Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần MaxGroup

Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần MaxGroup Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần MaxGroup Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần MaxGroup Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần MaxGroup Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần MaxGroup Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần MaxGroup Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần MaxGroup Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần MaxGroup Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần MaxGroup Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần MaxGroup Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần MaxGroup Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần MaxGroup

TÓM LƯỢC ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Tên đề tài: “Quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần MaxGroup” Sinh viên thực hiện: Nguyễn Năng Đức Anh Lớp: K53U2 Mã sinh viên: 17D210063 Giảng viên hướng dẫn: Th.S Ngô Thị Mai Thời gian thực hiện: Từ 12/10/2020 đến 04/12/2020 Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu đề tài nghiên cứu đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần MaxGroup Nội dung chính: Chương 1: Khái quát lý luận quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần MaxGroup Chương 4: Đề xuất giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần MaxGroup Kết thu được: STT Tên sản phẩm Khóa luận hồn chỉnh Tổng kết kết phiếu điều tra Đề cương chi tiết Số lượng 1 i Yêu cầu khoa học Đảm bảo tính logic, khách quan Đảm bảo tính xác, khách quan Đảm bảo khoa học, logic LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập khoa Quản trị nhân lực trường Đại học Thương mại với khoảng thời gian thực tập Công ty Cổ phần MaxGroup, giúp đỡ nhà trường, thầy giáo tồn thể nhân viên cơng ty, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Quy trình dụng nhân lực Công ty Cổ phần MaxGroup” Lời em xin cảm ơn nhà trường cung cấp cho em kiến thức, lý thuyết chuyên ngành quản trị nguồn nhân lực, tạo điều kiện cho em có thời gian tiếp cận thực tế doanh nghiệp Đặc biệt lời cảm ơn chân thành tới Th.S Ngô Thị Mai Trong thời gian viết khóa luận em nhận hướng dẫn tận tình cơ, giúp đỡ em nhiều việc bổ sung hoàn thiện kiến thức lí thuyết cịn thiếu, xây dựng cho em hướng đề tài, để khóa luận em hồn chỉnh cách tốt Qua em xin gửi lời cảm ơn tới quý Công ty Cổ phần MaxGroup đặc biệt anh chị phòng Nhân giúp em tiếp cận với thực tế, thu thập tài liệu, khảo sát nhân viên cơng ty, để tìm hiểu thực tế quy trình tuyển dụng cơng ty, em cung cấp tài liệu hữu ích giúp cho việc hồn thành khóa luận Tuy nhiên thời gian, điều kiện có hạn cách tiếp cận nhiều hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên khóa luận khơng thể tránh khỏi khiếm khuyết, sai sót Em mong nhận đóng góp, ý kiến thầy giáo để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày 04 tháng 12 năm 2020 Sinh viên Nguyễn Năng Đức Anh ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ BẢNG Bảng 3.1 Tình hình nhân lực Cơng ty Cổ phần MaxGroup .23 Bảng 3.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần MaxGroup giai đoạn 2017 – 2019 24 Bảng 3.3 Thông tin cán đảm nhận công tác tuyển dụng Công ty Cổ phần MaxGroup 27 Bảng 4.1 Đề xuất quy trình tuyển dụng nhân lực cho công ty .49 SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Quy trình nghiên cứu 16 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ máy tổ chức Công ty Cổ phần MaxGroup 22 Sơ đồ 3.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực công ty 28 Hộp 3.1 Phiếu yêu cầu tuyển dụng nhân công ty 29 Hộp 3.2 Kế hoạch tuyển dụng tháng 9/2020 .30 Hộp 3.3 Tiêu chuẩn tuyển dụng số vị trí cơng ty .32 Hình 3.1 Thơng báo tuyển dụng cơng ty kênh Facebook 34 Hình 3.2 Đánh giá nội dung thông báo tuyển dụng .35 Hình 3.3 Nguồn thơng tin tuyển dụng công ty ứng viên tiếp cận 36 Bảng 3.4 Chi phí tuyển mộ cơng ty qua năm .36 Hình 3.4 Thư mời tham gia vấn .38 Hình 3.5 Đánh giá ứng viên thi tuyển dụng .39 Hộp 3.4 Bảng đánh giá kết vấn .42 Hình 3.6 Đánh giá nhân viên trình hội nhập nhân lực .44 Hộp 4.1 Đề xuất phiếu đề nghị bổ sung nhân lực .50 Hộp 4.2 Đề xuất phiếu tổng hợp nhu cầu nhân lực 52 Hộp 4.3 Đề xuất thông báo tuyển dụng kênh Facebook .53 Hộp 4.4 Đề xuất phiếu vấn .55 Hộp 4.5 Ví dụ câu hỏi vấn gắn kết nhân viên với doanh nghiệp 57 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt QT TD HCNS NL DN Giải thích Quy trình Tuyển dụng Hành – nhân Nhân lực Doanh nghiêp v MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Con người với nguồn tiềm trí tuệ vơ tận, nguồn lực định, mục tiêu động lực phát triển Trong thời đại nào, người lực lượng sản xuất bản, hàng đầu tồn xã hội, giữ vị trí trung tâm phát triển kinh tế - xã hội Con người ngày thể rõ vai trò “chủ thể” sáng tạo, nguồn cải vật chất văn hóa, văn minh quốc gia Bởi công tác quản trị nhân lực có tầm quan trọng hàng đầu doanh nghiệp Hoạt động doanh nghiệp có hiệu hay khơng, cạnh tranh thị trường hay khơng phụ thuộc vào nhiều yếu tố nguồn vốn, trang thiết bị, sở hạ tầng, nguồn nhân lực, … yếu tố định chất lượng nguồn nhân lực Cùng với hoạt động khác quản trị nhân lực tuyển dụng nhân lực xem hoạt động then chốt doanh nghiệp việc có đội ngũ nhân viên thoả mãn yêu cầu công việc Để đạt hiệu tuyển dụng cao, doanh nghiệp cần xây dựng cho quy trình tuyển dụng khoa học hợp lý nhằm xác định cách xác công việc cần làm công tác tuyển dụng, tránh sai sót chi phí khơng đáng có Cơng ty Cổ phần MaxGroup cơng ty có lĩnh vực kinh doanh truyền thơng- quảng cáo, ngành có tính đặc thù cao địi hỏi đội ngũ nhân lực có lực Để xây dựng tảng vững cơng ty cần có đội ngũ nhân lực có chất lượng đáp ứng yêu cầu Công ty đặt vấn đề người lên hàng đầu, với đầu tư cho công tác khác quản trị nhân lực, trọng cơng khác tuyển dụng nhân lực, cơng tác giúp cho cơng ty có nguồn nhân lực đầu vào chất lượng cao Công ty xây dựng quy trình tuyển dụng bao gồm năm bước, nhiên quy trình chưa thực hồn chỉnh, thơng báo tuyển dụng chưa thực thu hút hay mang tính lan tỏa, đơi lúc gây nhầm lẫn cho ứng viên Do đó, nghiên cứu thực trạng đề xuất giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực công ty việc làm quan trọng, có tính cấp thiết Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Tuyển dụng nhân lực vấn đề khơng cịn q mới, nghiên cứu nhiều thời gian trở lại đây, đặc biệt trình đổi kinh tế, chuyển đổi từ kinh tế kế hoạch hóa tập trung sang kinh tế thị trường Đi sâu nghiên cứu kỹ lưỡng quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Tại trường Đại học Thương mại số năm trước làm khóa luận tốt nghiệp có số sinh viên chọn đề tài liên quan đến QT TDNL Có thể kể đến số đề tài như: Đầu Thị Tuyến, (2019), Đại học Thương Mại, “Hồn thiện quy trình tuyển dụng chi nhánh công ty TNHH MM Mega Market (Việt Nam) thành phố Hà Nội” Đề tài hệ thống hóa lý luận tuyển dụng nhân lực, quy trình tuyển dụng nhân lực Cùng với lý luận đó, tác giả cịn đưa thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực chi nhánh công ty TNHH MM Mega Market (Việt Nam) thành phố Hà Nội, tồn số hạn chế thực trạng xác định nhu cầu tuyển dụng cơng ty cịn chưa chi tiết, mang tính khái qt Hồng Thị Thu Thảo, (2019), Đại học Thương Mại, “Hồn thiện quy trình tuyển dụng công ty TNHH Davis” Tác giả đề tài làm rõ vấn đề lý luận cơng tác tuyển dụng nhân lực, quy trình tuyển dụng nhân lực Bên cạnh đó, đề tài nhìn nhận đánh giá quy trình tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Davis thông qua việc thu thập xử lý liệu chi tiết, cụ thể Tuy nhiên đề tài tồn điểm hạn chế thực trạng sơ tuyển thi tuyển công ty Davis đánh giá khái quát, chưa xác định hình thức thi tuyển mà công ty áp dụng Nguyễn Thị Trang, (2019), Đại học Thương Mại, “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần kinh doanh thương mại dịch vụ Vinpro” Về mặt lý luận, đề tài khái quát vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực truyền thơng, tuyển mộ, tuyển chọn, quy trình tuyển chọn, Về phần thực trạng, đề tài xác định bước quy trình tuyển chọn nhân lực công ty, đặc biệt đánh giá hiệu q trình tuyển dụng nhân lực cơng ty Tuy nhiên việc phân tích quy trình tuyển dụng cơng ty cịn mang tính lý thuyết nhiều hơn, số liệu cịn hạn chế Qua tìm hiểu em thấy chưa có đề tài nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần MaxGroup năm gần chưa có đề tài nghiên cứu lĩnh vực khác như: đào tạo, trả cơng lao động,… cơng ty Vì vậy, với nội dung nghiên cứu “Quy trình tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần MaxGroup” nội dung hồn tồn khơng trùng lặp với cơng trình nghiên cứu trước Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài nghiên cứu QT TDNL Công ty Cổ phần MaxGroup, sở đưa số đề xuất kiến nghị nhằm hoàn thiện QT TDNL cho đội ngũ cán nhân viên phận nhân 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Để thực mục tiêu, đề tài có nhiệm vụ sau: - Hệ thống hóa sở lý luận quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp - Tìm hiểu, phân tích đánh giá thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty, từ đưa thành cơng, hạn chế ngun nhân - Nghiên cứu định hướng đề xuất giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đề tài có đối tượng nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần MaxGroup, địa số 22 Xuân La, Tây Hồ, Hà Nội - Phạm vi thời gian: Đề tài thu thập liệu thực trạng nhân lực Công ty Cổ phần MaxGroup giai đoạn 2017 đến tháng 09/2020 định hướng giải pháp đến năm 2023 - Phạm vi nội dung: Đề tài nghiên cứu bước quy trình tuyển dụng nhân lực bao gồm việc xác định nhu cầu, tuyển mộ nhân lực, tuyển chọn nhân lực, hội nhập nhân lực đánh giá kết tuyển dụng nhân lực Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Khóa luận ngồi phần mở đầu, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo, phụ lục kết cấu thành chương sau: Chương 1: Khái quát lý luận quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần MaxGroup Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần MaxGroup CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số định nghĩa, khái niệm 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân lực Theo tác giả Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê, “Quản trị nhân lực (QTNL) hiểu tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc hoạch định nhân lực, tổ chức quản trị nhân lực, tạo động lực cho người lao động kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực tổ chức/doanh nghiệp nhằm thực mục tiêu chiến lược xác định” Từ khái niệm thấy: Một là, quản trị nhân lực hoạt động quản trị đặc thù, bao gồm đầy đủ bốn chức hoạt động quản trị hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát Hai là, mục tiêu quản trị nhân lực hướng tới thực mục tiêu chiến lược xác định tổ chức/doanh nghiệp thơng qua việc tạo ra, trì, phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người tổ chức/doanh nghiệp Ba là, quản trị nhân lực thực thông qua hoạt động chủ yếu tuyển dụng nhân lực, bố trí sử dụng nhân lực, đào tạo phát triển nhân lực, đánh giá thực công việc, đãi ngộ nhân lực, tổ chức định mức lao động , Bốn là, trách nhiệm quản trị nhân lực trách nhiệm nhà quản trị tổ chức/doanh nghiệp theo phạm vi chức trách quyền hạn giao Trách nhiệm quản trị nhân lực cấp quản trị khác khác Giám đốc, tổng giám đốc người ký định tuyển dụng, bố trí nhân lực, cử người học, duyệt chương trình đào tạo,… Trưởng phịng kế tốn phải tham gia vào hội đồng tuyển dụng, bố trí xếp cơng việc phịng,… Một tổ trưởng tổ sản xuất người chấm công, phân công công việc tố, kèm cặp hướng dẫn nhân viên,… Năm là, đối tượng quản trị nhân lực người trình làm việc tổ chức/doanh nghiệp Bên cạnh tính khoa học, quản trị nhân lực địi hỏi tính nghệ thuật cao đối tượng quản trị nhân lực người vốn đa dạng phức tạp tính cách, lực, quan điểm… thời điểm hoàn cảnh khác Đây khái niệm mà tác giả sử dụng khóa luận KẾT LUẬN Quán triệt mục tiêu nghiên cứu, sở vận dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu khoa học, từ lý thuyết đến thực tiễn, đề tài “Quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần MaxGroup” tập trung giải số nội dung quan trọng sau: Một là, làm rõ khái niệm tuyển dụng nhân lực khái niệm quy trình tuyển dụng nhân lực Hai là, đánh giá thực trạng quy trình tuyển dụng Cơng ty Cổ phần MaxGroup thời gian vừa qua, từ nguyên nhân, hạn chế mà MaxGroup mắc phải quy trình tuyển dụng Ba là, định hướng đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng Cơng ty Cổ phần MaxGroup Tuy nhiên, trình độ thời gian có hạn nên em khơng thể tránh khỏi thiếu sót Mơi trường kinh doanh biến động không ngừng nên quy trình tuyển dụng nhân lực cần phải điều chỉnh cho phù hợp với điều kiện tình hình mới, nên em mong nhận góp ý thầy để đề tài có tính thuyết phục 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO Hoàng Văn Hải, Vũ Thùy Dương (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống Kê Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực, NXB Thống Kê Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống Kê Hoàng Thị Thu Thảo (2019), Đại học Thương Mại, “Hồn thiện quy trình tuyển dụng công ty TNHH Davis” Nguyễn Thị Trang (2019), Đại học Thương Mại, “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần kinh doanh thương mại dịch vụ Vinpro” Đầu Thị Tuyến (2019), Đại học Thương Mại, “Hồn thiện quy trình tuyển dụng chi nhánh công ty TNHH MM Mega Market (Việt Nam) thành phố Hà Nội” Các tài liệu cơng ty: tình hình nhân lực, báo cáo tài chính, kế hoạch tuyển dụng nhân sự, thơng báo tuyển dụng, … Website: http://pcsc.vn/ http://www.hrlink.vn/ http://luanvan.co/ PHỤ LỤC 01 MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN MAXGROUP (Dành cho cán nhân viên) Kính thưa anh (chị) ! Tơi tên là: Nguyễn Năng Đức Anh Sinh viên lớp: K53U2, Khoa Quản trị Nhân Lực, Trường Đại học Thương Mại Để hồn thiện tốt khóa luận mong muốn góp phần hồn thiện tuyển dụng cơng ty, thiết kế phiếu khảo sát nhằm khảo sát chất lượng tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ Phần MaxGroup Kính mong anh (chị) vui lịng giúp đỡ tơi có thơng tin xác, khách quan thực trạng tuyển dụng công ty Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh (chị) ! Họ tên anh (chị): SĐT liên hệ: Vị trí cơng việc:……… Câu 1: Anh chị tiếp cận thông tin tuyển dụng công ty qua kênh ? ☐ Người quen giới thiệu ☐ Trên trang mạng xã hội ☐ Kênh thông tin tuyển dụng ☐ Qua website công ty Câu 2: Anh chị thấy nguồn thông tin tuyển dụng cơng ty tiếp cận khơng? ☐ Rất dễ tiếp cận ☐ Dễ tiếp cận ☐ Bình thường ☐Khó tiếp cận Câu 3: Đánh giá anh chị nội dung tuyển dụng thông báo tuyển dụng công ty? ☐ Rất tốt, đầy đủ, hấp dẫn ☐ Tốt, đầy đủ, dễ hiểu ☐ Bình thường, khó hiểu ☐ Khơng tốt, dễ gây nhầm lẫn Câu 4: Anh (chị) đánh cách thức thu hồ sơ công ty? ☐ Rất thuận tiện ☐ Thuận tiện ☐ Bình thường ☐ Phức tạp Câu 5: Anh (chị) đánh nội dung thi tuyển? ☐ Rất dễ ☐ Dễ ☐ Bình thường ☐ Khó Câu 6: Mức độ hài lịng anh (chị) cơng ty tiếp đón ứng viên? ☐ Rất hài lịng ☐ Hài lịng ☐ Bình thường ☐ Khơng hài lịng Câu 7: Mức độ hài lịng anh (chị) với quy trình vấn cơng ty ☐Rất hài lịng ☐Hài lịng ☐Bình thường ☐Khơng hài lịng Câu 8: Thời điểm anh (chị) thông báo kết hồ sơ? ☐ 1-3 ngày ☐ Dưới tuần ☐ Từ 1- tuần ☐ Trên tuần Câu 9: Thời điểm anh (chị) thông báo kết tuyển dụng công ty? ☐ 1-3 ngày ☐ Dưới tuần ☐ Từ 1- tuần ☐ Trên tuần Câu 10: Anh (chị) có tham gia vào hoạt động hội nhập nhân lực khơng? Đánh giá anh (chị) hoạt động đó? (A: chưa tham gia, B: tham gia; 1: – 5: tốt) STT Hội nhập A B Mức độ đánh giá Môi trường làm việc Công việc Câu 11: Một số đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty? Xin chân thành cảm ơn ! PHỤ LỤC 02 KẾT QUẢ XỬ LÝ PHIẾU ĐIỀU TRA Số phiếu phát ra: 50 Số phiếu thu về: 50 Câu : Anh (chị) tiếp cận thông tin tuyển dụng công ty qua kênh nào? Phương án Số lượng Tỷ lệ Người quen giới thiệu 6% Trên trang mạng xã hội 25 50% Kênh thông tin tuyển dụng 15 30% Qua website công ty 14% Câu 2: Anh (chị) thấy nguồn thơng tin tuyển dụng cơng ty tiếp cận không? Phương án Số lượng Tỷ lệ Rất dễ tiếp cận 39 78% Dễ tiếp cận 18% Bình thường 4% Khó tiếp cận 0 Câu 3: Đánh giá anh (chị) nội dung tuyển dụng thông báo tuyển dụng công ty? Phương án Số lượng Tỷ lệ Rất tốt, đầy đủ, hấp dẫn 0 Tốt, đầy đủ 34 68% Bình thường, sơ sài 12 24% Không tốt, sơ sài 8% Câu 4: Anh (chị) đánh cách thức thu hồ sơ công ty? Phương án Rất thuận tiện Thuận tiện Bình thường Phức tạp Số lượng 23 14 12 Tỷ lệ 46% 28% 24% 2% Câu 5: Anh (chị) đánh nội dung thi tuyển? Phương án Rất dễ Dễ Bình thường Khó Số lượng 13 34 Tỷ lệ 6% 26% 68% Câu 6: Mức độ hài lịng anh (chị) cơng ty tiếp đón ứng viên? Phương án Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Số lượng 12 23 10 Tỷ lệ 24% 46% 20% 10% Câu 7: Mức độ hài lịng anh (chị) với quy trình vấn cơng ty Phương án Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Số lượng 10 25 Tỷ lệ 16% 20% 50% 14% Câu 8: Thời điểm anh (chị) thông báo kết hồ sơ? Phương án 2-3 ngày tuần tuần >2 tuần Số lượng 47 0 Tỷ lệ 94% 6% 0 Câu 9: Thời điểm anh (chị) thông báo kết tuyển dụng công ty? Phương án 2-3 ngày tuần tuần >2 tuần Số lượng 41 0 Tỷ lệ 82% 18% 0 Câu 10: Anh (chị) có tham gia vào hoạt động hội nhập nhân lực không? Đánh giá anh (chị) hoạt động đó? (A: chưa tham gia, B: tham gia; 1: – 5: tốt) S Phương án L Hội nhập môi trường làm việc Hội nhập công việc T L S L 2% T L % S L 2% 4% T L S L 4% 0% PHỤ LỤC 03 BỘ CÂU HỎI PHỎNG VẤN T L L 0% 4% S TL 16% 10% Địa điểm vấn tuyển dụng: Phịng hành nhân Cơng ty Cổ phần MaxGroup Thành phần tham gia vấn : Trưởng phòng hành nhân sự, Chuyên viên tuyển dụng Câu 1: Anh (chị) cho biết thông tin tuyển dụng công ty thường bao gồm thơng tin gì? Câu 2: Anh (chị) cho biết quy trình tuyển dụng cơng ty gồm bước nào? Câu 3: Anh (chị) cho biết công ty xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực nào? Câu 4: Anh (chị) cho biết cơng ty có sách dành riêng cho tuyển dụng chưa? Nếu có sách tuyển dụng gì? Câu 5: Cơng ty sử dụng hình thức thu thập hồ sơ nào? Có gặp khó khăn hay khơng? Câu 6: Cơng ty sử dụng hình thức lưu trữ hồ sơ ứng viên nào? Câu 7: Công ty làm để giúp nhân viên hộp nhập nhanh với môi trường làm việc mới? Câu 8: Công ty đánh giá chất lượng tuyển dụng thông qua tiêu chí nào? Câu 9: Anh (chị) cho khó khăn cơng tác tuyển dụng cơng ty thời điểm Cơng ty làm để khắc phục khó khăn này? PHỤ LỤC 04 KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU Câu 1: Anh (chị) cho biết thông tin tuyển dụng công ty thường bao gồm thơng tin gì? Thơng báo tuyển dụng cơng ty bao gồm phần chính: - Thơng tin Cơng ty Cổ phần MaxGroup - Vị trí ứng tuyển, số lượng cần tuyển - Mô tả công việc - Quyền lợi ứng viên - Yêu cầu - Địa điểm, thời gian làm việc - Cách thức liên hệ, nộp hồ sơ Câu 2: Anh (chị) cho biết quy trình tuyển dụng cơng ty gồm bước nào? Tùy vào điều kiện môi trường kinh doanh cụ thể, quy trình tuyển dụng thay đổi linh hoạt Tuy nhiên, quy trình tuyển dụng tiêu chuẩn công ty gồm bước: Xác định nhu cầu nhân lực Thu hút ứng viên nộp hồ sơ Phỏng vấn, định tuyển chọn Hội nhập nhân lực Đánh giá kết tuyển dụng Câu 3: Anh (chị) cho biết công ty xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực nào? Với tính chất cơng việc nhập liệu đơn giản nhàm chán nên nhân viên thường khơng gắn bó Do đó, nhân lực cơng ty ln có biến động Để đảm bảo đủ nguồn nhân lực số lượng chất lượng cơng ty tiến hành công tác tuyển dụng ngày Công ty tiến hành hoạch định nhân lực tháng lần để xác định nhu cầu cần tuyển dụng cho tháng tới Phòng nhân liên lạc với trưởng phòng ban để khảo sát thiếu hụt nhóm dựa vào biến động nhân lực tháng, dựa vào thực trạng đội ngũ tuyển dụng tại, từ xác định nhu cầu cho tháng tới Câu 4: Anh (chị) cho biết cơng ty có sách dành riêng cho tuyển dụng chưa? Nếu có sách tuyển dụng gì? Hiện tại, cơng ty có sách dành riêng cho tuyển dụng Để hỗ trợ đội ngũ nhân lực thu hút ứng viên, cơng ty chích ngân sách nhằm chi trả cho dịch vụ head hunt bên ngoài, Top CV Ngồi ra, cơng ty cịn chạy quảng cáo facebook để truyền thông tuyển dụng mạnh mẽ Câu 5: Cơng ty sử dụng hình thức thu thập hồ sơ nào? Có gặp khó khăn hay không? Cách thức nộp hồ sơ công ty đơn giản Ứng viên cần nộp CV cá nhân qua email tuyển dụng Với bạn chưa có CV cần gửi thơng tin liên hệ (tên, sđt, gmail) để công ty xếp lịch hen vấn Tuy nhiên, cơng ty cịn số vần đề gặp phải Thứ ứng viên chưa chất lượng, gửi thông tin liên lạc lại không đến Có trường hợp khơng đến nhiều lần làm tổn hao sức lực đội ngũ cán Ngồi ra, chạy quảng cáo fb cách thức ứng tuyển dễ dàng khiến lượng thông tin ảo nhiều, điều gây khó khan cho phịng nhân Câu 6: Cơng ty sử dụng hình thức lưu trữ hồ sơ ứng viên nào? Công ty lưu trữ thông tin ứng viên google drive google sheet chia sẻ quyền truy cập cho tất thành viên phịng nhân Câu 7: Cơng ty làm để giúp nhân viên hộp nhập nhanh với môi trường làm việc mới? Công ty tiến hành hội nhập nhân lực vào buổi làm nhân viên Một tuần công ty tổ chức hai buổi nhận việc Nhân viên điền danh sách nhân viên, điền giấy tờ bắt buộc (giấy đăng ký thẻ ngân hàng, tờ khai đăng ký thuế, cam kết), phát thẻ nhân viên, lấy dấu vân tay dẫn người nhóm Câu 8: Công ty đánh giá chất lượng tuyển dụng thông qua tiêu chí nào? Phịng nhân dựa vào nhu cầu nhân lực tháng tới chia target cho người Ứng viên vượt qua vịng phịng vấn tính pass Nếu nhân viên tuyển dụng hoàn thành 80% target tính đạt chất lượng Nếu nhân viên hồn thành 100% khen thưởng, 80% bị khiển trách phạt theo quy định Câu 9: Anh (chị) cho khó khăn công tác tuyển dụng công ty thời điểm Cơng ty làm để khắc phục khó khăn này? Cơng ty gặp phải lượng hồ sơ ảo, CV không chất lượng nhiều PHỤ LỤC 05 ĐỀ XUẤT CHƯƠNG TRÌNH HỘI NHẬP NHÂN LỰC MỚI I Mục đích Giúp nhân lực hiểu rõ tổ chức, doanh nghiệp (các quy định, quy chế hoạt - Hưởng, phúc lợi, ), từ nhận thức xác trách nhiệm bổn phận cá nhân thành công tổ chức doanh nghiệp Cung cấp thông tin liên quan đến công việc (mô tả công việc, tiêu chuẩn thực công việc cho nhân lực mới) Giảm nỗi lo lắng cho nhân lực mới: Tạo ấn tượng thuận lợi mặt tình cảm, tiếp đón tử tế, tạo hình ảnh đẹp cơng ty Giảm bớt sai sót xảy ra, nhanh chóng làm quen với quy trình làm việc Thích nghi với phương pháp làm việc, thiết lập mối quan hệ với đồng nghiệp, văn hóa tổ chức II Bộ phận chịu trách nhiệm Giám đốc người Giới thiệu định hướng mơ hình hoạt động cơng ty ủy quyền Văn hóa doanh nghiệp , giá trị cốt lõi Hướng dẫn nội quy, quy định chi tiết giao tiếp, bảo mật… Phịng HCNS Thiết bị, cơng cụ làm việc, hướng dẫn sử dụng Các sách, chế độ công ty Các vấn đề đánh giá , khen thưởng , kỷ luật Giới thiệu nhân lực phòng ban Trưởng phịng quản lý trực tiếp Mơ tả cơng việc, hướng dẫn công việc Các quy định liên quan nghiệp vụ Chính sách hỗ trợ , phối hợp , tương tác thành viên phòng ban Đồng nghiệp phịng ban Theo phân cơng cụ thể trưởng phịng III Nội dung chương trình hội nhập nhân lực 3.1 Lập kế hoạch cho nhân lực * Danh sách cơng việc cần hồn thành trước nhân lực làm việc ngày - Lựa chọn vị trí, khơng gian làm việc hợp lý cho nhân viên - Sắp xếp công cụ làm việc cần thiết (điện thoại, máy tính, email, tài khoản đăng nhập hệ thống, ) - Lập bảng mô tả công việc cụ thể, hướng dẫn công việc, tiêu tiêu chuẩn đánh giá hiệu công việc - Lên kế hoạch đào tạo, giao số công việc hợp lý cho nhân viên ngày Đây phần quan trọng toàn quy trình * Xác định đồng nghiệp hướng dẫn - Trao đổi nội dung hướng dẫn với người phụ trách - Đảm bảo người hướng dẫn xếp thời gian cho việc đào tạo nhân viên phần công việc họ 3.2 Hội nhập môi trường làm việc Hội nhập môi trường làm việc thược trước nhân lực bắt đầu làm việc Tùy thuộc vào số lượng nhân lực mới, cơng ty lựa chọn hình thức hội nhập khác Số lượng nhân viên khơng lớn, hội nhập vào cơng ty thực thông qua trao đổi, chia sẻ nhân lực đại diện công ty Nếu số lượng nhân viên cao, cơng ty tổ chức buổi chia sẻ, giao lưu, diễn đàn hình thành phát triển cơng ty, để nhân viên có nhìn khái quát công ty Nội dung hoạt động hội nhập môi trường làm việc bao gồm: *Cung cấp thông tin tổng quát công ty - Lịch sử hình thành phát triển - Truyền thống, phong tục, chuẩn mực tiêu chuẩn công ty - Cơ cấu tổ chức công ty - Chức vụ tên quản lý cấp cao - Các phòng ban chức vụ nhân viên *Thông tin lương thưởng, phúc lợi, trợ cấp - Cẩm nang nhân viên, mức lương, thang lương ngày trả lương - Các ngày nghỉ phép, nghi lễ, khả đào tạo phát triển - Bảo hiểm, dịch vụ tổ chức cung cấp cho nhân viên - Các chương trình giúp đỡ nhân viên - Thơng tin an toàno la động, kỷ luật lao động 3.3 Hội nhập vào phận làm việc Trưởng phòng ban chịu trách nhiệm lập danh sách theo dõi công việc cần làm trình hướng dẫn nhân viên Các hoạt động bao gồm: Giới thiệu nhân viên phận Tour vòng quanh khu làm việc: khu làm việc, phòng họp, khu vực hạn chế, máy photo, máy fax, Trao đổi mục đích làm việc nhóm, phương châm sách hướng tới mục tiêu, kế hoạch - Bàn giao thiết bị chìa khóa (nếu có) - Lưu ý an toàn nơi làm việc (điện, nước, an ninh) - Hướng dẫn sử dụng thiết bị có 3.4 Hội nhập cơng việc Hội nhập công việc thực nhân viên bắt đầu đảm nhận cơng việc kéo dài trình làm việc Là giai đoạn mà cấp quản lý trực tiếp nhân viên đảm nhận Tùy thuộc kỹ kinh nghiệm nhân viên mới, có chương trình đào tạo phối hợp với chương trình chun mơn Nội dung hội nhập công việc bao gồm: *Nhiệm vụ trách nhiệm công việc: - Dựa vào mơ tả cơng việc giải thích chi tiết kết mong đợi - Nếu tầm quan trọng cơng việc, liên quan đến phịng/ban tồn cơng ty - Thảo luận khó khăn, làm cách để vượt qua - Các tiêu chuẩn hồn thành cơng việc, sở đánh giá hồn thành *Đào tạo nhân viên công việc: - Đào tạo chuyên môn, kỹ liên quan, kỹ sử dụng phần mềm phục vụ công việc - Giao việc cụ thể, ưu tiên việc vừa sức trước, thông báo thời điểm đánh giá - Đánh giá lại kiến thức cần đào tạo lịch cụ thể Thông báo lại với người có liên quan để sếp thời gian - Đi thực tiễn, giới thiệu với đối tác cần Theo sát nhân viên để thường xuyên kiểm tra tiến độ tạo hội trao đổi mở Lập văn theo dõi trình đào tạo 3.5 Đánh giá hội nhập nhân lực Trong suốt trình hội nhập, cần lên lịch thường xuyên cho buổi đánh giá hiệu cơng việc thức khơng thức Tham khảo ý kiến đánh giá đồng nghiệp phận khác công ty Công tác đánh giá hội nhập nhân lực dựa các tiêu sau: - Mức độ hồn thành cơng việc giao chất lượng thời gian - Mức độ tiếp thu trình bày ý tưởng thực công việc - Khả học hỏi công việc , tiếp nhận kiến thức , kỹ làm việc từ đồng nghiệp - Ý thức tôn trọng kỷ luật lao động , thực nội quy , quy chế công ty ... tuyển dụng, đặc biệt quy trình tuyển dụng nhân lực Bộ phận nhân Công ty Cổ phần MaxGroup xây dựng tốt quy trình tuyển dụng gồm bước, song quy trình chưa thực hồn chỉnh Thơng báo tuyển dụng chưa... 3: Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần MaxGroup Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần MaxGroup CHƯƠNG 1: KHÁI... dụng Công ty Cổ phần MaxGroup 27 Bảng 4.1 Đề xuất quy trình tuyển dụng nhân lực cho công ty .49 SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Quy trình nghiên cứu 16 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ máy tổ chức Công ty Cổ phần