Quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty Cổ phần phần mềm Citigo

Quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty Cổ phần phần mềm Citigo Quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty Cổ phần phần mềm Citigo Quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty Cổ phần phần mềm Citigo Quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty Cổ phần phần mềm Citigo Quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty Cổ phần phần mềm Citigo Quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty Cổ phần phần mềm Citigo Quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty Cổ phần phần mềm Citigo Quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty Cổ phần phần mềm Citigo Quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty Cổ phần phần mềm Citigo Quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty Cổ phần phần mềm Citigo Quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty Cổ phần phần mềm Citigo Quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty Cổ phần phần mềm Citigo Quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty Cổ phần phần mềm Citigo Quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty Cổ phần phần mềm Citigo Quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty Cổ phần phần mềm Citigo Quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty Cổ phần phần mềm Citigo Quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty Cổ phần phần mềm Citigo Quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty Cổ phần phần mềm Citigo Quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty Cổ phần phần mềm Citigo Quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty Cổ phần phần mềm Citigo Quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty Cổ phần phần mềm Citigo

1 TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty Cổ phần phần mềm Citigo” Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Liên Sinh viên thực hiện: Lù Thị Yến Lớp: K53U1 Điện thoại: 0982993484 Email: yenlu0610@gmail.com Thời gian thực hiện: Từ 12/10/2020 đến 04/10/2020 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Mục tiêu nghiên cứu đề tài tìm hiểu làm rõ quy trình tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần phần mềm Citigo Nội dung chính: Khóa luận gồm chương chính: Chương 1: Khái quát lý luận quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần phần mềm Citigo Chương 4: Đề xuất giải pháp chủ yếu với quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty cổ phần phần mềm Citigo Kết đạt được: STT Tên sản phẩm Số sản phẩm Yêu cầu khoa học 1 Báo cáo thức khóa luận 02 tốt nghiệp Nội dung logic khoa học Bộ số liệu tổng hợp điều tra Đảm bảo tính khách quan, trung thực 01 LỜI CẢM ƠN Trong tập vừa qua em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ từ phía nhà trường, thầy giáo, cô giáo cô/chú, anh/chị công ty Cổ phần phần mềm Citigo hỗ trợ, dẫn nhiệt tình, tạo điều kiện tốt giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin cảm ơn nhà trường cung cấp, hoàn thiện cho em hành trang quý báu cho nhận thức hiểu biết em chuyên ngành Quản trị nhân lực doanh nghiệp tạo cho chúng em có điều kiện tiếp cận trải nghiệm với môi trường thực tế Đặc biệt lời cảm ơn chân thành đến cô giáo TS.Nguyễn Thị Liên Cô giúp em hiểu yêu Quản trị nhân lực bổ sung hoàn thiện kiến thức lý thuyết thiếu khoảng thời gian học tập viết khóa luận Em nhận hướng dẫn tận tình xây dựng cho em hướng đề tài để khóa luận em hồn thiện đạt kết tốt Kính chúc dồi sức khoẻ thành công nghiệp cao quý Qua em xin gửi lời cảm ơn tới Quý công ty Cổ phần phần mềm Citigo, đặc biệt cơ/chú, anh/chị Phịng nhân cho em hội trải nghiệm thực tế, gặp gỡ phịng ban, thu thập nhiều tài liệu hữu ích, để tìm hiểu tình hình hoạt động, tình hình nhân q trình phát triển cơng ty để hồn thành khố luận Tuy nhiên hạn chế mặt thời gian, cách tiếp cận nhiều hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên khóa luận khơng thể tránh khỏi sai sót, khiếm khuyết Em mong nhận đóng góp ý kiến thầy để khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày 30 tháng 11 năm 2020 Sinh viên Lù Thị Yến 2 MỤC LỤC 3 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, HÌNH, HỘP 4 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT 10 TÊN VIẾT TẮT TDNL NLĐ CBNV DIỄN GIẢI Tuyển dụng nhân lực Người lao động Cán nhân viên HĐLĐ LNTT LNST TNBQ TT SL HRBP Hợp đồng lao động Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế Thu nhập bình quân Tỷ trọng Số lượng Human Resource Business Partner, Nhân – đối tác chiến lược kinh doanh MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Xu hướng tồn cầu hố q trình hội nhập kinh tế dẫn đến cạnh tranh ngày gay gắt, địi hỏi cơng tác quản trị nói chung cơng tác quản trị nhân lực nói riêng phải cập nhật thường xuyên lý thuyết kỹ quản trị để mang lại kết hoạt động kinh doanh tốt nhất, đáp ứng biến động yếu tố vĩ mô vi mơ Bất tổ chức hay loại hình doanh ngiệp nào, nhân lực yếu tố quan trọng, đặt lên hàng đầu Dù vị trí nào, đơn vị chủ thể quan trọng việc sáng tạo phát huy lợi đơn vị Điều kiện tiên để có đội ngũ nhân lực có chất lượng, đáp ứng yêu cầu mục tiêu chiến lược doanh nghiệp cần phải làm tốt công tác tuyển dụng nhân lực, cụ thể xây dựng quy trình tuyển dụng nhân lực khoa học, hiệu Quy trình tuyển dụng nhân lực phải xuất phát từ mục tiêu phát triển, khả tài chính, thời gian, chiến lược, sách nhân lực cụ thể doanh nghiệp Để xây dựng quy trình tuyển dụng có hiệu cần phải nghiên cứu sở lý thuyết, phân tích tình hình thực tế doanh nghiệp sau áp dụng vào xây dựng quy trình phù hợp với đặc điểm doanh nghiệp Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 chuyển đổi chiều rộng lẫn chiều sâu toàn hệ thống sản xuất, quản lý, quản trị nói chung quản trị nhân lực nói riêng mà đó, không nhắc đến hoạt động tuyển dụng nhân lực Thực tế cho thấy, công ty Cổ phần phần mềm Citigo – công ty công nghệ, tuyển dụng nhân lực hoạt động quan trọng, thúc đẩy thái độ tích cực động đào tạo, phát triển thân nhân viên Thực tốt tuyển dụng nhân lực nâng cao chất lượng nhân lực, từ tăng mức độ cạnh tranh vị công ty thị trường Quy trình tuyển dụng xác định rõ đặc điểm cá nhân hay kỹ năng, kiến thức cần thiết cho nhu cầu trước mắt vị trí cơng việc mục tiêu tương lai phát triển cơng ty Sau q trình thực tập Công ty cổ phần phần mềm Citigo, em nhận thấy phối hợp với phận/phòng ban liên quan thực quy trình tuyển dụng tốt, có bước rõ ràng, cụ thể, thu hút nhiều ứng viên tỉ lệ chuyển đổi giữ ứng viên hẹn lịch vấn tham gia vấn chưa cao, cơng tác hội nhập nhân viên cịn nhiều hạn chế, tỉ lệ gắn bó giữ nhân viên doanh nghiệp chưa cao Do vậy, em nhận thấy việc nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty cổ phần phần mềm Citigo để làm rõ vấn đề cịn tồn quy trình tuyển dụng đồng thời đưa đề xuất để hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty cổ phần phần mềm Citigo vấn đề cấp thiết Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu năm trước Vì TDNL quan trọng cần thiết đối tất lĩnh vực, đơn vị hay tất loại hình kinh doanh khác Công tác TDNL ngày quan tâm, trở thành đề tài nóng hổi khơng diễn đàn quản trị nhân lực, tạp chí có tiếng mà cịn tác giả lựa chọn nghiên cứu luận văn tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu khác: Nguyễn Ngọc Qn Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình “Quản trị nhân lực”, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Giáo trình mang đến cho người học kiến thức có hệ thống quản trị nhân lực tổ chức (Các tổ chức kinh doanh, Chính phủ, tổ chức giáo dục, bảo vệ sức khỏe, tổ chức xã hội, tổ chức phục vụ vui chơi giải trí) từ lúc NLĐ bước vào làm việc đến khỏi trình lao động tương ứng với ba giai đoạn: Hình thành nguồn nhân lực; Duy trì nguồn nhân lực Phát triển nguồn nhân lực tổ chức Cung cấp kiến thức mang tính lý luận mang tính thực tiễn Việt Nam Hồng Văn Hải Vũ Thùy Dương (2010), Giáo trình “Quản trị nhân lực”, NXB Thống kê, Hà Nội Giáo trình hệ thống hoá chức quản trị nhân lực gắn chức 6 với quy trình tác nghiệp Phương pháp tiếp cận từ góc độ văn hố dân tộc thể rõ phần Tuyển dụng nhân lực nhờ đảm bảo tính khoa học đại chúng, phù hợp với tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế doanh nghiệp nước ta Khoá luận tốt nghiệp Lê Tuấn Dũng - Khoa Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương Mại (2019) “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Manulife Việt Nam” Khố sâu vào làm rõ quy trình tuyển chọn nhân lực, sử dụng phương pháp khảo sát phiếu điều tra để thu thập thông tin thực trạng công tác tuyển chọn nhân lực công ty Từ tổng quan hố quy trình tuyển dụng đánh giá điểm yếu tuyển chọn nhân lực đề xuất phương án hồn thiện quy trình tuyển dụng Khoá luận tốt nghiệp Chu Thị Phương Hoa - Khoa Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương Mại (2019) “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực văn phòng đại diện khu vực Bắc Bộ cơng ty cổ phần tơ Trường Hải” Cơng trình ưu, nhược điểm hoạt động tuyển dụng nguồn lực doanh nghiệp, tìm nguyên nhân thực trạng khuyến nghị giải pháp phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Một giải pháp mà tác giả đề cập đến nhằm phát triển nguồn nhân lực “ thực sách thu hút người lao động giỏi”, tác giả nhấn mạnh “để thu hút nhân viên giỏi, doanh nghiệp áp dụng biện pháp đối phó thời mà cần phải có chiến lược lâu dài Khố luận tốt nghiệp Hồng Thị Thu Thảo - Khoa Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương Mại (2019) “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH Davis” Khố luận đưa số liệu cụ thể nhu cầu TDNL công ty năm gần Từ đó, tác giả phân tích sâu thực trạng, nguyên nhân biến động nhu cầu lao động qua năm Điểm bật viết tác giả sâu phân tích thực trạng nhu cầu TDNL khu công nghiệp số nhân viên tuyển tương ứng với nhu cầu tuyển dụng bao nhiêu? Qua thấy rõ thực trạng thiếu hụt hay dư thừa lao động để đưa giải pháp hữu hiệu cho thực trạng Theo tác giả, khâu xác định nhu cầu tuyển dụng vô quan trọng để định hướng cho công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp nói chung Khố luận tốt nghiệp Phạm Hồng Anh - Khoa Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương Mại (2019) “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty bất động sản Viettel - chi nhánh công nghiệp Tập đồn viễn thơng qn đội” Bài viết khẳng định khâu thông báo tuyển dụng công tác tuyển dụng quan trọng, cần đa dạng hóa nguồn tuyển dụng để ứng viên có nhu cầu việc làm đáp ứng yêu cầu lao động tiếp cận với thông tin chung Các đề tài nghiên cứu khái quát vấn đề lý thuyết tuyển dụng nhân lực làm tảng cho việc nghiên cứu thực trạng công ty, nhìn nhận đánh giá điểm mạnh, hạn chế vấn đề nghiên cứu đưa đề xuất giúp doanh nghiệp hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Bên cạnh đó, năm gần chưa có đề tài nghiên cứu “Quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty Cổ phần phần mềm Citigo”, khơng trùng lặp đề tài đảm bảo Do đề tài: “Quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty Cổ phần phần mềm Citigo” đề tài khơng trùng lặp với đề tài nghiên cứu trước Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu: Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện quy trình TDNL cơng ty Cổ phần phần mềm Citigo Để đạt mục tiêu nghiên cứu, đề tài cần thực số nhiệm vụ sau: - Một là, hệ thống hoá lý luận quy trình TDNL doanh nghiệp - Hai là, nghiên cứu thực trạng quy trình TDNL lực cơng ty Cổ phần phần mềm Citigo, từ phát bất cập cịn tồn q trình tuyển dụng, tìm số nguyên nhân ảnh hưởng đến công tác TDNL công ty 7 - Ba là, đề xuất giải pháp hồn thiện quy trình TDNL cơng ty Cổ phần phần mềm Citigo Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Quy trình TDNL doanh nghiệp nói chung cơng ty Cổ phần phần mềm Citigo nói riêng Phạm vi nghiên cứu: - Về khơng gian: Khố luận nghiên cứu quy trình TDNL Khối Kinh doanh hội sở công ty Cổ phần phần mềm Citigo Hà Nội - Về thời gian: Khoá luận tập trung nghiên cứu quy trình TDNL Khối Kinh doanh cơng ty Cổ phần phần mềm Citigo từ ngày 01/01/2017 đến ngày 01/10/2020 - Về nội dung nghiên cứu: Khoá luận nghiên cứu quy trình TDNL Khối kinh doanh cơng ty Cổ phần phần mềm Citigo Hà Nội Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngồi mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ, danh sách tài liệu tham khảo, kết luận, phụ lục, kết cấu đề tài khóa luận gồm chương sau: Chương 1: Khái quát lý luận quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần phần mềm Citigo Chương 4: Đề xuất giải pháp chủ yếu với quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty Cổ phần phần mềm Citigo 8 CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số định nghĩa, khái niệm quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Quản trị nhân lực Có thể hiểu theo nghĩa hẹp nhân lực sau:” Nhân lực nguồn lực người mà nguồn lực bao gồm thể lực trí lực.” Khái niệm Quản trị nhân lực trình bày khác tùy thuộc theo hướng tiếp cận tác giả: Theo Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2012): “Quản trị nhân lực bao gồm việc hoạch định (kế hoạch hóa), tổ chức, huy kiểm sốt hoạt động nhằm thu hút, sử dụng, động viên cung cấp tiện nghi cho nhân lực thông qua tổ chức nó” Theo Hồng Văn Hải Vũ Thùy Dương (2010): “Quản trị nhân lực tổng hợp hoạt động quản tị liên quan đến việc tạo ra, trì, phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung doanh nghiệp” Theo cách tiếp cận Giáo trình Quản trị nhân lực Mai Thanh Lan Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016) Trường Đại học Thương Mại Quản trị nhân lực hiểu sau: “Quản trị nhân lực hiểu tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc hoạch định nhân lực, tổ chức quản trị nhân lực, tạo động lực cho người lao động kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực tổ chức/ doanh nghiệp nhằm thực mục tiêu chiến lược xác định” Qua khái niệm trên, ta thấy được: Một là, Quản trị nhân lực bao gồm tất định hoạt động quản lý có ảnh hưởng đến mối quan hệ doanh nghiệp đội ngũ nhân viên doanh nghiệp Hai là, Quản trị nhân lực hoạt động quản trị đặc thù, bao gồm đầy đủ bốn chức hoạt động quản trị hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiếm soát Ba là, mục tiêu quản trị nhân lực hướng tới thực mục tiêu chiến lược xác định tổ chức/doanh nghiệp thông qua việc tạo ra, trì, phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người tổ chức/doanh nghiệp Bốn là, quản trị nhân lực thực thông qua hoạt động chủ yếu như: tuyển dụng nhân lực, bố trí sử dụng nhân lực, đào tạo phát triển nhân lực, đánh giá thực công việc, đãi ngộ nhân lực, tổ chức định mức lao động,… Năm là, trách nhiệm quản trị nhân lực trách nhiệm nhà quản trị tổ chức/doanh nghiệp theo phạm vi chức trách quyền hạn giao Trách nhiệm quản trị nhân lực cấp quản trị khác khác Giám đốc, tổng giám đốc người kí định tuyển dụng, bố trí nhân lực cử người học, duyệt chương trình đào tạo,… trưởng phịng kế tốn phải tham gia vào hội đồng tuyển dụng, bố trí xếp cơng việc phịng,… tổ trưởng tố sản xuất người chấm công tỏng tổ, kèm cặp hướng dẫn nhân viên,… Sáu là, đối tượng quản trị nhân lực người trình làm việc tổ chức/doanh nghiệp Bên cạnh tính khoa học, quản trị nhân lực địi hỏi tính nghệ thuật cao đối tượng quản trị nhân lực người vốn đa dạng phức tạp tính cách, lực, quan điểm ,… thời điểm hoàn cảnh Em lựa chọn khái niệm theo cách tiếp cận Giáo trình Quản trị nhân lực tác giả Mai Thanh Lan - Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016) Trường Đại học Thương Mại Quản trị nhân lực sau: “Quản trị nhân lực hiểu tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc hoạch định nhân lực, tổ chức quản trị nhân lực, tạo động lực cho người lao động kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực tổ chức/ doanh nghiệp nhằm thực mục tiêu chiến lược xác định” 1.1.2 Tuyển dụng nhân lực “Tuyển dụng nhân lực trình tìm kiếm, thu hút tuyển chọn từ nguồn khác nhân viên đủ khả đảm nhiệm vị trí mà doanh nghiệp cần 9 tuyển” theo tiếp cận Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm, (2012), Giáo trình “Quản trị nhân lực”, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Theo tiếp cận khác Hồng Văn Hải Vũ Thuỳ Dương (2010), Giáo trình “Quản trị nhân lực”, NXB Thống kê, Hà Nội TDNL xác định sau: “Tuyển dụng nhân lực trình tìm kiếm lựa chọn nhân lực để thoả mãn nhu cầu sử dụng doanh nghiệp bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực mục tiêu doanh nghiệp” Đây khái niệm xuyên suốt xác định luận tiếp cận Tuyển dụng nhân lực trình tìm kiếm, thu hút, lựa chọn đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào u cầu cơng việc, để tìm người phù hợp bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm đáp ứng yêu cầu sử dụng lao động tổ chức Quá trình tuyển dụng coi hoàn tất bao gồm hoạt động định hướng nhân viên, hướng dẫn nhân viên hòa nhập môi trường tổ chức 1.1.3 Tuyển mộ nhân lực Theo tiếp cận khác Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình “Tuyển dụng nhân lực”, NXB Thống kê, Hà Nội: ‘‘Tuyển mộ nhân lực trình tìm kiếm thu hút ứng viên nhằm có lực lượng ứng viên phù hợp với nhu cầu tuyển dụng nộp đơn ứng tuyển để doanh nghiệp lựa chọn’’ Quá trình tuyển mộ ảnh hưởng lớn đến hiệu q trình tuyển chọn Trong thực tế có người lao động có trình độ cao họ khơng tuyển chọn họ khơng biết thơng tin tuyển mộ, khơng có hội nộp đơn xin việc Chất lượng trình lựa chọn không đạt yêu cầu mong muốn hay hiệu thấp số lượng nộp đơn xin việc số nhu cầu cần tuyển chọn Cơng tác tuyển mộ có ảnh hưởng lớn đến chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Tuyển mộ không ảnh hưởng tới việc tuyển chọn mà ảnh hưởng tới chức khác quản trị nguồn nhân lực : đánh giá thực công việc, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, quan hệ lao động Mục tiêu tuyển mộ đảm bảo đủ số ứng viên cần cho tuyển chọn 1.1.4 Tuyển chọn nhân lực Theo tiếp cận Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình “Tuyển dụng nhân lực”, NXB Thống kê, Hà Nội: ‘‘Tuyển chọn nhân lực hiểu trình đánh giá lực ứng viên nhằm lựa chọn ứng viên phù hợp với nhu cầu cần tuyển doanh nghiệp ’’ Tuyển chọn tốt giúp cho tổ chức có người có kỹ phù hợp với phát triển tổ chức tương lai Cần thu nhận xử lý hồ sơ nhanh gọn khoa học, tránh thất lạc hồ sơ Xử lý hồ sơ đánh giá sơ lực ứng viên mức độ phù hợp với doanh nghiệp Tuyển chọn tốt giúp cho tổ chức giảm chi phí phải tuyển chọn lại, đào tạo lại tránh thiệt hại rủi ro trình thực công việc Để tuyển chọn đạt kết cao cần phải có bước tuyển chọn phù hợp, phương pháp thu thập thơng tin xác đánh giá thông tin cách khoa học Mục tiêu tuyển chọn tuyển đúng, tuyển đủ người lao động có kiến thức, kỹ kinh nghiệm phù hợp với yêu cầu chức danh cơng việc cần tuyển, có khả hịa nhập nhanh với công việc thực tốt nhiệm vụ giao 1.1.5 Quy trình tuyển dụng nhân lực Theo tiếp cận khác Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình “Tuyển dụng nhân lực”, NXB Thống kê, Hà Nội: “Quy trình tuyển dụng hiểu trình sàng lọc lựa chọn ứng viên có đủ lực để đáp ứng vị trí cơng việc mà công ty cần Để việc tuyển dụng nhân hiệu quả, công ty cần xây dựng cho quy trình tuyển dụng nhân phù hợp” Một quy trình tuyển dụng hiệu quả, đạt kết tốt có đóng góp phối hợp phận/phòng ban liên quan doanh nghiệp Mỗi phòng ban/bộ phận giữ vai trò chủ yếu bước khác quy trình tuyển dụng Thời gian thực quy trình tuyển dụng thường phụ thuộc vào vị trí tuyển dụng quy mô đợt tuyển dụng nhân nên khó trả lời cách mặc định thời gian để thực quy trình tuyển dụng 1.2 Nội dung nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 10 10 TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách giáo trình: Vũ Thùy Dương Hồng Văn Hải (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Hà Văn Hội (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Mai Thanh Lan Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê, Hà Nội Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Tài liệu công ty: Công ty cổ phần phần mềm Citigo (2019), Báo cáo thường niên kết sản xuất kinh doanh (2017-2019), Phịng Kế tốn – Tài Cơng ty Cổ phần phần mềm Citigo (2019), Báo cáo quản trị thường niên, Phịng Kế tốn – Tài Cơng ty Cổ phần phần mềm Citigo (2019), Bản quy trình tuyển dụng nhân sự, Phịng Nhân Công ty Cổ phần phần mềm Citigo (2019), Hướng dẫn số 67/HD-TC ngày 12/09/2015 đánh giá quy trình tuyển dụng nhân sự, Phòng Nhân PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CỦA ỨNG VIÊN VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO Kính chào Anh/Chị! Em tên là: Lù Thị Yến Sinh viên lớp: K53U1, Khoa Quản trị nhân lực, Trường Đại học Thương mại Phiếu khảo sát nằm khn khổ đề tài khóa luận em hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần phần mềm Citigo Nhằm mục đích góp phần hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần phần mềm Citigo, mong Anh/Chị dành chút thời gian trả lời câu hỏi bên Tất đóng góp Anh/Chị liệu quý giá cho đề tài Em xin chân thành cảm ơn! I PHẦN THÔNG TIN CHUNG Vui lịng cho biết tuổi Anh/Chị: ……………………………………………… Giới tính: □ Nam □ Nữ Bằng cấp cao Anh/Chị gì? □ Sau đại học □ Cao đẳng □ Đại học □ Trung cấp Anh/Chị biết tới tin tuyển dụng Citigo qua nguồn thông tin nào? □ Mạng xã hội: Facebook; Youtube; Zalo… □ Qua tin nội công ty □ Website việc làm: timviecnhanh.com, vieclam24h, trieuvieclam.com,… □ Người quen làm việc Citigo □ Nguồn khác: ……………………………………………………………… Lý Anh/Chị ứng tuyển vào Citigo? □ Danh tiếng Citigo □ Lương, thưởng, phúc lợi tốt □ Có hội phát triển □ Cần việc làm gấp □ Khác (Vui lòng ghi rõ lý do)……………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 6.Vấn đề Anh/Chị quan tâm muốn đặt câu hỏi cho hội đồng tuyển dụng tham gia vấn? □ Lương Các chế độ phúc lợi □ Các hoạt động ngoại khóa hoạt động xã hội □ Công việc cụ thể □ Thời gian làm việc □ Cơ hội phát triển □ Tình hình hoạt động kinh doanh □ Vấn đề khác: ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… II PHẦN KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CỦA ỨNG VIÊN VỀ QUÁ TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CITIGO Mỗi câu hỏi bảng tiêu chí đánh giá mức độ chun nghiệp cơng tác tuyển dụng Citigo Anh/Chị vui lịng tích vào ô trọng số mà Anh/Chị thấy theo mức độ sau: 1: Hồn tồn khơng đồng ý 2: Không đồng ý 3: Đồng ý 4: Rất đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý STT Tiêu chí Trọng số 1 Thông tin tuyển dụng Citigo dễ dàng tìm kiếm Nội dung thơng báo tuyển dụng đầy đủ, dễ hiểu Kiến thức thi phù hợp với vị trí tuyển dụng Nội dung câu hỏi vấn trọng tâm vị trí tuyển dụng Phong cách hội đồng vấn chuyên nghiệp Yêu cầu hội đồng vấn với thông báo tuyển dụng Thái độ hội đồng vấn thân thiện Thời gian chờ kết tuyển dụng hợp lý Chế độ thư mời làm việc phù hợp với yêu cầu nêu buổi vấn 10 Qua thơng tin trên, Anh/Chị có cho trình tuyển dụng chuyên nghiệp III PHẦN ĐÓNG GÓP Ý KIẾN CỦA ỨNG VIÊN Theo Anh/Chị, thời gian nhận thông báo kết tuyển dụng kể từ lúc kết thúc vấn hợp lý sau bao lâu? □ Ngay sau vấn xong □ Dưới ngày □ Từ đến ngày □ Sau ngày Theo Anh/Chị, hình thức thơng báo kết tuyển dụng thuận tiện nhất? □ Gọi điện thoại □ Gửi tin nhắn qua điện thoại □ Gửi mail □ Công bố kết trang tuyển dụng công ty 1 Anh/Chị có ý kiến đóng góp để nâng cao tính chun nghiệp q trình tuyển dụng Citigo Khi đọc thông tin tuyển dụng, mức độ quan tâm anh/chị tới vấn đề sau nào? Khơng Rất quan Quan Bình Ít quan STT Thơng tin quan tâm tâm thường tâm tâm Mô tả công việc Tiêu chuẩn công việc Quyền lợi Số lượng tuyển Cách thức nộp hồ sơ Anh/Chị đánh công tác tổ chức vấn: Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khá hài lịng Khơng hài lịng Anh/Chị có cảm thấy thân phù hợp với vị trí cơng việc làm sau tuyển dụng vào công ty? Rất phù hợp Phù hợp Không phù hợp Rất không phù hợp An/Chị có đề xuất để xây dựng quy trình tuyển dụng cơng ty ngày có hiệu hơn: Xin mời cho ý kến: Cảm ơn Anh/Chị dành thời gian q báu để cung cấp thơng tin hữu ích trên! Xin chân thành cảm ơn! CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN VỀ THỰC TRẠNG VÀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO Anh/Chị đánh giá hoạt động tuyển dụng Công ty thời gian qua? Theo Anh/Chị nguồn tuyển dụng chủ yếu Cơng ty gì? Tiêu chí để Công ty tiến hành lựa chọn nguồn kênh tuyển mộ cho hoạt động tuyển dụng mình? Cơng ty có cải thiện để hệ thống tiêu chuẩn đánh giá tuyển dụng xác hơn? Theo Anh/Chị nhân tố ảnh hưởng lớn đến hiệu tuyển dụng công ty nhân tố nào? Đội ngũ nhân viên phục vụ cho công tác tuyển dụng cơng ty hoạt động nào? Có hiệu hay không? Công ty gặp phải khó khăn q trình tuyển dụng nhân lực? PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN VỀ SỰ PHÙ HỢP CỦA NHÂN VIÊN MỚI VỚI VĂN HỐ CƠNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO Anh/Chị có giới thiệu định hướng công việc rõ ràng ngày làm việc khơng? Nếu Anh/Chị khơng hài lịng với mức lương chế độ phúc lợi, Anh/Chị thảo luận với cấp phòng nhân sự? Anh/chị quan hệ tốt với đồng nghiệp Anh/Chị thích đồng nghiệp làm việc chung? Cấp Anh/Chị lắng nghe ý kiến Anh/Chị tôn trọng Anh/Chị? Anh/Chị thích chương trình khích lệ tinh thần làm việc nhân viên? PHỤ LỤC THƯ MỜI NHẬN VIỆC THƯ MỜI NHẬN VIỆC Kính gửi Anh/Chị: Trần Minh A, Xin chúc mừng chào đón anh/chị gia nhập Công ty Cổ phần Phần mềm Citigo (Citigo Software, JSC)! Ở Citigo, trân trọng đặt yếu tố người lên hàng đầu Khởi nguồn với 30 nhân viên vào năm 2010, Citigo nhanh chóng phát triển lên 650 nhân viên vào cuối năm 2018 cán mốc 1000 nhân viên với mở rộng mạng lưới Citigo có mặt 19 tỉnh/thành phố trải dài toàn quốc Với gia nhập anh/chị, xây dựng phát triển môi trường làm việc chuyên nghiệp, kỷ luật, công sáng tạo! Để giúp anh/chị đạt hiệu công việc tốt công ty tạo điều kiện tối đa để anh/chị phát huy khả học hỏi, phát triển, trưởng thành với tổ chức Dưới chi tiết công việc & điều kiện làm việc anh/chị: • • • • • Chức danh/Phòng ban: Chuyên Viên Tư Vấn Phần Mềm/ TSHN6 Địa điểm làm việc: Tầng số 1A Yết Kiêu, phường Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội Ngày nhận việc: 23/11/2020 Thời gian làm việc: 08h30 – 12h00 13h30 – 18h00 từ thứ đến hết sáng thứ hàng tuần Thu nhập (Lương gross) : 4.800.000 VNĐ/tháng (chưa bao gồm incentive) • • • • • Lương : 4.730.000 VNĐ/tháng Thử việc : 4.800.000 VNĐ/tháng (100% LCT chưa bao gồm incentive) Incentive : Theo sách Cơng ty Phụ cấp & chế độ khác: Theo quy định luật lao động quy định công ty Người liên hệ: Mr.Dương 0335607761 Một lần nữa, chào mừng anh/chị gia nhập đội ngũ nhân Citigo hi vọng có hợp tác tốt đẹp, lâu bền! Welcome aboard! Hà Nội, ngày 20 tháng 11 năm 2020 Công ty Cổ phần Phần mềm Citigo TỔNG GIÁM ĐỐC (Đã ký) Trần Nguyên Hạo PHỤ LỤC MẪU HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO CƠNG TY CP PHẦN MỀM CITIGO CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập- Tự do- Hạnh phúc Hà Nội, ngày tháng năm 2017 HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG Số:… 2018/HĐCT/CITIGO Căn Bộ luật lao động số 10/2012/QH13 Quốc Hội Nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam ban hành ngày 18 tháng năm 2012 Căn nghị định số 44/2013/NĐ-CP ngày 10/5/2018 phủ chi tiết ban hành số điều Bộ luật Lao động hợp đồng lao động Căn vào nhu cầu hai bên Chúng tơi, bên là: CƠNG TY CP PHẦN MỀM CITIGO Địa ĐKKD: Tầng - 7số 1B, Yết Kiêu,phường Trần Hưng Đạo, quận Hai Bà Trưng, TP Hà Nội Điện thoại: 02439290088 Mã số thuế: 0104359717 Số tài khoản: 005704060056947 Ngân hàng: Thương mại CP quốc tế (VIB) – chi nhánh Đống Đa Và bên Ông/ Bà: Quốc tịch: Việt Nam Sinh ngày: Địa thường trú: Địa tạm trú: Số CMTND: Cấp ngày: Hai bên thỏa thuận ký kết hợp đồng Cộng tác viên với điều khoản sau đây: Điều 1: Loại hợp đồng, thời hạn hợp đồng, chức danh công việc theo hợp đồng: Loại hợp đồng: Hợp đồng lao động Thời hạn hợp đồng: năm Chức danh chuyên môn: Nhân viên kinh doanh Quản lý trực tiếp: Công việc phải làm: Tìm kiếm khách hàng tiềm Chăm sóc khách hàng có Tn thủ quy trình đạo đức nghề nghiệp Điều 2: Chế độ làm việc: Địa điểm làm việc: Thời làm việc: 8h30 - 18h Điều kiện an toàn lao động vệ sinh lao động nơi làm việc theo quy định hành Nhà nước Điều 3: Nghĩa vụ quyền lợi Người lao động: 3.1 Quyền lợi: - Thu nhập: lương cứng 5.500.000 + incentive (10% doanh số) + thưởng KPI(1.000.000/3.000.000 mức KPI áp) - Được xét duyệt tăng lương định kỳ thưởng cuối năm theo kết công việc - Được hưởng quyền lợi chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT…) -Thưởng lễ, Tết, chế độ đãi ngộ dành cho người thân, du lịch hàng năm - Được đào tạo chuyên sâu, đánh giá định kỳ chế thăng cấp không giới hạn 3.2 Nghĩa vụ: - Thực công việc đạo điều phối đội trưởng đội trực tiếp: bán hàng, tư vấn, hỗ trợ khách hàng - Chấp hành nghiêm chỉnh quy định công ty - Yêu cầu cam kết: Hợp đồng làm việc tối thiểu năm Nếu nghỉ trước năm phải đền toàn chi phí đào tạo cho Cơ sở (trực tiếp cho người đào tạo) 5.000.000 VND Điều 4: Nghĩa vụ quyền hạn Người sử dụng lao động: 4.1 Nghĩa vụ - Bảo đảm việc làm thực điều cam kết Hợp đồng lao động - Cử nhân hướng dẫn, đào tạo chuyển giao công nghệ liên quan đến phạm vi cơng việc giao cách nhiệt tình, khơng giấu giếm không cản trở công việc Người lao động - Thanh toán đầy đủ, thời hạn chế độ quyền lợi Người lao động cam kết Hợp đồng 4.2 Quyền hạn - Điều hành Người lao động hồn thành cơng việc theo Hợp đồng (bố trí, điều chuyển, tạm ngừng việc theo chuẩn ) -Yêu cầu Người lao động thực điều khoản cam kết, nội quy, kỷ luật quy định khác Cơng ty - Có quyền đồi bồi thường, khiếu nại tới Cơ quan có thẩm quyền để bảo vệ quyền lợi Công ty Người lao động vi phạm Pháp luật hay điều khoản Hợp đồng - Ngay thời điểm nhân gửi đơn xin nghỉ việc Công ty thông báo cho Người lao động việc, Công ty có quyền khóa tồn tài khoản mà Công ty bàn giao cho - Người lao động sử dụng (nếu có) mà khơng cần thơng báo lại cho Người lao động biết - Tạm hoãn, chấm dứt Hợp đồng lao động, kỷ luật Người lao động theo quy định pháp luật, nội quy lao động Doanh nghiệp Điều 5: Những thỏa thuận khác - Kết thúc thời hạn làm Cộng tác viên Hợp đồng, Người lao động đáp ứng u cầu Cơng ty xem xét việc ký kết Hợp đồng lao động thử việc với Người lao động - Người lao động cam kết trình làm việc Cơng ty sau thơi việc Cơng ty lý phải tiếp tục thực thoả thuận bảo mật thông tin ký kết - Người lao động nghỉ việc Cơng ty lý phải thực việc trao trả tài sản, bàn giao công việc ký kết biên lý Hợp đồng, nộp đủ hồ sơ cá nhân - Cơng ty có quyền tạm ngừng tốn lương Người lao động khơng hồn thành việc nộp hồ sơ cá nhân theo quy định Công ty người lao động thơi việc khơng hồn thành nghĩa vụ bàn giao công việc, trao trả tài sản, lý hợp đồng và/hoặc nộp hồ sơ cá nhân Điều 6: Bảo mật thơng tin, tài - Người lao động cam kết không tiết lộ thông tin sử dụng trái phép thông tin liên quan đến hoạt động kinh doanh, hoạt động truyền thông, thông tin sản phẩm thông tin khách hàng, tài Cơng ty Nghĩa vụ Người lao động bảo mật thông tin tiếp tục trì Hợp đồng chấm dứt; - Trong thời gian làm việc Công ty, thời gian làm việc Công ty (nếu có), Người lao động khơng phép tiết lộ mức lương, thu nhập cá nhân với (trong ngồi Cơng ty, ngồi cá nhân thực ký kết hợp đồng với Người lao động), đồng thời khơng phép tìm hiểu lương, thu nhập cá nhân Công ty Điều 7: Điều khoản thi hành Hợp đồng có giá trị kể từ ngày ký Hợp đồng hết hiệu lực trường hợp sau: - Tại thời điểm Công ty nhận thấy Người lao động không đủ khả thực công việc, theo định đơn phương văn thông báo Công ty; - Hợp đồng bao gồm 04 trang lập thành 02 bản, Người lao động giữ 01 bản, Người sử dụng lao động giữ 01 Người lao động TM.Công ty P phần mềm Citigo (Ký ghi rõ họ tên) (Ký đóng dấu) Nguồn: Bộ phận C&B – Phòng Nhân PHỤ LỤC BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC VỊ TRÍ CHUN VIÊN KINH DOANH CHUYÊN VIÊN KINH DOANH PHẦN MỀM KIOTVIET (DIRECT SALES) Mơ tả cơng việc Tìm kiếm khách hàng tiềm Tìm kiếm khách hàng tiềm mối quan hệ, mạng xã hội, công cụ online, khai thác thị trường trực tiếp nguồn bạn tìm Tìm hiểu nhu cầu khách hàng, gặp gỡ lựa chọn hướng tư vấn phù hợp với khách hàng Ký kết hợp đồng hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm Chăm sóc khách hàng có Quản lý thơng tin khách hàng có & giữ mối quan hệ tốt đẹp để mở rộng mạng lưới khách hàng; Kết hợp với phận Phát triển sản phẩm, Chăm sóc khách hàng để đáp ứng nhu cầu, thắc mắc khách hàng sản phẩm Lắng nghe, tiếp thu ý kiến từ khách hàng nhằm xây dựng cải thiện sản phẩm ngày hoàn thiện Tuân thủ quy trình đạo đức nghề nghiệp Quản lý cơng việc cơng cụ theo quy trình, quy định công ty, bao gồm: báo cáo công việc, cập nhật sở liệu Bảo mật vấn đề liên quan đến bí mật cơng nghệ, chiến lược kinh doanh, liệu khách hàng Công ty, thông tin kinh doanh liệu khách hàng đối tác Đảm bảo hành vi thái độ làm việc phù hợp với tiêu chuẩn, quy định quy trình cơng ty u cầu cơng việc Tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng, đại học; ưu tiên tốt nghiệp chuyên ngành QTKD, Marketing, kế toán, CNTT chuyên ngành liên quan; Tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm làm nhân viên kinh doanh; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm công ty kinh doanh thương mại, điện tử, phần mềm, CNTT ngành bán lẻ Ưu tiên ứng viên có mạng lưới quan hệ rộng với chủ cửa hàng bán lẻ; có kinh nghiệm sử dụng công cụ quản lý công việc CRM; Thành tạo tin học văn phòng (Word, Excel) am hiểu internet, mạng xã hội; Có máy tính xách tay & phương tiện lại; Đam mê kinh doanh, thích kiếm tiền, thích mơi trường cạnh tranh, doanh số Quyền lợi Thu nhập: lương cứng + incentive (không chặn trần) Được xét duyệt tăng lương định kỳ & thưởng cuối năm theo kết công việc Được hưởng quyền lợi chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT…); Thưởng lễ, Tết, chế độ đãi ngộ dành cho người thân, du lịch hàng năm; Được đào tạo chuyên sâu, đánh giá định kỳ & chế thăng cấp không giới hạn Nguồn: Phịng Nhân I II • • III     PHỤ LỤC BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VỊ TRÍ CHUN VIÊN TUYỂN DỤNG THƠNG TIN CHUNG Bộ phận trực thuộc: Phòng Nhân Chức danh: Chuyên viên Tuyển dụng Cấp bậc: CB008 Báo cáo trực tiếp cho: Giám đốc Nhân Cán trực thuộc: Không Địa điểm làm việc: Văn phịng cơng ty MỤC TIÊU CƠNG VIỆC Lý vị trí cần có (để đáp ứng phần công việc cấu tổ chức) Đảm bảo nhân lực theo cấu tổ chức công ty Lên kế hoạch triển khai hoạt động tuyển dụng theo kế hoạch dự kiến CÁC YÊU CẦU Phẩm chất cá nhân: Chịu áp lực tốt, bền bỉ Chủ động, trách nhiệm, hiệu Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành Quản trị nhân lực, Luật Hiểu biết luật lao động Hiểu biết quy trình tuyển dụng Hiểu biết truyền thông/thương hiệu Hiểu biết nguồn nhân lực Kinh nghiệm liên quan tới vị trí: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm Tuyển dụng Kinh nghiệm tuyển dụng onsite ưu tiên Yêu cầu khác: Tin học văn phòng Kỹ giao tiếp, thuyết trình, viết Kỹ thương thuyết Kỹ lập kế hoạch, xây dựng teamwork giải xung đột Kỹ lắng nghe IV TRÁCH NHIỆM CƠ BẢN (Mô tả công việc) STT Trách nhiệm Lập kế hoạch, triển khai, thực công tác tuyển dụng dựa kế hoạch tuyển dụng theo quy trình tuyển dụng Tham gia xây dựng cải tiến quy trình tuyển dụng Xây dựng sở liệu nguồn ứng viên tiềm Xây dựng khai thác mối quan hệ với tổ chức, đơn vị: Trường Đại học/ Cao đẳng, Đại sứ quán/ Hiệp hội Hữu nghị (đối với vị trí nước ngoài)…để hợp tác lĩnh vực tuyển dụng Đầu mối thông tin từ thời điểm ứng viên trúng tuyển đến ký kết hợp đồng lao động Thực công việc khác phân cơng Trưởng/Phó Phịng Tuyển dụng, Trưởng nhóm Tuyển dụng % Thời KPIs gian NGƯỜI PHÊ DUYỆT Approved by (ký tên) NGƯỜI XEM XÉT Reviewed by (ký tên) NGƯỜI LẬP Created by (ký tên) PHỤ LỤC MẪU HỒ SƠ ỨNG TUYỂN (bắt buộc) THÔNG TIN ỨNG VIÊN I THÔNG TIN DỰ TUYỂN Vị trí ứng tuyển 1: Thu nhập mong muốn: Vị trí ứng tuyển 2: Ngày bắt đầu nhận việc: Khu vực dự tuyển: II THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: SĐT: ……………… Ngày sinh:… ………………………… Email: Nơi sinh: Số CMTND/Hộ chiếu Ngày cấp: Nơi cấp: Giới tính: Nam Tình trạng nhân: Hộ thường trú: Nữ Độc thân Khác: ……… Đã kết hôn Khác ………………… Địa liên lạc tại: III MỤC TIÊU, ĐỊNH HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP CỦA ANH/CHỊ TRONG 1-3 NĂM TỚI LÀ GÌ? …………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… III GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO Giáo dục phổ thông Thời gian đào tạo Tên trường Nơi đào tạo Xếp loại Giáo dục đại học (Trung cấp, Cao đẳng, Đại học, Sau đại học) Thời gian đào tạo Trường đào tạo Chuyên ngành Thành phố/ Quốc gia Loại cấp Các chứng (nếu có) Thời gian đào tạo Tên chứng Loại tốt nghiệp IV KỸ NĂNG Rất tốt Đáp ứng yêu cầu công việc Cần đào tạo thêm Word Excel Khác: V KINH NGHIỆM LÀM VIỆC (Mô tả công việc anh/chị làm theo thứ tự thời gian gần trở trước) Thời gian làm Công ty Mô tả chi tiết công việc làm việc VI THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁC Trong trường hợp không liên lạc với bạn, Citigo liên hệ với ai? Họ tên: Quan hệ Điện thoại: Địa chỉ: VII CÁC TRANG THÔNG TIN CỦA CITIGO Fanpage: https://www.facebook.com/tuyendungKiotViet/ Đã Like & Follow Chưa biết tâm Website: http://www.citigo.com.vn/ Đã biết Chưa biết tâm Link tạo tài khoản dùng thử: https://www.kiotviet.vn/?refcode=2446 Không quan Không quan Đã tạo tài khoản dùng thử tâm Chưa dùng thử Khơng quan VIII BẠN ĐÃ BIẾT ĐẾN THƠNG TIN TUYỂN DỤNG CỦA CITIGO QUA KÊNH NÀO? Facebook Bạn bè Website Citigo Kênh khác (Vieclam24h, Timviecnhanh, Mywork,…): ………………… Lưu ý: Thông tin ứng viên cập nhật lưu trữ hệ thống Citigo,vì anh/chị vui lịng điền đầy đủ xác thơng tin cá nhân có CV ... THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO 4.1 Định hướng, mục tiêu hoạt động công ty Cổ phần phần mềm Citigo 4.1.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần phần... thuyết quy trình tuyển dụng nhân lực, từ sâu tìm hiểu ? ?Quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty Cổ phần phần mềm Citigo? ?? để thấy rõ tầm quan trọng công tác tuyển dụng doanh nghiệp nói chung cơng ty Cổ. .. Cơng ty Cổ phần phần mềm Citigo (2019), Bản quy trình tuyển dụng nhân sự, Phịng Nhân Cơng ty Cổ phần phần mềm Citigo (2019), Hướng dẫn số 67/HD-TC ngày 12/09/2015 đánh giá quy trình tuyển dụng nhân