II. Cỏc đặc điểm kinh tế kỹ thuật
4. Tỡnh hỡnh quản lý chất lượng theo ISO 9001:2000 tại Cụng ty
4.3. Quản lý chất lượng trong việc thi cụng cỏc cụng trỡnh
Như chỳng ta đó biết, trong cơ chế thị trường khỏch hàng là người chấp nhận và tiờu dựng sản phẩm. Khỏch hàng đề ra cỏc yờu cầu về sản phẩm, chất lượng, giỏ cả sản phẩm. Do đú quản lý chất lượng phải hướng tới khỏch hàng và nhằm đỏp ứng tốt nhu cầu của khỏch hàng.
Trong hoạt động thi cụng thỡ con người giữ một vị trớ quan trọng trong quỏ trỡnh hỡnh thành, đảm bảo chất lượng cỏc cụng trỡnh. Vỡ vậy Cụng ty cần cú cỏc biện phỏp và phương phỏp thớch hợp để huy động nguồn lực, tài năng của cỏn bộ cụng nhõn viờn ở cỏc cấp, mọi ngành vào việc đảm bảo chất lượng và nõng cao chất lượng cỏc cụng trỡnh thi cụng.
Những người quản lý chung gian phải thực hiện tốt mục tiờu chất lượng và chớnh sỏch chất lượng của Cụng ty, và họ phải cú trỏch nhiệm hướng dẫn cụng nhõn thực hiện cụng tỏc thi cụng đỳng với yờu cầu đó đặt ra.
4.3.1. Cụng tỏc thiết kế sản phẩm mới.
Cụng việc mà Cụng ty cần làm trước khi bắt tay vào thi cụng cỏc cụng trỡnh mới là thiết kế sản phẩm đỏp ứng yờu cầu sơ bộ của khỏch hàng. Ngoài ra cũn tư vấn cho khỏch hàng cỏc kiểu dỏng phự hợp nhưng đảm bảo tớnh
thẩm mỹ và tớnh hiện đại. Cụng tỏc này cũng là một khõu quan trọng vỡ nú giỳp cho Cụng ty thể hiện năng lực và tớnh sỏng tạo của mỡnh, tăng khả năng cạnh tranh so với cỏc đối thủ hoạt động trong cựng lĩnh vực. Trưởng phũng thiết kế ngoài việc phổ biến cho cỏc nhõn viờn trong Cụng ty hiểu và làm đỳng theo qui trỡnh của hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 để tăng năng suất và hiệu quả làm việc. Cú như vậy mới đỳng tiến độ thi cụng và thoó món yờu cầu của khỏch hàng. Phũng thiết kế cú nhiệm vụ phải liờn tục tỡm tũi và khỏm phỏ ra những kiểu dỏng mới phự hợp với xu hướng của thời đại và phự hợp với cụng nghệ thi cụng mà cụng ty đang ỏp dụng. Trưởng ph ũng cú thể hướng dẫn cỏc nhõn viờn của mỡnh dựng một trang Web hay la cataloge để giới thiệu với khỏch hàng cỏc kiểu dỏng đó thi cụng và đạt giải để quảng bỏ thương hiệu của mỡnh.
4.3.2. Bảo đảm nguyờn vật liệu đầu vào
Trước khi ỏp dụng ISO 9001: 2000, Cụng ty chưa coi trọng việc theo dừi năng lực cung cấp của cỏc nhà cung ứng qua cỏc thời kỳ. Từ lỳc ỏp dụng ISO 9001: 2000 hoạt động đỏnh giỏ, lựa chọn người cung ứng và hoạt động kiểm tra nguyờn vật liệu mua vào được thực hiện tốt. Việc đỏnh giỏ đỳng năng lực người cung ứng đó tạo cho Cụng ty cú được nhiều nguồn nguyờn vật liệu cú chất lượng đảm bảo với giỏ thành rẻ, phục vụ tốt cho quỏ trỡnh thi cụng cỏc cụng trỡnh. Nguyờn vật liệu nhập vào được Cụng ty kiểm tra rất chặt chẽ, đạt yờu cầu mới được nhập kho. Việc kiểm tra nguyờn vật liệu gồm hai giai đoạn:
Giai đoạn 1: Phụ trỏch người cung ứng xem xột tài liệu chứng từ liờn quan đến nguyờn vật liệu nhập kho, đồng thời bỏo cỏo cho tổ kỹ thuật để kiểm tra ngoại quan.
Giai đoạn 2: Nếu giai đoạn 1 khụng đạt yờu cầu, thụng số kỹ thuật phải tiến hành kiểm tra bằng phương phỏp thử nghiệm.
Trong quỏ trỡnh thi cụng cỏc cụng trỡnh, Cỏn bộ phũng kỹ thuật thi cụng cựng với quản đốc phõn xưởng xuống cỏc phõn xưởng sản xuất để theo dừi kiểm tra chất lượng ở cỏc cụng đoạn của quỏ trỡnh thi cụng, phỏt hiện ra những trục trặc kỹ thuật nhằm hạn chế những sai phạm về kỹ thuật một cỏch tối đa nhằm nõng cao chất lượng cỏc cụng trỡnh thi cụng. Cỏc cỏn bộ này sẽ t heo dừi kiểm tra cỏc hoạt động phối trộn nguyờn liệu cũng như tỷ lệ nguyờn vật liệu đầu vào, sự vận hành mỏy múc thiết bị kỹ thuật, cỏc tiờu chuẩn kỹ thuật và cỏc thao tỏc của cụng nhõn ở cỏc cụng trường. Cụng trỡnh thi cụng xong sẽ được bàn giao lại cho chủ đầu tư xột duyệt kỹ để sản phẩm đến tay khỏch hàng cú chất lượng tốt thoó món tối đa nhu cầu của họ.
4.3.4. Quản lý hoạt động thi cụng
Hoạt động thi cụng cỏc cụng trỡnh là một trong những khõu quan trọng cần được kiểm soỏt chặt chẽ nhằm hạn chế tối đa những sai phạm về mặt kỹ thuật ảnh hưởng đến chất lượng của cỏc cụng trỡnh. Vỡ thời gian thi cụng cỏc cụng trỡnh thường dài chịu sự tỏc động của cỏc yếu tố khỏch quan và chủ quan nờn phũng kỹ thuật thi cụng kết hợp với cỏc phũng ban chức năng kiểm tra từng cụng đoạn thi cụng cỏc cụng trỡnh nhằm trỏnh những sai sút về mặt kỹ thuật. Vỡ cụng nhõn kỹ thuật thực hiện quỏ trỡnh này phần lớn đều là lao động tự do nờn cần cú sự kiểm soỏt chặt chẽ và hướng dẫn họ làm theo cỏc quy trỡnh đó quy định, giỳp họ ý thức được trỏch nhiệm về cụng việc mỡnh phải làm.