Chuong 2 phan tich cong viec phan quốc tấn

12/28/2017 Logo Chương PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC The Analysis and Design of Work TS Phan Quốc Tấn Logo Sau học xong chương này, bạn sẽ: Biết khái niệm ý nghĩa phân tích cơng việc Trình bày nội dung Bản mơ tả cơng việc Nhận biết phương pháp thu thập thông tin Thực hành xây dựng mô tả công việc 12/28/2017 Logo 1- Khái niệm phân tích cơng việc: Phân tích thiết kế cơng việc:  Là q trình tìm hiểu, nghiên cứu, điều tra có hệ thống nhiệm vụ công việc cụ thể tổ chức, DN; điều tra kiến thức, kỹ yêu cầu thiết yếu mà người cần có để hồn thành cơng việc cách thoả đáng, để xây dựng bảng mô tả công việc bảng yêu cầu công việc Logo 1- Khái niệm phân tích cơng việc: Bảng mơ tả cơng việc (job description)  Là tài liệu giải thích công việc tồn tại, người giữ vị trí cơng việc làm gi, làm nào, với điều kiện Yêu cầu công việc (job specification)  Là tài liệu trình bày thơng tin liên quan đến kinh nghiệm, trình độ chun mơn, kỹ năng, khả năng, kiến thức yêu cầu đặc biệt khác mà người cần có để hồn thành công việc 12/28/2017 Logo II- Nội dung Bản mô tả công việc Logo Nội dung Bản mô tả công việc 12/28/2017 Logo Nội dung Bản mô tả công việc (tt) Logo Nội dung Bản mô tả công việc 12/28/2017 Logo Lợi ích việc phân tích công việc Tạo phối hợp đồng phận; Đánh giá xác yêu cầu công việc; Đánh giá lực thực nhân viên; Hỗ trợ thông tin nhằm cấu lại tổ chức, tinh giảm biên chế nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Logo Lợi ích Phân tích công việc Tác vụ/nhiệm vụ/ trách nhiệm Phân tích cơng việc Mơ tả cơng việc u cầu công việc Kiến thức/ kỹ năng/ thái độ 12/28/2017 Logo Ý nghĩa phân tích cơng việc: Đối với nhà quản trị: Đối với nhân viên: - Làm để hoạch định nguồn nhân lực - Nhân viên nhanh chóng nắm bắt u cầu cơng việc - Để tuyển dụng nhân viên - Đánh giá hiệu công việc nhân viên - Đào tạo phát triển - Tạo điều kiện cho nhân viên phấn đấu vào chức danh họ mong muốn - Trả lương, thưởng - Bố trí người việc Logo Khi cần thiết kế công việc? Sắp xếp lại cấu tổ chức công ty – Tái cấu trúc công ty Công việc mới, phương pháp mới, công nghệ Thay đổi công việc, phương pháp, công nghệ Gia tăng khiếu nại nội dung công việc, điều kiện làm việc Bất đồng ý kiến cấp cấp hồn thành cơng việc Thay nhân phục vụ lâu năm: điều chỉnh lại công việc nhân thực nhiều hay vị trí 12/28/2017 Logo Mơ hình phân tích thiết kế cơng việc: Tầm nhìn, sứ mạng, giá trị, chiến lược cơng ty Vai trị/ chức Cơ cấu tổ chức Danh mục trách nhiệm Cơ cấu phận/ phòng ban Vị trí cơng việc Vị trí cơng việc Vị trí công việc Logo Xây dựng Cơ cấu tổ chức 12/28/2017 Logo Xây dựng Cơ cấu tổ chức (tt) Logo III- Tiến trình xây dựng Bản MTCV 12/28/2017 Logo Tiến trình xây dựng Bản MTCV Bước Cơng việc thực Tìm hiểu cấu tổ chức cơng ty/bộ phận Thu thập tài liệu có sẵn Xác định chức phận Thu thập tài liệu có sẵn hay vấn cấp quản lý Xác định nhiệm vụ vị trí cơng việc Thu thập tài liệu có sẵn hay vấn cấp quản lý Viết mô tả công việc Cấp hay người giữ vị trí cơng việc liệt kê theo phiếu điều tra cơng việc hay bảng câu hỏi phân tích cơng việc Cách thức thực Tổng hợp thơng tin Hồn chỉnh Mơ tả cơng việc Phân tích tài liệu vấn phiếu/ biểu mẫu thực Quan sát vấn cấp quản lý đối tượng khác có liên quan Ban hành thức để áp dụng Logo Kế hoạch xây dựng Bản MTCV TT Nội dung Phụ trách Phối hợp/ hỗ trợ Triển khai kế hoạch Tp HC-NS Giám đốc phận, trưởng phòng, trưởng chi nhánh, NV, nhân Triển khai KH XD Bản MTCV đến NV, cơng nhân thuộc phịng, xưởng Trưởng BP Tp HC-NS NV nhân Hướng dẫn viết Bản MTCV Tp.HC-NS Giám đốc phận, trưởng phòng, trưởng chi nhánh, NV, nhân 3.1 Buổi BP kinh doanh 3.2 Buổi BP R&D, Kế tồn, Phịng HC-NS, Chi nhánh 3.3 Buổi BP KT-SX Từ Đến 12/28/2017 Logo Kế hoạch xây dựng Bản MTCV (tt) TT Nội dung Phụ trách Phối hợp/ hỗ trợ Phỏng vấn, thu thập thông tin, hỗ trợ giải đáp thắc mắc Tp.HC-NS NV Nhân Trưởng BP Viết MTCV Theo DS đính kèm Người viết MTCV Gởi phòng NS NV nhân Trưởng BP Trao đổi, làm rõ chi tiết Bản MTCV, tổng hợp Tp Nhân NV nhân Người viết MTCV Điều chỉnh, bổ sung nội dung Bản MTCV ký trình duyệt Trưởng BP Người viết MTCV cấp quản lý Duyệt MTCV Giám đốc BP Tp HC-NS Điều chỉnh, bổ sung nội dung Bản MTCV Trưởng BP Tp HC-NS 10 Từ Đến Logo Kế hoạch xây dựng Bản MTCV (tt) TT Nội dung Phụ trách 11 Tổng hợp lần Tp.HC-NS 12 Duyệt lần Giám đốc cty 13 Ban hành thức áp dụng Tp.HC-NS 14 Giao MTCV đến vị trí Trưởng BP cơng việc thuộc phịng/ xưởng 15 Lưu trữ Phối hợp/ hỗ trợ Từ Đến Trưởng BP Tp.Nhân NV nhân Phòng NS, NV thuộc phòng, xưởng giao nhiệm vụ 10 12/28/2017 Logo IV- Phương pháp thu thập thông tin Logo Thu thập thông tin Các đối tượng cung cấp thông tin     Người giữ vị trí cơng việc Cấp trực tiếp Chuyên viên Các cá nhân khác có liên quan đến cơng việc cần phân tích: khách hàng, đối tác 11 12/28/2017 Logo Những thông tin cần thu thập PTCV ● Thông tin hoạt động thực tế nhân viên: Phương pháp làm việc; mối quan hệ thực công việc; Sự phối hợp công việc; quan hệ với khách hàng; Cách thức làm việc với loại máy móc thiết bị kỹ thuật ● Thông tin tiêu chuẩn thực công việc: Tiêu chuẩn hành vi tiêu chuẩn kết ● Thông tin yếu tố, điều kiện làm việc: Tổ chức lao động; chế độ lương; khen thưởng; điều kiện vệ sinh ATLĐ; rủi ro; tiêu hao lượng trình làm việc ● Thơng tin phẩm chất nhân viên: Trình độ học vấn,kiến thức, kinh nghiệm, sở trường, quan điểm, đạo đức, lối sống ● Thông tin loại máy móc thiết bị: số lượng, chủng loại, cách thức sử dụng, bảo quản, quy trình kỹ thuật Logo Thu thập thông tin (tt) Các loại thông tin cần thu thập  Tiến trình hoạt động VD: quy trình xuất hàng từ kho hoạt động thực bước cụ thể  Hồ sơ hoạt động: văn bản, tài liệu, phim, ảnh có liên quan thực công việc  Thủ tục sử dụng: bảng, phiếu, mẫu trình thực cần sử dụng  Sản phẩm làm hay dịch vụ thực VD: phận kho thực dịch vụ xuất, nhập hàng hoá 12 12/28/2017 Logo Thu thập thông tin (tt) Các loại thông tin cần thu thập (tt)  Nguyên liệu/vật chất sở hữu VD: phận kho thường giữ nguyên liệu để phục vụ cho sản xuất  Kỹ năng/hành vi thực hiện, hành vi cụ thể thực công việc VD: NV kho thực bốc vác hàng hoá xe để giao hàng  Kiến thức, Kinh nghiệm, Thái độ  Tính cách/nhu cầu cá nhân liên quan cơng việc VD: NV kho phải lực, sức khoẻ tốt  Máy móc, cơng cụ, thiết bị hỗ trợ khác VD: thiết bị kho xe nâng, xe kéo Logo Thu thập thông tin (tt) Các loại thông tin cần thu thập (tt)  Kết cơng việc • Các sai, lỗi (VD: sai sót việc bảo quản hàng kho: hàng bị hư, thất thốt) • Tiêu chuẩn cơng việc • Cách thức đo lường công việc  Phạm vi/tác động công việc • Quan hệ công việc: mối quan hệ công việc ngồi cơng ty • Tác động: số người giám sát, người báo cáo • Điều kiện làm việc: môi trường bụi, nguy tai nạn , mức độ rủi ro hay nguy hiểm thực công việc 13 12/28/2017 Logo Phương pháp thu thập thông tin Quan sát Bản câu hỏi phân tích Phỏng vấn Logo Bản Câu Hỏi Phân Tích Cơng Việc  Có dạng: câu hỏi trắc nghiệm câu hỏi vấn trực tiếp  Bản câu hỏi phải làm rõ nội dung phân tích cơng việc yêu cầu  Một nội dung có câu hỏi để làm rõ vấn đề  Câu hỏi theo hình thức mở, dễ hiểu  Phải có khoảng trống sau câu hỏi  Bản câu hỏi phải có thơng tin cá nhân người cần hỏi  Câu hỏi không gây phản cảm cho đối tượng 14 ... cơng việc 12/ 28 /20 17 Logo II- Nội dung Bản mô tả công việc Logo Nội dung Bản mô tả công việc 12/ 28 /20 17 Logo Nội dung Bản mô tả công việc (tt) Logo Nội dung Bản mô tả công việc 12/ 28 /20 17 Logo... việc Vị trí cơng việc Logo Xây dựng Cơ cấu tổ chức 12/ 28 /20 17 Logo Xây dựng Cơ cấu tổ chức (tt) Logo III- Tiến trình xây dựng Bản MTCV 12/ 28 /20 17 Logo Tiến trình xây dựng Bản MTCV Bước Công việc... phòng, trưởng chi nhánh, NV, nhân 3.1 Buổi BP kinh doanh 3 .2 Buổi BP R&D, Kế tồn, Phịng HC-NS, Chi nhánh 3.3 Buổi BP KT-SX Từ Đến 12/ 28 /20 17 Logo Kế hoạch xây dựng Bản MTCV (tt) TT Nội dung Phụ