Luận văn hoàn thiện hoạt động maketing mix cho sản phẩm bất động sản an cựu city của công ty cổ phần đầu tư IMG

tế Hu ế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH cK inh -- - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP họ Đề tài: ại HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN AN CỰU CITY CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ IMG Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Ngọc Linh Th.S Hồ Sỹ Minh gĐ Sinh Viên Thực Hiện: Lớp: K49C – QTKD Trư ờn Mã Sinh Viên: 15K4021081 Huế, tháng 5, năm 2019 tế Hu ế LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành tháng thực tập trọn vẹn, em nhận quan tâm từ nhiều phía Trước tiên, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu nhà trường, quý thầy cô giáo khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại Học Kinh Tế Huế, tận tình truyền đạt cho em kiến thức quý báu, đặc biệt Thầy Hồ Sỹ Minh, giảng viên trực tiếp hướng dẫn để em hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc Cô, Chú, Anh, Chị inh công ty Cổ Phần Đầu Tư IMG Huế tạo điều kiện thuận lợi hướng dẫn cho thời gian thực tập, đặc biệt Cơ, Chú, Anh, Chị Phịng Kinh Doanh trực tiếp hướng dẫn tận tình bảo tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp cK Cuối cùng, em xin kính chúc q Thầy, Cơ, dồi sức khỏe thành công nghiệp cao quý Đồng kính chúc Cơ, Chú, Anh, Chị Cơng ty Cổ Phần Đầu Tư IMG Huế dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công công Xin chân thành Cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Thị Ngọc Linh Trư ờn gĐ ại họ việc i tế Hu ế MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG .v DANH MỤC SƠ ĐỒ vi DANH MỤC HÌNH vii PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài .1 inh Mục tiêu nghiên cứu 3.Đối tượng Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .2 cK 4.1 Nguồn liệu 4.2 Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa nghiên cứu Bố cục đề tài họ PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.Cơ sở lý luận marketing mix: ại 1.1.1 Khái niệm marketing mix 1.1.2 Vai trò marketing mix .4 gĐ 1.1.3 Thành phần marketing mix 1.2 Các hoạt động marketing mix 1.2.1 Sản phẩm 1.2.2 Giá: .12 ờn 1.2.3 Kênh phân phối 16 1.2.4 Chiêu thị .18 Trư 1.2.5 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp ( truyền thông marketing ) 20 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX 22 1.3.1 Các yếu tố vĩ mô 22 1.3.2 Các yếu tố vi mô 25 1.3.3 Các yếu tố nội 27 ii tế Hu ế 1.4 Tổng quan lĩnh vực bất động sản 28 1.4.1 Khái niệm bất động sản 28 1.4.2 Đặc điểm bất động sản 30 1.5 Lựa chọn thị trường mục tiêu 32 1.5.1 Đánh giá đoạn thị trường 32 1.5.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu : .33 1.6 Tổng quan cơng trình nghiên cứu: 37 1.6.1 Các nghiên cứu nước : 37 inh 1.6.2 Các nghiên cứu nước : 38 TÓM TẮT CHƯƠNG 40 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX cK CHO SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN .41 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN IMG .41 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 41 2.1.2 Bộ máy tổ chức công ty cổ phần đầu tư IMG Huế .42 họ Chức phòng kinh doanh .42 Nhiệm vụ phòng kinh doanh .43 Nhiệm vụ, quyền hạn trách nhiệm Trưởng phòng Kinh doanh .44 ại 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mạng giá trị cốt lõi 47 2.1.4 Giới thiệu dự án An Cựu City 47 gĐ 2.1.5 Tình hình sử dụng lao động 56 2.1.6 Tình hình sử dụng vốn tài sản 59 2.1.7 Tình hình hoạt động kinh doanh 60 2.2 CÁC YẾU TỐ TẠO NÊN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM ờn BẤT ĐỘNG SẢN THEO MƠ HÌNH ĐƠ THỊ AN CỰU CITY CỦA CÔNG TY IMG .62 2.2.1 Các yếu tố vĩ mô 62 Trư 2.2.2 Các yếu tố vi mô 66 2.3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN TẠI AN CỰU CITY CỦA CƠNG TY IMG .73 2.3.1 Phân tích nhu cầu thị trường định vị thị trường mục tiêu 73 iii tế Hu ế 2.3.2 Sản phẩm 75 2.3.3 Giá 77 2.3.4 Kênh phân phối 78 2.3.5 Chiêu thị .79 2.4 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHUNG MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN THEO MƠ HÌNH KHU ĐƠ THỊ TẠI AN CỰU CITY CỦA CÔNG TY IMG .82 2.4.1 Sản phẩm : 82 inh 2.4.2 Giá : 83 2.4.3 Kênh phân phối : 83 2.4.4 Chiêu thị : .84 cK TÓM TẮT CHƯƠNG 85 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN TẠI AN CỰU CITY CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ IMG 86 họ 3.1 MỤC TIÊU – QUAN ĐIỂM – CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 86 3.1.1 Quan điểm hoàn thiện Marketing mix công ty 86 3.1.2 Mục tiêu hoàn thiện hoạt động Marketing mix cho sản phẩm bất động sản An ại Cựu City công ty .86 3.1.3 Ma trận SWOT .87 gĐ 3.2 GIẢI PHÁP 88 3.2.1 Giải pháp sản phẩm 88 3.2.2 Giải pháp giá 89 3.2.3 Giải pháp kênh phân phối 90 ờn 3.2.4 Giải pháp chiêu thị 92 TÓM TẮT CHƯƠNG 97 PHÂN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 98 Trư KẾT LUẬN .98 KIẾN NGHỊ .98 TÀI LIỆU THAM KHẢO .100 iv tế Hu ế DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình lao động cơng ty IMG giai đoạn 2016-2018 .56 Bảng 2.2: Tổng tiền lương tiền lương bình quân công ty Cổ phần IMG 2016-2018 57 Bảng 2.3: Tổng tiền thưởng công ty Cổ Phần IMG 2016-2018 .58 Bảng 2.4: Tổng phúc lợi Công ty Cổ phần IMG 2016-2018 58 Bảng 2.5: Tình hình tài sản nguồn vốn công ty 59 inh Bảng 2.6: Tình hình kinh doanh công ty từ 2016 đến 2018 60 Bảng 2.7: Tình hình bán nhà An Cựu City .61 Trư ờn gĐ ại họ cK Bảng 3.1 : Mơ hình ma trận SWOT An Cựu City 87 v tế Hu ế DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Trung gian làm tăng hiệu tiếp xúc .17 Sơ đồ 1.2 : Công cụ xúc tiến hỗn hợp 21 Sơ đồ 1.3: Lựa chọn thị trường mục tiêu .34 Trư ờn gĐ ại họ cK inh Sơ đồ 1.4 : Mơ hình máy doanh nghiệp 46 vi tế Hu ế DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Nhà liền kề Khu đô thị An cựu City 50 Hình 2.2: Biệt thự phố Khu đô thị An cựu City .51 Hình 2.3 Biệt thự vườn Khu thị An cựu City 53 Hình 2.4 : Bể bơi thơng minh An Cựu City 54 Hình 2.5: Sân tennis An Cựu City 55 Hình 2.6: Sân bóng đá cỏ nhân tạo An Cựu City .56 inh Hình 2.7: Bảng giá nhà An Cựu City từ ngày 1/1/2019 77 Hình 2.8 : Lễ khai trương Trung tâm Hỗ trợ Phát triển tài trẻ mồ côi IMG Huế .82 Trư ờn gĐ ại họ cK Hình 3.1 : Công nghệ thực tế ảo- Virtual Reality 95 vii tế Hu ế PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Nhu cầu nơi nhu cầu người, lồi người lần xuất Trái đất Theo thời gian, nhu cầu nơi khơng dừng lại việc tìm chỗ trú ẩn để tránh loại hình thời tiết khắc nghiệt mà nhu cầu ngày nâng cấp lên, người mong muốn tìm cho nơi đẹp, tiện nghi đặc biệt phù hợp với nhu cầu sử dụng họ, inh yếu tố làm tăng thêm giá trị vốn có sản phẩm ngày người quan tâm nhiều Nhờ mà thị trường bất động sản theo mà đời phát triển tận ngày Đây coi ngành nghề kinh doanh có cK nhiều triển vọng hội phát triển cho doanh nghiệp tham gia ngành, nhiên với hội nhiều rủi ro tiềm tàng khiến doanh nghiệp phải cố gắng không ngừng để trì hoạt động sản xuất kinh họ doanh Một yếu tố quan trọng định thành công hay thất bại doanh nghiệp kinh doanh bất động sản chiến lược marketing Tuy nhiên thực tế Việt Nam cho thấy đa phần doanh nghiệp ại chưa có đầu tư mức hoạt động marketing dẫn tới việc thị trường bất động sản trầm lắng Là sinh viên học ngành Quản trị kinh doanh, gĐ nhận thấy thực tế xảy Công Ty Cổ Phần Đầu Tư IMG, em lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện hoạt động maketing mix cho sản phẩm bất động sản An Cựu City Cơng Ty Cổ Phần Đầu Tư IMG” để phân tích thực trạng tìm kiếm giải pháp giúp hoạt động marketing cơng ty có nhiều chuyển biến tích ờn cực tương lai Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu khái niệm marketing marketing bất động sản để Trư làm sở cho hoạt động nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing cho nhóm sản phẩm bất động sản Công Ty Cổ Phần Đầu Tư IMG để có nhìn tổng quan hoạt động marketing công ty tế Hu ế Phát vấn đề, xác định nguyên nhân đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing mix cho sản phẩm bất động sản An Cựu City công ty cổ phần đầu tư IMG 3.Đối tượng Phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: hoạt động Marketing mix cho sản phẩm bất động sản An Cựu công ty cổ phần đầu tư IMG dựa quan điểm 4P Phạm vi nghiên cứu: hoạt động Marketing mix công ty cổ phần đầu tư IMG cho sản phẩm bất động sản An Cựu City, giới hạn khảo sát thành phố Huế Tập inh trung nghiên cứu kết kinh doanh công ty giai đoạn 2016-2018 nhóm sản phẩm bất động sản để từ nhận thấy thực trạng hoạt động marketing bất động Phương pháp nghiên cứu 4.1 Nguồn liệu cK sản công ty tìm kiếm giải pháp phù hợp với thực trạng Phương pháp thu thập liệu thứ cấp, nguồn liệu phục vụ nghiên cứu họ : Phân tích tổng hợp nguồn liệu thứ cấp từ nhiều nguồn (Các báo cáo công ty IMG từ năm 2016 đến năm 2018, thông tin tạp chí, Internet, phương tiện truyền thơng…) để đánh giá thực trạng hoạt động Marketing mix cho sản phẩm ại bất động sản An Cựu City công ty IMG 4.2 Phương pháp nghiên cứu gĐ Sử dụng phương pháp kết hợp nghiên cứu định tính có khảo sát định lượng, nghiên cứu thực có bước - Bước 1: Sử dụng nguồn liệu thứ cấp để đánh giá thực trạng hoạt động Marketing mix cho sản phẩm bất động sản An Cựu City công ty IMG ờn - Bước 2: Dựa lý thuyết mơ hình 4P, tiến hình nghiên cứu định tính để điều chỉnh thang đo phù hợp với đề tài nghiên cứu - Bước 3: Tổng hợp liệu thống kê, so sánh thực trạng áp dụng hoạt động Trư Marketing mix công ty IMG cho sản phẩm bất động sản An Cựu City để nhận biết ưu nhược điểm q trình hoạt động Từ đề xuất giải pháp nhằm khắc phục nhược điểm, phát huy ưu điểm hoàn thiện hoạt động Marketing mix công ty tế Hu ế 3.1.3 Ma trận SWOT Bảng 3.1 : Mơ hình ma trận SWOT An Cựu City S: Điểm mạnh(Strengs)  Cơng ty có IMG miền đất nước  Các sản phẩm công ty cung cấp có giá phù hợp thị trường  Cơng ty có đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn kỹ thuật cao, phòng kỹ thuật  Thị phần công ty thị trường đánh giá ngày cao  Có kinh nghiệm chủ động đàm phán với nhà cung cấp khách hàng Các nhân viên marketing có nhiều kinh nghiệm trong q trình tiếp xúc giao tiếp với khách hàng -Sản phẩm đại, sang trọng, bên cạnh mang nhiều tiện ích cho khách hàng sử dụng -Hệ thống hạ tầng kỹ thuật khu Đô thị đánh giá đồng so với dự án khác thực Huế O:Cơ hội (Opportunities)  Có hội tiếp xúc hợp tác với nhiều cơng ty ,đặc biệt cơng ty có nhiều kinh nghiệm kỹ thuật chuyên môn cao  Nhu cầu thị trường nước ngày tăng  Sự mở rộng cơng trình khu thị  Ngày có nhiều nhu cầu khu đô thị W:Điểm yếu(Weakness)  Hoạt động Marketing cơng ty diễn thường xun nội dung cịn đơn giản  Cơ cấu tổ chức cơng ty cịn đơn giản, khơng có nhiều phịng ban cụ thể  Công tác nghiên cứu, phát triển thị trường chưa nâng cao  Chưa thu hút khách hàng Trư ờn gĐ ại họ cK inh SWOT T: Thách thức( Theats)  Nhiều đối thủ cạnh tranh trở nên mạnh lên năm gần  Các sản phẩm thị trường ngày đại, đa dạng mẫu mã kích thước  Thị trường ngành thường xuyên biến động, bất ổn 87 3.2.1 Giải pháp sản phẩm Cơ sở đề xuất giải pháp tế Hu ế 3.2 GIẢI PHÁP - Thiết kế cảnh quan thiết kế chi tiết sản phẩm chưa thực thu hút khách hàng, chưa tạo quan tâm nhiều - Sản phẩm chưa thực mang tính đột phá, tạo nên ấn tượng khác biệt nên khó tạo ý hấp dẫn khách hàng Nội dung giải pháp inh - Đầu tư thời gian tiền bạc vào trình thiết kế tổng quan thiết kế chi tiết sản phẩm Trên thị trường có nhiều sản phẩm tương đồng, việc xây dựng khác biệt thiết kế chất lượng tạo sức hút đáng kể đến cK khách hàng Không gian, thiết kế chất lượng xây dựng yếu tố then chốt tạo nên ấn tượng tạo khác biệt sản phẩm - Không gian sản phẩm bất động sản phải hướng đến thiên nhiên, hòa họ quyện vào thiên nhiên, trau chuốt đến điểm nhỏ sản phẩm từ cối, loại trồng xung quanh, loại hoa, khu vực khác sử dụng khơng gian chủ đạo gì… Những điều tạo nên hồn sản phẩm, tạo khác biệt ại sản phẩm, hồn tồn khác với sản phẩm cơng nghiệp vơ hồn Hiện tại, có nhiều sản phẩm bất động sản xây dựng theo kiểu thiết kế đồng bộ, rập khuôn, ạt, gĐ không mang nét riêng, dễ mờ nhạt - Thiết kế sản phẩm bất động sản phải đầu tư có chiều sâu, để có thiết kế hồn thiện cho sản phẩm bất động sản cao cấp biệt thự cần chi phí cao, cần chuyên gia đẳng cấp nước ngồi, cần có thời gian nghiên cứu ờn khí hậu, ý nghĩa tồn dự án, khu dự án phù hợp với loại thiết kế khác Đi sâu vào thiết kế chi tiết bên trong, từ hướng sáng, chất liệu sản phẩm, phong thủy… chi tiết cần tỉ mỉ hoàn hảo, có sản phẩm Trư hồn hảo thành công sản phẩm lẫn thương hiệu lâu dài - Sản phẩm biệt thự vườn biệt thự phố loại hình có giá trị cao, khách hàng người địi hỏi nhiều u cầu Cơng ty cần có gói thiết kế phù hợp với nhu cầu khách hàng giao hoàn thiện, giao thô, giao không nội 88 tế Hu ế thất… để đảm bảo khách hàng cảm thấy hài lòng có nhiều lựa chọn phù hợp với sở thích 3.2.2 Giải pháp giá Cơ sở đề xuất giải pháp Trên thị trường nay, việc nhà đầu tư chạy theo thị trường hàng loạt sách cam kết lợi nhuận hấp dẫn chạy đua giá làm cho khách hàng hoang mang đầu tư vào đâu để vừa an toàn vừa đạt lợi nhuận cao Chiến lược cần thiết cơng ty IMG tạo khác biệt, không chạy đua inh theo thị trường mà tạo giá trị đầu tư bền vững cho khách hàng  Nội dung giải pháp Để đưa mức giá hợp lý mà đảm bảo tính cạnh tranh cK so với dự án khác, phận Tài – Kế tốn – Marketing cần phải phối hợp chặt chẽ với Trước mắt cần phải thu thập đầy đủ nhu cầu khách hàng sách giá đối thủ cạnh tranh Song song với đó, việc tính giá cần họ phải dựa nguyên tắc mặt lợi nhuận thu được, chi phí cơng ty phải bỏ ra, tính tốn đến yếu tố ngân hàng phương thức tốn để nhằm có lợi cho khách hàng mà thu lợi ích cao cho cơng ty ại Cơng ty kết hợp với Ngân hàng lớn để hỗ trợ cho vay, khách hàng sử dụng địn bẩy tài chính, lấy lợi nhuận sinh trả cho dòng vốn vay, bất động gĐ sản giá trị tăng cao hình thành đưa vào sử dụng Trong ngắn hạn, áp dụng sách giảm giá kết hợp với chiết khấu tung đợt sản phẩm Giữ nguyên sách cam kết lợi nhuận 10% liên tục 10 năm để tạo thu hút khách hàng ờn Trong dài hạn, loại hình sản phẩm hồn thiện đưa vào sử dụng, cơng ty tổ chức tour trải nghiệm cho khách hàng để khách hàng cảm nhận chất lượng sản phẩm có đánh giá so với sản phẩm cạnh tranh khác Lúc Trư chất lượng sản phẩm định đến khả đầu tư khách hàng, mức giá cao không chênh lệch so với thị trường có sức hút khách hàng 89 tế Hu ế Đặc biệt, tạo sản phẩm có diện tích phù hợp, kết tổng giá trị phù hợp với túi tiền khách hàng, tạo tính khoản cao cho khách hàng, thu hút khách hàng 3.2.3 Giải pháp kênh phân phối Cơ sở đề xuất giải pháp Văn phịng giao dịch có thành phố Huế nên khách hàng tập trung chủ yếu thành phố này, khách hàng khu vực lớn khác chưa khai thác triệt để Nội dung giải pháp inh Do đặc thù loại hình giá sản phẩm, khách hàng tập trung chủ yếu Huế nên thời gian công ty tập trung phát triển thành phố Trong thời gian tới, với việc cân đối chi phí mức độ thu hút sản phẩm thị cK trường, công ty phải tăng cường mở rộng thêm chi nhánh Đà Nẵng Lượng khách hàng thành phố tiềm năng, lại đối thủ cạnh tranh Song song với việc tìm kiếm khu vực tập trung nhiều khách hàng họ đầu tư để có biện pháp khai thác hợp lý Cơng ty nên đặt vị trí văn phịng địa điểm thuận lợi khách hàng dễ tìm đến, lựa chọn nơi có sở vật chất tiện nghi, thuận tiện giao thông dễ dàng ại Có thể lựa chọn vị trí th với hợp đồng dài hạn khảo sát giao thông môi trường xung quanh, đáp ứng tâm lý khách hàng, nâng cao lợi công ty gĐ Đồng thời tiến hành xây dựng số hạng mục mô hình mẫu, khn viên nhỏ để khách hàng tiện quan sát, cảm thấy hài lịng sản phẩm xem tận mắt, đồng thời chứng minh lực công ty Từ khách hàng thêm tin tưởng dự án tương lai ờn Công ty phải trang bị nhân viên kinh doanh đầy động, sáng tạo, trang bị đầy đủ kiến thức thị trường, đối thủ, sản phẩm tư vấn cho khách hàng vào lúc nào, nơi đâu Đồng thời chuyên viên khách Trư hàng có đội ngũ hỗ trợ pháp lý, hợp đồng để cung cấp cho khách hàng thông tin cách đầy đủ nhất, giúp khách hàng ký kết hợp đồng mua sản phẩm cách thuận tiện nhanh chóng 90 tế Hu ế Để hỗ trợ đội ngũ bán hàng việc cập nhật tiến độ bán hàng, tình trạng cịn trống sản phẩm, ghi nhận doanh số nhân viên bán hàng cung cấp tài khoản riêng để đăng nhập vào website dự án truy xuất thông tin Các thông tin hợp đồng ký, tình trạng hộ, thay đổi cập nhật ngày 02 lần vào 12h00 trưa 21h00 Để tìm kiếm đại lý có lực phù hợp với chiến lược công ty việc không đơn giản Số lượng đại lý phân phối bất động sản Tp.Đà Nẵng nhiều lại chuyên mảng bất động sản truyền thống nhà phố, inh hộ, đất nền… Việc cần làm công ty lập phận quan hệ đối tác, tìm kiếm phát triển đối tác tiềm Bộ phận có trách nhiệm lựa chọn đối tác phù hợp, hỗ trợ đào tạo kỹ cho nhân viên cK đại lý Cơng ty nên có sách hoa hồng cho đại lý phù hợp để thu hút đƣợc nhiều đại lý phân phối cho sản phẩm, tạo đƣợc sức hút thị trường khách hàng họ Công ty nên tổ chức buổi hội thảo sản phẩm, mời cộng tác viên nơi, thị trường bất động sản, có nhiều môi giới lâu năm, thường nắm tay nhiều khách đầu tư lớn, khách hàng giàu có lượng tiền nhàn rỗi, đầu ại tư vào hộ, nhà phố đất Nếu nhân viên hiểu sản phẩm đầu tư tốt cơng ty có, họ giới thiệu cho khách hàng hội đầu gĐ tư Xây dựng sách khách hàng đối tác Với sách hấp dẫn cho khách hàng giới thiệu bạn bè đầu tư vào sản phẩm Bởi lẽ, khách hàng có tiền thường có nhiều bạn bè, đối tác, nhóm đầu tư có nhiều tiền nhàn rỗi ờn chưa biết đầu tư vào kênh Nếu làm tốt khâu này, dễ bán sản phẩm chí, thương hiệu sản phẩm truyền nhanh Sản phẩm biệt thự vườn dịng sản phẩm có giá trị cao, thỏa mãn Trư số đối tượng khách hàng định Công ty phải lập đội ngũ chuyên dành để tư vấn cho dòng sản phẩm Bởi với dòng sản phẩm có giá trị từ 10 đến 15 tỷ, khách hàng khó tính địi hỏi nhân viên tư vấn phải am hiểu có chiều sâu khả tư vấn đầu tư Đội ngũ nhân viên chịu trách nhiệm theo sát 91 tế Hu ế hỗ trợ, tư vấn yêu cầu khách hàng, nâng cao tối đa khả thành công giao dịch Sản phẩm biệt thự phố dòng sản phẩm có mức giá vừa phải Để phân phối dịng sản phẩm cách hiệu nhất, cơng ty nên giao lại cho đơn vị phân phối phía Kết hợp với mức giá sách hợp lý, khơng khó để thuyết phục khách hàng đầu tư 3.2.4 Giải pháp chiêu thị 3.2.4.1 Marketing online inh  Cơ sở đề xuất giải pháp Thị trường bất động sản dần chuyển sang cơng nghệ hóa Khách hàng chủ yếu tìm kiếm sản phẩm kênh mạng xã hội Google Mức độ cạnh cK tranh cao dẫn đến khách hàng có nhiều thơng tin để lựa chọn sản phẩm  Nội dung giải pháp Tập trung chủ yếu vào kênh SEO web (Search Engine Optimization), nơi khách họ hàng tìm kiếm thơng tin nhanh sản phẩm Cơng ty nên th đối tác có kinh nghiệm SEO, Google Adword để khách hàng tìm kiếm cơng cụ tìm kiếm Google, Yahoo, Bing…, sản phẩm công ty đứng đầu thu hút ại khách hàng click vào Website Song song với việc thiết kế cập nhật nội dung cho Website, tạo nhiều nội dung có giá trị khách hàng Việc thiết kế giao gĐ diện Website quan trọng nhất, sản phẩm dịng bất động sản cao cấp công ty cho thiết kế làm giao diện Website nhà cấp 4, hay nhà mặt phố bình thường chắn sau khơng hiệu Vì Công ty xây dựng website http://www.ancuucity.com.vn/ làm website riêng cho Qua đó, cơng ty ờn truyền tải tất thông tin đến cho khách hàng như: sản phẩm, chương trình khuyến mãi, kiện, hệ sinh thái hay môi trường sống dự án Cơng ty có Trư thể đăng video quảng cáo lên website công ty, đăng video để nhiều người biết tăng thời gian lưu lại website Đồng thời, kênh mà khách hàng liên hệ với cơng ty Ngồi Website bắt buộc phải có giao diện Mobile 92 tế Hu ế Hiện quảng cáo Facebook kênh bán hàng thiếu lĩnh vực Sử dụng kênh quảng cáo nhưquảng cáo thu hút khách hàng, quảng cáo đối tượng tiềm năng… kết hợp với việc nhắm đối tượng khách hàng phù hợp với sản phẩm, công ty giới thiệu sản phẩm đến nhiều người sử dụng Facebook, đặc biệt khách hàng chưa biết đến sản phẩm Đăng tin bán nhà lên group facebook Mua Bán Nhà Đất Tại Huế, Bất Động Sản Huế,… Các Trang phổ biến nhiều người Huế tham gia Thừa Thiên Huế, Trang Tìm kiếm việc làm Huế Chi phí để đăng tin lên trang thấp nên tốn chi inh phí Đa số người Huế có sử dụng mạng xã hội tham gia vào nhóm Lượt like, comment trang tốt Nếu đăng video vào trang thu hút bàn tán nhiều người, dễ tạo lan truyền mạng xã hội cK Quảng cáo hiển thị: Google display network kênh Marketing online không mới, hiệu sử dụng Kênh tập trung vào việc sử dụng banner với hình ảnh bắt mắt, nội dung súc tích gắn lên trang báo mạng lớn Công ty họ cần thiết kế banner lên danh sách trang báo mạng uy tín, có lượng người truy cập hàng ngày lớn Cùng với việc tiếp thị lại khách hàng (Remarketing) để lại ấn tượng hấp dẫn mặt sản phẩm khách hàng ại Các kênh mạng xã hội khác Facebook, … có lượng khách khơng nhỏ sử dụng Công ty nên liên hệ với đối tác quảng cáo để tư vấn gĐ cách giới thiệu sản phẩm đến khách hàng cách hiệu tốn chi phí 3.2.4.2 Quan hệ cơng chúng Cơ sở đề xuất giải pháp Là công ty đầu bất động sản theo mơ hình khu thị nên thương hiệu nhiều ờn công ty chưa lớn, lượng khách hàng biết đến công ty sản phẩm chưa thật Nội dung giải pháp Trư Công ty cần tích cực tham gia hoạt động dành cho doanh nghiệp bất động sản, liên hệ với đối tác để tăng mật độ phủ sóng thương hiệu cơng ty truyền hình, báo chí… Cùng với kiện trực tiếp, công ty nên truyền thông hệ thống báo giấy tin tức, báo ngành Thanh niên, Tuổi trẻ, Dân trí, Lao động với 93 tế Hu ế viết thị trường quảng bá báo mạng để thu hút lượng quan tâm khách hàng Tham gia buổi lễ, ngày hội liên quan đến vấn đề đầu tư bất động sản Viet Building, Real Estate Investment Từ có hội để giới thiệu quảng bá thương hiệu sản phẩm công ty đến khách hàng cách rộng rãi Treo băng rôn hay phát tờ rơi trước diễn kiện kèm theo thông điệp mặc định chiến dịch.Treo băng rôn tuyến phố, gần trung tâm thương mại, siêu thị, công ty, quan lớn trung tâm thành phố.Trên inh phương tiện quảng cáo băng rôn, tờ rơi: công ty tập trung đưa hình ảnh sản phẩm kèm với lợi công ty thông qua thơng điệp đến khách hàng: cK - Vị trí đắc địa: tọa lạc mặt tiền đường Hoàng Quốc Việt, thuộc khu đô thị an vân dương, gần địa điểm quan trọng thành phố - Diện tích, thiết kế: mẫu nhà đa dạng, phù hợp với nhiều lựa chọn họ khách hàng, có nơi để xe ô tô - Khu dân sinh lý tưởng: Hội ngộ tầng lớp tri thức, bác sĩ, doanh nhân thành đạt - Môi trường học tập chất lượng cao cho em: Trường mầm non Thảo ại Nguyên Xanh, Trường mầm non Lạc Việt,… - Quy tụ tất tiện ích trội: Tennis, sân bóng, bể bơi, cơng viên xanh,… gĐ - Tính khoản gia tăng giá trị đầu tư mạnh Là hoạt động có chi phí thấp, dễ thực đặt vị trí có nhiều khách hàng tiềm có hiệu Cơng ty cần thiết lập booth tư vấn Huế thành phố Đà Nẵng, chạy quảng ờn cáo Frame LCD tòa nhà Đà Nẵng Thành phố Hồ Chí Minh; chạy Street banner treo dọc tuyến đường hầm Hải Vân tuyến đường sân bay Phú Bài; đồng thời kết hợp với quảng cáo tạp chí dành cho giới thượng lưu Heritage, đại Trư chúng Tuổi trẻ, Doanh nhân Sài Gòn, Tạp chí Golf, Tạp chí Vietjet Tổ chức giải bóng đá tennis Cơng ty gửi thư mời đến cơng ty, tập đồn thành phố Huế để mời tham gia, tài trợ giải đấu Giải tổ chức sân khu đô thị nên người tham 94 tế Hu ế gia đến thị sát trực tiếp thêm vào khán giả đến xem, tất khách hàng mục tiêu công ty Những người chơi tennis thường doanh nhân, người có mức sống cao Đó khách hàng tiềm sản phẩm bất động sản nói chung dự án An Cựu City nói riêng Ứng dụng cơng nghệ thực tế ảo hình ảnh trải nghiệm 360 độ Sử dụng ứng dụng công nghệ để thể không gian hay vật thể Khách hàng tương tác cách nhấp chuột phóng to, thu nhỏ, di chuyển,… khách inh hàng quan sát cảnh quan góc độ cách sinh động chi tiết thực trải nghiệm bên Khách hàng “dạo quanh” cơng trình lúc nơi mà họ không thiết phải tới nơi Điều tạo thuận lợi cho khách hàng rút cK ngắn thời gian họ Thậm chí, khách hàng tùy chỉnh, sữa đổi thiết kế hay nội thất nhà theo ý muốn họ Điều tăng tương tác khách hàng giúp công ty nắm bắt nhu cầu khách hàng tốt hơn, từ có chỉnh sửa thích hợp để Trư ờn gĐ ại họ mang lại sản phẩm hồn thiện đến với khách hàng Hình 3.1 : Công nghệ thực tế ảo- Virtual Reality ( Nguồn : tapchikientruc.com.vn ) 95 tế Hu ế 3.2.4.3 Các chương trình khuyến Cơ sở đề xuất giải pháp Các chương trình khuyến cịn ít, chưa tạo nhiều ấn tượng khách hàng Hiện thị trường, công ty khác tung hàng loạt sách khuyến hấp dẫn để thu hút khách hàng quan tâm đến sản phẩm Nội dung giải pháp Chính sách khuyến cho sản phẩm Villas: Tặng vài sản phẩm nội thất cảnh kèm cho khách hàng đặt mua sản phẩm, chiết khấu 2% khách inh hàng mua đợt event… Chính sách khuyến cho sản phẩm Nhà liền kề: Tặng đồ gia dụng, sản phẩm nội thất, phù hợp với nhà khách hàng đặt mua, giảm giá trực tiếp 5% cK giá bán khách hàng mua sản phẩm trước công ty IMG Hỗ trợ lãi suất ngân hàng 0% năm khách hàng vay vốn Khách hàng vay Trư ờn gĐ ại họ 50% không cần chứng minh thu nhập 96 tế Hu ế TÓM TẮT CHƯƠNG Thị trường bất động sản đầy ắp cạnh tranh thách thức Muốn đạt hiệu tốt kinh doanh bất động sản, công ty CP Đầu Tư IMG cần phải có chiến lược đặn kết hợp với giải pháp tài chính, kỹ thuật hợp lý Mặt khác, phải có kế hoạch chiến lược Marketing mix cụ thể, hệ thống để làm tiền đề cho phát triển ổn định bền vững công ty Trong chương tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động inh Marketing mix công ty CP Đầu Tư IMG Tất yếu tố phân tích đánh giá để nhận vấn đề cịn tồn đẩy mạnh phát phát triển hồn thiện hoạt động Marketing mix cơng ty, đồng thời cung cấp cho cơng ty nhìn cK tổng quan chiến lược Marketing mix, góp phần hoàn thành mục tiêu kinh doanh Trư ờn gĐ ại họ đề 97 tế Hu ế PHÂN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN Hiện nay, thị trường bất động sản theo mơ hình thị Việt Nam nói chung Huế nói riêng cạnh tranh ngày khốc liệt Một phân khúc bất động sản đầy tiềm kéo theo hàng loạt công ty bất động sản nhảy vào đầu tư phân phối Nhận thức vấn đề này, đề tài “Hoàn thiện hoạt động Marketing mix cho sản phẩm bất động sản An Cựu City công ty cổ phần đầu tư IMG Huế” nỗ lực nhằm tìm phương pháp để hoàn thiện nâng inh cao hiệu hoạt động Marketing mix cơng ty, góp phần vào phát triển chung công ty Để thực đề tài nghiên cứu này, tác giả tiến hành nghiên cứu lý cK thuyết Marketing mix, yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing mix kết hợp với thực trạng hoạt động Marketing mix công ty khảo sát ý kiến khách hàng chun gia Từ đó, tác giả có nhìn tổng quát hoạt động họ Marketing mix công ty, tìm ưu nhược điểm để từ đưa giải pháp phù hợp với thực trạng, góp phần nâng cao khả cạnh tranh cơng ty phân khúc bất động sản mơ hình khu đô thị ại Các giải pháp kiến nghị mà tác giả đưa đề tài dựa vào trình phân tích với sở khoa học phương pháp nghiên cứu rõ ràng tác giả tin gĐ giải pháp phù hợp với cơng ty góp phần nâng cao lực cạnh tranh công ty thị trường Công ty sử dụng đề tài kênh tham khảo để hoàn thiện nâng cao hoạt động Marketing mix công ty Tuy nhiên hạn chế kinh nghiệm, phạm vi thời gian thực hiện, đề tài ờn tránh khỏi thiếu sót định Rất mong nhận đóng góp ý kiến Q Thầy, Cơ để luận văn hồn thiện KIẾN NGHỊ Trư Cơng ty CP Đầu Tư IMG cần quan tâm đầu tư cho cơng tác nghiên cứu thị trường, có kế hoạch định kỳ để khảo sát tìm hiểu, cập nhật nhu cầu thị trường xu hướng khách hàng bất động sản nói chung sản phẩm bất động sản theo mơ hình thị nói riêng để có điều chỉnh kịp thời phù hợp 98 tế Hu ế Ngồi ra, cơng ty cần phải thường xuyên cập nhật tình hình kinh doanh đối thủ thị trường đề tìm hiểu học tập sách hiệu đối thủ, qua giữ vựng vị cơng ty thị trường Công ty nên lập mục như: hịm thư góp ý online, khách hàng nghĩ gì… để thu thập ý kiến phản hồi khách hàng Thiết lập kênh giao tiếp với khách hàng thông qua Website, Email mạng xã hội Facebook, Trả lời nhanh chóng câu hỏi trợ giúp khách hàng vấn để phát sinh Từ đó, rút kinh nghiệm cải tiến quy trình cho thỏa mãn Trư ờn gĐ ại họ cK inh tối đa khách hàng 99 tế Hu ế TÀI LIỆU THAM KHẢO họ cK inh CBRE Việt Nam, 2015 Triển vọng thị trường bất động sản Việt Nam 2016 Đinh Tiên Minh, Quách Thị Bửu Châu, Nguyễn Văn Trưng, Đào Hồi Nam, 2014 Marketing Hồ Chí Minh: Nhà xuất Lao Động Philip Kotler, 1997, Quản trị Marketing (Dịch từ tiếng Anh), Người dịch Vũ Trọng Hùng, Hà Nội: Nhà xuất Lao động Xã Hội Trần Minh Đạo, 2013, Giáo trình Marketing bản, Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Đào Duy Huân, 2010 Giáo trình thị trường bất động sản Đại học Kinh Tế - Tài Chính Tp.HCM (UEF) PGS.TS.Nguyễn Văn Phát, TS.Nguyễn Thị Minh Hịa, (2015), Giáo trình marketing văn bản, NXB Đại học Huế Nguyễn Thị Minh Hòa, Lê Quang Trực, Phan Thị Thanh Thủy (2014), Giáo trình quản trị marketing, NXB ĐH Huế Phan Thị Thanh Thủy, (2013), Bài giảng Quản trị marketing, khoa Quản trị kinh doanh, ĐH Kinh tế Huế Hoàng trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Đại học Kinh tế TP HCM, Nhà xuất Hồng Đức 10 Trương Đình Chiến, (2008), Giáo trình quản trị kênh phân phối, Nhà xuất Đại học Kinh tê Quốc dân 11 Cục Quản lý nhà – xây dựng Pokkin 12 Các bước chiến lược marketing mix Nhà xuất Lao động 2/2012 ại https://marketingai.admicro.vn gĐ https://thongtinphapluatdansu.edu.vn https://luanvan1080.com https://text.xemtailieu.com http://www.luatsurieng.vn ờn https://vinno.vn http://eba.htu.edu.vn Trư https://voer.edu.vn http://www.dankinhte.vn https://vi.wikipedia.org https://www.saga.vn 100 tế Hu ế https://mycollects.wordpress.com http://quantri.vn http://vietbao.vn http://luanvan.net.vn http://marketingbox.vn https://www.slideshare.net https://www.img.vn inh http://ancuucity.com.vn https://luanvanaz.com https://cafeland.vn https://baomoi.com cK http://annamgroup.vn http://www.marketingchienluoc.com họ https://hocvien.haravan.com Trư ờn gĐ ại https://tailieu.vn 101 ... sản phẩm bất động sản An Cựu City công ty cổ phần đầu tư IMG Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing mix cho sản phẩm bất cK động sản An Cựu City công ty cổ phần đầu tư IMG Phần kết luận. .. phẩm bất động sản An Cựu City công ty cổ phần đầu tư IMG 3.Đối tư? ??ng Phạm vi nghiên cứu Đối tư? ??ng nghiên cứu: hoạt động Marketing mix cho sản phẩm bất động sản An Cựu công ty cổ phần đầu tư IMG dựa... hoạt động Marketing mix cơng ty tế Hu ế Ý nghĩa nghiên cứu Phân tích thực trạng đưa giải pháp để hoàn thiện hoạt động Marketing mix cho sản phẩm bất động sản An Cựu City công ty cổ phần đầu tư