Qua kết quả nghiên cứu, tác giả xây dựng được mô hình các yếu tố của văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến sự cam kết gắn bó với tổ chức và từ đây đưa ra một số giải pháp giúp công ty xây dựng được nền văn hóa doanh nghiệp vững mạnh và thực sự có hiệu quả. Để có được nền văn hóa doanh nghiệp vững mạnh và có hiệu quả, VPBank nói chung và VPBank chi nhánh Huế riêng có thể tập trung xây dựng các yếu tố sau:
* Môi trường làm việc
Ngân hàng khuyến khích các thành viên trong công ty xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, tránh những mâu thuẫn cá nhân ảnh hưởng tới công việc. Đẩy mạnh, phát triển các phong trào quần chúng, văn hóa văn nghệ trong tập thể, tổ chức phong trào thi đua trong công nhân viên chức, xây dựng các tổ chức đoàn thể đạt danh hiệu xuất sắc, duy trì chế độ thăm quan nghỉ mát…Nhằm động viên toàn thể mọi người hăng hái làm việc.
Đảm bảo thu nhập ổn định cho người lao động, là điều kiện cho các cá nhân phát triển, góp phần vào sự phát triển chung của doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, ngân hàng còn cần có nhiều các biện pháp khác như:
- Tạo ra những giây phút thư giãn thoải mái trong giờ làm việc bằng những giờ nghỉ giữa giờ, có thể là một vài động tác thể dục, một bản nhạc…
- Tạo ra một môi trường làm việc lạc quan bằng việc tổ chức những hoạt động tập thể, những hoạt động giải trí khác nhau.
Những mục tiêu phát triển văn hóa doanh nghiệp của bất kỳ công ty nào đều được chú trọng vào nhân tố con người, thông qua con người để xây dựng các giá trị văn hóa điển hình.
Nhân lực có trình độ là điều kiện tiền đề để ngân hàng liên tục cải tiến, phát triển sản phẩm mới, là yếu tố quan trọng để tiếp tục khẳng định thương hiệu trên thị trường. Để đạt được mục đích này, ngân hàng cần phân loại cán bộ công nhân viên để có chính sách đào tạo phát triển hợp lý, nâng cao năng lực, nghiệp vụ chuyên môn.
Việc xây dựng một chế độ đánh giá công bằng là vô cùng quan trọng, nếu không hợp lý, sẽ tạo ra tư tưởng bất mãn trong công ty, ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh và tác động nghiêm trọng tới bầu không khí trong ngân hàng. Chính vì vậy, để tạo ra chính sách đánh giá khen thưởng hợp lý, ngân hàng cần hoàn thiện hơn nữa hệ thống đánh giá thành tích nhân viên, với mỗi bộ phận khác nhau cần có một tiêu chuẩn đánh giá khác nhau. Đánh giá chính xác khách quan giúp tạo ra được bầu không khí thi đua trong toàn ngân hàng.
* Triết lý kinh doanh
Là doanh nghiệp có bề dày lịch sử, tuy nhiên triết lý kinh doanh của ngân hàng VPBank vẫn chưa có những định hướng rõ ràng, chưa được nhiều khách hàng biết đến. Xuất phát từ vai trò quan trọng của triết lý kinh doanh có tác dụng định hướng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và ứng xử của đội ngũ công nhân viên trong doanh nghiệp. Chính vì vậy mà triết lý kinh doanh trở thành một bộ phận quan trọng cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp, xây dựng văn hóa doanh nghiệp tất yếu phải hoàn thiện triết lý kinh doanh.
VPBank với phương châm "Hành động vì ước mơ của bạn", được xây dựng nên từ các yếu tố: Chuyên nghiệp, Tận tụy, Khác biệt, và Đơn giản. Ngân hang cần có những chính sách để phát triển phương châm đó thành triết lý
- Cần truyên truyền phổ biến sâu rộng trong ngân hàng về triết lý kinh doanh này, để mọi người hiểu rõ và góp phần thực hiện triết lý này.
- Hoàn thiện mục tiêu và phương thức đạt mục tiêu của ngân hàng.
- Có chính sách quan tâm đúng mức nhu cầu và lợi ích của cán bộ công nhân viên, sử dụng các biện pháp đãi ngộ phi tài chính để thúc đẩy nhân viên thực hiện tốt triết lý kinh doanh, giúp họ có động lực để sống và làm việc có văn hóa.
- Có những hoạt động quảng cáo, PR ( quan hệ công chúng ), Marketing… để quảng bá triết lý kinh doanh của công ty tới khách hàng, giúp khách hàng hiểu thêm hơn về công ty. Đặc biệt, ngân hàng có thể sử dụng kênh thông tin chính thức của mình là trang http://www.vpb.com.vn để tuyên truyền về triết lý kinh doanh đó. Khi triết lý kinh doanh đã được đại bộ phận khách hàng biết đến thì toàn thể cán bộ công nhân viên của ngân hàng sẽ nỗ lực để góp phần hoàn thiện triết lý đó của công ty mình.
* Trách nhiệm xã hội
Hoạt động xã hội góp phần nâng cao hình ảnh của ngân hàng trong mắt cộng đồng, hơn nữa các hoạt động xã hội cũng thể hiện được trách nhiệm của ngân hàng với cộng đồng. Trong xu hướng hội nhập, ngân hàng cần chú trọng phát triển các hoạt động như:
- Thực hiện tốt các phong trào từ thiện, kêu gọi các thành viên trong ngân hàng cùng tham gia các hoạt động: quyên góp tiền ủng hộ người nghèo, đồng bào lũ lụt, học sinh nghèo vượt khó, gia đình có hoàn cảnh khó khăn…
- Phát động các phong trào giúp đỡ nhau vượt khó trong đội ngũ cán bộ công nhân viên trong ngân hàng.
Thương hiệu của ngân hàng đã được khẳng định nhiều năm liền trên thị trường trong nước, thương hiệu ấy được gắn với một logo nhất định và đi vào tâm trí khách hàng. Để thương hiệu củng cố thêm sức mạnh, ngân hàng cần đầu tư sáng tạo thêm khẩu hiệu thương mại (slogan), khẩu hiệu thương mại sẽ giúp khách hàng lưu giữ hình ảnh của ngân hàng nhanh hơn, lâu hơn. Bên cạnh câu slogan: “Hành động vì ước mơ của bạn”, VPbank có thể xây dựng thêm một vài câu slogan thể hiện được phương châm, mục tiêu kinh doanh của ngân hàng như “VPBank tiếp bước thành công” hay “VPBank nâng đỡ thành công”… Muốn có một khẩu hiệu hay, sáng tạo, độc đáo, dễ đọc, dễ nhớ thì ngân hàng cần đầu tư tài chính cho những bộ phận, tổ chức chuyên nghiệp.
Phát triển và củng cố thương hiệu ngoài việc duy trì chất lượng dịch vụ hiện có, ngân hàng cần liên tục nghiên cứu phát triển dịch vụ mới, để luôn nâng cao sức cạnh tranh trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt này. Chất lượng dịch vụ tốt là lời tuyên bố của ngân hàng khẳng định về thương hiệu của mình.
* Phong cách lãnh đạo
Phong cách lãnh đạo là một yếu tố quyết định đến việc xây dựng văn hóa công ty. Vì vậy, để phát triển văn hóa trong ngân hàng, ban giám đốc VPBank cần tạo phong cách lãnh đạo hiệu quả như:
- Tạo điều kiện để nhân viên phát huy hết khả năng của mình, đóng góp các ý tưởng xây dựng ngân hang vững mạnh.
- Đảm bảo bộ máy của ngân hang hoạt động một cách trơn tru, các bộ phận dễ dàng hỗ trợ nhau khi cần thiết.
- Ban giám đốc ngân hàng cần chủ động để tránh làm lây lan các tâm lý không tốt trong tập thể bằng những biện pháp điều chỉnh ngay khi nó mới bắt đầu xuất hiện.
- Có phòng trưng bầy để treo những huân huy chương, cúp, ảnh kỉ niệm truyền thống của ngân hàng, có sự ghi chép những dấu mốc lịch sử của ngân hàng làm tài liệu sử dụng, lưu giữ những nét giá trị văn hóa lâu bền, tạo lên tinh thần tự hào doanh nghiệp trong đội ngũ cán bộ.
- Ngân hàng có thể dành một khoảng không gian làm nơi thư giãn, hài hước cho nhân viên, đó có thể là những bức ảnh ngộ nghĩnh của các thành viên, nhưng câu chuyện cười phát sinh trong quá trình lao động… qua những khoảng không gian đó, mọi thành viên có thể xích lại gần nhau hơn.
- Cần tiếp tục duy trì và phát triển các phong trào, hoạt động truyền thống của ngân hàng, thăm hỏi cán bộ công nhân viên những dịp hiếu hỷ, tổ chức thăm quan nghỉ mát cho gia đình nhân viên hằng năm, khuyến khích các buổi hoạt động văn nghệ, thể thao giao lưu giữa các phòng ban.
- Tăng cường các hoạt động đoàn thể làm cơ sở để truyền bá, giáo dục văn hóa doanh nghiệp đến đội ngũ cán bộ công nhân viên, giúp các thành viên thêm hiểu hơn về văn hóa của ngân hàng.
* Đạo đức kinh doanh.
Đạo đức là một phẩm chất cần thiết của mỗi con người, còn đạo đức kinh doanh là một yếu tố quan trọng của doanh nghiệp. Doanh nghiệp có đạo đức kinh doanh không những tạo được niềm tin tưởng của khách hàng mà còn là niềm tin tưởng của nhân viên, tạo nên lòng tự hào ở nhân viên. Vì vậy, ban giám đốc ngân hàng cần xây dựng được các quy tắc, chuẩn mực kinh doanh của ngân hàng cũng như xây dựng nên cách hành xử chung cho toàn nhân viên trong ngân hàng.
Tóm lại, để xây dựng một ngân hàng VPBank vững mạnh và phát triển, ban giám đốc ngân hàng VPbank nói chung và ngân hàng VPBank chi nhánh Huế nói riêng phải xây dựng được một nền văn hóa doanh nghiệp thực sự ổn định và vững mạnh, tạo nên sự tin tưởng ở nhân viên và khách hàng của mình.