Luận văn thạc sĩ giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty YCH protrade

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HỒ LINH PHƯỚC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY YCH - PROTRADE LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HỒ LINH PHƯỚC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY YCH - PROTRADE Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN TIẾN TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Hồ Linh Phước, học viên cao học khóa 27 hướng ứng dụng – Chuyên ngành Quảnh Trị Kinh Doanh thuộc Trường Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh Lời cho phép gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Hiệu Trưởng thầy cô Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh tạo điều kiện cho theo học truyền đạt kinh nghiệm, kiến thức quý báu Sau cho phép gửi tới TS.Nguyễn Văn Tiến - Người thầy mệt mỏi hướng dẫn suốt q trình thực nghiên cứu Tơi cam đoan luận văn “Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty YCH - PROTRADE” kết nghiên cứu hướng dẫn TS Nguyễn Văn Tiến, kết nghiên cứu hoàn toàn trung thực chưa công bố nghiên cứu trước Tp Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng năm 2019 Tác giả Hồ Linh Phước MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ TĨM TẮT ABSTRACT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài 1.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3 Phương pháp nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa nghiên cứu 1.4.1 Đối với Công ty YCH-PROTRADE 1.4.2 Đối với người lao động Công ty YCH-PROTRADE 1.5 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC8 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 10 1.3 Chức quản trị nguồn nhân lực 10 1.3.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 11 1.3.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 11 1.3.3 1.4 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 12 Lý thuyết Thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 13 1.4.1 Khái niệm thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 13 1.4.2 Thành phần thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 14 1.5 1.5.1 Một số nghiên cứu liên quan đến thực thiển quản trị nguồn nhân lực 15 Nghiên cứu tác giả nước 15 1.5.1.2 Nghiên cứu Kokkaew, N., & Koompai, S (2012) 16 1.5.1.3 Nghiên cứu Nwachukwu, C E., & Chladková, H (2017) 16 1.5.2 Nghiên cứu tác giả nước 17 1.5.2.1 Nghiên cứu Trần Kim Dung (2010) 17 1.5.2.2 Nghiên cứu Trần Kim Dung Trương Thị Lan Anh (2018) 18 1.6 Mơ hình nghiên cứu thang đo đề xuất 18 1.6.1 Tuyển dụng 20 1.6.2 Đào tạo phát triển 20 1.6.3 Dẫn dắt thay đổi 21 1.6.4 Quản lý tài 21 1.6.5 Đánh giá kết làm việc nhân viên 22 1.6.6 Chính sách lương thưởng 23 1.6.7 Động lực 23 1.6.8 Quản trị nguồn nhân lực 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY YCH-PROTRADE 28 2.1 Giới thiệu sơ lược Công ty YCH-PROTRADE 28 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển YCH-PROTRADE 28 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 29 2.1.3 Cơ cấu nguồn nhân lực YCH-PROTRADE 29 2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh 31 2.2 Thông tin mẫu khảo sát 31 2.3 Thực trạng hiệu quản trị nguồn nhân lực Công ty YCH-PROTRADE 32 2.4 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực Công ty YCHPROTRADE 35 2.4.1 Nhóm mang tính chất trì nguồn nhân lực 35 2.4.1.1 Kết làm việc ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty YCH-PROTRADE 35 2.4.1.2 Yếu tố Chế độ lương thưởng ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty YCH-PROTRADE 39 2.4.1.3 Yếu tố Động lực ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty YCH-PROTRADE 43 2.4.2 Nhóm mang tính chất Đào tạo phát triển nhân lực 45 2.4.2.1 Yếu tố Đào tạo ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty YCHPROTRADE 45 2.4.2.2 Yếu tố Quản trị tài ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty YCH-PROTRADE 49 2.4.2.3 Yếu tố Dẫn dắt thay đổi ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty YCH-PROTRADE 50 2.4.3 Nhóm mang tính chất Thu hút nguồn nhân lực 52 2.4.3.1 Yếu tố Tuyển dụng ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty YCH-PROTRADE 52 2.5 Đánh giá chung 55 2.5.1 Ưu điểm 55 2.5.2 Hạn chế 56 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY YCH-PROTRADE 59 3.1 Cơ sở hình thành giải pháp 59 3.1.1 Định hướng phát triển YCH-PROTRADE 59 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực tai Công ty YCHPROTRADE 60 3.2.1 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty YCHPROTRADE thông qua yếu tố Duy trì nguồn nhân lực ( Đánh giá kết thực công việc, thu nhập, khen thưởng) 61 3.2.1.1 Mục tiêu xây dựng giải pháp 61 3.2.1.2 Nội dung giải pháp 61 Giải pháp 1: Hồn thiện bảng mục tiêu thực cơng việc 61 Giải pháp 2: Hoàn thiện công tác đánh giá kết thực công việc KPIs 62 Giải pháp 3: Xây dựng quy chế thi đua khen thưởng 65 3.2.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty YCHPROTRADE thông qua yếu tố Đào tạo phát triển nhân lực (Đào tạo, quản trị tài năng) 66 3.2.2.1 Mục tiêu xây dựng nhóm giải pháp liên quan đến Đào tạo phát triển nhân lực 66 3.2.2.2 Nội dung giải pháp 66 Giải pháp 1: Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo 66 Giải pháp 2: Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch đào tạo 67 3.2.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty YCHPROTRADE thông qua yếu tố Thu hút nguồn nhân lực (Tuyển dụng) 69 3.2.3.1 Mục tiêu xây dựng nhóm giải pháp liên quan đến Thu hút nguồn nhân lực 69 3.2.3.2 Nội dung giải pháp 69 Giải pháp 1: Hoàn thiện việc xác định nhu cầu yêu cầu tuyển dụng 69 Giải pháp 2: Nâng cao hình ảnh tên tuổi cơng ty công tác tuyển dụng thị trường lao động ngành 70 3.3 Kế hoạch thực giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực tai Công ty YCH-PROTRADE 71 KẾT LUẬN 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC 7 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TÊN VIẾT TẮT STT GIẢI THÍCH BHXH Bảo hiểm xã hội CNĐ Việt Nam đồng KPIs Key Performance Indicator STT Số thứ tự VNĐ Việt Nam đồng β Beta DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng A1: Trình độ chun mơn người lao động Công ty 2015-2018 Bảng 1.1: Mã hóa thang đo 25 Bảng 2.1: Bảng cấu nguồn nhân lực 29 Bảng 2.2: Tỷ lệ người lao động nghỉ việc từ 2015-2018 30 Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh YCH từ 2015-2018 31 Bảng 2.4: Thống kê đối tượng khảo sát 32 Bảng 2.5: Kết phân tích biến Quản trị nguồn nhân lực Công ty YCHPROTRADE 33 Bảng 2.6: Kết vấn liên quan đến thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty 34 Bảng 2.7: Kết phân tích biến Kết làm việc 36 Bảng 2.8: Các thơng tin Bảng mục tiêu cơng việc chức danh Trưởng phòng Quản lý điều độ xe 37 Bảng 2.9: Kết phân tích với biến Chế độ lương thưởng 39 Bảng 2.10: Thống kê thu nhập 2018 số chức danh công việc 40 Bảng 2.11: Một số điều kiện khen thưởng 41 Bảng 2.12: Kết phân tích biến Động lực 43 Bảng 2.13: Kết phân tích biến Đào tạo 45 Bảng 2.14:Bảng thống kê Đào tạo tổ chức từ năm 2016 đến năm 2018 46 Bảng 2.15: Kết tổng hợp mức độ đồng ý yếu tố Đào tạo 48 Bảng 2.16: Kết phân tích biến Quản trị tài 49 Bảng 2.17: Kết phân tích biến Dẫn dắt thay đổi 51 Bảng 2.18: Kết phân tích biến Tuyển dụng 52 Bảng 2.19: Kết tổng hợp mức độ đồng ý yếu tố Tuyển dụng 53 Bảng 3.1: Các nội dung bảng mục tiêu thực công việc 62 Bảng 3.2: Bảng KPIs chung 624 Bảng 3.3: Bảng xếp loại người lao động theo bảng tiêu thực công việc KPIs 64 Bảng 3.4: Các hình thức khen thưởng tác giả đề xuất 65 Bảng 3.5: Biểu mẫu lập kế hoạch đào tạo năm… 68 Bảng 3.6: Lộ trình triển khai giải pháp… 68 10 xây dựng bảng tiêu thực công việc KPIs cho vị trí chức danh xây dựng giải pháp Mục tiêu việc xây dựng bảng tiêu thực công việc KPIs nhằm giúp người lao động thực nhiệm vụ bảng mục tiêu thực công việc (Giải pháp 1); Công ty dễ dàng đánh giá ghi nhận công người lao động nên thuận tiện cho công tác đề xuất hình thức khen thưởng kịp thời Để xây dựng thành công bảng tiêu thực công việc KPIs Công ty YCHPROTRADE, tác giả đề xuất bước triển khai thực sua: Bước 1: Thành lập hội đồng xây dựng KPIs (Thành phần gồm Ban giám đốc, Trưởng phòng phận Hành nhân sự), Hội đồng đề xuất phương thức đánh giá, tần suất đánh giá cho phù hợp với đặc điểm hoạt động Công ty Bước 2: Hội đồng thực việc phổ biến, đào tạo cho người lao động để biết cách xây dựng KPIs cho sở bảng mơ tả cơng việc, mục tiêu Công ty, mục tiêu phận giai đoạn Bước 3: Tiến hành xây dựng mục tiêu Công ty, mục tiêu phận giao việc xây dựng KPIs nhân viên cho Trưởng phận (có trách nhiệm hướng dẫn, đơn đốc việc thực Nguyên tắc thực theo thứ tự sau: - Xác định người xây dựng KPIs phận; - Rà soát chức năng, nhiệm vụ phận, chức danh công việc phận; - Xác định số đánh giá cho phận, chức danh; - Đưa điểm số cách đánh giá; - Áp dụng thức 63 Bước 4: Tiến hành đánh giá xếp loại nhân viên KPIs xây dựng phù hợp với vị trí chức danh cơng việc, nhiệm vụ cuối Hội đồng tiến hành đánh giá kết thực công việc định kỳ xếp loại người lao động, tác giả đề xuất phân loại người lao động theo mức độ sau: Bảng 3.2: KPIs chung Trọng số điểm cho tập thể Bộ phận Các KPIs chung Stt Tỷ trọng BP1 BP … 100 100 100 KPIs chung Công ty YCH 100 KPIs theo chức nhiệm vụ phận Tổng cộng 100 (Nguồn: Đề xuất tác giả) Bảng 3.2 bảng đề xuất trọng số KPIs chung cho Công ty, sở KPIs chung triển khai KPIs cho phận tới vị trí chức danh Cơng ty Bảng 3.3: Bảng xếp loại người lao động theo bảng tiêu thực công việc KPIs Mức đánh giá Tên nhân viên Trung Yếu bình >=95% 90%-94% 80%-89% 75%-79%