quản lý chất lượng ISO 9001: 2000
1. Cỏc thuận lợi.
Sau khi ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 Cụng ty cũng đó gặt hỏi được nhiều kết quả. Trong 3 năm qua Cụng ty đó cú nhiều cố gắng trong việc đầu tư đổi mới mỏy múc thiết bị phục vụ cho hoạt động thi cụng xõy lắp. Mặc dự số lượng mỏy múc thiết bị được đầu tư chưa phải là nhiều nhưng phần nào cũng đó đảm bảo cho Cụng ty cú đủ khả năng thi cụng cỏc cụng trỡnh lớn cú chất lượng cao.
Từ khi ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 thỡ vấn đề quản lý Cụng ty tốt hơn và nhận thức của cỏn bộ cụng nhõn viờn trong Cụng ty về trỏch nhiệm và quyền hạn của mỡnh tường tận hơn. Cụng ty cũng đó cú xu hướng xõy dựng văn hoỏ doanh nghiệp theo hướng nhõn văn. Giữa cỏc bộ phận trong Cụng ty đó cú sự trao đổi thụng tin lẫn nhau và đó cú sự liờn kết chặt chẽ hơn vỡ họ cựng hướng tới một mục tiờu là làm đỳng ngay từ đầu trỏnh sai sút và đề cao vấn đề chất lượng lờn hàng đầu. Từ đú Cụng ty đó giảm được chi phớ sữa chữa do khụng làm đỳng đỏp ứng nhu cầu ngày càng cao của khỏch hàng, nõng cao uy tớn của Cụng ty trờn thị trường và trong ngành.
Nhờ cú hệ thống hồ sơ tài liệu chất lượng mà Cụng ty cú thể đưa ra cỏc biện phỏp làm việc đỳng ngay từ đầu, cú thể xỏc định đỳng nhiệm vụ và chỉ ra cỏch thực hiện để đạt được kết quả như mong muốn. Đồng thời hệ thống hồ sơ tài liệu đú cũng cú thể làm tài liệu để đào tạo và huấn luyện nội bộ cho cỏn bộ cụng nhõn viờn trong cụng ty. Mặt khỏc Cụng ty cú thể chủ động trong việc đảm bảo nguyờn vật liệu đầu vào bằng cỏch yờu cầu người cung cấp thiết lập hệ thống làm việc theo ISO 9001: 2000.
Cụng ty đó cú thõm niờn cụng tỏc trong ngành xõy dựng 47 năm. Do đú Cụng ty cú một bề dày kinh nghiệm trong hoạt động thi cụng xõy lắp. Đõy
thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 thỡ Cụng ty càng cú lợi thế trong việc tham gia dự thầu. Từ khi ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 Cụng ty đó gặt hỏi được nhiều thành cụng. Đối với chất lượng cụng trỡnh, Cụng ty luụn coi việc nõng cao chất lượng cụng trỡnh là tụn chỉ hàng đầu trong hoạt động kinh doanh của mỡnh. Cụng ty đó tham gia thi cụng cỏc cụng trỡnh cú quy mụ lớn, yờu cầu chất lượng kỹ thuật, mỹ thuật cao. Thờm vào đú chi phớ sữa chữa bảo dưỡng làm lại của Cụng ty ngày càng giảm, điều này gúp phần nõng cao khả năng cạnh tranh của Cụng ty.
2. Khú khăn.
Bờn cạnh những thuận lợi thỡ việc ỏp dụng ISO trong doanh nghiệp cũng gặp phải những khú khăn. Do Cụng ty chưa cú phũng quản lý chất lượng riờng nờn cỏc cỏn bộ quản lý chất lượng vẫn là những người đứng đầu cỏc phũng ban. Đụi khi việc truyền đạt kiến thức cho cỏn bộ cụng nhõn viờn trong Cụng ty vẫn cũn một số vướng mắc do chưa đi sõu vào nghiờn cứu từng vấn đề vốn đũi hỏi phải cú thời gian và cụng sức nhõt định.
Khõu quản lý nguyờn vật liệu đầu vào chưa được chặt chẽ nờn dẫn đến thiếu về số lượng và chất lượng ảnh hưởng đến việc thi cụng cỏc cụng trỡnh. Từ khi ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 Cụng ty phải thực hiện rừ ràng cỏc bước để việc kiểm tra hoạt động thi cụng xõy lắp được dễ dàng nờn cần nhiều quy trỡnh thủ tục. Những quy trỡnh thủ tục đú vẫn chưa được vận dụng một cỏch linh hoạt dẫn đến tốn thời gian và chi phớ.
Trong thời gian gần đõy thị trường xõy dựng cú nhiều biến động kốm theo là những sai phạm của một số quan chức cấp cao cũng ảnh hưởng ớt nhiều đến vấn để quản lý cỏc cụng trỡnh thi cụng ở ngành núi chung và ở Cụng ty núi riờng. Đụi lỳc ban lónh đạo Cụng ty chưa ỏp dụng linh hoạt hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 vỡ cũn phụ thuộc nhiều vào cỏc chuyờn gia hướng dẫn chưa độc lập trong việc hỡnh thành cỏc văn bản và hồ sơ chất lượng liờn quan đến việc thi cụng một cụng trỡnh.
3. Nguyờn nhõn.
Thứ nhất, là đối với người lao động, trỡnh độ tay nghờ chưa cao, nhận
thức đối với hệ thống quản lý chất lượng cũn hời hợt. Đõy là do vấn đề đào tạo chưa được đầu tư thoó đỏng và sự truyền đạt của cỏn bộ về ISO chưa sõu
Thứ hai, Bộ phận chịu trỏch nhiệm ISO chưa thực hiện hết chức năng
của mỡnh. Cỏc cỏn bộ lónh đạo ISO hầu hết đều đang là cỏc cỏn bộ cụng nhõn viờn trong cỏc phũng ban khỏc của Cụng ty. Đõy khụng những do vấn đề tài chớnh cũn hạn chế mà cũn là suy nghĩ của ban lónh đạo cho rằng, làm như vậy sẽ vừa tiết kiệm được nhõn lực vừa thụng qua cỏc cỏn bộ này hoạt động ISO được truyền đạt nhanh chúng đến cỏc phũng ban, mỗi ý kiến đúng gúp cho cụng tỏc quản lý chất lượng của ban ISO là ý kiến chung của cỏc phũng được truyền đạt thụng qua cỏc cỏn bộ kiờm nhiệm này.
Cỏc cỏn bộ kiờm nhiệm làm quỏ nhiều việc nờn dẫn đến tỡnh trạng theo dừi và đỏnh giỏ cỏc hoạt động chỉ thực hiện trờn giấy tờ và làm gấp rỳt khi cú cuộc đỏnh giỏ dẫn đến hoạt động đỏnh giỏ chưa được sõu sắc.
Thứ ba, về mỏy múc thiết bị chưa đỏp ứng được yờu cầu của hệ thống.
Những năm gần đõy Cụng ty đó đầu tư thờm một số mỏy múc thiết bị hiện đại nhưng vẫn cũn nhiều mỏy cũ, hoạt động chưa hết cụng suất.
Thứ tư, cụng nhõn thi cụng cỏc cụng trỡnh chưa thực sự linh hoạt trong
cỏc khõu nhằm đỏp ứng cỏc yờu cầu của hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000. Và chưa thực sự đề cao vai trũ cụng việc mỡnh làm nờn dẫn đến hiệu quả sản xuất kinh doanh chưa cao.
Thứ năm, Cụng ty chưa thực hiện dựng phương tiện mạng internet để
quảng bỏ cho lĩnh vực hoạt động của mỡnh. Cụng ty thường liờn hệ với khỏch hàng cũng như nhà cung ứng qua điện thoại, mỏy fax và quảng bỏ qua cỏc phương tiện đài bỏo. Cụng ty cũng chưa nhận thức vai trũ và lợi ớch to lớn của Internet.
Phần III: Một số giải phỏp nhằm nõng cao hiệu quả ỏp dụng ISO 9001: 2000 tại Cụng ty cổ phần và đầu tư xõy dựng số 4.