Đánh giá hiệu quả việc áp dụng hệt thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 ở Công ty cổ phần đầu tư và xây dựng số 4

Đánh giá hiệu quả việc áp dụng hệt thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 ở Công ty cổ phần đầu tư và xây dựng số 4

MỞ ĐẦU

Đất nước đang từng ngày đổi mới và phát triển theo hướng công nghiệphoá, hiện đại hoá, cơ chế thị trường đã tạo ra sự phân cực giữa các doanhnghiệp và cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt Để tồn tại và phát triển cácdoanh nghiệp chỉ có một sự lựa chọn duy nhất là phải sản xuất ra những sảnphẩm có chất lượng tốt và có giá cả phù hợp Nhưng bên cạnh đó thì khó khănlớn nhất đối với các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay là vấn đề vốn cho đầutư cơ sở vật chất và cải tiên hệ thống quản lý của mình.

Công ty cổ phần đầu tư và xây dựng số 4 bước vào thị trường xây dựngtừ năm 1959 Từ những ngày đầu thành lập Công ty đã coi việc liên tục cảitiến và nâng cao chất lượng các công trình thi công là tôn chỉ hàng đầu củamình Do đó Công ty đã tìm hiểu và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO9001: 2000 nhằm hoàn thiện công tác quản lý chất lượng trong Công ty Đâylà một sự lựa chọn đúng đắn của Công ty trong chiến lược phát triển và nângcao khả năng cạnh tranh của Công ty.

Là một sinh viên thực tập ở Công ty, qua khảo sát và tìm hiểu em nhậnthấy điều quan tâm lớn nhất hiện nay của Công ty là tìm ra được biện pháp sửdụng hiệu quả hệt thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 để có thể đáp ứngnhu cầu ngày càng cao của khách hàng trong thời gian tới Chính điều này đã

khiến em chọn đề tài: “Đánh giá hiệu quả việc áp dụng hệt thống quản lý chấtlượng ISO 9001: 2000 ở Công ty cổ phần đầu tư và xây dựng số 4” Nhằm góp

ý kiến của mình vào quá trình lựa chọn biện pháp quản lý ở Công ty.

Chuyên đề có kết cấu 3 phần:

Phần I: Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần và đầu

tư xây dựng số 4.

Phần II: Thực trạng việc áp dụng hệt thống quản lý chất lượng ISO

9001: 2000 tại Công ty cổ phần và đầu tư xây dựng số 4.

Phần III: Giải pháp.

Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Vũ Anh Trọng và các cô chútrong Công ty đã tận tình hướng dẫn em trong suốt thời gian qua và tạo điềukiện để em hoàn thành bài viết này.

Phần I: Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần đầu tư và xây dựng số 4I.Giới thiệu về công ty

Tên công ty

Tiếng Việt: Công ty cổ phần đầu tư và xây dựng số 4

Tiếng Anh: Investment and Construction Joint Stock Company No.4Tên viết tắt: ICON4.JSC

Trụ sở chính: 243 Đê La Thành, Láng Thượng, Đống Đa Hà NộiĐiện thoại: (04)8349864- 8348976

Fax: (04) 8348863

Email: CC4-marketing@hn.vnn.vnChi nhánh tại Bắc Ninh:

Địa chỉ đăng kí: Thôn Cổ Mễ, Phường Vũ Ninh thị xã Bắc NinhSố điện thoại: (0241) 821803/ 824339

Số Fax: (0241) 824866

Chi nhánh tại Thành phố Hồ Chí Minh:

Địa chỉ đăng kí: C11 Khu thương mại Thuận Việt 319 Lý Thường Kiệt,

Phường 15, Quận 11 Thành phố Hồ Chí Minh

Số điện thoại: (08) 8662587Số Fax: (08) 8662588

Email: SCC4@hcm.vnn.vn

Quyết định thành lập Công ty cổ phần đầu tư và xây dựng số 4 do Bộtrưởng bộ xây dựng ban hành dựa trên các văn bản chủ yếu sau:

+ Căn cứ nghị định số 59/ HĐBT ngày 14/4/1988 của Hội đồng Bộtrưởng quy định chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của Bộ xõy dựng;

+ Căn cứ quy chế về thành lập và giải thể doanh nghiệp Nhà nước banhành kốm theo Nghị định 388/ HĐBT ngày 20/11/1991và Nghị định156/HĐBT ngày 7/5/1992 của Hội đồng Bộ trưởng sửa đổi, bổ sung Nghịđịnh số 388/ HĐBT;

+ Căn cứ thụng bỏo ý kiến của Thủ tướng Chớnh phủ về việc đồng ý chophộp thành lập lại doanh nghiệp Nhà nước số 120/ TB ngày 24/04/1993 củaVăn phũng Chớnh phủ;

Từ ngày thành lập Cụng ty cổ phần đầu tư và xõy dựng số 4 là mộtdoanh nghiệp cú tư cỏch phỏp nhõn, thực hiện hoạch toỏn kinh tế độc lập, cútài khoản tại ngõn hàng( kể cả tài khoản ngoại tệ), cú con dấu riờng, cú vốnkinh doanh kinh doanh ( vốn ngõn sỏch và cấp và vốn tự bổ xung) là6.014.000.000 đồng Cụng ty cổ phần và đầu tư xõy dựng số 4 là một trongnhững doanh nghiệp xõy dựng Nhà nước đầu tiờn được cấp chứng chỉ ISO9001-2000 và hoạt động trờn toàn quốc.Cũng theo quyết định này Cụng tyđược phộp kinh doanh cỏc ngành nghề chủ yếu sau:

- Nhận thầu, tổng thầu xây dựng các công trình dân dụng, công nghiệp,giao thông, thủy lợi, bu điện, hạ tầng kỹ thuật, đờng dây và trạm biến thế điện,trang trí nội ngoại thất;

- T vấn, tổng thầu t vấn đầu t và xây dựng các dự án đầu t xây dựng baogồm :

Lập và thẩm tra dự án đầu t; t vấn đấu thầu; t vấn giám sát và quản lý dựán; t vấn công nghệ và thiết bị tự động hóa; khảo sát địa hình địa chất thủyvăn; đo đạc công trình; thí nghiệm; Thiết kế lập tổng dự toán và kiểm tra thiếtkế tổng dự toán; thiết kế quy hoạch chi tiết các khu dân c; khu chức năng đôthị; khu công nghiệp; kiểm định chất lợng công trình và các dịch vụ t vấnkhác.

- Sửa chữa, phục hồi và phục chế các công trình di tích lịch sử ;

- Đầu t kinh doanh phát triển nhà và hạ tầng đô thị; khu dân c; khu côngnghệ cao;khu kinh tế mới; khu chế xuất; khu công nghiệp; kinh doanh bất

động sản; dịch vụ cho thuê nhà; quản lý khai thác các dịch vụ các khu đô thịmới;

- Khai thác, sản xuất, chế biến, kinh doanh vật t, vật liệu xây dựng, cấukiện bê tông đúc sẵn; vận tải; bốc xếp dịch vụ giao nhận hàng hóa;

- Đầu t, kinh doanh du lịch, thơng mại dịch vụ, nhà hàng, khách sạn, đồthủ công mỹ nghệ, rợu bia, nớc giải khát, nớc sạch, hàng tiêu dùng;

- Kinh doanh xuất, nhập khẩu vật t, vật liệu xây dựng, máy móc thiết bị,phụ tùng t liệu sản xuất, t liệu tiêu dùng, phơng tiện vận tải;

- Cung cấp, lắp đặt, sửa chữa, bảo hành điều hoà không khí, điện lạnh,thiết bị phòng cháy nổ, thang máy, sửa chữa xe máy thi công xây dựng;

- Kinh doanh các ngành nghề khác theo quy định của Pháp luật;

- Liên doanh liên kết với các tổ chức trong và ngoài nớc để mở rộng vàphát triển sản xuất kinh doanh.

Nhiệm vụ chớnh của cụng ty hiện nay:

+ Thực hiện các công việc xây dựng gồm:

- Nạo vét và đào đắp mặt bằng , đào đắp nền , đào đắp công trình;- Thi công các loại móng công trình;

- Xây lắp các kết cấu công trình;- Hoàn thiện trong xây dựng ;

- Lắp đặt thiết bị điện, nớc và kết cấu công trình;- Trang trí nội ngoại thất công trình;

- Xây dựng đờng bộ, cầu đờng bộ, cầu cảng các loại nhỏ;

- Xây dựng kênh, mơng, đê, kè, trạm bơm thuỷ lợi loại vừa và nhỏ;

1 Cỏc mốc phỏt triển của Cụng ty.

Sự trưởng thành và phỏt triển của cụng ty trong 47 năm qua cú thể khỏiquỏt bằng 5 giai đoạn ( thời kỳ) sau:

1.1 Thời kỳ 1959- 1965: Khôi phục kinh tế miền Bắc XHCN

Công ty xây dựng số 4 ra đời vào lúc bắt đầu thực hiện kế hoạch 5 nămlần thứ nhất (1964- 1965), Đảng và Nhà nước ta chủ trương hàn gắn các vếtthương chiến tranh, khôi phục và xây dựng nền kinh tế ở miền Bắc Với tinhthần đó, nhiệm vụ đầu tiên của Công ty là xây dựng Nhà máy phân đam HàBắc (1960) Công việc thi công thời gian này gặp nhiều khó khăn như cơ sởvật chất nghèo nàn, trình độ chuyên môn nghiệp vụ hạn chế, lao động thủcông là chủ yếu, với gần 15000 lao động đa phần là bộ đội, thanh niên xungphong chuyển ngành , song với tinh thần lao động cần cù sáng tạo vừa sảnxuất vừa học tập nâng cao tay nghề nên đã hoàn thành tốt kế hoạch, chỉ tiêuvà những yêu cầu đã được giao.

1.2 Thời kỳ 1965-1975: Xây dựng và chiến đấu chông chiến tranh xâm lược

Thời kỳ xây dựng và chiến đấu chống chiến tranh xâm lược, vừa xâydựng XHCN vừa chiến đấu bảo vệ tổ quốc Việt Nam XHCN, đánh dấu mộtthời kỳ khó khăn, ác liệt song cũng nhiều thành tích trong lao động, chiến đấucủa tập thể cán bộ công nhân viên của Công ty.

Thời kỳ này, công ty được giao thi công hàng loạt các công trình quân sựnhư sân bay Kép, sân bay Gia Lâm, sân bay Hoà Lạc, Kho vật tư kỹ thuậtquân sự và các công trình khác như đài phát thanh 69-14, đường HữuNghị Bên cạnh đó với tinh thần tất cả cho tuyên tyến, Công ty đã điều hàngtrăm xe tải vận chuyển vật tư kỹ thuật quân sự chi viện cho chiến trường miềnNam, hàng ngàn thanh niên, công nhân của công ty hăng hái lên đường làmnhiệm vụ chiến đấu bảo vệ Tổ Quốc Thời kỳ này cùng với các công trìnhquốc phòng, Công ty vẫn đảm nhận thi công các công trình công nghiệp, dândụng khác như nhà máy xe lửa Gia Lâm, nhà máy cơ khí Đông Anh, nhà máygạch Tân Xuyên, bệnh viện Lạng Sơn, nhiệt điện Hà Bắc Thời kỳ 1965-1975là thời kỳ của lao động sáng tạo, dũng cảm quên mình phục vụ cho sự nghiệp

xây dựng và bảo vệ tổ quốc của tập thể cán bộ công nhân viên Công ty xâydựng số 4.

1.3 Thời kỳ 1975-1996: Xây dựng trong hoà bình, thống nhất và bắt đầusự nghiệp đổi mới đất nước.

Là một trong những đơn vị trong ngành được chọn để xây dựng mô hìnhquản lý mới, Công ty xây dựng số 4 đã tiến hành phương thức phân công,phân cấp tự chủ trong sản xuất kinh doanh, làm ăn có lãi, tổ chức lại các xínghiệp theo hướng chuyên ngành, theo vùng

Hoạt động của công ty trải dài từ Thanh Hoá đến Lạng Sơn với nhiệm vụthi công trên sáu tỉnh, thành phố trực thuộc Hàng loạt các công trình đượccông ty đảm nhận thi công thời kỳ này được đánh giá cao như nhà máy xe lửaGia Lâm, cơ khí Hà Bắc, phục hồi nhà máy điện và phân đạm Hà Bắc, nhàmáy kính Đáp Cầu, nhà máy gạch chịu lửa Tam Tầng, nhà máy bê tông XuânMai, xi măng Bỉm Sơn, trại giống lúa Đồng Văn, nhà máy ô tô 1 tháng 5, nhàmáy in sách giáo khoa Đông Anh, nhiệt điện Phả Lại, trung tâm trâu sữaPhùng Thượng, học Viện kỹ thuật quân sự Vĩnh Phú, đài vệ tinh mặt đất HoaSen I và Hoa Sen II

Nhiều sáng kiến cải tiến và quản lý chất lượng đã đánh dấu sự trưởngthành vượt bậc của đội ngũ cán bộ công nhân viên Công ty xây dựng số 4trong quản lý kinh tế cũng như điều hành tổ chức thi công Với nhiều bằngkhen giấy chứng nhận, nhiều cán bộ công nhân viên được Tổng liên đoàn laođộng Việt Nam tặng bằng Lao Động sáng tạo Công ty xây dựng số 4 xứngđáng được Bộ Xây dựng đánh giá là đơn vị mạnh, có kinh nghiệm và khảnăng tổ chức thi công các công trình công nghiệp lớn, đặc biệt có khả năngtập trung cơ động nhanh, chi viện cho các công trình trọng điểm khi được Bộgiao.

1.4 Thời kỳ 1986-2000: Đổi mới hội nhập và phát triển.

Sự nghiệp đổi mới do Đảng ta khởi xướng và lãnh đạo khởi đầu từ nghịquyết đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ IV (12/1986) đưa nước ta bước sangthời kỳ phát triển mới Nền kinh tế hàng hóa nhiều thành phần, vận hành theocơ chế thị trường có sự quản lý của Nhà nước theo định hướng XHCN thực sựlà động lực thúc đẩy các doanh nghiệp phải tự đổi mới tư duy kinh tế.

Tháng 5/1995, Công ty xây dựng số 4 được Bộ Xây dựng quyết địnhtrực thuộc Tổng công ty xây dựng Hà nội Tại thời điểm này, kiện toàn tổchức sản xuất, mạnh dạn đầu tư thiết bị mới, tuyển chọn đội ngũ cán bộ cóphẩm chất, có năng lực chuyên môn, nghiệp vụ tốt, có sự năng động sáng tạothích ứng với cơ chế thị trường là phương thức của Công ty bảo đảm cho sựtồn tại và phát triển trong điều kiện mới.

Những công trình thi công đạt chất lượng cao của Công ty trong thời kỳnày tiêu biểu như Nhà họp Chính phủ, Uỷ ban Nhà nước về hợp tác và đầu tư,Văn phòng Quốc hội, Nhà hát lớn Thành phố, Khách sạn Opera Hilton HàNội, đại sứ quán Pháp, trung tâm điều hành thông tin di động VMS, nhà máychế biến thức ăn Hoa Kỳ, Thư viện Quốc gia Hà nội, trường đại học tài chính,Bưu điện Phủ Lý, khách sạn Melia- 44 Lý Thường Kiệt, dự án thoát nước Hànội giai đoạn I ( gói thầu CP3,CP4, Cp7C), đường tỉnh lộ 291 và đường LýThái Tổ Bắc Ninh

Với hàng chục công trình đạt huy chương vàng chất lượng và đánh giátin tưởng của khách hàng trong và ngoài nước là bằng chứng khẳng định vị trívà sự phát triển của Công ty trong thời kỳ đổi mới Có thể thấy, những nămđổi mới, tốc độ tăng trưởng hàng năm của công ty đạt 1,2 lần Công ty đã đầutư được khá nhiều thiết bị công nghệ mới như: 3 giàn khoan cọc nhồi, 3 bộbúa đóng cọc, 3 máy đầm rung, nhiều máy móc trang thiết bị khác, hệ thốngthiết bị hạ tầng với phương tiện máy tính, photo copy , cán bộ nhân viên đủviệc làm, đời sống đựơc cải thiện, có tích luỹ điều đó càng nói lên sự đứngvững của Công ty trong cơ chế thị trường hiện nay Hiện tại công ty có 12 xí

nghiệp thành viên và 4 đội trực thuộc với một lực lượng lao động bình quân2.500 người ( cả lao động dài hạn và lao động ngắn hạn) Công ty có được độingũ cán bộ trẻ có phẩm chất chính trị, đạo đức tốt, có trình độ chuyên môn,nghiệp vụ đủ sức đảm đương mọi công việc trong điều kiện mới Đó thực sựlà một khối đoàn kết, thống nhất, cùng nhau xây dựng Công ty trên đà pháttriển mới.

1.5 Giai đoạn 2000- đến nay: Liên tục đổi mới và nâng cao khả năngcạnh tranh.

Đây là giai đoạn mà công ty có sự chuyển biến sâu sắc Công ty đã tiếnhành cổ phần hoá hoạt động có hiệu quả cao, và luôn mở rộng không ngừngngành xây dựng phát triển Công ty đang dẫn đầu trong công cuộc tôn tạocảnh quan tự nhiên của môi trường chúng ta đang sống hôm nay và mai sau,vì vậy Công ty cổ phần đầu tư và xây dựng số 4 luôn mong muốn được đemvốn kiến thức và kinh nghiệm tích luỹ trên 47 năm của mình để mở mộthướng mới trong việc tạo lập hệ thống kết cấu hạ tầng hiện đại, xây dựngnhững trung tâm công nghiệp và dân cư mới góp phần thúc đẩy sự tăngtrưởng nền kinh tế nước nhà, đuổi kịp sự phát triển của các nước trong khuvực và trên thế giới Đồng thời, công ty thường xuyên theo sát những ý tưởngcũng như những công nghệ mới để luôn duy trì được vị trí hàng đầu của mìnhtrong lĩnh vực xây dựng Muốn đáp ứng thật tốt những đòi hỏi của thời kỳmới Công ty đương nhiên phải phát huy công nghệ tiên tiến để thúc đẩy kếhoạch phát triển công cuộc kinh doanh Với phương châm “ Tiến độ- Chấtlượng- Giá cả được khách hàng chấp nhận”, Công ty luôn hoàn thành tốt côngviệc của mình.

47 năm qua, thành tích của tập thể các thế hệ cán bộ công nhân viênCông ty cổ phần đầu tư và xây dựng số 4 đựơc hội tụ trong những phầnthưởng cao quý của Đảng, Nhà nước và Bộ xây dựng trao tặng:

- Huân chương độc lập hạng 3.- 9 huân chương lao động các hạng.

- Nhiều cờ thưởng luân lưu, bằng chứng nhận, bằng khen của Chínhphủ, Bộ Xây Dựng và các tỉnh thành phố trực thuộc.

-Có hai đồng chí đựơc tuyên dương anh hùng, nhiều chiến sỹ thi đua,tập thể lao động giỏi các cấp.

- Công ty đã áp dụng thành công hệ thống quản lý chât lượng ISO9001-2000.

II Các đặc điểm kinh tế kỹ thuật.

1 Đặc điểm về sản phẩm và thị trường.

a Đặc điểm về sản phẩm:

Sản phẩm xây dựng có tính đơn chiếc: Sản phẩm của công ty xây dựng

số 4 chủ yếu là công trình xây dựng- Mỗi sản phẩm xây lắp được tiến hànhđơn chiếc, không thề sản xuất hoàn chỉnh từng sản phẩm xây dựng ( ví dụ xâymột ngôi nhà ở để sau đó mang ra thị trường bán hoặc trao đổi Các sản phẩmxây dựng thường được đặt hàng đơn chiếc và sản xuất cũng tiến hành đơnchiếc từng sản phẩm Sản phẩm của xây dựng được sản xuất ở những địađiêm khác nhau, chi phí khác nhau, thậm chí đối với một loại hình sản phẩm.Khả năng trùng lặp về mọi phương tiện kỹ thuật, công nghệ, chi phí, môitrường là rất ít Ngay cả trong xu hướng công nghiệp hoá ngành xây dựng( thiết kế thi công các công trình điển hình, tiêu chuẩn, kết cấu bê tông đúcsẵn đối với lắp ghép ), ảnh hưởng của tính đơn chiếc cũng chưa được loạitrừ.

Chịu ảnh hưởng của những đặc điểm địa lý, văn hoá, xã hội: Sản phẩmxây lắp bao giờ cũng gắn liền trên một địa điểm, địa phương nhất định nên nóphải thích ứng với mọi điều kiện cụ thể của địa phương đó về khí hậu, thờitiết, môi trường, phong tục tập quán của địa phương dẫn tới việc chi phối cáchoạt động sản xuất kinh doanh có liên quan như khảo sát, thiết kế, phươngpháp thi công và ảnh hưởng đến kinh tế kỹ thuật.

Thời gian sử dụng và giá trị sản phẩm: Yêu cầu về độ bền vững và thờigian sử dụng của sản phẩm xây dựng thường lớn và dài ngày Người có nhucầu xây dựng thường có xu hướng xây dựng vĩnh cửu khác xa so với nhữngnhu cầu mua sắm nhu yếu phẩm tiêu dùng hàng ngày, hàng tháng, hàng năm-Không ai mỗi năm làm nhà một lần nên khi điều kiện kinh tế cho phép, họđều mong muốn làm một ngôi nhà vĩnh cửu Cũng vì thế những yêu cầu sữachữa, cải tạo do quá trình sử dụng lâu dài cần được coi là đối tượng sản xuấtcủa ngành xây dựng Giá trị sản phẩm xây dựng nói chung lớn hơn nhiều sovới sản phẩm thông thường; trong phương thức đấu thầu, công ty khi nhậnthầu phải có một lượng vốn đủ lớn để đưa ra hoạt động trong thời gian đợivốn của chủ đầu tư.

Ngay cùng một sản phẩm có kết cấu và kiến trúc giồng nhau, chi phí sảnxuất sản phẩm cũng có sự khác nhau về lao động sống, lao động quá khứ (vậttư, xe máy thi công) Vì thế việc xác định chi phí sản xuất cũng như xác địnhgiá cả sản phẩm có nhiều khó khăn hơn so với nghiên cứu, xây dựng chiếnlược sản phẩm, giá cả của các sản phẩm hàng hoá công nghiệp Khả năng xâydựng các định mức chi phí cho sản phẩm xây dựng bị hạn chế rất nhiều.

Hoạt động thi công xây dựng cho nhiều người tiến hành, nhiều hoạtđộng nghê nghiệp khác nhau đồng thời trên một mặt bằng và không gia khárộng lớn Trong đó có nhiều công việc vận chuyển nặng nhọc Các hoạt độngđược tiến hành chủ yếu ở ngoài trời nên phụ thuộc vào thời tiết và khó kiểmsoát được các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng Vì vậy công ty phải chú ýphối hợp tiến độ giữa các công đoạn, đơn vị, giữa các mùa thời tiết để đảmbảo chất lượng, tránh đào bới, đục phá làm lại và tránh lãng phí thời gian dophải chờ đợi nhau hoặc do khó khăn về thời tiết.

Địa điểm thi công là không ổn định, ảnh hưởng lớn đến chuyên mônhoá cũng như nâng cao năng suất lao động; gây không ít kho khăn về ăn ở, đilại, quản lý và bố trí sử dụng lao động.

b Thị trường tiêu thụ:

Ra đời vào năm 1959 cũng như bao doanh nghiệp Nhà nước hoạch toánđộc lập khác được trao quyền tự chủ trong hoạt động sản xuất kinh doanh.Với viêc tự lo tìm nguồn hàng, lo sản xuất và tìm kiếm thị trường tiêu thụ sảnphẩm để đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh có lãi và duy trì sự pháttriển cho doanh nghiệp.Các công trình xây dựng ( sản phẩm cuối cùng của sảnxuất xây lắp) như Nhà cửa, kho tàng, vật kiến trúc, các thiết bị lắp đặt đềuđược thi công trên một địa điểm, nơi đó đồng thời gắn liền với việc tiêu thụvà thực hiện giá trị sử dụng của sản phẩm Địa điểm tiêu thụ sản phẩm sẽ dongười chủ sở hữu quyết định ( chủ đầu tư), vì vậy công ty khi nhận thầu chỉcó thể xác định địa điểm tiêu thụ thông qua việc thông báo của chủ đầu tư.Thiết lập hệ thống Marketing trong cả nước bằng cách lập hồ sơ quảng cáo,giới thiệu năng lực và kinh nghiệm, in Catalogue giới thiệu về Công ty đểngày càng nâng cao danh tiếng của Công ty với bạn hàng Do tính chất đặcđiểm của sản phẩm xây dựng có sự thay đổi về mẫu mã, kiểu dáng và đặc tínhkỹ thuật, sự đòi hỏi của khách hàng về chất lượng các công trình cũng ngàycàng cao cho nên vai trò của hệ thống máy móc thiết bị thi công là rất quantrọng để công ty có thể làm nên các công trình đạt chất lượng cao đáp ứngnhu cầu của khách hàng Mặt khác, trong khi xây dựng chính sách tiêu thụ sảnphẩm công nghiệp hoặc thương mại, phải có chính sách phân phối và địađiểm bán hàng ngành xây dựng không phải làm việc này Như vậy, nếu đãxác định được nơi tiêu thụ sản phẩm thì đồng thời cũng xác định được địađiểm sản xuất.

c Đặc điểm công nghệ chế tạo sản phẩm:

* Công nghệ sản xuất phức hợp và phức tạp:

Quá trình sản xuất ra một sản phẩm xây lắp bao gồm nhiều công đoạnkhác nhau, sử dụng kỹ thuật, công nghệ, nội dung từng công việc khác nhau,lao động sử dụng cho từng công việc cũng đòi hỏi rất khác nhau cả về số

lượng và chất lượng Sự phức hợp và phức tạp về công nghệ sản xuất đặt ramột yêu cầu rất lớn trong việc quản lý sản xuất có hiệu quả, đặc biệt là trongkhâu kế hoạch hoá và xây dựng chương trình sản xuất, sử dụng lao động, thiếtbị của toàn Công ty vì cùng thời điểm có rất nhiều công trình cùng thi côngvới những công trình có kết cấu khác nhau và ở những địa điểm khác nhau.

Trong những năm vừa qua, các sản phẩm xây dựng mà Công ty tiếnhành thi công chủ yếu là xây dựng nhà cao tầng xuất phát chủ yếu từ nhu cầucó thêm không gian, diện tích cho các hoạt động đô thị, tiện lợi cho sự làmviệc, giao dịch, sinh hoạt vui chơi giải trí Nó đòi hỏi công nghệ xây dựng tiêntiến bao gồm giải pháp thực hiện trình tự với trang thiết bị, công cụ, phươngtiện sử dụng hiện đại đựơc cơ giới hoá toàn bộ và đồng bộ, có phương thứckiểm tra kiểm nghiệm hết sức nghiêm ngặt đồng thời tổ chức lao động hợp lýtối đa và lao động có trình độ cao cũng như tuân thủ điều kiện vệ sinh môitrường và an toàn để tạo đựơc sản phẩm đúng như mong muốn Số tầng nhàbình quân của thế giới là 30-40 tầng _ Công ty đã xây dựng nhà cao tầng từ 7-22 tầng như phòng đọc thư viện Quốc Gia (7 tầng), trung tâm giao dịch ngânhàng(9 tầng), khách sạn Melia (22 tầng) tốc độ xây dựng đạt chuẩn mực 7ngày/ 1tầng ( mặt bằng dưới 500 m2) với kết cấu bê tông cốt thép chất lượngcao có thể đạt 3 ngày/ 1 tầng Những công nghệ chủ yếu xây dựng nhà caotầng có thể tóm tắt như sau:

* Công nghệ xây dựng nền móng và tầng hầm:

Công nghệ thi công cọc sâu phổ biến ở 40-60m, kích thước ngang 1.5m, có những công cụ thi công mức cơ giới cao như máy khoan sâu đườngkính khoan lớn, máy đào chuyên dụng sâu bảo đảm độ chính xác về kíchthước hố đào- Thành hố khoan được giữ bằng dung dịch Bentônít, được tuầnhoàn- Có thiết bị thổi rửa hố khoan kiêm ống đổ bê tông- có phương pháp vàthiết bị đo kiểm tra chất lượng như phương pháp siêu âm, phương pháp rung,hiệu ứng điện thuỷ lực, đo sóng ứng suất, thủ tĩnh

0.6-Móng cọc Barete là dạng cọc nhồi có tiết diện hình chữ nhật là hình thứctường trong đất thích hợp để xây dựng các tầng hầm hoặc tường vây bê tôngcốt thép để ngăn nước, đỡ chân cột và đổ bê tông sàn các tầng hầm từ trênxuống dưới.

Với những nhà thấp tầng hơn có loại móng cọc, sử dụng thiết bị ép hoặcđóng cọc

*Công nghệ xây dựng phần thân:

Vận chuyển lên cao: Dùng thân tháp leo, được bố trí tại lồng thang máyđể thi công nhà có độ cao lớn; Dùng cần trục tháp đứng tại vị trí thuận lợi, cósức cẩu lớn từ 5-50 tấn, với xa 48m, với cao 90m; dùng vận thăng chở ngườihoặc vật liệu bổ trợ với cẩu tháp bám vào mặt ngoài công trình, có sức nângtừ 500-2000kg.

Bê tông: Được chế trộn tại các trung tâm- vận chuyển bê tông có các xechuyên dùng khắc phục được những nhược điểm do giao thông đô thị ( xe vừađi vừa trộn, được đong và trồn khô trước và khi đi trên đường đến gần vị tríđổ mới hoà nước)- Có máy bơm bê tông phù hợp cơ động do các nước Đức,Nhật sản xuất, bơm xa đến 300m, cao đến 60m và có công suất từ 45-70m3/giờ- Bê tông có phẩm cấp phổ biến C30-C50 Thời gian ninh kết có thể kéodài hoặc rút ngắn để đạt R28 chỉ sau 24 giờ bởi một số chất phụ gia đặc biệt.

Cốt thép: Thi công phần lớn bằng các máy cắt uốn- cốt thép sử dụng ởcông nghệ ứng lực trước đạt giới hạn bến đến 10.500 kg/cm2 và có thiết bịcăng trước hoặc căng sau với trang thiết bị kiểm tra lực căng.

Cốp pha đà giáo: Có ván khuôn định hình tạo dáng cho cấu kiện bêtông, quyết định gần như chủ yếu tiến độ thi công Tiến bộ nhất hiện nay làván khuôn bản rộng kết hợp cần cẩu ( ván khuôn bay) làm ván khuôn sàn- Đàgiáo có nhiều loại tiện lợi và đồng bộ, có loại khung rời, loại giáo ống có cácbộ nối và giằng với nhau, các loại cột chống chịu lực có chân điều chỉnh vàcác loại giáo đặc biệt để bảo vệ an toàn khi thi công trên cao và dưới sâu.

Hoàn thiện, lắp đặt điện nước: Công ty đã thi công nhiều loại vật tư choviệc trát, lát, ốp như gạch gốm, gạch granít; sơn bả ma tít và chống nấm mốccho trần tường, gia công và lắp đặt cửa gỗ, cửa kính khuôn nhôm các chấtliệu được sản xuất trong nước cũng như nước ngoài với những đòi hỏi thicông chính xác về kích thước và thẩm mỹ- máy móc kiểm tra đựơc sử dụng lànhững máy trắc địa điện tử, nivô bằng tia laze, máy kiểm tra áp lực cho cấpnước, kiểm tra điện trở cho hệ thống thu lôi chống sét.

d Đặc điểm về quy trình thực hiện công trình thi công.

* Sơ đồ quy trình thực hiện công trình thi công.

Tiếp thị công trình Đấu thầu Nhận thầu và ký hợp đồng Thi công xây dựng Bàn giao và quyết toán công trình.

Theo sơ đồ trên ngay từ khâu đầu tiên của quy trình thì vấn đề máy mócthiết bị đã được đề cập một cách cụ thể bởi lẽ trong quá trình tiếp thị công tycũng phải giới thiệu về danh tiếng, kinh nghiệm cũng như thực lực thi côngcủa mình cho các chủ đầu tư biết mà trong đó điều làm cho các chủ đầu tưquan tâm nhất là năng lực thực tế của máy móc thiết bị và công nghệ thi côngcông trình Tiếp theo trong giai đoạn đấu thầu thì hệ thống máy móc thiết bịvà công nghệ cũng là một tiêu chí tính điểm cho các nhà thầu trong cuộc chạyđua giành thắng thầu Nếu Công ty không có đủ máy móc thiết bị và côngnghệ hiện đại để đáp ứng nhu cầu của các chủ đầu tư thì không thể thắng thầuđược các công trình lớn có giá trị cao Tiếp theo khâu thi công xây dựng thìmáy móc thiết bị và công nghệ cũng đóng góp một phần không nhỏ, nó trựctiếp quyết định đến chất lượng, tiến độ của từng công trình Do vậy việc đổimới công nghệ sẽ góp phần nâng cao hiệu quả qui trình thực hiện các côngtrình xây dựng và từ đó sẽ nâng cao được chất lượng của các công trình thicông.

2 Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình thi công.

Sản xuất tiến hành ngoài trời do đó chịu sự ảnh hưởng trực tiếp của thờitiết, khí hậu, môi trường tự nhiên Khi xây dựng chương trình sản xuất, tiếnđộ thi công, Công ty đã chú ý tới những nhân tố có thể gây ra ảnh hưởng xấuđến quá trình sản xuất bằng các biện pháp đảm bảo an toàn để thi công đúngtiến độ như:

- Mua sắm, cấp phát đẩy đủ trang bị và bảo hộ lao động cho người laođộng và kiểm tra an toàn mới bố trí thi công.

- Làm các lán che mưa nắng cho cán bộ công nhân viên công trườngnghỉ giải lao- các lưới che chắn chống bụi và gió trên các giàn giáo.

- Cung cấp đầy đủ nước uống và bố trí khu vực vệ sinh ở nơi thuậntiện, không ảnh hưởng đến vệ sinh môi trường.

Vấn đề trang bị kỹ thuật của sản xuất xây dựng nhiều khi đòi hỏi nhữngmáy móc thiết bị kỹ thuật hiện đại, đắt tiền Trong những trường hợp này,Công ty có thể thực hiện hai phương án: Một là Công ty tự đầu tư mua sắmcác loại máy móc thiết bị thi công, hai là Công ty thuê phương tiện của đơn vịkhác.

Với công nghệ thi công tiên tiến hiện nay, để đảm bảo thi công đạt chấtlượng, tăng năng suất lao động, bảo đảm tiến độ thi công và thực hiện đầu tưcó hiệu quả với chiến lược tăng trưởng- Công ty đã đầu tư nhiều máy móc,thiết bị hiện đại vừa để thực hiện kế hoạch thi công hiện tại, vừa để đón cácdự án tương lai như đầu tư máy khoan cọc nhồi, máy đóng cọc, máy đầmrung, máy phát điện, máy đào, máy xúc, ủi, cẩu, thấp, hệ thống cốp pha đàgiáo, máy trắc địa tiến tới Công ty sẽ đầu tư máy móc trộn bê tông thươngphẩm để tự cung tự cấp cho các công trình trong công ty.

3 Đặc điểm về cơ cấu tổ chức quản lý.

Sơ đồ 1: Bộ máy quản lý từ Giám đốc tới các phòng ban.

ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG

T.GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH

BAN KIỂM SOÁT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC 1

PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC 2

PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC 3

PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC 4

PHÓ TỔNG

GIÁM ĐỐC 5

KẾ TOÁN TRƯỞNG

5 Xí nghiệp xây dựng số 515 Đội xây dựng số 2

6 Xí nghiệp xây dựng số 716 Đội xây dựng số 37 Xí nghiệp xây dựng số 8 17 Đội xây dựng số 48 Xí nghiệp xây dựng số 9

9 Xí nghiệp XD GT và hạtầng

18 Đội xây dựng số 519 Đội xây dựng số 7

CÁC ĐƠN VỊ TRỰC THUỘC CÔNG TY

3.1 Mô tả nhiệm vụ chức năng từ Giám đốc tới các phòng ban.

3.1.1 Đại hội đồng cổ đông.

Đại hội đồng cổ đông là cơ quan quyết định cao nhất của Công ty, cóquyền đưa ra các nghị quyết để Công ty thực hiện.

3.1.2 Hội đồng quản trị.

Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý công ty, có toàn quyền nhân danhCông ty để quyết định mọi vấn đề có liên quan đến mục đích quyên lợi củaCông ty Nhiệm vụ của Hội đồng quản trị là:

- Quyết định chiến lược phát triển của Công ty.- Quyết định phương án đầu tư.

- Quyết định giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị và công nghệ.

- Có quyền bổ nhiệm cách chức tổng giám đốc ( giám đốc) và các cán bộquản lý quan trọng khác của Công ty, quyết định mức lương, lợi ích khác củacán bộ công nhân viên.

- Có quyền quyết định cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ Công ty,lập chi nhánh Công ty.

- Trình bày báo cáo quyết toán tài chính hàng năm lên đại hội cổ đông

3.1.3 Tổng giám đốc điều hành.

- Trách nhiệm trong công việc: Phê chuẩn các điều lệ tổ chức và hoạtđộng của Công ty, biên chế bộ máy hoạt động, phương án trả lương trảthưởng trong nội bộ công ty Có quyền bổ nhiệm miễn nhiệm, khen thưởng,kỷ luật đến giám đôc và các phó giám đốc của Công ty, kế toán trưởng Côngty, Giám đốc và các đơn vị trực thuộc Công ty Ký các hợp đồng và các tàiliệu nhân danh Tổng Công ty, báo cáo kết quả kinh doanh đối với các cơ quannhà nước có thẩm quyền

- Trách nhiệm với hệ thống quản lý chất lượng.

- Truyền đạt để mọi thành viên trong Công ty hiểu về tầm quan trọngcủa việc đáp ứng khách hàng cũng như các yêu cầu của pháp luật.

- Quyết định đào tạo hay tuyển dụng, điều động nhân lực theo yêu cầuvà nhu cầu năng lực nhân sự.

- Phê duyệt danh sách Nhà cung ứng đựơc lựa chọn, phê duyệt thôngtin mua hàng.

3.1.4 Các phó giám đốc.

Các phó giám đốc của Công ty giúp giám đốc công ty điều hành Côngty theo sự phân công và uỷ quyền của Giám đốc Công ty, chịu trách nhiệmtrước Giám đốc Công ty và pháp luật về nhiệm vụ được phân công và uỷquyền.

3.1.5 Phòng tài chính kế toán.

Phòng tài chính kế toán trực thuộc Giám đốc Công ty, đặt dưới sự chỉđạo của Giám đôc Công ty Chức năng của phòng là tham mưu giúp việc chocấp uỷ và thủ trưởng về công tác kế toán- tài chính- thống kê.

Nhiệm vụ là phải thực hiện nghiêm chỉnh pháp lệnh kế toán, thống kê,chịu trách nhiệm bảo vệ số liệu trên báo cáo Kiểm tra uốn nắn thường xuyên,đột xuất về công tác kế toán với các đơn vị phụ thuộc, có kế hoạch đào tạocán bộ kế toán trong đơn vị Lập và báo cáo thường xuyên, đột xuất việc thuchi tài chính với lãnh đạo Công ty Phải bảo lãnh dự thầu, thực hiện hợp đồng,

bảo lãnh tạm ứng, bảo lãnh bảo hành công trình và các hồ sơ có liên quankhác Đồng thời lưu trữ đầy đủ chứng từ báo cáo để phục vụ cho vịêc theo dõisự phát triển của Công ty cũng như của các xí nghiệp, đội trực thuộc.

Ngoài ra phòng tài chính kế toán còn được quyền chủ động kiểm tragiám sát công tác tài chính, kế toán, thống kê trong các đơn vị nộ bộ Công tyvà kiến nghị với các thủ trưởng đơn vị hoặc giám đốc trong Công ty có biệnpháp giải quyết kịp thời Được quyền tham mưu đề xuất với Giám đốc Côngty các biện pháp về quản lý tài chính, kế toán, thống kê để nâng cao hiệu quảkinh tế của Công ty.

3.1.6 Phòng tổ chức lao động.

Chức năng: Phòng tổ chức lao động là một bộ phận trực thuộc của

Công ty, đặt dưới sự chỉ đạo trực tiếp của Giám đốc công ty Nhiệm vụ củaphòng tổ chức lao động là tham mưu giúp việc cho cấp uỷ và thủ trưởng vềcông tác: Tổ chức, nhân sự, tiền lương, khen thưởng, kỷ luật thanh tra, bảo vệ,quân sự và chịu sự chỉ đạo nghiệp vụ ngành dọc của phòng tổ chức lao độngvà phòng thanh tra bảo vệ quân sự của Tổng Công ty xây dựng Hà Nội.

Nhiệm vụ: Nghiên cứu tham mưu đề xuất với Giám đốc ra quyết định

đề bạt, bổ nhiệm cán bộ( sau khi có nghị quyết của Thường Vụ Đảng uỷ củaCông ty), bố trí sắp xếp điều động, cho cán bộ công nhân viên đi học đào tạotrong nước, ngoài nước, đi hợp tác lao động, đi bồi dưỡng chuyên môn nghiệpvụ, bồi dưỡng nâng cao tay nghề, điều chỉnh lương và thực hiện chế độ nângbậc lương hàng năm cho cán bộ công nhân viên theo đúng với chế độ chínhsách của Đảng của Nhà nước Khi đã xét duyệt xong phải làm hồ sơ đầy đủ đểcán bộ công nhân viên đi học, đi hợp tác lao động đúng thời gian quy địnhcủa trường lớp Căn cứ vào những điều khoản đã ghi trong bộ luật lao động vàđiều lệ bảo hiểm xã hội để thực hiện chính sách về BHXH cho người lao độngcủa Công ty Luôn căn cứ vào nhiệm vụ sản xuất của từng giai đoạn lịch sử vàtham mưu đề xuất với cấp uỷ và Thủ trưởng, các phương án tổ chức lại sản

xuất, tổ chức lại bộ máy quản lý và bố trí sắp xếp nhân sự cho phù hợp với kếhoạch sản xuất của từng đơn vị.

3.1.7 Văn phòng công ty.

Chức năng: Văn phòng đặt dưới sự chỉ đạo trực tiếp của Giám đốc

Công ty về mọi mặt và sự chỉ đạo về nghiệp vụ theo ngành dọc của cơ quancấp trên Giúp Giám đốc làm công tác hành chính quản trị, công tác phòng vàchữa bệnh Hướng dẫn giúp các xí nghiệp, các phòng, đội trong công tác hànhchính văn thư, chăm lo bảo vệ sức khoẻ của cán bộ công nhân viên trongCông ty, Quản lý công văn sổ sách giấy tờ hồ sơ lưu trữ, quản lý sử dụng xecon, đất đai nhà cửa của toàn Công ty.

Nhiệm vụ: Tiếp nhận và cấp phát mọi công văn giấy tờ đi và đến tổ

chức lưu trữ hồ sơ giấy tờ theo đúng quy định của Nhà Nước mà Công ty đãban hành Quản lý con dấu và giấy giới thiệu của Công ty, thường xuyênhướng dẫn và kiểm tra các đơn vị trong Công ty về công tác hành chính vănthư, tổ chức nơi làm việc đảm bảo dụng cụ, trang thiết bị và các điều kiệnkhác cho cơ quan và các đơn vị.

3.1.8 Phòng kinh tế thị trường.

Chức năng: Phòng kinh tế thị trường có chức năng tham mưu giúp

việc cho Cấp uỷ và thủ trưởng về công tác Kế hoạch, kinh tế, liên doanh liênkết v.v Nghiên cứu các chế độ chính sách của Đảng và Nhà nước trong lĩnhvực hợp đồng kinh tế để áp dụng trong việc soạn thảo hợp đồng kinh tế GiúpGiám đốc Công ty soạn thảo các hợp đồng kinh tế- theo dõi quản lý đôn đốcviệc thực hiện các hợp đồng kinh tế do Giám đốc Công ty ký nhằm đảm bảocho các chủ thể hợp đồng thực hiện nghiêm túc những điều khoản đã được ghitrong điều khoản của hợp đồng Và thường xuyên tổng hợp số liệu kế hoạchbáo cáo Giám đốc Công ty để Giám đốc Công ty nắm bắt kịp thời và điềuhành hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.

Nhiệm vụ: Được quyền nghiên cứu, đề xuất với Cấp uỷ, Thủ trưởng

đơn vị giao nhiệm vụ sản xuất và hợp đồng khoán cho các đơn vị trực thuộcCông ty Giám sát kiểm tra các đơn vị trong Công ty thực hiện tốt các côngviệc thuộc chức năng nhiệm vụ của phòng quản lý Thay mặt cho thủ trưởngđơn vị quan hệ giao dịch với khách hàng trong công việc thuộc chức năngnhiệm vụ của phòng theo sự phân cấp quản lý của Công ty.

3.1.9 Phòng quản lý kỹ thuật thi công.

Chức năng: Phòng quản lý kỹ thuật thi công là phòng nghiệp vụ làm

tham mưu cho Giám đốc Công ty về các vấn đề kỹ thuật thi công và chấtlượng công trình.

Nhiệm vụ: Hướng dẫn quản lý chất lượng theo ISO 9001-2000 Tham

gia hướng dẫn các đội trực thuộc lập kế hoạch chât lượng dự án cấp đội trựcthuộc Kiểm tra kế hoạch chât lượng của dự án thuộc xí nghiệp quản lý Thuthập thông tin để báo cáo thi công các công trình của Công ty để lập báo cáothi công lên Tổng công ty vào các quý và tham gia chủ trì các cuộc giao ban,tổng kết của Công ty vào các quý trong năm Lập chương trình đáng giá chấtlượng nội bộ của các đơn vị trong Công ty hàng năm.

3.1.10 Phòng dự án.

Chức năng: Phòng dự án là phòng nghiệp vụ làm tham mưu giúp Giám

đốc Công ty quản lý các dự án và hồ sơ thầu các công trình.

Nhiệm vụ: Làm công tác hồ sơ thầu như tìm kiếm thị trường, lập hồ sơ

thầu, phối hợp và chỉ đạo các đơn vị làm hồ sơ thầu Làm công tác đăng ký vàquản lý hồ sơ đăng ký dự thầu, định kỳ tổng hợp báo cáo với Tổng Công ty,ban Giám đốc Công ty về công tác dự thầu và đăng ký thầu Bên cạnh đóphòng dự án còn làm hồ sơ thầu, chủ trì triển khai các công việc theo nộidung hồ sơ mời thầu, cả các dự án do Tổng Công ty giao hoặc kết hợp vớiTổng Công ty đấu thầu bao gồm:

+Thuyết minh biện pháp thi công.

+ Tính toán kiểm tra khối lượng dự thầu.+ Lập dự toán dự thầu.

lượng của Công ty ban hành (ISO 9001-2000) Xí nghiệp lập kế hoạch chấtlượng kèm theo biện pháp an toàn lao động cho công trình của xí nghiệptrước khi thi công Bên cạnh đó xí nghiệp phải trình Phó Giám đốc Công typhê duyệt kế hoạch chất lượng các công trình lớn hoặc nhỏ có tính chất kỹthuật phức tạp và nguy cơ sẩy ra mất an toàn lao động cao Mọi vấn đề xử lýkỹ thuật trong quá trình thi công, Xí nghiệp phải có báo cáo về công ty bằngvăn bản và khi được Giám đốc Công ty phê duyệt biện pháp xử lý mới đựơctiếp tục thi công Tất cả các biện pháp kỹ thuật của Xí nghiệp trình Công typhải có đủ chữ ký của Cán bộ kĩ thuật, Giám đốc Xí nghiệp trình phó Giámđốc Công ty phê duyệt sau đó chuyển 01 bộ hồ sơ để phòng kỹ thuật thi côngcủa Công ty theo dõi Tất cả các đợt kiểm tra định kỳ về kỹ thuật- an toàn, xửlý kỹ thuật nhất thiết phải có mặt Giám đốc Xí nghiệp, Đội trưởng công trìnhđể trực tiếp giải quyết kịp thời.

3.1.13 Các đội trực thuộc.

Chịu sự ràng buộc về nghĩa vụ và quyền lợi tài chính đối với công ty,chịu trách nhiệm đến cùng về nghĩa vụ tài chính đối với Công ty Phải thựchiện đầy đủ và nghiêm túc hợp đồng giao khoán của Công ty và chịu tráchnhiệm về chi phí thực tế giá thành công trình Cơ chế tài chính, phương thứcgiao khoán giữa Công ty với các đơn vị trực thuộc theo quy định của Công typhù hợp với từng giai đoạn kinh doanh cụ thể, đảm bảo hài hoà quyền lợi củacả hai bên, khuyến khích kinh doanh phát triển Quản lý chất lượng của từngđơn vị theo hệ thống quản lý chất lượng do Công ty ban hành (ISO 9001-2000)

Như vậy mô hình bộ máy quản lý của Công ty cổ phần đầu tư và xâydựng số 4 là mô hình quản lý trực tuyến từ trên xuống Đây là một mô hình cótính ưu việt cao vì có thể quản lý được các phòng ban và các đội trực thuộctrong Công ty Từ đó ban lãnh đạo Công ty có biện pháp điều chỉnh kịp thờiđể đạt được kết quả cao trong sản xuất và kinh doanh Mặt khác bố trí môhình cơ cấu tổ chức như vậy sẽ giảm được sự chồng chéo trong công việc,

năng cao năng suất lao động hơn và phát huy được tính tích cực của từng cánhân, tạo ra được môi trường làm việc thoải mái không gò bó, hạn chế rủi rotrong công việc.

4 Đặc điểm về tổ chức sản xuất, công nghệ và máy móc thiết bị.

4.1 Kết cấu sản xuất của Công ty.

- 10 Xí nghiệp thực hiện công việc xây dựng có tên hiệu, có trụ sở hoạtđộng ổn định, hạch toán đa dạng báo sổ, đựơc Công ty uỷ nhiệm một số mặthoạt động trực tiếp với khách hàng, được hợp đồng mua sắm vật tư, trangthiết bị theo quy định và hợp đồng lao động ngắn hạn

- 1 Xí nghiệp chuyên về nền móng công trình.

- 1 Xí nghiệp Cơ giới sữa chữa có 2 chức năng là thực hiện việc thicông phụ trợ và phục vụ Đơn vị này chuyên công việc đào móng, vận chuyểnđất, đắp đất, quản lý và tham gia sữa chữa máy móc thiết bị.

- 1 Chi nhánh đóng tại Bắc Ninh, đại diện cho Công ty để tìm kiếm việclàm, đồng thời chịu trách nhiệm tổ chức các đội thi công theo dự án được kýkết.

- 4 Đội trực thuộc Công ty có nhiệm vụ thực hiện các dự án xây dựng,giao thông thuỷ lợi; Đây là loại hình tổ chức sản xuất dưới sự chỉ đạo trực tiếpcủa Công ty, nhưng được nhận khoán gọn toàn bộ chi phí Công ty giao để Độiphát huy tinh thần lao động sáng tạo bảo đảm công trình phải đạt được chấtlượng cao Hết dự án là hết nhiệm vụ nên chỉ có tên hiệu theo dự án, không cótrụ sở cố định và tổ chức của Đội cũng thay đổi phụ thuộc vào yêu cầu của dựán tiếp theo.

Các xí nghiệp công trình trực thuộc được hình thành để thực hiệnnhiệm vụ sản xuất kinh doanh, các đơn vị trực thuộc được phép sản xuất kinhdoanh các ngành nghề được Nhà nước cho phép Các đơn vị trực thuộc hoạtđộng theo kế hoạch, hạch toán nội bộ, chịu sự quản lý, kiểm tra, hướng dẫncủa Công ty Thủ trưởng các đơn vị trực thuộc Công ty chịu trách nhiệm trước

Giám đốc Công ty về Quản lý và điều hành mọi mặt hoạt động của đơn vịtrong phạm vi được phân công được pháp luật quy định, được phép ký hợpđồng kinh tế để mua vật tư, thuê máy móc thiết bị, để phục vụ cho việc thựchiện nhiệm vụ được Giám đốc Công ty giao, nhưng phải phù hợp với giá cảvà thủ tục quy định hiện hành Quan hệ giữa các đơn vị trong Công ty và đơnvị với các thành phần kinh tế đều phải thông qua hợp đồng kinh tế và phảichuyển khoản theo tài khoản của Công ty

Các đơn vị trên được chủ động xây dựng kế hoạch của đơn vị mình trêncơ sở các thông tin và các dự án có tính khả thi được phản ánh trong kế hoạchcủa đơn vị.

4.2 Máy móc thiết bị.

Ngày nay công nghệ thi công xây dựng ngày một tiến bộ, đòi hỏi phảiđầu tư máy móc trang thiết bị hiện đại đắt tiền Công ty đã nhanh chóng nắmbắt cơ hội để đầu tư đúng hướng phù hợp với chiến lược tăng trưởng đa dạng,vừa đảm bảo phục vụ kịp thời cho thi công, vừa tạo sức cạnh tranh trong côngtác đấu thầu Những loại máy móc Công ty tự đầu tư mua sắm như thiết bịđóng cọc, khoan cọc nhồi, máy đầm, máy đào, máy cẩu, máy phát điện, kể cảmáy trắc địa và công cụ cầm tay đều có thể phối hợp sử dụng cho cả thi côngxây dựng, giao thông và thuỷ lợi Khi dự án cần nhiều thiết bị cùng hoạt độngđồng thời, nếu còn thiếu thì thuê phương tiện của đơn vị khác.

Trên thực tế có những thiết bị chế tạo có công suất thiết kế lớn, năngsuất lao động cao và được chế tạo theo yêu cầu phải khai thác công suất máycả 3 ca trong ngày Nếu không sử dụng hết công suất thiết bị, chu kỳ sử dụngthiết bị kéo dài, vốn khấu hao thu hồi chậm hoặc không có khả năng tự thuhồi Ngược lại nếu tăng đơn giá ca máy để khấu hao nhanh, hậu quả đưa lại làgiá thành sản phẩm cao Mặc dù giá trị đầu tư năm 1999là 7,54 tỷ đồng; năm2000 là 12 tỷ đồng; năm 2001 là 13,2 tỷ đồng; năm 2002 là 14,7 tỷ đồng; năm2003 là 15.84 tỷ đồng; năm 2004 là 17 tỷ đồng; năm 2005 là 18,2 tỷ đồng vàdự kiến năm 2006 là 20 tỷ đồng nhưng việc liên doanh, liên kết và hợp tác với

các đơn vị bạn cũng đã phát huy, tạo thế chủ động trong việc điều phối trangthiết bị máy móc hợp lý, kịp thời Việc không ngừng nâng cao hiệu quả sửdụng các máy móc, trang thiết bị vào sản xuất là khá lớn.

BẢNG Kấ KHAI TÀI SẢN MÁY MểC THIẾT BỊ

Máy móc thiếtbị SX

Máy móc thiết

bị quản lýCộngINguyên giá TSCĐ

1 Số đầu kỳ6.061.093.710.389.941.0008.720.193.661 2.126.301.910 17.297.530.381

2 Tăng trong kỳ386.904.000562.299.0005.126.627.230 1.471.201.5007.547.031.730Trong đó : -Mua sắm mới562.299.0005.126.627.230 1.471.201.5007.160.127.730

3 Giảm trong kỳ53.856.00087.191.0091.152.003305.138.200537.337.200Trong đó : - Thanh lý

- Nhợng bán53.856.00087.191.000305.138.200537.337.2004 Số cuối kỳ6.394.141.710856.049.00013.755.668.891 3.292.365.210 24.307.224.811

Trong đó : - Cha sử dụng

- đã KH hết5.208.488383.243.00075.532.000463.983.488 - Chờ thanh lý1.327.956.000140.000.000133.042.0001.600.998.000

IIGiá trị hao mòn

1 Đầu kỳ1.965.824.559332.977.2502.229.357.473729.668.303 5.257.847.585

2 Tăng trong kỳ89.331.515126.480.0002.207.060.700377.964.8002.756.117.0153 Giảm trong kỳ44.720.00087.191.00091.152.000205.926.083428.989.0834 Cuối kỳ2.010.436.074372.266.2504.345.266.173901.707.020 7.629.675.517IIIGiá trị còn lại

1 Đầu kỳ4.095.269.15156.963.7506.490.836.188 1.396.633.607 12.039.702.696

2 Cuối kỳ4.383.705.636492.782.7509.410.402.718 2.390.658.190 16.677.549.294

(Nguồn: Phũng kỹ thuật thi cụng)

Bảng 2 : Thống kê máy móc trang thiết bị

1Ô tô vận tải tự đổ2119Chất lợng còn 70%-90%2Ô tô con1010Chất lợng còn 80%-100%3Máy xúc-ủi thuỷ lực1010Chất lợng còn 50%-80%4Máy đóng cọc 66Chất lợng còn 60%-80%5Máy khoan cọc nhồi44Chất lợng còn 80%-90%6Máy ép cọc thuỷ lực11Chất lợng còn 70%7Máy trộn bê tông1010Chất lợng còn 60%-80%8Các máy cắt uốn1515Chất lợng còn 60%-80%9Máy ca, bào1717Chất lợng còn 60%-90%10Máy đầm các loại2424Chất lợng còn 70%-80%11Máy lu44Chất lợng còn 80%-90%12Cẩu tháp33Chất lợng còn 60%-85%13Vận thăng chở ngời44Chất lợng còn 70%-85%14Máy vận thăng88Chất lợng còn 60%-85%15Cẩu tự hành44Chất lợng còn 70%-85%16Thiết bị đo 1515Chất lợng còn 75%-90%17Máy vi tính3535Chất lợng còn 80%-95%

(Nguồn: Phũng kỹ thuật thi cụng)

5 Đặc điểm về lao động.

Biờn chế thực tế cỏn bộ cụng nhõn viờn của Cụng ty hiện nay cú Tổngsố trong danh sỏch hợp đồng dài hạn là 596 người- Đõy là một đội ngũ cỏn bộcụng nhõn viờn kỹ thuật cú tri thức, cú tay nghề cao, đó từng quản lý thi cụngnhiều cụng trỡnh đũi hỏi kỹ thuật cao, luụn yờu nghề và khụng ngừng nõngcao kiến thức và tay nghề Nhưng trong quỏ trỡnh thi cụng cỏc cụng trỡnh, dothi cụng ở những địa điểm khỏc nhau nờn Cụng ty phải thuờ một lực lượng laođộng thời vụ rất lớn tới hàng ngàn người, trong đú cú nhiều lao động giảnđơn, lực lượng này thường khụng ổn định vỡ nhiều người coi đõy chỉ là cụngviệc tạm bợ, luụn tỡm cỏch chuyển nghề để mong tỡm được việc khỏc đỡ nặngnhọc, vất vả hơn mà lại tớch luỹ được kinh nghiệm nõng cao tay nghề Docụng nghệ và kỹ thuật xõy dựng mới khụng ngừng phỏt triển, Cụng ty cũng đócú kế hoạch đào tạo và đào tạo lại để tiếp thu nhưng với đặc điểm trờn, việcđào tạo huấn luyện cũng như thực thi cỏc quy trỡnh quản lý khỏ khú khăn.Bảng dưới đõy cho biết số lượng, chất lượng lao động hiện cú:

Bảng 3: Bảng kờ khai cỏn bộ chuyờn mụn kỹ thuậtTT Cán bộ chuyên môn và

kỹ thuật theo nghề

Số ợng

l-Theo thâm niên công tác

Ghi chú

~5 năm> 10 năm > 15 năm

Trong đóCấp bậcthợ bìnhquânBậc

Trên7

* Lao động trong lĩnh vực quản lý:

Đối với Công ty họ chính là những cán bộ được đào tạo qua các trườnglớp và nắm giữ các chức vụ chủ chốt trong Công ty Mặt khác Công ty luônchú trọng đến việc hạn chế số lượng và nâng cao chất lượng của đội ngũ cánbộ quản lý nên hàng năm công ty đều có tổ chức các lớp học nâng cao trìnhđộ cho các cán bộ quản lý nhằm cập nhật những kiến thức quản lý mới chohọ.

6 Đặc điểm nguyên vật liệu và nguồn cung ứng.

6.1 Nguyên vật liệu.

Đây là yếu tố cơ bản của đầu vào, có ảnh hưởng quyết định đến chấtlượng sản phẩm Những vật tư mua vào đều là phần cấu thành sản phẩm vàảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm Những vật tư có khối lượng lớnnhư cát, đá, xi măng, thép dù có được thử nghiệm mẫu nhưng khối lượng vềdồn dập, rất khó cho việc kiểm tra chất lượng bằng mắt thường Cùng mộtloại vật tư nhưng do các cơ sở sản xuất khác nhau, tính chất cơ lý, độ bền, giácả khác nhau Sự chen vai thích cánh của nền kinh tế thị trường tạo nên khôngít kiểu cạnh tranh không lành mạnh Bên cạnh những sản phẩm quen thuộc,hàng hoá có uy tín thường xuất hiện các loại hàng giả, hàng kém chất lượngtương ứng Đặc điểm của loại hàng này là thiếu trọng lượng, không đảm bảotiêu chuẩn kỹ thuật, mỹ thuật, vệ sinh và an toàn làm giảm giá trị sử dụng, gâythiệt hại cho người tiêu dùng và xã hội Những thông tin thu thập được chỉ làminh chứng, còn hậu quả nguy hại thì khôn lường mỗi khi giả tạo gian dối tràtrộn sự thật Hãy bắt đầu từ vật liệu xây dựng như Xi măng Hà Tiên, HoàngThạch, Sơn Bạch Tuyết, Á Đông là những tác phẩm chung số phận với ximăng Trung Quốc, Thái Lan bị làm giả - Ai cũng nơm nớp lo âu, lỡ dùng sẽsập cầu, nhà xiêu, đường lún đi tiêu các công trình.

Cùng với hàng giả hàng kém chất lượng, hiện tượng gian lận thươngmại và buôn lậu bùng nổ trong thời gian gần đây như gian lận phổ biến trongcân, đo, đong, đếm, đánh tráo hàng hoá cùng loại nhưng khác phẩm chất, thayđổi phụ tùng linh kiện giả, kinh doanh lừa đảo Hàng sản xuất chui, tồn trữ,vận chuyển hàng hoá không hoá đơn chứng từ, thiếu nguồn gốc hợp pháphoặc sử dụng giấy tờ không hợp lệ.

Chất lượng xây dựng xấu không những gây hậu quả nghiêm trọng vềkinh tế và an toàn xã hội mà còn khắc phục sữa chữa nên công tác cung ứngvật tư là rất quan trọng Vì vậy công tác quản lý, kiểm tra nguyên vật liệutrước khi đưa vào sản xuất luôn được quan tâm hang đầu- Chỉ khi xuất trình

được các chứng chỉ kiểm nghiệm chất lượng và được kiểm tra tại hiện trườngthì công việc thi công mới được bắt đầu.

6.2 Thị trường cung ứng vật tư.

Công ty đánh giá các nhà thầu phụ trên cơ sở đáp ứng được các yêu cầuchất lượng của Công ty và lập một danh sách các nhà thầu phụ được chấpnhận Danh sách này được thay đổi khi cần thiết trên cơ sở đánh giá tính phùhợp của các Nhà thầu phụ theo định kỳ Việc thiết lập quan hệ làm việc vàthông tin phản hồi chặt chẽ với nhà cung ứng đã giải quyết nhanh chóng cáctranh chấp về chất lượng đầu vào Việc lựa chọn hay loại bỏ nhà thầu phụ dựatrên các tiêu chuẩn tối thiểu sau:

Công ty luôn duy trì luôn duy trì ít nhất 3 nhà thầu phụ cho mỗi mặthàng cần mua sắm như sau:

+ Xi măng Bỉm Sơn, Hoàng Thạch, Hải Phòng.+ Thép của Thái Nguyên, Thép Việt Úc

Trường hợp Công ty muốn kiểm tra sản phẩm ngay tại cơ sở của nhàthầu phụ thì việc sắp xếp cuộc viếng thăm này và phương thức chấp nhận sảnphẩm cũng đều được ghi rõ trong hợp đồng mua sắm.

Nếu khách hàng có yêu cầu, Công ty sẽ sắp xếp việc kiểm tra sản phẩmtại cơ sở của nhà thầu phụ Việc sắp xếp này cũng đã được quy định trong hợpđồng mua sắm khi các khách hàng đã có ý kiến.

Công ty có các nhà thầu phụ đảm bảo những yêu cầu về chất lượng, sốlượng, chủng loại, nguyên vật liệu đồng thời đảm bảo cung cấp theo đúng tiếnđộ Các nguyên nhiên vật liệu đều được kiểm tra trước khi nhập kho cũng nhưtrong quá trình sản xuất, vì vậy đã tạo điều kiện cho đơn vị sản xuất thực hiệnđúng kế hoạch chất lượng.

7 Đặc điểm về tài chính.

Công ty cổ phần đầu tư và xây dựng số 4 là một doanh nghiệp Nhà nướchoạt động dựa trên nguồn vốn do Nhà nước cấp và hàng năm được Nhà nướcxét duyệt cấp thêm vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả Đểđảm bảo giá trị doanh thu hàng năm như hiện nay đạt 576 tỷ đồng trong khiđó vốn chủ sở hữu là 250 tỷ đồng Bên cạnh đó hoạt động thi công là một hoạtđộng đòi hỏi phải có một lượng vốn lớn và tốc độ quay vòng nhanh Tóm lạitrong những năm vừa qua Công ty đã tích cực quan hệ với các cơ quan tàichính cấp trên, các ngân hàng, tổ chức bộ máy kế toán hợp lý, hạch toán đầyđủ, chính xác mọi hiện tượng kinh tế phát sinh và phản ánh chính xác mọihoạt động sản xuất kinh doanh Đảm bảo thanh toán một cách đầy đủ cáckhoản nợ đến hạn cho ngân hàng và các đơn vị bạn Do vậy hoạt động vayvốn của Công ty diễn ra hết sức thuận lợi, vốn sản xuất kinh doanh của Côngty luôn được bảo toàn, đảm bảo cho sản xuất phát triển năm sau cao hơn nămtrước Nguồn vốn dành cho khấu hao đổi mới máy móc thiết bị không ngừnggia tăng và Công ty luôn thực hiện tốt nghĩa vụ đối với ngân sách.

7.1 Bảng 6 : Tình hình tài chính của Công ty (Tính đến 31/12/2005)

§¬n vÞ tÝnh : §ång.

Tµi s¶n M· sè sè ®Çu n¨m Sè cuèi k×

A Tài sản lu động và đầu t ngắn hạn 10060,973,250,078 103,994,064,665

1.Tiền mặt tồn quỹ1111,471,873,648 1,108,842,790 2.Tiền gửi ngân hàng 1121,832,730,851 3,530,483,676

II Các khoản đầu t tài chính ngắn hạn120

1.Đầu t chứng khoán ngắn hạn121

3.Dự phòng giảm giá đầu t ngắn hạn(*)129

1.Phải thu của khách hàng13122,513,142,340 73,863,311,249 2.Trả trớc cho ngời bán1326,048,878,000 1,551,129,259

- Vốn kinh doanh ở các đơn vị trực thuộc 134

4.Các khoản phải thu khác138168,744,534131,019,087

5.Dự phòng khoản thu khó đòi (*)139(236,134,649) (86,134,649)

1.Hàng mua đang đi trên đờng 141

2.Nguyên liệu, vật liệu tồn kho142790,452,644 645,633,800 3.Công cụ,dụng cụ trong kho14365,254,850 2,709,000 4.Chi phí sản xuất kinh doanh dở dang14424,085,958,792 20,052,900,574

5.Các khoản thế chấp, kícợc, kí quỹ ngắn hạn155238,500,200 413,831,300

1.Chi sự nghiệp năm trớc 161

1.Tài sản cố định hữu hình21112,039,702,696 16,677,549,294 - Nguyên giá21217,297,530,281 24,307,224,811 - Giá trị hao mòn luỹ kế (*)213(5,257,827,585) (7,629,675,517) 2.Tài sản cố định thuê tài chính214

- Gía trị hao mòn luỹ kế (*)2163.Tài sản cố định vô hình217

- Giá trị hao mòn luỹ kế (*)219

II Các khoản đầu t tài chính dài hạn220 1,462,800,000 40,788,000

1.Đầu t chứng khoán dài hạn221

2.Góp vốn liên doanh2221,462,800,000

4.Dự phòng giảm giá đầu t dài hạn (*)229

III Chi phí xây dựng cơ bản dở dang230 4,024,484,598 3,343,197,418

IV Các khoản ký quỹ, ký cợc dài hạn240

8.Các khoản phải trả, phải nộp khác318494,430,404 1,245,635,723

1.Quỹ quản lý của cấp trên4212.Nguồn kinh phí sự nghiệp 422 - Nguồn kinh phí sự nghiệp năm trớc423 - Nguồn kinh phí sự nghiệp năm nay4243.Nguồn kinh phí đẫ hình thànhTSCĐ425

(Nguồn: Phũng tài chớnh kế toỏn)

7.2 Bảng 7: Kết quả hoạt động kinh doanh (31/12/2005)Phần I -Lỗ ,Lãi

+ ChiÕt khÊu0 4 -

+ Gi¶m gi¸0 574.631.651 306.226.630 380.858.281 + Gi¸ trÞ hµng b¸n bÞ tr¶ l¹i0 6 -

+ ThuÕ D thu,ThuÕ XK ph¶i nép0 71.690.773.115 3.525.838.118 5.216.611.233

1.ThuÕ doanh thu thuÇn1075.685.189.695 103.941.447.949 179.626.637.644 2.Gi¸ vèn hµng b¸n1170.776.226.712 99.125.830.001 169.902.056.713 3.Lîi tøc gép (10-11)204.908.962.983 4.815.617.948 9.724.580.931

5.Chi phÝ qu¶n lý DN223.916.489.318 3.353.586.103 7.270.075.421 6.Lîi tøc thuÇn tõ h® KD30992.473.635 1.462.031.875 2.454.505.510

- Thu nhËp H§TC31 - - ThuÕ doanh thu ph¶i nép32 -

7.Lîi tøc H§TC (31-32-33)40 - - 170.550.500 - 170.550.500

- C¸c kho¶n thu nhËp bÊt thêng41161.000.000 30.000.000 191.000.000 - ThuÕ Dthu ph¶i nép42 -

- Chi phÝ bÊt thêng43107.405.383 102.037.134 209.442.517

8.Lîi tøc bÊt thêng(41-42-43)5053.594.617 - 72.037.134 - 18.442.517 10.Tæng lîi tøc tríc thuÕ601.046.068.252 1.219.444.241 2.265.512.493

12.Lîi tøc sau thuÕ(60-70)80784.551.189 914.583.181 1.699.134.370

(Nguồn: Phòng tài chính kế toán)

Phần II: Thực trạng việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 tại Công ty cổ phần đầu tư và xây dựng số 4

1 Đối với các doanh nghiệp nói chung.

Ở Việt Nam trong những năm gần đây các doanh nghiệp đã nhận rõ tầmquan trọng của những vấn đề liên quan đến chất lượng Sắp tới Việt Nam gianhập WTO và AFTA thì hàng rào thuế quan trong khu vực dần được hạthấp,vì vậy các doanh nghiệp Việt Nam phải cạnh tranh rất mạnh mẽ ngaytrên thị trường trong nước và với mặt bằng chất lượng và giá như hiện nay thìliệu các doanh nghiệp Việt Nam có đủ khả năng cạnh tranh với thế giới hay

không Trong sản xuất công nghiệp và dịch vụ, mỗi một ngành hàng, mặthàng cần có chiến lược sản phẩm cụ thể mhằm phát triển được nội lực nền sảnxuất của Việt Nam, tạo ra vị thế cạnh tranh mới trên thị trường trong nước vàngoài nước- đó chính là chất lượng sản phẩm, là hiệu quả kinh tế của các hoạtđộng sản xuất kinh doanh.

Xuất phát từ thực tế đó, song song với những chính sách chung, tronglĩnh vực quản lý chất lượng, Nhà nước đã xác định tầm quan trọng của côngtác này và vạch ra những chính sách chất lượng với những mục tiêu ngắn hạnvà dài hạn Chất lượng đã và đang trở thành Quốc sách của chúng ta trên conđường phát triển và hội nhập vào nền kinh tế thế giới.

Các doanh nghiệp Việt Nam đang từng bước áp dụng hệ thống quản lýchất lượng để nâng cao chất lượng sản phẩm cung như danh tiếng của mìnhtrên thị trường Thường thì các doanh nghiệp có xu hướng áp dụng hệ thốngquản lý chất lượng ISO 9000, vì nó hết sức cần thiết đối với mỗi doanhnghiệp để đứng vững và phát triển trên thị trường nội địa và quốc tế Nhậnthức được xu hướng đó, số lượng các doanh nghiệp có áp dụng ISO 9000 ởtrên thế giới và nước ta đang dần tăng lên.

Bảng 8: Tình hình áp dụng ISO 9000 các nước trên thế giới.

(Nguồn: Tạp chí đo lường chất lượng)

Bảng 9: Tình hình áp dụng ISO 9000 tại Việt Nam

(Nguồn: Tạp chí đo lường chất lượng)

Đây là quả là một sự cố gắng đáng kể tuy nhiên so với tổng các Doanh nghiệp trong cả nước thì cần phải phấn đấu để tăng số chứng chỉ được chứng nhận nhiều hơn nữa.

2 Đối với Công ty nói riêng.

Với xu hướng như hiện nay Công ty cổ phần đầu tư và xây dựng số 4cũng như bao doanh nghiệp khác phải đối mặt với rất nhiều thách thức Hơnnữa Công ty hoạt động trong lĩnh vực xây dựng- Một thị trường đầy biếnđộng và đòi hỏi phải liên tục đổi mới để phù hợp với sự phát triển như ngàynay Vậy làm thế nào để sản phẩm của mình có ưu thế cạnh tranh khôngnhững đối với các đối thủ cạnh tranh trong nước và nước ngoài, trước tìnhhình đó lãnh đạo Công ty đã tìm hiểu và quyết định áp dụng hệ thống quản lýchất lượng ISO 9001: 2000 Việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng đãmang lại cho Công ty cổ phần đầu tư và xây dựng số 4 hiệu quả tốt trong hoạtđộng sản xuất kinh doanh Không những đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng

mà còn có thể giảm được chi phí hạ thấp giá thành sản xuất thông qua các quyđịnh hướng dẫn sử dụng về nguyên vật liệu, tránh lãng phí có thể xảy ra, mọithành viên trong Công ty đã ý thức được trách nhiệm của mình nhờ phân côngcụ thể, đồng thời họ được làm việc trong điều kiện tốt hơn, tự đó giảm bớtcác chi phí cho sữa chữa sai hỏng Ngoài ra việc áp dụng thành công hệ thốngquản lý chất lượng ISO 9001: 2000 đã làm tăng sức cạnh tranh của doanhnghiệp với các đối thủ và thoã mãn tốt nhu cầu của người tiêu dùng và là cơsở áp dụng bền vững cho Công ty.

Chất lượng công trình là mối quan tâm của toàn xã hội vì nhữn sai hỏngchất lượng sẽ gây ra những hậu quả xấu về an toàn và khắc phục khó khăn tốnkém Trong thi công xây dựng nhiều công việc vận chuyển nặng nhọc, cáchoạt động được tiến hành chủ yếu ở ngoài trời nên phụ thuộc vào thời tiết vàviệc kiểm soát chất lượng khá khó khăn phức tạp, không thể kiểm soát từngchi tiết của hoạt động xây lắp với độ tin cậy cao như đối với một dây chuyềnsản xuất bên trong một nhà xưởng, khó kiểm soát được các yếu tố ảnh hưởngđến chất lượng Vì đặc thù đó cùng với việc phân tích quá trình hoạt động củaCông ty, Công ty nhận thấy cần phải xây dựng và áp dụng hệ thống quản lýchất lượng theo ISO 9001: 2000

3 Quá trình triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 tại Công ty.

Lãnh đạo Công ty cổ phần đầu tư và xây dựng số 4 đã quyết tâm theođuổi đến cùng xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO9001: 2000 là mô hình phù hợp với đơn vị thi công xây lắp vì xây dựng mộthệ thống quản lý chất lượng tiên tiến nhất trong bối cảnh cạnh tranh quốc tếgia tăng là để tất cả các thành viên trong Công ty đều nhận thức được rằng ởbất kỳ công trình xây dựng nào cũng làm theo các quy trình, hướng dẫn theomột chuẩn mực bắt buộc

Đối với Công ty thì việc đánh giá chất lượng chủ yếu dựa vào các hồ sơlưu trữ trong quá trình thi công như các biên bản nghiệm thu, công tác đất,