| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| [1] Trần Thị Vân Anh (2009), Bài giảng “Quản trị quan hệ khách hàng”, Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị quan hệ khách hàng |
| Tác giả: |
Trần Thị Vân Anh |
| Năm: |
2009 |
|
| [2] Jill Dyché (2010), “Cẩm nang quản trị quan hệ khách hàng”, Nhà xuất bản tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Cẩm nang quản trị quan hệ khách hàng” |
| Tác giả: |
Jill Dyché |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh |
| Năm: |
2010 |
|
| [3] Th.s Nguyễn Văn Dung (2007), “Quản lý quan hệ khách hàng”, Nhà xuất bản giao thông Vận tải |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản lý quan hệ khách hàng” |
| Tác giả: |
Th.s Nguyễn Văn Dung |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản giao thông Vận tải |
| Năm: |
2007 |
|
| [4] Lê Thế Giới – Nguyễn Xuân Lãn (2010), “Quản trị Marketing”, Nhà xuất bản giáo dục Việt Nam |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị Marketing” |
| Tác giả: |
Lê Thế Giới – Nguyễn Xuân Lãn |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản giáo dục Việt Nam |
| Năm: |
2010 |
|
| [5] PhilipKotler (2000), “Quản trị Marketing”, Nhà xuất bản thống kê |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị Marketing” |
| Tác giả: |
PhilipKotler |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản thống kê |
| Năm: |
2000 |
|
| [6] PGS.TS Lưu Văn Nghiêm (2008), “Marketing dịch vụ”, Nhà xuất bản Đại học kinh tế quốc dân |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Marketing dịch vụ” |
| Tác giả: |
PGS.TS Lưu Văn Nghiêm |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Đại học kinh tế quốc dân |
| Năm: |
2008 |
|
| [7] Hoàng Phương (2005), “Marketing địa phương”, Chương trình Giảng dạy kinh tế Fulbright Cần Thơ |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Marketing địa phương |
| Tác giả: |
Hoàng Phương |
| Năm: |
2005 |
|
| [11] Jens Berfenfeldt (2010:111) CIV, Master’s thesis: “Customer Relationship Management”, Lulea University of Technology |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Customer Relationship Management” |
|
| [12] Thomas Kwaku Obeng and Karla Loria (2006:026), “Customer Relationship Management Implementation”, Lulea University of Technology |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Customer Relationship Management Implementation” |
|
| [13] Russell S. Winer- Califonia, (2001), “Customer Relationship Management” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Customer Relationship Management |
| Tác giả: |
Russell S. Winer- Califonia |
| Năm: |
2001 |
|
| [9] Tài liệu lưu hành nội bộ của công ty Đào tạo phát triển nguồn nhân lực IMPAC [10] http://crmvietnam.comNguồn nước ngoài |
Link |
|
| [8] Hướng dẫn quản trị quan hệ khách hàng tại các công ty nước thải Việt Nam, Bộ xây dựng hợp tác với tổ chức hợp tác kỹ thuật Đức |
Khác |
|
| 1. Công ty Co ca – cola Việt Nam 3 A 239,127,420 2.10% |
Khác |
|
| 2. Công ty Cổ phần Acecook Việt Nam 3 A 239,127,420 2.10%3. Ngân hàng An Bình 3 A 239,127,420 2.10% |
Khác |
|
| 8. Công ty Khai thác khoáng Sản Chu Lai 2.45 B 148,031,260 1.30% |
Khác |
|
| 9. Tổ chức Đông Tây Hội Ngộ 2.45 B 148,031,260 1.30% |
Khác |
|
| 10. Công ty Cổ phần Đường Quảng Ngãi 2.45 B 148,031,260 1.30% |
Khác |
|
| 11. Công ty Cổ phần Vinafour Đà Nẵng 2.4 B 148,031,260 1.30% |
Khác |
|
| 12. Ngân hàng Techcombank Đà Nẵng 2.35 B 148,031,260 1.30% |
Khác |
|
| 13. Công ty GT Thái Nguyên – CN Đà Nẵng 2.35 B 148,031,260 1.30% |
Khác |
|