các nhân tố ảnh hưởng đến ý định đầu tư bất động sản đất nền của khách hàng tại công ty tnhh mtv địa ốc minh trần

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LU ẬN TỐT NGHIỆP CÁC NHÂN T Ố ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN ĐẤT NỀN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐỊA ỐC MINH TRẦN HOÀNG TH Ị BÉ Khóa h ọc: 2016 - 2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LU ẬN TỐT NGHIỆP CÁC NHÂN T Ố ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN ĐẤT NỀN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY ĐỊA ỐC MINH TRẦN Họ tên sinh viên: Hoàng Th ị Bé Lớp: K50A – QTKD Niên khóa: 2016 -2020 Huế, tháng năm 2020 Khóa lu ận tốt nghiệp Lời Cám Ơn Trong q trình thực tập hồn thành đề tài : “Các nhân t ố ảnh hưởng đế n ý định đầu tư bất động sản đất khách hàng t ại Công ty TNHH MTV Đị a Ốc Minh Trần”, em nh ận giúp đỡ nhiệt tình tất người Trước hết em xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến tất quý thầy, cô giáo trường Đại Học Kinh Tế Huế, đặc biệt nh ững thầy cô Khoa Qu ản tr ị kinh doanh truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm chia s ẻ h ọc quý báu trình bốn năm em ngồi giảng đường đại học Kiến thức mà em thu nh ận không ch ỉ n ền tảng cho q trình thực nghiên cứu mà ịn hành trang thi ết thực q trình cơng tác làm vi ệc em sau Em xin bày t ỏ lòng bi ết ơn sâu sắc đế n thầy TS Hoàng Tr ọng Hùng , người tận tình dạy, trực tiếp hướng dẫn em suốt thời gian thực tập hoàn thi ện đề tài Em xin chân thành cám ơn B n lãnh đạo, phòng ban, b ộ phận tồn thể anh chị Cơng ty TNHH MTV Địa Ốc Minh Trần t ạo điều kiện giúp đỡ, hỗ trợ em trình thự c tập Em xin gửi lời cám ơn đến gia đình, người thân nh ững người bạn bè bên cạnh giúp đỡ em trình em thực đề tài Do thời gian kinh nghiệm có nhi ều hạn chế nên đề tài khơng tránh kh ỏi số sai sót ếm khuyết Vì mong nhận góp ý c người, đặc biệt quý th ầy giáo để em có th ể hồn thi ện đề tài Xin chân thành cám ơn! Thành ph ố Huế, tháng 04 năm 2020 Sinh viên thực Hoàng Th ị Bé SVTH: Hoàng Th ị Bé i Khóa lu ận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC CH Ữ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên TTBĐS Thị trường bất động sản BĐS Bất động sản SVTH: Hoàng Th ị Bé ii Khóa lu ận tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC CÁC CH Ữ VIẾT TẮT ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC MƠ HÌNH, S Ơ ĐỒ vii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ vii 1: Lý ch ọn đề tài 2: Mục tiêu nghiên cứu 2.1: Mục tiêu tổng quát 2.2: Mục tiêu cụ thể 3: Đối tượng nghiên cứu 4: Phạm vi nghiên cứu 5.1: Quy trình nghiên cứu: 5.2: Phương pháp nghiên cứu: 5.2.1: Phương pháp thu thập liệu: 5.2.2: Phương pháp xử lý phân tích số liệu: PHẦN II: NỘI DUNG VÀ K ẾT QUẢ NGHIÊN C ỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LU ẬN VÀ TH ỰC TIỄN 1.1.Vấn đề liên quan đế thị trường bất động sản đầu tư bất động sản 1.1.1 Khái niệm liên quan đến bất động sản 1.1.2 Đặc điểm phân lo ại bất động sản, bất động sản đất 1.1.2.1.Đặc điểm bất động sản 1.1.2.2.Phân loại bất động sản 11 1.1.2.3: Phân loại đặc điểm bất động sản đất 12 1.1.3 Đặc điểm thị trường bất động sản 12 1.2 Một số lý luận hành vi tiêu dùng 14 1.2.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 14 1.2.2: Mơ hình hành vi mua người tiêu dùng 15 1.2.3 Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 16 SVTH: Hoàng Th ị Bé Khóa lu ận tốt nghiệp 1.3 Q trình định mua khách hàng 24 1.4 Khái quát chung thị trường bất động sản 27 1.4.1 Khái quát chung tình hình bất động sản nước 27 1.4.2 Khái quát chung tình hình bất động sản Đà Nẵng 29 1.5 Một số mơ hình nghiên cứu: 30 1.5.1 Các mơ hình nghiên cứu liên quan: 30 1.5.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất: 32 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN T Ố ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢNĐẤT NỀN CỦA KHÁCH HÀNG T ẠICÔNGTYĐỊA ỐC MINH TRẦN 36 2.1 Tổng quan công ty TNHH MTV Địa Ốc Minh Trần 36 2.1.1 Giới thiệu chung công ty TNHH MTV Địa Ốc Minh Trần 36 2.1.1.1 Tầm nhìn sứ mệnh 37 2.1.1.2 Hoạt động cộng đồng: 37 2.1.1.3 Các Công ty thành viên 39 2.1.1.4 Các dự án đất bật: 41 2.1.1.5 Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty: 45 2.1.2: Cơ cấu tình hình laođộng Cơng ty Địa Ốc Minh Trần giai đoạn 2017-2019 49 2.1.3: Tình hình kết kinh doanh củ Công ty TNHH MTV Địa Ốc Minh Trần giai đoạn 2017-2019 52 2.1.4 Tình hìnhđầu tư bất động sản đất khách hàng Công ty Địa Ốc Minh Trần thời gian qua 53 2.2 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến ý định đầu tư bất động sản đất khách hàng Công ty Địa Ốc Minh Trần 54 2.2.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 54 2.2.2 Đặc điểm hành vi khách hàng v ề đầu tư bất động sản 56 2.2.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo 58 2.2.4 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysic – EFA) 60 2.2.4.1: Kiểm định KMO Bartlett’s biến độc lập 60 2.2.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 60 2.2.4.3 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc 62 2.2.5 Kiểm định phù hợp mơ hình 63 2.2.5.1: Kiểm định tương quan biến độc lập biến phụ thuộc 63 SVTH: Hoàng Th ị Bé iv Khóa lu ận tốt nghiệp 2.2.5.2: Đánh giá phù h ợp mơ hình 64 2.2.5.3 Xem xét tương quan, đa cộng tuyến 65 2.2.5.4: Kiểm định phù h ợp mô hình 65 2.2.5.5: Phương trình hồi quy nhân t ố ảnh hưởng đến ý định đầu tư 65 2.2.6 Đánh giá khách hàng yếu tố ảnh hưởng đến ý định đầu tư bất động sản đất khách hàng t ại Công ty Địa Ốc Minh Trần 69 2.2.6.1 Đánh giá khách hàng yếu tố thương hiệu 69 2.2.6.2 Đánh giá khách hàng yếu tố giá 70 2.2.6.3 Đánh giá khách hàng yếu tố sản phẩm 71 2.2.6.4 Đánh giá khách hàng yếu tố chăm sóc khách hà g 71 2.2.6.5 Đánh giá khách hàng yếu tố ý định đầu tư 72 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO Ý ĐỊNH ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN ĐẤT NỀN CỦA KHÁCH HÀNG T MINH ẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐỊA ỐC TRẦN 73 3.1 Định hướng Công ty TNHH MTV Địa Ốc Mình Trần thời gian tới 73 3.2 Một số giải pháp nâng cao định đầu tư bất động sản đất khách hàng t ại Công Ty TNHH MTV Địa Ốc Minh Trần 73 3.2.1: Nhóm gi ải pháp thương hiệu 73 3.2.2: Nhóm gi ải pháp giá 74 3.2.3: Nhóm gi ải pháp sản phẩm 75 3.2.4: Nhóm gi ải pháp chăm sóc khách hàng 75 3.2.5: Nhóm gi ải pháp nhân viên bán hàng 76 3.2.6: Nhóm gi ải pháp phương thức toán………………………………………… 76 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KI ẾN NGHỊ 78 3.1 Kết luận 78 3.2 Kiến nghị 79 3.2.1 Đối với nhà nước 79 3.2.2 Đối với Công ty TNHH MTV Địa Ốc Minh Trần 79 DANH MỤC TÀI LI ỆU THAM KHẢO 80 PHỤ LỤC 81 SVTH: Hồng Th ị Bé v Khóa lu ận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Tình hình laođộng Công ty Địa Ốc Minh Trần Bảng 1.2: Tình hình kết kinh doanh Công ty Địa Ốc Minh Trần giai đoạ n 2017-2019 Bảng 1.3: Đặc điểm mẫu điều tra Bảng 1.4: Công ty đầu tư bất động sản Bảng 1.5: Phương án đầu tư Bảng 1.6: Thời gian tham gia bất động sản Bảng 1.7: Kết kiểm định độ tin cậy biến độc l ậ p Bảng 1.8: Kết kiển định độ tin cậy biến phụ thuộ Bảng 1.9: Kết kiểm định KMO Bartlett’s biến độc lập Bảng 1.10: Kết phân tích nhân tố khám p EFA bi ến độc lập Bảng 1.11: Kết kiểm định KMO Bartlett’s biến phụ thuộc Bảng 1.12: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA bi ến phụ thuộc Bảng 1.13: Kết phân tích tương qu n Pearson Bảng 1.14: Kết đánh giá phù h ợp mơ hình Bảng 1.15: Kết kiểm đị nh ANOVA Bảng 1.16: Hệ số phân tích hồi quy Bảng 1.17: Đánh giá khách hàng nhân tố “Thương hiệu” Bảng 1.18: Đánh giá khách hàng nhân tố “Giá” Bảng 1.19: Đánh giá khách hàng nhân tố “Sản phẩm” Bảng 1.20: Đánh giá khách hàng nhân tố “Chăm sóc khách hàng” Bảng 1.21: Đánh giá khách hàng nhân tố “Ý định đầu tư” SVTH: Hoàng Th ị Bé vi Khóa lu ận tốt nghiệp DANH MỤC MƠ HÌNH, S Ơ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quy trình nghiên cứu Sơ đồ 1.2: Cơ cấu tổ chức Công ty Địa Ốc Minh Trần 45 Mơ hình 1.1: Mơ hình hành vi người tiêu dùng 16 Mơ hình 1.2: Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua khách hàng 16 Mơ hình 1.3: Tháp nhu cầu theo Maslow (Philip Kotler, 2005) 21 Mơ hình 1.4: Quyết định mua khách hàng 24 Mơ hình 1.5: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 32 SVTH: Hoàng Th ị Bé DT Sig (2-tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) SVTH: Hồng Th ị Bé 97 Khóa lu ận tốt nghiệp  Phân tích hồi quy Coefficients a Model (Constant) TH GIA SP CSKH NV PTTT a Dependent Variable: DT  Đánh giá phù h ợp mơ hình Model Summary b Model R a 820 a Predictors: (Constant), PTTT, CSKH, NV, SP, GIA, TH b Dependent Variable: DT  Kiểm định phù h ợp mơ hình ANOVA a Model Regression Residual Total a Dependent Variable: DT b Predictors: (Constant), PTTT, CSKH, NV, SP, GIA, TH SVTH: Hồng Th ị Bé 98 Khóa lu ận tốt nghiệp 6: Đánh giá khách hàng v ề y ếu tố ảnh hưởng đến ý định đầu tư  Đánh giá khách hàng nhóm nhân t ố “Thương hiệu” Statistics Valid N Missing Thương hiệu trung lap dong y Valid rat dong y Total Thương hiệu khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total Thương hiệu khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total SVTH: Hồng Th ị Bé 99 Khóa lu ận tốt nghiệp Thương hiệu khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total  Đánh giá khách hàng nhóm nhân t ố “Giá” Statistics N Giá khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total Giá khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total SVTH: Hồng Th ị Bé Khóa lu ận tốt nghiệp Giá khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total  Đánh giá khách hàng nhóm nhân t ố “Sản phẩm” Statistics N Sản phẩm Sản phẩm S ản phẩm Sản phẩm 120 120 120 120 0 0 Sản phẩm trung lap dong y Valid rat dong y Total Sản phẩm khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total SVTH: Hồng Th ị Bé Khóa lu ận tốt nghiệp Sản phẩm khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total Sản phẩm khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total Sản phẩm khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total SVTH: Hoàng Th ị Bé Khóa lu ận tốt nghiệp  Đánh giá khách hàng nhóm nhân t ố “Chăm sóc khách hàng” Statistics Valid N Missing Chăm sóc KH trung lap dong y Valid rat dong y Total Chăm sóc KH khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total Chăm sóc KH khong dong y Valid trung lap dong y SVTH: Hoàng Th ị Bé Khóa lu ận tốt nghiệp rat dong y Total Chăm sóc KH khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total SVTH: Hoàng Th ị Bé ... PHÂN TÍCH CÁC NHÂN T Ố ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢNĐẤT NỀN CỦA KHÁCH HÀNG T ẠICÔNGTYĐỊA ỐC MINH TRẦN 36 2.1 Tổng quan công ty TNHH MTV Địa Ốc Minh Trần ... nhân t ố ảnh hưởng đến ý định đầu tư 65 2.2.6 Đánh giá khách hàng yếu tố ảnh hưởng đến ý định đầu tư bất động sản đất khách hàng t ại Công ty Địa Ốc Minh Trần 69 2.2.6.1 Đánh giá khách. .. ảnh hưởng đến ý định đầu tư BĐS đất c khách hàng Công ty TNHH MTV Địa Ốc Minh Trần Đề xuất giải pháp đối v ới Công ty TNHH MTV Địa Ốc Minh Trần nhằm thu hút khách hàng đáp ứng nhu cầu khách hàng