Slide - Quản trị nguồn nhân lực - Phân tích và thiết kế công việc ppt

Phân tích dòng công việc Phân tích dòng công việc – Nghiên cứu cách thức công việc đầu vào, hoạt động và đầu ra dịch chuyển trong tổ chức.. Bản chất của phân tích công việc Phân tích c

SECTION 2

Staffing the Organization

Robert L Mathis

Robert L Mathis   John H Jackson John H Jackson

Phân tích dòng công việc

 Phân tích dòng công việc

– Nghiên cứu cách thức công việc (đầu vào, hoạt động và đầu ra) dịch chuyển trong tổ chức

và công việc

Đầu ra hàng hoá và dịch vụ

Bản chất của phân tích công việc

 Phân tích công việc

– Tiến trình thu thập, phân tích và thiết kế thông tin về nội dung, phạm vi và yêu cầu về nhân lực của công việc

– Tiến trình hệ thống xác định những kỹ năng, nhiệm vụ và kiến thức cần thiết để thực hiện các công việc trong tổ

Viễn cảnh phân

tích công việc

Trách nhiệm của các bộ phận trong phân tích công việc

Tiến trình phân tích

công việc

Lập kế hoạch phân tích công việc

 Mục đích của phân tích công việc

– Thiết lập các thủ tục cho việc lựa chọn nhân viên

– ADA

• Essential job functions—fundamental duties of the job that are performed regularly, require significant amounts of time, cannot be easily assigned to another employee, and are

necessary to accomplish the job.

• Marginal job functions—duties that are part of the job but are incidental or ancillary to the purpose and nature of the job.

Phân tích công việc

 Những công việc nào cần được phân tích?

– Những công việc là nền tảng cho thành công của tổ chức– Những công việc khó nắm bắt và thực hiện

– Các cân nhắc luật pháp (bằng chứng cho các tác động

ngược)

– Các công việc mới

– Các công việc bị tác động bởi công nghệ mới, mở rộng công việc hoặc nhóm gộp các công việc mới với nhau

– Một cấp độ công việc

Các phương pháp phân tích công việc

phân tích công việc

Các phương pháp phân tích công việc

Bản câu hỏi

Mẫu công việc

Phương pháp phân tích công việc chuyên biệt

PAQ

Phân tích công việc

vi tính hoá

Các lĩnh vực điển hình trong bản câu hỏi phân tích công việc

Khía cạnh hành vi của phân tích công việc

Sự thổi phồng công việc

Sự ràng buộc quản trị

Nhấn mạnh vào nhân viên thực hiện công việc

Khía cạnh hành vi của

phân tích công việc

Xác định các chức năng cơ bản và chức năng công việc quản

trị Xác định các chức năng cơ bản và chức năng công việc quản

trị

Sample Job Duty Statements and Performance Standards

Bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc

 Bản mô tả công việc

– Xác định các phần việc, nhiệm vụ và trách nhiệm của

công việc

 Tiêu chuẩn thực hiện (thành tích)

– Chỉ ra những điều gì công việc hoàn tất và thành tích

được đánh giá như thế nào trên những lĩnh vực cơ bản

của bản mô tả công việc

 Bản tiêu chuẩn công việc

– Kiến thức, kỹ năng và khả năng (KSAs) mà một cá nhân

TRUNG TÂM THỂ THAO BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC TRỢ LÝ BÁN HÀNG

VỊ TRÍ Cửa hàng thời trang HT

MỐI QUAN HỆ: Báo cáo với trưởng phòng kinh doanh

Giám sát hai nhân viên mới

MỤC ĐÍCH CHÍNH: Cung cấp dịch vụ khách hàng phù hợp với chính sách

và thủ tục của cửa hàng, vì vậy đạt được mục tiêu bán hàng

NHIỆM VỤ CHÍNH:Dịch vụ khách hàng và bán hàng

Quản trị tồn kho và đặt hàng Trông coi cửa hàng

Trưng bày hàng hoá

TRUNG TÂM THỂ THAO BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC TRỢ LÝ BÁN HÀNG

BẰNG CẤP: Chứng chỉ II về hoạt động bán lẻ, có thể chứng chỉ thương mại III.

Cấu thành bản mô tả công việc

– Tên cong việc

– Mối quan hệ báo cáo

– Phòng ban

– Nơi chốn

– Ngày phân tích

– Mô tả những nhiệm vụ và cấu

thành của công việc

– Giáo dục và kinh nghiệm – Yêu cầu thể lực

Phân tích dòng công việc

 Phân tích dòng công việc

– Nghiên cứu cách thức công việc (đầu vào, hoạt động và đầu ra) dịch chuyển trong tổ chức

và công việc

Đầu ra hàng hoá và dịch vụ

Tình huống tiến thoái lưỡng nan

 Xem xét tình huống Ban đang lái xe trong một đêm bão táp dữ dội Khi đi ngang qua bến xe bus, bạn thấy 3 người đang đứng

Tình huống tiến thoái lưỡng nan

 Ai bạn sẽ chọn, nên biết rằng bạn chỉ có thể chở một người trong xe bạn?

 Bạn có nên cứu người phụ nữ già hoặc cùng

đi với bạn cũ người đã từng cứu sống bạn?

 Bạn có thể sẽ chắng bao giờ gặp người

trong mộng lẫn nữa.

Người được tuyển trả lời

 Tôi sẽ đưa chìa khoá xe cho bạn tôi để anh ấy chở

bà lão đi bệnh viện Rồi thi tôi sẽ ở bên cạnh

ngưòi trong mộng cùng chờ xe bus.

Thiết kế công việc

 Định nghiã: Thiết kế công việc là cách

thức, thủ tục nhằm xác định làm thế nào

công việc được thực hiện

 Kỹ thuật thiết kế công việc

 Chuyên môn hoá công việc: Chia nhỏ công

việc thành các phần nhỏ và phân chia cho

Thiết kế công việc

 Luân phiên công việc: làm cho công việc thú vị hơn bằng cách luân phiên nhân viên đến các vị trí khác nhau hoặc phần việc khác nhau

 Ví dụ luân phiên công việc: Nhân viên quét rác được chuyển sang thu gom rác theo xe, rồi thì sang bộ phận

xử lý rác Nhược điểm: Đòi hỏi đào tạo nhiều

Thiết kế công việc

 Mở rộng công việc: mở rộng công việc bằng cách nhóm gọp các phần việc tương tự nhau hoặc những phần việc sử dụng công cụ giống nhau lại với nhau.

Bị chỉ trích do tăng thêm phần việc chán.

nhiệm cho nhân viên (những trách nhiệm này là không giống như trách nhiệm nhân viên hiện có) Nó giống như được đề bat (cấp độ nhỏ) Nhược điểm: Nhân viên có cảm giác bị trừng phạt cho việc thực

Công việc nhóm

 Thuận lợi

– Cải thiện năng suất

– Gia tăng sự tham gia của

nhân viên

– Nhân viên học hỏi được

nhiều hơn

– Nhân viên sẽ chịu trách

nhiệm cao hơn

 Hạn chế– Đòi hỏi nhân viên phải định hướng vào nhóm– Không thích hợp cho hầu hết các công việc trong tổ chức

– Khó khăn trong việc đo lường thành tích nhóm