Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Tập đoàn C.E.O

Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Tập đoàn C.E.O Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Tập đoàn C.E.O Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Tập đoàn C.E.O Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Tập đoàn C.E.O Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Tập đoàn C.E.O Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Tập đoàn C.E.O Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Tập đoàn C.E.O Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Tập đoàn C.E.O Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Tập đoàn C.E.O Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Tập đoàn C.E.O Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Tập đoàn C.E.O Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Tập đoàn C.E.O Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Tập đoàn C.E.O Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Tập đoàn C.E.O Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Tập đoàn C.E.O

TĨM LƯỢC Tên đề tài: “Quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đồn C.E.O” Sinh viên thực hiện: Trần Thị Lý Lớp: K53U2 Mã SV: 17D210082 Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn Thời gian thực hiện: 28/9/2020- 3/12/2020 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đồn C.E.O Để đạt mục đích nghiên cứu trên, đề tài cần thực nhiệm vụ sau: Thứ nhất, hệ thống hóa lý luận quy trình tuyển dụng nhân lực Thứ hai, phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đoàn C.E.O Thứ ba, đề xuất giải pháp hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đồn C.E.O Nội dung khóa luận Chương 1: Khái quát lý luận quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đoàn C.E.O Chương 4: Đề xuất giải pháp chủ yếu hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đồn C.E.O Kết đạt ST Số Tên sản phẩm Yêu cầu khoa học T lượng Khóa luận tốt nghiệp Đảm bảo logic, rõ ràng Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Trung thực, khách quan Tổng hợp ghi chép vấn Trung thực, khách quan LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập khoa Quản trị nhân lực trường Đại học Thương mại với khoảng thời gian thực tập Cơng ty Cổ phần Tập đồn C.E.O, giúp đỡ nhà trường, thầy giáo tồn thể anh chị nhân viên Cơng ty, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đồn C.E.O” Lời em xin cảm ơn nhà trường cung cấp cho em kiến thức, lý thuyết chuyên ngành quản trị nguồn nhân lực, tạo điều kiện cho em có thời gian tiếp cận thực tế doanh nghiệp Đặc biệt lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn Trong thời gian viết khóa luận em nhận hướng dẫn tận tình cơ, giúp đỡ em nhiều việc bổ sung hoàn thiện kiến thức lí thuyết cịn thiếu, xây dựng cho em hướng đề tài, để khóa luận em hồn chỉnh cách tốt Qua em xin gửi lời cảm ơn tới Cơng ty Cổ phần Tập đồn C.E.O, đặc biệt anh chị Ban Nhân Tập đoàn giúp em tiếp cận với thực tế, thu thập tài liệu, khảo sát cán bộ, nhân viên để tìm hiểu thực tế tình hình hoạt động, tình hình nhân lực thực trạng hoạt động tuyển dụng nhân lực Công ty Tuy nhiên thời gian, điều kiện có hạn cách tiếp cận cịn nhiều hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên khóa luận khơng thể tránh khỏi khiếm khuyết, sai sót Em mong nhận đóng góp, ý kiến thầy giáo để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng 12 năm 2020 Sinh viên Trần Thị Lý 2 MỤC LỤC 3 DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG 4 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt BĐS BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế C&B Chính sách tiền lương ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông HCNS KH NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực 10 P/B Phòng/ Ban 11 PT Phát triển 12 QL Quản lý 13 TNHH Ý nghĩa Bất động sản Hành nhân Kế hoạch Trách nhiệm hữu hạn MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Việt Nam tiến hành cơng nghiệp hố, đại hoá đất nước từ kinh tế phổ biến sản xuất nhỏ, ruộng đất canh tác bình qn đầu người thấp,tài ngun khống sản đa dạng phong phú, song trữ lượng không lớn nhiều nước khác, sở vật chất - kỹ thuật nghèo, lại bị chiến tranh tàn phá nặng nề, đứng trước nguy tụt hậu ngày xa kinh tế, khoa học, kỹ thuật so với nước phát triển Vì vậy, kinh tế muốn phát triển nhanh, mạnh bền vững, phải phát huy tốt nguồn lực, quan trọng phải biết phát huy nguồn lực nguời Con người nhân vật trung tâm xã hội, chủ thể chân sáng tạo giá trị vật chất, tinh thần để phục vụ lại đời sống thân Nhấn mạnh vai trò người q trình sản xuất, Chủ tịch Hồ Chí Minh khẳng định: “Xã hội có cơm ăn, áo mặc, nhà nhờ lao động người” Sự thành công doanh nghiệp trước hết phụ thuộc vào nguồn lực mà doanh nghiệp có, nguồn nhân lực nguồn lực đóng vai trị quan trọng Xét cho nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng nhất, quý giá doanh nghiệp người chủ thể hoạt động doanh nghiệp Con người tác nhân tạo vốn, đề xuất ý tưởng đồng thời đảm nhận vai trị lựa chọn ứng dụng cơng nghệ tiên tiến thực thi tiêu nhằm nâng cao thành tích doanh nghiệp Vậy làm để tuyển dụng nhân lực đủ số lượng chất lượng? Một giải pháp hữu hiệu doanh nghiệp phải hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực để tìm ứng cử viên đáp ứng yêu cầu công việc, phù hợp với biến động môi trường Trước sứ mệnh công ty đem người làm gốc rễ để hình thành nên thành cơng Cơng ty Cơng ty Cổ phần Tập đồn C.E.O ln trọng đến hoạt động quản trị nhân lực, đặc biệt công tác tuyển dụng nhân lực Trong năm qua, Cơng ty xây dựng quy trình tuyển dụng rõ ràng, phù hợp kịp thời với định hướng phát triển doanh nghiệp Quá trình vấn thực cách khoa học, công khách quan dựa tiêu chí thống thành viên hội đồng vấn Tuy nhiên công tác tuyển dụng công ty cịn nhiều hạn chế, như: quy trình tuyển dụng đơi chưa áp dụng cách bản, mang nặng tính hình thức, q trình tiếp nhận, theo dõi xử lý thơng tin tuyển dụng có nhiều điểm chưa phù hợp (không đáp ứng theo yêu cầu đưa mục mô tả quy trình) Chính vậy, việc nghiên cứu thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực Cổ phần Tập đoàn C.E.O đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty có tính cấp thiết Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Vấn đề tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp vấn đề cộm nhận nhiều quan tâm Đây điều kiện tiên giúp cho doanh nghiệp tuyển nhân chất lượng cao, giúp máy hoạt động doanh nghiệp vận hành hiệu quả, tiền đề cho phát triển bền vững doanh nghiệp Trong năm qua có nhiều cơng trình nghiên cứu, sâu vào tìm hiểu vấn đề tuyển dụng nhân lực Qua tìm hiểu nghiên cứu, tác giả tham khảo số cơng trình nghiên cứu sau: Theo tìm hiểu đa số nghiên cứu tuyển dụng nước tập trung chủ yếu vào nghiên cứu quy trình vấn Tiêu biểu cho nghiên cứu kể đến sau: - Tác giả Svetlana Ivanova – Dịch giả: Nhiều tác giả (11/2018) “Phỏng vấn tình – Nhận diện ứng viên”, Phỏng Vấn Tình Huống Nghệ Thuật Nhận Diện Ứng Viên Trong sách tác giả khẳng định vai trị quan trọng vấn q trình tuyển dụng tác giả đưa phương pháp phân tích tình vấn để tìm ứng viên sáng giá Chính tác giả tập trung nghiên cứu tình vấn công ty hàng đầu giới từ rút học kinh nghiệm tình vấn đánh giá ứng viên có phù hợp với vị trí cần tuyển dụng tổ chức, doanh nghiệp hay không - - - Nguyễn Thị Hoa (năm 2011) “Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực cơng ty trách nhiệm hữu hạn Thành Giang” khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu công ty trách nhiệm hữ hạn tư nhân với số vốn tương đối lớn, cấu doanh nghiệp vừa công ty giai đoạn xây dựng quy trình tuyển dụng nhân lực Khóa luận đánh giá thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn Thành Giang, nhiên đề xuất chưa có tính ứng dụng vào thực tế, chưa có hệ thống Phan Quốc Đạt (năm 2012) “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam” – khóa luận tốt nghiệp sinh viên Ngân hàng TMCP Hàng Hải- Việt Nam có số vốn lớn quy mô hoạt động lớn, đề tài tập trung vào nghiên cứu quy trình thực cơng tác tuyển dụng thực Ngân hàng TMCP Hàng Hải- Việt Nam từ đề xuất số tiêu chuẩn thực cơng việc, hồn thiện mẫu vấn tuyển dụng Lại Quang Huy (năm 2016) “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á” - luận văn thạc sỹ sinh viên, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Thương mại Thông qua Luận văn, tác giả hệ thống số vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực; Phân tích, đánh giá ưu điểm nhược điểm công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đơng Nam Á; Trên sở đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng NL Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á Nhìn chung, cơng trình nghiên cứu vai trò tầm quan trọng tuyển dụng nhân lực phát triển doanh nghiệp Tuy nhiên, qua tìm hiểu, tác giả chưa thấy đề tài nghiên cứu hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đồn C.E.O Vì vậy, đề tài “Quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đoàn C.E.O” đề tài hoàn toàn hồn tồn khơng trùng lặp với cơng trình nghiên cứu trước Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đồn C.E.O Để đạt mục tiêu nghiên cứu trên, đề tài có nhiệm vụ nghiên cứu sau: Một hệ thống hố sở lý luận quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Hai phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đoàn C.E.O thời gian qua, từ thành cơng, hạn chế, ngun nhân quy trình tuyển dụng nhân lực Ba định hướng đề xuất số giải pháp hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Tập đoàn C.E.O Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Cán nhân viên Tập đoàn CEO Phạm vi nghiên cứu: 126 Cán nhân viên Tập đồn CEO Về khơng gian: Nghiên cứu Cơng ty Cổ phần Tập đồn C.E.O, địa Tầng 5, Tháp CEO, HH2 -1, Đô thị Mễ Trì Hạ, Đường Phạm Hùng, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Về thời gian: Thời gian thu thập liệu thứ cấp từ năm 2017 đến năm 2019, việc khảo sát thực từ ngày 12/10/2020 đến ngày 22/10/2020 đề xuất giải pháp đến năm 2025 Về nội dung: Tập trung nghiên cứu hoạt động tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đồn C.E.O với trọng tâm quy trình tuyển dụng nhân lực Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Kết cấu khóa luận gồm chương: Chương 1: Khái quát lý luận quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đoàn C.E.O Chương 4: Đề xuất giải pháp chủ yếu hồn quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đồn C.E.O CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số định nghĩa, khái niệm liên quan đến quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nhân lực doanh nghiệp Theo giáo sư viện sỹ Phạm Minh Hạc - Vấn đề người nghiệp đổi Chương trình KH-CN Nhà nước KX-07, 1994, nguồn lực người thể thông qua số lượng dân cư, chất lượng người (bao gồm thể lực trí lực lực phẩm chất) Nhân lực doanh nghiệp hiểu toàn người làm việc doanh nghiệp trả cơng, khai thác sử dụng có hiệu nhằm thực mục tiêu doanh nghiệp Từ khái niệm thấy: Thứ nhất, nhân lực doanh nghiệp bao gồm toàn người làm việc doanh nghiệp tổ chức doanh nghiệp quản lý, sử dụng trả công Thứ hai, nhân lực nguồn lực quan trọng doanh nghiệp cần đầu tư, khai thác sử dụng có hiệu Thứ ba, nguồn lực người bao gồm lực trí lực Thể lực sức khỏe thể người ví dụ chiều cao, cân nặng, sức bền, Trí lực lực trí tuệ người ví dụ học vấn, kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm nghề nghiệp ý thức người Thứ tư, xem xét nguồn lực doanh nghiệp quan tâm đến khía cạnh số lượng/quy mơ nhân lực bao nhiêu, chất lượng/năng lực với cấu Thứ năm, quan điểm quản trị nhân lực đại coi nhân lực tổ chức/doanh nghiệp vốn nhân lực Đó tập hợp lượng kiến thức, kinh nghiệm, kỹ mà người tích lũy 1.1.2 Khái niệm quản trị nhân lực Quản trị nhân lực hoạt động quản trị đặc thù có nhiều nhiều cách tiếp cận khác khái niệm, chẳng hạn: Theo tác giả George T.Mikovich John W.Boureau (2005) quản trị nhân lực loạt định tổng hợp hình thành nên mối quan hệ việc làm Chất lượng định đóng góp phần trực tiếp vào khả tổ chức cơng nhân viên đạt mục tiêu Theo tác giả Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2010): “Với tư cách chức quản trị tổ chức quản trị nhân lực bao gồm việc hoạch định (kế hoạch hóa), tổ chức, huy kiểm soát hoạt động nhằm thu hút, sử dụng phát triển người để đạt mục tiêu tổ chức” Quản trị nhân lực tất hoạt động tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo tồn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức mặt số lượng chất lượng Theo tác giả Hoàng Văn Hải Vũ Thùy Dương (2010): “Quản trị nhân lực tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, trì, phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung doanh nghiệp” Theo tác giả Mai Thanh Lan Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016): “Quản trị nhân lực (QTNL) hiểu tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc hoạch định nhân lực, tổ chức quản trị nhân lực, tạo động lực cho người lao động kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực tổ chức/doanh nghiệp nhằm thực mục tiêu chiến lược xác định” Qua khái niệm trên, thấy hoạt động quản trị nhân lực thực nhằm tuyển dụng, sử dụng, trì phát triển cung cấp tiện nghi cho người lao động tổ chức,xây dựng chế độ, đưa tài liệu tư vấn quy định cụ thể có liên quan đến quản lý nguồn nhân lực Ở nghiên cứu em tiếp cận vấn đề quản trị nhân lực tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc hoạch định nhân lực, tổ chức quản trị nhân lực, tạo động lực cho người lao động kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực tổ chức/doanh nghiệp nhằm thực mục tiêu chiến lược xác định theo khái niệm tác giả Mai Thanh Lan Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016) 1.1.3 Khái niệm tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Theo tác giả Hoàng Văn Hải Vũ Thùy Dương (2010): “Tuyển dụng nhân lực trình tìm kiếm, thu hút lựa chọn nhân lực để thoả mãn nhu cầu sử dụng bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực mục tiêu doanh nghiệp” Như vậy, qua khái niệm trên, ta thấy tuyển dụng nhân lực gồm hai hoạt động tìm kiếm, thu hút lựa chọn nhân lực phù hợp Để thực hoạt động cần thiết phải xác định mục tiêu tuyển dụng, biện pháp thực mục tiêu (xây dựng kế hoạch tuyển dụng), đánh giá kết tuyển dụng nhân lực Quá trình tuyển dụng nhân lực thực nhằm thoả mãn nhu cầu sử dụng bổ sung lực lượng lao động cần thiết để thực mục tiêu doanh nghiệp Vì vậy, tuyển dụng nhân lực hoạt động cần thực định kỳ theo kế hoạch đột xuất nhân lực doanh nghiệp có biến động 1.1.4 Nội dung quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Quy trình trình tự thực hoạt động quy định, mang tính chất bắt buộc, đáp ứng mục tiêu cụ thể hoạt động quản trị Từ hiểu, quy trình tuyển dụng nhân lực trình tự thực hoạt động tuyển dụng nhân lực nhằm đáp ứng mục tiêu cụ thể hoạt động quản trị nhân lực Theo tác giả Mai Thanh Lan Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), quy trình tuyển dụng nhân lực thực qua thông qua số bước sau: 10 Hình 4.1: Thơng tin dự tuyển Mẫu thông tin dự tuyển công ty xây dựng chi tiết, qua trình thực tập em nhận thấy công ty thường bỏ qua bước lấy thông tin dự tuyển ứng viên để đáp ứng cho công tác đánh giá ứng viên Khiến cho ứng viên có chênh lệch lượng thơng tin cung cấp cho công ty khiến việc vấn không đạt hiệu cao mong đợi 4.3.3.2 Hoàn thiện công tác tiếp nhận hồ sơ lưu trữ hồ sơ Sau nhận hồ sơ ứng viên hợp lệ để thực công tác vấn công ty cần thực việc công tác tiếp nhận hồ sơ bẳng mềm tránh việc sử dụng hồ sơ cứng để giảm thiếu lượng rác thải đảm bảo tính bảo mật 43 Sau thực cơng tác vấn thay lưu trữ tồn hồ sơ nhân viên cứng công ty nên thực biện pháp số hóa hồ sơ nhân viên để cần thiết cơng tác tìm kiểm sửa chữa, bổ sung thực dễ dàng Đồng thời lưu trữ hồ sơ online công ty có lượng lớn nguồn data tiềm cho việc phát triển sau Hiện Cơng ty có sử dụng phần mềm EOS để lưu trữ hồ sơ nội bộ, lại không ứng dụng vào việc lưu trữ hồ sơ nhân viên Nếu bổ sung thêm vào phần mềm danh mục số hóa cách tối ưu Hình 4.2: Đề xuất thêm danh mục lưu trữ hồ sơ nhân viên 4.3.4 Hồn thiện hội nhập nhân lực Cơng ty Hiện công ty, Công tác hội nhập tiến hành tốt cần thúc đẩy mạnh Theo báo cáo năm 2019 Tập đồn có 1600 học viên tham dự lớp đào tạo văn hóa Tập đồn Nhưng cơng tác đào tạo công ty chưa trọng đến việc đánh giá thi tuyển sau đào tạo Khiến học viên tham dự khơng có trách nhiệm cao việc lắng nghe học tập Vậy nên để hoàn thiện hội nhập nhân lực Cơng ty em có đề xuất thêm thi hội nhập nhân lực Công ty Hộp 4.1: Đề xuất số câu hỏi Kiểm tra Hội nhập Bài Kiểm tra Hội nhập Câu 1: CEO Group thành lập vào ngày tháng năm nào? Câu 2: Tiền thân CEO Group có tên gì? Câu 3: Hiện nay, CEO Group (Cơng ty mẹ) có tên đầy đủ gì? Câu 4: Hiện Tập đoàn kinh doanh lĩnh vực nào? Câu 5: Giá trị cốt lõi CEO Group gồm? Câu 6: Slogan CEO Group là? Câu 7: Mục tiêu chiến lược phát triển thương hiệu CEO Group giai đoạn từ năm 2010 - 2021 gì? Câu 8: Hiện nay, cơng ty mẹ có phòng/ban chức năng? Câu 9: Hiện nay, CEO Group có đơn vị thành viên cấp 1? Câu 10: CEO DESIGN thương hiệu hoạt động lĩnh vực kinh doanh nào? Câu 11: Bài hát truyền thống CEO Group có tên gì? Do sáng tác? 44 Câu 12: Trang Web CEO Group là? Câu 13: CEO TRAVEL thương hiệu hoạt động lĩnh vực kinh doanh nào? Câu 14: CEO PHÚ QUỐC thương hiệu hoạt động lĩnh vực kinh doanh nào? Câu 15: CEO Group thực theo quy trình tiêu chuẩn chất lượng nào? Câu 16: Nguyên tắc viết Tên giao dịch tên viết tắt đơn vị thành viên tập đoàn CEO đúng? Câu 17: Hiện Tập đồn CEO có dự án BĐS BĐS nghỉ dưỡng đâu? Câu 18: Tên dự án Tập đồn Quảng Ninh gì? Câu 19: Dự án SONASEA VILLAS & RESORT nằm đâu Phú Quốc? Câu 20: Dự án Tháp CEO Group có tầng? 4.3.5 Hồn thiện Cơng tác kiểm tra, vấn Công tác kiểm tra, vấn Công ty tiến hành tốt cần trì Nhưng mặc khác có nhiều vị trí Cơng ty chưa làm với quy trình cịn có bất bình thành viên Cơng ty Vì vậy, q trình tuyển dụng cần có minh bạch công tác kiểm tra vấn Lưu trữ thực đầy đủ công tác 45 TỔNG HỢP KẾT QUẢ THI TUYỂN VỊ TRÍ: Ngày thi: Địa điểm thi: Danh sách ứng viên: TT Thời gian thi Thông tin ứng viên Họ tên ứng viên Kết Quê quán/địa thi tuyển Trình độ thường trú Ngày, tháng, năm sinh Hà Nội, ngày tháng năm 20 BAN NHÂN SỰ/PHÒNG TCHC Bảng 4.2: Đề xuất mẫu tổng hợp kết thi tuyển PHIẾU ĐÁNH GIÁ PHỎNG VẤN ỨNG VIÊN Họ tên: Ngày sinh: Vị trí tuyển dụng: STT Tiêu chí đánh giá I Kiến thức kinh nghiệm Kiến thức chuyên môn so với vị trí tuyển dụng Kinh nghiệm lĩnh vực liên quan Kinh nghiệm quản lý (nếu có) II Kỹ hỗ trợ cơng việc Kỹ trình bày Kỹ tổ chức cơng việc (tính chủ động, tự tin…) Kỹ làm việc độc lập 46 Kết thi tuyển(nếu có) Ngày thi: Điểm thi: Đánh khác giá Khả phân tích giải tình Kỹ tư hiểu vấn đề Khả ngoại ngữ (nếu vị trí yêu cầu) III Khác 10 Ngoại hình Mức độ cam kết gắn 11 bó với tổ chức 12 Tính trung thực Tổng điểm: Ghi chú:Mức điểm đạt phải >22 điểm cấp nhân viên >30 vị trí quản lý Lý muốn thay đổi công việc: Thu nhập Thu nhập mong muốn Đề Tuyển dụng: xuất: Vị trí: Ngày làm dự kiến: Dự phòng: Thành viên tham gia vấn xác nhận (Ký ghi rõ họ tên) Thành viên Thành viên Thành viên Loại : Lãnh đạo phụ (Ký ghi rõ họ tên) trách Bảng 4.3: Đề xuất mẫu đánh vấn Hiện cơng ty sử dụng hình thức đánh giá dựa cảm quan nhà tuyển dụng mô tả, yêu cầu công việc nên việc cung cấp thêm mẫu đánh vấn điều cần thiết thể công tâm rõ ràng nhà tuyển dụng Cơng tác đánh giá hồn thiện nâng cao hiệu tuyển dụng cơng ty, quy trình hồn chỉnh Cơng tác kiểm tra, vấn Công ty tiến hành tốt cần trì Ngồi ra, đặc thù sản xuất, kinh doanh Cơng ty doanh nghiệp đa ngành, vậy, Cơng ty xem xét đưa xem trắc nghiệm EQ vào phần kiểm tra Việc bổ sung hình thức thi trắc nghiệm làm tăng chi phí tuyển chọn tổ chức lại đánh giá ứng viên nhiều khía cạnh khác, ảnh 47 hưởng đến định tuyển dụng kết thực công việc tương lai Cơng ty Từ đó, thấy biện pháp làm tăng hiệu mặt lâu dài Hộp 4.2: Đề xuất số câu hỏi thi Test EQ cho ứng viên khối văn phòng Bài Test EQ (Dành cho ứng viên khối văn phòng) Câu 1: Khi bạn trạng thái tốt nhất? A Buổi sáng B Buổi chiều đầu tối C Về đêm Câu 2: Khi bạn thường nào? A Đi nhanh bước dài B Đi nhanh bước ngắn C Đi bước, đầu hướng phía trước D Đi chậm đầu cúi xuống E Đi chậm Câu 3:Khi nói chuyện với đồng nghiệp bạn thường A Đứng khoanh tay B.Hai tay nắm chặt C Một hai tay chắp sau hông D Chạm vào người nói chuyện với bạn E Sờ tay lên mũi, cằm lắc lư đầu Câu 4: Khi nghỉ ngơi, thư giãn bạn hay ngồi với tư nào? A Khép hai đầu gối lại với B Vắt chéo hai chân lên C Duỗi thẳng hai chân D Duỗi thẳng chân để chân Câu 5: Khi người khác làm bạn buồn cười, bạn có biểu gì? A Tán thưởng nụ cười lớn B Cười không lớn C Khẽ cười thầm D Cười bẽn lẽn Câu 6: Khi bạn mời đến dự tiệc họp ban bạn thường A Ra nhập với ý đến bạn B Từ từ nhập với xung quanh mà bạn biết C Kín đáo nhập cuộc, cố gắng không gây ý Câu 7: Bạn chăm đến công việc bị làm phiền bạn có phản ứng: A Vui vẻ ngừng công việc B Cảm thấy bực khơng biểu mặt C.Thay đổi trạng thái đột ngột Câu 8: Màu bạn yêu thích A Đỏ cam B Đen C Vàng xanh da trời D Xanh E Xanh đen màu tía F Trắng G Nâu xám Câu 9: Khi nằm ngủ bạn nằm vị trí nào? A Nằm thẳng lưng B Nằm úp người xuống C Nằm nghiêng co người lại D Nằm đầu gối lên tay Câu 10: Phòng nơi bạn/Nơi làm việc bạn/ Chiếc giường bạn: A Bừa bộn B Gọn gang không phàn nàn C Nơi trưng bày những"tác phẩm nghệ thuật" D Chỉ toàn bút với tài liệu 48 KẾT LUẬN Bất kỳ doanh nghiệp, tổ chức nào, hoạt động lĩnh vực khơng thể thực chức nhiệm vụ thể thiếu nguồn nhân lực Vấn đề quản trị nhân lực có hiệu ln vấn đề phức tạp khó khăn nhà quản trị Một doanh nghiệp tạo ưu cạnh tranh có giải pháp sử dụng nguồn nhân lực khác cách hợp lý cho yêu cầu Quản trị nhân lực Tuyển dụng nhân lực nhằm thoả mãn nhu cầu sử dụng bổ sung lực lượng lao động cần thiết để thực mục tiêu doanh nghiệp Trong quy trình tuyển dụng định bước xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực, tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực, hội nhập đánh giá nhân lực Do “hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực” vấn đề cấp thiết doanh nghiệp để có nguồn lao động có chất lượng sử dụng hiệu Trong đề tài này, em sâu vào nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đoàn C.E.O thời gian vừa qua để thấy rõ ưu điểm tồn việc tuyển dụng nhân lực Công ty, đồng thời đưa giải pháp để hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực công ty thời gian tới Do thời gian kiến thức hạn chế nên Khóa luận Tốt nghiệp em tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô để chất lượng viết em tốt Em xin chân thành cảm ơn! 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung (2011), Quản Trị Nguồn Nhân Lực, Nhà xuất Tổng Hợp, Tp Hồ 10 11 12 13 Chí Minh Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Hoàng Văn Hải, Vũ Thùy Dương (2010), Giảo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Hà Văn Hội (2008), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Hữu Thân (2010), Quản Trị Nhân Sự, Nhà xuất Lao Động – Xã Hội, Hà Nội Phạm Minh Hạc (1994), Vấn đề người nghiệp đổi mới, Chương trình KHCN Nhà nước KX-07 Svetlana Ivanova – Dịch giả: Nhiều tác giả (11/2018) “Phỏng vấn tình – Nhận diện ứng viên” Website: tuyendung.ceogroup.com.vn Website: ceogroup.com.vn Website: gso.gov.vn Website: talentnetwork.vn 50 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT (dành cho cán nhân viên công ty) Xin chào Anh/Chị làm việc Công ty Cổ phần Tập đồn C.E.O Tơi tên Trần Thị Lý – Sinh viên năm 4, Khoa Quản trị Nhân lực, Đại học Thương Mại Phiếu khảo sát mang mục đích nghiên cứu Quy trình tuyển dụng Cơng ty Cổ phần Tập đồn C.E.O, để lấy thơng tin số liệu thực khóa luận tốt nghiệp Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian để trả lời câu hỏi bên để đề tài tơi hồn thành theo thực trạng doanh nghiệp Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị Trân trọng! I THÔNG TIN CHUNG Họ tên: Giới tính: Chức danh: Phòng ban: II KHẢO SÁT VỀ CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG Anh (chị) biết đến thông báo tuyển dụng công ty thông qua kênh thông tin nào?  Website công ty  Người thân, bạn bè, đồng nghiệp…  Website tuyển dụng việc làm  Dịch vụ giới thiệu việc làm  Mạng xã hội  Các nguồn khác… Theo anh (chị), nội dung thông báo tuyển dụng công ty?  Đầy đủ, chi tiết  Sơ sài, thiếu thông tin Mức độ hài lịng anh (chị) q trình tiếp đón, vấn cơng ty?  Rất hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng Anh/chị đánh giá kiểm tra chun mơn Cơng ty  Rất dễ  Khó  Dễ  Rất khó  Vừa phải Và nội dung test bao gồm:  Kiến thức chuyên môn  Kiến thức xã hội  Kỹ mềm  Kỹ tin học văn phòng  Khác: ………… Nội dung test theo anh (chị) đánh giá là?  Khoa học, sát với thực tế công việc  Không đánh giá hết lực ứng viên 51 Trong buổi vấn, Hội đồng tuyển dụng có phổ biến cho anh/chị nội dung về: Mơ tả, yêu cầu công việc, mức lương, chế độ đãi ngộ văn hóa doanh nghiệp khơng?  Rất rõ ràng  Bình thường  Khơng rõ ràng Đánh giá anh (chị) quy trình tuyển dụng công ty?  Phức tạp Đơn giản  Hợp lý Bình thường Theo anh/chị, nội dung câu hỏi mà nhà tuyển dụng đưa trình vấn thiên về:  Đi sâu vào kiến thức chuyên môn  Thiên kiến thức xã hội Kết hợp kiến thức chuyên môn kiến thức xã hội Anh/chị có thỏa mãn với giải đáp hội đồng tuyển dụng thắc anh/chị liên quan tới cơng việc buổi vấn?  Hồn tồn hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng Anh (chị) có tham gia vào q trình đào tạo hội nhập nhân lực mới?  Có  Không 10 Về tổng quan, anh chị thấy quy trình tuyển dụng Cơng ty nào? Hãy đánh dấu “x” vào ô theo mức độ cảm nhận anh chị với bước quy trình Tiêu chí đánh giá Rất khơng Khơng hài Tương đối Rất hài Hài lòng hài lòng lòng hài lòng lòng Nội dung Xác định nhu cầu tuyển dụng Tuyển mộ nhân lực Tuyển chọn nhân lực Hội nhập nhân viên Đánh giá tuyển dụng nhân lực 52 PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN ( Đối tượng BGĐ cán phụ trách tuyển dụng Công ty) Theo anh (chị), tuyển dụng nhân lực Cơng ty có đáp ứng nhu cầu sử dụng lao động Công ty hay không? Cơng ty thường sử dụng hình thức tuyển dụng nguồn tuyển dụng nào? Anh/chị đánh hình thức tuyển dụng nguồn tuyển dụng đó? Anh (chị) nhận thấy chất lượng lao động tuyển dụng có đáp ứng u cầu cơng viêc mức nào? Công tác đánh giá tuyển dụng tiến hành nào? Anh đánh công tác hội nhập nhân viên Công ty? Thành cơng hạn chế quy trình tuyển dụng lao động mà Công ty áp dụng? Theo anh/chị, thời gian tới để thu hút nhiều ứng viên tiềm thị trường Cơng ty có nên thay đổi quy trình tuyển dụng khơng? Đề xuất phương án thay đổi? Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh (chị)! 53 PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ THU THẬP THÔNG TIN Anh (chị) biết đến thông báo tuyển dụng công ty thông qua kênh thông tin nào? Website công ty 35 39% Website tuyển dụng việc làm 42 47% Mạng xã hội 3% Dịch vụ giới thiệu việc làm 9% Người thân, bạn bè, đồng 0% nghiệp… Các nguồn khác… 2% Theo anh (chị), nội dung thông báo tuyển dụng công ty? 91.1 Đầy đủ, chi tiết 82 % Sơ sài, thiếu thông tin 8.9% Mức độ hài lòng anh (chị) q trình tiếp đón, vấn cơng ty? Rất hài lịng 34 38% Hài lịng 45 50% Bình thường 10 11% Khơng hài lịng 1% Anh/chị đánh giá kiểm tra chuyên môn Công ty Rất dễ 9% Dễ 14 16% Vừa phải 50 56% Khó 13 14% Rất khó 6% Và nội dung test bao gồm: Kiến thức chuyên môn 90 100% Kỹ mềm 82 91% Kiến thức xã hội 56 62% Kỹ tin học văn phòng 68 76% Khác: ………… 0% Nội dung test theo anh (chị) đánh giá là? Khoa học, sát với thực tế công 74 82% việc Không đánh giá hết 16 18% lực ứng viên Trong buổi vấn, Hội đồng tuyển dụng có phổ biến cho anh/chị nội dung về: Mô tả, yêu cầu công việc, mức lương, chế độ đãi ngộ văn hóa doanh nghiệp khơng? Rất rõ ràng 47 52% 54 Bình thường 37 41% Khơng rõ ràng 7% Đánh giá anh (chị) quy trình tuyển dụng công ty? Phức tạp 8% Hợp lý 57 63% Đơn giản 20 22% Bình thường 7% Theo anh/chị, nội dung câu hỏi mà nhà tuyển dụng đưa trình vấn thiên về: Đi sâu vào kiến thức chuyên 28 31% môn Thiên kiến thức xã hội 10 11% Kết hợp kiến thức chuyên 52 58% môn kiến thức xã hội Anh/chị có thỏa mãn với giải đáp hội đồng tuyển dụng thắc anh/chị liên quan tới cơng việc buổi vấn? Hồn tồn hài lịng 47 52% Hài lịng 29 32% Bình thường 13 14% Khơng hài lịng 1% Anh (chị) có tham gia vào q trình đào tạo hội nhập nhân lực mới? Có 90 100% Khơng 0% 10 Về tổng quan, anh chị thấy quy trình tuyển dụng Cơng ty nào? Tiêu chí đánh giá Rất không Không hài Tương đối Rất hài Hài lòng hài lòng lòng hài lòng lòng Nội dung Xác định nhu cầu 17 56 tuyển dụng Tuyển mộ nhân lực 15 23 45 Tuyển chọn nhân lực 13 52 14 Hội nhập nhân viên 15 51 21 Đánh giá tuyển dụng 11 23 35 13 nhân lực 55 PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHỎNG VẤN Đối tượng: Chị Phan Lê Mỹ Hạnh, Phó tổng giám đốc, Cơng ty Cổ phần Tập đồn C.E.O Chị Nguyễn Thị Bích Việt, Trưởng nhóm tuyển dụng, Cơng ty Cổ phần Tập đoàn C.E.O Câu1: Theo chị, tuyển dụng nhân lực Cơng có đáp ứng nhu cầu sử dụng lao động Công hay không? Trả lời: Hiện hoạt động tuyển dụng đáp ứng nhu cầu sử dụng lao động Công ty Câu 2: Cơng ty thường sử dụng hình thức tuyển dụng nguồn tuyển dụng nào? Anh đánh hình thức tuyển dụng nguồn tuyển dụng đó? Trả lời: Hiện nay, Cơng ty chủ yếu tuyển dụng qua trang tuyển dụng công ty Tuyển dụng CEO Trang Talent Solution Chưa trọng vào nguồn có sẵn từ đơn vị thành viên, nguồn giới thiệu từ nhân viên Công ty Việc chưa sử dụng triệt để nguồn dẫn đến thiếu đa dạng nguồn tuyển dụng Câu 3: Anh nhận thấy chất lượng lao động tuyển dụng có đáp ứng yêu cầu công viêc mức nào? Việc tổ chức thi tuyển vấn có gặp khó khăn khơng? Trả lời: Chất lượng lao động tuyển dụng vào làm việc mức trở lên đáp ứng tốt công việc Công ty việc kiểm tra, thi tuyển vấn trọng để đảm bảo cán bộ, nhân viên làm việc Công ty người có chun mơn cao, thái độ tốt có tâm huyết với nghề Tuy nhiên, trình đánh giá ứng viên, đơi cịn xảy số sai sót việc đánh giá ứng viên cịn dựa theo cảm tính người đánh giá việc so sánh ứng viên với ứng viên khác dẫn đến việc đánh giá ứng cử viên trung bình xuất sắc ứng cử viên trước chất lượng Câu 4: Công tác đánh giá tuyển dụng nhân lực tiến hành nào? Trả lời: Hiện nay, Công ty dành quan tâm đặc biệt với cơng tác đánh giá tuyển dụng cơng tác quan trọng cần thiết xác định hiệu tuyển dụng mức độ đóng góp tuyển dụng phát triển Cơng ty Tuy nhiên cơng tác đánh giá cịn chủ quan chưa có rõ ràng minh bạch 56 Câu 5: Anh đánh công tác hội nhập nhân viên Công ty? Trả lời: Hiện công tác hội nhập nhân viên phòng ban chủ động thực Thơng thường tháng làm việc Cơng ty, nhân viên nhân viên cũ kèm cặp hướng dẫn Ngoài ra, cán bộ, nhân viên phòng thân thiện nhiệt tình giúp đỡ nhân viên gặp khó khăn Điều giúp nhân viên bớt bỡ ngỡ nhanh chóng hịa nhịp với cơng việc Câu 8: Theo anh, thời gian tới để thu hút nhiều ứng viên tiềm thị trường Cơng ty có nên thay đổi quy trình tuyển dụng không? Đề xuất phương án thay đổi? Trả lời: Theo tơi quy trình đầy đủ, khoa học đáp ứng nhu cầu Công ty rồi, nên trọng số cơng tác tuyển mộ nhân lực.Cịn thay đổi tơi nghĩ chưa thực cần thiết Chân thành cảm ơn hợp tác chia sẻ hai anh 57 ... 3.4: Ý kiến nhân viên quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty 3.3.2 Thực trạng tuyển mộ nhân lực Công ty Tuyển mộ nhân lực Công ty Cổ phần Tập đoàn C.E.O bao gồm bước: xác định nguồn tuyển mộ; lựa... thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đồn C.E.O Vì vậy, đề tài ? ?Quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đồn C.E.O? ?? đề tài hồn tồn hồn tồn khơng trùng lặp với cơng trình. .. cứu quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đoàn C.E.O thời gian vừa qua để thấy rõ ưu điểm tồn việc tuyển dụng nhân lực Công ty, đồng thời đưa giải pháp để hồn thiện quy trình tuyển dụng