Marketing – mix tại công ty TNHH Mỹ Thuật Hà Thái đối với nhóm dịch vụ quảng cáo ngoài trời

Marketing – mix tại công ty TNHH Mỹ Thuật Hà Thái đối với nhóm dịch vụ quảng cáo ngoài trời

LỜI MỞ ĐẦU

Trong tình trạng cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay thì Marketing thực sự là công cụ hữu hiệu trong việc giúp không chỉ các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh mà còn cả những doanh nghiệp quảng cáo đánh bóng tên tuổi và nâng cao thương hiệu của mình Marketing rút ngắn khoảng cách giữa doanh nghiệp – khách hàng, là chiếc cầu nối giữa nhu cầu khách hàng và sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp Và nếu được đầu tư đúng mức thì Marketing sẽ trở thành công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp nắm bắt thời cơ, né tránh rủi ro, tận dụng điểm mạnh và khắc phục điểm yếu nhằm xây dựng thương hiệu và tăng thị phần của doanh nghiệp trên thì trường Có thể thấy rằng, Marketing có ảnh hưởng rất lớn tới các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh sản phẩm, dịch vụ.

Với một doanh nghiệp chuyên kinh doanh các dịch vụ quảng cáo ngoài trời như công ty TNHH Mỹ Thuật Hà Thái thì Marketing càng có vai trò quan trọng Thị trường quảng cáo Việt Nam có tiềm năng lớn với mỗi năm trung bình có khoảng 10.000 doanh nghiệp mới được thành lập (số liệu của tổng cục thống kê – xem bảng số 3 trang 11 ) đã thu hút rất nhiều công ty quảng cáo nước ngoài Hiện nay, tất cả những công ty quảng cáo lớn trên thế giới hiện đã có mặt tại Việt Nam và họ sẽ còn đến nhiều hơn nữa tạo nên một thị trường sôi động và sẽ không tránh khỏi sẽ có những cạnh tranh cam go Vì vậy, áp lực cạnh tranh không chỉ là các mặt của quá trình sản xuất kinh doanh mà còn đặt nặng vào hiệu quả của những dự án đã thực hiện Nhưng việc thể hiện khả năng với khách hàng cũng như thuyết phục khách hàng tin tưởng vào sản phẩm, dịch vụ của công ty là rất khó khăn và phụ thuộc rất lớn vào các hoạt động Marketing.

Nhận thức được tầm quan trọng của chiến lược Marketing, với đề tài

“Marketing – mix tại công ty TNHH Mỹ Thuật Hà Thái đối với nhóm dịch vụ quảng cáo ngoài trời” chuyên đề đi vào phân tích việc thực hiện các chiến

lược marketing- mix cũng như kiến nghị một số giải pháp khắc phục những vấn đề còn tồn tại trong hoạt động quảng cáo ngoài trời tại công ty TNHH Mỹ Thuật Hà Thái

Mục đích của chuyên đề tốt nghiệp

Giúp sinh viên gắn lý thuyết với thực hành, làm quen với môi trường thực tế, tăng cường hiểu biết về tình hình hoạt động marketing và hoạt động quảng cáo tại cơ sở thực tập

Vận dụng những kiến thức đã học vào thực tiến thông qua việc nghiên cứu giải quyết những vấn đề cụ thể tại cơ sở thực tập

Mục tiêu nghiên cứu

Chuyên đề hướng tới đánh giá những vấn đề marketing hỗn hợp trong hoạt động quảng cáo ngoài trời tại công ty TNHH Mỹ Thuật Hà Thái qua đó phát hiện những vấn đề còn tồn tại ảnh hưởng không tốt tới hoạt động kinh doanh của công ty và kịp thời đưa ra những giải pháp giải quyết vấn đề

Phạm vi nghiên cứu

Chuyên đề thực tập tổng hợp tập trung nghiên cứu thực trạng hoạt động Marketing của công ty TNHH Mỹ Thuật Hà Thái từ các số liệu thống kê, báo cáo trong 3 năm gần đây (2006 - 2008).

Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp luận tư duy: duy vật biện chứng và duy vật lịch sử.

Các phương pháp tổng hợp, phân tích, thực chứng, diễn giải, kết hợp với quy nạp và diễn dịch.

Phương pháp thu thập thông tin thông qua quan sát và nghiên cứu những tài liệu liên quan tại công ty TNHH Mỹ Thuật Hà Thái

Kết cấu của chuyên đề tốt nghiệp

Ngoài lời mở đầu và kết luận, nội dung của chuyên đề tốt nghiệp gồm 3 phần lớn:

Phần I: Thực trạng hoạt động cung ứng dịch vụ của công ty công ty TNHH

Mỹ Thuật Hà Thái

Phần II: Thực trạng marketing - mix trong hoạt động quảng cáo ngoài trời

của công ty công ty TNHH Mỹ Thuật Hà Thái

Phần III: Những vấn đề và giải pháp cho hoạt động marketing – mix đối

với dịch vụ quảng cáo ngoài trời của công ty TNHH Mỹ Thuật Hà Thái

DANH MỤC BẢNG VÀ SƠ ĐỒ



Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Mỹ Thuật Hà Thái .7

Sơ đồ 2: Mô hình hệ thống sản xuất, cung cấp dịch vụ .32

Sơ đồ 3: Kênh phân phối dịch vụ của công ty TNHH Mỹ Thuật

Sơ đồ 4: Quá trình cung cấp dịch vụ của công ty TNHH Mỹ Thuật Hà Thái

Bảng 1: Tốc độ tăng trưởng thực của GDP Việt Nam qua các năm 2003 – 2008

Bảng 2: Cơ cấu của GDP Việt Nam 10

Bảng 3: Số doanh nghiệp hoạt động kinh doanh tại thị trường

Bảng 4: Quy trình dịch vụ khách hàng của công ty 44

Bảng 5: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Mỹ Thuật Hà Thái trong 3 năm (2006 - 2008) 46

Bảng 6: Cơ cấu kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Mỹ Thuật Hà Thái trong 3 năm (2006 – 2008) 48

Biểu đồ 1: Tốc độ tăng trưởng của GDP Việt Nam qua các năm 2003-2008

Mẫu ma trận SWOT trong việc phân tích đối thủ cạnh tranh 23

Phần I:

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MỸ THUẬT HÀ THÁI

1 Giới thiệu về công ty

1.1 Những nét chính của công ty TNHH mỹ thuật Hà Thái

Được thành lập vào năm 2000, công ty TNHH Mỹ Thuật Hà Thái hoạt động về lĩnh vực quảng cáo đặc biệt là lĩnh vực quảng cáo ngoài trời ngoài ra công ty còn cung cấp các sản phẩm về in ấn, tư vấn thiết kế, trang trí nột thất.

Là một thành viên của Hiệp hội quảng cáo quốc tế IAA - một tổ chức đa quốc gia về lĩnh vực quảng cáo, luôn cung cấp kịp thời những thông tin về ngành quảng cáo trên thế giới và giúp đỡ các thành viên của mình nâng cao kiến thức về

Là công ty quảng cáo đầu tiên tại Việt Nam áp dụng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001: 2000 - bộ tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng do tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO) ban hành

Công ty TNHH Mỹ Thuật Hà Thái là một công ty tư nhân có nguồn trí tuệ và khả năng cung cấp cho khách hàng những dịch vụ chất lượng cao

• Địa chỉ công ty: Tầng 7, Toà nhà Seaprodex, Số 20 Láng Hạ, Quận Đống Đa, thành phố Hà Nội, Việt Nam

• Điện thoại: 04.7 762 431/32 Fax: 04.8 359142 • Email: ads@hathaiart.com.vn

• Website: www.hathaiart.com.vn• Thành viên ban lãnh đạo:

Ông Hà Huy Mạnh - GĐ Phát triển kinh doanhÔng Đỗ ngọc Khương - GĐ Ttruyền thôngÔng Phạm Văn Anh - GĐ Sáng tạo

• Số lượng nhân viên: 45 người

• Phân xưởng: Hiện tại, công ty có hai phân xưởng.

Xưởng sản xuất biển quảng cáo: Số 26A đường Đặng Tiến Đông, quận Ba Đình, Hà Nội

Xưởng sản xuất nội thất: Số 445 đường Lạc Long quân, Quận Tây Hồ, Hà Nội

1.2.Lĩnh vực hoạt động kinh doanh và sản phẩm

Công ty TNHH Mỹ Thuật Hà Thái kinh doanh trong lĩnh vực quảng cáo, chuyên cung cấp các dịch vụ sau:

• Quảng cáo ngoài trời• In ấn

• Trang trí nội thất, ngoại thất

Với sự hiểu biết sâu sắc về hành vi người tiêu dùng cũng như quá trình ra quyết định của họ, công ty tin rằng có thể mang tới những sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng cho từng kiểu thị trường ở Việt Nam.

• Quảng cáo ngoài trời

Hiện nay, các loại hình quảng cáo ngoài trời xuất hiện rất đa dạng Tùy theo tính chất sản phẩm, dịch vụ cần quảng cáo, khách hàng chọn lựa hình thức quảng cáo thích hợp.

Quảng cáo tấm lớn - billboard là quảng cáo tầm cao, thích hợp cho quảng cáo nguyên vật liệu, hàng hóa công nghiệp, xây dựng, bưu chính viễn thông hoặc các sản phẩm tiêu dùng lâu năm như ti vi, tủ lạnh, xe hơi…

Quảng cáo ở tầm thấp như nhà chờ xe buýt, kiốt hoặc các loại banner trên đường phố, thích hợp với những sản phẩm tiêu dùng gần gũi hàng ngày như các loại thực phẩm ăn nhanh, hóa mỹ phẩm…

Quảng cáo di động (transit) trên các phương tiện vận tải và các hình thức quảng cáo dưới dạng trưng bày hình ảnh, truyền tải thông điệp ở những khu vực thương mại dịch vụ đông người, thể hiện qua các poster, tờ rơi (leaflet) …được gọi chung là POSM (points of sale materials).

Là một lĩnh vực hoạt động lâu năm của công ty, công ty tự tin trong việc cung cấp cho khách hàng những biển quảng cáo có chất lượng, màu sắc chuẩn xác và vị trí phù hợp nhất để đáp ứng tốt nhất mục tiêu truyền thông

- Phong bì ( Các kích cỡ)- Giấy mời

- Túi đựng tài liệu, sản phẩm, quà tặng

- Vỏ hộp sản phẩm- Tem nhãn sản phẩm

* Hệ thống mẫu in quảng cáo

- Tờ rơi ( Tờ đơn, gấp đôi, gấp ba…)- Áp phích - quảng cáo

- Banner

• Trang trí nội thất, ngoại thất

Công ty đã tham gia và hoàn thành nhiều công trình nội thất có tầm cỡ trong khu vực bởi vậy công ty có nhiều kinh nghiệm trong trang trí và thiết kế đảm bảo cung cấp cho khách hàng sản phẩm bền, đẹp và một không gian kiến trúc hợp lý

1.3.Sơ đồ tổ chức

Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Mỹ Thuật Hà Thái

Ban giám đốc

Phòng kế toánPhòng

kỹ thuật

Phòng kinh doanh

Phòng hành chính – tổ chức

Nguồn: công ty TNHH Mỹ Thuật Hà Thái

Phần II:

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX ĐỐI VỚI NHÓM DỊCH VỤ QUẢNG CÁO NGOÀI TRỜI CỦA

CÔNG TY TNHH MỸ THUẬT HÀ THÁI

1 Những yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động marketing – mix của công ty TNHH Mỹ Thuật Hà Thái

1.1 Phân tích các yếu tố về môi trường vĩ mô

Những lực lượng thuộc môi trường vĩ mô là những lực lượng mà công ty "không thể khống chế được" nhưng lại có ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động sản xuất kinh doanh của mọi công ty Do đó, các công ty phải luôn luôn theo dõi biến động

và kịp thời đối phó Công ty phải theo dõi năm lực lượng chủ yếu tác động trực tiếp và mạnh mẽ tới hoạt động marketing của Hà Thái, cụ thể là các lực lượng: kinh tế, tự nhiên, công nghệ, chính trị và văn hóa.

Tăng trưởng kinh tế được tính theo phần trăm thay đổi của tổng sản phẩm quốc nội Tăng trưởng kinh tế cao sẽ làm nâng cao mức sống và đẩy mạnh an ninh quốc gia Một nền kinh tế tăng trưởng sẽ tạo thuận lợi cho tính năng động về mặt kinh tế, xã hội và nó cũng tạo nguồn vốn cho cộng đồng.

Tuy nhiên các nhà kinh tế phê phán sử dụng GDP ở nhiều điểm:

GDP, như một chỉ số về kích cỡ của nền kinh tế, nhưng lại không chuẩn xác trong đánh giá mức sống.

GDP không tính đến kinh tế ngầm, kinh tế phi tiền tệ như kinh tế trao đổi, các công việc tình nguyện, chăm sóc trẻ em miễn phí do các ông bố bà mẹ (không làm việc) đảm nhiệm hay sản xuất hàng hóa tại gia đình, giá trị của thời gian nghỉ ngơi và ô nhiễm môi trường Vì vậy, tại các nước mà việc kinh doanh thực thi một cách không chính thức chiếm phần lớn thì số liệu của GDP sẽ kém chính xác.

GDP không tính đến tính hài hòa của sự phát triển Ví dụ một nước có thể có tốc độ tăng trưởng GDP cao do khai thác khai thác quá mức tài nguyên thiên nhiên.

GDP tính cả những công việc không đem lại lợi ích ròng và không tính đến những hiệu ứng tiêu cực Ví dụ, một xí nghiệp làm tăng GDP nhưng gây ô nhiễm

một con sông và người ta phải đầu tư để cải tạo lại môi trường Việc này cũng làm tăng GDP

GDP cũng không cho ta sự phản ánh trung thực của sự phân chia lợi ích trong phạm vi đất nước Có thể có những nhóm người không thu được lợi ích gì từ lợi ích kinh tế chung GDP cao có thể là kết quả của một số người giàu có đem lại cho nền kinh tế trong khi phần lớn dân chúng sống dưới mức nghèo khổ.

Mặc dù còn nhiều hạn chế nhưng việc tìm một chỉ số khác thay thế GDP cũng rất khó khăn Vì vậy, GDP vẫn được sử dụng rộng rãi trong kinh tế.

Bảng 1: Tốc độ tăng trưởng thực của GDP Việt Nam qua các năm 2003 – 2008Đơn vị tính: %

GDP - tốc độ tăng

Tốc độ tăng trưởng thực của GDP Việt Nam: tốc độ tăng trưởng GDP bình

quân hàng năm của Việt Nam trên cơ sở điều chỉnh theo lạm phát và tính theo phần trăm

Nguồn: CIA World Factbook

Dựa vào bảng trên ta có biểu đồ sau:

Biểu đồ 1: Tốc độ tăng trưởng của GDP Việt Nam qua các năm 2003-2008

Tốc độ tăng trưởng thực của GDP Việt Nam qua các năm 2003-2008

Bảng 4 và biểu đồ 1 cho thấy Việt Nam có tốc độ tăng trưởng GDP cao như vậy nền kinh tế Việt Nam khá năng động và phát triển nhanh tuy nhiên do quy mô nhỏ nên lượng tăng thêm hàng năm không lớn không thể so sánh với những nền kinh tế tăng trưởng thấp nhưng quy mô lớn như Mỹ, Nhật, …

Thứ hai: Phân tích cơ cấu của GDP Việt Nam sẽ đưa ra phần trăm đóng góp của từng lĩnh vực kinh tế vào tổng sản phẩm quốc nội.

Bảng 2: Cơ cấu của GDP Việt Nam: đơn vị %

Năm Nông, lâm nghiệp và thủy sản

Nguồn: CIA World Factbook

Nhìn vào bảng 2: cơ cấu của GDP Việt Nam ta thấy:

Công nghiệp và xây dựng đóng góp một phần lớn cho GDP

Với dịch vụ, tuy có sụt giảm vào năm 2004 và 2005 nhưng tới năm 2006, 2007 đã tăng lên, năm 2008 do khủng hoảng kinh tế nên đóng góp của dịch vụ vào GDP giảm 0.39%.

Sự phát triển của công nghiệp và dịch vụ là tín hiệu tốt cho các công ty quảng cáo Bởi vì, khi các công ty phát triển, lợi nhuận thu về cũng cao hơn, công ty sẽ có lượng ngân sách lớn hơn Hơn nữa, sự phát triển sẽ đi kèm cạnh tranh Khi một lĩnh vực nào đem lại nhiều lợi nhuận sẽ thu hút nhiều công ty tham gia kinh doanh, do vậy, các công ty sẽ phải làm mình nổi bật hơn các công ty khác, được biết tới nhiều hơn trên thị trường Và với ngân sách đang dồi dào, họ sẽ chi mạnh tay hơn cho marketing trong đó có quảng cáo

Tiềm năng của thị trường quảng cáo Việt Nam là rất cao

Bảng 3: Số doanh nghiệp hoạt động kinh doanh tại thị trường Viêt Nam

Nguồn: Tổng cục thống kê Việt Nam

Hiện nay, mỗi năm trung bình có khoảng 10.000 doanh nghiệp mới được thành lập, tầm quan trọng của quảng cáo lại ngày càng được biết tới rộng rãi do đó cầu về quảng cáo có xu hướng tăng lên tạo nên một thị trường đầy tiềm năng thu hút rất nhiều công ty quảng cáo nước ngoài Hiện nay, tất cả những công ty quảng cáo lớn trên thế giới hiện đã có mặt tại Việt Nam và họ sẽ còn đến nhiều hơn nữa tạo nên một thị trường sôi động và sẽ không tránh khỏi sẽ có những cạnh tranh cam go Nhiều doanh nghiệp đang đầu tư để sẵn sàng cho làn sóng quảng cáo đang

lên tại Việt Nam Các doanh nghiệp trong nước cũng cần tập trung mọi nguồn lực để có thể cạnh tranh với các doanh nghiệp quảng cáo nước ngoài hơn chúng ta rất nhiều về tuổi nghề và nguồn lực.

Khi đó, các công ty quảng cáo cũng sẽ phải làm mình nổi bật hơn các đối thủ khác, để thu hút khách hàng tiềm năng Tức là chính các công ty quảng cáo cũng phải tự quảng cáo cho mình Hà Thái cũng không phải là ngoại lệ Hà Thái đã chọn kênh quảng cáo trên mạng do mạng Internet đang ngày càng phát triển, là công cụ không thể thiếu tại các công ty Hiện nay, Việt Nam là một quốc gia có lượng truy cập Internet rất lớn, khách hàng dần hình thàng thói quen tiến hành tìm hiểu qua mạng internet để tham khảo trước khi ra quyết định sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp nào đó Những mối quan hệ tốt được xây dựng trên cơ sở lòng tin Vì vậy, việc các khách hàng mong muốn biết nhiều nhất có thể về công ty về những con người bên trong đó là điều hết sức tự nhiên Và xây dựng trang web công ty là cách thức thông minh và hiệu quả để truyền tải những thông tin sâu rộng về hoạt động dịch vụ của công ty Tuy nhiên, trang web của công ty còn sơ sài, mới chỉ giới thiệu chung về công ty và lĩnh vực hoạt động (giúp khách hàng biết về công ty) chưa đi sâu vào sản phẩm mà công ty đã thực hiện giúp khách hàng nắm bắt được chất lượng sản phẩm của công ty cũng như hình ảnh của công ty (hiểu về công ty) Ngoài ra, công ty còn thực hiện may đồng phục cho nhân viên văn phòng và nhân viên phân xưởng Đồng phục thiết kế đẹp, màu sắc phù hợp với hình ảnh logo công ty Đây là hướng đi đúng đắn.

Hiện nay, nền kinh tế thế giới đang rơi vào khủng hoảng Nhà nước đã triển khai gói kích cầu thứ 2 với hy vọng khắc phục các con số ảm đạm của nền kinh tế Trong tình hình này, các công ty sẽ đứng trước hai lựa chọn: cắt giảm cho phí quảng cáo hoặc vẫn tiếp tục quảng cáo Các công ty quảng cáo phải có những tác động nhất định để các khách hàng nhận ra rằng, cắt giảm chi phí quảng cáo không phải là phương pháp giải quyết khủng hoảng và công ty quảng cáo nên đưa ra các điều kiện thuận lợi khuyến khích các công ty sử dụng dịch vụ quảng cáo Với công ty Hà Thái, tăng cường các cuộc nói chuyện với khách hàng là việc làm thích hợp

để biết được xem sản phẩm của công ty có thực sự làm thoả mãn nhu cầu của khách hàng hay không.

1.1.2 Tự nhiên

Môi trường tự nhiên có ảnh hưởng tới rất nhiều lĩnh vực kinh doanh nhất là với lĩnh vực xây dựng Việt Nam có khí hậu thuộc loại hình nhiệt đới gió mùa nên nóng ẩm Và các yếu tố khí hậu như độ ẩm, nhiệt độ không khí, gió, bức xạ mặt trời, lượng mưa… tác động trực tiếp lên công trình, gây ra những loại hư hỏng khác nhau như nứt kết cấu, thấm nước, rêu mốc mặt ngoài… Khi xây dựng một công trình, các kỹ sư, kiến trúc sư luôn phải tính toán tới nhiều yếu tố thuộc tự nhiên như địa chấn, sức gió, độ lún của đất, địa hình, … Nhật Bản là một nước phải hứng chịu nhiều trận động đất lớn mỗi năm nên nhà cửa ở nước này được thiết kế để chịu được các trận động đất lớn, thậm chí nhà nước còn ban hành Luật Tiêu chuẩn xây dựng qui định tiêu chuẩn chống động đất trong xây dựng dân dụng để phòng tránh tác hại cho con người

Một biển bảng quảng cáo tuy quy mô xây dựng không lớn nhưng chi phí cũng không nhỏ Đối với biển bảng quảng cáo lớn trên những tuyến đường cao tốc, quốc lộ, việc nghiên cứu địa chấn là bắt buộc để tránh biển bảng bị đổ gây nguy hiểm tới những người xung quanh Nhất là những biển bảng quảng cáo trong thành phố, việc tính toán tới tình huống bão to gió lớn để xây dựng biển quảng cáo là cần thiết vì biển quảng cáo thường đặt ở những nới đông người, với lưu lượng người trong thành phố đông như vậy thì nếu chẳng may biển quảng cáo đổ vỡ sẽ gây thiệt hại nghiêm trọng về người và của.

Tài nguyên thiên nhiên có loại tái sinh, có loại không thể tái sinh Tính khan hiếm của tài nguyên là một cản trở Loại tài nguyên nào khan hiếm càng nhiều thì nguy cơ đối với các nhà kinh doanh càng lớn Một vấn đề quan trọng hiện nay là chi phí năng lượng ngày càng tăng Một nguồn tài nguyên hữu hạn không thể tái tạo - dầu mỏ - đã phát sinh ra những vấn đề nghiệm trọng cho nền kinh tế thế giới Việc tăng giá dầu mỏ đã làm tăng hầu hết giá cả các mặt hàng trên thị trường do đó đã làm tăng chi phí xây dựng, làm bảng biển quảng cáo

Ngoài ra, như trên đã phân tich, với các biển bảng quảng cáo ngoài trời, việc chịu sự tác động của tự nhiên là không tránh khỏi nhất là với thời tiết bốn mùa như miền bắc Tuy khách hàng của Hà Thái có thể chỉ thuê vị trí trong một thời gian ngắn (6 tháng) nhưng với một vị trí sẽ được sử dụng nhiều lần cho nhiều khách hàng trong những đoạn thời gian khác nhau nên việc xây dựng một khung biển quảng cáo có thời gian sử dụng lâu dài là việc rất cần thiết Việc này cũng đảm bảo chất lượng biển bảng quảng cáo với khách hàng, hạn chế tối đa những phản hồi tiêu cực về sản phẩm.

Một việc rất đáng lưu ý nữa, đó là với biển tấm lớn, sau khi hết hạn hợp đồng với khách hàng hoặc công ty không sử dụng bảng quảng cáo đó nữa thì phải gỡ bỏ phông bạt quảng cáo hoặc tháo dỡ khung biển quảng cáo tránh tình trạng để biển quảng cáo xuống cấp khung sắt han gỉ, phông bạt rách nát, vừa làm xấu cảnh quan, vừa gây nguy hiểm cho những người xung quanh khu vực biển quảng cáo.

1.1.3 Luật pháp - chính trị

Những quyết định Marketing chịu tác động mạnh mẽ của những diễn biến trong môi trường chính trị Môi trường này gồm có luật pháp, các cơ quan nhà nước, những nhóm gây sức ép có ảnh hưởng, hạn chế các tổ chức và cá nhân khác nhau trong xã hội.

Việt Nam đang xây dựng nền kinh tế thị trường, hàng năm quốc hội đều nhóm họp xây dựng các bộ luật mới, các pháp lệnh đồng thời sửa đổi các văn bản pháp luật cũ tuy nhiên nền kinh tế Việt Nam vẫn hoạt động trong tình trạng thiếu luật Tuy nhiên từ khi chuyển sang nền kinh tế thị trường, nhìn chung chính phủ đã cố gắng thay đổi nguyên tắc điều hành kinh tế từ trực tiếp sang can thiệp gián tiếp thông qua luật pháp Điều này làm cho môi trường kinh tế ổn định, tránh phiền hà cho các doanh nghiệp tuy nhiên vẫn còn nhiều bất cập như cơ chế xin – cho còn tồn tại, phân biệt đối xử giữa các thành phần kinh tế, …

Để điều hành nền kinh tế trong tình trạng thiếu luật chính phủ cho ban hành hàng loạt nhưng văn bản pháp quy như: các quyết định, quy định, quy chế, thông tư, … nhằm thể chế hóa các luật và thay thế những bộ luật ở các lĩnh vực mà chưa

có luật nào điều chỉnh đã làm hệ thống luật pháp trở nên rắc rối, khó lường Cụ thể với luật quảng cáo, theo quy định của Pháp lệnh Quảng cáo và Nghị định hướng dẫn thi hành Pháp lệnh này, hiện nay các doanh nghiệp quảng cáo phải có 2 loại giấy phép

Loại giấy phép thứ nhất dành cho các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ quảng cáo thông qua hình thức đăng ký kinh doanh, thực hiện theo Luật Doanh nghiệp hiện đã khá thông thoáng nên nhìn chung không gây khó khăn cho doanh nghiệp

Còn loại thứ hai dành cho các tổ chức, cá nhân muốn thực hiện quảng cáo trên các phương tiện quảng cáo ngoài trời như bảng, biển, pano, màn hình, băng rôn, các vật thể trên không, dưới nước, vật thể di động và trên mạng Internet.

Sau khi Pháp lệnh Quảng cáo và Nghị định của Chính phủ đã quy định những điều kiện cần thiết thì các cơ quan quản lý nhà nước như Bộ Văn hoá thông tin cũng ban hành ngay những thông tư hoặc thông tư liên tịch hướng dẫn chi tiết các điều kiện cấp phép Trong các thông tư hướng dẫn này có nhiều điều kiện đưa ra không khả thi

Không chỉ có vậy, một số tỉnh, thành phố lấy lý do là theo đặc thù, đặc điểm của địa phương, lại tuỳ ý cụ thể hoá thêm các quy định đã có theo quan điểm chủ quan của mình để làm phức tạp thêm điều kiện cấp phép.

Chưa kể, các ngành như xây dựng, giao thông công chính, thương mại cũng đã cụ thể hóa các điều kiện cấp phép quảng cáo cho riêng ngành mình, khiến các doanh nghiệp phải trải qua rất nhiều rào cản với thời gian và chi phí không hề nhỏ mới có được giấy phép.

Với các quy định như vậy, việc xin giấy phép quảng cáo ngoài trời đang là vấn đề bức xúc và làm nản lòng nhiều doanh nghiệp đặc biệt là doanh nghiệp quảng cáo ngoài trời.

Một vấn đề nữa, đó là việc nhà nước hạn chế ngân sách marketing của các doanh nghiệp Việc này sẽ làm ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu của các công ty

quảng cáo Hơn nữa, với ngân sách hạn hẹp như vậy, các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh trong nước sẽ không thể cạnh tranh với các công ty nước ngoài vốn đầu tư mạnh vào marketing cũng như quảng cáo

1.1.4 Khoa học kỹ thuật

Một lực lượng quan trọng nhất, định hình cuộc sống của con người là công nghệ Công nghệ đã tạo ra những điều kỳ diệu nó cũng đã gây ra những nỗi kinh hoàng như bom khinh khí, khí độc đối với hệ thần kinh và súng tiểu liên Thái độ của người ta đối với công nghệ tuỳ thuộc vào chỗ người đó nghĩ nhiều đễn những điều kỳ diệu hay những điều kinh hoàng mà nó đem lại Mỗi công nghệ mới đều là một lực lượng "phá hoại một cách sáng tạo" Transistor đã gây thiệt hại cho ngành sản xuất bóng điện tử, kỹ thuật sao chụp xerox đã gây thiệt hại cho nghề sản xuất giấy than, ôtô đã gây thiệt hại cho ngành đường sắt, và truyền hình đã gây thiệt hại cho báo chí

Khi sản phẩm ngày càng phức tạp hơn, công chúng cần được bảo đảm an toàn chắc chắn Vì vậy các cơ quan nhà nước đã tăng cường quyền lực của mình đối với việc kiểm tra và nghiêm cấm những sản phẩm có khả năng không an toàn Việc thay đổi công nghệ gặp phải sự chống đối của những người xem đó là một sự đe dọa tự nhiên, cuộc sống riêng tư, tính chất đơn giản và thậm chí cả loài người nữa.

Những người làm Marketing cần hiểu rõ là môi trường công nghệ luôn thay đổi và nắm được những công nghệ mới đó có thể phục vụ nhu cầu của con người như thế nào Họ cần hợp tác chặt chẽ với những người làm công tác nghiên cứu và phát triển để khuyến khích họ nghiên cứu hướng theo thị trường nhiều hơn Họ phải cảnh giác với những hậu quả không mon muốn của mọi đổi mới có thể gây thiệt hại cho người sử dụng và tạo ra sự mất tín nhiệm của người tiêu dùng.

Thông thường, tại Việt Nam chỉ có các tập đoàn xuyên quốc gia với ngân sách quảng cáo lớn và có kinh nghiệm truyền thông quảng cáo sẽ quan tâm đến những mẫu quảng cáo ngoài trời sáng tạo, những công nghệ quảng cáo ngoài trời mới được áp dụng tại Việt Nam cho hiệu quả truyền thông tốt Còn các doanh

nghiệp trong nước thường thuê đại lý quảng cáo làm quảng cáo sao cho giống hay tương tự với quảng cáo mà công ty ưa thích chứ chưa cân nhắc nhiều đến sự đầu tư, sáng tạo khác biệt để vượt lên Tuy vậy, tình hình chung của quảng cáo ngoài trời Việt Nam vẫn đơn điệu truyền thống như bảng hiệu lớn gắn trên các tòa nhà, cột đèn treo băng rôn quảng cáo… Các hình thức sáng tạo trong quảng cáo ngoài trời chủ yếu là áp dụng “công nghệ” như các hộp đèn cuốn tròn, xoay ngang, lật lên xuống… chưa có những sáng tạo phá cách nổi bật Một phần cũng là do hệ thống pháp luật chưa ổn định, pháp luật chưa cho phép thực hiện những quảng cáo ngoài trời mới lạ ví dụ như chiến dịch quảng cáo ngoài trời tại Đức của tập đoàn Volkswagen: đặt poster đục chữ ngược Các tấm poster này không được dựng thẳng đứng như bình thường mà được treo gần như song song với mặt đất Ánh sáng mặt trời sẽ chiếu qua dòng chữ đục rỗng trên tấm poster xuống mặt đường phía dưới, truyền thông điệp quảng cáo một mẫu xe mui trần của Volkswagen đến người đi đường Hiện nay việc cấp phép và kiểm duyệt quảng cáo nói chung rất phức tạp cũng là một cản trở của sức sáng tạo Lý do nữa là sức sáng tạo chưa đồng đều của đội ngũ làm quảng cáo, cũng là rào cản cho quảng cáo sáng tạo Bài toán nhân lực cho các công ty quảng cáo vẫn chưa có lời giải thích hợp

Các công ty quảng cáo ngoài trời cũng mới chỉ thực hiện những biển bảng quảng cáo cấu trúc đơn giản về xây dựng cũng như hình ảnh Chưa có công ty nào thực hiện những biển bảng sáng tạo hay sử dụng kỹ thuật cao

1.1.5 Văn hóa

Văn hóa ảnh hưởng tới marketing rất nhiều, văn hóa có thể tạo nên cơ hội hấp dẫn cho cả một ngành kinh doanh Ví dụ những quan niệm về các sản phẩm dịp lễ tết đã tạo thành chỗ dựa vững chắc cho nhiều sản phẩm truyền thống.Văn hóa có thể đòi hỏi những điều mang tính chất cấm kỵ, nhà kinh doanh nên tránh, nếu không họ dễ bị phạm húy và kết cục là sản phẩm không thể tiêu thụ được Văn hóa có thế đưa ra những quy ước bất thành văn mà ngay khi đặt tên cho một sản phẩm các nhà marketing phải tránh Văn hóa cũng có thể gợi ra những ý tưởng về thiết kế, lựa chọn màu sắc cho một sản phẩm, tạo dựng một hình ảnh

logo Văn hóa cũng có thể đòi hỏi tính chất trừu tượng hay cụ thể, dùng ngôn ngữ hay hình ảnh khi truyền đạt ý tưởng một thông điệp quảng cáo Văn hóa có thể tạo ra một xu hướng hay trào lưu tiêu dùng một sản phẩm Khó có thể liệt kê hết những tác động cụ thể của văn hóa tới hoạt động marketing Căn cứ vào mức độ ổn định hoặc thay đổi của các chuẩn mực giá trị có liên quan tới văn hóa, người ta chia văn hóa theo ba mức độ: nền văn hóa, nhánh văn hóa, sự biến đổi văn hóa

Văn hóa luôn là một vấn đề lớn trong quảng cáo, quảng cáo ngoài trời cũng không ngoại lệ Ảnh hưởng của văn hóa đối với quảng cáo truyền hình sẽ lớn hơn ảnh hưởng của quảng cáo tới các hình thức quảng cáo khác do mức độ phủ sóng rộng rãi hơn và do quảng cáo truyền hình có nội dung, cấu trúc phức tạp hơn các loại hình khác rất nhiều.

Quảng cáo ngoài trời tiếp cận với các khách hàng với tư cách là một phần của môi trường xung quanh, không giống như báo chí, đài phát thanh và truyền hình Và cũng không cần phải cung cấp các chương trình giải trí để duy trì người xem

Quảng cáo ngoài trời chỉ đem đến cho người xem hình ảnh về mặt thị giác, phần lớn biển quảng cáo được xem trong khi mọi người đang di chuyển chính vì vậy việc mọi người chỉ có thể tập trung vào nó trong khoảng 10 giây Các công ty quảng cáo nên đưa ra những hình ảnh ấn tượng nhất, những thông tin cô đọng nhất để gây ấn tượng và làm công chúng nhớ lâu nhất

Ở nước ngoài, người ta có thể sử dụng hình ảnh khỏa thân để quảng cáo quần áo nhưng điều này là không thể đối với Việt Nam Với tư duy và cách suy nghĩ của người Việt, mọi người vẫn chưa thể chấp nhận một hình ảnh quảng cáo như thế

Khách hàng chính và cũng là khách hàng mục tiêu của Hà Thái là những công ty liên doanh với các tập đoàn kinh doanh lớn của nước ngoài đang hoạt động tại Việt Nam Các công ty này phần lớn sản xuất sản phẩm điện tử có thể kể đến như LG, Toyota, Panasonic, … Cũng như nhiều doanh nghiệp quảng cáo khác

tại Việt Nam khi thực hiện quảng cáo biển tấm lớn cho những khách hàng này, Hà Thái chủ yếu thực hiện những khâu đó là in ấn, thi công theo những mẫu của các công ty quảng cáo nước ngoài thiết kế sẵn nằm trong những chiến dịch quảng cáo lớn của khách hàng Thế nên đối với công ty Hà Thái việc thiết kế hình ảnh biển bảng cũng không gặp trở ngại gì về mặt văn hóa.

1.2 Môi trường vi mô

1.2.1 Các lực lượng bên ngoài công ty1.2.1.1 Nhà cung ứng

Nhà cung cứng là những công ty kinh doanh và những người cá thể cung cấp cho công ty và các đối thủ cạnh tranh những nguồn vật tư cần thiết để sản xuất ra những mặt hàng cụ thể hay dịch vụ nhất định Số lượng nhà cung cấp sẽ quyết định đến áp lực cạnh tranh, quyền lực đàm phán của họ đối với ngành, doanh nghiệp Nếu trên thị trường chỉ có một vài nhà cung cấp có quy mô lớn sẽ tạo áp lực cạnh tranh, ảnh hưởng tới toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của ngành.

Những sự kiện xảy ra trong môi trường “nhà cung ứng” có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động marketing của công ty Công ty phải chú ý theo dõi giá cả các mặt hàng cung ứng, bởi vì việc tăng giá các vật tư mua về có thể buộc phải nâng giá sản phẩm – dịch vụ Thiếu một chủng loại vật tư nào đó, bãi công và những sự kiện khác có thể làm rối loạn về cung ứng sản phẩm – dịch vụ Trong kế hoạch ngắn hạn sẽ bỏ lỡ những khả năng tiêu thụ và trong kế hoạch dài hạn sẽ làm mất đi thiện cảm của khách hàng đối với công ty.

Hà Thái có từ một tới hai nhà cung ứng tùy theo loại vật tư Quy mô công ty nhỏ, các loại vật tư cũng không thuộc loại quý hiếm, vật tư chỉ biến động về giá chứ không có biến động về số lượng nên việc có ít nhà cung ứng không ảnh hưởng nhiều tới hoạt động kinh doanh cũng không sợ sự biến động lớn trên thị trường Việc ít nhà cung ứng cũng giúp doanh nghiệp quan hệ với nhà cung ứng dễ dàng hơn, dễ tạo sự thân thiết giữa hai doanh nghiệp

1.2.1.2 Những tổ chức dịch vụ môi giới marketing

Những người môi giới marketing là những công ty hỗ trợ cho công ty đi lên, tiêu thụ và phổ biến hàng hóa của công ty trên thị trường Ở đây gồm có những người môi giới thương mại, các công ty chuyên tổ chức lưu thông hàng hóa, các tổ chức dịch vụ marketing và các tổ chức tài chính tín dụng.

Những người môi giới thương mại.

Những người môi giới thương mại là những công ty kinh doanh hỗ trợ công ty tìm kiếm khách hàng và/hay trực tiếp bán sản phẩm cho họ Người môi giới thương mại có thể đảm bảo cho người đặt hàng những điều kiện thuận tiện về địa điểm, thời gian và thủ tục mua hàng với chi phí ít hơn so với trường hợp nếu công ty tự làm Tuy nhiên đó là với những công ty sản xuất sản phẩm hàng hóa hữu hình Với công ty Hà Thái, công ty cung cấp dịch vụ, sản phẩm vô hình không thể bày bán Và Hà Thái sử dụng kênh phân phối trực tiếp nên không cần tới những người môi giới thương mại

Các tổ chức dịch vụ marketing.

Các tổ chức dịch vụ marketing là những công ty nghiên cứu marketing, những công ty quảng cáo, những tổ chức của các phương tiện quảng cáo và các công ty tư vấn marketing Đối với những sản phẩm đầu tư nhiều chất xám sẽ phải thực hiện rất nhiều nghiên cứu, đôi khi, nguồn lực của công ty không thể đáp ứng được công việc nghiên cứu này do đó công ty có thể nhờ tới những công ty nghiên cứu marketing chuyên nghiệp.

Công ty cũng có nhu cầu quảng cáo và hiện tại có một trang web riêng Tuy nhiên trang web này do ban giám đốc đặt hàng công ty quảng cáo trên mạng.

Các tổ chức tài chính - tín dụng.

Các tổ chức tài chính tín dụng bao gồm các ngân hàng, các công ty tín dụng, các công ty bảo hiểm và các tổ chức khác hỗ trợ công ty chống rủi ro liên quan đến việc mua hay bán hàng Phần lớn các công ty và khách hàng không thể bỏ qua sự giúp đỡ của các tổ chức tài chính - tín dụng khi đầu tư cho các kế hoạch kinh doanh của mình Việc tăng giá tín dụng hay thu hẹp khả năng tín dụng có thể

làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến hiệu quả của hoạt động marketing của công ty Vì thế công ty Hà Thái cần thiết lập mối liên hệ bền vững với những tổ chức tài chính tín dụng quan trọng nhất đối với mình.

1.2.1.3 Đối thủ cạnh tranh

Thông thường các doanh nghiệp cho rằng việc phát hiện các đối thủ cạnh tranh của mình là một nhiệm vụ đơn giản Coca-Cola biết rằng Pepsi - Cola là đối thủ cạnh tranh chủ yếu của mình, và Sony cũng biết rằng Matsushita là đối thủ cạnh tranh chính của mình Các công ty phải tránh mắc "bệnh cận thị về đối thủ cạnh tranh" Các công ty quá chú ý tới đối thủ cạnh tranh trước mắt mà không nhìn thấy các đối thủ khác cũng nguy hiểm khong kém Công ty có nhiều khả năng bị những đối thủ cạnh tranh ngấm ngầm "chôn vùi" hơn là bị các đối thủ cạnh tranh hiện tại Sau đây là một ví dụ điển hình:

Eastman Kodak trong nghề kinh doanh phim chụp ảnh của mình đang lo lắng về sự cạnh tranh ngày càng tăng từ phía Fuji, một hãng sản xuất phim của Nhật Thế nhưng Kodak còn gặp phải một mối đe dọa lớn hơn nhiều của phát minh mới đây là "máy ảnh kỹ thuật số (không film)" Loại máy ảnh do Canon và Sony bán ra này chụp hình video tĩnh có thể phát lại trên Tivi hay tráng ra thành ảnh, và thậm chí xóa đi Máy ảnh không phim quả thực là một mối đe dọa thực sự to lớn cho nghề sản xuất phim!

Để xác định đối thủ của một công ty là một việc rất phức tạp, có thể nhận diện thông qua công dụng sản phẩm, nhận diện đối thủ cạnh tranh trong phạm vi ngành, nhận diện theo quan điểm thị trường Cần phải có sự nhạy bén cùng khả năng nắm bắt tổng thể những vấn đề diễn ra xung quanh mới có cái nhìn chính xác về đối thủ, vì đôi khi cuộc cạnh tranh thật sự có thể đánh bại công ty lại không đến từ những gì đã định hình mà từ một nguồn nào đó không được dự báo trước.

Công ty xác định đối thủ cạnh tranh chính:

Công ty Cổ phần Quảng cáo và Hội chợ Thương mại – VINEXADCông ty Quảng cáo và Truyền Thông Sao Mai

Công Ty Cổ Phần Du Lịch Thương Mại Quảng Cáo Hà Việt (Ha Viet Advertisement Co.Ltd)

Công ty TNHH quảng cáo ngoài trời Việt Nam (Vietnam Outdoor Advertising, Company Limited)

Việc xác định này dựa trên các cơ sở sau:

Các doanh nghiệp cùng cung ứng một loại hay chủng loại sản phẩmPhạm vi hoạt động kinh doanh giống nhau

Có cùng nhà cung cấp

Tuy nhiên, công ty luôn chú ý tới hoạt động của các công ty cung cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến lớn (đối thủ cạnh tranh trong ngành) như

Vnexpress (www.vnexpress.net)Vietnam Net (www.vnn.vn)

Vì hiện nay thị trường quảng cáo trực tuyến đang nóng dần lên sẽ khiến các công ty chuyển đổi phương tiện quảng cáo, công ty có thể sẽ mất đi một lượng khách hàng.

Bất cứ một chương trình marketing nào cũng sẽ trở nên thiếu hoàn chỉnh nếu không có những phân tích kỹ lưỡng về đối thủ cạnh tranh và thị trường ngành Công ty có thể sử dụng ma trận SWOT để nghiên cứu điểm mạnh, điểm yếu của công ty và từng đối thủ để tìm ra hướng đi đúng đắn của mình trong kinh doanh, tìm ra cách ứng xử thích hợp, cân đối quan điểm định hướng theo khách hàng và định hướng theo đối thủ cạnh tranh

Công ty lấy đối thủ cạnh tranh làm trung tâm

Kiểu lập kế hoạch chiến lược này có một số ưu điểm và một số nhược điểm Về mặt tốt, công ty xây dựng được hướng chiến đấu Nó rèn luyện những người làm Marketing của mình tinh thần luôn luôn cảnh giác, theo dõi những mặt yếu ở vị trí của mình và theo dõi những mặt yếu của các đối thủ cạnh tranh Về mặt xấu, công ty đưa ra quá nhiều cách phản ứng Đáng lẽ ra phải xây dựng và

thực hiện một chiến lược nhất quán định hướng theo khách hàng, thì công ty lại đi xác định các biện pháp của mình trên cơ sở những biện pháp của các đối thủ cạnh tranh Nó không hướng đến những mục tiêu của chính mình Công ty không biết nên dừng lại ở đây, vì phụ thuộc quá nhiều vào những gì mà các đối thủ cạnh tranh làm.

Công ty lấy khách hàng làm trung tâm

Một công ty lấy khách hàng làm trung tâm sẽ tập trung nhiều hơn vào việc phát triển khách hàng khi hoạch định các chiến lược của mình Rõ ràng là công ty lấy khách hàng làm trung tâm có vị trí tốt hơn để phát hiện những cơ hội mới và đề ra những chiến lược có ý nghĩa lâu dài Nhờ theo dõi những nhu cầu của khách hàng, công ty quyết định được những nhóm khách hàng nào và những nhu cầu mới xuất hiện nào là quan trọng nhất cần phục vụ (có tính đến các nguồn tài nguyên và mục tiêu của mình).

Vì vậy, cân bằng định hướng theo đối thủ và theo khách hàng mới đảm bảo phát triển bền vững, kinh doanh có hiệu qủa.

Mẫu ma trận SWOT trong việc phân tích đối thủ cạnh tranh

Công tyĐối thủ 1Đối thủ 2Đối thủ 3Điểm mạnh

Lợi thế của doanh nghiệp?Khả năng cốt lõi của doanh nghiệp?

Lĩnh vực doanh nghiệp thu được lợi nhuận lớn nhất?Doanh nghiệp làm tốt những gì?

Điểm yếu

Lĩnh vực doanh nghiệp tránh?

Thiếu nguồn lực nào?

Doanh nghiệp làm không tốt công việc nào?

Doanh nghiệp mất tiền vào những vấn đề gì?

Cần cải tiến cái gì?

Cơ hội

Xu hướng lợi nhuận?Lĩnh vực mà đối thủ bỏ lỡ?Công nghệ mới?

Nhu cầu mới của khách hàng?

Nguy cơ

Trở ngại phải vượt qua?Tấn công những đối thủ?Đối thủ thành công?Điều kiện kinh tế?

Quy định của chính phủ?Thay đổi môi trường kinh doanh?

Khu vực dễ công kích?Website Số

người lao

Doanh thu hàng

Doanh thu thuần

Lợi nhuận

Tài sản Nợ phải trả

động nămCông ty

Đối thủ 1Đối thủ 2Đối thủ 3

Nguồn: phòng kinh doanh công ty TNHH Mỹ Thuật Hà Thái

1.2.1.4 Công chúng trực tiếp

Công chúng trực tiếp của doanh nghiệp là một nhóm bất kỳ quan tâm thực sự hay có thể sẽ quan tâm hoặc có ảnh hưởng tới khả năng đạt mục tiêu đề ra của doanh nghiệp Lực lượng này có thể hỗ trợ hoặc cản trở, gây khó khăn cho doanh nghiệp trong việc triển khai các nỗ lực marketing để đáp ứng thị trường Công chúng trực tiếp được chia thành ba mức độ:

Công chúng tích cực: quan tâm tới công ty một cách thiện chí

Công chúng tìm kiếm: là nhóm chưa quan tâm nên công ty đang tìm kiếm sự quan tâm của họ

Công chúng không mong muốn là nhóm tẩy chay công ty

Các công ty trực tiếp tác động tới hoạt động marketing của Hà Thái:

Ngân hàng: ảnh hưởng trực tiếp tới khả năng đảm bảo nguồn vốn của công ty

Phương tiện truyền thông: mạng Internet Việt Nam có số lượng người truy cập Internet rất lớn, quảng cáo trên mạng đang phát triển, công ty chọn phương tiện quảng cáo trên mạng là hợp lý

Các cơ quan nhà nước: hiện nay, mảng quản lý quảng cáo ngoài trời do rất nhiều cơ quan phụ trách như: bộ văn hóa – thông tin, bộ xây dựng, cơ quan hành chính địa phương Bên cạnh đó, còn có các cơ quan mà doanh nghiệp nào cũng

phải làm việc như cơ quan thuế Việc quản lý chồng chéo đã hạn chế rất nhiều sự phát triển của ngành cũng như của công ty

1.2.1.5 Khách hàng

Khách hàng là một áp lực cạnh tranh có thể ảnh hưởng trực tiếp tới toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của ngành được phân làm 2 nhóm: khách hàng lẻ và nhà phân phối.

Cả hai nhóm đều gây áp lực với doanh nghiệp về giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ đi kèm và chính họ là người điểu khiển cạnh tranh trong ngành thông qua quyết định mua hàng Công ty TNHH Mỹ Thuật Hà Thái sử dụng kênh phân phối trực tiếp tức là giữa Hà Thái và các khách hàng không có một lực lượng trung gian – nhà phân phối nào cả Đây là loại kênh thích hợp nhất với dịch vụ công ty cung cấp Đây cũng là loại kênh thích hợp với những dịch vụ thuần túy, tình phi hiện hữu cao, mức độ quan hệ giữa người cung ứng và khách hàng cao, như ngân hàng, bệnh viện, …

Tương tự như áp lực từ phía nhà cung cấp ta xem xét các tác động đến áp lực cạnh tranh từ khách hàng đối với công ty.

Quy mô khách hàng trên thị trường hiện nay rất lớn Như trên đã phân tích tiềm năng của thị trường quảng cáo Việt Nam là rất cao Mỗi năm trung bình có khoảng 10.000 doanh nghiệp mới được thành lập, tầm quan trọng của quảng cáo lại ngày càng được biết tới rộng rãi do đó cầu về quảng cáo tăng lên tạo nên một thị trường đầy tiềm năng thu hút rất nhiều công ty quảng cáo nước ngoài Khách hàng của công ty Hà Thái là những công ty liên doanh với các tập đoàn kinh doanh lớn của nước ngoài đang hoạt động tại Việt Nam Các công ty này phần lớn sản xuất sản phẩm điện tử có thể kể đến như LG, Toyota, Panasonic, … Đây là những loại hình sản phẩm thích hợp với quảng cáo tấm lớn

Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ cho các khách hàng tập trung tại Hà Nội và các tỉnh lân cận như Hải Phòng, Hà Tây, Hà Nam, …

Ngoài ra, còn một dạng khách hàng nữa mà công ty không thể bỏ qua, đso là các công ty dịch vụ khác là các công ty quảng cáo hoạt động cùng ngành đặc biệt là các công ty quảng cáo nước ngoài Họ không được phép ký các hợp đồng quảng cáo mà phải thông qua các công ty quảng cáo trong nước Họ phải chia sẻ hoa hồng cho đối tác Việt Nam hoặc các công ty quảng cáo trong nước đảm nhận một số khâu trong quá trình thực hiện quảng cáo

1.2.2 Các lực lượng bên trong công ty

1.2.2.1 Khả năng nguồn lực và mục tiêu của công ty TNHH Mỹ Thuật Hà Thái

Khả năng nguồn lực của Hà Thái

- Tình hình nhân sự

Công ty TNHH Mỹ Thuật Hà Thái có 45 nhân viên bao gồm 11 nhân viên

văn phòng và 34 nhân viên phân xưởng Hiện tại, số lượng nhân viên văn phòng

của công ty là 11 nhân viên, trong đó:

3 nhân viên thiết kế (tốt nghiệp đại học Mỹ thuật công nghiệp)2 nhân viên kinh doanh (tốt nghiệp đại học kinh tế quốc dân)3 nhân viên hành chính - tổ chức và kế toán (tốt nghiệp trung cấp)

Ngoài ra còn có 3 người trong ban giám đốc tham gia hoạt động kinh doanh tại phòng kinh doanh.

Các nhân viên đều là những người năng động, là lực lượng nòng cốt tạo ra doanh thu và lợi nhuận cho công ty Mức lương hàng tháng của nhân viên tại công ty TNHH Mỹ Thuật Hà Thái là tương đối hợp lý tuy nhiên lãnh đạo công ty nên cố gắng làm tăng thêm thu nhập cho nhân viên của mình Ngoài ra công ty cũng có mức thưởng, chế độ đãi ngộ để khuyến khích tinh thần làm việc của nhân viên, công ty còn tạo điều kiện tổ chức cho nhân viên đi tham quan, du lịch Chính vì vậy mà đã thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên, không chỉ làm tăng năng suất lao động mà còn làm nhân viên gắn bó hơn với công ty Ban

lãnh đạo công ty còn luôn tạo môi trường làm việc thoải mái để khuyến khích nhân viên.

- Cơ sở vật chất kỹ thuật

Công ty có trụ sở văn phòng làm việc tại Tầng 7, Toà nhà Seaprodex, Số 20 Láng Hạ, Quận Đống Đa, thành phố Hà Nội.

Trang thiết bị đầy đủ để phục vụ cho công việc: mỗi nhân viên văn phòng đều có máy tính riêng, tất cả các máy tính đều nối mạng Internet Ngoài ra, công ty còn cài đặt cả máy in và máy fax phục vụ cho công việc

Công ty còn có hai xưởng sản xuất

• Xưởng sản xuất biển quảng cáo: Số 26A đường Đặng Tiến Đông, quận Ba Đình, Hà Nội

• Xưởng sản xuất nội thất: Số 445 đường Lạc Long quân, quận Tây Hồ, Hà Nội

Nhờ việc sở hữu hai xưởng sản xuất này mà công ty có lợi thế hơn so với các công ty khác trong lĩnh vực thiết kế các showroom trưng bày sản phẩm cũng như lĩnh vực quảng cáo ngoài trời.

Mục tiêu của Hà Thái

Với khả năng nguồn lực như trên, ban giám đốc công ty đã đặt ra mục tiêu cho công ty trong thời gian tới đó là:

Thứ nhất, cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ quảng cáo nhằm đáp ứng tốt nhất mọi yêu cầu của khách hàng

Thứ hai, đa dạng trong loại hình sản phẩm, dịch vụ quảng cáo cung cấp cho khách hàng

Thứ ba, quản lý chặt chẽ các công đoạn thực hiện sản xuất quảng cáo, hạn chế thấp nhất những sai sót Ban giám đốc trực tiếp giải quyết các khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ công ty cung cấp

Thứ tư, có mặt trong top 10 công ty quảng cáo Việt Nam

1.2.2.2 Mối quan hệ bên trong công ty

Công ty TNHH Mỹ Thuật Hà Thái có quy mô nhỏ gọn, không có phòng nhân sự và kinh doanh Tất cả những quyết định về nhân sự và marketing đều do ban giám đốc quyết định Quy mô nhỏ như vậy cũng là một lợi thế trong quản lý Các phòng ban luôn phối hợp với nhau khá tốt và ổn định Có sự phân chia trách nhiệm rõ ràng trong quy trình thực hiện quảng cáo cho khách hàng

Ban giám đốc gồm ba người, mỗi người phụ trách một mảng hoạt động khác nhau và đều có vai trò định hướng lãnh đạo đối với tất cả các hoạt động chung của công ty Đối với việc thực hiện các sản phẩm quảng cáo, mỗi người lại thể hiện vai trò qua việc lãnh đạo bộ phận của mình Ban lãnh đạo sẽ tìm kiếm khách hàng, lên kế hoạch cung cấp dịch vụ, phân công công việc cho từng phòng, xưởng sản xuất và các nhân, chỉ đạo và giám sát chung quá trình cung ứng, giám sát chặt chẽ quá trình thực hiện dự án nhằm đảm bảo chất lượng và thời gian hoàn thành.

Phòng kinh doanh ngoài việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng đi tới ký kết hợp đồng, … còn có trách nhiệm phối hợp với các phòng ban khác Phối hợp với phòng thiết kế - kỹ thuật trong việc làm rõ yêu cầu của khách hàng, đưa ra thiết kế mà khách hàng ưng ý, xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình sản xuất và sau khi bàn giao cho khách hàng được khách hàng phản ánh thông qua phòng kinh doanh Phối hợp với phòng hành chính tổ chức và phòng kế toán trong việc phác thảo hợp đồng, thanh lý hợp đồng, giải quyết các vấn đề pháp lý Phối hợp với xưởng sản xuất trong việc quyết định về nguyên vật liệu và các yếu tố đầu vào khác để lắp đặt thi công công trình.

Phòng kỹ thuật, ngoài việc phối hợp với phòng kinh doanh còn phải phối hợp với xưởng sản xuất, đảm bảo sản xuất và thi công đúng theo thiết kế Ngoài ra, phòng kỹ thuật còn kết hợp với phòng hành chính – tổ chức và ban giám đốc trong việc điều động nhân sự cho việc thiết kế.

Xưởng sản xuất nhận bản thiết kế từ phòng kỹ thuật, phản hồi thường