Nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa doanh nghiệp đến sự cam kết gắn bó của nhân viên làm việc tại ngân hàng việt nam thịnh vương chi nhánh huế

Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Văn Lợi PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Việt Nam ngày hội nhập sâu với kinh tế giới nên kinh tế nước ta có nhiều hội phát triển khơng khó khăn thách thức Hội nhập với kinh tế giới, doanh nghiệp Việt Nam có hội mở rộng thị trường, hội học hỏi tiếp thu kinh nghiệm quản lý, công nghệ đại Đồng thời, hội nhập đem lại nhiều khó khăn, thách thức, doanh nghiệp Việt Nam phải chịu cạnh tranh mạnh mẽ từ doanh nghiệp nước Để tồn phát triển bền vững, doanh nghiệp Việt Nam phải lựa chọn đường phát triển phù hợp, phải xây dựng nội lực vững mạnh từ cạnh tranh với doanh nghiệp nước Vậy doanh nghiệp nước ta phải làm để xây dựng nội lực vững mạnh, để nâng cao lực cạnh tranh? Trước giới tập trung ưu tiên cho phát triển công nghệ, kỹ thuật, trọng vào nguồn vốn Nhưng xu đề cao việc tập trung vào nhân lực, tạo điều kiện để gắn kết người với công ty, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chính văn hóa cơng ty đảm nhận vai trị Văn hóa doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp khẳng định hình ảnh khách hàng, với đối tác, quan trọng hết nhân viên doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp lợi cạnh tranh công ty mà khó có cơng ty bắt chước hồn tồn Vai trị quan trọng hết văn hóa doanh nghiệp gắn kết nhân viên làm việc lâu dài cho công ty Việc xuất nhiều doanh nghiệp nước thúc đẩy cạnh tranh mạnh mẽ thị trường nhân lực Những người có tài muốn trọng dụng, họ muốn làm việc công ty thực quan tâm, đánh giá lực, muốn cống hiến hết lực Để thu hút lưu giữ người tài doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp tỉnh Thừa Thiên Huế nói riêng phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp thực hiệu bền vững GVHD: TS.Nguyễn Thị Minh Hịa Page Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Văn Lợi Hiện nay, Việt Nam nói chung tỉnh Thừa Thiên Huế nói riêng, ngân hàng riết mở rộng thị trường, liên tiếp thành lập nhiều trụ sở, nhiều chi nhánh văn phòng giao dịch Nên tạo nên khát nhân lực, đặc biệt nhân lực có chun mơn cao điều tránh khỏi Nhiều ngân hàng sử dụng nhiều sách ưu đãi để thu hút nhân lực, chí họ cịn dùng nhiều cách để lơi kéo nhân viên từ đối thủ cạnh tranh Mặc dù đứng trước tác động đó, nguồn nhân lực ngân hàng VPBank chi nhánh Huế biến động năm qua, phải họ có sách nhân lực tốt hay có văn hóa cơng ty vững mạnh? Để tìm hiểu sách thu hút lưu giữ nhân lực ngành ngân hàng, đồng thời nghiên cứu tác động văn hóa cơng ty đến lòng trung thành nhân viên mức độ nào? Tác giả chọn đề tài: “Nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố văn hóa doanh nghiệp đến cam kết gắn bó nhân viên làm việc Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vương chi nhánh Huế” làm đề tài thực tập tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu đề tài tập trung vào mục đích sau: - Tìm hiểu, hệ thống hóa lý thuyết, yếu tố văn hóa doanh nghiệp - Xây dựng mơ hình yếu tố văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến cam kết gắn bó nhân viên làm việc Ngân hàng VPBank (Việt Nam Thịnh Vượng) chi nhánh Huế - Đề giải pháp nhằm xây dựng yếu tố văn hóa doanh nghiệp phù hợp với đặc điểm cơng ty thực có tác động tích cực đến phát triển Ngân hàng VPBank chi nhánh Huế Đối tượng phạm vi nghiên cứu *Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố văn hóa doanh nghiệp đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên ngân hàng VPBank chi nhánh Huế *Đối tượng điều tra: Nhân viên ngân hàng VPBank chi nhánh Huế GVHD: TS.Nguyễn Thị Minh Hịa Page Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Văn Lợi *Phạm vi nghiên cứu: đề tài nghiên cứu tác động yếu tố văn hóa cơng ty đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên ngân hàng  Không gian : Tiến hành nghiên cứu nhân viên ngân hàng VPBank chi nhánh Huế  Thời gian : nghiên cứu ngày 01 tháng 02 đến cuối tháng 04 năm 2012 - Đối với liệu thứ cấp: Thu thập thông tin từ nguồn liên quan thời gian 2009, 2010 2011 - Đối với liệu sơ cấp: Thu thập thông tin qua bảng hỏi (từ tháng tháng đến cuối tháng năm 2012) Phương pháp nghiên cứu a Thiết kế nghiên cứu Nghiên cứu thực với mục đích xây dựng mơ hình yếu tố văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến cam kết gắn bó nhân viên với công ty Cụ thể, nghiên cứu kiểm định yếu tố dựa vào ý kiến nhân viên làm việc ngân hàng VPBank chi nhánh Huế để xây dựng lên mơ hình Nghiên cứu sử dụng liệu từ điều tra nhân viên công ty để kiểm định giả thiết b Nguồn liệu + Dữ liệu thứ cấp: Các tài liệu tình hình ngân hàng năm qua báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh, nhân ngân hàng VPBank chi nhánh Huế năm 2009, 2010 2011 Dựa vào tài liệu công bố nghiên cứu khoa học, đề tài liên quan, viết tạp chí chuyên ngành, nguồn thông tin phong phú Internet để làm nguồn tài liệu tham khảo đề tài + Dữ liệu sơ cấp GVHD: TS.Nguyễn Thị Minh Hòa Page Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Văn Lợi - Phương pháp nghiên cứu định tính Phỏng vấn chuyên gia: Sử dụng phương pháp vấn chuyên gia : Ban quản trị ngân hàng, giảng viên trường Đại Học Kinh Tế có hiểu biết sâu vấn đề văn hóa cơng ty nhân cơng ty với hướng dẫn giáo viên hướng dẫn để hiểu biết tiếp cận phù hợp với hướng nghiên cứu Thu thập liệu bảng hỏi định tính: Điều tra nhân viên bảng hỏi định tính để hồn thiện tiêu chí văn hóa cơng ty ảnh hưởng đến mức độ cam kết gắn bó nhân viên - Phương pháp nghiên cứu định lượng Tiến hành vấn trực tiếp nhân viên cách thiết kế bảng hỏi thu thập thông tin bảng hỏi cho nhân viên ngân hàng VPBank chi nhánh Huế Phương pháp lập bảng hỏi: Tiến hành lập bảng hỏi dựa mục tiêu câu hỏi nghiên cứu để xác định liệu cần tìm Theo câu hỏi phác thảo tương ứng với nội dung cần nghiên cứu Tiến hành xây dựng cấu trúc bảng câu hỏi bao gồm: Phần mở đầu (Giới thiệu mục đích nội dung, nhấn mạnh tầm quan trọng việc điều tra), phần (các câu hỏi xếp theo trình tự hợp lý, logic theo mục tiêu nghiên cứu), phần kết thúc (thông tin chung đối tượng điều tra lời cám ơn) Thang đo: Sử dụng thang đo Likert mức độ (từ đến tường ứng 1- không đồng ý, đến 5- đồng ý) c Thiết kế mẫu: + Tổng thể: Toàn nhân viên Ngân hàng VPBank chi nhánh Huế (67 người) + Quy mô mẫu: Với 33 biến quan sát xây dựng để đánh giá để đảm bảo mức ý nghĩa chấp nhận biến ta nhân (theo Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc) ta quy mô mẫu 165 Tuy nhiên, số lượng nhân viên ngân hàng VPBank chi nhánh Huế có 67 người nên tiến hành điều tra hết toàn nhân viên GVHD: TS.Nguyễn Thị Minh Hịa Page Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Văn Lợi d Phương pháp thu thập thông tin: Thu thập liệu thông qua điều tra nhân viên bảng hỏi thiết kế sẵn e Xử lý số liệu: Sử lý số liệu phần mềm SPSS 15.0 Phương pháp phân tích số liệu: + Phân tích mơ tả: Phân tích thống kê thuộc tính nhóm mẫu khảo sát như: giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, thời gian làm việc…và biến quan sát + Đánh giá độ tin cậy thang đo: Kiểm tra độ tin cậy thang đo Ta kiểm tra độ tin cậy thang đo kiểm định Cronbach’s Anpha biến quan sát nhân tố Các nhân tố sau kiểm định có hệ số Cronbach ‘s Anpha,ta đối chiếu với bảng sau: Theo nghiên cứu biến quan sát (mục hỏi) có hệ số Cronbach’s Alpha nằm khoảng: 0.8 – 1.0: Thang đo tốt 0.7 – 0.8: Thang đo sử dụng 0.6 – 0.7: Sử dụng khái niệm đo lường Như vậy, nhân tố có hệ số Anpha nhỏ 0,6 bị loại bỏ + Phân tích nhân tố: Thu gọn tham số ước lượng, nhận diện nhân tố, chia biến thành nhóm nhân tố ảnh hưởng đến mức độ cam kết gắn bó nhân viên Kết cấu luận văn Phần nội dung luận văn gồm có chương Chương 1: Cơ Sở Lý Luận Chương 2: Thực trạng văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến mức độ cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên ngân hàng VPBank chi nhánh Huế GVHD: TS.Nguyễn Thị Minh Hòa Page Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Văn Lợi Chương 3: Một số giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp có hiệu ngân hàng VPBank chi nhánh Huế GVHD: TS.Nguyễn Thị Minh Hịa Page Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Văn Lợi PHẦN NỘI DUNG Chương 1: CỞ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Các khái niệm * Văn hóa Văn hóa phạm trù thường xuyên xuất đời sống người Ở đâu có người, có hoạt động xã hội, có văn hóa Vậy văn hóa gì? Từ xưa tới có nhiều quan niệm khác văn hóa: “Vì lẽ sinh tồn mục đích sống, lồi người sáng tạo phát minh ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn học, nghệ thuật, công cụ cho sinh hoạt hàng ngày mặc, ăn, phương thức sử dụng Tồn sáng tạo phát minh tức văn hóa" ( HCM tồn tập NXB trị quốc gia, Hà nội 1995) Theo E.Heriơt “Cái lại tất khác bị quên - văn hố” (Văn hóa doanh nghiệp, yếu tố vàng thành công- diễn đàn doanh nghiệp 20/10/2006 www.dddn.com.vn) Cịn UNESCO lại có định nghĩa khác văn hoá: “Văn hoá phản ánh thể cách tổng quát, sống động mặt sống (của cá nhân cộng đồng) diễn khứ, diễn tại, qua hàng kỷ cấu thành hệ thống giá trị, truyền thống, thẩm mỹ lối sống dựa dân tộc khẳng định sắc riêng mình” (Văn hóa doanh nghiệp, yếu tố vàng thành cơng- diễn đàn doanh nghiệp 20/10/2006 www.dddn.com.vn) Văn hóa tổng thể phức tạp bao gồm kiến thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật lệ, phong tục tất khả thói quen mà người đạt đựơc với tư cách thành viên xã hội (Edward Tylor) GVHD: TS.Nguyễn Thị Minh Hịa Page Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Văn Lợi Văn hóa sợi đỏ xun suốt tồn lịch sử dân tộc, làm nên sức sống mãnh liệt, giúp cộng đồng dân tộc Việt Nam vượt qua sóng gió thách thức để khơng ngừng phát triển lớn mạnh (Phạm Văn Đồng) Theo Giáo sư Trần Ngọc Thêm: “Văn hóa hệ thống hữu giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo tích lũy qua trình hoạt động thực tiễn, tương tác người với môi trường tự nhiên xã hội” (Trần Ngọc Thêm, Tìm Bản sắc Văn hóa Việt Nam, NXB TP Hồ Chí Minh, 1996) Các quan niệm văn hóa đa dạng, phong phú, tựu chung lại chúng thống chỗ, văn hóa tồn giá trị vật thể phi vật thể, đúc kết từ đời qua đời khác, hình thành phát triển lớn mạnh với trình hình thành phát triển xã hội lồi người Văn hóa có tác động mạnh mẽ tới đời sống tinh thần người xã hội nói chung người tổ chức nói riêng Nhờ có văn hóa, thành viên tổ chức gắn kết với nhau, sống tích cực ngày hồn thiện Văn hóa tồn mặt đời sống xã hội từ trị, pháp luật, xã hội, văn học nghệ thuật tới hoạt động kinh doanh Thực tế chứng minh, nhiều doanh nghiệp thành công nhờ xây dựng cho sắc văn hóa riêng biệt *Văn hóa doanh nghiệp Thuật ngữ “văn hóa tổ chức” xuất lần báo chí Mỹ vào khoảng thập niên 1960 Thuật ngữ tương đương “văn hóa cơng ty”/“văn hóa doanh nghiệp” xuất muộn hơn, khoảng thập niên 1970, trở nên phổ biến sau Vậy hiểu văn hóa doanh nghiệp? Có nhiều định nghĩa xung quanh khái niệm Marvin Bower - Tổng giám đốc McKinsey Co nói “Văn hóa doanh nghiệp tất thành tố mà thực trình kinh doanh di sản để lại cho hệ kế tiếp.” Cịn theo ơng Akihiko Urata, chun viên kinh tế công ty TNHH dịch vụ phát triển Nhật Bản văn hóa doanh nghiệp hiểu nét đặc trưng giá trị văn GVHD: TS.Nguyễn Thị Minh Hịa Page Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Văn Lợi hóa, hành vi ứng xử dựa mục tiêu mà thành viên chia sẻ giữ gìn Theo TS Tạ Thị Mỹ Linh : văn hóa doanh nghiệp tài sản, nét đẹp thu hút người từ cách ứng xử thông qua mối quan hệ có liên quan tới kinh doanh, linh hồn cho phát triển bền vững doanh nghiệp (Văn hóa doanh nghiệp, doanh nhân Việt Nam trước ngưỡng cửa hội nhập WTO”- Báo Điện Tử Đảng Cộng Sản Việt Nam 11/2006) Theo TS Đào Duy Qt: Văn hóa doanh nghiệp tồn hoạt động sáng tạo tồn thể cán bộ, cơng nhân viên doanh nghiệp nhằm tạo giá trị, sản phẩm vật chất, tinh thần ngày hoàn thiện theo hướng chân, thiện, mỹ, góp phần phát triển doanh nghiệp mạnh mẽ bền vững Tinh tuý văn hoá doanh nghiệp phẩm chất văn hoá cao thành viên doanh nghiệp Những phẩm chất chủ yếu là: - Lịng u nghề, yêu công ty, doanh nghiệp, tinh thần phấn đấu phát triển bền vững cơng ty - Tinh thần đoàn kết, hợp tác gắn kết thành viên với dây chuyền, với phân xưởng, công ty - Tinh thần ham học tập, cầu tiến bộ, làm chủ công nghệ đại - Tinh thần lao động chăm chỉ, sáng tạo với lương tâm nghề nghiệp - Có lịng nhân ái, khoan dung, trọng nghĩa tình đạo lý, tơn trọng kỷ luật, kỷ cương - Có phong cách sống công nghiệp (Báo điện tử Đảng Cộng Sản Việt Nam ngày 18/06/2007) Mỗi doanh nghiệp, tổ chức cộng đồng thu nhỏ xã hội, tập hợp cá nhân khác trình độ văn hóa, dân tộc… Để cộng đồng có sức mạnh riêng, doanh nghiệp cần xây dựng cho sắc riêng, văn GVHD: TS.Nguyễn Thị Minh Hịa Page Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Văn Lợi hóa doanh nghiệp “Văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị văn hố (thói quen, chuẩn mực, giá trị, triết lý, mục tiêu, bầu khơng khí tổ chức, quan niệm, tập quán, truyền thống…) xây dựng suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp; chi phối suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp; tạo nên khác biệt doanh nghiệp coi truyền thống, sắc riêng doanh nghiệp”- PGS.TS Dương Thị Liễu Trưởng Bộ mơn văn hóa kinh doanhTrường Đại học Kinh tế Quốc dân Văn hóa doanh nghiệp lợi riêng có, yếu tố cạnh tranh hữu ích giai đoạn nay, mà môi trường cạnh tranh ngày trở lên gay gắt, yếu tố vốn, cơng nghệ doanh nghiệp khắc phục dễ dàng Để xây dưng văn hóa doanh nghiệp địi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư tiền bạc, thời gian, công sức xây dựng văn hóa doanh nghiệp q trình lâu dài, liên tục * Văn hóa mạnh Văn hóa doanh nghiệp đặc trưng trước hết với tầm nhìn/sứ mệnh doanh nghiệp Một tầm nhìn ngắn hạn, ích kỷ tạo thứ văn hóa yếu kém, khó tồn Một tầm nhìn/sứ mệnh lâu dài hướng tới lợi ích cộng đồng góp phần tạo nên văn hóa mạnh Một doanh nghiệp xuất sắc có tầm nhìn rộng lớn, tham vọng lâu dài, phải xây dựng văn hóa mạnh, đặc thù, trội bền vững Văn hóa mạnh tổng thể thống dựa thành tố : mục tiêu, chiến lược, sách kinh doanh., trình hoạt động kinh doanh ngày, giá trị, người, sinh hoạt, giao tiếp Biểu tổng quan văn hóa mạnh khối thống bao gồm hai mối quan hệ bên bên ngồi có tác động qua lại với Doanh nghiệp có văn hóa mạnh doanh nghiệp phải giữ vững tư tưởng cốt lõi đồng thời không ngừng phấn đấu tiến Đó phải tổ chức thiết kế tốt, thích ứng với thay đổi q trình hoạt động mà khơng phụ thuộc vào cá nhân người lãnh đạo, hài hòa tư hành động quán để tạo tổ chức xuất sắc, bền vững GVHD: TS.Nguyễn Thị Minh Hòa Page 10 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Văn Lợi • Nhóm biến môi trương làm việc Statistics N Valid Missing nhan vien cam thay thoai mai lam viec cong ty 61 nhan vien cong ty than thien, de tiep xuc 61 su giao tiep giua cac bo phan cong ty duoc khuyen khich 61 nhan vien thich lam viec voi moi nguoi bo phan 61 can ho tro, nhan vien luon nhan duoc su ho tro cua cac phong ban 61 Mean 4.3279 4.2623 4.1967 4.2623 4.3115 Minimum 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 nhan vien cam thay thoai mai lam viec cong ty Valid Total Percent 67.2 32.8 Valid Percent 67.2 32.8 61 dong y rat dong y Frequency 41 20 100.0 Cumulative Percent 67.2 100.0 100.0 nhan vien cong ty than thien, de tiep xuc Valid Total Percent 73.8 26.2 Valid Percent 73.8 26.2 61 dong y rat dong y Frequency 45 16 100.0 Cumulative Percent 73.8 100.0 100.0 su giao tiep giua cac bo phan cong ty duoc khuyen khich Valid Total Percent 80.3 19.7 Valid Percent 80.3 19.7 61 dong y rat dong y Frequency 49 12 100.0 Cumulative Percent 80.3 100.0 100.0 nhan vien thich lam viec voi moi nguoi bo phan Valid dong y rat dong y Total Frequency 45 16 Percent 73.8 26.2 Valid Percent 73.8 26.2 61 100.0 Cumulative Percent 73.8 100.0 100.0 can ho tro, nhan vien luon nhan duoc su ho tro cua cac phong ban Frequency Percent GVHD: TS.Nguyễn Thị Minh Hịa Valid Percent Cumulative Percent Page 75 Khóa luận tốt nghiệp Valid SVTH: Văn Lợi dong y rat dong y 42 19 68.9 31.1 68.9 31.1 Total 61 100.0 100.0 68.9 100.0 • Nhóm biến trách nhiệm xã hội đạo đức kinh doanh Statistics N Valid Missing muc tieu kinh doanh cua cong ty phu hop voi nuc tieu phat trien xa hoi 61 cong ty tham gia nhieu chuong trinh tu thien 61 quyen loi cua nhan vien cong ty luon duoc dam bao 61 nhan vien duoc tao dieu kien phat trien va thang tien nghe nghiep 61 cong ty tham gia vao nhieu su kien xa hoi 61 Mean 4.1311 3.7541 4.4426 4.4426 3.7869 Minimum 4.00 3.00 4.00 4.00 3.00 Maximum 5.00 4.00 5.00 5.00 5.00 muc tieu kinh doanh cua cong ty phu hop voi nuc tieu phat trien xa hoi Valid Percent 86.9 13.1 Valid Percent 86.9 13.1 61 dong y rat dong y Frequency 53 100.0 Cumulative Percent 86.9 100.0 100.0 Total cong ty tham gia nhieu chuong trinh tu thien Valid Frequency 15 46 100.0 Cumulative Percent 24.6 100.0 Valid Percent 24.6 75.4 61 trung lap dong y Percent 24.6 75.4 100.0 Total quyen loi cua nhan vien cong ty luon duoc dam bao Valid Percent 55.7 44.3 Valid Percent 55.7 44.3 61 dong y rat dong y Frequency 34 27 100.0 Cumulative Percent 55.7 100.0 100.0 Total nhan vien duoc tao dieu kien phat trien va thang tien nghe nghiep Valid 4.00 5.00 Frequency 34 27 Percent 55.7 44.3 GVHD: TS.Nguyễn Thị Minh Hòa Valid Percent 55.7 44.3 Cumulative Percent 55.7 100.0 Page 76 Khóa luận tốt nghiệp Total SVTH: Văn Lợi 61 100.0 100.0 cong ty tham gia vao nhieu su kien xa hoi Valid Frequency 15 44 rat dong y Total Valid Percent 24.6 72.1 Cumulative Percent 24.6 96.7 3.3 3.3 100.0 61 trung lap dong y Percent 24.6 72.1 100.0 100.0 • Nhóm biến cam kết gắn bó với tổ chức Statistics N Valid Missi ng Mean nhan vien vui mung duoc lam viec tai cong ty 61 nhan vien chap nhan moi su phan cong cong viec de tiep tuc lam viec cong ty 61 nhan vien san sang no luc de giup cong ty cong 61 nhan vien quan tam den so phan cong ty 61 nhan vien tu hao la mot phan cua cong ty 61 nhan vien trung voi cong ty 61 0 0 0 4.3279 4.3770 4.2623 4.2951 4.3279 4.4426 Minimum 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 nhan vien vui mung duoc lam viec tai cong ty Valid Total Percent 67.2 32.8 Valid Percent 67.2 32.8 61 dong y rat dong y Frequency 41 20 100.0 Cumulative Percent 67.2 100.0 100.0 nhan vien chap nhan moi su phan cong cong viec de tiep tuc lam viec cong ty Valid Total Percent 62.3 37.7 Valid Percent 62.3 37.7 61 dong y rat dong y Frequency 38 23 100.0 Cumulative Percent 62.3 100.0 100.0 nhan vien san sang no luc de giup cong ty cong Valid dong y rat dong y Total Frequency 45 16 Percent 73.8 26.2 Valid Percent 73.8 26.2 61 100.0 Cumulative Percent 73.8 100.0 100.0 GVHD: TS.Nguyễn Thị Minh Hòa Page 77 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Văn Lợi nhan vien quan tam den so phan cong ty Valid dong y rat dong y Total Frequency 43 18 Percent 70.5 29.5 Valid Percent 70.5 29.5 61 100.0 Cumulative Percent 70.5 100.0 100.0 nhan vien tu hao la mot phan cua cong ty Valid dong y rat dong y Total Frequency 41 20 Percent 67.2 32.8 Valid Percent 67.2 32.8 61 100.0 Cumulative Percent 67.2 100.0 100.0 nhan vien trung voi cong ty Valid dong y rat dong y Total Frequency 34 27 Percent 55.7 44.3 Valid Percent 55.7 44.3 61 100.0 Cumulative Percent 55.7 100.0 100.0 GVHD: TS.Nguyễn Thị Minh Hòa Page 78 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Văn Lợi PHỤ LỤC Phụ lục 3.1: Độ tin cậy Cronbach alpha khía cạnh văn hóa cơng ty Case Processing Summary N Cases 61 % 100.0 Valid Excluded( a) Total 61 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure a Nhóm triết lý kinh doanh Reliability Statistics Cronbach's Alpha 731 N of Items Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted Scale Mean if Item Deleted cong ty co muc tieu kinh doanh ro rang cong ty co chien luoc phat trien cu the tung giai doan Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 16.7049 1.578 365 728 16.7705 1.846 143 777 cong ty dem lai nhieu loi ich cho khach hang 16.2131 1.037 733 570 cong ty chu den loi ich nhan vien 16.5410 1.219 567 654 cong ty yeu cau nhan vien luon nam vung triet ly kinh doanh 17.1148 1.170 646 617 Scale Statistics Mean 20.8361 Variance 2.006 Std Deviation 1.41634 N of Items Reliability Statistics Cronbach's Alpha 777 N of Items Item-Total Statistics GVHD: TS.Nguyễn Thị Minh Hịa Page 79 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Văn Lợi Scale Variance if Item Deleted Scale Mean if Item Deleted cong ty co muc tieu kinh doanh ro rang cong ty dem lai nhieu loi ich cho khach hang Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 12.6393 1.401 409 799 12.1475 928 722 640 cong ty chu den loi ich nhan vien 12.4754 1.087 572 729 cong ty yeu cau nhan vien luon nam vung triet ly kinh doanh 13.0492 1.048 642 689 Scale Statistics Mean 16.7705 Variance 1.846 Std Deviation 1.35884 N of Items b Nhóm biến thương hiệu doanh nghiệp Reliability Statistics Cronbach's Alpha 725 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted triet ly kinh doanh the hien qua hinh anh, logo cong ty 8.4098 513 497 721 trang phuc the hien hinh anh cong ty 7.7377 530 629 536 cam ket cua cong ty mang lai niem tin cho khach hang 7.8197 650 543 655 Scale Statistics Mean 11.9836 Variance 1.116 Std Deviation 1.05660 N of Items c Nhóm biến phong cách lãnh đạo Reliability Statistics GVHD: TS.Nguyễn Thị Minh Hịa Page 80 Khóa luận tốt nghiệp Cronbach's Alpha 729 SVTH: Văn Lợi N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted bo may quan ly duoc to chuc chat che cong ty thu thap nhieu thong tin truoc quyet dinh Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 15.8197 1.984 422 709 16.2623 1.597 524 668 nhan vien duoc phep thuc hien cong viec theo nang luc tot nhat 15.5738 1.649 580 647 nhan vien duoc khuyen khich hoc hoi nhung that bai di truoc 16.0656 1.496 509 681 cong ty danh gia cao cac y tuong dong gop cho su phat trien cong ty 15.6230 1.839 444 699 Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Scale Statistics Mean 19.8361 Variance 2.506 Std Deviation 1.58304 N of Items d Nhóm biến truyền thống Reliability Statistics Cronbach's Alpha 645 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted GVHD: TS.Nguyễn Thị Minh Hòa Scale Variance if Item Deleted Page 81 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Văn Lợi cong ty to chuc le ky niem lap hang nam cong ty thuong to chuc le tong ket cuoi nam 12.2623 630 536 490 12.7705 1.313 000 725 cong ty thuong to chuc le tuyen duong lao dong gioi 12.2951 645 513 512 cong ty to chuc tot he thong truyen thong noi bo 12.9836 716 610 437 Scale Statistics Mean 16.7705 Variance 1.313 Std Deviation 1.14591 N of Items Reliability Statistics Cronbach's Alpha 725 N of Items Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted Scale Mean if Item Deleted cong ty to chuc le ky niem lap hang nam cong ty thuong to chuc le tuyen duong lao dong gioi Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 8.2623 536 654 8.2951 645 513 683 8.9836 cong ty to chuc tot he thong truyen thong noi bo 630 716 610 583 Scale Statistics Mean 12.7705 Variance 1.313 Std Deviation 1.14591 N of Items e Nhóm biến mơi trường làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha 816 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted GVHD: TS.Nguyễn Thị Minh Hòa Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Page 82 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Văn Lợi nhan vien cam thay thoai mai lam viec cong ty 17.0328 1.699 766 727 nhan vien cong ty than thien, de tiep xuc 17.0984 1.990 544 798 su giao tiep giua cac bo phan cong ty duoc khuyen khich 17.1639 2.073 550 796 nhan vien thich lam viec voi moi nguoi bo phan 17.0984 1.990 544 798 can ho tro, nhan vien luon nhan duoc su ho tro cua cac phong ban 17.0492 1.848 632 772 Scale Statistics Mean 21.3607 Variance 2.868 Std Deviation 1.69345 N of Items g Nhóm biến trách nhiệm xã hội đạo đức kinh doanh Reliability Statistics Cronbach's Alpha 776 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted muc tieu kinh doanh cua cong ty phu hop voi nuc tieu phat trien xa hoi 16.4262 2.215 414 775 cong ty tham gia nhieu chuong trinh tu thien 16.8033 1.927 527 742 quyen loi cua nhan vien cong ty luon duoc dam bao 16.1148 1.670 641 701 nhan vien duoc tao dieu kien phat trien va thang tien nghe nghiep 16.1148 1.670 641 701 cong ty tham gia vao nhieu su kien xa hoi 16.7705 1.813 534 741 Scale Statistics Mean 20.5574 Variance 2.751 Std Deviation 1.65856 GVHD: TS.Nguyễn Thị Minh Hòa N of Items Page 83 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Văn Lợi Phụ lục 3.2: Độ tin cậy Cronbach alpha cam kết gắn bó với tổ chức Reliability Statistics Cronbach's Alpha 881 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted nhan vien vui mung duoc lam viec tai cong ty nhan vien chap nhan moi su phan cong cong viec de tiep tuc lam viec cong ty Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 21.7049 3.611 684 862 21.6557 3.796 541 885 nhan vien san sang no luc de giup cong ty cong 21.7705 3.780 631 870 nhan vien quan tam den so phan cong ty 21.7377 3.630 699 859 nhan vien tu hao la mot phan cua cong ty 21.7049 3.478 772 847 nhan vien trung voi cong ty 21.5902 3.313 824 837 Scale Statistics Mean 26.0328 Variance 5.066 Std Deviation 2.25068 GVHD: TS.Nguyễn Thị Minh Hòa N of Items Page 84 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Văn Lợi PHỤ LỤC Phụ lục 4.1: Phân tích nhân tố khía cạnh văn hóa cơng ty KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 507 Approx Chi-Square 779.672 df 253 Sig .000 Communalities Initial cong ty co muc tieu kinh doanh ro rang cong ty dem lai nhieu loi ich cho khach hang Extraction 1.000 695 1.000 825 cong ty chu den loi ich nhan vien 1.000 775 cong ty yeu cau nhan vien luon nam vung triet ly kinh doanh 1.000 758 triet ly kinh doanh the hien qua hinh anh, logo cong ty 1.000 679 trang phuc the hien hinh anh cong ty 1.000 738 cam ket cua cong ty mang lai niem tin cho khach hang 1.000 735 cong ty thu thap nhieu thong tin truoc quyet dinh 1.000 700 nhan vien duoc phep thuc hien cong viec theo nang luc tot nhat 1.000 739 nhan vien duoc khuyen khich hoc hoi nhung that bai di truoc 1.000 762 cong ty to chuc le ky niem lap hang nam 1.000 738 cong ty thuong to chuc le tuyen duong lao dong gioi 1.000 777 cong ty to chuc tot he thong truyen thong noi bo 1.000 747 nhan vien cam thay thoai mai lam viec cong ty 1.000 844 nhan vien cong ty than thien, de tiep xuc 1.000 774 GVHD: TS.Nguyễn Thị Minh Hịa Page 85 Khóa luận tốt nghiệp su giao tiep giua cac bo phan cong ty duoc khuyen khich SVTH: Văn Lợi 1.000 647 1.000 736 can ho tro, nhan vien luon nhan duoc su ho tro cua cac phong ban 1.000 771 muc tieu kinh doanh cua cong ty phu hop voi nuc tieu phat trien xa hoi 1.000 681 cong ty tham gia nhieu chuong trinh tu thien 1.000 903 quyen loi cua nhan vien cong ty luon duoc dam bao 1.000 887 nhan vien duoc tao dieu kien phat trien va thang tien nghe nghiep 1.000 901 cong ty tham gia vao nhieu su kien xa hoi 1.000 879 nhan vien thich lam viec voi moi nguoi bo phan Extraction Method: Principal Component Analysis Extraction Method: Principal Component Analysis GVHD: TS.Nguyễn Thị Minh Hịa Page 86 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Văn Lợi Rotated Component Matrix(a) Component nhan vien cam thay thoai mai lam viec cong ty 756 can ho tro, nhan vien luon nhan duoc su ho tro cua cac phong ban 779 su giao tiep giua cac bo phan cong ty duoc khuyen khich 909 nhan vien cong ty than thien, de tiep xuc 626 nhan vien thich lam viec voi moi nguoi bo phan 505 nhan vien duoc tao dieu kien phat trien va thang tien nghe nghiep 925 quyen loi cua nhan vien cong ty luon duoc dam bao 922 cong ty dem lai nhieu loi ich cho khach hang 768 cong ty chu den loi ich nhan vien 756 cong ty co muc tieu kinh doanh ro rang 751 cong ty yeu cau nhan vien luon nam vung triet ly kinh doanh 723 cong ty tham gia nhieu chuong trinh tu thien 935 cong ty tham gia vao nhieu su kien xa hoi 913 trang phuc the hien hinh anh cong ty 818 cam ket cua cong ty mang lai niem tin cho khach hang 788 triet ly kinh doanh the hien qua hinh anh, logo cong ty 739 nhan vien duoc phep thuc hien cong viec theo nang luc tot nhat 819 nhan vien duoc khuyen khich hoc hoi nhung that bai di truoc 802 cong ty thu thap nhieu thong tin truoc quyet dinh 718 GVHD: TS.Nguyễn Thị Minh Hịa Page 87 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Văn Lợi cong ty thuong to chuc le tuyen duong lao dong gioi 830 cong ty to chuc le ky niem lap hang nam 774 cong ty to chuc tot he thong truyen thong noi bo 738 muc tieu kinh doanh cua cong ty phu hop voi nuc tieu phat trien xa hoi 600 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 2 397 -.360 237 489 009 488 -.031 -.168 113 478 -.302 072 123 435 -.275 567 -.353 368 026 049 -.402 -.194 -.446 471 729 -.023 055 -.338 -.122 -.057 259 -.213 -.241 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization .023 705 -.308 465 512 -.416 -.050 8 265 -.002 -.042 086 -.443 456 292 437 -.442 099 691 310 026 071 -.040 056 511 247 629 -.383 103 199 182 863 Phụ lục 4.2: Phân tích nhân tố cam kết gắn bó với tổ chức KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 836 Approx Chi-Square 195.852 df 15 Sig .000 Communalities Initial nhan vien vui mung duoc lam viec tai cong ty Extraction 1.000 GVHD: TS.Nguyễn Thị Minh Hịa 611 Page 88 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Văn Lợi nhan vien chap nhan moi su phan cong cong viec de tiep tuc lam viec cong ty 1.000 433 nhan vien san sang no luc de giup cong ty cong 1.000 561 nhan vien quan tam den so phan cong ty 1.000 657 nhan vien tu hao la mot phan cua cong ty 1.000 740 nhan vien trung voi cong ty 1.000 792 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total 3.793 832 % of Variance 63.210 13.867 Cumulative % 63.210 77.077 550 9.160 377 6.278 250 4.168 Cumulative % 63.210 92.514 % of Variance 63.210 86.237 Total 3.793 199 3.318 Extraction Method: Principal Component Analysis 96.682 100.000 Component Matrix(a) Componen t nhan vien trung voi cong ty nhan vien tu hao la mot phan cua cong ty 860 nhan vien quan tam den so phan cong ty 810 nhan vien vui mung duoc lam viec tai cong ty 781 nhan vien san sang no luc de giup cong ty cong 749 nhan vien chap nhan moi su phan cong cong viec de tiep tuc lam viec cong ty 658 890 Extraction Method: Principal Component Analysi GVHD: TS.Nguyễn Thị Minh Hòa Page 89 ... doanh nghiệp - Xây dựng mơ hình yếu tố văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến cam kết gắn bó nhân viên làm việc Ngân hàng VPBank (Việt Nam Thịnh Vượng) chi nhánh Huế - Đề giải pháp nhằm xây dựng yếu tố. .. thời nghiên cứu tác động văn hóa cơng ty đến lịng trung thành nhân viên mức độ nào? Tác giả chọn đề tài: ? ?Nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố văn hóa doanh nghiệp đến cam kết gắn bó nhân viên làm việc Ngân. .. Nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố văn hóa doanh nghiệp đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên ngân hàng VPBank chi nhánh Huế *Đối tượng điều tra: Nhân viên ngân hàng VPBank chi nhánh Huế GVHD: TS.Nguyễn