chưa rõ ràng phòng, ban trung tâm Sự phối hợp phận, cá nhân chưa thực ăn ý 22 3.2 Các giải pháp giúp nâng cao vai trò nhà quản trị văn phòng Qua q trình khảo sát Công ty, em hiểu phần cơng việc Phó tổng giám đốc Cơng ty TNHH máy tính Nét, em xin đề xuât số giải pháp sau, hy vọng góp phần xây dựng Cơng ty ngày hồn thiện 3.2.1 Về phía Ban lãnh đạo cơng ty Cần có bổ sung , hỗ trợ công việc cho nhà quản trị, để nhà quản trị dễ dàng việc thực nhiệm vụ, tránh bị áp lực nặng nề cơng việc Cử nhà quản trị tham gia lớp học chuyên gia quản trị văn phòng ngồi nước để nâng cao tầm nhìn, khả hoạch định, chuyên môn để bắt kịp với thay đổi thị trường Nên thiết lập nên quy định mức lương thưởng, tiêu chí đánh giá cán công nhân viên Đào tạo thêm cho nhà quản trị văn phòng lĩnh vực nhân Đầu tư nâng cấp thêm sở vật chât kỹ thuật để tăng suất, hiệu công việc, giúp cho công việc thực dễ dàng Họp bàn, đưa phương pháp đổi cách làm việc để tránh gây nhàm chán việc thực công việc lặp lại nhiều lần 3.2.2 Về phía nhà quản trị Cần học hỏi nhiều vấn đề liên quan đến nhân đề giải nhanh chóng công việc, nhằm đảm bảo tiến độ phát triển cơng ty để bắt kịp với xu hướng thời đại Dành nhiều thời gian cho việc quan tâm đến hiệu hoạt động nhân viên, để họ làm việc cách ăn ý nhất, không gây ảnh hưởng đến tiến độ cơng việc Hồn thiện bầu khơng khí làm việc Cơng ty: Về bản, Cơng ty xây dựng môi trường làm việc thân thiện cởi mở song chưa thật định hình cho phong cách lãnh đạo độc đáo môi trường làm việc tốt cho nhân viên Để thực điều 23 này, Lãnh đạo Công ty cẩn phải gương mẫu đầu việc thực thi hình tượng người lãnh đạo, đồng thời khuyến khích, kêu gọi nhân viên tích cực tham gia hưởng ứng việc xây dựng nâng cao bầu khơng khí làm việc Cơng ty 3.2.3 Về phía cán bộ, nhân viên cơng ty Đào tạo nâng cao kỹ chuyên môn để trợ giúp lãnh đạo hoạt động công ty, giảm bớt gánh nặng lên vai nhà quản trị Nâng cao tinh thần làm việc cán bộ, nhân viên phương án tạo động lực tiền lương, thưởng, hoạt động giải trí mà công ty tổ chức… TIỂU KẾT Trên nhận xét đánh giá ưu nhược điểm qua đưa số giải pháp nhằm khắc phục hạn chế, phát huy mặt tích cực vai trò nhà quản trị văn phòng cơng ty để mong cơng ty có đội ngũ cán bộ, công nhân viên ưu tú, giỏi chuyên môn nghiệp vụ để công ty ngày phát triển mạnh mẽ 24 KẾT LUẬN Ngày nay, tồn cầu hóa hội nhập quốc tế trở thành xu khách quan tiến trình phát triển kinh tế giới Q trình tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế tạo thời thuận lợi cho quốc gia, doanh nghiệp có hội phát triển, đồng thời đem lại thách thức lớn cạnh tranh, khả thu hút thị trường Để thích ứng với thay đổi đối mặt với thách thức ấy, doanh nghiệp muốn tồn phát triển bền vững thị trường đòi hỏi phải có đội ngũ nhân lực thật tốt, có lực chun mơn cao Vì mà cơng tác hoạch định nhân lực đề cao khẳng định Các chiến lược kinh doanh phải kèm với chiến lược người, người lao động định thành bại vị Công ty thị trường Việc hoạch định giúp cho doanh nghiệp thấy rõ phương hướng, cách thức quản trị nguồn nhân lực mình, bảo đảm cho doanh nghiệp có người cho việc, vào thời điểm cần thiết Tại cơng ty TNHH máy tính Nét, cơng tác hoạch định nhân vai trò nhà quản trị văn phòng quan tâm, trọng, giúp cho ban lãnh đạo Công ty đưa chiến lược đắn kinh doanh nói chung chiến lược nhân nói riêng, góp phần vào phát triển chung tồn Cơng ty bên cạnh tồn định cần khắc phục Quá trình khảo sát em nhận thấy thực hội học hỏi giúp cho sinh viên khảo sát công việc học hỏi thêm tinh thần, trách nhiệm công việc Hơn dịp để sinh viên trau dồi kiến thức, vững vàng bước vào cơng việc sau Do thời gian nghiên cứu có hạn hiểu biết thực tế hạn chế, cách nhìn nhận đánh giá vấn đề góc độ định chưa sâu bao quát Vì tiểu luận em khơng thể tránh khỏi thiếu sót chưa đáp ứng hết yêu cầu Khoa Nhà trường đặt ra, kính mong thầy giáo đóng góp ý kiến để tiểu luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Hữu Thân, Sách Quản trị hành văn phòng, NXB Lao động – Xã Hội PGS.TS Nguyễn Hữu Tri, Sách Quản trị văn phòng, NXB Khoa học Kỹ thuật PGS.TS Trần Kim Dung, Sách Quản trị nhân lực, NXB Thống kê http://www.netcom.vn 26 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Sơ đồ tổ chức máy Cơng ty TNHH máy tính Nét Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH máy tính Nét Hà Nội ( Phụ lục 1) Hội đồng quản trị Ban giám đốc T TGĐ PTGĐ Kinh PTGĐ Tài PTGĐ Kỹ doanh - hành thuật Trung Phòng Trung Phòng tâm nhập hàng tâm kinh kinh doanh dự doanh án marketing Phòng kế Phòng tốn – hành tâm bảo tâm triển kho hành tổng hợp Phân phối Phòng Phòng Phòng Phòng kinh kinh kinh kinh doanh doanh doanh doanh dự phân phối phân phối dự án án 2 27 Trung Trung khai thuật kỹ Trung tâm Trung nghiên tâm hỗ cứu phát trợ kỹ triển thuật ... Cơng ty TNHH máy tính Nét Chương 2 :Vai trò nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân Cơng ty TNHH máy tính Nét Chương 3: Giải pháp nâng cao vai trò nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định. .. - Vai trò nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân - Khảo sát, phân tích, đánh giá ưu điểm nhược điểm công tác hoạch định nhân - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao vai trò nhà quản trị văn. .. sâu, rõ ràng, thực trạng vai trò nhà Quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân Cơng ty TNHH máy tính Nét Đồng thời công tác hoạch định nhân công cụ đặc biệt công tác quản trị Nếu tổ chức làm tốt