Doanh nghiệp là một chủ thể trong nền kinh tế, được tập hợp từ nhiều cá nhân khác nhau. Doanh nghiệp hoạt động không chỉ vì mục đích lợi nhuận mà còn vì các lợi ích xã hội khác nữa: Tạo công ăn việc làm, nâng cao thu nhập, nộp thuế vào ngân sách, thỏa mãn nhu cầu xã hội… Việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp mang tính chất tự nguyện và phải dung hòa cả lợi ích kinh tế, lợi ích xã hội.
Trách nhiệm tự nguyện Trách nhiệm công dân trong xã hội Trách nhiệm theo quy định của pháp luật
Trách nhiệm kinh tế
- Xác định rõ mục tiêu kinh doanh, mục tiêu đó phải làm giàu cho doanh nghiệp thông qua phục vụ xã hội. Doanh nghiệp muốn phát triển bền vững thì chỉ có thể trên cơ sở đóng góp cho sự phát triển của xã hội.
- Xác định rõ mối quan hệ lợi ích giữa doanh nghiệp với khách hàng. Doanh nghiệp làm giàu trên cơ sở tận tâm phục vụ khách hàng, thông qua việc tôn trọng quyền lợi của khách hàng. Đảm bảo quyền lợi khách hàng giúp doanh nghiệp giữ được chữ tín trong kinh doanh
- Đạo đức kinh doanh thể hiện ở việc doanh nghiệp tôn trọng các quy định của pháp luật, đảm bảo lợi ích của nhà nươc: thực hiện nghĩa vụ đóng thuế đầy đủ…
- Đảm bảo quyền lợi cho những người làm việc trong doanh nghiệp, tạo điều kiện cho họ phát huy năng lực sáng tạo, có điều kiện phát triển.
- Quan tâm tới các vấn đề về môi trường, các vấn đề xã hội, nhân đạo và xây dựng một phong cách giao tiếp có văn hóa với công chúng.
Doanh nghiệp thực hiện trách nhiệm xã hội tốt sẽ góp phần nâng cao hình ảnh của mình trong cộng đồng nói chung cũng như khách hàng của doanh nghiệp nói riêng, giúp xây dựng và quảng bá thương hiệu, tạo lập các mối quan hệ tốt với chính quyền sở tại.