ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH TÂN BẢO THÀNH

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ ̣c K in h tê ́H uê - - ho KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ại SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG VIỆC Tr ươ ̀n g Đ TẠI CÔNG TY TNHH TÂN BẢO THÀNH LÊ HỮU HÙNG KHÓA HỌC: 2016-2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ ̣c K in h tê ́H uê - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ho ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ại SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC ươ ̀n g Đ TẠI CƠNG TY TNHH TÂN BẢO THÀNH GVHD: TS Hồng Thị Diệu Thuý Tr Sinh viên thực hiện: Lê Hữu Hùng Lớp: K50B QTKD Niên khóa: 2016 – 2020 HUẾ, 2020 Lời Cảm Ơn! Để hồn thành đề tài khoá luận tốt nghiệp này, bên cạnh nỗ lực thân, Em nhận nhiều giúp đỡ từ thầy cô, bạn bè anh chị công ty TNHH Tân Bảo Thành Em xin chân thành cảm ơn tới cán giảng viên Trường Đại học Kinh tế - Đại ́ uê học Huế nhiệt tình giúp đỡ, đóng góp ý kiến quý báu cho ́H q trình hồn thành đề tài tê Em xin gửi lời cám ơn chân thành đến Hồng Thị Diệu Thuý, người tận tình hướng dẫn cho em trình tháng thực tập Mặc dù bận rộn với công việc in h dạy học dành thời gian để định hướng, hướng dẫn cho em hồn thành tốt ̣c K khố luận tốt nghiệp Bên cạnh đó, Em xin cảm ơn bạn bè, người thân cổ vũ, động viên ho tạo điều kiện tơi hồn thành nghiên cứu cách tốt Với lực trình độ chun mơn cịn hạn chế, thiếu kinh ại nghiệm thực tiễn nên khố luận em khơng thể tránh sai sót Đ định Chính vậy, em mong nhận góp ý q thầy cơ, anh chị ươ ̀n g doanh nghiệp để làm em hồn thiện Tr Một lần nữa, Em xin chân thành cảm ơn Huế, tháng năm 2020 Sinh viên thực Lê Hữu Hùng DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT EFA : Exploratory Factor Analysis KMO : Kaiser-Meyer-Olkin Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H ́ : Trách nhiệm hữu hạn uê TNHH ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ vii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.Tính cấp thiết đề tài ́ uê Mục tiêu nghiên cứu ́H 2.1 Mục tiêu chung tê 2.2 Mục tiêu cụ thể 2.3 Câu hỏi nghiên cứu in h Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 3.1 Đối tượng nghiên cứu .3 ̣c K 3.2 Đối tượng khảo sát 3.3 Phạm vi nghiên cứu ho Phương pháp nghiên cứu .3 ại 4.1 Phương pháp thu thập liệu Đ 4.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 4.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp ươ ̀n g 4.2 Phương pháp phân tích xử lí số liệu 5 Bố cục đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Tr CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .8 1.1 Cơ sở lý thuyết 1.1.1 Sự hài lịng nhân viên cơng việc .8 1.1.2 Các lí thuyết hài lịng cơng việc 1.1.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow .9 1.1.2.2 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 11 1.1.2.3 Thuyết hai yếu tố Herzberg 11 1.2 Cơ sở thực tiễn 12 iii 1.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng nhân viên cơng việc .12 1.2.1.1 Yếu tố chất công việc 12 1.2.1.2 Yếu tố điều kiện làm việc 13 1.2.1.3 Yếu tố thu nhập 13 1.2.1.4 Yếu tố đào tạo thăng tiến 13 1.2.1.5 Yếu tố lãnh đạo .14 1.2.1.6 Yếu tố đồng nghiệp 14 ́ uê 1.2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 14 ́H CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG tê CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY TNHH TÂN BẢO THÀNH .17 in h 2.1 Tổng quan công ty TNHH Tân Bảo Thành .17 2.1.1 Giới thiệu công ty TNHH Tân Bảo Thành .17 ̣c K 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển .17 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động 18 ho 2.1.4 Cơ cấu tổ chức quản lí cơng ty .18 ại 2.2 Tình hình cơng ty TNHH Tân Bảo Thành .20 Đ 2.2.1 Phân tích kết hoạt động sản xuất kình doanh giai đoạn 2017-2019 .20 2.2.2 Tình hình nhân lực thu nhập bình quân nhân viên công ty 21 ươ ̀n g 2.3 Kết nghiên cứu .24 2.3.1 Đặc điểm mẫu điều tra .24 2.3.1.1 Đặc điểm mẫu theo giới tính 24 Tr 2.3.1.2 Đặc điểm mẫu theo độ tuổi .24 2.3.1.3 Đặc điểm mẫu theo trình độ học vấn 25 2.3.1.4 Đặc điểm mẫu theo vị trí cơng việc 26 2.3.1.5 Đặc điểm mẫu theo thời gian làm việc .26 2.3.1.6 Đặc điểm mẫu theo thu nhập bình quân 27 2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 27 2.3.2.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập 27 2.3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc .32 iv 2.3.3 Kiểm định độ tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha 35 2.3.4 Xây dựng mơ hình hồi quy 37 2.3.4.1 Kiểm định phù hợp mơ hình nghiên cứu .37 2.3.4.1.1 Kiểm định mối tương quan biến độc lập biến phụ thuộc 37 2.3.4.1.2 Xem xét tự tương quan .38 2.3.4.1.3 Xem xét đa cộng tuyến .38 2.3.4.2 Mơ hình hồi quy .38 ́ uê 2.3.4.2.1 Đánh giá phù hợp mô hình .39 ́H 2.3.4.2.2 Phân tích mơ hình hồi quy 40 tê 2.3.5 Đánh giá nhân viên yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng nhân viên cơng việc Công ty TNHH Tân Bảo Thành .42 in h 2.3.5.1 Đánh giá nhân viên yếu tố Thu nhập 43 2.3.5.2 Đánh giá nhân viên yếu tố điều kiện làm việc .44 ̣c K 2.3.5.3 Đánh giá nhân viên yếu tố đồng nghiệp 46 2.3.5.4 Đánh giá nhân viên yếu tố đào tạo thăng tiến .47 ho 2.3.5.5 Đánh giá nhân viên yếu tố chất công việc 49 ại 2.3.5.6 Đánh giá nhân viên hài lòng chung công việc 51 Đ CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY TNHH TÂN ươ ̀n g BẢO THÀNH .53 3.1 Định hướng công ty thời gian tới 53 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao hài lịng cơng việc nhân viên công ty Tr TNHH Tân Bảo Thành 54 3.2.1 Giải pháp yếu tố thu nhập .54 3.2.2 Giải pháp yếu tố chất công việc .54 3.2.3 Giải pháp yếu tố đào tạo thăng tiến 55 3.2.4 Giải pháp yếu tố điều kiện làm việc .55 3.2.5 Giải pháp yếu tố đồng nghiệp .56 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 57 Kết luận 57 v Kiến nghị 58 2.1 Đối với quan chức tỉnh Thừa Thiên Huế 58 2.2 Đối với công ty TNHH Tân Bảo Thành 58 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê PHỤ LỤC .60 vi DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Cơ cấu mẫu điều tra Bảng 2.1: Liên hệ lý thuyết Maslow vào công tác quản trị nhân .10 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2017-2019 20 Bảng 2.3: Mức thu nhập trung bình năm lao động thường xuyên 21 Bảng 2.4: Mức thu nhập trung bình năm lao động khơng thường xuyên 21 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động/nhân lực giai đoạn 2017-2019 22 ́ uê Bảng 2.6: Kiểm định KMO Barlett’s Test biến độc lập 28 ́H Bảng 2.7: Tổng phương sai trích giải thích 29 tê Bảng 2.8: Hệ số tải nhân tố .30 Bảng 2.9: Kiểm định KMO Barlett’s Test hài lòng chung .32 in h Bảng 2.10: Hệ số tải nhân tố biến hài lòng chung 33 Bảng 2.11: Mã hoá thang đo 33 ̣c K Bảng 2.12: Kiểm định Cronbach’s Alpha biến độc lập .35 Bảng 2.13: Kiểm định Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc 36 ho Bảng 2.14: Kiểm định tương quan pearson 37 ại Bảng 2.15: Sự phù hợp mơ hình hồi quy 39 Đ Bảng 2.16: Kiểm định ANOVA 39 Bảng 2.17: Hệ số Beta nhân tố 40 ươ ̀n g Bảng 2.18: Kết kiểm định One Sample T-Test yếu tố thu nhập 43 Bảng 2.19: Kết kiểm định One Sample T-Test nhân tố điều kiện làm việc 45 Bảng 2.20: Kết kiểm định One Sample T-Test nhân tố đồng nghiệp 46 Tr Bảng 2.21: Kết kiểm định One Sample T-Test nhân tố đào tạo thăng tiến 48 Bảng 2.22: Kết kiểm định One Sample T-Test nhân tố chất công việc 49 Bảng 2.23: Kiểm định One Sample T-Test hài lòng chung .51 vii DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ Hình 2.1: Tháp nhu cầu Maslow .9 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 15 Hình 2.3: Cơ cấu tổ chức quản lí công ty 18 Biểu đồ 2.1: Lao động công ty qua năm 2017 - 2019 23 Biểu đồ 2.2: Đặc điểm mẫu điều tra theo giới tính .24 Biểu đồ 2.3: Đặc điểm mẫu điều tra theo độ tuổi 25 ́ uê Biểu đồ 2.4: Đặc điểm mẫu điều tra theo trình độ học vấn 25 ́H Biểu đồ 2.5: Đặc điểm mẫu điều tra theo vị trí công việc .26 tê Biểu đồ 2.6: Đặc điểm mẫu điều tra theo thời gian làm việc 26 Biểu đồ 2.7: Đặc điểm mẫu điều tra theo thu nhập bình qn 27 in h Hình 2.4:Mơ hình hiệu chỉnh sau phân tích hồi quy 42 Biểu đồ 2.8: Đánh giá nhân viên yếu tố thu thập .43 ̣c K Biểu đồ 2.9: Đánh giá nhân viên yếu tố điều kiện làm việc 46 Biểu đồ 2.10: Đánh giá nhân viên yếu tố đồng nghiệp 47 ho Biểu đồ 2.11: Đánh giá nhân viên yếu tố đào tạo thăng tiến .49 ại Biểu đồ 2.12: Đánh giá nhân viên yếu tố Bản chất công việc 50 Tr ươ ̀n g Đ Biểu đồ 2.13: Đánh giá nhân viên hài lòng chung 52 viii Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thuý PHỤ LỤC 2: THƠNG TIN MẪU NGHIÊN CỨU 2.1 Giới tính gioitinh Cumulative Frequency Valid Percent Percent 92 73.6 73.6 73.6 nữ 33 26.4 26.4 100.0 125 100.0 100.0 ́ nam ́H Total uê Valid Percent tê 2.2 Độ tuổi Valid Percent 33.6 2.4 2.4 125 100.0 100.0 Từ 18 đến 25 tuổi 42 Từ 26 đến 35 tuổi 50 Từ 36 đến 45 tuổi 30 Trên 45 tuổi Percent 33.6 40.0 40.0 73.6 24.0 24.0 97.6 100.0 Đ ại Total Cumulative 33.6 ho Valid Percent ̣c K Frequency in h dotuoi Tr ươ ̀n g 2.3 Trình độ học vấn Valid phổ thông, phổ thông trinhdohocvan Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 100 80.0 80.0 80.0 15 12.0 12.0 92.0 đại học 7.2 7.2 99.2 sau đại học 8 100.0 125 100.0 100.0 cao đẳng, trung cấp Total SVTH:Lê Hữu Hùng 65 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Thị Diệu Th 2.4 Vị trí cơng việc vitricongviec Cumulative Frequency Valid công nhân Percent Valid Percent Percent 101 80.8 80.8 80.8 lái xe 13 10.4 10.4 91.2 nhân viên văn phòng 11 8.8 8.8 100.0 125 100.0 100.0 ́ uê Total tê ́H 2.5 Thời gian làm việc tglamviec 45 từ đến 10 năm 53 10 năm 27 Total 125 Percent 36.0 36.0 42.4 42.4 78.4 21.6 21.6 100.0 100.0 100.0 thunhapbq Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Dưới triệu 51 40.8 40.8 40.8 từ đến triệu 48 38.4 38.4 79.2 26 20.8 20.8 100.0 125 100.0 100.0 Tr Valid ươ ̀n g Đ ại 2.6 Thu nhập bình quân 36.0 Valid Percent in năm ho Valid Percent ̣c K Frequency h Cumulative Trên triệu Total SVTH:Lê Hữu Hùng 66 Khố luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Thị Diệu Thuý PHỤ LỤC 3: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA Phân tích nhân tố biến độc lập Bảng mã hố biến Tên biến Kí hiệu Cơng việc có nhiều thách thức Biến Thời gian làm việc phù hợp Biến Cơng việc có quyền hạn trách nhiệm rõ ràng, phù hợp Biến ́ Biến Khối lượng công việc hợp lý ́H Được đào tạo đầy đủ kỹ năng, chuyên môn cần thiết uê Công việc phù hợp với lực chun mơn tê Chính sách đào tạo thăng tiến rõ ràng Chương trình đào tạo phù hợp với nhân viên in h Sau đào tạo, kỹ thân nâng cao 10 Trang thiết bị đầy đủ, an tồn ̣c K 11 Trang thiết bị, máy móc vận hành tốt, hư hỏng q trình làm việc Biến5 Biến Biến Biến Biến Biến 10 Biến 11 Biến 12 13 Tiền lương tương xứng với kết làm việc Biến 13 14 Anh/chị chi tiêu đủ dựa vào thu nhập Biến 14 15 Tiền lương trả đầy đủ Biến 15 16 Anh/chị phổ biến rõ sách lương, thưởng công ty Biến 16 g Đ ại ho 12 Nơi làm việc thống mát, sẽ, đảm bảo an tồn vệ sinh lao động ươ ̀n 17 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ lẫn Biến 17 Biến 18 19 Đồng nghiệp làm việc hiệu Biến 19 20 Lãnh đạo quan tâm đến cấp Biến 20 21 Lãnh đạo người có lực, tầm nhìn khả điều hành Biến 21 22 Lãnh đạo lắng nghe suy nghĩ, quan điểm cấp Biến 22 Tr 18 Đồng nghiệp thân thiện, đối xử thân thiết SVTH:Lê Hữu Hùng 67 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thuý KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square 800.069 231 Sig .000 ́ df % of Variance Cumulative % 3.267 14.852 14.852 2.744 12.475 27.326 2.159 9.813 37.140 1.931 8.778 45.918 1.784 8.109 54.027 1.268 5.765 1.213 5.513 1.012 4.598 811 3.684 10 728 11 640 12 634 13 590 14 15 12.106 2.360 10.728 22.834 2.343 10.648 33.482 10.068 43.550 2.096 9.528 53.078 59.792 1.295 5.888 58.967 65.305 1.247 5.669 64.635 69.903 1.159 5.268 69.903 ̣c K ho 76.895 2.909 79.804 ại 3.308 85.370 518 2.356 87.726 473 2.151 89.877 416 1.889 91.765 399 1.815 93.581 355 1.613 95.194 304 1.384 96.577 20 273 1.242 97.819 21 267 1.214 99.033 22 213 967 100.000 g ươ ̀n Tr 19 Đ 2.683 18  2.215 73.588 82.686 17 2.663 Cumulative % 12.106 2.882 16 % of Variance in Total tê Total h Component Rotation Sums of Squared Loadings ́H Initial Eigenvalues uê Bartlett's Test of Sphericity 642 Hệ số tải lần 1 Biến Biến Biến 2 Nhân tố 832 789 728 SVTH:Lê Hữu Hùng 68 Khoá luận tốt nghiệp Biến Biến Biến Biến Biến Biến 14 Biến 15 Biến 13 Biến 16 Biến 10 Biến 11 Biến 12 Biến 17 Biến 19 Biến 18 Biến Biến 21 Biến 22 Biến 20 724 770 760 745 669 424 801 785 748 671 ́ uê ́H h tê 858 796 791 in 806 699 ̣c K 379 863 899 Nhân tố g Đ 830 791 734 717 ươ ̀n Tr ho Hệ số tải lần Biến Biến Biến Biến Biến Biến Biến Biến Biến 14 Biến 15 Biến 13 Biến 16 Biến 11 Biến 10 Biến 12 Biến 17 Biến 19 383 836 834 813 ại  GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thuý 426 SVTH:Lê Hữu Hùng 780 764 742 672 803 781 741 680 377 848 815 808 862 793 69 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thuý Biến 18 Biến 21 Biến Biến 22  789 779 740 317 -.383 858 Hệ số tải lần Nhân tố ́ uê 828 791 727 724 in h tê 798 775 729 715 ̣c K 781 764 741 673 846 814 811 Đ ại ho 417 ươ ̀n g 861 794 789 771 751 Hệ số tải lần Tr  ́H Biến Biến Biến Biến Biến 14 Biến 15 Biến 13 Biến 16 Biến Biến Biến Biến Biến 11 Biến 10 Biến 12 Biến 17 Biến 19 Biến 18 Biến Biến 21 Nhân tố Biến Biến Biến Biến Biến 14 Biến 15 Biến 13 825 793 737 737 SVTH:Lê Hữu Hùng 798 776 727 70 Khố luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Thị Diệu Thuý Biến 16 Biến 11 Biến 10 Biến 12 Biến 17 Biến 19 Biến 18 Biến Biến Biến Biến Biến 21 715 843 816 813 861 793 790 ́ ́H uê 834 760 742 tê Phân tích nhân tố biến phụ thuộc h Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Test of df ho Sig Tr ươ ̀n g Đ ại Anh/chị mong muốn gắn bó lâu dài với cơng ty Anh/chị cảm thấy hài lòng làm việc Anh/chị tự hào làm việc cơng ty Engeivalue Phương sai trích (%) SVTH:Lê Hữu Hùng 624 117.697 ̣c K Bartlett's Sphericity in Approx Chi-Square 777 744 000 Nhân tố 0.905 0.815 0.776 2.085 69.512 71 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thuý PHỤ LỤC 4: ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO Thang đo chất công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 790 Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 674 BCCV2 10.2480 9.253 571 BCCV3 10.1200 9.768 537 BCCV4 9.8800 8.784 617 699 ́H 8.405 753 768 tê 9.5920 729 in h BCCV1 ́ Scale Mean if uê Item-Total Statistics ̣c K Thang đo thu nhập Reliability Statistics N of Items 756 ho Cronbach's Alpha ại Item-Total Statistics Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted 11.0720 7.842 531 710 TN2 11.1280 7.290 608 668 11.3840 7.287 584 681 11.6320 7.847 489 733 TN3 TN4 ươ ̀n TN1 g Item Deleted Scale Variance if Đ Scale Mean if Tr Thang đo điều kiện làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 788 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DKLV1 7.3360 3.596 621 721 DKLV2 7.7120 3.626 633 708 DKLV3 7.6560 3.534 631 709 SVTH:Lê Hữu Hùng 72 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thuý Thang đo đồng nghiệp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 763 Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 7.7200 3.832 651 617 DN2 7.7600 4.200 577 702 DN3 7.9120 3.952 559 725 ́H DN1 tê Thang đo đào tạo thăng tiến h Reliability Statistics 701 in N of Items ̣c K Cronbach's Alpha ́ Scale Mean if uê Item-Total Statistics Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted Item Deleted DTTT2 7.7120 DTTT3 7.6880 if Item Deleted 3.242 471 664 2.707 564 548 2.878 520 605 ại 7.4000 Total Correlation Cronbach's Alpha Đ DTTT1 Corrected Item- ho Scale Mean if g Thang đo phân công quản lí lãnh đạo ươ ̀n Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Tr 344 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted PCQL1 3.9040 636 215 PCQL2 3.6080 1.095 215 SVTH:Lê Hữu Hùng 73 Khố luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Thị Diệu Thuý Thang đo hài lòng chung Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 778 Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 592 HLC2 7.4160 987 739 HLC3 7.4800 1.413 547 731 ́H 1.486 553 770 tê 7.3440 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h HLC1 ́ Scale Mean if uê Item-Total Statistics SVTH:Lê Hữu Hùng 74 Khố luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Thị Diệu Thuý PHỤ LỤC 5: HỒI QUY TUYẾN TÍNH ĐA BIẾN X1, X2,X3, X4, X5, Y giá trị trung bình BCCV, DTTT, DKLV, TN, DN, HLC Correlations X1 -.052 404** 032 167 416 562 000 125 125 125 125 125 125 * 052 003 050 340** 568 971 580 000 Y N 125 125 125 125 125 125 Pearson Correlation 124 052 118 077 376** Sig (2-tailed) 167 568 189 392 000 N 125 125 125 125 125 125 -.073 003 118 143 484** Sig (2-tailed) 416 971 113 000 N 125 125 125 125 125 125 -.052 050 077 143 280** 580 392 113 125 125 125 125 125 ** ** ** Pearson Correlation Sig (2-tailed) 562 N 125 Pearson Correlation 404 Sig (2-tailed) ** 340 ** ́H 189 376 484 002 280 000 000 000 000 002 125 125 125 125 125 125 Đ ại N tê Pearson Correlation ́ 032 uê Sig (2-tailed) in X5 192 ̣c K X4 Y -.073 ho X3 Pearson Correlation X5 124 Sig (2-tailed) X2 X4 192* Pearson Correlation N X3 h X1 X2 R Adjusted R Std Error of the Square Estimate R Square ươ ̀n Model g Model Summaryb 776 a 602 585 34762 Durbin-Watson 1.738 a Predictors: (Constant), X5, X2, X3, X4, X1 Tr b Dependent Variable: Y SVTH:Lê Hữu Hùng 75 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thuý ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 21.753 4.351 Residual 14.380 119 121 Total 36.133 124 F Sig .000b 36.002 a Dependent Variable: Y b Predictors: (Constant), X5, X2, X3, X4, X1 ́ uê Coefficientsa Standardized Std Error Beta t Sig VIF 336 262 203 X1 206 033 370 6.201 000 939 1.066 X2 165 040 245 4.144 000 959 1.043 X3 148 035 248 4.203 000 963 1.038 X4 277 036 452 7.668 000 962 1.040 X5 116 034 204 3.472 001 970 1.031 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K tê 1const a Dependent Variable: Y 1.280 Tolerance h B Collinearity Statistics in Model Coefficients ́H Unstandardized Coefficients SVTH:Lê Hữu Hùng 76 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thuý PHỤ LỤC 6: KIỂM ĐỊNH ONE SAMPLE –T –TEST Thu nhập One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean 4.0000 1.12163 10032 TN2 125 3.9440 1.15914 10368 TN3 125 3.6880 1.18741 10620 TN 125 3.7680 88170 07886 ́ 125 uê TN1 One-Sample Test ́H Test Value = 95% Confidence Interval of the df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper 000 124 1.000 00000 -.1986 1986 TN2 -.540 124 590 -.05600 -.2612 1492 TN3 -2.938 124 004 -.31200 -.5222 -.1018 TN -2.942 124 004 -.23200 -.3881 -.0759 Điều kiện làm việc N ho One-Sample Statistics ̣c K h TN1 in t tê Difference Mean Std Deviation Std Error Mean 125 4.0160 1.07751 DKLV2 125 3.6400 1.05800 09463 DKLV3 125 3.6960 1.08675 09720 DKLV 125 3.7840 90027 08052 g Đ ại DKLV1 One-Sample Test ươ ̀n Tr 09638 Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper DKLV1 166 124 868 01600 -.1748 2068 DKLV2 -3.804 124 000 -.36000 -.5473 -.1727 DKLV3 -3.128 124 002 -.30400 -.4964 -.1116 DKLV -2.682 124 008 -.21600 -.3754 -.0566 Đồng nghiệp One-Sample Statistics N DN1 Mean 125 SVTH:Lê Hữu Hùng 3.9760 Std Deviation 1.13921 Std Error Mean 10189 77 Khố luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Thị Diệu Thuý DN2 125 3.9360 1.10530 09886 DN3 125 3.7840 1.19531 10691 DN 125 3.8987 94492 08452 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper ́ df uê t -.236 124 814 -.02400 -.2257 1777 DN2 -.647 124 519 -.06400 -.2597 1317 DN3 -2.020 124 046 -.21600 DN -1.199 124 233 -.10133 Đào tạo thăng tiến -.2686 0659 Std Deviation Std Error Mean in Mean -.0044 h One-Sample Statistics N -.4276 tê ́H DN1 125 4.0000 95038 08500 DTTT3 125 3.6880 1.05047 09396 DTTT4 125 3.7120 1.03031 09215 DTTT 125 3.8000 79987 07154 ho ̣c K DTTT2 One-Sample Test ại Test Value = Đ 95% Confidence Interval of the df g t Difference Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper 000 124 1.000 00000 -.1682 1682 DTTT3 -3.321 124 001 -.31200 -.4980 -.1260 DTTT4 -3.125 124 002 -.28800 -.4704 -.1056 DTTT -2.796 124 006 -.20000 -.3416 -.0584 Std Deviation Std Error Mean Tr ươ ̀n DTTT2 Bản chất công việc One-Sample Statistics N Mean BCCV1 125 3.6880 1.27896 11439 BCCV2 125 3.0320 1.23089 11009 BCCV3 125 3.1600 1.16674 10436 BCCV4 125 3.4000 1.27000 11359 BCCV 125 3.3200 96960 08672 SVTH:Lê Hữu Hùng 78 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thuý One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper 124 007 -.31200 -.5384 -.0856 BCCV2 -8.792 124 000 -.96800 -1.1859 -.7501 BCCV3 -8.049 124 000 -.84000 -1.0466 -.6334 BCCV4 -5.282 124 000 -.60000 -.8248 -.3752 BCCV -7.841 124 000 -.68000 -.8517 ́ -2.727 Hài lòng chung Mean Std Deviation Std Error Mean tê One-Sample Statistics N -.5083 ́H uê BCCV1 125 3.7760 56603 05063 HLC2 125 3.7040 74079 06626 HLC3 125 3.6400 62733 05611 HLC 125 3.7067 53981 in h HLC1 ̣c K 04828 One-Sample Test df -4.425 HLC2 -4.467 HLC3 -6.416 HLC -6.075 Difference Mean Difference Lower Upper 000 -.22400 -.3242 -.1238 124 000 -.29600 -.4271 -.1649 124 000 -.36000 -.4711 -.2489 124 000 -.29333 -.3889 -.1978 Tr ươ ̀n 95% Confidence Interval of the 124 g HLC1 Sig (2-tailed) Đ t ại ho Test Value = SVTH:Lê Hữu Hùng 79 ... thấy qua năm lao động nam ln chiếm tỉ lệ in cao Qua năm lao động nam chiếm 75%, cụ thể là: Năm 2017 số ̣c K lao động nam 393 nhiều lao động nữ 274 người Năm 2018 số lao động nam 411 người có 133... nghiên cứu Gallup (2011) Việt Nam có tỷ lệ hài lịng với cơng việc nhân viên thấp châu Á Với câu hỏi: “Anh/chị có cho cơng việc lí tưởng khơng?” có 48% người Việt Nam trả lời “Có” Thấp số 22 quốc... khoảng thời gian từ năm 2017 - 2019 ̣c K + Dữ liệu sơ cấp: Dữ liệu sơ cấp thu thập từ 17/02 /2020 đến 06/03 /2020 Phương pháp nghiên cứu ho 4.1 Phương pháp thu thập liệu Nghiên cứu sử dụng hai nguồn