II. Một số giải phỏp nhằm nõng cao hiệu quả việc ỏp dụng ISO 9001:2000 tại Cụng ty cổ
1. Mở rộng giỏo dục đào tạo, nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn, tay nghề và bồi dưỡng
và bồi dưỡng kiến thức về ISO 9001: 2000 cho toàn thể cỏn bộ cụng nhõn viờn trong Cụng ty.
Nhận thức của lónh đạo là yếu tố quyết định sự thàng cụng của quỏ trỡnh ỏp dụng ISO 9001, tạo mụi trường thuận lợi cho mọi hoạt động quản lý chất lượng, thể hiện sự quan tõm và trỏch nhiệm của lónh đạo đối với vấn đề chất lượng. Nhận thức của cỏc thành viờn khỏc là yếu tố đảm bảo cho sự thành cụng đú. Do đú, mở rộng việc giỏo dục đào tạo về mụ hỡnh quản lý chất lượng đến mọi thành viờn trong Cụng ty đú là điều cần thiết phải làm. Cụng
tồn tại nhiều người lao động làm việc theo thúi quen, cỏch nghĩ, cỏch làm cũ. Để làm được điều đú thỡ đầu tiờn, lónh đạo Cụng ty phải cú nhận thức đỳng đắn, am hiểu sõu sắc về cỏc vấn đề cú liờn quan đến chất lượn. Lónh đạo là đầu tàu, là tấm gương cho mọi người noi theo. Sự cam kết của lónh đạo là liều thuốc kớch thớch mọi người hiểu vấn đề chất lượng một cỏch đầy đủ hơn và qua đú thấy rừ được lũng nhiệt tỡnh và sự quyết tõm của ban lónh đạo đối với vấn đề chất lượng của Cụng ty. Lónh đạo khụng những đưa ra cam kết mà cũn đề ra cỏc chớnh sỏch cũng như mục tiờu chất lượng cho Cụng ty. Bởi vậy lónh đạo phải theo sỏt tỡnh hỡnh hoạt động của Cụng ty cũng như chủ trương của Tổng cụng ty đưa xuống để đưa ra mục tiờu chất lượng phự hợp với từng thời kỳ từng hoàn cảnh.
Dự ở cấp lónh đạo cao nhất thỡ khụng phải chỉ dừng lại ở việc hoạch định là xong mà cũn phải tham gia vào cỏc dự ỏn cải tiến. Đồng thời lónh đạo phải hoàn thành được quỏ trỡnh đào tạo, huấn luyện cho người cụng nhõn, phõn bổ trỏch nhiệm và quyền hạn phự hợp cho họ nhằm hỗ trợ cho việc đạt mục tiờu chất lượng, tạo uy tớn giữa người lónh đạo đối với toàn thể cụng nhõn viờn trong toàn Cụng ty.
Một đội ngũ rất quan trọng trong Cụng ty đú là đội ngũ cỏn bộ lónh đạo cấp trung gian bao gồm cỏc phũng ban, quản đốc phõn xưởng, cỏc giỏm sỏt viờn ở Cụng ty trực tiếp chịu trỏch nhiệm về chất lượng. Cỏc cỏn bộ này của Cụng ty cần được đào tạo cỏc kỹ thuật thốn kờ trong cụng tỏc quản lý để kiểm tra, kiểm soỏt chất lượng. Sử dụng cỏc kỹ thuật thống kờ trong kiểm soỏt chất lượng cho chỳng ta biết được quỏ trỡnh đú cú ổn định hay khụng, mức độ biến thiờn của quỏ trỡnh cú nằm trong giới hạn cho phộp khụng.
Đối tượng cần được đào tạo nữa là độ ngũ cụng nhõn viờn trực tiếp tham gia sản xuất thi cụng cỏc cụng trỡnh. Đõy là lực lượng chủ yếu của Cụng ty nờn nhiệm vụ của cỏc cấp lónh đạo là phải giỳp họ thấy được ý thức, trỏch nhiệm, tinh thần tự giỏc và tớnh tập thể cựng nhau hoạt động vỡ mục tiờu chung của Cụng ty. Cụng việc này cần thực hiện thụng qua cỏc kỳ thi nõng
bậc thợ để đỏnh giỏ lại đội ngũ cụng nhõn và phõn cụng lại cụng nhõn cú tay nghề khỏ, trung bỡnh, yếu. Mặt khỏc Cụng ty phải đào tạo cho cụng nhõn kỹ năng hợp tỏc với cỏc đối tỏc nội bộ, tức là làm cho họ hiểu quỏ trỡnh thi cụng, cụng đoạn sau là đối tỏc của mỡnh để từ đú họ tăng năng suất, chất lượng. Cuối cựng Cụng ty cần truyền đạt rừ cho cỏc cụng nhõn về chất lượng, chỳ ý giải thớch cỏc thuật ngữ và khỏi niệm. Hầu hết mọi người đều cú thể liờn hệ vấn đề chất lượng và quản lý chất lượng trong cuộc sống riờng, cuộc sống gia đỡnh họ. Chất lượng là vấn đề thường nhật gần gũi vỡ vậy nếu chỳng ta nhạy cảm quan tõm đến cỏc trỡnh độ khỏc nhau về tư duy và kinh nghiệm thỡ sẽ ớt vấp phải thỏi độ chống đối.
Như vậy thụng qua đào tạo thỡ cỏc triết lý của chương trỡnh quản lý chất lượng mới đồng bộ mới phổ biến sõu rộng vào tõm trớ của người lao động. Bằng sự nỗ lực của tất cả mọi thành viờn trong Cụng ty chắc chắn hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như việc ỏp dụng ISO 9001: 2000 sẽ hiệu quả hơn.