Bởi dịch vụ là sản phẩm vô hình, khách hàng thật sự không thể biết trước mình sẽ nhận được những gì từ một dịch vụ cho đến khi họ bỏ tiền ra và thử nghiệm dịch vụ đó do đó để khách hàng tin tưởng và lựa chọn dịch vụ của mình là rất quan trọng. Hà Thái đã sử dụng các hoạt động xúc tiến, hay truyền thông Marketing, bao gồm các thành tố cấu thành là quảng cáo, quan hệ với công chúng, tuyên truyền, khuyến mãi và bán hàng trực tiếp có vai trò cung cấp thông tin, khuyến khích và thuyết phục công chúng tin tưởng vào công ty, vào sản phẩm và tiêu dùng sản phẩm của công ty.
“Quảng cáo là hình thức tuyên truyền, giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng, quảng cáo là hoạt động truyền thông phi trực tiếp giữa người với người mà trong đó người muốn truyền thông phải trả tiền cho các phương tiện truyền thông đại chúng để dưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin
Quảng cáo là những nỗ lực nhằm tác động tới hành vi, thói quen mua hàng của người tiêu dùng hay khách hàng bằng cách cung cấp những thông điệp bán hàng theo cách thuyết phục về sản phẩm hay dịch vụ của người bán.” (1).
Quảng cáo là một vũ khí cạnh tranh, giúp cho khách hàng biết đến các sản phẩm, dịch vụ và lựa chọn mua. Hiện nay, Việt Nam là một quốc gia có lượng truy cập Internet rất lớn, khách hàng dần hình thàng thói quen tiến hành tìm hiểu qua mạng internet để tham khảo trước khi ra quyết định sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp nào đó. Nhận thấy thực tế đó, công ty đã thiết lập một website riêng www.hathaiart.com.vn vừa để khách hàng biết tới công ty, quảng bá hình ảnh của công ty vừa giới thiệu những sản phẩm công ty đã thực hiện nhằm lấy được lòng tin của khách hàng. Những mối quan hệ tốt được xây dựng trên cơ sở lòng tin. Vì vậy, việc các khách hàng mong muốn biết nhiều nhất có thể về công ty về những con người bên trong đó là điều gì đó hết sức tự nhiên. Và xây dựng trang web công ty là cách thức thông minh và hiệu quả để truyền tải những thông tin sâu rộng về hoạt động dịch vụ của công ty.
Hiện tại, trang web của công ty hoạt động đã mang lại cho công ty một lượng khách hàng nhưng không lớn. Nếu bạn vào google và gõ từ khóa “công ty quảng cáo”, bạn sẽ thấy website của công ty nằm trong 10 kết quả hiện ra đầu tiên. Đây
là một lợi thế của công ty. Tuy nhiên, trang web của công ty còn sơ sài mới chỉ đáp ứng được nhu cầu giới thiệu cung chung về công ty để mọi người biết tới chứ chưa đi sâu vào các sản phẩm cũng như kết quả công ty đã đạt được để khách hàng hiểu về công ty cũng như nhìn nhận được khả năng của công ty, mức độ chất lượng mà công ty có thể cung cấp cho khách hàng.
Quan hệ với công chúng là các hoạt động truyền thông gián tiếp của doanh nghiệp nhằm gây thiện cảm của công chúng với doanh nghiệp và sản phẩm của nó. Tuy nhiên với công ty nhỏ như công ty TNHH Hà Thái, việc thực hiện các hoạt động quan hệ công chúng rất tốn kém do vậy công ty chú trọng vào marketing quan hệ với khách hàng cũng như các đối tác. Nhưng hiện nay, phần lớn những hoạt động marketing quan hệ đều do ban giám đốc thực hiện.
Khuyến mại (hay xúc tiến bán) là các hoạt động kích thích, khuyến khích khách hàng mua trong một giai đoạn ngắn bằng cách cung cấp cho họ các lợi ích tăng thêm nhằm tăng doanh thu. Công ty Hà Thái thực hiện cả chiết khấu thanh toán và chiết khấu thương mại trong giao dịch. Làm như vậy, công ty vừa lôi kéo khách hàng hoặc khuyến khích khách hàng mua nhiều dịch vụ của mình vừa han chế việc chiếm dụng vốn của khách hàng.
Đối với sản phẩm dịch vụ bán hàng trực tiếp là cực kỳ quan trọng. Đây là quá trình giao tiếp trực tiếp giữa người bán hàng và khách hàng, qua đó người bán tìm hiểu nhu cầu, tư vấn, giới thiệu, thuyết phục khách hàng lựa chọn và mua sản phẩm. Bộ phận kinh doanh của công ty Hà Thái sẽ giữ vai trò là người bán hàng trực tiếp, và thực hiện các chức năng sau đây: