Mở rộng hệ thống kênh phân phối đối với sản phẩm tiêu chuẩn vàng tại thị trường Tp.Hồ Chí Minh

Mở rộng hệ thống kênh phân phối đối với sản phẩm tiêu chuẩn vàng tại thị trường Tp.Hồ Chí Minh

GVHD: Th.s Đinh Tiên Minh Chuyên đề tốt nghiệp PHẦN II: NỘI DUNG CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH DƯC PHẨM 3A Lịch sử hình thành phát triển công ty TNHH Dược Phẩm 3A Công ty TNHH Dược Phẩm 3A (3A Pharmaceutical Ltd) thành lập ngày 06/09/2000 Tiền thân công ty Dược Phẩm 3A công ty TNHH thương mại 3A thành lập ngày 27/08/1992 theo giấy phép số 445/QĐ – UB Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh cấp Sở dó có thay đổi yêu cầu luật định phân phối sản phẩm có tính chất y học nhà nước ta theo giấy phép kinh doanh số 41020021150 UBND TP.HCM cấp với: Tên gọi: Công ty Dược phẩm 3A Tên giao dịch: 3A PHARMACEUTICAL Co.Ltd Địa chỉ: 18 Lũy Bán Bích (Hương lộ 14 cũ), P Tân Thới Hòa, Q Tân Phú, TP.HCM Điện thoại: (848) 9612626 Fax: (848) 9612045 Ngành nghề đăng ký: Phân phối sản phẩm dinh dưỡng Sản phẩm đăng ký: Sữa bột dinh dưỡng, y học dành cho trẻ em người lớn Ngoài công ty có số chi nhánh đặt tỉnh thành như: Hà Nội: Thành lập năm 1994 Địa chỉ: 87 Lónh Nam, Phường Mai Động, Q.Hai Bà Trưng ,Hà Nội Đà Nẵng : Thành lập năm 1997 Địa chỉ:320 – 322 Lê Duẩn Quận An Khê ,Đà nẵng Cần Thơ: Thành lập năm 1999 Địa chỉ: 11 Võ Thị Sáu , P.An Hội, Q.Ninh Kiều ,TP Cần Thơ SVTH: Nguyễn Thị Thi Thơ Lớp Marketing HCĐH GVHD: Th.s Đinh Tiên Minh Chuyên đề tốt nghiệp Hải Phòng: Thành lập năm 2003 Địa chỉ: 320 – 312 Văn Cao, P.Đằng Lâm, Q Hải An Nha Trang: Thành lập năm 2004 Địa chỉ: Số lô 05 Hoàng Hoa Thám, thành phố Nha Trang Nghệ An: Thành lập năm 2006 Địa chỉ: 61 Phan Đình Phùng, P.Cửa Nam, thành phố Vinh Đồng Nai: Thành lập năm 2006 Địa : 19/93 đường khu phố 2, P.Tân Mai, thành phố Biên Hoà Tổng vốn đầu tư công ty vào khoảng tỷ đồng Từ điển “LM 6000” mặt hàng kinh doanh công ty, tiếp mặt hàng thực phẩm như: Margarine, Mayonnaise loại mức ngoại nhập, từ dầu ăn Owego…đến kem đánh Colgate…… tấ t mặt hàng bán chạy đem lại không lợi nhuận cho công ty nhằm góp phần giải phần tình trạng chịu lỗ doanh nghiệp thành lập Sau hai năm kinh doanh, công ty dự tính doanh số mặt hàng bị giảm tình hình thị trường cạnh tranh sản phẩm loại, đồng thời định hướng ban đầu đại lý độc quyền cho hãng Abbott Laboratories nên công ty dần thay loại hàng có nguồn nhập bất ổn định để đầu tư mở rộng thị trường cho mặt hàng chủ lực Sữa bột Similac dành cho trẻû nhủ nhi tháng tuổi thức thâm nhập thị trường Việt Nam từ cuối năm 1996 Để tạo nhu cầu mở rộng thị trường cho mặt hàng sữa bột này, công ty liên tiếp tổ chức hội thảo SVTH: Nguyễn Thị Thi Thơ Lớp Marketing HCĐH GVHD: Th.s Đinh Tiên Minh Chuyên đề tốt nghiệp hội nghị khách hàng hầu hết thành phố tỉnh nước Từ năm 1995 trở đi, công ty kinh doanh mặt hàng hãng Abbott Các chủng loại sữa nhập ngày đa dạng từ Similac Neosure dành cho trẻ sơ sinh thiếu tháng đến Gain (Gain, Gain IQ, Gain Advance IQ Gain Plus Advance IQ) dành cho trẻ từ tháng tuổi đến tuổi, đến Grow (Grow Chocolate, Grow Vanilla Grow Gain Advance IQ) dành cho trẻ từ tuổi đến tuổi Ngoài Abbott quan tâm đến bé bụng mẹ qua việc hấp thụ sữa Formance thay Similac Mom, hay lúc biếng ăn, suy dinh dưỡng hay cần hồi phục sức khỏe nhanh sau ốm có sữa Pediasure Tuy nhiên Abbott sản phẩm dành cho mẹ bé mà nhiều sản phẩm y học khác dành cho người lớn như: Ensure sữa chuyên cung cấp lượng cần thiết dành cho người ăn uống kém, đặc biệt bệnh nhân phải truyền dinh dưỡng qua ống thông Hiện có Ensure nước với ba mùi dâu, vani, sô – cô – la tiện dụng đáp ứng nhiều sở thích tiêu dùng, hay Glucerna loại sữa chuyên phục vụ cho bệnh nhân bị tiểu đường giúp họ ổn định đường huyết… Cho đến công ty 3A nhập 15 sản phẩm với nhiều kích cỡ khác thường xuyên thu thập thông tin thị trường, thông tin đối thủ cạnh tranh nhằm thực tốt việc phân phối sản phẩm tốt SVTH: Nguyễn Thị Thi Thơ Lớp Marketing HCĐH GVHD: Th.s Đinh Tiên Minh Vài nét sơ lược Chuyên đề tốt nghiệp viện nghiên cứu dinh dưỡng ABBOTT LABORATORIES- Hoa kỳ Abbott công ty hàng đầu Mỹ dược phẩm dinh dưỡng tiếng giới, công ty thành lập từ năm 1888 bác só trẻ Wallace Calwin Abbott sáng lập lấy tên Abbott Alkaloidal Co khởi đầu việc sản xuất loại thuốc viên nhỏ từ “hoạt chất” tức “alkaloid” dược thảo Năm doanh số bán 2,000 USD Năm 1892 “cataloge Abbott” mắt lần với 350 dạng thuốc viên điều chế loại viên nang Geletin, băng thun, ống tiêm Sau 10 năm thành lập doanh số tăng gấp 50 lần khoảng 100,000 USD Sau đệ chiến, công ty chuyển mạnh hướng nghiên cứu từ Alkaloid sang lónh vực tổng hợp đổi tên công ty thành ABBOTT LABORATORIES Vào thập niên 1930, Abbott Laboratories tiếp tục phát minh triển khai loại sản phẩm Nermbutal – thuốc an thần cổ điển; Pentothal – thuốc gây mê dùng qua đường tónh mạch bán chạy giới (1936); sản xuất đồng vị phóng xạ (1946) … nhiều sản phẩm, phát minh tiếng khác Năm 1946 sau hợp với công ty Searl Co Roll Dieteic Laboratories, Abbott trở thành công ty đa chức năng, lấy nghiên cứu khoa học làm tảng sản xuất nhiều lọai sản phẩm chăm sóc sức khỏe: dược phẩm, sản phẩm chuẩn đoán, sản phẩm dinh dưỡng nhi khoa y học Theo đuổi cam kết: sản xuất sản phẩm chăm sóc sức khỏe nhân loại với chất lượng cao Abbott Laboratories không ngừng phát triển, điều minh họa mức doanh thu mà tập đoàn đạt 12 năm: SVTH: Nguyễn Thị Thi Thơ Lớp Marketing HCĐH GVHD: Th.s Đinh Tiên Minh Chuyên đề tốt nghiệp Bảng 1.1 – Bảng doanh thu 12 năm qua tập đoàn Abbott Đơn vị tính : USD Năm Doanh số 1898 100,000 1908 360,000 1918 1,259,00 1928 3,357,000 1938 9,727,000 1948 66,931,000 1958 116,598,000 1978 350, 995,000 1968 1,445,000,000 1988 4,967,000,000 1996 11,013,0000,000 1998 14,000,000,000 1999 19,600,000,000 2000 27,440, 000,000 2001 38,416,000,000 2002 53,782,400,000 2003 75,295,360,000 2004 105,413,504,000 (Nguồn số liệu tổng kết phòng kinh dooanh) SVTH: Nguyễn Thị Thi Thơ Lớp Marketing HCĐH GVHD: Th.s Đinh Tiên Minh Chuyên đề tốt nghiệp Hiện Abbott công ty hàng đầu giới lónh vực: Dược phẩm Dinh dưỡng Phương tiện chuẩn đoán, xét nghiệm y khoa Trang thiết bị bệnh viện Hóa chất nông nghiệp Riêng mặt hàng dinh dưỡng công ty sữa Abbott chiếm 60% thị phần dinh dưỡng Mỹ 2- Chức năng, nhiệm vụ công ty 2.1 Chức năng: Công ty Abbott hỗ trợ đắc lực nhiều mặt như: Marketing, tài chính…đây hội tốt cho công ty TNHH dược phẩm 3A đứng tồn thị trường Việt Nam Hiện công ty TNHH Dược phẩm 3A thực chức thương mại cách nhập phân phối mặt hàng: o Thuốc có tính chất gây mê dùng bệnh viên o Sữa bột dinh dưỡng cho trẻ em o Sữa bột dinh dưỡng y học đặc biệt cho trẻ em người lớn o Các loại sữa dạng nứơc dùng cho bệnh nhân đặc trị Ngoài công ty có chức tổ chức, thực buổi hội thảo sản phẩm dinh dưỡng bệnh viện, sở y tế, nhà trẻ… đơn vị có liên quan khác SVTH: Nguyễn Thị Thi Thơ Lớp Marketing HCĐH GVHD: Th.s Đinh Tiên Minh Chuyên đề tốt nghiệp 2.2 Nhiệm vụ chủ yếu công ty: o Tổ chức kinh doanh theo ngành nghề đăng ký o Thực đầy đủ nghóa vụ, sách kinh tế, pháp luật nhà nước o Thực hợp đồng lao động thỏa ước lao động tập thể ký với nhân viên o Bảo vệ môi trường, ý thức giữ trật tự công cộng an ninh quốc phòng o Tìm kiếm mở rộng thị trường phân phối sản phẩm dinh dưỡng khắp tỉnh thành nước o Là cầu nối sản phẩm khách hàng, đưa thông tin hàng hóa đến khách hàng, giải khiếu nại thắc mắc liên quan đến sản phẩm công ty o Là nơi hỗ trợ văn phòng đại diện Abbott Việt Nam thực chương trình chiêu thị cho sản phẩm phân phối Riêng văn phòng thành phố Hồ Chí Minh có nhiệm vụ: Tìm kiếm mở rộng thị trường phân phối khắp tỉnh thành nước Điều phối hoạt động kinh doanh toàn quốc Là đầu nối sản phẩm khách hàng: đưa thông tin sản phẩm đến với khách hàng, giải khiếu nại, thắc mắc liên quan đến sản phẩm cho đội ngũ nhân viên văn phòng đại diện tỉnh Tổ chức đợt tập huấn kỹ bán hàng kiến thức sản phẩm cho đội ngũ nhân viên văn phòng đại diện tỉnh SVTH: Nguyễn Thị Thi Thơ Lớp Marketing HCĐH GVHD: Th.s Đinh Tiên Minh Chuyên đề tốt nghiệp Là nơi thực điều tra, nghiên cứu thị trường về: sứ c mua, nhu cầu khách hàng, hoạt động đối thủ cạnh tranh… Là nơi hỗ trợ văn phòng đại diện Abbott Việt Nam thực chương trình chiêu thị cho sản phẩm phân phối Tìm kiếm trì mối quan hệ công ty với nhà phân phối sỉ, lẻ khu vực 2.3 Thị trường mục tiêu Công ty phân phối sản phẩm theo phân khúc sau: Sản phẩm dành cho bà mẹ mang thai Sản phẩm dành cho em bé (từ trẻ sơ sinh đến 12 tuổi) Sản phẩm dành cho người lớn tuổi, bị bệnh, ăn uống Sản phẩm dành cho bệnh nhân tiểu đường Hầu phân khúc thị trường mà người tiêu dùng có nhu cầu sử dụng công ty có sản phẩm phân phối Nhưng thị trường mà công ty muốn nhắm vào sản phẩm dành cho trẻ nhỏ Đây thị trường có tiềm phát triển cao Vì tỷ lệ sinh Việt Nam cao 2.4 Khách hàng mục tiêu Nhóm khách hàng mục tiêu mà công ty hướng đến khác h hàng có thu nhập cao vừa để định vị sản phẩm thị trường vừa để khẳng định chất lượng sản phẩm Ngoài công ty hướng đến nhóm khách hàng có thu nhập có tâm lý muốn tìm loại sản phẩm có chất lượng cao để phát triển tốt cho họ SVTH: Nguyễn Thị Thi Thơ Lớp Marketing HCĐH GVHD: Th.s Đinh Tiên Minh Chuyên đề tốt nghiệp Đối với khách hàng có tâm lý muốn tìm tòi sản phẩm tốt để phát triển tốt cho họ khách hàng không trung thành với nhãn hiệu cần yếu tố tác động đến chất lượng họ chuyển sang sản phẩm khác 2.5 Quyền hạn công ty Vì thành lập hình thức công ty TNHH nên công ty đơn vị hạch toán độc lập thành phố Hồ Chí Minh, có tư cách pháp nhân, có dấu riêng mở tài khoản ngân hàng để hoạt động theo quy định nhà nườc Hoạt động công ty Mục đích công ty giới thiệu đưa vào thị trường Việt Nam loại sữa có giá trị dinh dưỡng cao thực với phương châm “chất lượng tốt nhất, phục vụ tốt nhất” Với mục đích đó, hoạt động Marketing công ty không ngừng phát triển Đội ngũ Marketing phần lớn y, bác só, có kiến thức tốt kiến thức dinh dưỡng, giúp người tiêu dùng thấy lợi ích nhu cầu cần thiết sản phẩm Ngoài công ty thường xuyên tổ chức hội thảo, hội nghị khách hàng bệnh viện lớn thành phố, tỉnh thành Hà Nội Tại công ty mang nghiên cứu, thông tin tư liệu dinh dưỡng chia với nhà chuyên môn giúp người tiêu dùng có lựa chọn đắn sản phẩm dinh dưỡng SVTH: Nguyễn Thị Thi Thơ Lớp Marketing HCĐH GVHD: Th.s Đinh Tiên Minh Chuyên đề tốt nghiệp Về đối nội, công ty không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn nhân viên Tất nhân viên tham gia vào khóa huấn luyện, học tập Hàng tuần công ty họp tất nhân viên để đảm bảo thông tin phòng ban phòng ban khác để trao đổi kinh nghiệm giải vấn đề khó khăn Đồng thời cung cấp cho nhân viên số kiến thức kinh tế, xã hội, văn hóa, ngoại ngữ… nhờ hoạt động này, mối quan hệ làm việc công ty gần gũi, người lãnh đạo nhân viên có tin tưởng Chính phương thức hoạt động giúp công ty ngày phát triển hoạt động kinh doanh ngày hiệu Sản phẩm phân phối Công ty nhà phân phối độc quyền sản phẩm dinh dưỡng viện bào chế ABBOTT(Hoa Kỳ) có mặt 160 quốc gia giới Các sả n phẩm gồm có:  Sản phẩm dinh dưỡng dành cho trẻ em người lớn: Similac Mom: sản phẩm dành cho bà mẹ mang thai cho bú Similac NeoSure: Sản phẩm dành cho trẻ sinh non, thiếu tháng nhẹ cân 12 tháng tuổi Similac Advance: Sản phẩm dành cho trẻ tháng tuổi, công thức có bổ sung TPAN giúp tăng cường hệ thống miễn dịch trẻ Similac Advance IQ: Sản phẩm dinh dưỡng dành cho trẻ từ sơ sinh đến tháng, hệ dưỡng chất Advance IQ giúp đem lại cho trẻ phát triển toàn diện SVTH: Nguyễn Thị Thi Thơ 10 Lớp Marketing HCĐH ... trình chiêu thị cho sản phẩm phân phối Tìm kiếm trì mối quan hệ công ty với nhà phân phối sỉ, lẻ khu vực 2.3 Thị trường mục tiêu Công ty phân phối sản phẩm theo phân khúc sau: Sản phẩm dành cho... đến sản phẩm công ty o Là nơi hỗ trợ văn phòng đại diện Abbott Việt Nam thực chương trình chiêu thị cho sản phẩm phân phối Riêng văn phòng thành phố Hồ Chí Minh có nhiệm vụ: Tìm kiếm mở rộng thị. .. thể ký với nhân viên o Bảo vệ môi trường, ý thức giữ trật tự công cộng an ninh quốc phòng o Tìm kiếm mở rộng thị trường phân phối sản phẩm dinh dưỡng khắp tỉnh thành nước o Là cầu nối sản phẩm