Luận văn kinh tế giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty CP thực phẩm toàn thắng đến năm 2022​

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍMINH LÂM CHẤN THUẬN GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CP THỰC PHẨM TOÀN THẮNG ĐẾN NĂM 2022 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ ChíMinh - Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍMINH LÂM CHẤN THUẬN GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY CP THỰC PHẨM TỒN THẮNG ĐẾN NĂM 2022 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mãsố: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN HỮU DŨNG TP Hồ ChíMinh - Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing Công ty CP Thực Phẩm Toàn Thắng đến năm 2022” kết trì nh học tập nghiên cứu cá nhân tôi, hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Hữu Dũng Các thông tin vàsố liệu nêu luận văn thu thập từ thực tế, có nguồn gốc rõ ràng, xử lýmột cách trung thực vàkhách quan Tôi hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực đề tài nghiên cứu TP Hồ ChíMinh, ngày 18 tháng 12 năm 2018 TÁC GIẢ LUẬN VĂN MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lýdo chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng vàphạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING DỊCH VỤ - 1.1 Khái niệm marketing 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò 1.2 Khái niệm dịch vụ - 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Đặc điểm dịch vụ 1.2.3 Phân loại dịch vụ 1.2.4 Dịch vụ ăn uống - 1.2.4.1 Khái niệm dịch vụ ăn uống 1.2.4.2 Các loại hình dịch vụ ăn uống 1.2.5 Dịch vụ suất ăn công nghiệp 1.2.5.1 Khái niệm suất ăn công nghiệp - 1.2.5.2 Dịch vụ suất ăn công nghiệp 1.3 Khái niệm marketing dịch vụ 1.3.1 Khái niệm 1.3.2 Bản chất marketing dịch vụ - 10 1.3.3 Sự tích hợp marketing dịch vụ 10 1.3.4 Thị trường hoạt động marketing dịch vụ - 11 1.3.5 Hoạt động nghiên cứu thị trường 13 1.3.5.1 Phân khúc thị trường 13 1.3.5.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 14 1.3.5.3 Định vị thương hiệu - 14 1.3.6 Hoạt động marketing dịch vụ 15 1.3.6.1 Sản phẩm dịch vụ 15 1.3.6.2 Giádịch vụ - 16 1.3.6.3 Hoạt động phân phối dịch vụ - 16 1.3.6.4 Chiêu thị 17 1.3.6.5 Yếu tố người dịch vụ - 18 1.3.6.6 Quy trình dịch vụ 18 1.3.6.7 Cơ sở vật chất 19 Tóm tắt chương 19 Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CP THỰC PHẨM TOÀN THẮNG - 20 2.1 Tổng quan cơng ty CP Thực Phẩm Tồn Thắng - 20 2.1.1 Quátrình hình thành vàphát triển - 20 2.1.2 Chức lĩnh vực hoạt động 21 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty - 21 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2013 - 2017 - 21 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty CP Thực Phẩm Toàn Thắng - 23 2.2.1 Thiết kế phương pháp nghiên cứu - 23 2.2.1.1 Phương pháp nghiên cứu - 23 2.2.1.2 Xây dựng thang đo đề xuất mã hóa thang đo 24 2.2.1.3 Phân tích độ tin cậy thang đo - 27 2.2.1.4 Môtả mẫu khảo sát 28 2.2.2 Hoạt động nghiên cứu thị trường 30 2.2.2.1 Tổng quan thị trường suất ăn công nghiệp nước - 30 2.2.2.2 Hoạt động nghiên cứu thị trường Toàn Thắng Food - 31 2.2.3 Phân tích thực trạng hoạt động marketing cơng ty CP Thực Phẩm Toàn Thắng - 32 2.2.3.1 Sản phẩm dịch vụ 32 2.2.3.2 Giácả 36 2.2.3.3 Phân phối - 39 2.2.3.4 Chiêu thị 42 2.2.3.5 Con người 46 2.2.3.6 Quy trình dịch vụ 52 2.2.3.7 Cơ sở vật chất 55 2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing cơng ty CP Thực Phẩm Tồn Thắng - 57 2.3.1 Ưu điểm - 57 2.3.2 Nhược điểm - 59 Tóm tắt chương 60 Chương 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY CP THỰC PHẨM TỒN THẮNG ĐẾN NĂM 2022 - 62 3.1 Định hướng phát triển vàmục tiêu Toàn Thắng Food - 62 3.1.1 Định hướng phát triển - 62 3.1.2 Mục tiêu marketing Toàn Thắng Food - 62 3.1.2.1 Sứ mệnh - 62 3.1.2.2 Mục tiêu - 62 3.2 Giải pháp hồn thiện hoạt động marketing cơng ty CP Thực Phẩm Toàn Thắng đến năm 2022 - 63 3.2.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường 63 3.2.2 Sản phẩm dịch vụ 65 3.2.3 Giácả 69 3.2.4 Hệ thống phân phối 71 3.2.5 Chiêu thị - 71 3.2.6 Con người - 75 3.2.6.1 Hồn thiện sách tuyển dụng 76 3.2.6.2 Hồn thiện sách đào tạo - 77 3.2.6.3 Hồn thiện sách lương thưởng, phúc lợi vàchế tài 79 3.2.6.4 Nâng cao mức độ tương tác phối hợp phịng ban chức 82 3.2.6.5 Chútrọng vàhồn thiện sách chăm sóc khách hàng 82 3.2.7 Quy trình dịch vụ 83 3.2.8 Cơ sở vật chất 83 Tóm tắt chương 85 KẾT LUẬN - 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC : PHÂN LOẠI DỊCH VỤ ĂN UỐNG PHỤ LỤC 2: THANG ĐO NGUYÊN GỐC CỦA AKROUSH (2011) PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI ĐỊNH TÍNH PHỤ LỤC 4: DANH SÁCH CHUYÊN GIA THAM GIA PHỎNG VẤN PHỤ LỤC : KẾT QUẢ PHỎNG VẤN KHẢO SÁT ĐỊNH TÍNH PHỤ LỤC : BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG PHỤ LỤC : NĂNG LƯỢNG KHẨU PHẦN ĂN HÀNG NGÀY PHỤ LỤC : MẪU THỰC ĐƠN MÓN ĂN HÀNG TUẦN PHỤ LỤC : BẢNG CHIẾT TÍNH CHI PHÍSUẤT ĂN PHỤ LỤC 10 : SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CÔNG TY PHỤ LỤC 11: KẾT QUẢ SPSS DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT AMA : American Marketing Association (Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ) ATVSTP : An tồn vệ sinh thực phẩm CNTT : Cơng nghệ thông tin CP : Cổ phần EFA : Exploratory Factor Analysis (Phân tí ch nhân tố khám phá) ICD : Inland Clearance Depot (Kho ngoại quan nội địa) ISO : International Organization for Standardization (Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế) KCN : Khu công nghiệp KMO : Kaiser-Meyer-Olkin R&D : Research & Development (Nghiên cứu vàphát triển) ROS : Return On Sales (Tỷ suất sinh lợi doanh thu) TMDV : Thương mại dịch vụ TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TP : Trưởng phòng TP.HCM : Thành phố Hồ ChíMinh VSIP : Vietnam Singapore Industrial Park (Khu cơng nghiệp Việt Nam-Singapore) DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Ma trận phân loại dịch vụ theo mảng có đặc tí nh Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Toàn Thắng Food giai đoạn 2013-2017 - 22 Bảng 2.2: Thang đo đề xuất - 25 Bảng 2.3: Tổng hợp đánh giá độ tin cậy thang đo - 27 Bảng 2.4: Đặc điểm mẫu khảo sát - 29 Bảng 2.5: Một số đối thủ cạnh tranh ngành suất ăn công nghiệp - 31 Bảng 2.6: Danh sách số nhàcung ứng Toàn Thắng Food năm 2017 32 Bảng 2.7: So sánh ngân hàng thực đơn đối thủ cạnh tranh ngành - 33 Bảng 2.8: Kết khảo sát khách hàng sản phẩm dịch vụ 35 Bảng 2.9: So sánh định lượng suất ăn nhàcung cấp Yazaki Eds - 37 Bảng 2.10: Kết khảo sát khách hàng giácả dịch vụ - 38 Bảng 2.11: Hệ thống phân phối Toàn Thắng Food 40 Bảng 2.12: So sánh mạng lưới phân phối đối thủ cạnh tranh - 41 Bảng 2.13: Kết khảo sát khách hàng kênh phân phối - 41 Bảng 2.14: Bảng chi phíhoạt động chiêu thị Tồn Thắng Food năm 2017 - 43 Bảng 2.15: So sánh chi phíhoạt động chiêu thị đối thủ cạnh tranh ngành năm 2017 - 44 Bảng 2.16: Kết khảo sát khách hàng hoạt động chiêu thị 45 Bảng 2.17: Cơ cấu người lao động theo độ tuổi Toàn Thắng Food - 46 Bảng 2.18: Cơ cấu người lao động theo chức Toàn Thắng Food - 47 Bảng 2.19: So sánh tỷ lệ số lượng suất ăn phục vụ nhân viên 48 Bảng 2.20: Tình hình biến động nhân năm 2017 - 49 Bảng 2.21: Kết khảo sát khách hàng người Toàn Thắng Food 50 Bảng 2.22: Kết khảo sát khách hàng quy trì nh dịch vụ - 54 Bảng 2.23: Kết khảo sát khách hàng sở vật chất - 56 Bảng 3.1: Mục tiêu marketing Toàn Thắng Food giai đoạn 2018 – 2022 63 Bảng 3.2: Dự trùkinh phíhoạt động chiêu thị dành cho giai đoạn 2018 – 2022 75 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hì nh 2.1: Logo Toàn Thắng Food - 20 Hình 2.2: Sơ đồ cấu quản lýtại nhà ăn 48 Hì nh 2.3: Quy trình vận hành Toàn Thắng Food 53 SP3 Công ty cung cấp thực phẩm hàng hóa cónguồn gốc xuất xứ rõràng SP4 Định lượng ăn cơng ty đảm bảo cam kết với khách hàng SP5 Công ty thường xuyên tăng cường ăn để làm phong phú thực đơn 5 SP6 Công ty nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng GIÁ CẢ GC1 Giácả công ty làmức giá cạnh tranh thị trường GC2 Giácả công ty tương xứng với chất lượng bữa ăn khách hàng yêu cầu vàsẵn sàng trả tiền 5 5 GC3 Công ty chúng tơi có mức giá khác cho phân khúc thị trường mà phục vụ GC4 Cơng ty chúng tơi có sách linh động toán dành cho khách hàng PHÂN PHỐI PP1 Công ty sử dụng đội ngũ nhân viên kinh doanh trực tiếp bán dịch vụ đến khách hàng Công ty ứng dụng mạng lưới kết nối điện PP2 tử để giới thiệu vàcung cấp dịch vụ cho khách hàng PP3 Cơng ty cótrụ sở, chi nhánh TP.HCM Bình Dương để phân phối dịch vụ PP4 Cơng ty có hệ thống khách hàng rộng khắp vùng Đông Nam Bộ với nhiều đối tượng khách hàng khác 5 CHIÊU THỊ CT1 Công ty quảng cáo phương tiện truyền thông truyền hình, báo đài, tạp chí CT2 Truyền thơng quan hệ cơng chúng nhằm nâng cao hình ảnh cơng ty CT3 Cơng ty có hoạt động khuyến bán hàng như: quà tặng, chiết khấu, khách hàng thường niên 5 Công ty sử dụng phương CT4 pháp marketing trực tiếp tiếp thị qua điện thoại, email trực tiếp, mạng internet CON NGƯỜI CN1 Thường xuyên thu thập thông tin nhu cầu vàyêu cầu khách hàng CN2 Hoạt động phịng ban có phối hợp ăn ý để đảm bảo hài lòng cho khách hàng 5 CN3 Quản lý có lực tốt để linh hoạt xử lý tình CN4 Nhân viên trang bị kỹ giao tiếp tốt để làm hài lòng khách hàng CN5 Đội ngũ cán nhân viên nỗ lực phục vụ để tạo giátrị mang lại lợi ích cho khách hàng 5 CN6 Nhân viên có đầy đủ chứng nhận sức khỏe tập huấn kiến thức ATVSTP theo quy định quan chức QUY TRÌNH DỊCH VỤ QT1 Ứng dụng cơng nghệ thơng tin quy trình vận hành cơng việc QT2 Nhân đào tạo trang bị kỹ nghiệp vụ tốt để vận hành theo quy trình 5 QT3 Quy trình vận hành bao gồm đầy đủ bảng tiến độ vàbiểu đồ miêu tả hoạt động theo tiêu chuẩn ISO 22000:2005 QT4 Các hoạt động quy trì nh vận hành cơng việc thiết kế dựa hài lòng khách hàng QT5 Quy trì nh hoạt động cơng ty đảm bảo ATVSTP, an tồn lao động, an toàn cháy nổ 5 CƠ SỞ VẬT CHẤT CS1 Thiết kế hạ tầng vàmặt nhà ăn đạt tiêu chuẩn để đảm bảo ATVSTP CS2 Trang thiết bị nội thất nhà ăn đầu tư đại, thân thiện với môi trường CS3 Công cụ dụng cụ nhà ăn đạt yêu cầu ATVSTP trạng thái sẵn sàng phục vụ CS4 Nhân viên tương tác trực tiếp với khách hàng cótrang phục đồng CS5 Công ty trang bị hệ thống camera an ninh giám sát công tác vận hành PHẦN III: THÔNG TIN KHÁC Xin anh/chị vui lịng cho biết số thơng tin sau: Hình thức kinh doanh cơng ty anh/chị:  Nhàmáy, xínghiệp  Cơ quan, văn phịng  Bệnh viện, trung tâm y tế  Khách sạn  Trường học  Khác Hình thức sở hữu công ty anh/chị:  Nhà nước  TNHH  Liên doanh  Tư nhân  Cổ phần  Khác Chân thành cám ơn quýanh/chị! PHỤ LỤC 7: NĂNG LƯỢNG KHẨU PHẦN ĂN HÀNG NGÀY PHỤ LỤC 8: MẪU THỰC ĐƠN MĨN ĂN HÀNG TUẦN PHỤ LỤC 9: BẢNG CHIẾT TÍNH CHI PHÍSUẤT ĂN PHỤ LỤC 10: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CƠNG TY TỔNG GIÁM ĐỐC PHĨ TỔNG GIÁM ĐỐC Giám Đốc Trụ Sở Giám Đốc Tài Chính TP Nhân Sự TP Tài Chính TP Đảm Bảo Chất Lượng Giám Đốc Chi nhánh TP Đảm Bảo Chất Lượng TP Kinh Doanh TP CNTT TP R&D TP Kinh Doanh (Nguồn: Báo cáo tổng kết năm 2017 Tồn Thắng Food) Hình: Sơ đồ tổ chức cơng ty CP Thực Phẩm Tồn Thắng PHỤ LỤC 11: KẾT QUẢ SPSS ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA SẢN PHẨM Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 849 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted SP1 16.99 4.229 694 811 SP2 16.92 4.470 650 820 SP3 17.17 4.935 525 842 SP4 17.57 4.564 615 827 SP5 17.52 4.797 594 831 SP6 17.69 4.392 712 808 GIÁ CẢ Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 866 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted GC1 10.06 2.331 632 861 GC2 9.59 1.873 814 787 GC3 9.58 1.857 812 788 GC4 10.04 2.307 622 865 KÊNH PHÂN PHỐI Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 833 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted PP1 9.63 6.922 702 770 PP2 9.64 6.848 693 774 PP3 9.58 7.460 628 803 PP4 9.57 7.312 624 805 CHIÊU THỊ Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 935 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CT1 7.70 3.525 809 931 CT2 8.09 3.754 903 900 CT3 7.73 3.615 799 933 CT4 8.07 3.796 906 900 CON NGƯỜI Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 857 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CN1 16.44 15.807 734 816 CN2 16.45 15.993 720 819 CN3 16.49 16.533 594 842 CN4 16.42 16.403 625 836 CN5 16.40 16.928 607 839 CN6 16.37 16.984 595 841 QUY TRÌNH DỊCH VỤ Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 842 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted QT1 13.96 10.588 711 792 QT2 13.95 10.878 672 804 QT3 13.91 10.983 674 803 QT4 13.98 11.458 588 826 QT5 13.95 11.539 593 825 CƠ SỞ HẠ TẦNG Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 819 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CS1 13.53 11.043 630 780 CS2 13.59 10.279 647 773 CS3 13.52 10.683 613 783 CS4 13.68 10.414 607 786 CS5 13.57 10.899 564 798 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 787 4509.225 df 561 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Component Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 6.179 18.175 18.175 6.179 18.175 18.175 3.569 10.498 10.498 3.950 11.617 29.792 3.950 11.617 29.792 3.474 10.218 20.716 3.158 9.288 39.079 3.158 9.288 39.079 3.412 10.037 30.752 2.901 8.532 47.611 2.901 8.532 47.611 3.149 9.261 40.013 2.556 7.519 55.130 2.556 7.519 55.130 2.969 8.733 48.746 1.897 5.578 60.708 1.897 5.578 60.708 2.943 8.656 57.402 1.587 4.667 65.375 1.587 4.667 65.375 2.711 7.973 65.375 892 2.622 67.997 840 2.469 70.467 10 768 2.259 72.726 11 741 2.179 74.905 12 689 2.027 76.933 13 666 1.960 78.893 14 613 1.802 80.695 15 563 1.656 82.351 16 539 1.584 83.935 17 503 1.478 85.414 18 467 1.373 86.786 19 463 1.363 88.149 20 427 1.257 89.406 21 394 1.159 90.564 22 385 1.133 91.697 23 352 1.035 92.732 24 328 965 93.697 25 311 914 94.611 26 301 886 95.496 27 299 879 96.375 28 278 819 97.194 29 259 763 97.958 30 223 657 98.614 31 204 600 99.214 32 188 554 99.768 33 066 193 99.961 34 013 039 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component QT1 649 QT2 624 CN2 601 464 QT3 592 -.368 QT5 580 CN5 575 CS4 575 PP3 568 CS2 565 PP2 560 CS3 554 PP1 548 QT4 538 PP4 534 CN4 532 CS5 473 -.323 383 414 360 428 359 433 -.344 -.403 504 -.443 -.389 477 -.539 -.384 -.421 447 463 CT2 671 618 CT4 668 623 CT1 607 600 SP6 590 -.547 SP2 560 -.508 SP4 533 -.476 SP5 523 -.486 SP3 495 -.426 CT3 593 595 SP1 550 -.570 GC3 819 GC2 815 GC4 695 GC1 694 CN1 578 587 CN6 479 552 CN3 469 496 CS1 435 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 617 Rotated Component Matrix a Component CN1 810 CN2 798 CN4 736 CN3 718 CN6 713 CN5 690 SP6 815 SP1 810 SP2 768 SP4 740 SP5 721 SP3 646 CT4 949 CT2 949 CT1 885 CT3 884 QT1 780 QT3 767 QT2 762 QT5 712 QT4 701 CS1 801 CS2 758 CS3 715 CS4 696 CS5 686 GC3 909 GC2 903 GC1 780 GC4 754 PP1 820 PP2 793 PP4 744 PP3 728 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ĐIỂM TRUNG BÌNH VÀ ĐỘ LỆCH CHUẨN Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation SP1 228 3.78 619 SP2 228 3.85 575 SP3 228 3.60 508 SP4 228 3.21 568 SP5 228 3.25 509 SP6 228 3.08 561 GC1 228 3.03 505 GC2 228 3.50 597 GC3 228 3.51 605 GC4 228 3.05 520 PP1 228 3.18 1.069 PP2 228 3.17 1.094 PP3 228 3.22 1.023 PP4 228 3.24 1.060 CT1 228 2.83 756 CT2 228 2.44 638 CT3 228 2.80 735 CT4 228 2.46 625 CN1 228 2.99 946 CN2 228 3.00 1.011 CN3 228 2.96 1.069 CN4 228 3.03 1.024 CN5 228 3.05 963 CN6 228 3.08 968 QT1 228 3.48 1.068 QT2 228 3.49 1.056 QT3 228 3.53 1.034 QT4 228 3.46 1.038 QT5 228 3.49 1.017 CS1 228 3.44 953 CS2 228 3.38 1.082 CS3 228 3.45 1.042 CS4 228 3.29 1.101 CS5 228 3.40 1.055 Valid N (listwise) 228 ... giá thực trạng hoạt động marketing Công ty CP Thực Phẩm Tồn Thắng Qua đó, nhận thấy ưu nhược điểm hoạt động marketing triển khai công ty - Đề xuất giải pháp hồn thiện hoạt động marketing Cơng ty. .. giá ưu nhược điểm thực trạng hoạt động marketing cơng ty Từ đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing cho Cơng ty CP Thực Phẩm Tồn Thắng đến năm 2022 Kết cấu luận văn Gồm cócác phần... ăn công nghiệp để làm tảng cho việc phân tí ch thực trạng hoạt động marketing cơng ty CP Thực Phẩm Tồn Thắng chương 20 Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY CP THỰC PHẨM TỒN THẮNG