III. Một số kiến nghị
1. Đối với Cụng ty
Cụng ty cần tuyển chọn những người cú trỡnh độ chuyờn mụn, tay nghề và cú kinh nghiệm làm việc thụng qua cỏc cuộc thi tuyển chọn. Khi tuyển chọn cũng nờn đưa ra cỏc hỡnh thức ưu đói của Cụng ty đối với những người làm việc ở cỏc đội trực thuộc cú địa điểm xa, chẳng hạn như nơi ăn chốn ở và chế độ lương thưởng rừ ràng... Đặc biệt là với những lao động thuờ ngoài theo thời vụ thỡ nờn cú chế độ hợp lý tạo điều kiện để họ cú trỏch nhiệm hơn với cụng việc được giao và gắn bú với Cụng ty. Vỡ động lực tập thể và cỏ nhõn là yếu tố quyết định khả năng sỏng tạo, tập hợp, liờn kết giữa cỏc thành viờn lại với nhau.
Đối với cỏc cỏn bộ cụng nhõn viờn đó làm việc trong Cụng ty thỡ thường xuyờn kiểm tra tay nghề của họ và trỡnh độ chuyờn mụn để cú sự chấn chỉnh kịp thời trỏnh những sai sút đỏng tiếc xảy ra.
Cụng ty cần phải dự đoỏn đỳng nhu cầu của thị trường, tớnh chất cạnh tranh, nguồn lực cần thiết liờn quan đến cỏc cụng trỡnh sẽ đầu tư phỏt triển. Do sự phỏt triển của nền kinh tế đất nước, là một cụng ty xõy dựng giàu kinh
định được vị trớ của mỡnh Cụng ty phải lựa chọn cụng nghệ thớch hợp để nõng cao hiệu quả sử dụng trong tương lai.
Đặc thự của ngành là cần một lượng vốn lớn để chi phớ cho một cụng trỡnh nờn hàng thỏng, quý Cụng ty nờn đưa ra cỏc giải phỏp huy động và sử dụng vốn đỳng đắn để trỏnh làm ăn thua lỗ. Vỡ Cụng ty là đơn vị ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 nờn phải từng bước hoàn thiện quản trị định hướng chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 9000. Bờn cạnh đú Cụng ty phải nghiờn cứu sử dụng vật liệu mới và vật liệu thay thế theo nguyờn tắc nguồn lực dễ kiếm hơn, rẻ tiền hơn và vẫn đảm bảo chất lượng cụng trỡnh thi cụng.
2. Đối với ngành.
Do tốc độ phỏt triển của toàn ngành đang cú xu hướng chững lại so với nhiều năm trước. Nhiều dự ỏn đó được phờ duyệt hoặc đang triển khai dở dang hoặc bi cắt giảm do khụng đủ vốn. Do đú cỏc đơn vị thi cụng xõy lắp đều gặp khú khăn trong việc tỡm kiếm thị trường. Vỡ vậy:
-Ngành nờn đổi mới quản lý chất lượng cỏc cụng trỡnh xõy dựng và nghiệm thu đỏnh giỏ chất lượng trước khi đưa vào sử dụng. Áp dụng cỏc chế tài đối với nhà thầu xõy dựng.
- Thay cơ chế thanh tra để phỏt hiện chất lượng kộm sang cơ chế ngăn ngừa khụng để xảy ra chất lượng kộm trong cụng trỡnh xõy dựng.
3. Một số kiến nghị với Nhà Nước
Để thực hiện được những mục tiờu đặt ra trong giai đoạn tới thỡ ngoài những nỗ lực của Cụng ty cổ phần đầu tư và xõy dựng số 4, mụi trường phỏp lý cũng ảnh hưởng khụng nhỏ tới hoạt động sản xuất kinh doanh của Cụng ty. Vỡ vậy, Cụng ty rất mong Nhà nước tạo mụi trường thuận lợi cho Cụng ty ở một số lĩnh vực sau:
• Ngành xõy dựng là ngành cú nhiều đơn vị tham gia, mức độ cạnh tranh trong ngành cao. Thị trường xõy dựng luụn là một thị trường
đầy biến động nờn Nhà nước cần cú chớnh sỏch kịp thời phõn bổ nguồn lực và ngõn sỏch phự hợp để khụng dẫn đến tỡnh trạng cạnh tranh khụng lành mạnh.
• Vốn luụn là yếu tố quan trọng đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh diễn ra bỡnh thường. Sau khi cổ phần húa thỡ tỷ trọng vốn Nhà nước vẫn chiếm trờn 50% nờn vẫn cú những tỏc động lớn đến cỏc mặt kinh doanh của Cụng ty. Chớnh sỏch cho vay vốn với lói suất và thời gian phự hợp sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho Cụng ty huy động được nguồn vốn đầy đủ bằng nhiều nguồn khỏc nhau cũng như cú điều kiện đầu tư mỏy múc thiết bị, cơ sở vật chất… từ đú hoạt động kinh doanh ngày càng cú hiệu quả hơn.
• Sự hỗ trợ của Nhà nước bằng cỏch tạo ra mụi trường phỏp lý ổn định sẽ tạo điều kiện cho Cụng ty làm ăn với những doanh nghiệp trong và ngoài nước. Để cỏc doanh nghiệp kinh doanh một cỏch lành mạnh thỡ Nhà nước phải tạo được hành lang phỏp lý với hệ thống luật phỏp đầy đủ. Đặc biệt, đối với Cụng ty, bộ luật hải quan thụng thoỏng sẽ tạo thuận lợi cho việc nhập khẩu một số nguyờn vật liệu, đảm bảo quỏ trỡnh sản xuất diễn ra một cỏch liờn tục.
• Mạng lưới giao thụng cú ảnh hưởng lớn đến vận chuyển nguyờn vật liệu. Hiện nay, hệ thống giao thụng vận tải đó được cải thiện đỏng kể nhưng cũn nhiều bất cập nhất như độ an toàn đối với những chuyến vận chuyển đường dài, đường xỏ nhiều nơi chưa được nõng cấp. Hơn nữa, thủ tục đi đường cũn phức tạp, phải qua nhiều trạm kiểm tra, gõy phiền nhiễu cho tiến trỡnh vận chuyển, cú thể làm chậm tiến độ cung ứng nguyờn vật liệu. Vỡ vậy, Nhà nước cần cú những biện phỏp để giải quyết tỡnh trạng trờn.
Trờn đõy chỉ là một số giải phỏp và kiến nghị mà cỏ nhõn em đưa ra nhằm giỳp cho Cụng ty ỏp dụng hiệu quả hơn hệ thống quản lý chất lượng
KẾT LUẬN
Quỏ trỡnh triển khai ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 9001: 2000 là một quỏ trỡnh khú khăn và phức tạp. Song lại rất cần đối với cỏc doanh nghiệp trong thời kỳ nền kinh tế đất nước đang cú sự chuyển biến sõu sắc. Vỡ vậy cỏc doanh nghiệp cần phải duy trỡ và hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng của mỡnh nhằm hoàn thành tốt cỏc yờu cầu của hệ thống, cải tiến liờn tục hệ thống chất lượng, nõng cao chất lượng sản phẩm đỏp ứng đũi hỏi ngày càng cao của khỏch hàng.
Mặc dự cũn gặp nhiều khú khăn nhưng Cụng ty cổ phần đầu tư và xõy dựng số 4 đó cú những bước phỏt triển hết sức khớch lệ. Cụng ty đó ỏp dụng thành cụng bước đầu hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn quốc tế ISO 9001: 2000. Cụng ty cần hoàn thiện hơn nữa hiệu quả hoạt động cũng như hiệu quả ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng để nõng cao chất lượng cụng trỡnh thi cụng hơn nữa khụng những phục vụ cỏc chủ đầu tư trong nước mà cũn hướng tới cỏc chủ đầu tư nước ngoài tham gia vào thị trường xõy dựng Việt Nam.
Dựa trờn kiến thức đó được học cựng với phõn tớch và đỏnh giỏ thực trạng hoạt động cũng như cụng tỏc quản lý chất lượng ở Cụng ty trong những năm qua, em đó đưa ra một số ý kiến về giải phỏp để nõng cao hơn nữa hiệu quả việc ỏp dụng ISO tại Cụng ty.
Em xin chõn thành cảm ơn Thầy giỏo Vũ Anh Trọng, và cỏc cụ chỳ ở Cụng ty cổ phần đầu tư và xõy dựng số 4 đó hướng dẫn giỳp đỡ em nhiệt tỡnh để hoàn thành bài viết này. Tuy nhiờn đó cú nhiều cố gắng song bài viết của em vẫn cũn nhiều thiếu sút em rất mong được sự gúp ý của thầy để bài viết được hoàn thiện hơn.
Hà Nội, thỏng 4 năm 2006
MỤC LỤC
Trang
MỞ ĐẦU ... 1
Phần I: Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển của ... 2
Cụng ty cổ phần đầu tư và xõy dựng số 4 ... 2
I. Giới thiệu về cụng ty ... 2
1. Cỏc mốc phỏt triển của Cụng ty. ... 5
1.1. Thời kỳ 1959- 1965: Khụi phục kinh tế miền Bắc XHCN ... 5
1.2. Thời kỳ 1965-1975: Xõy dựng và chiến đấu chụng chiến tranh xõm lược ... 5
1.3. Thời kỳ 1975-1996: Xõy dựng trong hoà bỡnh, thống nhất và bắt đầu sự nghiệp đổi mới đất nước. ... 6
1.4. Thời kỳ 1986-2000: Đổi mới hội nhập và phỏt triển. ... 7
1.5. Giai đoạn 2000- đến nay: Liờn tục đổi mới và nõng cao khả năng cạnh tranh. ... 8
II. Cỏc đặc điểm kinh tế kỹ thuật. ... 9
1. Đặc điểm về sản phẩm và thị trường. ... 9
a. Đặc điểm về sản phẩm: ... 9
b. Thị trường tiờu thụ: ... 10
c. Đặc điểm cụng nghệ chế tạo sản phẩm: ... 11
d. Đặc điểm về quy trỡnh thực hiện cụng trỡnh thi cụng. ... 14
2. Cỏc yếu tố ảnh hưởng đến quỏ trỡnh thi cụng. ... 14
3. Đặc điểm về cơ cấu tổ chức quản lý. ... 16
3.1. Mụ tả nhiệm vụ chức năng từ Giỏm đốc tới cỏc phũng ban. ... 17
4. Đặc điểm về tổ chức sản xuất, cụng nghệ và mỏy múc thiết bị. ... 24
4.1. Kết cấu sản xuất của Cụng ty. ... 24
4.2. Mỏy múc thiết bị. ... 25
Bảng 2 : Thống kê máy móc trang thiết bị ... 28
5. Đặc điểm về lao động. ... 28
Bảng 3: Bảng kờ khai cỏn bộ chuyờn mụn kỹ thuật ... 29
Bảng 4 : Biểu kê khai chất l ợng công nhân kỹ thuật ... 29
6. Đặc điểm nguyờn vật liệu và nguồn cung ứng. ... 31
6.1. Nguyờn vật liệu. ... 31
6.2. Thị trường cung ứng vật tư. ... 32
7. Đặc điểm về tài chớnh. ... 33
(Nguồn: Phũng tài chớnh kế toỏn) ... 37
Phần II: Thực trạng việc ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 tại Cụng ty cổ phần đầu tư và xõy dựng số 4 ... 38
1. Đối với cỏc doanh nghiệp núi chung. ... 38
2. Đối với Cụng ty núi riờng. ... 39
3. Quỏ trỡnh triển khai ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 tại Cụng ty. ... 40
4. Tỡnh hỡnh quản lý chất lượng theo ISO 9001: 2000 tại Cụng ty. ... 46
4.1. Tổ chức bộ mỏy quản lý chất lượng tại Cụng ty ... 46
4.2. Hệ thống văn bản tài liệu chất lượng. ... 48
4.3. Quản lý chất lượng trong việc thi cụng cỏc cụng trỡnh. ... 50
II. Hiệu quả Cụng ty đạt được sau khi ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 ... 53
1. Tỡnh hỡnh chất lượng Cụng trỡnh. ... 53
2. Tiờu chuẩn hoỏ chất lượng cụng trỡnh. ... 54
3. Đa dạng hoỏ cỏc cụng trỡnh thi cụng. ... 55
4. Năng suất lao động. ... 56
5. Một số chỉ tiờu chủ yếu nhằm phản ỏnh kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Cụng ty sau khi ỏp dụng ISO 9001: 2000 ... 57
III. Những thuận lợi khú khăn cũn tồn tại ở Cụng ty khi ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 ... 60
1. Cỏc thuận lợi. ... 60
2. Khú khăn. ... 61
3. Nguyờn nhõn. ... 62
Phần III: Một số giải phỏp nhằm nõng cao hiệu quả ỏp dụng ISO 9001: 2000 tại Cụng ty cổ phần và đầu tư xõy dựng số 4. ... 63
I. Phương hướng và kế hoạch phỏt triển trong thời gian tới. ... 63
II. Một số giải phỏp nhằm nõng cao hiệu quả việc ỏp dụng ISO 9001: 2000 tại Cụng ty cổ phần đầu tư và xõy dựng số 4. ... 64
1. Mở rộng giỏo dục đào tạo, nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn, tay nghề và bồi dưỡng kiến thức về ISO 9001: 2000 cho toàn thể cỏn bộ cụng nhõn viờn trong Cụng ty.
... 64
2. Thành lập Phũng ISO. ... 66
3. Củng cố và tăng vai trũ trỏch nhiệm, hiệu lực của bộ phận ISO. ... 67
4. Sử dụng linh hoạt cỏc cụng cụ thống kờ nhằm kiểm soỏt sự khụng phự hợp và cải tiến chất lượng tại Cụng ty. ... 68
5. Từng bước đầu tư kỹ thuật, đổi mới cỏc thiết bị cụng nghệ, phương tiện vận chuyển và sửa chữa nõng cấp cơ sở hạ tầng. ... 71
6. Phương hướng sản xuất kinh doanh trong những năm tơi ... 74
III. Một số kiến nghị ... 76
2. Đối với ngành. ... 77 3. Một số kiến nghị với Nhà Nước ... 77
KẾT LUẬN ... 80
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. ThS Hồ Thờm: Cẩm nang ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 . Nhà xuất bản Trẻ - 2004
2. GS. TS Nguyễn Đỡnh Phan: Giỏo trỡnh quản trị chất lượng. Nhà xuất bản Hà Nội - 2003
3. Luật xõy dựng
4. Nghị quyết số 385/1999/QĐ-BXD Ban hành ngày 12/11/1999 về quy định quản lý chất lượng cụng trỡnh xõy dựng
5. Nghị định số 16/2005/NĐ-CP về quy chế quản lý đấu thầu 6. Tạp chớ Xõy dựng số 441, thỏng 11/2004
7. Tạp chớ Xõy dựng số 454, thỏng 12/2005 8. Tạp chớ Xõy dựng số 445, thỏng 3/2005
9. Tạp chớ Tiờu chuẩn đo lường số 21, 22 (74,75)/2004
10. Chớnh sỏch chất lượng, sổ tay chất lượng, ... của Cụng ty Cổ phần đầu tư và xõy dựng số 4