Nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa doanh nghiệp đến sự cam kết gắn bó của nhân viên làm việc tại công ty cổ phần kinh doanh nhà thừa thiên huế

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH H U Ế - - H TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN ĐANG LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH NHÀ THỪA THIÊN HUẾ Sinh viên thực hiện: Vũ Đình Tuấn Lớp: K45 QTKD Tổng Hợp Niên khóa: 2011 - 2015 SVTH: Vũ Đình Tuấn Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Hồng Hữu Hòa Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa TẾ H U Ế Huế, tháng năm 2012 Lời đần, ti tơi xin gởi lời cảm ơn chân ànhthsâu sắc đến q H thầy giáo trường Đại Học Kinh - Huế, Tế đặc biệt thầy l giáo IN Hồng Hữu Hòa cho tơi hướng thích hợp truyền v đạt K kinh nghiệm q báu giúp tơi ho àn thành tốt đềàitnày C Tơi xin bày tỏ lời cảm ơn chân ànhthvà sâu sắc đến q Ọ Cơng ty cổ phần kinh doanh nh Thừa Thiên Huế quan tâm giúp đỡ IH tạo điều kiện cho tơi q trình nghiên cứu đềàit Đặc biệt, tơi xin cảm ơn anh chị phòng hành nhân sựđã Ạ nhiệt ình t giúp đỡ tơi q trình điều tra, vấn thu v thập Đ số liệu, đồng thời ln tạo điều kiện thuận lợi giúp ều tơi nhi G lĩnh vực chun mơn kinh nghiệm thực tế N Do thời gian nghiên cứu, kiến thức kinh v nghiệm thực tế có Ờ hạn , mặcùdđã có nhiều cố gắng nhưngàiđề nàyt khơng thể tránh TR Ư khỏi sai sót định Kính mong q ngân àng,h q thầy giáo tất bạn đóng góp ý kiến bổ sung để ài đư đề ợc t hồn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Huế, tháng 05 năm 2015 Sinh viên SVTH: Vũ Đình Tuấn Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ H U Ế Vũ Đình Tuấn SVTH: Vũ Đình Tuấn Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cảm ơn U Ế Mục lục H Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng TẾ Danh mục biểu đồ sơ đồ PHẦN MỞ ĐẦU H Lý chọn đề tài IN Câu hỏi nghiên cứu K Mục tiêu nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu C Phương pháp nghiên cứu Ọ Kết cấu luận văn .6 IH PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG1: TỔNG QUAN VỀ VHDN VÀ SỰ CAM KẾT GẮN BĨ CỦA NHÂN Ạ VIÊN TRONG CƠNG TY Đ 1.1 Lý luận VHDN G 1.1.1 Khái niệm doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp N 1.1.2 Các khía cạnh VHDN .9 Ờ 1.1.3 Các đặc trưng VHDN 10 Ư 1.1.4 Vai trò VHDN 10 TR 1.2 Lý thuyết cam kết gắn bó nhân viên tổ chức 15 1.2.1 Khái niệm cam kết gắn bó nhân viên tổ chức 15 1.2.2 VHDN cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên 15 1.2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 18 1.3 Xây dựng VHDN cam kết gắn bó nhân viên số nước giới Việt Nam 19 SVTH: Vũ Đình Tuấn Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa 1.3.1 Các nét đặc trưng VHDN số nước giới 19 1.3.2 Thực trạng VHDN Việt Nam 20 CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ TRONG VHDN ẢNH HƯỞNG ĐẾN LỊNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN ĐANG LÀM VIỆC Ế TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH NHÀ THỪA THIÊN HUẾ .23 U 2.1 Giới thiệu khái qt cơng ty cổ phần kinh doanh nhà Thừa Thiên Huế 23 H 2.1.1 Q trình hình thành phát triển 23 TẾ 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phận 25 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, quản lư cơng ty 34 H 2.1.4 Nguồn lực cơng ty 35 IN 2.2 Thực trạng xây dựng VHDN gắn bó nhân viên cơng ty .40 2.2.1 Xây dựng VHDN 40 K 2.2.2 Sự gắn bó nhân viên .41 C 2.3 Phân tích yếu tố VHDN ảnh hưởng đến cam kết gắn bó nhân Ọ viên dựa vào số liệu điều tra khảo sát nhân viên .46 IH 2.3.1 Mơ tả mẫu điều tra 46 2.3.2 Hệ số tin cậy Cronbach Alpha 50 Ạ 2.3.3.Phân tích nhân tố khám phá EFA 60 Đ 2.3.4.Kiểm định tương quan 70 2.3.5 Phân tích hồi quy 74 G 2.3.6.Kiểm định phi tham số biến độc lập phụ thuộc thơng qua đặc điểm N (Giới tính, Tuổi, Trình độ văn hóa, Thâm niên làm việc, Thu nhập tại) .78 Ờ 2.4 Đánh giá chung 80 TR Ư 2.4.1 kết thu 80 2.4.2 hạn chế 80 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN VHDN TẠI CƠNG TY 81 3.1 Định hướng phát triển thời gian tới Cơng ty cổ phần kinh doanh nhà Thừa Thiên Huế 81 SVTH: Vũ Đình Tuấn Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện phát triển VHDN Cơng ty cổ phần kinh doanh nhà Thừa Thiên Huế 82 3.2.1 Giải pháp Sự cơng mối quan hệ phòng ban .82 3.2.2 Giải pháp Hiệu việc định 82 Ế 3.2.3 Giải pháp Sự cơng nhận điều kiện làm việc 83 U 3.2.3 Giải pháp Giao tiếp tổ chức 83 H 3.2.4 Giải pháp Chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến 84 TẾ 3.2.5 Giải pháp Làm việc nhóm 84 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 85 H Kết luận 85 IN Kiến nghị 86 TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 SVTH: Vũ Đình Tuấn Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT : Bán hàng BKS : Ban kiểm sốt CBNV : Cán nhân viên CCDV : Cung cấp dịch vụ ĐHĐCĐ : Đại hội đồng cổ đơng DN : Doanh nghiệp GVHB : Giá vốn hàng bán HĐKD : Hoạt động kinh doanh HĐQT : Hội đồng quản trị NPT : Nợ phải trả SXKD : Sản xuất kinh doanh TNDN : Thu nhập doanh nghiệp TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TSCĐ : : Tài sản dài hạn : Tài sản dài hạn UBND : Ủy ban nhân dân VCSH : Vốn chủ sở hữu : Văn hóa doanh nghiệp G Đ Ạ TSNH TR Ư Ờ N VHDN SVTH: Vũ Đình Tuấn U H TẾ H IN K C Ọ Tài sản cố định IH TSDH Ế BH Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 2.1 Tình hình nhân Cơng ty Cổ phần kinh doanh nhà Thừa Thiên Huế qua năm 2012 – 2014 35 U Ế Bảng 2.2 Tình hình tài sản - nguồn vốn cơng ty qua năm 2011 – 2013 37 H Bảng 2.3 Kết kinh doanh cơng ty qua năm 2011 – 2013 43 Bảng 2.4 Cơ cấu mẫu điều tra .46 TẾ Bảng 2.5 Hệ số Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố “Giao tiếp tổ chức” 50 Bảng 2.6 Hệ số Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố “Đào tạo phát triển” 51 H Bảng 2.7 Hệ số Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố “Đào tạo phát triển” sau IN loại biến .52 Hệ số Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố “Phần thưởng cơng nhận” 52 K Bảng 2.8 Bảng 2.9 Hệ số Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố “Phần thưởng cơng nhận” C sau loại biến 53 Ọ Bảng 2.10 Hệ số Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố “Hiệu việc IH định” 54 Bảng 2.11 Hệ số Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố “Hiệu việc Ạ định” sau loại biến 55 Đ Bảng 2.12 Hệ số Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố “Chấp nhận rủi ro sáng tạo G cải tiến” 56 N Bảng 2.13 Hệ số Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố “Định hướng kế hoạch Ờ tương lai” .57 Ư Bảng 2.14 Hệ số Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố “Làm việc nhóm” 58 TR Bảng 2.15 Hệ số Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố “Sự cơng qn sách quản trị” .59 Bảng 2.16 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo“Sự cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên” 60 Bảng 2.17 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập .61 Bảng 2.18 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập lần 62 SVTH: Vũ Đình Tuấn Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa Bảng 2.19 Bảng ma trận nhân tố xoay kết EFA lần 63 Bảng 2.20 Đặt tên giải thích nhân tố 67 Bảng 2.21 Kiểm định độ tin cậy nhân tố 68 Bảng 2.22 Kiểm định KMO Bartlett’s Test sau EFA biến phụ thuộc .69 Ế Bảng 2.23 Phân tích nhân biến phụ thuộc 70 U Bảng 2.24 Hệ số tương quan biến 73 H Bảng 2.25 Kiểm định mơ hình hồi quy .74 TẾ Bảng 2.26 Đánh giá độ phù hợp mơ hình mơ hình hồi quy 76 Bảng 2.27 Kiểm tra tính độc lập sai số 76 H Bảng 2.28 Kiểm định Anova độ phù hợp mơ hình hồi quy .77 IN Bảng 2.29 Kết luận giả thuyết biến độc lập .78 TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K Bảng 2.30 Giá trị Sig Kiểm định Mann-Whitney&Kiểm định Kruskal-Wallisc 79 SVTH: Vũ Đình Tuấn Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa DANH MỤC BIỂU ĐỒ VÀ SƠ ĐỒ Trang Biểu đồ 2.1 Biểu đồ mơ tả giới tính nhân viên 47 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ mơ tả độ tuổi nhân viên điều tra 47 U Ế Biểu đồ 2.3 Biểu đồ mơ tả trình độ văn hóa nhân viên 48 H Biểu đồ 2.4 Biểu đồ mơ tả thâm niên cơng tác nhân viên 49 TẾ Biểu đồ 2.5 Biểu đồ mơ tả mức thu nhập hàng tháng nhân viên .49 Sơ đồ 1.1 VHDN cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên .17 H Sơ đồ 1.2 Mơ hình nghiên cứu Sự cam kết gắn bó nhân viên .18 IN Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức cơng ty 34 TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K Sơ đồ 2.2 Mơ hình nghiên cứu Sự cam kết gắn bó nhân viên 68 SVTH: Vũ Đình Tuấn Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa 2.3.3 Phân tích nhân tố EFA biến độc lập lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .654 df 253 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total IN % of Loadings % of Cumulative Variance % 3.876 16.852 16.852 3.876 16.852 16.852 2.983 12.970 12.970 3.056 13.288 30.140 3.056 13.288 30.140 2.819 12.255 25.224 2.628 11.428 41.569 2.628 11.428 41.569 2.762 12.008 37.233 2.358 10.251 51.820 2.358 10.251 51.820 2.134 9.277 46.510 1.791 7.787 59.607 1.791 7.787 59.607 2.027 8.813 55.323 1.640 7.129 66.736 1.640 7.129 66.736 1.978 8.601 63.924 1.248 5.427 5.427 72.163 1.895 8.239 72.163 912 3.966 771 3.352 10 669 2.907 11 577 12 495 IH Ọ C K Total Rotation Sums of Squared H Loadings TẾ H U Bartlett's Test of Sphericity 2225.554 Ế Approx Chi-Square 72.163 1.248 76.128 84.895 2.153 87.048 442 1.920 88.968 429 1.863 90.832 396 1.724 92.556 16 329 1.430 93.985 17 310 1.349 95.334 18 273 1.189 96.523 19 249 1.084 97.607 20 229 995 98.602 21 143 624 99.225 22 117 510 99.736 23 061 264 100.000 G 2.508 N 82.387 Ư Đ Ạ 79.480 13 14 TR Ờ 15 Extraction Method: Principal Component Analysis Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa Rotated Component Matrix a Component cac chinh sach luong thuong va phan phoi thu nhap cong ty la cong bang 863 cong ty anh/chi co cac chinh sach khen thuong, thang tien ro rang 802 su giao tiep giua cac bo phan duoc khuyen khich cong ty 718 Trong cong ty, khong ton tai su thien vi viec xet nang luong hay thang 657 cong ty cua anh/chi thuong dua cac quyet dinh chinh xac, kip thoi nham truoc dua quyet dinh quan trong, cong ty cua anh/chi thuong thu thap 962 H IN 929 884 cong ty co nhung phan thuong xung dang voi su no luc dong gop cua anh/chi 853 K anh/chi duoc cong ty ghi nhan ve nhung no luc va qua dat duoc cua minh anh/chi nhan duoc su gop y, phan hoi tu cao tren ve cong viec ma minh thuc C hien anh/chi duoc cung cap day du dung cu, dieu kien lam viec, de lam tot cong viec 774 766 848 cap tren luon quan tam, lang nghe va ton ý kien nhan vien cap duoi 716 anh/chi luon luon tuan thu quy dinh cua cong ty ve dong phuc, ngon ngu 706 IH Ọ cong ty to chuc va huong dan cho nhan vien ve phong cach giao tiep nhung cai tien, sang tao co hieu qua se duoc cong ty thuong duoi nhieu hinh Ạ thuc Đ anh/chi duoc khuyen khich hoc hoi kinh nghiem tu nhung sai lam cong viec G anh/chi luon duoc cong ty khuyen khich doi moi phuong phap lam viec de dat N duoc hieu qua cong viec cac vien bo phan cua anh/chi duoc phan cong viec ro rang va lam 874 820 727 831 anh/chi thich lam viec voi cac vien bo phan cua minh 821 Ư Ờ viec hieu qua 697 anh/chi luon nhan duoc su san sang giup tu cac vien bo phan TR minh cong ty cua anh/chi co xay dung cac ke hoach tuong lai ro rang cac ke hoach, muc tieu tuong lai cua cong ty duoc chia se cho anh/chi cu the Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 960 nhieu nguon thong tin va y kien phan hoi de xem xet chong TẾ tri su phat trien lau dai cua cong ty H anh/chi co day du thong tin de thuc hien cong viec U 657 chuc cac ke hoach lam viec cua anh/chi duoc dong y thuc hien mot cach nhanh Ế 900 893 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa 2.3.4 Phân tích nhân tố EFA biến độc lập lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .663 df 210 Sig .000 H U Bartlett's Test of Sphericity 2049.951 Ế Approx Chi-Square Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative Variance % Total % of Loadings Cumulative % IN Variance Total H % of Rotation Sums of Squared % of Cumulative Variance % 3.860 18.380 18.380 3.860 18.380 18.380 2.991 14.241 14.241 3.053 14.536 32.917 3.053 14.536 32.917 2.816 13.408 27.649 2.551 12.148 45.065 2.551 12.148 45.065 2.766 13.172 40.822 2.349 11.186 56.252 2.349 11.186 56.252 2.128 10.131 50.953 1.644 7.830 64.082 1.644 7.830 64.082 2.028 9.658 60.611 1.248 5.941 70.023 1.248 5.941 70.023 1.976 9.412 70.023 910 4.334 74.357 858 4.085 666 3.173 10 609 2.899 11 493 2.346 12 475 13 421 Ọ IH 81.615 Đ Ạ 84.514 86.860 89.121 2.006 91.127 398 1.895 93.022 329 94.590 G 2.261 16 N 1.568 309 1.469 96.059 17 253 1.206 97.265 18 249 1.184 98.450 19 145 692 99.142 20 119 567 99.709 21 061 291 100.000 TR Ờ 15 78.442 Ư 14 C K Total TẾ Total Variance Explained Extraction Method: Principal Component Analysis Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa Rotated Component Matrix a Component 863 Ế 802 U 707 H 677 TẾ 649 IN 959 H 963 Ọ C K 932 TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH cac chinh sach luong thuong va phan phoi thu nhap cong ty la cong bang cong ty anh/chi co cac chinh sach khen thuong, thang tien ro rang su giao tiep giua cac bo phan duoc khuyen khich cong ty cong ty, khong ton tai su thien vi viec xet nang luong hay thang chuc anh/chi co day du thong tin de thuc hien cong viec cong ty cua anh/chi thuong dua cac quyet dinh chinh xac, kip thoi nham tri su phat trien lau dai cua cong ty truoc dua quyet dinh quan trong, cong ty cua anh/chi thuong thu thap nhieu nguon thong tin va y kien phan hoi de xem xet cac ke hoach lam viec cua anh/chi duoc dong y thuc hien mot cach nhanh chong anh/chi duoc cong ty ghi nhan ve nhung no luc va qua dat duoc cua minh cong ty co nhung phan thuong xung dang voi su no luc dong gop cua anh/chi anh/chi nhan duoc su gop y, phan hoi tu cao tren ve cong viec ma minh thuc hien anh/chi duoc cung cap day du dung cu, dieu kien lam viec, de lam tot cong viec cong ty to chuc va huong dan cho nhan vien ve phong cach giao tiep cap tren luon quan tam, lang nghe va ton ý kien nhan vien cap duoi anh/chi luon luon tuan thu quy dinh cua cong ty ve dong phuc, ngon ngu nhung cai tien, sang tao co hieu qua se duoc cong ty thuong duoi nhieu hinh thuc anh/chi duoc khuyen khich hoc hoi kinh nghiem tu nhung sai lam cong viec anh/chi luon duoc cong ty khuyen khich doi moi phuong phap lam viec de dat duoc hieu qua cong viec cac vien bo phan cua anh/chi duoc phan cong viec ro rang va lam viec hieu qua anh/chi thich lam viec voi cac vien bo phan cua minh anh/chi luon nhan duoc su san sang giup tu cac vien bo phan minh Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .880 857 771 766 850 716 703 876 824 723 835 821 688 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa 2.3.5 Sử dụng hệ số Cronbach’s Alpha để kiểm định độ tin cậy nhân tố Case Processing Summary 190 100.0 0 190 100.0 a Cases Excluded Total U Valid % Ế N a Listwise deletion based on all variables in the Kiểm định Cronbach’s Alpha nhân tố “Sự cơng mối quan hệ TẾ - H procedure H phòng ban”(SCB-MQH) Cronbach's IN Reliability Statistics N of Items C 828 K Alpha Ọ Item-Total Statistics Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted IH Corrected Item- Đ de thuc hien cong viec Scale Variance Ạ anh/chi co day du thong tin Scale Mean if 14.53 8.261 622 796 14.28 8.331 629 795 14.23 8.388 548 815 14.48 7.129 696 773 14.65 7.403 647 789 su giao tiep giua cac bo G phan duoc khuyen khich cong ty N cong ty, khong ton tai Ờ su thien vi viec xet nang luong hay thang chuc Ư cac chinh sach luong thuong TR va phan phoi thu nhap cong ty la cong bang cong ty anh/chi co cac chinh sach khen thuong, thang tien ro rang Khóa luận tốt nghiệp - GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa Kiểm định Cronbach’s Alpha nhân tố “Hiệu việc định” (HQQD) Reliability Statistics Cronbach's N of Items H U 952 Ế Alpha Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted 6.04 4.781 859 960 4.501 917 916 4.701 924 912 IN anh/chi duoc dong y thuc hien mot cach nhanh chong K truoc dua quyet dinh anh/chi thuong thu thap 6.22 Ọ nhieu nguon thong tin va y Ạ xac, kip thoi nham tri su IH kien phan hoi de xem xet dua cac quyet dinh chinh phat trien lau dai cua cong TR Ư Ờ N G Đ ty C quan trong, cong ty cua cong ty cua anh/chi thuong H cac ke hoach lam viec cua TẾ Scale Mean if 6.20 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa Kiểm định Cronbach’s Alpha nhân tố “Sự cơng nhận điều kiện làm - việc” (SCN-DK) Reliability Statistics Cronbach's N of Items U H 839 Ế Alpha Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted H Scale Mean if du dung cu, dieu kien lam IN anh/chi duoc cung cap day 11.70 4.158 631 816 4.093 769 754 11.33 4.360 596 830 11.26 4.298 704 783 K viec, de lam tot cong viec nhan ve nhung no luc va 11.36 qua dat duoc cua Ọ minh C anh/chi duoc cong ty ghi IH anh/chi nhan duoc su gop y, phan hoi tu cao tren ve cong Ạ viec ma minh thuc hien cong ty co nhung phan TẾ Item-Total Statistics Đ thuong xung dang voi su no Kiểm định Cronbach’s Alpha nhân tố “Giao tiếp tổ chức” (GTTTC) Ư Ờ - N G luc dong gop cua anh/chi TR Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 719 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted cong ty to chuc va huong 7.17 2.070 623 7.06 2.161 520 6.55 2.715 521 Ế dan cho nhan vien ve phong cach giao tiep 661 H nghe va ton ý kien U cap tren luon quan tam, lang nhan vien cap duoi quy dinh cua cong ty ve TẾ anh/chi luon luon tuan thu 491 H dong phuc, ngon ngu 689 IN Kiểm định Cronbach’s Alpha nhân tố “Chấp nhận rủi ro sáng tạo - K cải tiến” (CNRR) Reliability Statistics N of Items C Cronbach's Ạ IH 749 Ọ Alpha Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted G Đ Scale Mean if N anh/chi luon duoc cong ty Ờ khuyen khich doi moi phuong phap lam viec de 6.61 3.139 493 759 6.51 2.833 588 653 6.43 2.755 655 574 Ư dat duoc hieu qua TR cong viec anh/chi duoc khuyen khich hoc hoi kinh nghiem tu nhung sai lam cong viec nhung cai tien, sang tao co hieu qua se duoc cong ty thuong duoi nhieu hinh thuc Khóa luận tốt nghiệp - GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa Kiểm định Cronbach’s Alpha nhân tố “Làm việc nhóm” (LVN) Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted 6.59 2.730 viec hieu qua cac vien bo K anh/chi thich lam viec voi 7.04 2.575 Ọ anh/chi luon nhan duoc su san sang giup tu cac IH 6.76 vien bo phan 3.462 Đ Ạ minh N G 2.3.6 Phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Ờ 559 587 545 435 726 C phan cua minh Bartlett's Test of Sphericity Ư 577 IN cong viec ro rang va lam H phan cua anh/chi duoc phan Cronbach's TẾ Scale Mean if cac vien bo TR H U Ế 711 Approx Chi-Square df Sig .519 392.236 10 000 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa Total Variance Explained Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.690 53.796 53.796 990 19.797 73.593 809 16.183 89.776 352 7.042 96.817 159 3.183 100.000 Total % of Variance 2.690 53.796 TẾ a H Component IN anh/chi muon no luc cao hon de giup cong ty 831 K cong anh/chi nhieu dieu tot hon 786 Ọ cong viec anh/chi chap nhan moi su cong ty G anh/chi muon gan bo lau dai voi cong ty N Extraction Method: Principal Component Ờ Analysis Ư a components extracted TR 657 Đ the tiep tuc lam viec Ạ phan cong cong viec de co 760 IH anh/chi cam thay tu hao la mot phan cua cong ty C cong ty thuc su truyen cho 610 53.796 H Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix Cumulative % Ế Initial Eigenvalues U Component Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa 2.4 Kiểm định tương quan Correlations SCB_MQH HQQD SCN_DK GTTTC CNRR LVN phuthuoc SCB_MQH Sig (2-tailed) 190 Pearson Correlation 085 -.096 070 014 -.027 Sig (2-tailed) 243 189 341 844 N 190 190 190 190 190 Pearson Correlation 053 -.096 024 045 080 Sig (2-tailed) 471 189 741 541 271 000 N 190 190 190 190 190 190 190 ** 070 024 -.086 -.099 092 Sig (2-tailed) 000 341 741 N 190 190 Pearson Correlation 085 Sig (2-tailed) 242 N 190 G H 002 190 190 TẾ 709 386 ** 235 176 206 190 190 190 * 065 045 -.086 184 844 541 235 011 374 190 190 190 190 190 190 * 016 190 190 -.099 184 709 271 176 011 190 190 190 190 190 190 190 ** ** ** 092 065 016 Ọ 080 194 223 386 826 007 002 000 206 374 826 190 190 190 190 190 190 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) N ** 014 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Ờ 223 -.027 IH Đ N 059 416 Ạ Sig (2-tailed) H 473 190 U 190 Pearson Correlation Ư 190 007 190 N TR 416 190 Sig (2-tailed) Phuthuoc 242 ** 190 Pearson Correlation LVN 000 194 IN CNRR 471 243 473 N Pearson Correlation GTTTC 059 K SCN_DK 085 053 C HQQD ** 085 Ế Pearson Correlation 190 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa 2.5 Phân tích hồi quy Regression Variables Entered/Removed Model Variables Variables Entered Removed a Method SCB_MQH, Enter U Ế SCN_DK, b H HQQD a Dependent Variable: phuthuoc TẾ b All requested variables entered b 490 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 240 Durbin-Watson IN R 228 60464 a Predictors: (Constant), SCN_DK, SCB_MQH, HQQD Ọ C b Dependent Variable: phuthuoc 1.876 K Model H Model Summary a IH ANOVA Model Sum of Squares Residual Total Đ Mean Square 21.487 7.162 68.000 186 366 89.487 189 Ạ Regression df F 19.591 Sig .000 b G a Dependent Variable: phuthuoc Ư Ờ N b Predictors: (Constant), SCN_DK, SCB_MQH, HQQD TR Model Coefficients Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) 875 360 SCB_MQH 152 064 HQQD 161 SCN_DK 414 a t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF 2.430 016 152 2.362 019 989 1.011 042 249 3.860 000 983 1.018 066 402 6.245 000 987 1.013 a Dependent Variable: phuthuoc Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa Collinearity Diagnostics Model Dimension Eigenvalue a Condition Index Variance Proportions (Constant) SCB_MQ HQQD SCN_DK H 3.871 1.000 00 00 01 088 6.625 01 03 89 030 11.292 00 67 02 39 010 19.216 99 30 09 56 H Mean Std Deviation H N 4.2817 3.4916 33717 190 -1.94854 1.64213 00000 59982 190 Std Predicted Value -3.028 2.343 000 1.000 190 Std Residual -3.223 2.716 000 992 190 Residual K 2.4705 C Predicted Value Maximum a IN Minimum TẾ a Dependent Variable: phuthuoc Residuals Statistics Ọ a Dependent Variable: phuthuoc IH 2.6 Kiểm định phân phối chuẩn kiểm định phi tham số 2.6.1 Kiểm định phân phối chuẩn Kolmogorov-Smirnov Đ Ạ One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test G N a,b Ờ N Normal Parameters Ư Most Extreme Differences TR Kolmogorov-Smirnov Z Asymp Sig (2-tailed) a Test distribution is Normal b Calculated from data SCB_MQ HQQD SCN_DK 05 U 00 Ế phuthuoc H 190 190 190 190 Mean 3.6084 3.0772 3.8039 3.4916 Std Deviation 68817 1.06679 66770 68809 Absolute 127 176 179 142 Positive 095 111 084 067 Negative -.127 -.176 -.179 -.142 1.746 2.432 2.462 1.951 004 000 000 001 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa 2.6.2 Kiểm định phi tham số Kiểm định Mann-Whitney Test HQQD SCN_DK SCKGB Mann-Whitney U 3442.500 3227.000 3133.500 3085.500 Wilcoxon W 4717.500 4502.000 13003.500 12955.500 -.174 -.830 -1.111 -1.251 862 406 267 211 Z Asymp Sig (2-tailed) Kiểm định Kruskal-Wallis Test H - TẾ a Grouping Variable: gioi tinh a,b HQQD SCN_DK 3.993 3 df Asymp Sig .350 a Kruskal Wallis Test 1.135 3 262 346 769 Đ Ạ b Grouping Variable: Do tuoi 3.314 Ọ 3.283 IH Chi-Square phuthuoc C H K Test Statistics IN Độ tuổi SCB_MQ G Trình độ văn hóa Test Statistics Chi-Square Ư df Asymp Sig TR HQQD a,b SCN_DK phuthuoc H Ờ N SCB_MQ 607 1.033 1.298 2.387 3 3 895 793 729 496 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: trinh Ế SCB-MQH a U Test Statistics H - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa Thâm niên làm việc Test Statistics SCB_MQ a,b HQQD SCN_DK phuthuoc 2.751 746 3.000 156 2 2 253 689 223 925 df Asymp Sig U Chi-Square Ế H H a Kruskal Wallis Test TẾ b Grouping Variable: kinh nghiem SCB_MQ HQQD a,b SCN_DK phuthuoc IN Test Statistics H 4.669 2.578 3 008 198 461 df Asymp Sig Ọ a Kruskal Wallis Test TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH b Grouping Variable: thu nhap 6.275 K 11.714 C Chi-Square H Thu nhập 099