Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Lòng Trung Thành Của Khách Hàng Đối Với Thị Trường Ô Tô Việt Nam

91 6 0
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Lòng Trung Thành Của Khách Hàng Đối Với Thị Trường Ô Tô Việt Nam

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • BÌA

  • MỤC LỤC

  • DANH MỤC BẢNG BIỂU

  • DANH MỤC CÁC HÌNH

  • MỤC LỤC

  • CHƯƠNG 1TỔNG QUAN

    • 1.1. Lý do chọn đề tài

    • 1.2. Mục tiêu nghiên cứu

    • 1.3. Phạm vi và phương pháp nghiên cứu

    • 1.4. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài

    • 1.5. Kết cấu của báo cáo nghiên cứu

    • CHƯƠNG 2CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

      • 2.1. Giới thiệu

      • 2.2. Thương hiệu và thành phần của thương hiệu

        • 2.2.1. Thương hiệu

        • 2.2.2. Thành phần của thương hiệu

        • 2.3. Tính cách thương hiệu và các nghiên cứu về tính cách thương hiệu

          • 2.3.1. Tính cách thương hiệu

          • 2.3.2. Các nghiên cứu về tính cách thương hiệu

          • 2.4. Các thành phần và giả thuyết trong mô hình nghiên cứu

            • 2.4.1. Các thành phần của tính cách thương hiệu

              • 2.4.1.1. Nghiên cứu về sự gắn kết xã hội và gắn kết thương hiệu

              • 2.4.1.2. Giá trị tự thể hiện (Self-expression Value)

              • 2.4.1.3. Sự lôi cuốn của tính cách thương hiệu (Atractiveness of brand personality)

              • 2.4.1.4. Hoạt động truyền miệng hay lời đồn về thương hiệu (Word–of–mouth reports)

              • 2.4.2. Lòng trung thành với thương hiệu

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan