Luận văn thạc sĩ giải pháp thúc đẩy động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần gốm việt thành

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - NGUYỄN THỊ THANH XUÂN GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GỐM VIỆT THÀNH THÀNH PHỐ BIÊN HOÀ – TỈNH ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - NGUYỄN THỊ THANH XUÂN GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GỐM VIỆT THÀNH THÀNH PHỐ BIÊN HOÀ – TỈNH ĐỒNG NAI Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Hướng Ứng Dụng) Mã ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS ĐỒN THANH HẢI Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan nội dung luận văn “Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ Phần Gốm Việt Thành – Thành phố Biên Hoà – Tỉnh Đồng Nai” thân em thực hướng dẫn giảng viên TS Đoàn Thanh Hải Các số liệu điều tra kết nghiên cứu có luận văn thực nghiêm túc, trung thực Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 06 năm 2019 Học viên Nguyễn Thị Thanh Xuân MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH TĨM TẮT ABSTRACT CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm động lực làm việc 1.2 Một số lý thuyết động lực làm việc 1.2.1 Lý thuyết tăng cường tích cực B F Skinner (1938) 1.2.2 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow (1943) 1.2.3 Lý thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 1.2.4 Lý thuyết thành đạt, liên kết, quyền lực, Mc Clelland (1961) 1.2.5 Thuyết công John Stacy Adams (1963) 1.2.6 Lý thuyết kỳ vọng V.H.Room (1964) 1.2.7 Lý thuyết nhu cầu Tồn tại/Quan hệ/Phát triển (ERG) học giả Clayton Alderfer (1972) 1.2.8 Mơ hình mười yếu tố tạo động lực Kenneth S Kovach (1987) 1.3 Các mơ hình nghiên cứu nước yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên 10 1.3.1 Nghiên cứu nước 10 1.3.2 Nghiên cứu nước 11 1.4 Mơ hình nghiên cứu đề tài 12 TÓM TẮT CHƯƠNG 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GỐM VIỆT THÀNH 20 2.1 Giới thiệu chung Công Ty Cổ Phần Gốm Việt Thành 20 2.1.1 Sơ đồ tổ chức 20 2.1.2 Thông tin sơ lược Công ty Cổ phần Gốm Việt Thành 21 2.1.3 Cơ cấu tổ chức chất lượng nguồn nhân lực 22 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh 25 2.1.5 Tỷ lệ xếp hạng thi đua khen thưởng 26 2.1.6 Tỷ lệ sản phẩm bể, hư hỏng, chất lượng 27 2.1.7 Tiền lương, khen thưởng sách phúc lợi người lao động 27 2.1.8 Chính sách đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 28 2.2 Thực trạng động lực làm việc người lao động CTCP Gốm Việt Thành 28 2.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 30 2.2.2 Kết thống kê mô tả tám nhân tố tác động đến động lực làm việc người lao động CTCP Gốm Việt Thành 32 2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 49 2.2.4 Phân tích tương quan Pearson 52 2.2.5 Phân tích hồi quy tuyến tính 52 2.2.6 Kiểm định khác biệt T-Test ANOVA 53 TÓM TẮT CHƯƠNG 55 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG LỰC NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GỐM VIỆT THÀNH 56 3.1 Định hướng phát triển CTCP Gốm Việt Thành giai đoạn từ năm 2019 đến năm 2023 56 3.2 Một số giải pháp thúc đẩy động lực làm việc người lao động CTCP Gốm Việt Thành 57 3.2.1 Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc cách tác động đến yếu tố Tiền lương, Thành tích, Đào tạo – Thăng tiến 57 3.2.2 Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc cách tác động đến yếu tố Phúc lợi 65 3.2.3 Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc cách tác động đến yếu tố Cơng việc 66 TĨM TẮT CHƯƠNG 68 KẾT LUẬN 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CTCP: Công ty Cổ Phần ERG (Existence – Relation – Growth): Tồn – Mối quan hệ – Phát triển SPSS (Statistical Package for the Social Sciences): Chương trình phân tích thống kê khoa học EFA (Exploring Factor Analysis): Phân tích nhân tố khám phá KMO: Hệ số Kaiser – Mayer – Olkin Sig (Observed significant level): Mức ý nghĩa quan sát ANOVA (Analysis of Variance): Phân tích phương sai VIF (Variance inflation factor): Hệ số nhân tố phóng đại phương sai DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Bảng tổng kết yếu tố kế thừa nghiên cứu trước 14 Bảng 2.1: Cơ cấu tổ chức 22 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh 2015 – 2018 25 Bảng 2.3: Tỷ lệ xếp hạng thi đua khen thưởng 2015 – 2018 26 Bảng 2.4: Tỷ lệ sản phẩm bể, hư hỏng, chất lượng 2015 – 2018 27 Bảng 2.5: Kết kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 31 Bảng 2.6: Kết thống kê mô tả nhân tố Công việc 32 Bảng 2.7: Nội dung bảng tiêu chuẩn công việc 34 Bảng 2.8: Kết thống kê mô tả nhân tố Thành tích 35 Bảng 2.9: Tiêu chuẩn xét thi đua cuối năm 36 Bảng 2.10: Hướng dẫn xếp loại 37 Bảng 2.11: Bảng tổng hợp mức khen thưởng 2015 – 2018 37 Bảng 2.12: Kết thống kê mô tả nhân tố Đào tạo – Thăng tiến 38 Bảng 2.13: Chi phí hỗ trợ đào tạo 2015 – 2018 38 Bảng 2.14: Tiêu chuẩn thăng chức – Tuyển dụng nội 39 Bảng 2.15: Kết thống kê mô tả nhân tố Đồng nghiệp 40 Bảng 2.16: Kết thống kê mô tả nhân tố Lãnh đạo 41 Bảng 2.17: Kết thống kê mô tả nhân tố Tiền lương 42 Bảng 2.18: Tiền lương 42 Bảng 2.19: Kết thống kê mô tả nhân tố Phúc lợi 43 Bảng 2.20: Bảng thống kê hạng mục phúc lợi 44 Bảng 2.21: Kết thống kê mô tả nhân tố Điều kiện làm việc 45 Bảng 2.22: Kết thống kê mô tả nhân tố Động lực làm việc 46 Bảng 2.23: Bảng thống kê số lần làm trễ 2015 - 2018 46 Bảng 2.24: Bảng tổng kết biến quan sát có giá trị trung bình thấp 48 Bảng 2.25: Kết phân tích nhân tố biến độc lập 51 Bảng 3.1: Bảng ước tính trả lương theo hình thức 58 Bảng 3.2: Tiêu chuẩn bình xét danh hiệu 60 Bảng 3.3: Mức khen thưởng đề nghị 61 Bảng 3.4: Chi phí giải thưởng 61 Bảng 3.5: Mức khen thưởng từ Ban lãnh đạo 62 Bảng 3.6: Quy trình xem xét đề cử thăng tiến 64 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất tám yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động CTCP Gốm Việt Thành 18 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức 20 Hình 3.1: Lộ trình thăng tiến 63 giống văn hoá nhà nước công ty khác mà người lao động làm, chưa có khác biệt rõ rệt Phần lớn người lao động CTCP Gốm Việt Thành có nhận thức “thương hiệu cơng ty” Người lao động suy nghĩ đơn giản “đi làm công ty thôi” Sau thảo luận, tác giả Anh/Chị đại diện phòng ban CTCP Gốm Việt Thành đồng ý rút gọn thành tám yếu tố cô đọng ảnh hưởng trực tiếp đến động lực cơng việc (1) Cơng việc (2) Thành tích (3) Đào tạo – Thăng tiến (4) Đồng nghiệp (5) Lãnh đạo (6) Tiền lương (7) Phúc lợi (8) Điều kiện làm việc PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Kính chào Q Anh/Chị Tơi Nguyễn Thị Thanh Xn, học viên cao hóa khóa 27 chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Trường Đại Học Kinh Tế Tp HCM Hiện nay, thực đề tài nghiên cứu “Động lực làm việc người lao động Công ty Cổ Phần Gốm Việt Thành” Rất mong Quý Anh/Chị dành chút thời gian quý báu thực phiếu khảo sát trao đổi số ý kiến khách quan Và xin lưu ý khơng có quan điểm hay sai, tất quan điểm Quý Anh/Chị giúp ích cho nghiên cứu tơi Tơi xin bảo đảm thơng tin từ Q Anh/Chị hồn tồn giữ bí mật Tơi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình Quý Anh/Chị Phần I: Thơng tin cá nhân Anh/chị vui lịng khoanh trịn số thông tin cá nhân thân Anh/Chị Giới tính a Nam b Nữ Độ tuổi a Dưới 25 tuổi b Từ 26 đến 35 tuổi c Từ 36 đến 50 tuổi d Trên 50 tuổi Bộ phận công tác a Trực tiếp sản xuất b Gián tiếp sản xuất Thâm niên công tác CTCP Gốm Việt Thành a Dưới năm b Từ – năm c Trên năm Phần II: Nội dung khảo sát Anh/Chị vui lòng đánh dấu X vào thích hợp thể mức độ đồng ý Mức độ đồng ý Anh/Chị cho phát biểu theo thang điểm từ đến 5 Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn toàn đồng ý STT MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý YẾU TỐ Cơng việc Cơng việc có phù hợp với trình độ chun mơn Anh/Chị Cơng việc có thú vị Cơng việc có phân chia cơng bằng, hợp lý Cơng việc có ổn định Thành tích Anh/Chị có cấp công nhận đầy đủ kết công việc làm Các tiêu xét khen thưởng rõ ràng Những ý kiến (ý tưởng) sáng tạo hiệu Anh/Chị công nhận nhận phần thưởng xứng đáng Đào tạo – Thăng tiến Anh/Chị có nhiều hội phát triển cá nhân Anh/Chị có đào tạo cho công việc để phát triển nghề nghiệp 10 Anh/Chị có nhiều hội thăng tiến 11 Chính sách thăng tiến cơng ty có cơng Đồng nghiệp 12 Đồng nghiệp Anh/Chị có thân thiện, hồ đồng 13 Đồng nghiệp Anh/Chị có phối hợp làm việc tốt 14 15 Đồng nghiệp Anh/Chị có giúp đỡ, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm Đồng nghiệp Anh/Chị có tin cậy Lãnh đạo 16 17 Lãnh đạo trực tiếp Anh/Chị có lực chun mơn Anh/Chị có lãnh đạo trực tiếp tơn trọng tin cậy công việc 18 Anh/Chị cảm thấy thoải mái giao tiếp với lãnh đạo 19 Lãnh đạo trực tiếp Anh/Chị có bảo vệ quyền lợi hợp lý 20 21 Anh/Chị có nhận giúp đỡ, hướng dẫn lãnh đạo trực tiếp để giải vấn đề cần thiết Anh/Chị có đồng ý cách giám sát xử lý kỷ luật lãnh đạo Tiền Lương 22 23 24 25 Tiền lương Anh/Chị trả tương xứng với đóng góp Tiền lương Anh/Chị có phù hợp so với mặt chung thị trường Cơng ty có sách tăng lương hợp lý Anh/Chị sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ công ty Phúc lợi 26 Anh/Chị có hài lịng sách phúc lợi cơng ty 27 Cơng ty có sách phúc lợi đầy đủ 28 Anh/Chị có hài lịng sách thưởng cuối năm công ty Điều kiện làm việc 29 30 Công ty trang bị đầy đủ thiết bị, dụng cụ làm việc cho Anh/Chị Công ty bảo đảm tốt điều kiện an toàn, bảo hộ lao động cho Anh/Chị 31 Môi trường làm việc Anh/Chị có sẽ, thống mát 32 Anh/Chị có cho thời gian làm việc hợp lý Động lực làm việc 33 Anh/Chị cảm thấy hứng thú làm cơng việc 34 Anh/Chị cảm thấy có động lực làm việc 35 Anh/Chị thường làm việc với tâm trạng tốt 36 Anh/Chị sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân để hồn thành cơng việc Trân trọng cảm ơn Quý Anh/Chị PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ SPSS Phân tích nhân tố khám phá EFA EFA lần thứ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .855 3607.140 496 000 Compo nent 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings % of Cumulativ % of Cumulativ Total Variance e% Total Variance e% 10.218 31.932 31.932 10.218 31.932 31.932 4.675 14.608 46.540 4.675 14.608 46.540 3.214 10.043 56.584 3.214 10.043 56.584 1.885 5.890 62.473 1.885 5.890 62.473 1.548 4.839 67.312 1.548 4.839 67.312 1.360 4.250 71.562 1.360 4.250 71.562 1.083 3.385 74.947 1.083 3.385 74.947 871 2.721 77.667 733 2.292 79.959 704 2.199 82.158 647 2.021 84.178 599 1.872 86.051 473 1.479 87.530 456 1.425 88.955 392 1.225 90.180 357 1.117 91.297 328 1.024 92.321 301 941 93.262 273 852 94.114 260 813 94.927 245 767 95.695 231 720 96.415 187 585 97.000 182 569 97.569 158 494 98.063 144 449 98.512 118 370 98.882 110 343 99.225 087 272 99.497 071 222 99.719 056 175 99.894 034 106 100.000 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulativ Total Variance e% 7.413 23.166 23.166 3.836 11.986 35.153 3.568 11.149 46.301 3.381 10.565 56.866 2.365 7.391 64.258 1.940 6.063 70.321 1.480 4.626 74.947 Rotated Component Matrixa Component TL1 TT2 DT_TT1 TT1 DT_TT4 DT_TT2 DT_TT3 TL2 TT3 TL3 TL4 DN1 DN3 DN4 LD2 LD4 DN2 CV3 CV4 CV2 CV1 DKLV2 DKLV3 DKLV1 DKLV4 PL2 PL3 PL1 LD6 LD3 LD1 LD5 878 795 792 779 773 771 761 761 739 737 684 321 378 369 367 344 330 822 790 758 665 635 577 479 855 818 756 751 330 403 336 927 914 879 865 315 824 810 759 429 332 351 547 933 897 627 571 EFA lần thứ hai KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Compo nent 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 Approx Chi-Square df Sig .863 3396.067 406 000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings % of Cumulativ % of Cumulativ Total Variance e% Total Variance e% 10.174 35.084 35.084 10.174 35.084 35.084 3.987 13.750 48.834 3.987 13.750 48.834 2.963 10.217 59.051 2.963 10.217 59.051 1.860 6.413 65.464 1.860 6.413 65.464 1.498 5.165 70.629 1.498 5.165 70.629 1.241 4.279 74.908 1.241 4.279 74.908 929 3.202 78.110 743 2.564 80.674 708 2.440 83.114 612 2.111 85.225 494 1.705 86.930 464 1.599 88.529 388 1.337 89.866 362 1.248 91.115 305 1.052 92.167 296 1.021 93.188 261 899 94.087 259 892 94.980 234 807 95.787 222 764 96.551 189 650 97.201 164 564 97.765 158 544 98.309 124 426 98.735 110 379 99.114 090 309 99.423 071 245 99.668 061 211 99.879 035 121 100.000 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulati Total Variance ve % 6.958 23.992 23.992 3.994 13.773 37.766 3.361 11.591 49.357 3.098 10.683 60.040 2.369 8.169 68.209 1.943 6.699 74.908 Rotated Component Matrixa Component TL1 TT2 TL2 TT1 TL3 DT_TT1 DT_TT2 DT_TT4 DT_TT3 TT3 TL4 CV3 CV4 CV2 CV1 DKLV2 880 773 760 757 754 751 742 736 720 714 700 350 370 409 461 452 444 408 836 822 792 787 927 913 882 868 DKLV3 DKLV1 DKLV4 DN1 DN3 DN4 LD2 DN2 PL3 PL2 PL1 LD6 LD3 837 820 742 676 643 828 821 770 408 310 940 909 Phân tích tương quan Pearson Correlations X1 X1 Pearson Correlation X2 X2 X3 X4 X5 X6 Y Pearson Correlation X4 X5 X6 Y 632** -.015 154 543** 167 719** 000 866 074 000 052 000 135 135 135 135 135 135 135 632** -.045 140 432** 257** 284** 603 106 000 003 001 Sig (2-tailed) N X3 Sig (2-tailed) 000 N 135 135 135 135 135 135 135 -.015 -.045 231** 098 -.025 -.007 Sig (2-tailed) 866 603 007 259 771 937 N 135 135 135 135 135 135 135 154 140 231** 066 388** 114 Sig (2-tailed) 074 106 007 445 000 188 N 135 135 135 135 135 135 135 543** 432** 098 066 078 404** Sig (2-tailed) 000 000 259 445 370 000 N 135 135 135 135 135 135 135 167 257** -.025 388** 078 083 Sig (2-tailed) 052 003 771 000 370 N 135 135 135 135 135 135 135 719** 284** -.007 114 404** 083 000 001 937 188 000 340 135 135 135 135 135 135 Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 340 135 Phân tích hồi quy tuyến tính Model Summaryb Model R Adjusted R Square R Square a 753 566 Std Error of the Estimate 557 Durbin-Watson 56118 2.140 ANOVAa Model Regression Sum of Squares df Mean Square F 53.910 17.970 Residual 41.255 131 315 Total 95.165 134 Sig .000b 57.061 Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model (Constant) B Standardized Coefficients Std Error Beta 853 178 X1 855 079 X2 -.236 X5 050 Collinearity Statistics t Sig .000 872 10.837 000 511 1.955 061 -.290 -3.875 000 590 1.696 061 056 809 000 692 1.445 Group Statistics GioiTinh Nam Nu N VIF 4.787 Kiểm định khác biệt T-Test ANOVA Giới tính Y Tolerance Mean Std Deviation Std Error Mean 59 2.3432 75272 09800 76 2.5987 89543 10271 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Y Equal variances assumed Equal variances not assumed t-test for Equality of Means Sig 3.331 t Sig (2tailed) df Mean Std Error Difference Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 070 -1.761 133 081 -.25546 14509 -.54245 03152 -1.800 132.12 074 -.25546 14196 -.53628 02535 Bộ phận công tác Group Statistics Y BoPhanCongTac Truc tiep san xuat N Gian tiep san xuat Mean Std Deviation Std Error Mean 107 2.4509 79758 07710 28 2.6250 1.00116 18920 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Y Equal variances assumed Equal variances not assumed 3.150 Sig .078 t-test for Equality of Means t df Sig (2tailed) Mean Std Error Differenc Differenc e e 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.973 133 332 -.17407 17892 -.52797 17984 -.852 36.457 400 -.17407 20431 -.58824 24011 Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 df2 2.677 Sig 131 050 ANOVA Y Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 2.471 824 92.694 131 708 95.165 134 Y Tukey Ba,b Subset for alpha = 0.05 DoTuoi Tren 50 tuoi Tu 36 den 50 tuoi Tu 26 den 35 tuoi Duoi 25 tuoi N 2.2143 61 2.3770 33 2.5758 34 2.6544 F 1.164 Sig .326 Thâm niên công tác Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic 2.146 df1 df2 Sig 132 121 ANOVA Y Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 3.290 1.645 91.875 132 696 95.165 134 Y Tukey B a,b Subset for alpha = 0.05 ThamNienCongTac Tu den nam N 47 2.3085 Tren nam 65 2.5192 Duoi nam 23 2.7609 F 2.363 Sig .098 ... đến động lực làm việc người lao động CTCP Gốm Việt Thành 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GỐM VIỆT THÀNH 2.1 Giới thiệu chung Công Ty Cổ Phần Gốm Việt Thành Công ty. .. động Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GỐM VIỆT THÀNH Sau đánh giá chuẩn xác thực trạng động lực làm việc người lao động CTCP Gốm Việt Thành, để thúc đẩy. .. nêu cho thấy CTCP Gốm Việt Thành gặp khó khăn định động lực để làm việc Do đó, tác giả thực đề tài ? ?Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc cho người lao động Công Ty Cổ Phần Gốm Việt Thành – Thành