- Do yêu cầu của việc thực hiện marketing quan hệ Trong kinh doanh dịch vụ, thiết lập và duy trì các mối quan hệ với khách hàng có vị trí quan trọng
3.Một số kiến nghị
3.1. Kiến nghị với hiệp hội quảng cáo Việt Nam
Hiệp hội cần phát huy vai trò cầu nối giữa các công ty quảng cáo và nhà nước. Hội không chỉ thường xuyên cập nhật các văn bản luật pháp để thông tin cho các doanh nghiệp quảng cáo mà còn phải luôn lắng nghe và thu thập ý kiến phản ánh của các công ty xung quanh những vấn đề bức xúc của ngành quảng cáo như: hệ thống văn bản pháp luật quá rườm rà, chồng chéo, gây khó khăn cho doanh nghiệp xin cấp phép, chống cạnh tranh không lành mạnh nhằm bảo đảm quyền lợi hợp pháp của các công ty, … để kiến nghị lên các cơ quan có thẩm quyền để nhanh chóng tạo ra một môi trường kinh doanh trong sạch. Hội cũng nên tổ chức định kỳ các hội thảo, hội nghị nhằm góp ý với các cơ quan có thẩm quyền về xây dựng chiến lược và quy hoạch phát triển quảng cáo, tham gia xây dựng và hoàn thiện các văn bản pháp luật về quảng cáo.
Tăng cường các hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp quảng cáo. Hội thường xuyên cập nhật thông tin về thị trường quảng cáo trong và ngoài nước nhằm giúp doanh nghiệp bắt kịp với biến động của thị trường, kịp thời nắm bắt các cơ hội và chủ động phòng tránh hay đương đầu với thách thức.
Xúc tiến thành lập các tổ chức nghiên cứu, dào tạo nguồn nhân lực cho ngành quảng cáo. Tranh thủ sự giúp đỡ của các cộng đồng quốc tế hỗ trợ các thành viên nâng cao trình độ chuyên môn, trang thiết bị - công nghệ hiện đại, các kỹ thuật mới cho doanh nghiệp hội viên cũng như toàn ngành quảng cáo.
Tăng cường quan hệ đối ngoại giữa hiệp hội và các lực lượng khác như các cơ quan nhà nước, các doanh nghiệp, tập đoàn, … đang hoạt động sản xuất kinh doanh tại Việt Nam để nắm bắt nhu cầu thị trường, đồng thời thể hiện hình ảnh tốt dẹp của các doanh nghiệp quảng cáo Việt Nam. Việc hiệp hội cố gắng gia nhập các hiệp hội quảng cáo khu vực, quốc tế cũng sẽ giúp các doanh nghiệp quảng cáo Việt Nam có cơ hội học hỏi kinh nghiệm, tiếp thu công nghệ - kỹ thuật mới bắt kịp sự vận động, phát triển của ngành quảng cáo khu vực và thế giới.
3.2. Kiến nghị với cơ quan nhà nước
Thứ nhất, việc quy định các doanh nghiệp không được phép chi quá 10% chi phí cho quảng cáo là chưa hợp lý. Thực tế, nhiều doanh nghiệp không tuân thủ đúng quy định này bởi nhiều lý do: đối thủ cạnh tranh của họ đang đẩy mạnh quảng cáo và họ không muốn bị đẩy về phía sau, họ muốn chiếm vị trí thứ nhất trong tâm trí khách hàng, … Vì vậy, tốt nhất nên để các công ty tự chủ động quyết định ngân sách quảng cáo cho phù hợp. Không một công ty nào có thể quyết định ngân sách quảng cáo một cách ngẫu hứng. Dù việc xác định ngân sách quảng cáo rất phức tạp nhưng mỗi công ty đều phải dựa vào những yếu tố sau:
Khả năng của công ty. Đây là yếu tố quan trọng nhất. Quảng cáo suy cho cùng là làm tăng doanh thu và đây cũng là một khoản đầu tư nên phải đầu tư thế nào cho hiệu quả và đầu tư sao cho công ty có thể phát triển chứ không thể đầu tư vượt quá khả năng công ty khiến công ty không những không thể phát triển mà còn đi xuống. Đây là điều không công ty nào muốn
Đối thủ cạnh tranh. Cho dù là công ty lớn, thì việc chi quá nhiều cho quảng cáo so với đối thủ cạnh tranh là lãng phí. Việc căn cứ vào ngân sách quảng cáo của đối thủ cạnh tranh để cân nhắc ngân sách quảng cáo cho mình là khôn ngoan bởi ngân sách quảng cáo của các đối thủ thể hiện mức chi quảng cáo hợp lý. Tránh được những cuộc chạy đua trong quảng cáo với chi phí lớn mà hiệu quả không cao.
Ngân sách của công ty những năm trước. Đây cũng là một căn cứ hợp lý. Ngân sách của những năm trước phần nào phản ánh được với một khoản chi cho
quảng cáo thì hiệu quả thu được như thế nào để công ty quyết định chi bao nhiêu là hợp lý và đạt được hiệu quả mà công ty mong muốn.
Thứ hai, điều bức xúc nhất hiện nay chính là việc xin cấp phép quảng cáo ngoài trời quá phức tạp, phải qua nhiều khâu kiểm duyệt. Nhà nước nên yêu cầu các tỉnh thành quy hoạch những khu vực quảng cáo ngoài trời và giao việc quản lý cho từng địa phương để đơn giản hóa việc xin cấp phép quảng cáo. Các công ty chỉ xin cấp phép tại những điểm mà cơ quan quản lý địa phương đã cho phép quảng cáo. Trong hồ sơ xin cấp phép sẽ kèm theo bản vẽ thiết kế khung biển quảng cáo và hình ảnh quảng cáo (nếu có). Cơ quan quản lý địa phương sẽ lập một bộ phận kiểm duyệt trong đó có cán bộ phụ trách văn hóa và cán bộ phụ trách xây dựng kiểm duyệt nội dung và chất lượng biển quảng cáo thay vì công ty phải tới cơ quan quản lý văn hóa xin kiểm duyệt nội dung và tới cơ quan quản lý xây dựng để kiểm duyệt bản thiết kế. Sau khi cấp phép, nếu có vấn đề về kiểm duyệt thì cơ quan kiểm duyệt địa phương phải chịu hoàn toàn trách nhiệm. Về việc kiểm duyệt nội dung, với quảng cáo ngoài trời, ảnh hưởng của văn hóa không mạnh mẽ nên để các doanh nghiệp tự giác. Nếu thấy hình ảnh quảng cáo của mình liên quan tới vấn đề nhạy cảm thì mới đi kiểm duyệt.
Ở Việt Nam, có các hình thức quảng cáp ngoài trời như: “billboard” là quảng cáo tầm cao, thích hợp cho quảng cáo nguyên vật liệu, hàng hóa công nghiệp, xây dựng, bưu chính viễn thông hoặc các sản phẩm tiêu dùng lâu năm như ti vi, tủ lạnh, xe hơi… Trong khi đó, loại hình “street furniture” quảng cáo ở tầm thấp như nhà chờ xe buýt, các loại banner trên đường phố, thích hợp với những sản phẩm tiêu dùng gần gũi hàng ngày như các loại thực phẩm ăn nhanh, hóa mỹ phẩm, … Ngoài ra còn có loại hình quảng cáo di động (transit) trên các phương tiện vận tải và các hình thức quảng cáo dưới dạng trưng bày hình ảnh, truyền tải thông điệp ở những khu vực thương mại dịch vụ đông người, thể hiện qua các poster, brochure, leaflet…được gọi chung là POSM (points of sale materials). Ngoài những hình thức quảng cáo truyền thống như bảng vẽ, hộp đèn, bảng chiếu điện tử…, nhiều công ty quảng cáo đang khai thác những loại hình quảng cáo công nghệ cao.
Với các sản phẩm này, ít gây ra những phản cảm về văn hóa trong hình ảnh quảng cáo. Lý do nữa là ở Việt Nam không có dạng quảng cáo gây shock nên những nhà quảng cáo thường dùng những hình ảnh thông thường.
Nếu phát hiện có sai phạm phải tiến hành xử lý, đưa ra các hình phạt nặng và nghiêm túc thực hiện các quy định xử phạt.
KẾT LUẬN
Chuyên đề thực tập hướng tới đánh giá những vấn đề marketing hỗn hợp trong hoạt động quảng cáo ngoài trời tại công ty TNHH Mỹ Thuật Hà Thái qua đó phát hiện những vấn đề còn tồn tại ảnh hưởng không tốt tới hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Mỹ Thuật Hà Thái và kịp thời đưa ra những giải pháp giải quyết vấn đề. Thực tế đã phát hiện và đề xuất phương án giải quyết những vấn đề sau:
Về sản phẩm: tăng hàm lượng chất xám cho sản phẩm, mở rộng sản phẩm và phát triển công nghệ
Về xúc tiến hỗn hợp: nâng cấp trang web của công ty Hà Thái Về con người: nâng cao nhận thức của nhân viên về quảng cáo Về dịch vụ khách hàng: những đề xuất để giữ chân khách hàng
Tất cả những vấn đề trên đều đã được giải quyết tuy nhiên, đây chỉ là những vấn đề thuộc về bề nổi của công ty, do khung thời gian hạn hẹp và lượng kiến thức thực tế của bản thân còn hạn chế nên chuyên đề chưa phân tích sâu sắc các vấn đề đưa ra và không thể đi sâu phát hiện tất cả những vấn đề chi tiết ở từng mảng hoạt động marketing hỗn hợp của công ty TNHH Mỹ Thuật Hà Thái và chuyên đề cũng không thể tránh khỏi thiếu sót, tác giả rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của thầy cô để chuyên đề hoàn thiện hơn.
Qua chuyên đề tốt nghiệp tác giả xin cảm ơn công ty TNHH Mỹ Thuật Hà Thái đã giúp đỡ tác giả trong quá trình thu thập dữ liệu và đóng góp ý kiến.
Đặc biệt, tác giả xin chân thành cảm ơn thầy giáo TS. Vũ Huy Thông đã trực tiếp và nhiệt tình giúp đỡ tác giả hoàn thành chuyên đề thực tập.