Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 134 trang
Thông tin tài liệu
... kiểm định mơ hình thang đo yếu tố ảnh hƣởng đến định sử dụng dịch vụ Internet banking khách hàng - Đề xuất số giải pháp tác động đến định sử dụng dịch vụ Internet banking Ngân hàng TMCP Hàng. .. cứu yếu tố ảnh hƣởng đến định sử dụng dịch vụ Internet banking khách hàng - Phƣơng pháp nghiên cứu định tính: đƣợc sử dụng để khám phá, điều chỉnh, bổ sung yếu tố ảnh hƣởng đến định sử dụng dịch. .. nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến định sử dụng dịch vụ IB khách hàng - Đối tƣợng khảo sát: khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam sử dụng chƣa sử dụng dịch vụ Internet banking – Khu
CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI
1.1. Dịch vụ Internet banking
1.1.1. Khái niệm dịch vụ ngân hàng
1.1.2. Dịch vụ Ngân hàng điện tử
1.1.2.1. Dịch vụ ngân hàng điện tử
1.1.2.2. Các hình thái phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử
1.1.2.3. Các dịch vụ và sản phẩm ngân hàng điện tử
1.1.2.4. Các dịch vụ ngân hàng điện tử trong khu vực và trên thế giới
1.1.3. Khái niệm và lợi ích của dịch vụ Internet banking
1.1.3.1. Khái niệm dịch vụ Internet banking
1.1.3.2. Lợi ích của dịch vụ Internet banking
1.1.3.3. Rủi ro của dịch vụ Internet banking
1.2. Mô hình nghiên cứu
1.2.1. Nghiên cứu “Sự chấp nhận ngân hàng trực tuyến: một phân tích thực nghiệm” của Alain Yee-Loong Chong, Keng-Boon Ooi, Binshan Lin, Boon-In Tan (2010)