Slide - Quản trị nguồn nhân lực - Phân tích và thiết kế công việc ppt

Quản trị nguồn Quản trị nguồn nhân lựcnhân lực © 2003 Southwestern College Publishing. All rights reserved. PowerPoint Presentation by Charlie Cook PowerPoint Presentation by Charlie Cook Phân tích và thiết kế công Phân tích và thiết kế công việcviệc Chương 4Chương 4 SECTION 2 Staffing the Organization SECTION 2 Staffing the Organization Robert L. Mathis Robert L. Mathis  John H. JacksonJohn H. Jackson © 2002 Southwestern College Publishing. All rights reserved. 6–2 Phân tích dòng công việcPhân tích dòng công việc  Phân tích dòng công việc – Nghiên cứu cách thức công việc (đầu vào, hoạt động và đầu ra) dịch chuyển trong tổ chức. Đầu vàoĐầu vào Con ngườiCon người Vật liệuVật liệu Thiết bịThiết bị Các hoạt Các hoạt độngđộng Phần việc Phần việc và công và công việcviệc Đầu raĐầu ra hàng hoá và hàng hoá và dịch vụdịch vụ Đánh giáĐánh giáĐánh giáĐánh giá © 2002 Southwestern College Publishing. All rights reserved. 6–3 Bản chất của phân tích công việcBản chất của phân tích công việc  Phân tích công việc – Tiến trình thu thập, phân tích và thiết kế thông tin về nội dung, phạm vi và yêu cầu về nhân lực của công việc. – Tiến trình hệ thống xác định những kỹ năng, nhiệm vụ và kiến thức cần thiết để thực hiện các công việc trong tổ chức. – Tiến trình thu thập, phân tích và cấu trúc thông tin về các thành tố, đặc điểm và yêu cầu của công việc. – Tạo ra bản mô tả công việc (nhiệm vụ, phần việc và trách nhiệm) và bản tiêu chuẩn công việc (KSAOs) © 2002 Southwestern College Publishing. All rights reserved. 6–4 Viễn cảnh phân Viễn cảnh phân tích công việctích công việc Figure 6–5 © 2002 Southwestern College Publishing. All rights reserved. 6–5 Trách nhiệm của các bộ phận trong phân tích công việcTrách nhiệm của các bộ phận trong phân tích công việc © 2002 Southwestern College Publishing. All rights reserved. 6–6 Tiến trình phân tích Tiến trình phân tích công việccông việc © 2002 Southwestern College Publishing. All rights reserved. 6–7 Lập kế hoạch phân tích công việcLập kế hoạch phân tích công việc  Mục đích của phân tích công việc – Thiết lập các thủ tục cho việc lựa chọn nhân viên – ADA • Essential job functions—fundamental duties of the job that are performed regularly, require significant amounts of time, cannot be easily assigned to another employee, and are necessary to accomplish the job. • Marginal job functions—duties that are part of the job but are incidental or ancillary to the purpose and nature of the job. © 2002 Southwestern College Publishing. All rights reserved. 6–8 Phân tích công việcPhân tích công việc  Những công việc nào cần được phân tích? – Những công việc là nền tảng cho thành công của tổ chức – Những công việc khó nắm bắt và thực hiện – Các cân nhắc luật pháp (bằng chứng cho các tác động ngược) – Các công việc mới – Các công việc bị tác động bởi công nghệ mới, mở rộng công việc hoặc nhóm gộp các công việc mới với nhau – Một cấp độ công việc © 2002 Southwestern College Publishing. All rights reserved. 6–9 Các phương pháp phân tích công việcCác phương pháp phân tích công việc phân tích công việcphân tích công việc Các phương phápCác phương pháp phân tích công việcphân tích công việc Bản câu Bản câu hỏihỏi Mẫu công việcMẫu công việc Quan sátQuan sát Mẫu công việcMẫu công việc / nhật ký/ nhật ký Phỏng vấnPhỏng vấn Phỏng vấnPhỏng vấn Phương phápPhương pháp phân tích côngphân tích công việc chuyên biệtviệc chuyên biệt Phương phápPhương pháp phân tích côngphân tích công việc chuyên biệtviệc chuyên biệt PAQPAQ MPDQMPDQ vi tính hoávi tính hoá Phân tích Phân tích công việccông việc vi tính hoávi tính hoá © 2002 Southwestern College Publishing. All rights reserved. 6–10 Các lĩnh vực điển hình trong bản Các lĩnh vực điển hình trong bản câu hỏi phân tích công việccâu hỏi phân tích công việc [...]... 6–21 Thiết kế công việc   Định nghiã: Thiết kế công việc là cách thức, thủ tục nhằm xác định làm thế nào công việc được thực hiện Kỹ thuật thiết kế công việc  Chuyên môn hoá công việc: Chia nhỏ công việc thành các phần nhỏ và phân chia cho nhân viên thực hiện Suy nghĩ về bộ phim “Thòi đại công nghiệp do Charlie Chopin đóng © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved 6–22 Thiết kế công. .. tả công việc và tiêu chuẩn công việc  Bản mô tả công việc – Xác định các phần việc, nhiệm vụ và trách nhiệm của công việc  Tiêu chuẩn thực hiện (thành tích) – Chỉ ra những điều gì công việc hoàn tất và thành tích được đánh giá như thế nào trên những lĩnh vực cơ bản của bản mô tả công việc  Bản tiêu chuẩn công việc – Kiến thức, kỹ năng và khả năng (KSAs) mà một cá nhân cần có để thực hiện công việc. ..Khía cạnh hành vi của phân tích công việc Sự thổi phồng công việc Khía cạnh hành vi của phân tích công việc Sự ràng buộc quản trị Nhấn mạnh vào nhân viên thực hiện công việc Sự lo lắng của nhân viên © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved 6–11 Xác định các chức năng cơ bản và chức năng công việc quản trị © 2002 Southwestern College Publishing All rights... Ngày phân tích  – Liệt kê các phần việc, nhiệm vụ và trách nhiệm chính  Bản tiêu chuẩn công việc – Kiến thức, kỹ năng và khả năng – Giáo dục và kinh nghiệm – Yêu cầu thể lực Tóm tắt chung – Mô tả những nhiệm vụ và cấu thành của công việc  © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved Các chức năng và nhiệm vụ nền tảng Chữ ký xác nhận 6–17 Phân tích dòng công việc  Phân tích dòng công việc. .. kế công việc  Luân phiên công việc: làm cho công việc thú vị hơn bằng cách luân phiên nhân viên đến các vị trí khác nhau hoặc phần việc khác nhau  Ví dụ luân phiên công việc: Nhân viên quét rác được chuyển sang thu gom rác theo xe, rồi thì sang bộ phận xử lý rác Nhược điểm: Đòi hỏi đào tạo nhiều © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved 6–23 Thiết kế công việc  Mở rộng công việc: ... mở rộng công việc bằng cách nhóm gọp các phần việc tương tự nhau hoặc những phần việc sử dụng công cụ giống nhau lại với nhau Bị chỉ trích do tăng thêm phần việc chán  Phong phú hoá công việc: Gia tăng thêm trách nhiệm cho nhân viên (những trách nhiệm này là không giống như trách nhiệm nhân viên hiện có) Nó giống như được đề bat (cấp độ nhỏ) Nhược điểm: Nhân viên có cảm giác bị trừng phạt cho việc thực... năng và nhiệm vụ nền tảng Chữ ký xác nhận 6–17 Phân tích dòng công việc  Phân tích dòng công việc – Nghiên cứu cách thức công việc (đầu vào, hoạt động và đầu ra) dịch chuyển trong tổ chức Đầu vào Con người Vật liệu Thiết bị Các hoạt động Phần việc và công việc Đầu ra hàng hoá và dịch vụ Đánh giá © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved 6–18 Tình huống tiến thoái lưỡng nan    ... tốt công việc bời vì bây giờ học phải làm việc vất vả hơn người khác) © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved 6–24 Công việc nhóm  Thuận lợi – Cải thiện năng suất – Gia tăng sự tham gia của nhân viên – Nhân viên học hỏi được nhiều hơn – Nhân viên sẽ chịu trách nhiệm cao hơn © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved  Hạn chế – Đòi hỏi nhân viên phải định hướng vào... TẢ CÔNG VIỆC TRỢ LÝ BÁN HÀNG VỊ TRÍ PHÒNG: Cửa hàng thời trang HT Sản phẩm Y MỐI QUAN HỆ: Báo cáo với trưởng phòng kinh doanh Giám sát hai nhân viên mới MỤC ĐÍCH CHÍNH: Cung cấp dịch vụ khách hàng phù hợp với chính sách và thủ tục của cửa hàng, vì vậy đạt được mục tiêu bán hàng NHIỆM VỤ CHÍNH:Dịch vụ khách hàng và bán hàng Quản trị tồn kho và đặt hàng Trông coi cửa hàng Trưng bày hàng hoá Đóng và mở... và đặt hàng Trông coi cửa hàng Trưng bày hàng hoá Đóng và mở cửa hàng theo phân công NHIỆM VỤ KHÁC: Thực hiện vai trò quản trị khi cần thiết Liên lạc với các đại diện thương mại Đào tạo nhân viên bán thời gian khi cần thiết © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved 6–15 TRUNG TÂM THỂ THAO BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC TRỢ LÝ BÁN HÀNG BẰNG CẤP: Chứng chỉ II về hoạt động bán lẻ, có thể chứng . 6–9 Các phương pháp phân tích công việcCác phương pháp phân tích công việc phân tích công việcphân tích công việc Các phương phápCác phương pháp phân tích công việcphân tích công việc Bản câu Bản. của phân tích công việcBản chất của phân tích công việc  Phân tích công việc – Tiến trình thu thập, phân tích và thiết kế thông tin về nội dung, phạm vi và yêu cầu về nhân lực của công việc. –. reserved. 6–8 Phân tích công việcPhân tích công việc  Những công việc nào cần được phân tích? – Những công việc là nền tảng cho thành công của tổ chức – Những công việc khó nắm bắt và thực hiện –