Luận văn đánh giá sự hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ du

Luận văn đánh giá sự hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ du lịch tại thành phố nha trang

114 25 0

Mục lục

LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
DANH MỤC HÌNH VẼ
TÓM TẮT LUẬN VĂN
ABSTRACT OF THE DISSERTATION
CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
- Đối tượng dùng để nghiên cứu:
- Đối tượng khảo sát (unit of observation):
- Phạm vi nghiên cứu và giới hạn về vấn đề nghiên cứu:
- Chương 2- Cơ sở về lý thuyết và mô hình nghiên cứu
- Chương 3- Phương pháp nghiên cứu
- Chương 4- Kết quả của việc nghiên cứu
- Chương 5. Kết luận và hàm ý phục vụ cho nhà quản trị
- CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH TRONG NGHIÊN CỨU
  - 2.1- Lý thuyết nền của đề tài nghiên cứu
  - Đặc điểm dịch vụ
  - Định nghĩa về chất lượng dịch vụ
  - Định nghĩa đối với sự hài lòng
  - Sự hài lòng của du khách
  - Thang đo SERVQUAL:
  - Mô hình HOLSAT

Tài liệu cùng người dùng

Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan

Tài liệu luận văn Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Hội Viên Đối Với Chất Lượng Dịch Vụ Tài liệu luận văn Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Hội Viên Đối Với Chất Lượng Dịch Vụ
108 13 0
ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA HÀNH KHÁCH ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ XE BUÝT TẠI TP HỒ CHÍ MINH ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA HÀNH KHÁCH ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ XE BUÝT TẠI TP HỒ CHÍ MINH
97 280 0
Đánh giá sự hài lòng của học viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại trung tâm anh văn hội việt úc cơ sở 2 Đánh giá sự hài lòng của học viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại trung tâm anh văn hội việt úc cơ sở 2
125 569 2
Đánh giá sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ thư viện tại trường Đại học Tây Đô Đánh giá sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ thư viện tại trường Đại học Tây Đô
14 96 0
Đánh giá sự hài lòng của hành khách đối với chất lương dịch vụ của công ty trách nhiệm hữu hạn dịch vụ mặt đất hàng không (AGS) tại cảng hàng không quốc tế cam ranh Đánh giá sự hài lòng của hành khách đối với chất lương dịch vụ của công ty trách nhiệm hữu hạn dịch vụ mặt đất hàng không (AGS) tại cảng hàng không quốc tế cam ranh
138 55 1
Đánh giá sự hài lòng của hành khách đối với chất lương dịch vụ của công ty trách nhiệm hữu hạn dịch vụ mặt đất hàng không (AGS) tại cảng hàng không quốc tế cam ranh Đánh giá sự hài lòng của hành khách đối với chất lương dịch vụ của công ty trách nhiệm hữu hạn dịch vụ mặt đất hàng không (AGS) tại cảng hàng không quốc tế cam ranh
138 45 1
Đánh giá sự hài lòng của hành khách đối với chất lương dịch vụ của công ty trách nhiệm hữu hạn dịch vụ mặt đất hàng không (AGS) tại cảng hàng không quốc tế cam ranh Đánh giá sự hài lòng của hành khách đối với chất lương dịch vụ của công ty trách nhiệm hữu hạn dịch vụ mặt đất hàng không (AGS) tại cảng hàng không quốc tế cam ranh
138 8 0
Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện đa khoa tỉnh Hậu Giang Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện đa khoa tỉnh Hậu Giang
22 636 3

Luận văn đánh giá sự hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ du lịch tại thành phố nha trang

Thông tin tài liệu

Từ khóa liên quan

Mục lục

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU

DANH MỤC HÌNH VẼ

TÓM TẮT LUẬN VĂN

ABSTRACT OF THE DISSERTATION

CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

Đối tượng dùng để nghiên cứu:

Đối tượng khảo sát (unit of observation):

Phạm vi nghiên cứu và giới hạn về vấn đề nghiên cứu:

Chương 2- Cơ sở về lý thuyết và mô hình nghiên cứu

Chương 3- Phương pháp nghiên cứu

Chương 4- Kết quả của việc nghiên cứu

Chương 5. Kết luận và hàm ý phục vụ cho nhà quản trị

CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH TRONG NGHIÊN CỨU

2.1- Lý thuyết nền của đề tài nghiên cứu

Đặc điểm dịch vụ

Định nghĩa về chất lượng dịch vụ

Định nghĩa đối với sự hài lòng

Sự hài lòng của du khách

Thang đo SERVQUAL:

Mô hình HOLSAT

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan