Khảo sát, đánh giá vai trò của nhà quản trị văn phòng trong công tác hoạch định nhân sự của một doanh nghiệp lớn

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT MỞ ĐẦU 1 1.Lý do chọn đề tài 1 2.Đối tượng, mục đích nghiên cứu 1 3.Các phương pháp nghiên cứu được sử dụng 2 4. Cấu trúc của đề tài 2 CHƯƠNG I.KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THÔNG 3 1.1.Lịch sử hình thành 3 1.2Cơ cấu tổ chức 5 1.3.Chức năng nhiệm vụ 6 1.3.1.Chức năng nhiệm vụ của công ty 6 1.3.2.Chức năng nhiệm vụ của phòng hành chính – nhân sự công ty 7 1.3.3.Chức năng nhiệm vụ của Trưởng phòng hành chính 8 Tiểu kết 10 CHƯƠNG II.VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRONG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ 11 2.1 . Khái niệm, vai trò và quy trình của hoạch định nhân sự 11 2.2.Vai trò của của lãnh đạo phòng hành chính công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng hạ tầng và Giao thông trong tổ chức thu thập thông tin làm căn cứ hoạch định nhân lực 14 2.2.1.Thu thập thông tin về thực trạng số lượng và chất lượng nguồn nhân lực của công ty 15 2.2.2. Thu thập các thông tin về công tác tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ nhân sự của công ty 17 2.3.Vai trò của lãnh đạo phòng hành chính công ty trong tổ chức thiết lập các mục tiêu 18 2.3.1.Tổ chức thiết lập các mục tiêu về nhân sự 18 2.3.2. Xây dựng kế hoạch về nhân sự 19 2.4.Vai trò của lãnh đạo phòng hành chính trong tổ chức xây dựng và thực hiện các giải pháp 21 2.4.1.Tuyển dụng nhân sự 21 2.4.2. Đào tạo, phát triển nhân sự 23 2.4.3.Bố trí sử dụng nhân sự 25 2.4.4.Đãi ngộ nhân sự 26 2.4.5.Kiểm tra, đánh giá nhân sự 27 Tiểu kết 28 CHƯƠNG III.GIẢI PHÁP NÂNG CAO VAI TRÒ CỦA LÃNH ĐẠO VĂN PHÒNG TRONG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THÔNG 29 3.1.Nhận xét, đánh giá vai trò của lãnh đạo văn phòng công ty trong công tác hoạch định nhân sự 29 3.1.1 Ưu điểm: 29 3.1.2. Nhược điểm 29 3.1.3. Nguyên nhân 30 3.2. Các giải pháp nhằm nâng cao vai trò của lãnh đạo văn phòng công ty trong công tác hoạch định nhân sự 30 3.2.1.Định hướng đổi mới hoạt động quản lý, điều hành của lãnh đạo 30 3.2.2. Ứng dụng công nghệ thông tin nâng cao năng xuất chất lượng trong công tác hoạch định nhân sự 31 3.3.3. Giải pháp nâng cao chất lượng nhân sự 35 Tiểu kết 37 KẾT LUẬN 38 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 40

LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành Bài tập lớn này, trình khảo sát thu thập, tổng hợp thông tin em nhận giúp đỡ tận tình Anh chị Lãnh đạo nhân viên văn phòng Cơng ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ tầng Giao thông, Thầy cô Khoa Quản trị văn phòng Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Nhân đây, cho phép em bày tỏ lời cảm ơn lòng biết ơn chân thành với Anh chị Lãnh đạo nhân viên văn phòng Cơng ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ tầng Giao thông, Thầy cô Khoa Quản trị văn phòng Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội bảo giúp đỡ em tận tình cung cấp cho em thơng tin q báu để em hồn thành Bài tập lớn Trong trình khảo sát nghiên cứu em gặp nhiều khó khăn, mặt khác trình độ nghiên cứu hạn chế nguyên nhân khác nên dù cố gắng song Bài tập lớn em không tránh khỏi hạn chế thiếu sót Vì thế, em mong nhận góp ý Thầy Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT DN: Doanh nghiệp KHHNLĐ: Kế hoạch hóa nguồn lao động CNKT: Cơng nhân kỹ thuật LKHNL: Lập kế hoạch nhân lực MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài 2.Đối tượng, mục đích nghiên cứu 3.Các phương pháp nghiên cứu sử dụng Cấu trúc đề tài .2 CHƯƠNG I KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THƠNG 1.1.Lịch sử hình thành 1.2Cơ cấu tổ chức 1.3.Chức nhiệm vụ .6 1.3.1.Chức nhiệm vụ công ty 1.3.2.Chức nhiệm vụ phòng hành – nhân cơng ty 1.3.3.Chức nhiệm vụ Trưởng phòng hành Tiểu kết 10 CHƯƠNG II VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRONG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ .11 2.1 Khái niệm, vai trò quy trình hoạch định nhân .11 2.2.Vai trò của lãnh đạo phòng hành cơng ty Cổ phần Đầu tư xây dựng hạ tầng Giao thông tổ chức thu thập thông tin làm hoạch định nhân lực 14 2.2.1.Thu thập thông tin thực trạng số lượng chất lượng nguồn nhân lực công ty 15 2.2.2 Thu thập thông tin công tác tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ nhân công ty 17 2.3.Vai trò lãnh đạo phòng hành cơng ty tổ chức thiết lập mục tiêu 18 2.3.1.Tổ chức thiết lập mục tiêu nhân 18 2.3.2 Xây dựng kế hoạch nhân 19 2.4.Vai trò lãnh đạo phòng hành tổ chức xây dựng thực giải pháp 21 2.4.1.Tuyển dụng nhân 21 2.4.2 Đào tạo, phát triển nhân .23 2.4.3.Bố trí sử dụng nhân .25 2.4.4.Đãi ngộ nhân 26 2.4.5.Kiểm tra, đánh giá nhân 27 Tiểu kết 28 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP NÂNG CAO VAI TRỊ CỦA LÃNH ĐẠO VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THÔNG 29 3.1.Nhận xét, đánh giá vai trò lãnh đạo văn phòng công ty công tác hoạch định nhân 29 3.1.1 Ưu điểm: 29 3.1.2 Nhược điểm .29 3.1.3 Nguyên nhân .30 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao vai trò lãnh đạo văn phòng cơng ty công tác hoạch định nhân 30 3.2.1.Định hướng đổi hoạt động quản lý, điều hành lãnh đạo .30 3.2.2 Ứng dụng công nghệ thông tin nâng cao xuất chất lượng công tác hoạch định nhân .31 3.3.3 Giải pháp nâng cao chất lượng nhân 35 Tiểu kết 37 KẾT LUẬN 38 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .40 MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường đầy cạnh tranh nay, doanh nghiệp nói chung ngành Đầu tư xây dựng sở Hạ tầng Giao thơng nói riêng phải ln ln đổi mới, không ngừng nâng cao hiệu kinh doanh, nguồn nhân lực yếu tố quan tâm hàng đầu Hiện nay, người xem nhân tố định đến thành công hay thất bại tổ chức Để có thành cơng cho doanh nghiệpthì cơng tác quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò lớn, phải kể đến vai trò nhà quản trị văn phòng việc hoạch định nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Tuy nhiên, công tác hoạch định nguồn nhân lực doanh nghiệp chưa thực quan tâm mức Trong giai đoạn khó khăn tại, doanh nghiệp muốn cắt giảm chi phí, chi phí nghĩ tới chi phí nhân Nhưng nhìn vào thực tiễn cơng tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp khiến cho không khỏi lo ngại công tác hoạch định nguồn nhân lực gần khơng có Hoạch định nguồn nhân lực trình lập kế hoạch, dự báo nhu cầu nguồn nhân lực tổ chức để tiến hành bước nhằm đáp ứng nhu cầu Từ khái niệm khái qt lên vai trò nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nguồn nhân việc tổ chức thu thập thơng tin làm hoạch định nhân sự, tổ chức thiết lập mục tiêu tổ chức xây dựng thực phương pháp thực mục tiêu Thế việc hoạch định nhân nhiều yếu quan tâm hạn chế nên em nhận thức tầm quan trọng vai trò của người làm quản trị văn phòng việc nâng cao hiệu công tác hoạch định nguồn nhân doanh nghiệp 2.Đối tượng, mục đích nghiên cứu * Đối tượng: Vai trò nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân doanh nghiệp lớn * Mục đích: Khảo sát, đánh giá vai trò nhà quản trị văn phòng công tác hoạch định nhân doanh nghiệp lớn để từ đưa giải pháp nâng cao vai trò nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân 3.Các phương pháp nghiên cứu sử dụng Để hoàn thành Bài tập lớn em sử dụng số phương pháp như: - Phương pháp nghiên cứu tài liệu: kế thừa thơng tin, tài liệu có - Phương pháp phân tích tổng hợp: phương pháp em sử dụng suốt trình làm Bài tập lớn - Phương pháp điều tra, khảo sát, đánh giá thực trạng lãnh đạo văn phòng thực công tác hoạch định nguồn nhân Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ tầng Giao thông Cấu trúc đề tài Ngoài phần mở đầu phần kết luận, lời cảm ơn, danh mục chữ viết tắt, tài liệu tm khảo, mục lục đề tài chia làm chương: - Chương 1: Khái quát tổ chức hoạt động Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ tầng Giao thơng - Chương 2: Vai trò nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân - Chương 3: Các giải pháp nâng cao vai trò nhà quản trị văn phòng công tác hoạch định nhân CHƯƠNG I KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THƠNG 1.1.Lịch sử hình thành Tên cơng ty: Cơng ty CP Đầu Tư Xây Dựng Hạ Tầng Giao Thông Tên giao dịch Quốc tế: Infastructure Investment and Transportations Contruction Joint Stock Company Tên viết tắt: INTRACOM Trụ sở chính: Lô C2F - Khu công nghiệp nhỏ - Quận Cầu giấy - Hà Nội Điện thoại: 04.22403439 Fax: 04.37914112 Email: intracom@fpt.vn Website: www.intracom.com.vn Ngày thành lập: 28/01/2001 Vốn điều lệ: 50.000.000.000 Đồng ( Năm mươi tỷ đồng) Các công ty thành viên: Công ty CP thủy điện Nậm pung Intracom; Công ty TNHH tổ hợp y tế Phương Đông; Công ty CP Đầu tư sản xuất nông nghiệp Hà Nguyên Công ty CP Đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông (INTRACOM) tiền thân Công ty đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông đô thị 100% vốn nhà nước Chính thức hoạt động theo mơ hình công ty cổ phần từ năm 2006 Bằng tinh thần đoàn kết, tập thể ban lãnh đạo cán cơng nhân viên INTRACOM bước khắc phục khó khăn, xây dựng công ty ngày lớn mạnh Công ty mở rộng hoạt động kinh doanh, hướng tới mục tiêu phát triển đa ngành nghề, với lĩnh vực hoạt động đầu tư dự án bất động sản, thủy điện, kinh doanh xây lắp, đầu tư tài chính, sản xuất - kinh doanh điện sản xuất vật liệu xây dựng… Tòa nhà INTRACOM Với đội ngũ gần 1000 cán bộ, kỹ sư, chuyên gia, công nhân viên dày dạn kinh nghiệm thực nhiều cơng trình, dự án như: Dự án khu văn phòng, dịch vụ cơng cộng nhà bán - Trung Văn, Dự án khu văn phòng, nhà bán - Phú Diễn, Dự án nhà tái định cư NOCT – Cầu Diễn, Dự án nhà xã hội - Phú Diễn, Dự án thuỷ điện Nậm Pung, Dự án thuỷ điện Tà Lơi 3, Dự án thuỷ điện Tà Lơi 2, Dự án thủy điện Cẩm Thủy, Dự án Tổ hợp Y tế Phương Đông INTRACOM đạt nhiều thành tích lĩnh vực đầu tư xây dựng Bằng khen Bộ Xây dựng; Cúp vàng sản phẩm ưu tú hội nhập WTO 2009, Mong muốn mang lại cho đối tác, khách hàng “an lạc-hạnh phúc” nên công trình INTRACOM ln đáp ứng u cầu kỹ thuật mỹ thuật Chính lẽ đó, thương hiệu INTRACOM dần khẳng định thị trường cạnh tranh ngành xây dựng 1.2Cơ cấu tổ chức  Giải thích sơ đồ: Bộ máy tổ chức công ty Cơ cấu tổ chức Công ty: 1, Đại hội đồng cổ đông 2, Hội đồng quản trị 3, Ban kiểm sốt 4, Ban giám đốc 5, Các phòng ban Cơng ty  Phòng Tổ chức - Hành  Phòng Kế hoạch - Kỹ thuật  Phòng đầu tư dự án nhà – đô thị số  Phòng đầu tư dự án nhà – thị số  Phòng đầu tư dự án thủy điện  Phòng Tài - Kế tốn 6, Các đơn vị thành viên  Xí nghiệp Xây lắp số  Xí nghiệp Xây lắp số  Xí nghiệp Xây lắp số  Xí nghiệp Xây lắp số  Xí nghiệp Xây lắp số Đội xây lắp số Đội xây lắp số Đội xây lắp số Đội xây lắp số Đội xây lắp số Đội xây lắp số 11 Các công ty con: Công ty CP thủy điện Nậm pung Intracom; Công ty TNHH tổ hợp y tế Phương Đông; Công ty CP Đầu tư sản xuất nông nghiệp Hà Nguyên Các công ty liên doanh, liên kết 1.3.Chức nhiệm vụ 1.3.1.Chức nhiệm vụ công ty Xây dựng cơng trình dân dụng, cơng nghiệp Xây dựng cơng trình cầu đường giao thơng Sản xuất kinh doanh vật liệu xây dựng Đầu tư Bất động sản, thủy điện Kinh doanh thương mại lương; chế tăng lương, nâng bậc lương +Các sách khác: Chính sách th ưởng, phúc lợi, tr ợ c ấp, thi đua… -Tổ chức thực công tác đãi ngộ nhân sự: +Triển khai thực sách đãi ngộ bao gồm: Xây d ựng h ệ thống đánh giá thành tích cho nhân sự; thiết lập quy định, quy tắc, th ủ tục hỗ trợ cho việc thực sách đãi ngộ nhân Ti ến hành đãi ngộ khoản vật chất tinh thần cho nhân viên 2.4.5.Kiểm tra, đánh giá nhân Để kiểm tra, đánh giá nhân sự, Trưởng phòng hành cơng ty xây dựng biểu mẫu kiểm tra đánh sau: *Tiến trình Trưởng phòng hành cơng ty tổ ch ức th ực kiểm tra đánh giá nhân sự: (Tiến trình đánh giá chịu ảnh hưởng mơi trường bên ngồi: Luật lao động, cơng đồn hẳng h ạn, nh cơng đồn gây áp lực với cấp quản trị đòi tăng l ương, tăng ngạch cho nh ững người có thâm niên dựa vào thành tích cơng tác): Tiến trình đánh giá bắt đầu việc xác định mục tiêu đánh giá, sau ấn đ ịnh kỳ vọng hồn thành cơng tác nhân sự, nghĩa phân tích l ại cơng vi ệc hay duyệt xét lại phân tích cơng việc Trên c s xem xét m ức đ ộ 28 nhân hồn thành cơng việc, tiến hành đánh giá qua việc đối chi ếu so sánh công việc thực với phân tích cơng vi ệc Bước cuối cùng, sau đánh giá thảo luận việc đánh giá v ới nhân s ự Ðây vấn đề quan trọng trình đánh giá l ực th ực hi ện cơng việc nhân sự, qua nhân biết lãnh đạo đánh giá họ họ cần làm để thực công việc tốt thông qua vấn đánh giá Tiểu kết Hiện nay, DN Việt Nam dần khẳng định vị trí thị trường quốc tế, đòi hỏi DN cần nổ lực nhiều, đặc bi ệt cố gắng không chút mệt mỏi nhà quản trị trọng việc hoàn thành hoàn thành cách xuất sắc nhiệm vụ giao phó Những đóng góp nhà quản trị văn phòng đối v ới cơng tác ho ạch định nhân thừa nhận Bởi cần có nhìn đ ể có quan tâm, đầu tư mức để có bước đắn công tác quản trị nhân doanh nghiệp Từ việc nhận thấy vai trò nhà quản trị văn phòng v ới công tác hoạch định mà cần phải quan tâm nâng cao vai trò họ cơng tác nữa, khẳng định vai trò nhà quản trị văn phòng đ ể trở thành trợ thủ đắc lực cho lãnh đạo cơng ty nói chung 29 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP NÂNG CAO VAI TRÒ CỦA LÃNH ĐẠO VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THƠNG 3.1.Nhận xét, đánh giá vai trò lãnh đạo văn phòng cơng ty cơng tác hoạch định nhân 3.1.1 Ưu điểm: -Lãnh đạo văn phòng thực công tác hoạch định nguồn nhân lực cho công ty, đem đến sở quan trọng cho công ty muốn th ực công tác hoạch định khác Thông qua việc hoạch đ ịnh c nhà lãnh đ ạo văn phòng, có vai trò quan trọng chiến lược kinh doanh hoạt động cơng ty; -Lãnh đạo văn phòng cơng ty người trực tiếp tham gia ển dụng, xem xét, phê duyệt hồ sơ ển dụng nhân s ự cho công ty Đi ều giúp công ty thông qua người tuyển dụng lựa chọn đ ược nh ững nhân lực có trình độ, phẩm chất tốt để làm việc cho công ty; - Nhờ có Lãnh đạo văn phòng, xây dựng kiểm tra, đánh giá nhân công ty, xây dựng sách đào tạo đãi ng ộ nhân s ự giúp cho công ty quản lý nguồn nhân cách chặp chẽ khoa h ọc,ti ết kiệm tài đảm bảo giữ vững lượng nhân lực có trình độ cao Có thể thấy, vai trò nhà quản trị công tác hoạch định nhân quan trọng, công ty phát huy tối đa vai trò t ừng bước cơng việc nhân cụ thể 3.1.2 Nhược điểm -Tiến độ thực bước quy trình hoạch định nhân s ự chưa thực tốt, chậm chạp, thủ tục; -Có thể thấy khối lượng cơng việc nhà quản trị văn phòng 30 cơng tác nhiều, chưa phân bổ hợp lý công việc cho lãnh đạo phòng ban khác; -Trọng trách cơng việc đè nặng lên vai người Trưởng phòng hành khơng sớm muộn tương lai gây nh ững áp l ực m ệt mỏi làm giảm hiệu thực công việc 3.1.3 Nguyên nhân -Do quy trình thủ tục cơng ty chưa hợp lý ch ưa khoa h ọc, nhiều thủ tục phải thực nên làm giảm suất công việc; -Do phân công nhiệm vụ cho nhân công ty tr ước ch ưa sử a đổi cho hợp lý; -Chế độ lương thưởng người Trưởng phòng hành thấp, phải nâng lương thỏa mãn tâm lý họ với kh ối l ượng công việc đè nặng… 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao vai trò lãnh đạo văn phòng cơng ty cơng tác hoạch định nhân 3.2.1.Định hướng đổi hoạt động quản lý, điều hành lãnh đạo  Quá trình hoạch định, quản lý nguồn nhân lực doang nghiệp chức riêng biệt, mà ln ph ải g ắn v ới ph ục vụ mục tiêu phát triển củaDoanh nghiệp Nói cách khác, nhiệm vụ quan trọng hoạch định, quản lý nguồn nhân lực điều hoà th ống nh ất nhu cầu người lao động doanhn nghiệp  Vì phải gắn với mục tiêu nhiệm vụ củadoanh nghiệp, trình hoạch định, quản lý nguồn nhân lực nhiệm vụ phận (phòng nhân sự), mà công việc trách nhiệm tất m ọi cán quản lý có người làm cơng tác lãnh đạo văn phòng doanh nghiệp  Cũng phải gắn mục tiêu doanh nghiệp, cán hành khơng thể “bị động chấp hành” mà phải “chủ động” đề xuất sách, phối hợp hoạt động tham gia ngày nhiều h ơn vào trình xây 31 dựng mục tiêu chiến lược củadoanh nghiệp Việc tham gia nhiều cán quản lý cấp vào công tác hoạch định, quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp đòi h ỏi ph ải xác định rõ vai trò trách nhiệm loại cán quản lý công tác Vai trò lãnh đạo (TrưỞng phòng hành chính) Cơng ty C ổ ph ần Đ ầu t xây dựng Hạ tầng Giao thông công tác hoạch đ ịnh nhân s ự đ ược xác định:Tham mưu Ban Giám đốc tổ chức máy, xây dựng kiện toàn hệ thống quy chế quản lý; Chủ trì phối hợp với phận liên quan xây dựng cải tiến sách phát triển nhân lực,đãi ngộ, lương thưởng, quy chế quản lý, nội quy, quy trình làm việc; Lập kế hoạch tổ chức thực tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực; Lập kế hoạch tổ chức quản trị thực hệ thống đãi ngộ lao động đánh giá hồn thành cơng việc Phòng ban; Đề xuất tổ chức trình xây dựng hệ thống sách nhân sự, theo dõi trình thực sách đ ể có nh ững điều chỉnh thay đổi phục vụ mục tiêu phát triển tổ ch ức; … Có thể thấy hoạt động hoạch định, quản lý nhân có điều hành quản lý nhà lãnh đạo văn phòng cơng ty m ọi khâu Tuy nhiên, muốn nâng cao vai trò nhà lãnh đạo văn phòng cơng tác hoạch định nhân cần phải thay đổi trách nhiệm tổ ch ức th ực quy trình hoạch định nhân cho người lãnh đạo văn phòng Nên chia bớt cơng việc gánh nặng quản lý công vi ệc hoạch đ ịnh nhân cho cán phòng ban khác cơng ty, giúp cho lãnh đ ạo văn phòng tập trung thực tốt khâu, bước hoạch định theo nhiệm vụ mà khơng bị áp lực, q tải 3.2.2 Ứng dụng công nghệ thông tin nâng cao xuất chất lượng công tác hoạch định nhân Quản trị văn phòng lĩnh vực mà thay đổi cơng nghệ có tác động đến cách mạnh mẽ Công nghệ làm thay đổi vai trò c việc hoạch định quản lý nguồn nhân lực đến m ức đ ộ l ớn h ơn Ngày có nhiều chức phận nhân th ực hi ện 32 cách tin học hóa để nâng cao hiệu quản trị Công nghệ d ựa n ền tảng Website sử dụng rộng rãi đối v ới hầu hết nghi ệp vụ thông thường việc hoạch định quản lý nhân s ự nh ch ấm cơng, tính lương, quản lý thơng tin nhân viên,… Dựa vào ý đề cập cơng nghệ hóa cho hoạt động quản trị hoạch định nguồn lực, chuyên viên nhân có nhiều thời gian cho vấn đề khác cơng vi ệc c Cơng nghệ giúp cho công ty kinh doanh việc cải thi ện đ ược phương pháp quản lý thời gian phận nhân sau nâng cao hiệu cơng việc Hiện có nhiều phần mềm quản lý nhân phổ biến cho doanh nghiệp lựa chọn Các phần mềm hồn tồn miễn phí, nh ưng tính khơng thua phần mềm trả phí khác Một số phần mềm quản lý nhân cần thiết phải lựa chọn cho công ty: Apptivo Apptivo không giới hạn người dùng, nguồn lưu tr ữ giữ liệu giới hạn 500Mb với tài khoản miễn phí (và 3-5Gb cho tài khoản nâng cấp) Phiên khơng có app, hay truy c ập tr ực tiếp dành cho di động với tài khoản miễn phí 33 Phầm mềm quản lý nhân Apptivo Ưu / Nhược điểm Được xây dựng ứng dụng điện tốn đám mây, với nhiều tính linh hoạt cho phép người dùng có khả tích h ợp v ới công c ụ cần thiết khác Với ứng dụng HR (Quản lý nhân sự) nhân viên, tuyển dụng, theo dõi nghỉ phép, trao đổi thông tin phòng ban dễ dàng Đây phần mềm cung cấp đầy đủ tính cần có, Apptivo khơng phần mềm quản lý nhân s ự túy Nó bao gồm phần mềm CRM, quản lý kinh doanh, dự án, tiếp thị Điều này, cho thấy nhược điểm Apptivo không thực tập trung vào quản lý nhân dẫn đến thiếu số chức khác như: đào tạo, đánh giá… Web Human Resource Một phần mềm tảng web Đây phần mềm nhân hướng tới doanh nghiệp vừa nhỏ, WebHR miễn phí hỗ trợ quảng cáo cho mười nhân viên sử dụng Có trụ sở Pakistan, nh ưng v ới h ơn 9.000 khách hàng từ khắp nơi giới, WebHR xây dựng theo 34 dạng phần mềm SaaS từ năm 2010 Phần mềm quản lý nhân WebHR Ưu / Nhược điểm Một giải pháp dựa web nguyên bản, WebHR sử dụng tốt điện thoại di động nhận đánh giá cao cửa hàng Google Apps Với tính theo dõi chấm công, tuyển dụng, biên chế… Phiên miễn phí WebHR giới hạn khơng bao gồm diễn đàn thảo luận, upload tài liệu, báo cáo tùy ch ỉnh Deskera Deskera cung cấp phiên mã nguồn mở miễn phí, phiên lưu trữ tảng phần mềm dạng SaaS với chi phí 75$ tháng cho người dùng Trong Deskera ứng d ụng mới, vượt ngồi chức quản lý nhân để bao gồm module cho phần mềm erp, CRM, nhiều 35 Phần mềm quản lý nhân Deskera Ưu / Nhược điểm Deskera phần mềm dành cho doanh nghiêp có quy mơ lớn, vấn đề quản lý nhân Deskera rộng, nhiều tính Từ quản lý biên chế, đến bảng chấm công, tuyển dụng, báo cáo thời gian, công cụ thiết kế để đáp ứng tất nhu cầu doanh nghiệp Ngoài ra, Deskera hồn tồn tích hợp với cơng cụ hữu ích khác Một phần mềm bao quát nhiều tính nên nhược điểm Deskera số tính khơng có chiều sâu, khơng sâu chi tiết vào tính cụ thể so với phần mềm khác SimpleHRM Giải pháp mã nguồn mở HR dành cho doanh nghiệp nhỏ, bao gồm phiên miễn phí trả phí 36 Phần mềm quản lý nhân SimpleHRM Ưu / Nhược điểm Với khả xử lý phạm vi đa dạng nhu cầu quản lý nhân bao gồm quản lý nghỉ phép, quản lý chi phí, l ợi ích, báo cáo nhi ệm v ụ, quản lý thông tin nhân viên nơi, SimpleHRM cung cấp m ột n ền tảng HR tốt cho doanh nghiệp vừa nhỏ Với giao diện đẹp dễ sử dụng Hạn chế SimpleHRM việc khó cài đặt với mã nguồn mở cho doanh nghiệp, bạn phải có kiến thức IT, kỹ thuật muốn thực nhanh chóng Nhược điểm chung phần mềm là phần mềm nước ngoài, chưa thực phù hợp sử dụng Việt Nam v ới m ột s ố lý khác biệt văn hóa, ngơn ngữ, định hướng doanh nghiệp Vì vậy, bạn tham khảo sử dụng phần mềm crm Hay giải pháp phần mềm crm tích hợp tổng đài điện thoại phù hợp với doanh nghiệp vừa nhỏ 3.3.3 Giải pháp nâng cao chất lượng nhân Đối với phát triển nguồn nhân lực 37 Các DN cần tạo điều kiện thuận lợi cho người lãnh đạo văn phòng học tập; hỗ trợ kinh phí, thời gian, bố trí người làm thay để người lãnh đạo tồn tâm, tồn ý cho q trình học tập Khi lựa chọn hình th ức đào t ạo phát triển, DN cần cân nhắc mục tiêu, đối tượng, kinh phí gi ảng viên Về hình thức đào tạo, nên coi trọng hình th ức đào tạo “c ầm tay ch ỉ việc” công việc đào tạo theo chương trình định h ướng cho nhân viên Đây hai hình thức đào tạo mà DNNVV tốn lại dễ th ực Ngoài ra, DN nên lựa chọn số chương trình đào tạo phù h ợp thị trường, cho cán quản lý văn phòng theo học Doanh nghiệp cần khuyến khích cán quản lý tự học h ọc qua internet, b ị ảnh hưởng tới thời gian làm việc Bên cạnh đó, DN cần lập thực kế hoạch phát triển nghề nghiệp, bao gồm hoạt động cá nhân tổ chức, lập kế hoạch ngh ề nghiệp, nhận biết nghề nghiệp phát nhu cầu đào t ạo, phát triển, tận dụng hội để tham gia đào tạo; thông báo ngh ề nghiệp, hệ thống tư vấn, sử dụng cán quản lý người tư vấn ngh ề nghiệp, đánh giá kết thực chương trình hướng nghiệp Mặt khác, chủ DN cần ý xây dựng văn hóa DN, tạo mơi tr ường làm việc thân thiện chuyên nghiệp DN cần sáng tạo vi ệc cơng nhận khen thưởng người lãnh đạo văn phòng để h ọ cảm th hài lòng với cơng việc làm đồng thời tạo động lực cho họ ph ấn kh ởi làm việc Để thu hút lãnh đạo giỏi, DN cần phải có chiến l ược, t thu hút, tuyển dụng, hội nhập đến cộng tác Đối với xây dựng văn hóa DN Văn hóa DN đánh giá hai nhân tố có tác đ ộng l ớn đến việc nâng cao lực cạnh tranh chất lượng nguồn nhân l ực DN Vì vậy, DN cần bố trí cơng việc phù h ợp v ới kh ả năng, nguy ện vọng người lãnh đạo văn phòng , qua giúp h ọ phát huy l ực, s trường tăng hài lòng nghề nghiệp 38 DN cần hồn thiện kênh giao tiếp, truyền thơng nhóm, DN, quy định thời gian, quy trình báo cáo h ội h ọp Giám đ ốc DN, trưởng phận khác cần gương chia sẻ thông tin, kinh nghiệm tin tưởng người khác trình làm việc; đảm bảo trao đổi thơng tin thơng suốt, thông tin đưa đ ược nhà lãnh đ ạo văn phòng hiểu, xác nhận, phản hồi thực Như vậy, khuyến khích người lãnh đạo văn phòng chia sẻ sáng kiến đóng góp ý ki ến vào việc vận hành DN Tiểu kết Nâng cao vai trò nhà quản trị văn phòng bước ngoặc quan trọng Công Ty Cổ PhầnĐầu tư xây dựng Hạ tầng Giao thông Trong q trình này, cơng ty mặt khẳng đ ịnh đ ược l ực việc hoạch định quản lý, mặt khó khăn tồn phát tri ển Để làm điều nằng công ty không ngừng áp d ụng nh ững Ứng dụng công nghệ thông tin để đổi nâng cao cơng tác qu ản lý, hồn thiện công tác quản ký, đặc biệt khẳng định vai trò lãnh đạo văn Phòng để trở thành trợ thủ đắc lực cho lãnh đạo cơng ty nói chung Đối với nhà quản trị văn phòng, khả - Hoạch định nhân yếu tố quan trọng phản ánh trình độ lực, định người có quản lý, điều hành hay khơng Nâng cao vai trò nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân sở cho công ty đạt m ục tiêu ho ạch định khác 39 KẾT LUẬN Trong thời đại khoa học kỹ thuật phát triển nh vũ bão, cu ộc c ạnh tranh nước Công ty ngày kh ốc liệt Cuộc cạnh tranh thể tất mặt: cơng nghệ, quản lý, tài chính, chất lượng, giá cả… Nhưng hết, yếu tố đứng đằng sau cạnh tranh người Thực tế đối thủ cạnh tranh có th ể chép m ọi bí Cơng ty sản phẩm, công nghệ Nhưng có đầu t vào yếu tố người ngăn chặn đối thủ cạnh tranh chép Khi kinh tế muốn tăng trưởng nhanh phải dựa vào ba trụ cột là: Áp dụng công nghệ mới, phát triển hạ tầng sở phát triển nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực đ ược coi nhân tố then chốt Trong kinh tế thị trường này, Doanh nghiệp ti ến hành sản xuất kinh doanh có mục tiêu chung lợi nhuận mục tiêu chung thước đo đánh giá hiệu Doanh nghiệp Đ ể có lợi nhuận cao đòi hỏi Doanh nghiệp phải s dụng ngu ồn l ực m ột cách có hiệu nhân tố người đóng vai trò quy ết đ ịnh Cùng với phát triển khoa học kỹ thuật, công ngh ệ thông tin yếu tố người ln phải nâng cao, phải đ ược phát tri ển mặt trí tuệ Bên cạnh đó, bối cảnh Việt nam th ức tham gia vào q trình hội nhập kinh tế quốc tế, kinh tế đất n ước chuy ển 40 mạnh mẽ ngành nào, Doanh nghiệp ph ải ý thức sẵn sàng đối mặt với khó khăn, thách th ức m ới Tr ước tình hình đó, để tồn phát triển, Doanh nghiệp cần phải có nh ững đ ội ngũ nhân viên giỏi Lâu nay, nhân lực xem m ột nh ững yếu tố quan trọng hàng đầu tạo nên thành công m ỗi Doanh nghi ệp Các nhà quản lý Doanh nghiệp bắt đầu quan tâm đến giải pháp thu hút nhân tài cho Doanh nghiệp đồng thời có nh ững biện pháp cụ thể để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực có Doanh nghiệp Một Doanh nghiệp có cơng nghệ đại, chất lượng dịch v ụ tốt, sở hạ tầng vững chãi thiếu l ực lượng lao động gi ỏi Doanh nghiệp khó mà tồn lâu dài t ạo d ựng đ ược l ợi th ế cạnh tranh, lẽ người yếu tố tạo s ự khác bi ệt gi ữa Doanh nghiệp Từ tất lý luận ta thấy rằng, để đạt mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp phải nhận th bi ết nâng cao vai trò người lãnh đạo văn phòng cơng tác h ọ xây d ựng th ực hi ện hoạch định nhân Bởi lẽ sở cho nguồn lao động ch ất l ượng gíup cơng ty phát triển phải dựa công tác hoạch định ng ười lãnh đ ạo văn phòng có tốt hay khơng 41 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Quy chế, sách nhân Công ty cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ tầng Giao thông (ban hành năm 2001) Quy chế, sách quy định chức nhiệm vụ vai trò cơng ty, phòng ban cá nhân nhân viên Công ty cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ tầng Giao thông (ban hành năm 2001) Hồ sơ công tác họah định nhân qua năm Công ty cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ tầng Giao thông Tài liệu, số liệu lấy từ văn phòng Cơng ty cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ tầng Giao thông PGS.TS.Nguyễn Ngọc Quân, Ths.Nguyễn Văn Điền - Giáo trình quản trị nhân , năm 2014, NXB Đại học kinh tế quốc dân PGS.TS.Nguyễn Hữn Tri – Giáo trình quản trị văn phòng, Hà Nội 2005, NXB Khoa học Kỹ thuật Hà Thị Thanh Thủy – Giáo trình hoạch định nguồn nhân lực phân tích cơng việc, Hà Nội 2011, NXB Trường Đại học Tài nguyên Môi trường Hà Nội Thông tin thu thập từ trang mạng Internet 42 ... Đối tượng: Vai trò nhà quản trị văn phòng công tác hoạch định nhân doanh nghiệp lớn * Mục đích: Khảo sát, đánh giá vai trò nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân doanh nghiệp lớn để từ... đóng vai trò lớn, phải kể đến vai trò nhà quản trị văn phòng việc hoạch định nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Tuy nhiên, công tác hoạch định nguồn nhân lực doanh nghiệp chưa thực quan tâm mức Trong. .. là:  Kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp sở cho hoạch định nhân sự;  Đánh giá nhân cần có tương lai;  Xây dựng chương trình đáp ứng nhu cầu Vai trò Thứ nhất, hoạch định nhân lực giữ vai trò trung