Luận văn thạc sĩ kinh tế các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua dược phẩm trực tuyến – trường hợp nghiên cứu ở việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN MẠNH TUẤN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA DƢỢC PHẨM TRỰC TUYẾN - TRƢỜNG HỢP NGHIÊN CỨU Ở VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN MẠNH TUẤN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA DƢỢC PHẨM TRỰC TUYẾN - TRƢỜNG HỢP NGHIÊN CỨU Ở VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ĐĂNG KHOA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Mạnh Tuấn tác giả luận văn thạc sĩ kinh tế “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA DƢỢC PHẨM TRỰC TUYẾN – TRƢỜNG HỢP NGHIÊN CỨU Ở VIỆT NAM” Tôi xin cam đoan tất nội dung luận văn hồn tồn đƣợc hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tôi, dƣới hƣớng dẫn khoa học Tiến sĩ Trần Đăng Khoa Các số liệu kết thu đƣợc luận văn hoàn toàn trung thực Học viên: Nguyễn Mạnh Tuấn Lớp cao học Quản Trị Kinh Doanh K21 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Cấu trúc luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm hành vi mua hàng 2.2 Khái niệm hành vi mua hàng trực tuyến 2.3 Ý định mua hàng trực tuyến 2.4 Dƣợc phẩm ý định mua dƣợc phẩm trực tuyến 2.4.1 Khái niệm dƣợc phẩm 2.4.2 Đặc điểm dƣợc phẩm 2.4.3 Ý định mua dƣợc phẩm trƣc tuyến đặc điểm 2.5 Mô hình để nghiên cứu hành vi mua hàng 2.5.1 Thuyết hành động hợp lý (Theory of reasoned action) 2.5.2 Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behaviour) 10 2.5.3 Mơ hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model) 11 2.5.4 Mô hình chấp nhận cơng nghệ (TAM 2) 12 2.6 Các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua trực tuyến 13 2.7 Suy luận giả thuyết mô hình nghiên cứu sơ 16 2.7.1 Suy luận từ mơ hình chấp nhận công nghệ TAM TAM2 16 2.7.2 Sự tin cậy khách hàng 18 2.7.3 Rủi ro cảm nhận khách hàng 19 2.7.4 Ảnh hƣởng kinh nghiệm mua sắm khách hàng 20 2.8 Mơ hình nghiên cứu đề nghị giả thuyết 21 CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 22 3.1 Qui trình nghiên cứu 22 3.1.1 Nghiên cứu định tính 22 3.1.2 Nghiên cứu định lƣợng 22 3.1.3 Dàn nghiên cứu 23 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 24 3.2.1 Nghiên cứu định tính lần 24 3.2.1.1 Phƣơng pháp thực 24 3.2.1.2 Dàn thảo luận nhóm 24 3.2.1.3 Kết nghiên cứu định tính lần 24 3.2.1.4 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 27 3.2.2 Nghiên cứu định tính lần 28 3.2.2.1 Xây dựng thang đo sơ 28 3.2.2.2 Kế hoạch vấn 31 3.2.2.3 Kết nghiên cứu định tính lần 32 3.2.3 Nghiên cứu định lƣợng 37 3.2.3.1 Thiết kế mẫu 37 3.2.3.2 Thu thập liệu 37 3.2.3.3 Phân tích liệu 38 3.2.3.4 Đánh giá độ tin cậy thang đo 38 3.2.3.5 Phân tích nhân tố khám phá EFA 39 3.2.3.6 Phân tích hồi quy bội 40 3.2.3.7 Phân tích Anova 42 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 43 4.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 43 4.1.1 Thông tin nhận biết sử dụng dịch vụ mua dƣợc phẩm trực tuyến 44 4.1.2 Thông tin thuộc đối tƣợng khảo sát 45 4.2 Kiểm định thang đo 47 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 47 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 49 4.3 Kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết 52 4.3.1 Phân tích tƣơng quan 52 4.3.2 Phân tích hồi quy 53 4.3.3 Kiểm định giả thuyết 57 4.3.4 Kiểm định khác biệt nhóm khảo sát 60 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 65 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 65 5.2 Một số hàm ý sách 66 5.2.1 Lợi ích cảm nhận 66 5.2.2 Tính dễ sử dụng cảm nhận 67 5.2.3 Sự tin cậy khách hàng 67 5.2.4 Rủi ro cảm nhận khách hàng 68 5.2.5 Kinh nghiệm khách hàng 68 5.2.6 Truyền miệng trực tuyến 69 5.3 Các đóng góp nghiên cứu 69 5.3.1 Đóng góp mặt lý thuyết 69 5.3.2 Đóng góp mặt thực tiễn 70 5.4 Hạn chế hƣớng nghiên cứu 70 Tài liệu tham khảo Phụ lục 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM Phụ lục 2: DÀN BÀI PHỎNG VẤN TAY ĐÔI Phụ lục 3: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Phụ lục 4: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH SỰ BẰNG NHAU GIỮA CÁC TRUNG BÌNH GIỮA HAI PHƢƠNG TIỆN THU THẬP DỮ LIỆU Phụ lục 5: THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU Phụ lục 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA Phụ lục 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Phụ lục 8: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN Phụ lục 9: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Phụ lục 10: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DSD : Tính dễ sử dụng cảm nhận EFA : Exploratory Factor Analysis E-WOM : Electronic Word Of Mouth KMO : Kaiser – Mayer – Olkin KN : Kinh nghiệm khách hàng LI : Lợi ích cảm nhận PEU : Perceived Ease of Use PR : Perceived Risk PU : Perceived Usefulness RR : Rủi ro cảm nhận TAM : Technology Acceptance Model TC : Sự tin cậy khách hàng TM : Truyền miệng trực tuyến TPB : Theory of Planned Behaviour TRA : Theory of Reasoned Action VIF : Variance Inflation Factor VNNIC : Vietnam Internet Network Information Center YD : Ý định mua dƣợc phẩm trực tuyến DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua trực tuyến nghiên cứu tham khảo 13 Bảng 3.1 Các trang web mua bán dƣợc phẩm trực tuyến phổ biến 25 Bảng 3.2 Các yếu tố tác động đến ý định mua dƣợc phẩm trực tuyến đƣợc nhóm đề nghị trình thảo luận 25 Bảng 3.3 Tổng hợp thang đo sơ 29 Bảng 3.4 Thang đo Lợi ích cảm nhận 32 Bảng 3.5 Thang đo Tính dễ sử dụng cảm nhận 33 Bảng 3.6 Thang đo tin cậy 34 Bảng 3.7 Thang đo Rủi ro cảm nhận 34 Bảng 3.8 Thang đo Kinh nghiệm khách hàng 35 Bảng 3.9 Thang đo Truyền miệng trực tuyến 35 Bảng 3.10 Thang đo Ý định mua dƣợc phẩm trực tuyến 36 Bảng 4.1 Hình thức thu thập liệu 43 Bảng 4.2 Thống kê tỉ lệ ngƣời sử dụng dịch vụ mẫu khảo sát 44 Bảng 4.3 Thống kê tỉ lệ nhận biết trang web mua bán dƣợc phẩm 44 Bảng 4.4 Thống kê tỉ lệ giới tính mẫu quan sát 45 Bảng 4.5 Thống kê mẫu khảo sát theo nhóm tuổi 45 Bảng 4.6 Thống kê mẫu khảo sát theo thu nhập 46 Bảng 4.7 Thống kê mẫu khảo sát theo nghề nghiệp 46 Bảng 4.8 Tổng hợp kết phân tích Cronbach’s Alpha 47 Bảng 4.9 Kết chạy lại phân tích Cronbach’s Alpha cho biến KN 48 Bảng 4.10: Kết kiểm định KMO Bartlett 49 Bảng 4.11 Tổng biến giải thích đƣợc phân tích EFA 50 Bảng 4.12 Bảng liệt kê hệ số tải nhân tố phân tích EFA 51 Bảng 4.13 Kết phân tích tƣơng quan 52 Bảng 4.14 Kết phân tích hồi quy 54 Bảng 4.15 Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 59 Bảng 4.16 Kết phân tích Anova Ý định sử dụng theo độ tuổi 60 Bảng 4.17 Kết phân tích Anova Ý định sử dụng theo giới tính 61 Bảng 4.18 Kết phân tích Anova Ý định sử dụng theo thu nhập 62 Bảng 4.19 Kết phân tích Anova Ý định sử dụng theo nghề nghiệp 63 Phụ lục 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA Biến Lợi ích cảm nhận Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based on Alpha Standardized Items N of Items 811 810 Item Statistics Mean Std Deviation N LI_1 3.707865E0 6234993 178 LI_2 3.848315E0 6843880 178 LI_3 3.685393E0 6394826 178 LI_4 3.702247E0 6343247 178 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted Total Correlation Correlation Alpha if Item Deleted LI_1 11.235955 2.543 666 467 745 LI_2 11.095506 2.290 723 534 714 LI_3 11.258427 2.645 578 350 786 LI_4 11.241573 2.704 551 313 798 Biến Tính dễ sử dụng cảm nhận: Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based Alpha on Standardized Items 844 N of Items 844 Item Statistics Mean Std Deviation N DSD_1 3.595506E0 7243794 178 DSD_2 3.601124E0 7390625 178 DSD_3 3.786517E0 6633575 178 DSD_4 3.707865E0 6501151 178 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted Total Correlation Correlation Alpha if Item Deleted DSD_1 11.095506 2.946 722 532 783 DSD_2 11.089888 2.986 679 478 803 DSD_3 10.904494 3.239 664 459 808 DSD_4 10.983146 3.293 657 435 812 Biến Sự tin cậy khách hàng: Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based on Alpha Standardized Items 722 N of Items 723 Item Statistics Mean Std Deviation N TC_1 3.297753E0 5273272 178 TC_2 3.247191E0 5374327 178 TC_3 3.252809E0 5400544 178 TC_4 3.219101E0 5123065 178 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted Total Correlation Correlation Alpha if Item Deleted TC_1 9.719101 1.559 462 214 689 TC_2 9.769663 1.455 541 298 642 TC_3 9.764045 1.492 502 254 666 TC_4 9.797753 1.507 538 294 645 Biến rủi ro cảm nhận: Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 716 N of Items 717 Item Statistics Mean Std Deviation N RR_1 4.039325843E0 5857281870 178 RR_2 4.016853933E0 5365164800 178 RR_3 4.000000000E0 5207556439 178 RR_4 4.011235955E0 5723256554 178 RR_5 4.129213483E0 5919807309 178 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted Total Correlation Correlation Alpha if Item Deleted RR_1 1.615730337E1 2.416 514 306 651 RR_2 1.617977528E1 2.499 536 309 644 RR_3 1.619662921E1 2.645 460 213 673 RR_4 1.618539326E1 2.513 471 229 669 RR_5 1.606741573E1 2.594 394 168 701 Biến kinh nghiệm khách hàng: Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based on Alpha Standardized Items 618 N of Items 622 Item Statistics Mean Std Deviation N KN_1 2.685393E0 6569146 178 KN_2 2.685393E0 6305859 178 KN_3 2.623596E0 6456324 178 KN_4 2.612360E0 6733541 178 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted Total Correlation Correlation Alpha if Item Deleted KN_1 7.921348 1.937 436 222 518 KN_2 7.921348 1.915 489 274 480 KN_3 7.983146 1.881 490 318 477 KN_4 7.994382 2.299 203 050 687 Biến Truyền miệng trực tuyến: Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based Alpha on Standardized Items 737 N of Items 753 Item Statistics Mean Std Deviation N TM_1 4.151685E0 3597276 178 TM_2 4.331461E0 4720661 178 TM_3 4.157303E0 3802728 178 TM_4 4.196629E0 6111856 178 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted Total Correlation Correlation Alpha if Item Deleted TM_1 12.685393 1.358 546 393 682 TM_2 12.505618 1.042 705 549 568 TM_3 12.679775 1.405 438 291 725 TM_4 12.640449 955 516 279 719 Biến Ý định sử dụng: Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based on Alpha Standardized Items N of Items 706 707 Item Statistics Mean Std Deviation N YD_1 2.83 645 178 YD_2 2.77 653 178 YD_3 2.86 580 178 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted Total Correlation Correlation Alpha if Item Deleted YD_1 5.63 1.059 566 321 560 YD_2 5.69 1.110 502 255 645 YD_3 5.60 1.237 507 265 637 Phụ lục 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 769 Approx Chi-Square 1.401E3 Df 276 Sig .000 Rotated Component Matrix a Component DSD_1 854 092 -.031 -.020 068 094 DSD_2 803 158 -.102 095 -.097 063 DSD_3 796 156 024 081 050 -.051 DSD_4 752 295 031 006 101 -.021 LI_2 117 854 004 015 086 115 LI_1 135 810 -.132 -.030 -.010 024 LI_4 178 727 -.051 -.034 -.109 -.017 LI_3 237 713 121 010 131 -.111 RR_2 -.011 -.018 717 -.009 -.135 -.187 RR_3 041 -.062 652 -.069 -.172 -.069 RR_5 -.122 086 646 083 -.136 198 RR_1 077 056 606 -.228 -.270 -.146 RR_4 -.057 -.122 604 -.153 -.205 -.029 TM_2 010 -.045 -.006 843 257 107 TM_4 136 -.010 -.073 744 022 -.086 TM_1 046 123 024 736 122 210 TM_3 -.043 -.113 -.264 621 095 -.020 TC_4 -.006 039 -.143 143 764 046 TC_2 061 001 -.226 182 668 120 TC_3 003 -.030 -.257 074 650 105 TC_1 069 066 -.217 065 642 100 KN_3 076 020 061 029 151 825 KN_2 046 -.059 -.140 022 -.008 765 KN_1 -.047 055 -.100 097 200 685 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of Cumulative % of Cumulative Variance % Variance % Initial Eigenvalues Comp onent Total % of Cumulative Variance % Total Total 4.510 18.793 18.793 4.510 18.793 18.793 2.762 11.508 11.508 3.585 14.938 33.730 3.585 14.938 33.730 2.641 11.003 22.511 1.924 8.018 41.749 1.924 8.018 41.749 2.430 10.126 32.637 1.758 7.325 49.073 1.758 7.325 49.073 2.371 9.879 42.516 1.580 6.584 55.657 1.580 6.584 55.657 2.262 9.426 51.942 1.089 4.537 60.194 1.089 4.537 60.194 1.980 8.251 60.194 939 3.912 64.106 836 3.483 67.589 771 3.211 70.799 10 734 3.057 73.856 11 688 2.865 76.721 12 668 2.782 79.503 13 616 2.568 82.071 14 567 2.361 84.432 15 522 2.176 86.608 16 504 2.100 88.708 17 456 1.900 90.608 18 424 1.767 92.375 19 391 1.628 94.002 20 355 1.481 95.484 21 341 1.420 96.904 22 276 1.150 98.053 23 254 1.059 99.113 24 213 887 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Phụ lục 8: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN Correlations LI LI Pearson Correlation DSD DSD TC RR KN TM YD Pearson Correlation RR KN TM 070 -.037 031 009 000 351 623 677 900 001 178 178 178 178 178 178 178 ** 094 -.066 033 072 210 385 664 337 000 178 178 178 178 404 404 Sig (2-tailed) 000 N 178 178 178 Pearson Correlation 070 094 Sig (2-tailed) 351 210 N 178 178 -.037 -.066 Sig (2-tailed) 623 385 000 N 178 178 178 Pearson Correlation 031 033 Sig (2-tailed) 677 664 000 015 N 178 178 178 178 Pearson Correlation 009 072 Sig (2-tailed) 900 337 000 005 032 N 178 178 178 178 178 Pearson Correlation Pearson Correlation YD ** Sig (2-tailed) N TC 252 ** 327 ** -.524 ** 268 ** 363 ** 553 ** ** 000 000 000 178 178 178 178 178 ** -.182 -.524 268 363 553 ** ** ** * -.208 ** -.549 ** 015 005 000 178 178 178 178 * 161 -.182 -.208 -.549 ** ** * 493 ** 032 000 178 178 178 * 161 493 ** 542 ** 000 178 178 ** 542 001 000 000 000 000 000 N 178 178 178 178 178 178 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .327 ** 000 Sig (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .252 178 Phụ lục 8: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY b Model Summary Model R 842 Adjusted R Square R Square a 709 Std Error of the Estimate 699 Durbin-Watson 2729972 1.940 a Predictors: (Constant), TM, LI, KN, RR, DSD, TC b Dependent Variable: YD b ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 31.049 5.175 Residual 12.744 171 075 Total 43.793 177 F Sig 69.436 000 a a Predictors: (Constant), TM, LI, KN, RR, DSD, TC b Dependent Variable: YD Coefficients a Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error -.268 483 LI 131 044 DSD 174 TC 175 RR Standardized Coefficients Beta t Sig -.556 579 136 3.003 003 039 201 4.440 000 066 137 2.655 009 -.421 063 -.325 -6.709 000 KN 332 044 328 7.639 000 TM 522 065 355 7.994 000 a Dependent Variable: YD Phụ lục 9: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA Kết phân tích Anova Ý định mua dƣợc phẩm trực tuyến theo độ tuổi Descriptives YD 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Duoi 22 27 2.8404 58722 11301 2.6081 3.0727 1.00 4.00 Tu 22-26 53 2.8183 47406 06512 2.6876 2.9490 1.33 4.00 Tu 27-31 50 2.8010 44621 06310 2.6742 2.9278 1.00 4.00 Tu 31-35 28 2.8693 48320 09132 2.6819 3.0567 1.33 4.00 Tu 36-40 13 2.8462 58651 16267 2.4917 3.2006 1.67 4.00 Tren 40 2.6186 65142 24621 2.0161 3.2210 2.00 4.00 178 2.8190 49731 03728 2.7454 2.8925 1.00 4.00 Total Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic 473 df1 df2 Sig 172 796 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 390 078 Within Groups 43.385 172 252 Total 43.776 177 F Sig .309 907 Kết phân tích Anova Ý định mua dƣợc phẩm trực tuyến theo giới tính Descriptives YD 95% Confidence Interval for Mean Std N Nam Mean Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 71 2.7751 49389 05861 2.6582 2.8920 1.00 4.00 Nu 107 2.8481 49974 04831 2.7523 2.9439 1.00 4.00 Total 178 2.8190 49731 03728 2.7454 2.8925 1.00 4.00 Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic 002 df1 df2 Sig 176 960 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 228 228 Within Groups 43.548 176 247 Total 43.776 177 F Sig .921 339 Kết phân tích Anova Ý định mua dƣợc phẩm trực tuyến theo thu nhập Descriptives YD 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Duoi trieu 17 2.8041 70745 17158 2.4404 3.1679 1.00 4.00 Tu 3-7 trieu 64 2.8291 47497 05937 2.7104 2.9477 1.33 4.00 Tu 7-11 trieu 43 2.7372 51217 07811 2.5796 2.8948 1.00 4.00 Tren 11 trieu 54 2.8769 43566 05929 2.7579 2.9958 1.33 4.00 178 2.8190 49731 03728 2.7454 2.8925 1.00 4.00 Total Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic 1.225 df1 df2 Sig 174 302 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 479 160 Within Groups 43.297 174 249 Total 43.776 177 F Sig .641 590 Kết phân tích Anova Ý định mua dƣợc phẩm trực tuyến theo nghề nghiệp Descriptives YD 95% Confidence Interval for N Mean Std Std Deviation Error Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Quan ly 16 2.7094 64221 16055 2.3672 3.0516 1.00 4.00 Kinhdoanh/tiepthi 50 2.8404 56456 07984 2.6800 3.0008 1.33 4.00 Nhan vien van phong 48 2.8202 41780 06030 2.6989 2.9415 2.00 4.00 Ky su/chuyen vien 30 2.8670 43402 07924 2.7049 3.0291 2.00 4.00 Noi tro 14 2.7864 38424 10269 2.5646 3.0083 2.33 3.67 Khac 20 2.8010 56565 12648 2.5363 3.0657 1.00 4.00 Total 178 2.8190 49731 03728 2.7454 2.8925 1.00 4.00 Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic 429 df1 df2 Sig 172 828 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 306 061 Within Groups 43.470 172 253 Total 43.776 177 F Sig .242 943 ... nghiên cứu khác ý định mua hàng trực tuyến, nhận thấy yếu tố sau ảnh hƣởng đến ý định mua hàng trực tuyến khách hàng: Bảng 2.1 Các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua trực tuyến nghiên cứu tham khảo Nghiên. .. để nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng thái độ mua dƣợc phẩm trực tuyến ý định ngƣời tiêu dùng để mua dƣợc phẩm trực tuyến 2.6 Các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua trực tuyến: Sau tham khảo lý thuyết nghiên. .. nghiên cứu Việt Nam? ?? để nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu đƣợc thực nhằm: Xác định yếu tố ảnh hƣởng lên ý định mua dƣợc phẩm trực tuyến khách hàng Đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng yếu tố