Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Sử Dụng Lâu Dài Dịch V�

Mục lục

BÌA
LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT
DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ
PHẦN MỞ ĐẦU
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG LÂU DÀI DỊCH VỤ THẺ VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
- 1.1 Lý luận chung về dịch vụ thẻ thanh toán tại ngân hàng
- 1.2 Chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán, sự thỏa mãn nhu cầu và quyết định sử dụng lâu dài dịch vụ thẻ của ngân hàng
- 1.3 Mô hình đề nghị và các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng lâu dài của khách hàng
- CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ DỊCH VỤ THẺ TẠIVIETCOMBANK TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM
  - 2.1 Khái quát về địa bàn TP.HCM
  - 2.2 Giới thiệu về Vietcombank
  - 2.3 Dịch vụ thẻ của Vietcombank trên địa bàn TP. HCM
  - 2.4 Nhận xét về dịch vụ thẻ của Vietcombank trên địa bàn TP.HCM
  - CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG LÂU DÀI DỊCH VỤ THẺCỦA VIETCOMBANK
    - 3.1 Phương pháp nghiên cứu
    - 3.2 Quy trình nghiên cứu
    - 3.3 Xây dựng và mã hóa thang đo
    - CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ VÀ GIA TĂNG LƯỢNG KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG LÂU DÀI DỊCH VỤ THẺ VIETCOMBANK TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM
      - 4.1 Đánh giá chất lượng DV Thẻ từ kết quả nghiên cứu
      - 4.2 Giải pháp nâng cao chất lượng DV Thẻ nhằm gia tăng số lượng kháchhàng SDLD DV Thẻ trên địa bàn TPHCM.

Tài liệu cùng người dùng

Nghiên cứu xây dựng các chỉ tiêu thống kê ngành KHCN, chế độ báo cáo tống kê, bảng phân loại mục tiêu KT-XH của nghiên cứu KHCN, lĩnh vực nghiên cứu KHCN Nghiên cứu xây dựng các chỉ tiêu thống kê ngành KHCN, chế độ báo cáo tống kê, bảng phân loại mục tiêu KT-XH của nghiên cứu KHCN, lĩnh vực nghiên cứu KHCN
134 284 0
Nghiên cứu một số biện pháp quản lý theo dõi hoạt động nghiên cứu khoa học và đề xuất vận dụng vào ngành Thống kê Nghiên cứu một số biện pháp quản lý theo dõi hoạt động nghiên cứu khoa học và đề xuất vận dụng vào ngành Thống kê
51 65 0
Nghiên cứu ứng dụng tin học để quản lý kết quả các đề tài nghiên cứu khoa học Nghiên cứu ứng dụng tin học để quản lý kết quả các đề tài nghiên cứu khoa học
14 92 0
Nghiên cứu văn bản Kham dư Hán Nôm Việt Nam tại Viện nghiên cứu Hán Nôm Nghiên cứu văn bản Kham dư Hán Nôm Việt Nam tại Viện nghiên cứu Hán Nôm
257 101 0
Nghiên cứu văn bản Then cấp sắc Nôm Tày tại Viện nghiên cứu Hán Nôm Nghiên cứu văn bản Then cấp sắc Nôm Tày tại Viện nghiên cứu Hán Nôm
249 27 0
Nghiên cứu ổn định & biến dạng của nền đất yếu dưới nền đường ô tô ngập lũ ở đồng bằng sông Cửu Long. Nghiên cứu ổn định & biến dạng của nền đất yếu dưới nền đường ô tô ngập lũ ở đồng bằng sông Cửu Long.
35 211 0

Tài liệu liên quan

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG LÂU DÀI DỊCH VỤ THẺ CỦA VIETCOMNANK TRÊN ĐỊA BÀN TPHCM LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG LÂU DÀI DỊCH VỤ THẺ CỦA VIETCOMNANK TRÊN ĐỊA BÀN TPHCM LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF
139 450 3
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ 3G trên mạng Mobifone của khách hàng tại Bà Rịa Vũng Tàu Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ 3G trên mạng Mobifone của khách hàng tại Bà Rịa Vũng Tàu
128 679 3
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh huế Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh huế
125 708 0
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ học tiếng anh trực tuyến tại việt nam Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ học tiếng anh trực tuyến tại việt nam
91 655 1
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ tiền gửi của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần an bình chi nhánh thừa thiên huế Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ tiền gửi của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần an bình chi nhánh thừa thiên huế
97 638 0
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đại chúng việt nam chi nhánh huế Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đại chúng việt nam chi nhánh huế
101 252 0
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ĐTDĐ samsung của khách hàng tại công ty TNHH DV TM tổng hợp toàn cầu – thị xã ba đồn, quảng bình Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ĐTDĐ samsung của khách hàng tại công ty TNHH DV TM tổng hợp toàn cầu – thị xã ba đồn, quảng bình
109 309 0
NGHIÊN cứu các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến QUYẾT ĐỊNH sử DỤNG DỊCH vụ IN ấn của CÔNG TY TNHH THƯƠNG mại và DỊCH vụ HOÀNG DANH NGHIÊN cứu các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến QUYẾT ĐỊNH sử DỤNG DỊCH vụ IN ấn của CÔNG TY TNHH THƯƠNG mại và DỊCH vụ HOÀNG DANH
27 267 1

Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Sử Dụng Lâu Dài Dịch Vụ Thẻ Của Vietcombank

Thông tin tài liệu

Từ khóa liên quan

Mục lục

BÌA

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ

PHẦN MỞ ĐẦU

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG LÂU DÀI DỊCH VỤ THẺ VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

1.1 Lý luận chung về dịch vụ thẻ thanh toán tại ngân hàng

1.2 Chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán, sự thỏa mãn nhu cầu và quyết định sử dụng lâu dài dịch vụ thẻ của ngân hàng

1.3 Mô hình đề nghị và các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng lâu dài của khách hàng

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ DỊCH VỤ THẺ TẠIVIETCOMBANK TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM

2.1 Khái quát về địa bàn TP.HCM

2.2 Giới thiệu về Vietcombank

2.3 Dịch vụ thẻ của Vietcombank trên địa bàn TP. HCM

2.4 Nhận xét về dịch vụ thẻ của Vietcombank trên địa bàn TP.HCM

CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG LÂU DÀI DỊCH VỤ THẺCỦA VIETCOMBANK

3.1 Phương pháp nghiên cứu

3.2 Quy trình nghiên cứu

3.3 Xây dựng và mã hóa thang đo

CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ VÀ GIA TĂNG LƯỢNG KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG LÂU DÀI DỊCH VỤ THẺ VIETCOMBANK TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM

4.1 Đánh giá chất lượng DV Thẻ từ kết quả nghiên cứu

4.2 Giải pháp nâng cao chất lượng DV Thẻ nhằm gia tăng số lượng kháchhàng SDLD DV Thẻ trên địa bàn TPHCM.

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan