Đang tải... (xem toàn văn)
Mục tiêu tổng quát của đề tài là nghiên cứu và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hạt cà phê rang xay tại công ty Greenfields Coffee, từ đó đóng góp một số giải pháp cho doanh nghiệp nhằm am hiểu, thu hút và tăng khả năng tiếp tục mua của các quán cà phê trong địa bàn thành phố Huế.
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ ́ in h tê ́H uê KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ̣c K KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ho PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ại QUYẾT ĐỊNH MUA HẠT CÀ PHÊ RANG XAY Đ GREENFIELDS CỦA CÁC QUÁN CÀ PHÊ TRÊN Tr ươ ̀n g ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ NGUYỄN THỊ TUYỀN Niên khóa 2015 - 2019 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ ́ tê ́H uê KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH in h KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ̣c K PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ho QUYẾT ĐỊNH MUA HẠT CÀ PHÊ RANG XAY ại GREENFIELDS CỦA CÁC QUÁN CÀ PHÊ TRÊN ươ ̀n g Đ ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ Sinh viên thực PGS TS: Nguyễn Thị Minh Hòa Nguyễn Thị Tuyền Tr Giảng viên hướng dẫn: Lớp: K49AMarketing Niên khóa: 2015-2019 Huế, tháng 1/2019 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài luận văn tốt nghiệp này, ngồi nỗ lực thân, tơi nhận nhiều giúp đỡ ủng hộ thầy cô, bạn bè anh chị công ty Greenfields Coffee Trước hết, xin bày tỏ lòng cảm ơn tới cán giảng viên Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế nhiệt tình giúp đỡ, đóng góp ý kiến cho tơi q trình ́ hồn thành đề tài Thực sự, ý kiến đóng góp quý báu Đặc ́H biệt xin gửi lời cám ơn chân thành sâu sắc đến PGS TS Nguyễn Thị tê Minh Hịa – người tận tình hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Tiếp theo, tơi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi in h tất quán cà phê, khách hàng công ty Greenfields Đặc biệt, cho gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới tồn thể anh chị cơng ty hoàn thành luận văn ̣c K Greenfields Coffee, tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành tập ho Bên cạnh đó, tơi xin cảm ơn bạn bè, người thân- người ại đứng đằng sau để cổ vũ, động viên, tạo điều kiện tơi hồn Đ thành nghiên cứu cách tốt Cuối cùng, cố gắng nỗ lực thân việc thực ươ ̀n g luận văn này, luận văn chắn tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Kính mong góp ý giúp đỡ thầy giáo, giáo bạn để Tr khóa luận hồn thiện hơn! Một lần nữa, tơi xin ghi nhận tất giúp đỡ quý báu Huế, tháng năm 2019 Sinh viên thực Nguyễn Thị Tuyền MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .iv DANH MỤC BẢNG v PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ .1 1.Lý chọn đề tài .1 2.Mục tiêu nghiên cứu ́ uê 2.1.Mục tiêu chung .2 2.2 Mục tiêu cụ thể ́H Đối tượng phạm vi nghiên cứu tê 3.1.Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu .3 in h Phương pháp nghiên cứu ̣c K 4.1 Phương pháp thu thập thông tin .3 4.1.1 Thu thập thông tin thứ cấp ho 4.1.2 Thu thập thông tin sơ cấp 4.2 Phương pháp chọn mẫu điều tra .4 ại 4.2.1 Quá trình chọn mẫu .4 Đ 4.2.2 Xác định kích thước mẫu 4.2.3 Phương pháp phân tích xử lí số liệu .6 ươ ̀n g 4.2.4 Quy trình nghiên cứu Kết cấu đề tài Tr PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .10 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 10 1.Cơ sở lý luận 10 1.1.Lý thuyết hành vi tiêu dùng 10 1.1.1 Khái niệm người tiêu dùng 10 1.1.2 Khái niệm hành vi .10 1.2.Đặc điểm thị trường khách hàng tổ chức .11 1.3.Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua 12 i 1.4.Quá trình định mua khách hàng tổ chức 14 1.4 Mơ hình lí thuyết 18 1.4.1.Mơ hình hành vi mua khách hàng tổ chức 18 1.4.2 Mơ hình hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA) 19 1.4.3 Mơ hình lí thuyết tín hiệu 20 1.4.4 Mơ hình xu hướng tiêu dùng 21 1.5.Mơ hình nghiên cứu tham khảo 22 ́ uê 1.5.1.Phân tích yếu tố tác động đến định mua sản phẩm phần mềm ứng dụng ́H GIS khách hàng tổ chức công ty Cổ phần cơng nghệ thơng tin địa lí EK tê thành phố Hà Nội 22 1.5.2 Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định mua dầu nhớt Total in h doanh nghiệp tư nhân thương mại Vân Phước phân phối khách hàng tổ chức thị trường Thừa Thiên Huế 23 ̣c K 1.5.3.Nghiên cứu yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng cà phê nguyên chất giới trẻ TP.HCM 24 ho 1.5.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn cà phê ngoại người tiêu dùng ại thành phố Hồ Chí Minh 24 Đ 1.6.Mơ hình nghiên cứu đề xuất 26 2.Cơ sở thực tiễn .28 ươ ̀n g 2.1.Tổng quan tình hình cà phê Việt Nam thành phố Huế 28 2.2.Nhu cầu tiêu thụ cà phê thành phố Huế 31 2.3.Hành vi tiêu thụ cà phê 31 Tr CHƯƠNG 2: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HẠT CÀ PHÊ RANG XAY GREENFIELDS CỦA CÁC QUÁN CÀ PHÊ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ 33 1.Tổng quan Greenfields Coffee 33 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 33 1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 35 1.3 Tình hình nhân cơng ty giai đoạn 2016-2018: 36 1.4 Tình hình tài sản – nguồn vốn giai đoạn 2016-2018 37 ii 1.5 Phân tích kết hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty giai đoạn 2016-2018 39 1.6 Tình hình sản phẩm hàng tồn kho .40 2.Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua cà phê hạt rang chủ quán công ty Greenfields Coffee .42 2.1.Đặc điểm mẫu nghiên cứu 42 2.2.Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua chủ quán cà phê hạt cà phê rang Greenfields Coffee .45 ́ uê 2.2.1.Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 45 ́H 2.2.2.Phân tích nhân tố khám phá EFA 52 tê 2.18: Kết kiểm định KMO and Bartlett's Test 53 h 2.19: Kết EFA cuối phân tích nhân tố cho nhóm biến ảnh hưởng đến định mua chủ quán đói với cà phê GFC 54 in 2.2.3.Kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu thơng qua phân tích hồi quy 57 ̣c K 2.2.4.Kiểm định One Sample T-Test “Quyết định mua khách hàng” .60 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP .63 ho 3.1 Định hướng nhằm nâng cao định mua hạt cà phê rang nguyên chất 63 ại 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao định mua hạt cà phê rang Greenfields Coffee 64 Đ PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .67 g Kết luận: 67 ươ ̀n Kiến nghị 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 Tr PHỤ LỤC .71 BẢNG PHỤ LỤC 77 PHỤ LỤC .85 iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT GFC: Công ty Greenfields Coffee CF: cà phê EFA: Exploratory Factor Analysis (gọi tắt phương pháp EFA) ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê KMO: Hệ số Kaiser-Meyer-Olkin iv DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Tình hình nhân lực thu nhập bình quân lao động giai đoạn 2016 - 2018 .37 Bảng 1.2: Cơ cấu nguồn vốn công ty năm 2016 - 2018 .38 Bảng 1.3: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2016 – 2018 40 Bảng 1.4: Tình hình hàng tồn kho 2017 - 2018 41 Bảng 1.5: Dự phòng giảm giá hàng tồn kho 2018 41 Bảng 2.1: Đặc biệt mẫu giới tính 42 ́ uê Bảng 2.2: Đặc biệt mẫu độ tuổi .42 ́H Bảng 2.3: Đặc biệt mẫu thu nhập 43 tê Bảng 2.4 Đặc điểm hành vi mua thời gian bắt đầu sử dụng 44 Bảng 2.5 Đặc điểm hành vi mua tình hình sử dụng hãng cà phê khác 44 in h Bảng 2.6: Độ tin cậy thang đo yếu tố “Nhu cầu tiêu dùng khách hàng” 46 ̣c K Bảng 2.7: Độ tin cậy thang đo yếu tố “Thương hiệu” 46 Bảng 2.8: Độ tin cậy thang đo yếu tố “Sản phẩm” 47 ho Bảng 2.9: Độ tin cậy thang đo yếu tố “Chất lượng dịch vụ” .48 Bảng 2.10: Đánh giá lần hai độ tin cậy yếu tố “Chất lượng phục vụ” .48 ại Bảng 2.11: Độ tin cậy thang đo yếu tố “Giá cả” 49 Đ Bảng 2.12: Độ tin cậy thang đo yếu tố “Chính sách khuyến mãi” 49 Bảng 2.13: Đánh giá lần hai độ tin cậy yếu tố “Chính sách khuyến mãi” 50 ươ ̀n g Bảng 2.14: Độ tin cậy thang đo yếu tố “Phân phối” 50 Bảng 2.16: Đánh giá độ tin cậy yếu tố “Xã hội” 51 Bảng 2.17: Độ tin cậy thang đo yếu tố “quyết định mua” 52 Tr Bảng 2.20 Đặt tên cho thành phần sau phân tích nhân tố định mua .56 Bảng 2.21: Hệ số tương quan Pearson Correlation 57 Bảng 2.22: Đánh giá phù hợp mơ hình định mua theo phương pháp Stepwise.58 Bảng 2.23: Kết hồi quy định mua quán cà phê rang xay nguyên chất Greenfields Coffee 58 Bảng 2.24: Kết kiểm định ANOVA 59 Bảng 2.25: Kiểm định giá trị trung bình ý kiến khách hàng yếu tố ảnh hưởng 60 v DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Sản lượng cà phê 10 nước sản xuất cà phê lớn giới .28 Hình 2.2: Top 10 thị trường tiêu thụ cà phê lớn Việt Nam 29 Hình 2.3: Cơng ty TNHH sản xuất thương mại dịch vụ cà phê Đồng Xanh ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê (Greenfields Coffee) 33 vi DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Quy trình nghiên cứu Sơ đồ 2.1: Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua 12 Sơ đồ 2.2: Quá trình định mua khách hàng tổ chức 14 Sơ đồ 2.3: Mơ hình hành vi mua khách hàng tổ chức 18 Sơ đồ 2.4: Mơ hình hành động hợp lí .20 ́ Sơ đồ 2.5: Mơ hình lí thuyết thương hiệu 21 Sơ đồ 2.6: Mơ hình xu hướng tiêu dùng 21 ́H Sơ đồ 2.7: Mơ hình yếu tố tác động đến định mua sản phẩm phần 22 tê mềm ứng dụng GIS 22 Sơ đồ 2.8: Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến định mua dầu nhớt Total 23 in h Sơ đồ 2.9: Mơ hình nhân tố tác động đến hành vi tiêu dùng cà phê nguyên chất ̣c K giới trẻ TP Hồ Chí Minh 24 Sơ đồ 2.10: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn cà phê ngoại ho TP Hồ Chí Minh 25 Sơ đồ 2.11: Mơ hình nghiên cứu đề xuất yếu tố ảnh hưởng đến uyết định mua cà ại phê rang xay công ty Greenfields Coffee 26 Tr ươ ̀n g Đ Sơ đồ 2.12: Cơ cấu tổ chức máy quản lí 35 vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa Phân phối ́ ́H uê Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Alpha Alpha Based Items on Standardize d Items 755 757 Đ ại ho ̣c K in h tê Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Correlation Deleted C97PProng 6.98 2.660 583 C97ShipnhanhvaF 6.42 2.547 546 ree C97HHtonhovanS 6.96 2.565 628 HIP ̀ng Xã hội Tr ươ Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Alpha Alpha Based Items on Standardize d Items 602 600 Squared Multiple Correlation 356 Cronbach's Alpha if Item Deleted 674 301 721 399 624 GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa 269 Cronbach's Alpha if Item Deleted 394 267 403 083 ́ Squared Multiple Correlation tê ́H Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Correlation Deleted C98BBgthieu 5.93 1.146 480 C98Nhieuquan 5.88 1.187 477 SD C98Tumua 6.05 1.469 287 uê Khóa luận tốt nghiệp Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Alpha Alpha Based Items on Standardize d Items 887 889 in h Quyết định mua 668 GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa 756 867 603 588 876 879 ́ Cronbach's Alpha if Item Deleted uê Squared Multiple Correlation 596 868 600 865 504 878 407 542 883 868 ̣c K in h tê Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Correlation Deleted C99NCcuaKHc 20.26 14.019 728 oAH C99THcoAh 20.21 14.470 631 C99SPcoAH 20.19 14.434 590 C99CLDVcoA 20.37 13.794 707 H C99GiacoAH 20.23 13.609 740 C99CSKMcoA 20.19 13.864 617 H C99PPcoAH 20.34 14.227 565 C99XHcoAh 20.34 14.152 715 ́H Khóa luận tốt nghiệp ho PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Tr ươ ̀ng Đ ại KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 803 Adequacy 1904.03 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df 253 Sig .000 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa Total Variance Explained 742 3.228 76.607 669 2.909 79.516 10 640 2.784 82.300 11 541 2.354 84.654 12 450 1.957 86.611 13 419 1.823 88.434 14 402 1.749 90.183 15 ́H tê h ̣c K in 375 1.630 91.813 341 1.484 93.297 Tr 16 ho ại Đ ̀ng ́ uê Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Loadings Squared Loadings Total % of Cumula Total % of Cumula Total % of Cumula Varianc tive % Varianc tive % Varianc tive % e e e 6.21 27.015 27.015 6.213 27.015 27.015 4.013 17.449 17.449 3.91 17.024 44.039 3.915 17.024 44.039 3.075 13.370 30.819 1.78 7.763 51.801 1.785 7.763 51.801 3.030 13.176 43.995 1.56 6.806 58.607 1.565 6.806 58.607 2.285 9.936 53.931 1.45 6.306 64.913 1.450 6.306 64.913 1.886 8.199 62.130 1.03 4.480 69.393 1.030 4.480 69.393 1.671 7.263 69.393 917 3.986 73.379 Initial Eigenvalues ươ Comp onent 17 286 1.242 94.539 18 272 1.184 95.723 19 251 1.092 96.815 20 221 962 97.777 21 209 911 98.688 22 160 694 99.382 23 142 618 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa ̣c K in h tê ́H ́ uê Tr ươ ̀ng Đ ại ho Rotated Component Matrixa Component C94Chuyennghiep 822 C94Xulinhanh 784 C94DVhaumai 779 C94NVnhiettinh 769 C97PProng 756 C97HHtonhovanS 722 HIP C93SLHHlon 817 C93HHdadag 815 C93CFkhonghuong 788 lieu C93CLdambao 750 C91KHthich C92THNoitieng C91PhuhopKH C92THuytin C95GiatxCL C95Nhieugia C95Giaondinh C98NhieuquanSD C96NhieuCTKM C96PRrong C94Hotline C97ShipnhanhvaFr ee C98BBgthieu 824 817 803 774 770 720 694 912 834 685 635 512 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa Chạy EFA lần ́ tê ́H uê KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 798 Adequacy 1814.53 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df 231 Sig .000 in h Total Variance Explained Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K Comp Initial Eigenvalues Extraction Sums of onent Squared Loadings Total % of Variance Cumula Total % of Cumula tive % Varianc tive % e 5.86 26.673 26.673 5.868 26.673 26.673 3.90 17.749 44.422 3.905 17.749 44.422 1.78 8.112 52.534 1.785 8.112 52.534 1.55 7.060 59.595 1.553 7.060 59.595 1.43 6.539 66.134 1.439 6.539 66.134 1.00 4.560 70.694 1.003 4.560 70.694 818 3.718 74.412 10 11 12 729 665 543 536 448 3.314 3.025 2.466 2.439 2.038 77.727 80.751 83.217 85.656 87.694 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumula Varianc tive % e 3.849 17.495 17.495 2.983 13.557 31.052 2.974 13.520 44.572 2.076 9.438 54.011 1.909 8.677 62.687 1.762 8.007 70.694 .289 1.313 94.210 17 18 19 20 21 22 273 256 226 209 167 144 95.449 96.611 97.636 98.588 99.345 100.000 1.239 1.162 1.025 952 757 655 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K Rotated Component Matrixa Component C94Xulinhanh 827 C94Chuyennghiep 807 C94DVhaumai 764 C97PProng 744 C94NVnhiettinh 735 C97HHtonhovanSHIP 713 C91KHthich 828 C92THNoitieng 825 C91PhuhopKH 800 C92THuytin 781 C93HHdadag C93SLHHlon C93CFkhonghuonglieu C93CLdambao C98BBgthieu C95GiatxCL C95Giaondinh C95Nhieugia C96NhieuCTKM C96PRrong C97ShipnhanhvaFree C94Hotline ́H 16 tê 89.591 91.335 92.896 h 417 1.897 384 1.744 344 1.562 in 13 14 15 ́ GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hịa Khóa luận tốt nghiệp 821 821 783 758 784 744 713 915 826 749 738 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa Chạy EFA lần ́ tê ́H uê KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 791 Adequacy 1748.60 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df 210 Sig .000 10 11 12 13 in ̣c K ho ại Tr Đ Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Loadings Squared Loadings Total % of Cumula Total % of Cumula Total % of Cumula Varianc tive % Varianc tive % Varianc tive % e e e 5.61 26.734 26.734 5.614 26.734 26.734 4.422 21.058 21.058 3.88 18.515 45.249 3.888 18.515 45.249 2.970 14.143 35.201 1.77 8.441 53.690 1.773 8.441 53.690 2.850 13.569 48.770 1.55 7.396 61.086 1.553 7.396 61.086 2.175 10.359 59.129 1.42 6.778 67.864 1.423 6.778 67.864 1.834 8.735 67.864 981 4.673 72.537 729 3.474 76.011 666 3.171 79.182 601 2.861 82.043 542 2.581 84.625 449 2.136 86.761 423 2.013 88.774 384 1.830 90.603 ̀ng Initial Eigenvalues ươ Comp onent h Total Variance Explained Khóa luận tốt nghiệp 1.737 1.509 1.317 1.277 1.074 1.002 794 687 92.340 93.849 95.166 96.443 97.517 98.519 99.313 100.000 tê Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component C94NVnhiettinh 829 C97HHtonhovanS 805 HIP C94Chuyennghiep 795 C97PProng 777 C94DVhaumai 774 C94Xulinhanh 676 C97ShipnhanhvaFr 664 ee C94Hotline 543 C92THNoitieng 837 C91PhuhopKH 824 C91KHthich 792 C92THuytin 720 C93HHdadag 831 C93SLHHlon 819 C93CFkhonghuong 779 lieu C93CLdambao 766 C95GiatxCL 700 C95Giaondinh 688 C95Nhieugia 684 C96NhieuCTKM C96PRrong ́H ́ 365 317 276 268 226 210 167 144 uê 14 15 16 17 18 19 20 21 GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa 913 835 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hịa TƯƠNG QUAN PEARSON Correlations PT CLDV TH SP 286** 000 160 000 160 000 160 171* 093 046 242 160 562 160 410** 422** 333** 000 160 000 160 000 160 325** 315** 160 000 160 000 160 325** 290** 000 160 160 000 160 315** 290** 000 160 000 160 160 ́H 030 160 ́ 582** uê 463** Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê Pearson 145 595** Correlation PT Sig (2-tailed) 068 000 N 160 160 160 Pearson 145 103 Correlation CLDV Sig (2-tailed) 068 196 N 160 160 160 Pearson 595** 103 Correlation TH Sig (2-tailed) 000 196 N 160 160 160 Pearson 463** 171* 410** Correlation SP Sig (2-tailed) 000 030 000 N 160 160 160 Pearson 582** 093 422** GIAC Correlation A Sig (2-tailed) 000 242 000 N 160 160 160 Pearson 286** 046 333** Correlation CTKM Sig (2-tailed) 000 562 000 N 160 160 160 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) GIACA CTKM HỒI QUY Model Summaryb Mode R R Adjusted R Std Error of Durbinl Square Square the Estimate Watson a 721 520 504 37434 1.617 a Predictors: (Constant), CTKMM, CLDV, GIACA, SPM, THM b Dependent Variable: PTMN Sum of Squares ANOVAa df Mean Square F 000b ho ̣c K in h tê ́H Regressio 23.354 4.671 33.332 n Residual 21.580 154 140 Total 44.934 159 a Dependent Variable: PTMN b Predictors: (Constant), CTKMM, CLDV, GIACA, SPM, THM Sig ́ Model GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa uê Khóa luận tốt nghiệp Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta t Sig Đ ại Model Tr ươ ̀ng (Constant 172 ) CLDV 031 THM 322 SPM 189 GIACA 401 CTKMM -.001 a Dependent Variable: PTMN 250 042 059 064 070 053 041 360 190 365 -.002 689 492 729 5.446 2.974 5.759 -.028 467 000 003 000 978 Collinearity Statistics Toleranc VIF e 968 714 763 777 833 1.033 1.400 1.310 1.286 1.200 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa ONE SAMPLE T-TEST Chất lượng dịch vụ 160 160 160 160 3.25 3.20 3.16 2.51 1.028 903 917 1.274 160 3.76 in 160 3.80 950 One-Sample Test Đ 6.647 ́ 071 081 071 073 101 tê h 974 ̣c K ại df 077 075 Test Value = Sig (2tailed) Mean 95% Confidence Interval Difference of the Difference Lower Upper 159 000 475 33 62 3.068 159 003 219 08 36 3.076 159 002 250 09 41 2.802 2.241 -4.903 159 159 159 006 026 000 200 163 -.494 06 02 -.69 34 31 -.29 9.898 159 000 763 61 91 10.648 159 000 800 65 95 ̀ng ươ Tr uê 902 ́H 3.22 t C94NVnhiettinh C97HHtonhovan SHIP C94Chuyennghie p C97PProng C94DVhaumai C94Xulinhanh C97Shipnhanhva Free C94Hotline Std Error Mean 071 160 ho C94NVnhiettinh C97HHtonhovanS HIP C94Chuyennghiep C97PProng C94DVhaumai C94Xulinhanh C97ShipnhanhvaF ree C94Hotline One-Sample Statistics N Mean Std Deviation 160 3.48 904 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa Thương hiệu One-Sample Statistics N Mean Std Deviation 055 160 2.70 725 057 160 160 2.62 2.76 717 661 057 052 One-Sample Test Test Value = Sig (2Mean tailed) Difference ́ 696 uê 2.68 ́H 160 df 159 -5.233 159 -6.726 -4.664 159 159 -.325 -.43 -.22 000 -.300 -.41 -.19 000 000 -.381 -.244 -.49 -.35 -.27 -.14 000 ại ho -5.904 Tr ươ Sản phẩm ̀ng Đ C92THNoiti eng C91PhuhopK H C91KHthich C92THuytin 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper ̣c K in t h tê C92THNoiti eng C91PhuhopK H C91KHthich C92THuytin Std Error Mean C93HHdadag C93SLHHlon C93CFkhonghuong lieu C93CLdambao One-Sample Statistics N Mean Std Deviation 160 3.10 665 160 3.16 650 Std Error Mean 053 051 160 3.08 640 051 160 3.24 612 048 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hòa One-Sample Test Test Value = df Sig (2Mean tailed) Difference t 159 159 059 003 100 156 1.483 159 140 075 -.02 17 5.040 159 000 244 15 34 tê ́H ́ 1.901 3.043 uê C93HHdadag C93SLHHlon C93CFkhonghuong lieu C93CLdambao 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 00 20 05 26 2.91 581 046 160 2.93 659 052 591 047 2.91 ươ ̀ng Đ 160 ho 160 ại C95GiatxC L C95Giaondi nh C95Nhieugi a df Tr t C95GiatxC L C95Giaondi nh C95Nhieugi a Std Error Mean ̣c K One-Sample Statistics N Mean Std Deviation in h Giá One-Sample Test Test Value = Sig (2Mean tailed) Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -2.043 159 043 -.094 -.18 00 -1.439 159 152 -.075 -.18 03 -2.005 159 047 -.094 -.19 00 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hịa Chính sách khuyến 160 2.83 666 053 160 2.75 664 052 ́ C96NhieuCT KM C96PRrong Std Error Mean ́H df 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 159 002 -4.766 159 000 ̣c K ại Đ ̀ng ươ Tr -.169 -.27 -.06 -.250 -.35 -.15 in -3.207 ho C96NhieuCT KM C96PRrong h tê t One-Sample Test Test Value = Sig (2Mean tailed) Difference uê One-Sample Statistics N Mean Std Deviation ... HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ ́ tê ́H uê KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH in h KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ̣c K PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ho QUYẾT ĐỊNH MUA HẠT CÀ PHÊ RANG XAY ại GREENFIELDS CỦA... hưởng đến định mua hạt cà phê rang xay Greenfields chủ quán thành phố Huế ại Đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến quyết định mua hạt cà phê Đ rang xay công ty Greenfields Coffee ươ ̀n g Từ kết phân. .. tượng nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua hạt cà phê rang xay công ty Greenfields Thành phố Huế Đối tượng điều tra: Các chủ quán cà phê mua cà phê hạt rang xay công ty Greenfields Coffee