Nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần quốc tế SHINO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ———— KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ SHINO CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực Lớp Mã sinh viên : ThS Vũ Thị Minh Xuân : Lê Thị Thanh Thanh : K52U2 : 16D210108 HÀ NỘI – 2020 TÓM LƯỢC Tên đề tài: Nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty cổ phần quốc tế SHINO Sinh viên thực hiện: Lê Thị Thanh Thanh Lớp HC: K52U2 Mã sinh viên: 16D210108 Giáo viên hướng dẫn: ThS Vũ Thị Minh Xuân Thời gian thực hiện: 2/3/2020- 24/4/2020 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm đề xuất số giải pháp hoàn thiện quy trình tuyển dụng Cơng ty cổ phần quốc tế SHINO thời gian tới Để thực mục tiêu trên, cần hoàn thành nhiệm vụ chủ yếu sau: Một hệ thống hóa vấn đề lý luận quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Hai phân tích, đánh giá thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần quốc tế SHINO Ba đề xuất giải pháp chủ yếu hoàn thiện quy trình tuyển dụng cơng ty cổ phần quốc tế SHINO Nội dung khóa luận Chương 1: Khái quát lý luận quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích tực trạng quy trình tuyển dụng Công ty cổ phần quốc tế SHINO Chương 4: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty cổ phần quốc tế SHINO Kết qủa đạt chủ yếu STT Tên sản phẩm Số lượng Yêu cầu khoa học Khóa luận tốt nghiệp Đảm bảo logic, rõ ràng Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Trung thực, khách quan i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty cổ phần quốc tế SHINO”, nỗ lực cố gắng thân qua trình học tập, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình từ phía nhà trường, thầy cô giáo cán nhân viên Công ty Cổ Phần quốc tế SHINO Em xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô khoa Quản trị nhân lực, thầy cô môn Quản trị nhân lực doanh nghiệp tồn thể thầy giáo trường Đại học Thương mại giảng dạy giúp đỡ em nhiều Đặc biệt, em vô cảm ơn cô giáo Th.S Vũ Thị Minh Xuân, cô tận tình bảo, hướng dẫn em kiến thức quý báu lời khun bổ ích để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo cơng ty, phịng Hành – Nhân tồn thể cán nhân viên Cơng ty Cổ Phần quốc tế SHINO tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em suốt thời gian thực tập Mặc dù có nhiều cố gắng, song, hiểu biết kinh nghiệm cịn hạn chế, nên khóa luận khơng thể tránh khỏi sai sót Kính mong đánh giá góp ý q báu q thầy cán nhân viên công ty để khóa luận tốt nghiệp em hồn thiện Hà Nội, ngày 24 tháng năm 2020 Sinh viên thực Thanh Lê Thị Thanh Thanh ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC VIẾT TẮT vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm định nghĩa liên quan 1.1.1 Nhân lực Quản trị nhân lực .5 1.1.2 Tuyển dụng nhân lực .5 1.1.3 Quy trình tuyển dụng nhân lực .6 1.2 Nội dung nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng 1.2.2 Tuyển mộ nhân lực 1.2.3 Tuyển chọn nhân lực 1.2.4 Hội nhập nhân lực 10 1.2.5 Đánh giá tuyển dụng nhân lực .10 1.3 Một số nhân tố ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng doanh nghiệp 11 1.3.1 Thị trường lao động .11 1.3.2 Đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp 12 1.3.3 Uy tín doanh nghiệp thị trường .12 1.3.4 Văn hóa doanh nghiệp 12 1.3.5 Chính sách nhân lực doanh nghiệp 12 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 13 2.1 Quy trình nghiên cứu 13 2.2 Phương pháp thu thập liệu 15 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 15 2.2.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp .16 2.3 Phương pháp xử lý liệu .16 2.3.1 Phương pháp thống kê, so sánh .16 2.3.2 Phương pháp tổng hợp 16 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ SHINO .17 iii 3.1 Tổng quan tinh hình kết qủa kinh doanh cơng ty cổ phần quốc tế SHINO 17 3.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty .17 3.1.2 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh 17 3.1.3 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức công ty 17 3.1.4 Tình hình nhân lực cơng ty .18 3.1.5 Thực trạng số kết qủa hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty từ năm 2017- 2019 20 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty cổ phần quốc tế SHINO 20 3.2.1 Thị trường lao động 20 3.2.2 Đối thủ cạnh tranh công ty 21 3.2.3 Uy tín cơng ty thị trưởng 21 3.2.4 Văn hóa cơng ty 21 3.2.5 Chính sách nhân lực công ty 22 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp chủ đề nghiên cứu công ty cổ phần quốc tế SHINO 23 3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực .24 3.3.2 Thực trạng thông báo tuyển dụng 26 3.3.3 Thực trạng thu thập xử lý hồ sơ .26 3.3.4 Thực trạng thi tuyển 28 3.3.5 Thực trạng vấn tuyển dụng .29 3.3.6 Thực trạng định tuyển dụng .31 3.3.7 Thực trạng hội nhập nhân lực ký hợp đồng 32 3.3.8 Thực trạng đánh giá tuyển dụng nhân lực 32 3.4 Đánh giá quy trình tuyển dụng cơng ty cổ phần quốc tế SHINO 33 3.4.1 Thành công nguyên nhân 33 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân .33 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ SHINO 35 4.1 Định hướng mục tiêu kinh doanh CTCP quốc tế Shino .35 4.2 Định hướng mục tiêu hoàn thiện tuyển dụng công ty CP quốc tế Shino 35 4.3 Giải pháp hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty CP quốc tế Shino 36 4.3.1 Hoàn thiện xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực chi tiết hóa kế hoạch tuyển dụng nhân lực thành văn 36 4.3.2 Đa dạng hóa nguồn tuyển mộ đổi cách thức truyền thông tuyển mộ, bổ sung nội dung cần thiết cho thông báo tuyển dụng .37 4.3.3 Hoàn thiện vấn tuyển dụng 39 iv 4.3.4 Hoàn thiện đánh giá ứng viên 40 KẾT LUẬN 42 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .viii PHỤ LỤC .ix v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 3.1 Cơ cấu lao động Công ty cổ phần quốc tế Shino 19 Bảng 3.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty ba năm gần 20 Bảng 3.5 Kết phân loại hồ sơ giai đoạn 2017 -2019 27 Bảng 4.1: Đề xuất mẫu kế hoạch tuyển dụng .36 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức máy công ty cổ phần quốc tế Shino .18 Sơ đồ 3.3 Quy trình xác định nhu cầu tuyển dụng cơng ty 25 Sơ đồ 3.4 Quy trình vấn nhân viên khối trung tâm lớp học nhân viên văn phịng cơng ty 30 Hình 3.1: Đánh giá nhân viên chất lượng thơng báo tuyển dụng 26 Hình 3.2 Nội dung vấn ứng viên 29 Hình 3.3 Tổng hợp kết sau thi tuyển vấn chuyên sâu 31 Hình 3.4: Tổng hợp kết điều tra đánh giá ứng viên .32 vi DANH MỤC VIẾT TẮT STT 10 Từ viết tắt BHTN BHXH BHYT CBNV HĐLĐ NLĐ NSDLĐ CTCP BGĐ HCNS Ý nghĩa Bảo hiểm thất nghiệp Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Cán nhân viên Hợp đồng lao động Người lao động Người sử dụng lao động Cơng ty cổ phần Ban Giám Đốc Hành nhân vii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong xu tồn cầu hố, cạnh tranh cao động lực phát triển mạnh, doanh nghiệp động phải biết tự làm Điều buộc doanh nghiệp phải tìm lợi cạnh tranh, lợi so sánh Điều nằm đội ngũ nhân viên có trình độ, lực cao, tình thần hăng say lao động lòng trung thành với doanh nghiệp Nhân lực nguồn lực quan trọng tổ chức, đặc biệt doanh nghiệp dịch vụ nhân lực có vai trị quan trọng lao động sống, lao động trực tiếp chiếm tỷ trọng cao, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ Và với phát triển ngày nhanh chóng ngành dịch vụ số lượng lao động ngành tăng theo tỷ lệ Bất hoạt động doanh nghiệp phải có định xứng đáng mang lại chiến lược công tác quản lý Trong hoạt động quản trị nhân lực, công tác tuyển dụng nhân "đầu vào", tảng nhằm cung cấp đội ngũ nhân đủ số lượng, tốt chất lượng cho công tác quản trị nhân doanh nghiệp Tuy nhiên, doanh nghiệp làm tốt công tác tuyển dụng nhân nguồn lực người chưa phát huy hết khả vốn có Do vậy, doanh nghiệp phải có giải pháp để nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhằm có nguồn lực sử dụng có hiệu Doanh nghiệp cần phải khơng ngừng cải thiện công tác tuyển dụng tuỳ theo thời điểm, hoàn cảnh cụ thể doanh nghiệp, có cơng tác tuyển dụng lao động nói riêng cơng tác quản trị nhân lực nói chung đảm bảo hiệu quả, góp phần vào hiệu sản xuất kinh doanh chung doanh nghiệp Là công ty lĩnh vực dịch vụ tri thức, Công ty cổ phần quốc tế SHINO trọng đến hoạt động nhằm thu hút lựa chọn người có trình độ cao đáp ứng nhu cầu công việc tăng khả cạnh tranh cơng ty Qua thời gian tìm hiêu thực tế Công ty cổ phần quốc tế SHINO, em nhận thấy bên cạnh thành tựu đạt công tác tuyể mộ, tuyển chọn nhân lực cơng ty cịn tồn mặt hạn chế Cơng ty chưa ý đến số bước coi quan trọng quy trình tuyển dụng việc xem xét, sàng lọc ứng viên thơng qua đơn xin việc, chưa thấy có kiểm tra sức khỏe ứng viên,… Các thông tin tuyển dụng đăng Internet trang web tuyên dụng hay báo chí thường theo mẫu chung nên chưa thực hấp dẫn người có cầu tìm việc Việc quản lý đánh giá hồ sơ tuyển chưa hiệu qủa Như vậy, việc nghiên cứu thực trạng đề xuát giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty cổ phần quốc tế SHINO mang tính cấp thiết lý luận thực tiễn Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Tuyển dụng nhân lực vấn đề khơng cịn q mới, chủ đề nghiên cứu nhiều thời gian trở lại đây, đặc biệt trình đổi kinh tế, chuyển đổi từ kinh tế kế hoạch hóa tập trung sang kinh tế thị trường Trong thời đại mà hầu hết doanh nghiệp trọng đến hiệu qủa hoạt động tuyển dụng người cho cơng việc ưu tiên hàng đầu Có quy trình tuyển dụng nhân lực hoàn thiện đầy đủ yêu cầu cấp thiết doanh nghiệp, hoạt động doanh nghiệp ngày quan tâm Xuất phát từ tính cấp thiết này, có nhiều cơng trình nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực Dưới số viết, nghiên cứu liên quan đến tuyển dụng nhân lực thực hiện: Đề tài: “Nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH Đức Việt” – khóa luận tốt nghiệp sinh viên Phan Văn Tài năm 2019 Đề tài nghiên cứu thực trạng quy trình tuyển dụng công ty TNHH với vốn lớn quy mô hoạt động lớn, cơng ty có quy trình đánh giá đo đạc thù doanh nghiệp TNHH nên quy trình tuyển dụng nhân lực nhiều hạn chế Đề tài nghiên cứu cụ thể thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Đức Việt nhiên giải pháp đưa chung chung chưa thể áp dụng vào thực tế Đề tài: Cơng trình nghiên cứu sinh viên Vương Thị Thảo với đề tài: “Nghiên cứu quy trình tuyển dụng cơng ty TNHH Abrasives Việt Nam” Đề tài thự năm 2019 Đề tài này, tác giả có đề cập đến quy trình tuyển dụng cơng ty rõ ràng, giải pháp đưa cụ thể gắn với quy trình tuyển dụng cơng ty Tuy nhiên lý thuyết tác giả đưa dài dong chưa tập trung sâu vào vấn đề Đề tài:“Nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực bệnh viện Bắc Thăng Long” – khóa luận tốt nghiệp sinh viên Đào An Giang năm 2018 Cơng trình hệ thống hóa lý luận tuyển dụng nhân lực, nêu bật thực trạng tuyển dụng nhân lực bệnh viện Bắc Thăng Long, đánh giá ưu điểm hạn chế, từ đề giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực, khẳng định tính chất cơng việc ảnh hưởng khơng nhỏ tới kết tuyển dụng Từ tác giả đưa nhiều đề xuất thiết thực nhằm nâng cao chất lượng hiệu tuyển dụng như: Cải tiến bảng mô tả công việc cụ thể trực quan để ứng viên tự nhận thấy thân họ có phù hợp với vị trí tuyển dụng từ đầu hay khơng nhằm tránh lãng phí thời gian nguồn lực đào tạo Tăng cường truyền thơng vị trí tuyển dụng để tiếp cận nhiều ứng viên phù hợp Nâng cao công tác đào tạo, hướng dẫn nhân viên Nhìn chung, luận văn chi tiết có lập luận chắn, nhiên chưa có nhiều điểm bật khác biệt với luận văn khác Một số sách báo, giáo trình nghiên cứu quản trị nhân lực như: Giáo trình Tuyển dụng nhân lực tác giả Mai Thanh Lan (2014) , Giáo trình quản trị nhân lực tác giả Hoàng Văn Hải Th.S Vũ Thùy Dương (2010), quản trị nguồn nhân lực tác giả Trần Kim Dung ( 2009),…Trong tài liệu này, công tác tuyển dụng nhân 4.3.2 Đa dạng hóa nguồn tuyển mộ đổi cách thức truyền thông tuyển mộ, bổ sung nội dung cần thiết cho thông báo tuyển dụng  Đa dạng hóa nguồn tuyển mộ Đối với tuyển mộ bên trong, công ty nên công khai khuyến khích NLĐ tự đề cử vào vị trí cơng việc thấy có đủ khả trình độ Điều vừa giúp cho nhà quản trị nhân lực có thêm nhiều phương án lựa chọn định tuyển dụng, vừa tạo động lực làm việc cho NLĐ tổ chức Họ có hội để thăng tiến phát triển nghiệp, từ họ cố gắng làm việc tốt Đối với nguồn tuyển mộ từ bên nên mở rộng người tuyển mộ hướng thị trường lao động nước ngồi Đó người nước ngồi sinh sống làm việc việt nam hay người nước sinh sống quê hương họ thất nghiệp bỏ cơng việc cũ để tìm cơng việc khác phù hợp với khả mong muốn thân Đó người có lực, có niềm đam mê riêng công tác tổ chức khác Công ty thu hút họ qua chiến dịch quảng cáo phương tiện truyền thông truyền hình, phát thanh, báo chí, Hoặc thơng qua hội chợ việc làm, trung tâm giới thiệu môi giới việc làm, trung tâm tư vấn nguồn nhân lực, Việc tuyển mộ từ nguồn khác đặt cho công ty thấy cần phải cẩn trọng việc đưa cho công ty thấy cần phải cẩn trọng việc đưa định nhằm thu hút lao động Việc đa dạng hóa nguồn tuyển mộ giúp cho cơng ty có nhiều phương án lựa chọ lao động hơn, từ tìm kiếm người phù hợp với cơng việc  Đổi cách thức truyền thông tuyển mộ, bổ sung nội dung cần thiết cho thông báo tuyển dụng Đổi cách thức trình bày thơng tin tuyển dụng thu hút người xem, lập kế hoạch đăng tin tuyển dụng rõ ràng, hấp dẫn web tuyển dụng Thông báo tuyển dụng cần đầy đủ phần thông tin: Tên doanh nghiệp; chức danh, số lượng cần tuyển; mô tả khái quát công việc, yêu cầu ứng viên, mức đãi ngộ; cách thức nộp hồ sơ, thời hạn ứng tuyển số thông tin khác Nội dung thông báo không dài dịng phải đảm bảo đầy đủ thơng tin để tránh tình trạng ứng viên khơng đạt u cầu nộp hồ sơ chưa nắm rõ thông tin cơng việc Ngồi ra, thơng tin tuyển dụng nêu mức lương khởi điểm vị trí công việc cần tuyển, hội thăng tiến, phát triển để ứng viên có hình dung rõ ràng vị trí cơng việc tương lai để họ có định xác 37 Hộp 4.1 Đề suất thông báo tuyển dụng 1.Số lượng: Chức vụ: Giáo viên tiếng Hàn Loại hình cơng việc: Toàn thời gian cố định Địa điểm làm việc: Tòa MD Complex, đường, Phố Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội Mức lương khởi điểm: Thỏa thuận theo lực kinh nghiệm ứng viên Mô tả công việc:   Giảng dạy tiếng Hàn cho du học sinh từ trình độ sơ cấp trở lên Giảng dạy định hướng đất nước, người, văn hóa Hàn Quốc  Đảm bảo dạy tiến độ chương trình học để học sinh nộp hồ sơ xin visa du học  Luyện vấn tiếng Hàn cho du học sinh  Hỗ trợ công tác xử lý hồ sơ du học Hàn Quốc, làm việc trực tiếp với trường ĐH, CĐ nghề Hàn Quốc  Đảm nhiệm công việc khác theo phân công Ban Giám Đốc Lương thưởng chế độ:   Lương thỏa thuận theo lực làm việc ứng viên Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng + % hoa hồng doanh số công ty + thưởng + chế độ khác (bảo hiểm, du lịch, công tác nước ngồi…)  Văn hóa cơng ty có đầy đủ chế độ du lịch, sinh nhật, nghỉ lễ…  Được tham gia khóa huấn luyện đào tạo chun mơn thường xun  Có hội thăng tiến cao  Môi trường làm việc động, chuyên nghiệp Yêu cầu:   Khả giao tiếp tiếng Hàn từ TOPIK trở lên Nữ, tuổi từ 24 trở lên Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học ngành liên quan  Có kinh nghiệm năm lĩnh vực giảng dậy tiếng Hàn trung tâm  Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc lĩnh vực tư vấn du học  Năng động, nhanh nhẹn, cẩn thận, trung thực  Sử dụng thành thạo MS Office  Có khả chịu áp lực cơng việc có tinh thần cầu tiến, ham học hỏi  Giọng nói dễ nghe, ngoại hình ưa nhìn Hồ sơ xin việc:   Đơn xin việc CV sơ yếu lý lịch 38 4.3.3 Hoàn thiện vấn tuyển dụng  Phỏng vấn sơ Đây buổi gặp gỡ nhà tuyển dụng ứng viên Bước nhằm xác lập mối quan hệ người xin việc người sử dụng lao động, đồng thời xác định ứng viên có tố chất khả phù hợp với công việc hay không Cần lưu ý vấn đề: khơng khí gặp gỡ thoải mái tránh gây cho ứng viên e dè, sợ hãi Người tiếp viên cần cởi mở, vui vẻ thành thật đầy thiện chí việc giải thích hướng dẫn ứng viên Đây giai đoạn chọn lọc sơ khai để loại ứng viên không đủ yêu cầu, vấn hỏi thẳng số câu chuyên môn Chẳng hạn hỏi ứng viên kinh nghiệm trình độ xây lắp theo nhu cầu công ty, ứng viên tỏ khơng có trình độ khơng có kinh nghiệm, vấn viên loại ứng viên  Phỏng vấn chuyên sâu Sau hồ sơ xem xét sơ bộ, ứng viên đạt công ty thông báo cho ứng viên chọn đến tham dự vấn tuyển chọn Việc vấn tuyển chọn công ty thời gian qua thực tương đối tốt Song tồn số hạn chế Đó cơng tác vấn thường hội đồng tuyển dụng thực hiện, chưa chuẩn bị kĩ, câu hỏi đưa chưa thật tồn diện Bên cạnh cịn tồn bất đồng thống ý kiến đánh giá thành viên hội đồng tuyển dụng Để khắc phục nhược điểm này, em đề xuất giải pháp công ty nên thực hiện: Để câu hỏi vấn mang tính tồn diện hơn, cơng ty cần đưa câu hỏi liên quan đến nhiều lĩnh vực khả giao tiếp, hòa đồng, Những câu hỏi phải ngắn gọn, cô đọng, dễ hiểu thông tin nhận nhiều Các thành viên hội đồng tuyển dụng cần thống với cách nhìn nhận, đánh giá trước vấn để tránh tình trạng bất đồng ý kiến việc đánh giá ứng viên Trong trình vấn, để đánh giá ứng viên cách toàn diện, hội đồng tuyển dụng đưa loại câu hỏi sau: o Câu hỏi chung: Những câu hỏi sử dụng cho việc tuyển dụng tất vị trí, nhằm tìm hiểu động cơ, quan điểm, sở thích, gia đình, hịa đồng, khả giao tiếp,… o Loại câu hỏi đặc trưng cho công việc: tùy vị trí cơng việc cụ thể mà công ty cần chuẩn bị câu hỏi phù hợp để xem xét, đánh giá lực, phẩm chất, trình độ ứng viên có thích hợp với công việc họ tham gia dự tuyển hay không? Các câu hỏi cần sát thực, thẳng vào vấn đề để ứng viên bộc lộ hết lực o Loại câu hỏi thêm: Là câu hỏi mà tùy vào điều kiện thực tế mà vấn viên đặt cho ứng viên để hiểu rõ họ Mỗi câu vấn cần dự đoán phương án trả lời, xác định câu đánh giá 39 tốt, khá, trung bình, yếu, Khi thực vấn cần tuân thủ nguyên tắc sau để vấn có tính khách quan, trung thực hiệu cao: Trả lời thẳng thắn câu hỏi ứng viên, khơng biểu thị khó chịu hay hài lịng ứng viên trả lời hay sai Dù nội dung vấn hoạch định trước linh hoạt thay đổi theo câu trả lời ứng viên Và phải ghi lại “chú ý” cần thiết ứng viên để làm sở chấm điểm Luôn ý lắng nghe, tỏ tôn trọng ứng viên khơng khí tin cậy, thân mật cởi mở, tạo hội cho phép ứng viên tranh luận vui vẻ, thoải mái trả lời câu hỏi mà họ đặt Cần giữ thái độ bình tĩnh vui vẻ, thân thiện, tránh thái độ định kiến ứng viên Chìa khóa thành công vấn phải tạo cho ứng viên nói cách trung thực thân họ, cơng việc q khứ họ Vì công ty cần bồi dưỡng để tạo đội ngũ vấn viên ngày kinh nghiệm Hiệu định tuyển chọn phụ thuộc nhiều vào khâu vấn cơng ty nên chuẩn bị cho vấn chuyên nghiệp , cần lựa chọn vấn viên phù hợp cách cẩn thận 4.3.4 Hoàn thiện đánh giá ứng viên Hiện công ty thường đánh giá ứng viên định TD theo phương pháp đơn giản Phương pháp nhanh, dễ thực chưa đảm bảo tính xác, khơng có đánh giá, so sánh ứng viên Với vị trí nhân viên khối văn phịng cơng ty nên đánh giá ứng viên theo phương pháp thang điểm định theo phương pháp thống kê cho điểm để đảm bảo tính xác, khách quan Sau thi tuyển nhà tuyển dụng có đầy đủ thơng tin ứng cử viên với “cảm xúc” họ Để hiệu hoạt động tuyển dụng cao cần phải khách quan so sánh, chọn lựa họ tiêu chuẩn chọn lựa Song việc dựa vào kết bước công ty có ưu tiên định em cán công nhân viên công ty Để đánh giá ứng cử viên cơng ty tuyển dụng tiêu thức sau cách cho điểm tiêu thức: trình độ học vấn, trình độ chuyên môn nghiệp vụ, kinh nghiệm nghề nghiệp, kỹ ứng xử, động thúc đẩy nhận thức khác, cơng việc chức vụ đảm nhiệm Ví dụ, vị trí quan trọng tiêu thức kinh nghiệm đặt lên hàng đầu sau đến tiêu thức khác Ngồi nhà tuyển dụng cịn phải dùng trực giác để cân nhắc lựa chọn ứng cử viên quản trị nhân không khoa học mà cịn nghệ thuật Những người vấn thống ý kiến theo tất tiêu chuẩn theo yêu cầu Trong trường hợp ý kiến chưa thống cần có tìm hiều, bổ sung theo vấn đề chưa sáng tỏ Cơng ty nên 40 xây dựng tiêu chí để dùng cho trình vấn, đánh giá ứng viên xác Ví dụ bảng đánh giá ứng viên sau: Bảng 4.2: Đề xuất mẫu đánh giá ứng viên STT Thang điểm đánh giá Trung Giỏi Khá bình (4) (3) (2) Tiêu thức đánh giá Trình độ học vấn Kinh nghiệm nghề nghiệp Kỹ ứng xử Động thúc đẩy Nhận thức khác 41 Kém (1) KẾT LUẬN Có thể khẳng định hoạt động tuyển dụng ngày trở nên quan trọng giai đoạn nay, công cụ sắc bén để tìm người hộ tụ đầy đủ tố chất đảm bảo thực công việc Muốn vậy, cơng tác tuyển dụng cần phải hồn thiện nữa, quy trình tuyển dụng phải sàng lọc cách xác ứng viên cịn phải biết cách sử dụng phương pháp tuyển dụng cho hơp lý, khéo léo, có hiệu Khóa luận tầm quan trọng công tác tuyển dụng tổ chức, phân tích, đánh giá quy trình tuyển dụng công ty cổ phần quốc tế Shino, đưa kiến nghị số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng Mong tương lai Công ty cổ phần quốc tế Shino có đội ngũ nhân viên có trình độ chun môn giỏi, đáp ứng tốt yêu cầu mà tổ chức đặt ra, giúp Shino Group đạt mục tiêu cách nhanh hiệu Cần nhấn mạnh “có nhiều đường tới đích” doanh nghiệp chọn cho đường ngắn Chỉ có lựa chọn đường, hướng, nắm bắt xu tương lai doanh nghiệp tồn phát triển bền vững 42 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Vũ Thùy Dương, Hoàng Văn Hải (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội Hà Văn Hội (2008), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Mai Thanh Lan Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình quản trị nhân lực bản, NXB Thống Kê, Hà Nội Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình tuyển dụng nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Báo cáo kết hoạt động kinh doanh, báo cáo kết công tác tuyển dụng nhân sự, báo cáo thống kê lao động phòng nhân Công ty cổ phần quốc tế Shino năm 2017-2019 Website: www.hrlink.vn ; www.vietnamworks.com ; www.24h.com.vn viii PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ SHINO Họ tên sinh viên: Lê Thị Thanh Thanh Chuyên ngành học: Quản trị nhân lực doanh nghiệp Đơn vị thực tập: Công ty cổ phần quốc tế Shino Xin chào anh chị! Em Lê Thị Thanh Thanh, sinh viên thực tập phịng tổ chức hành chính-nhân q cơng ty Trong q trình viết khóa luận tốt nghiệp, em cần số thơng tin nhằm hồn thiện viết Kinh nghiệm hiểu biết Anh/Chị giúp đỡ tốt cho em Xin Anh/Chị dành phút trả lời câu hỏi cách đánh dấu X vào ô vuông ( ) theo lựa chọn mình, ghi ý kiến vào chỗ trống (……) Em xin chân thành cảm ơn! A THÔNG TIN CHUNG Họ tên: Chức vụ công tác: Bộ phận công tác: Giới tính: Thời gian cơng tác: B CÂU HỎI KHẢO SÁT VỀ TÌNH HÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC Câu 1: Anh/chị tiếp cận thông tin tuyển dụng công ty qua kênh? Các trang mạng xã hội Trang tìm việc làm Người thân giới thiệu Trang website tuyển dụng công ty Nguồn khác Câu 2: Đánh giá anh/chị thông tin tuyển dụng công ty? Rất tốt, đầy đủ, hấp dẫn Tốt, đầy đủ Bình thường, sơ sài Chưa tốt, qúa sơ sài Câu 3: Hình thức mà anh/chị ứng tuyển? Qua email Nộp trực tiếp phòng nhân Nhờ bạn bè, người quen Hình thức khác Câu 4: Anh/chị có ứng tuyển theo chuyên môn đào tạo không? Theo chun mơn Có liên quan đến chun mơn Khơng liên quan đến chuyên môn Câu 5: Ấn tượng anh/chị cơng ty tiếp đón vấn gì? Rất tốt Tốt Khá Bình thường Kém ix Câu 6: Anh/Chị đánh tác phong làm việc đội ngũ cán tuyển dụng? Rất chuyên nghiệp Chưa chuyên nghiệp Khá chuyên nghiệp Bình thường Câu 7: Anh chị đanh giá câu hỏi tuyển dụng? Rất dễ Khó Dễ Rất Khó Vừa phải Câu 8: Anh/chị đánh giá quy trình tuyển dụng công ty? Phức tạp Đơn giản Hợp lý Hồn tồn khơng hợp lý Bình thường Câu 9: Trong buổi vấn, Hội đồng tuyển dụng có phổ biến cho anh/chị nội dung về: Mô tả, yêu cầu công việc, mức lương, chế độ đãi ngộ văn hóa doanh nghiệp khơng? Hồn tồn rõ ràng Rõ ràng Bình thường Khơng rõ ràng Câu 10: Theo anh/chị, nội dung câu hỏi mà nhà tuyển dụng đưa trình vấn thiên về? Đi sâu vào kiến thức chuyên môn Thiên kiến thức xã hội Các câu hỏi có chọn lọc, lựa chọn kỹ càng, lồng ghép kiến thức chuyên môn kiến thức xã hội Câu 11: Anh/chị có thỏa mãn với giải đáp hội đồng tuyển dụng thắc anh/chị liên quan tới công việc buổi vấn? Hồn tồn hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Câu 12: Anh/Chị nhận thơng báo trúng tuyển cách nào? Email từ nhà tuyển dụng Điện thoại từ nhà tuyển dụng Gọi điện hỏi nhà tuyển dụng Khác Câu 13: Khi làm thủ tục nhận việc, phận tuyển dụng phịng/ban phụ trách quản lý có hướng dẫn chi tiết cho anh/chị khơng? Có Khơng Câu 14: Một số đề xuất nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC x CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU Người vấn: Lê Thị Thanh Thanh– Lớp: K52U2 – Trường ĐH Thương Mại Người vấn: Ơng Lương Văn Lâm – Trưởng phịng tổ chức hành – Cơng ty CP quốc tế Shino Địa điểm vấn: Phịng TCHC cơng ty CP quốc tế Shino Kính gửi ơng Lâm- Trưởng phịng Tổ chức, Hành Cơng ty Cổ phần quốc tế Shino Tôi sinh viên thực tập Q cơng ty Để hồn thành đề tài: “Nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty Cổ phần quốc tế Shino” xin gửi ông bảng câu hỏi vấn quy trinh tuyển dụng nhân lực Quý công ty Tôi mong nhận giúp đỡ ơng để tơi hoàn thành đề tài nghiên cứu với kết cao Kính mong ơng trả lời câu hỏi đây: 1) Cơng ty có áp dụng quy trình tuyển dụng khơng? Ơng mơ tả bước quy trình tuyển dụng cơng ty áp dụng? 2) Cơng ty sử dụng hình thức tuyển dụng nào? Ơng đánh hình thức tuyển dụng đó? 3) Cơng ty có xây dựng bảng câu hỏi vấn trước khơng? Nếu có xây dựng dựa tiêu chí nào? 4) Thơng thường ứng viên thường nộp hồ sơ qua hình thức nào? Đánh giá ông chất lượng hồ sơ qua nguồn ấy? 5) Việc đánh giá ứng viên định tuyển dụng thực nào? 6) Cơ sở vật chất sử dụng cho công tác tuyển dụng? 7) Quyền hạn, trách nhiệm phận nhân công ty mức? 8) Công tác đánh giá ứng viên gặp phải sai lầm gì? Tác hại sai lầm ấy? 9) Ông đánh cách hội nhập nhân viên công ty? 10) Điểm yếu quy trình tuyển dụng lao động mà cơng ty áp dụng? 11) Theo ông, thời gian tới để thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Cơng ty có nên thay đổi quy trình tuyển dụng không? Đề xuất phương án thay đổi? Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ ông! xi PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ THU THẬP THÔNG TIN Mẫu điều tra: 50 Câu 1: Anh/chị tiếp cận thông tin tuyển dụng công ty qua kênh? Số phiếu Tỷ lệ % Trang mạng xã hội 10 20 Trang tìm việc làm 16 Người thân giới thiệu Trang website công ty 25 50 Nguồn khác Câu 2: Đánh giá anh/chị thông tin tuyển dụng công ty? Số phiếu Tỷ lệ % Đầy đủ, thu hút 22 45 Đầy đủ chưa hấp dẫn 24 49 Sơ sài Câu 3: Hình thức mà anh/chị ứng tuyển? Số phiếu Tỷ lệ % Qua email 39 78 Nộp trực tiếp phòng 10 nhân Nhò bạn bè, người quen Hình thức khác Câu 4: Anh/chị có ứng tuyển theo chun mơn đào tạo không? Số phiếu Tỷ lệ % Theo chun mơn 36 72 Có liên quan đến chun 10 20 môn KHông liên quan đến chuyên môn Câu 5: Ấn tượng anh/chị công ty tiếp đón vấn gì? Số phiếu Rất tốt Tốt 30 Bình thường 13 Kém xii Tỷ lệ % 10 60 26,67 3,33 Câu 6: Anh/Chị đánh tác phong làm việc đội ngũ cán tuyển dụng? Sô phiếu Tỷ lệ % Rất chuyên nghiệp 10 20 KHá chuyên nghiệp 26 53,38 Bình thường 10 20 Chưa chuyên nghiệp 6,67 Câu 7: Anh chị đanh giá câu hỏi tuyển dụng? Số phiếu Rất dễ Dễ Vừa phải 17 Khó 21 Rất Khó Tỷ lệ % 10 34 42 10 Câu 8: Anh/chị đánh giá quy trình tuyển dụng cơng ty? Sô phiếu Tỷ lệ % Phức tạp 16 Hợp lý 15 30 Bình thường 22 44 Đơn giản Hồn tồn khơng hợp lý Câu 9: Trong buổi vấn, Hội đồng tuyển dụng có phổ biến cho anh/chị nội dung về: Mô tả, yêu cầu công việc, mức lương, chế độ đãi ngộ văn hóa doanh nghiệp khơng? Số phiếu Tỷ lệ % Hoàn toàn rõ ràng 14 28 Rõ ràng 19 38 Bình thường 12 24 Chưa rõ ràng 10 xiii Câu 10: Theo anh/chị, nội dung câu hỏi mà nhà tuyển dụng đưa trình vấn thiên về? Số phiếu Tỷ lệ % Đi sâu vào kiến thứ chuyên môn 30 60 Thiên kiến thức xã hội 10 Các câu hỏi có chọn lọc, lựa chọn kỹ càng, lồng 15 30 ghép kiến thức chuyên môn kiến thức xã hội Câu 11: Anh/chị có thỏa mãn với giải đáp hội đồng tuyển dụng thắc anh/chị liên quan tới công việc buổi vấn? Số phiếu Tỷ lệ % Hồn tồn hài lịng 18 Hài lịng 23 46 Bình thường 16 32 Khơng hài lịng Câu 12: Anh/Chị nhận thông báo trúng tuyển cách nào? Số phiếu Email từ nhà tuyển dụng 38 Gọi điện hỏi nhà tuyển dụng Điện thoại từ nhà tuyển 12 dụng Khác Tỷ lệ % 76 34 Câu 13: Khi làm thủ tục nhận việc, phận tuyển dụng phòng/ban phụ trách quản lý có hướng dẫn chi tiết cho anh/chị khơng? Số phiếu Tỷ lệ % Có 48 96 Khơng xiv PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHỎNG VẤN Mã hiệu:… - KẾT QUẢ PHỎNG VẤN Căn Nghị định số 4/2003/ND-CP ngày 9/5/2003 Chính Phủ qui định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Bộ luật lao động hợp đồng lao động Căn Phiếu đề nghị tuyển dụng ngày… tháng… năm… phận… Ngày…tháng….năm… Công ty tiến hành iểm tra sơ tuyển ết lao động trúng tuyển sau: STT Họ tên Ngày tháng năm sinh Trình độ, nghề nghiệo Thử việc phận Ghi Giao cho phó phịng hành tổng hợp phối hợp với đơn vị….bố trí giao cơng việc thích hợp cho lao động trênđược thử việc theo thời gian qui định công ty tháng ĐƠN VỊ PHỊNG HCTH Nguồn: Phịng hành tổng hợp IDP xv PHỤC LỤC THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG CTCP QUỐC TẾ SHINO Vị trí: GIÁO VIÊN TIẾNG NHẬT – TIẾNG HÀN Số lượng: người (nam nữ) Lương : 10.000.000 VNĐ – 12.000.000 VNĐ tháng Mô tả công việc đầy đủ:  Triển hai công tác tuyển sinh trường THPT  Giảng dậy tiếng Nhật, tiếng Hàn sơ cấp cho học sinh  Các hoạt động khác theo thị Trưởng Bộ Phận Ban Giám Đốc  Các yêu cầu khác (nếu có) trao đổi trực tiếp buổi vấn Yêu cầu công việc - Tối thiểu tốt nghiệp Đh chuyên ngành Ngoại Ngữ Nhật – Hàn Tiếng Nhật: có trình độ tối thiểu N3 trở lên Tiếng Hàn: có TOPI Hàn  Ứng viên cơng tác, làm ngồi (khi có u cầu) chịu dược áp lực công việc  Ứng viên Nhật có kinh nghiệm linhc vực liên quan lợi Quyền lợi:  Thu nhập hấp dẫn (thỏa thuận vấn trực tiếp)  Được làm việc môi trường chuyên nghiệp, động  Thưởng lễ tết thưởng cuối năm ( thưởng tháng 13, tháng 14 nhiều theo kết kinh doanh)  Các lợi hác bảo hiểm xã hội, phép năm, cơng đồn, du lịch hang năm, khám sức khỏe định kỳ,… quyền lợi hác theo quy định luật lao động Hồ sơ: Hồ sơ ứng tuyển online, ứng viên gửi địa mail: thanhthanhle1224@gmail.com Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp văn phịng cơng ty: Tầng 6, tịa MD Complex, đường Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội xvi ... quy trình tuyển dụng nhân lực công ty cô phần quốc tế Shino để làm rõ ưu điểm hạn chế quy trình tuyển dụng cơng ty Thứ ba, sở đưa giải pháp nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực công ty. .. tài nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty thời gian Vì em chọn đề tài ? ?Nghiên cứu quy trình tuyển dụng cơng ty cổ phần quốc tế Shino? ?? có tính khơng trùng lặp với cơng trình nghiên cứu. .. nhiều cơng trình nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực Dưới số viết, nghiên cứu liên quan đến tuyển dụng nhân lực thực hiện: Đề tài: ? ?Nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH Đức