Chuong 1 quản trị nguồn nhân lực phan quốc tấn

12/28/2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC (HUMAN RESOURCE MANAGEMENT) LOGO TS Phan Quốc Tấn LOGO Kết thúc môn học này, sinh viên sẽ: Nhận biết vai trò, chức QTNNL Liệt kê chức năng, nhiệm vụ phịng QTNNL Có khả phân tích thực trạng NNL, dự báo nhu cầu hoạch định nguồn nhân lực DN Biết cách xây dựng mô tả công việc Nhận biết quy trình cách thức tuyển dụng Nhận biết vai trị, quy trình đào tạo phát triển NV Nắm quy trình đánh giá kết thực công việc nhân viên Định nghĩa tiền lương cấu thu nhập Mô tả nội dung HĐLĐ 12/28/2017 CHƯƠNG G I Ớ I T H I Ệ U V Ề QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC LOGO LOGO Học xong chương này, bạn sẽ: Định nghĩa QTNNL Nhận biết chức QTNNL Trình bày khác biệt QTNS QTNNL Liệt kê chức năng, nhiệm vụ phòng QTNNL Nhận dạng thách thức QTNNL XXI 12/28/2017 I- Khái niệm, vai trò QTNNL LOGO LOGO Một số khái niệm NNL tất thành viên tham gia hoạt động cho tổ chức Tổ chức tập hợp gồm hai người trở lên, hợp tác với để thực mục tiêu chung 12/28/2017 LOGO Khái niệm QTNNL QTNNL hệ thống triết lý, sách hoạt động chức thu hút, đào tạo-phát triển trì người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức lẫn nhân viên LOGO Vai trò QTNNL 12/28/2017 II- Các chức QTNNL LOGO LOGO nhóm chức QTNNL Thu hút NNL Đảm bảo có đủ số lượng NV với phẩm chất phù hợp cho cơng việc để tuyển người cho việc Để thực tốt chức này, cần thực nghiệp vụ 12/28/2017 LOGO nhóm chức QTNNL Đào tạo phát triển LOGO Hướng nghiệp, huấn luyện, đào tạo kỹ thực hành cho nhân viên Bồi dưỡng, nâng cao trình độ nghiệp vụ, kỹ thuật công nghệ cho cán chuyên môn Cập nhật phương pháp quản lý mới, đại cho cán quản lý nhóm chức QTNNL Đánh giá lực thực công việc NV Xây dựng quản lý hệ thống thang, bảng lương Ký hợp đồng lao động Quan hệ lao động liên quan đến hoạt động nhằm hồn thiện mơi trường làm việc Thiết lập áp dụng sách đãi ngộ* Giải khiếu nại, tranh chấp lao động BHXH, YT, TN, an tồn LĐ Duy trì nguồn nhân lực 12/28/2017 LOGO LOGO HRM PRACTICES Cách tiếp cận QTNNL u cầu người làm cơng tác QTNNL phải có: 12/28/2017 III- Mơ hình QTNNL LOGO LOGO 1- Hệ thống quan điểm NNL 12/28/2017 LOGO 1- Hệ thống quan điểm NNL (tt) LOGO 1- Hệ thống quan điểm NNL (tt) 12/28/2017 LOGO 1- Hệ thống quan điểm NNL (tt) LOGO 1- Hệ thống quan điểm NNL (tt) 10 12/28/2017 LOGO 1- Hệ thống quan điểm NNL Triết lý 3P : Person – Product – Profit Tài nguyên hữu hạn- sức sáng tạo vô hạn (Posco, BMW, GE,Toshiba, Samsung …… ) Quản trị có hiệu nguồn nhân lực = chìa khóa để giải phóng sức sáng tạo, nâng cao sức cạnh tranh LOGO 1- Hệ thống quan điểm NNL Hệ thống quan điểm QTNNL DN Quản trị chiến lược nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực Quản trị theo mối quan hệ người Quản trị sở khoa học Quản trị hành nhân vieân 11 12/28/2017 LOGO 1- Hệ thống quan điểm NNL Quản trị hành nhân viên - Giải vấn đề hành chính, vụ theo quy định theo yêu cầu cấp - Bộ phận nhân thụ động mờ nhạt LOGO 1- Hệ thống quan điểm NNL Quản trị sở khoa học - Chia nhỏ trình sản xuất, loại bỏ cử động thừa - Định mức cụ thể, huấn luyện phương pháp làm việc tốt -Tuyển chọn kỹ càng, tách công nhân khỏi chức quản lý -Đảm bảo điều kiện làm việc phù hợp trả lương có khuyến khích 12 12/28/2017 LOGO 1- Hệ thống quan điểm NNL Quản trị theo mối quan hệ người - Xây dựng mối quan hệ người dựa tin cậy, tạo bầu không khí tâm lý tốt đẹp - Phát triển tham gia đóng góp cấp vai trò công đoàn -Hoàn thiện phong cách lãnh đạo: hiểu biết tâm lý, giao tiếp tốt biết cách động viên LOGO 1- Hệ thống quan điểm NNL Quaûn trị nguồn nhân lực - Nhân lực tài sản quý doanh nghiệp cần quan tâm đầu tư phát triển - Mục tiêu doanh nghiệp cá nhân thỏa mãn - Tạo môi trường làm việc phù hợp - Quản trị nguồn nhân lực phận quan trọng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 13 12/28/2017 LOGO 1- Hệ thống quan điểm NNL Quản trị chiến lược nguồn nhân lực - Con người nguồn lực chiến lược, định lợi cạnh tranh - Họach định nguồn nhân lực có vai trò vô quan trọng gắn liền với chiến lược kinh doanh - Phối hợp chặt chẽ hợp tác mang tính chiến lược phòng nhân với phòng ban khác LOGO Sự khác biệt QTNS QTNNL Tiêu chí QTNS QTNNL Quan điểm, triết lý NV DN Mục tiêu quan tâm hàng đầu Quan hệ NV chủ DN Cơ sở suất chất lượng Định hướng hoạt động Mối q.hệ c.lược, c.sách q.trị người với c.lược, c.sách KD 14 12/28/2017 IV- Chức Bộ phận QTNNL LOGO LOGO Analyzing and Designing Jobs Job Analysis Process of getting detailed information about jobs Job Design Process of defining the way work will be performed and the tasks that a given job requires 15 12/28/2017 LOGO Recruiting and Hiring Employees Recruitment The process through which the organization seeks applicants for potential employment LOGO Selection The process by which the organization attempts to identify applicants with the necessary knowledge, skills, abilities, and other characteristics that will help the organization achieve its goals g Top Qualities Employers  Look For in Employees Which of the following are top qualities employers  look for in employees? Teamwork skills Decision making, problem solving Planning, prioritizing tasks Verbal communication skills Gathering/processing information All the above 16 12/28/2017 LOGO Training and Developing Employees Training A planned effort to enable employees to learn job-related knowledge, skills, and behavior LOGO Development Acquisition of knowledge,  skills, and behaviors that  improve an employee’s  ability to meet changes in  job requirements and in  customer demands Managing Performance Performance Management – process of ensuring that employees’ activities and outputs match organization’s goals HR department develops or obtains questionnaires and other devices for measuring performance High-performance work system- organization in which technology, organizational structure, people, and processes all work together to give an organization an advantage in the competitive environment 17 12/28/2017 Planning & Administering Pay &  Benefits LOGO Planning Pay & Benefits  How much salary, wages  bonuses, commissions, and  other performance‐related  pay to offer  Which benefits to offer and  how much of the cost will  be shared by employees Administering Pay & Benefits  Systems for keeping track of employees’ earnings and benefits are needed  Employees need information about their benefits plan  Extensive record keeping and reporting is needed LOGO Maintaining Positive Employee Relations Preparing and distributing: employee handbooks and policies company publications and newsletters Dealing with and responding to communications from employees questions: about benefits and company policy, possible discrimination or harassment, safety hazards, etc Collective bargaining and contract administration HR negotiates union contracts and maintains communication with union representatives to ensure that problems are resolved 18 12/28/2017 Supporting the Organization’s Strategy LOGO HR planning – identifying the numbers and types of  employees the organization will require to meet its  objectives Talent Management- a systematic, planned effort to attract, retain, develop, and motivate highly skilled employees and managers Evidence‐based HR– Collecting and using data to show  that human resource practices have a positive  influence on the company’s bottom line or key  stakeholders LOGO V- Những thách thức QTNNL Thách thức Stress thời đại thông tin 19 ... nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực Quản trị theo mối quan hệ người Quản trị sở khoa học Quản trị hành nhân viên 11 12 /28/2 017 LOGO 1- Hệ thống quan điểm NNL Quản trị hành nhân viên - Giải vấn... phù hợp - Quản trị nguồn nhân lực phận quan trọng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 13 12 /28/2 017 LOGO 1- Hệ thống quan điểm NNL Quaûn trị chiến lược nguồn nhân lực - Con người nguồn lực chiến... Quản trị có hiệu nguồn nhân lực = chìa khóa để giải phóng sức sáng tạo, nâng cao sức cạnh tranh LOGO 1- Hệ thống quan điểm NNL Hệ thống quan điểm QTNNL DN Quản trị chiến lược nguồn nhân lực Quản