Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng qua mạng tại công ty cổ phần đầu tư mặt trời

Luận văn, khóa luận, kinh tế, quản trị, thương mại

Khóa luận tốt nghiệp TMĐT theo định nghĩa của bách khoa toàn thư mở Wikipedia là: quy trình mua bán ảo thông qua việc truyền dữ liệu giữa các máy tính trong chính sách phân phối của tiếp thị. Tại đây một mối quan hệ thương mại hay dịch vụ trực tiếp giữa người cung cấp và khách hàng được tiến hành thông qua Internet. Hiểu theo nghĩa rộng, thương mại điện tử bao gồm tất cả các loại giao dịch thương mại mà trong đó các đối tác giao dịch sử dụng các kỹ thuật thông tin trong khuôn khổ chào mời, thảo thuận hay cung cấp dịch vụ .7 1.2.1. Xu hướng thương mại điện tử toàn cầu 25 Trần Hồng Quân 1 Khóa luận tốt nghiệp PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1. Tính cần thiết của đề tài “Kể từ khi nền kinh tế hàng hóa xuất hiện, thương mại tự do và tốc độ lưu thông hàng hoá luôn là động lực chủ yếu thúc đẩy sự phát triển của sức sản xuất và từ đó quyết định phương thức sản xuất mới. 1000 năm trước, con đường tơ lụa xuyên sa mạc qua nhiều quốc gia, nối các đế chế La Mã với đế chế Trung Hoa không chỉ mang tơ lụa và vàng bạc làm giàu cho nhiều nước mà còn giúp truyền bá công nghệ và triết lý. Những phát kiến địa lý vào thế kỷ 14, 15 không chỉ đem lại sự phồn vinh cho các cường quốc hàng hải mà còn là một tiền đề quan trọng hình thành nên chủ nghĩa tư bản và phương thức sản xuất tư bản chủ nghĩa”. “Sự phát triển của công nghệ thông tin toàn cầu ngày nay mà đại diện tiêu biểu của nó là mạng Internet cũng có thể được nhìn nhận dưới cùng một góc độ với hai phát kiến trên, nhưng mang tính khác biệt về chất ở chỗ biên giới quốc gia bị vượt qua chỉ sau một cú nhấp chuột. Ảnh hưởng của Internet mang tính toàn cầu và nó trở thành một phần của quá trình toàn cầu hoá, vốn đã và đang biến đổi sâu sắc mọi mặt xã hội loài người từ kinh tế, chính trị đến văn hoá, xã hội”. Cùng với sự phát triển của thế giới, đất nước Việt Nam đang chuyển mình để vươn ra biển lớn WTO. Với mong muốn cho các khối doanh nghiệp và toàn xã hội nhận thức được tầm quan trọng của việc ứng dụng công nghệ thông tin trong sản xuất và kinh doanh. Hơn thế nữa việc xây dựng thương hiệu nhờ Internet sẽ là một bước ngoặc để thay đổi tư duy cả thế hệ của đất nước chúng ta vì thế: “Internet – sẽ làm thay đổi mọi thứ trong kinh doanh và cuộc sống ”. Thời gian gần đây, kinh doanh trên mạng Internet đang được các cá nhân và doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt quan tâm, nhất là hoạt động bán hàng qua mạng trong TMĐT. Đó như là một hệ quả tất yếu, và bất kì ai trong chúng ta cũng không thể đứng ngoài cuộc vì những lợi ích to lớn này. Đặc biệt trong bối cảnh suy thoái kinh tế thì TMĐT như một giải pháp cứu cánh. Trong tương lai, TMĐT sẽ là một trong những giải pháp hàng đầu cho kinh tế toàn cầu nói chung và Việt Nam nói riêng. Trần Hồng Quân 2 Khóa luận tốt nghiệp Hoà mình vào nhịp đập chung của thời đại, Công ty Cổ Phần Đầu Tư Mặt Trời ra đời dựa trên nền tảng công nghệ thông tin – Internet để cung cấp các giải pháp tối ưu về học tập, kinh doanh cho cá nhân và doanh nghiệp. Được thành lập trong bối cảnh suy thoái kinh tế toàn cầu nhưng với đội ngũ lãnh đạo là các kỹ sư công nghệ thông tin, cử nhân kinh tế được đào tạo chính quy trong nước và nước ngoài cùng ban cố vấn là các chuyên gia hàng đầu đang công tác tại các viện nghiên cứu ở nhiều lĩnh vực, đặc biệt là lĩnh vực E-commerce, công ty đã và đang phát triển vượt bậc. Bên cạnh đó công ty CP ĐT Mặt Trời đã nhận được sự đầu tư mạnh mẽ về tài chính, công nghệ và con người của nhiều đối tác. Xuất phát từ vai trò của hoạt động bán hàng qua mạng đối với Việt Nam nói chung và công ty CP ĐT Mặt Trời nói riêng nên tôi quyết định chọn đề tài: “Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng qua mạng tại công ty cổ phần đầu tư Mặt Trời” cho khóa luận tốt nghiệp. 2. Mục tiêu nghiên cứu 2.1. Mục tiêu chung Thông qua việc đánh giá về hoạt động bán hàng qua mạng tại công ty cổ phần đầu tư Mặt Trời, từ đó đề tài sẽ đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động bán hàng của công ty trong thời gian tới. 2.2. Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa và bổ sung những vấn đề về lý luận, thực tiễn trong thương mại điện tử đặc biệt là hoạt động bán hàng qua mạng. - Đánh giá thực trạng của hoạt động bán hàng qua mạng tại công ty trong thời gian 2009 – 2010. - Đánh giá của khách hàng về hoạt động bán hàng qua mạng tại công ty. - Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của việc bán hàng qua mạng tại công ty CP ĐT Mặt Trời trong thời gian tới. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động bán hàng qua mạng tại công ty cổ phần đầu tư Mặt Trời. Trần Hồng Quân 3 Khóa luận tốt nghiệp - Phạm vi nghiên cứu: + Phạm vi nội dung: Nghiên cứu, giải quyết các vấn đề lý luận và thực tiễn về việc nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng qua mạng của công ty cổ phần đầu tư Mặt Trời. + Phạm vi không gian: Tại công ty cổ phần đầu tư Mặt Trời (thành phố Hồ Chí Minh) + Phạm vi thời gian: 2009 – 2010 4. Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập thông tin Thông tin và số liệu thứ cấp: Số liệu thứ cấp là nguồn số liệu đã được tính toán, công bố từ các cơ thống kê, kế hoạch phát triển của Tp. HCM, của bộ Công thương. Ngoài ra số liệu thứ cấp còn được tập hợp từ các báo cáo hoạt động kinh doanh của công ty CP ĐT Mặt Trời dùng cho việc phân tích, đánh giá tình hình cơ bản của công ty. Bên cạnh số liệu thứ cấp thì nguồn số liệu sơ cấp cũng đóng vai trò vô cùng quan trọng để có nhận định đúng đắn về những nhân tố tác động đến hoạt động bán hàng qua mạng của công ty, làm cơ sở cho việc đề xuất các giải pháp. - Phương pháp tổng hợp và phân tích số liệu Trong quá trình thực hiện, đối với từng mục tiêu sẽ được dùng hệ thống các phương pháp khác nhau để nghiên cứu. + Đối với mục tiêu nghiên cứu các vấn đề có tính lý luận: Phương pháp tổng hợp được sử dụng để lựa chọn lý thuyết thích hợp về vấn đề nghiên cứu. Các cơ sở lý thuyết được tập hợp, lựa chọn từ các tài liệu, giáo trình, tạp chí, báo cáo chuyên ngành và các kết quả nghiên cứu đã được công bố liên quan đến hoạt động thương mại điện tử, bán hàng qua mạng. Lý thuyết tổng hợp được rút ra làm cơ sở cho việc phân tích những nhân tố tác động đến hoạt động bán hàng của doanh nghiệp. + Đối với mục tiêu phân tích, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động hoạt động bán hàng tại công ty: Phương pháp phân tích, quan sát, phân tổ thống kê và phân tích tổng hợp được sử dụng để phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của công ty cũng như quá trình mua hàng của người tiêu dùng. Kết quả thu được kết hợp với các kết quả thu thập của các phương pháp khác (điều tra, phân tích số liệu thống kê…) làm cơ sở để đưa ra các nhận xét, kết luận. Trần Hồng Quân 4 Khóa luận tốt nghiệp Phương pháp điều tra phỏng vấn khách hàng (cộng tác viên) tại văn phòng giao dịch của công ty. + Chọn mẫu điều tra: Phỏng vấn các cộng tác viên của công ty trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. + Số lượng mẫu điều tra: Số lượng cộng tác viên được chọn để điều tra là 120. Số phiếu phỏng vấn, số phiếu thu về là 120 và số phiếu hợp lệ là 107. Dựa trên cơ sở lý luận đã được xây dựng ở chương 1, kết hợp với việc phân tích tình hình thực tế tại công ty và qua tham khảo ý kiến của lãnh đạo công ty, đề tài đã xác định các nhân tố tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng khi mua sắm trên website của công ty gồm 5 nhóm biến. Phương pháp đánh giá theo thang điểm likert với 1: Rất đồng ý; 2: Đồng ý; 3: Không có ý kiến; 4: Không đồng ý; 5: Rất không đồng ý. Sau đó đề tài đã tiến hành thực hiện bằng phương pháp phỏng vấn cộng tác viên qua bảng hỏi đã được xây dựng sau quá trình nghiên cứu định tính. Mục đích của bước nghiên cứu này là đo lường các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng đồng thời kiểm tra mô hình lý thuyết đã đặt ra. Để bảng hỏi trả lời có chất lượng tốt đề tài đã tiến hành phỏng vấn thử 15 cộng tác viên tại công ty. Kết quả thu được có một số câu hỏi bị bỏ trống do chưa rõ hoặc câu hỏi mang tính cảm tính, không đạt như mục tiêu mong muốn. Đề tài đã tiến hành chỉnh sửa lại phiếu điều tra cho phù hợp: sửa những câu cảm tính, làm rõ hơn những câu bị bỏ trống. - Trên cơ sở các số liệu đã được tổng hợp, đề tài vận dụng các phương pháp phân tích thống kê như: số tương đối, số tuyệt đối, số bình quân… Áp dụng phương pháp so sánh để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với từng nhân tố. Số liệu tổng hợp được tiến hành phân tổ thống kê căn cứ vào kết quả điều tra phỏng vấn theo các tiêu thức: giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, trình độ học vấn, thu nhập qua những tiện ích của phần mềm tin học SPSS 15.0. Từ việc phân tổ thống kê này sẽ cho thấy sự khác biệt giữa các nhóm tổ khác nhau, cụ thể hóa bằng những con số và giải thích nguyên nhân, đề xuất giải pháp phù hợp cho từng đối tượng. 5. Tóm tắt nghiên cứu Trần Hồng Quân 5 Khóa luận tốt nghiệp Đề tài tập trung vào đánh giá của khách hàng về hoạt động bán hàng qua mạng đối với công ty. Gồm 3 phần chính: PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Trình bày lý do lựa chọn đề tài nghiên cứu, mục tiêu, đối tượng, phạm vi và phương pháp nghiên cứu. Tóm tắt bố cục của đề tài. PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Trong phần này bố cục gồm 3 chương Chương 1: Tổng quan về kinh doanh thương mại điện tử - Trình bày cơ sở lý thuyết về thương mại điện tử và hoạt động bán hàng qua mạng - Vai trò, lợi ích của thương mại điện tử và so sánh bán hàng qua mạng với bán hàng truyền thống. Chương 2: Đánh giá hoạt động bán hàng qua mạng tại công ty cổ phần đầu tư Mặt Trời - Khái quát chung về công ty cổ phần đầu tư Mặt Trời. - Đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần đầu tư Mặt Trời trong giai đoạn từ: 08/2009 - 04/2010. - Thông tin khách hàng và đánh giá của họ về hoạt động bán hàng qua mạng tại công ty cổ phần đầu tư Mặt Trời. Chương 3: Định hướng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng qua mạng tại công ty. Từ kết quả nghiên cứu về nhận xét của khách hàng đối với hoạt động bán hàng của công ty , lập ma trận SWOT và trình bày các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động bán hàng qua mạng tại công ty cổ phần đầu tư Mặt Trời. PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận và kiến nghị của đề tài. Đề xuất các kiến nghị nhằm thực hiện giải pháp cho nội dung nghiên cứu. Trần Hồng Quân 6 Khóa luận tốt nghiệp PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1. Cơ sở lý luận 1.1.1. Khái niệm và đặc trưng của kinh doanh thương mại điện tử. 1.1.1.1. Khái niệm thương mại điện tử Là một lĩnh vực tương đối mới, TMĐT được nói đến bằng nhiều tên gọi khác nhau. Mặc dù tên gọi “thương mại điện tử” (electronic commerce) được sử dụng nhiều nhất và trở thành quy ước chung, được đưa vào các văn bản quốc tế, các tên gọi khác như: “thương mại trực tuyến” (online trade), “thương mại điều khiển học” (cybertrade), “kinh doanh điện tử” (electronic business) hay “thương mại không có giấy tờ” (paperless commerce) . vẫn được sử dụng và được hiểu với cùng nội dung. TMĐT theo định nghĩa của bách khoa toàn thư mở Wikipedia là: quy trình mua bán ảo thông qua việc truyền dữ liệu giữa các máy tính trong chính sách phân phối của tiếp thị. Tại đây một mối quan hệ thương mại hay dịch vụ trực tiếp giữa người cung cấp và khách hàng được tiến hành thông qua Internet. Hiểu theo nghĩa rộng, thương mại điện tử bao gồm tất cả các loại giao dịch thương mại mà trong đó các đối tác giao dịch sử dụng các kỹ thuật thông tin trong khuôn khổ chào mời, thảo thuận hay cung cấp dịch vụ. Hiện nay trên thế giới chưa có một định nghĩa nào về TMĐT được chấp nhận rộng rãi. Tuy nhiên, nhiều chính phủ và tổ chức đã phát triển các khái niệm khác nhau về TMĐT dựa trên các ứng dụng của nó để có thể thu thập được số liệu hữu ích. Những cố gắng đó đưa đến một khái niệm tổng quát về TMĐT, đó là “việc sử dụng rộng rãi các phương pháp điện tử để làm thương mại” hay “việc trao đổi thông tin thương mại thông qua các phương tiện công nghệ điện tử, mà nói chung không cần phải in ra giấy trong bất cứ công đoạn nào của quá trình giao dịch”. Khái niệm “thương mại” trong TMĐT đã được chuẩn hoá trong “Đạo luật mẫu về TMĐT” do uỷ ban Liên Hiệp Quốc về Luật thương mại quốc tế (UNCITRAL) ban Trần Hồng Quân 7 Khóa luận tốt nghiệp hành. Thương mại theo đó không chỉ bó hẹp trong việc mua bán hàng hoá và dịch vụ mà là “mọi vấn đề nảy sinh ra từ mọi mối quan hệ mang tính chất thương mại, dù có hay không có hợp đồng”. Các mối quan hệ đó hiện nay bao gồm khoảng 1300 lĩnh vực bao quát một phạm vi rất rộng. Do vậy việc áp dụng TMĐT sẽ làm thay đổi hình thái hoạt động của hầu như các hoạt động kinh tế. 1.1.1.2 Đặc trưng của thương mại điện tử. So với các hoạt động thương mại truyền thống, TMĐT có một số điểm khác biệt cơ bản sau: a, Các bên tiến hành giao dịch trong TMĐT không tiếp xúc trực tiếp với nhau và không đòi hỏi phải biết nhau từ trước. Trong thương mại truyền thống, các bên thương gặp gỡ nhau trực tiếp để tiến hành giao dịch. Các giao dịch được thực hiện chủ yếu theo nguyên tắc vât lý như chuyển tiền, séc hóa đơn, vận đơn, gửi báo cáo. Các phương tiện viễn thông như: fax, telex, chỉ được sử dụng để trao đổi số liệu kinh doanh. Tuy nhiên, việc sử dụng các phương tiện điện tử trong thương mại truyền thống chỉ để chuyển tải thông tin một cách trực tiếp giữa hai đối tác của cùng một giao dịch. Từ khi xuất hiện Internet thì việc trao đổi thông tin không chỉ giới hạn trong quan hệ giữa các công ty và doanh nghiệp mà các hoạt động thương mại đa dạng đã mở rộng nhanh chóng trên phạm vi toàn thế giới với số lượng người tham gia ngày càng tăng. Những người tham gia là cá nhân hoặc doanh nghiệp, có thể đã biết, hoặc hoàn toàn chưa biết bao giờ. Trong nền kinh tế số, TMĐT cho phép mọi người cùng tham gia từ các vùng xa xôi hẻo lánh đến các khu vực đô thị lớn, tạo điều kiện cho tất cả mọi người ở khắp mọi nơi đều có cơ hội ngang nhau tham gia vào thị trường giao dịch toàn cầu và không đòi hỏi nhất thiết phải có mối quen biết với nhau. b, Các giao dịch thương mại truyền thống được thực hiện với sự tồn tại của khái niệm biên giới quốc gia, còn TMĐT được thực hiện trong một thị trường không có biên giới (thị trường thống nhất toàn cầu). TMĐT trực tiếp tác động tới môi trường cạnh tranh toàn cầu. TMĐT càng phát triển, thì máy tính cá nhân trở thành cửa sổ cho doanh nghiệp hướng ra thị trường trên khắp thế giới. Không chỉ các công ty hàng đầu thế giới mới có Trần Hồng Quân 8 Khóa luận tốt nghiệp thể tiếp cận những thị trường mới, mà ngay cả một công ty vừa mới khởi sự cũng có một mạng lưới tiêu thụ và phân phối không biên giới ngay đầu ngón tay của mình. Toàn cầu hóa, tự do hóa mậu dịch và phát triển là con đường nhanh chóng đưa các quốc gia và các doanh nghiệp thay đổi theo hướng cạnh tranh quốc tế trên phạm vi toàn cầu, kể cả việc giành lấy các thị trường nước ngoài, thu hút các nhà đầu tư nước ngoài và các đối tác thương mại. c, Trong hoạt động giao dịch TMĐT đều có sự tham ra của ít nhất ba chủ thể, trong đó có một bên không thể thiếu được là người cung cấp dịch vụ mạng, các cơ quan chứng thực Trong TMĐT, ngoài các chủ thể tham gia quan hệ giao dịch giống như giao dịch thương mại truyền thống đã xuất hiện một bên thứ ba đó là nhà cung cấp dịch vụ mạng, các cơ quan chứng thực… là những người tạo môi trường cho các giao dịch TMĐT. Nhà cung cấp dịch vụ mạng và cơ quan chứng thực có nhiệm vụ chuyển đi, lưu giữ các thông tin giữa các bên tham gia giao dịch TMĐT, đồng thời họ cũng xác nhận độ tin cậy của các thông tin trong giao dịch TMĐT. d, Đối với thương mại truyền thống thì mạng lưới thông tin chỉ là phương tiện để trao đổi dữ liệu, còn đối với TMĐT thì mạng lưới thông tin chính là thị trường Thông qua TMĐT, nhiều loại hình kinh doanh mới được hình thành. Ví dụ: các dịch vụ gia tăng giá trị trên mạng máy tính hình thành nên các trung gian ảo làm các dịch vụ môi giới, trọng tài cho giới kinh doanh và tiêu dùng, các siêu thị ảo được hình thành để cung cấp hàng hóa và dịch vụ trên mạng máy tính. Theo một số chuyên gia về kinh doanh trên mạng, chính những tính năng dễ sử dụng và hình thức vui mắt, dễ hiểu của các trang Web dành cho TMĐT là những yếu tố quyết định trong việc thu hút khách hàng. Các trang Web khá nổi tiếng như: google, Yahoo hay America Online …, đóng vai trò như các trang Web gốc khác với vô số thông tin. Các trang Web này đã trở thành các “khu chợ” khổng lồ trên Internet. Với mỗi lần nhấn chuột, khách hàng có khả năng truy cập vào hàng ngàn cửa hàng ảo khác nhau và tỷ lệ khách hàng vào thăm rồi mua hàng là rất cao. Trần Hồng Quân 9 Khóa luận tốt nghiệp 1.1.2. Cơ sở hạ tầng của TMĐT Song song với những lợi ích to lớn có thể mang lại, TMĐT đòi hỏi một cơ sở hạ tầng đa dạng, vững chắc bao gồm các mặt: Hạ tầng kỹ thuật internet: phải đủ nhanh, mạnh đảm bảo truyền tải các nội dung thông tin bao gồm âm thanh, hình ảnh trung thực và sống động. Một hạ tầng internet mạnh cho phép cung cấp các dịch vụ như xem phim, xem TV, nghe nhạc v.v. trực tiếp. Chi phí kết nối internet phải rẻ để đảm bảo số người dùng internet phải lớn. Hạ tầng pháp lý: để TMĐT vận hành trôi chảy và đạt hiệu quả mong muốn, nhiều vấn đề pháp lý đặt ra cần được nghiên cứu giải quyết. Thực tế cho thấy, việc xây dựng và từng bước hoàn thiện cơ sở pháp lý cho các hình thức thương mại truyền thống (đã có) đã khó, nhưng khó khăn phức tạp hơn nhiều là việc tạo dựng khung pháp lý cho TMĐT. Khó khăn đó có căn nguyên nằm trong tính phức tạp và trừu tượng của TMĐT. Do đó phải có luật về TMĐT công nhận tính pháp lý của các chứng từ điện tử, các hợp đồng điện tử ký qua mạng, phải có luật bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ sự riêng tư, bảo vệ người tiêu dùng v.v. để điều chỉnh các giao dịch qua mạng. Phải có cơ sở thanh toán điện tử an toàn bảo mật. Thanh toán điện tử qua thẻ, qua tiền điện tử, thanh toán qua EDI. Các ngân hàng phải triển khai hệ thống thanh toán điện tử rộng khắp đảm bảo quyền lợi cho khách hàng tham gia TMĐT. Phải có hệ thống cơ sở chuyển phát hàng nhanh chóng, kịp thời và tin cậy: Đây là đặc trưng nổi bật của giao dịch TMĐT so với giao dịch thương mại truyền thống. Phải có hệ thống an toàn bảo mật cho các giao dịch, chống xâm nhập trái phép, chống virus, chống thoái thác: Đây là những biện pháp để khắc phục những hạn chế của TMĐT. Phải có nhân lực am hiểu kinh doanh, công nghệ thông tin, TMĐT: Để triển khai tiếp thị, quảng cáo, xúc tiến, bán hàng và thanh toán qua mạng. Khác với lĩnh vực thương mại đơn thuần, những người hoạt động trong lĩnh vực Thương mại điện tử không những phải là các nhà kinh doanh giỏi mà còn phải là các chuyên gia về công nghệ thông tin, bởi lẽ, nếu diễn đạt TMĐT tử theo một cách khác, chúng ta có thể nói rằng, thương mại điện tử là hoạt động sử dụng công nghệ để kinh doanh. Những đòi hỏi Trần Hồng Quân 10 . động bán hàng qua mạng tại công ty cổ phần đầu tư Mặt Trời - Khái quát chung về công ty cổ phần đầu tư Mặt Trời. - Đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng tại. về việc nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng qua mạng của công ty cổ phần đầu tư Mặt Trời. + Phạm vi không gian: Tại công ty cổ phần đầu tư Mặt Trời (thành