Mở rộng hệ thống kênh phân phối cho dòng điện thoại gigaset simens của công ty TNHH TM – DV phúc cơ

i LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy Cô Khoa Kinh tế, môn Kinh Tế Thương Mại trường Đại học Nha Trang, dạy dỗ em suốt trình học tập trường, trang bị cho em nhiều kiến thức thiết thực Em đặc biệt gửi lời cảm ơn đến Cô Nguyễn Thị Trâm Anh hướng dẫn tận tình, giúp em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đến ban Giám Đốc Công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Phúc Cơ, tồn thể tất Cơ Chú, Anh Chị Cơng ty, đặc biệt phịng kinh doanh công ty tạo nhiều điều kiện thuận lợi, giúp đỡ em tiếp cận với hoạt động kinh doanh thực tế Cơng ty, góp nhiều ý kiến giúp em thực tốt khóa luận Dù cố gắng thời gian khả cịn hạn chế nên khóa luận khó tránh khỏi thiếu sót định Em mong dạy q Thầy Cơ tồn thể quý Cô Chú Anh Chị Công ty để có thêm hội bổ sung cho vốn kiến thức Cuối em xin kính chúc Q Thầy Cô Khoa Trường , Quý Cô Chú Anh Chị Công ty dồi sức khỏe công tác tốt ! Xin chân thành cảm ơn ! Nha Trang, ngày 20 tháng năm 2010 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thúy Vân ii MỤC LỤC QUYẾT ĐỊNH LÀM LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GIẤY XÁC NHẬN CƠ QUAN THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN LỜI CẢM ƠN……………………………………………………………………….i MỤC LỤC………………………………………………………………………… ii DANH MỤC BẢNG BIỀU, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ……………………… v PHẦN MỞ ĐẦU……………………………………………………………………1 Sự cần thiết đề tài……………………………………………………………1 Mục tiêu nghiên cứu…………………………………………………………… 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu………………………………………………3 Bố cục luận văn…………………………………………………………… CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI………4 1.1.1 Khái niệm vai trò kênh phân phối…………………………………… 1.1.2 Bản chất……………………………………………………………………….7 1.1.3 Các chức năng, dòng chảy xung đột kênh phân phối …………… 1.1.4 Phân loại kênh phân phối…………………………………………………….11 1.2 TỔNG QUAN VỀ CẤU TRÚC KÊNH PHÂN PHỐI…………………… 18 1.2.1 Phương thức phân phối…………………………………………………… 18 1.2.2 Các loại cấu trúc kênh phân phối…………………………………………….19 1.2.3 Các thành viên kênh phân phối………………………………………….21 1.3 THIẾT KẾ KÊNH PHÂN PHỐI………………………………………… 24 1.3.1 Khái quát thiết kế kênh……………………………………………………24 1.3.2 Những trường hợp doanh nghiệp phải làm định thiết kế kênh… 24 1.3.3 Những nguyên tắc thực thiết kế kênh phân phối……….25 1.3.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến cấu trúc kênh…………………………………….26 1.3.5 Lựa chọn thành viên kênh phân phối……………………………………… 26 iii 1.4 QUẢN LÝ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI…………………………… 26 1.4.1 Tổng quan quản trị kênh………………………………………………….26 1.4.2 Quản lý kênh phân phối…………………………………………………… 27 1.5 TÌNH HÌNH CHUNG VỀ THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI CỐ ĐỊNH KHÔNG DÂY TẠI VIỆT NAM…………………………………………………33 1.5.1 Giá cả……………………………………………………………………… 33 1.5.2 Nhu cầu khách hàng………………………………………………………….34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC VÀ VẬN HÀNH HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI ĐIỆN THOẠI CỐ ĐỊNH KHÔNG DÂY GIGASET – SIMENS CỦA CÔNG TY TNHH TM – DV PHÚC CƠ 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH TM – DV PHÚC CƠ 37 2.1.1 Thông tin chung…………………………………………………………… 37 2.1.2 Q trình hình thành phát triển cơng ty TNHH TM – DV Phúc Cơ…38 2.1.3 Chức nhiệm vụ công ty…………………………………………40 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy hoạt động công ty………………………………41 2.1.5 Những thuận lợi khó khăn cơng ty TNHH TM – DV Phúc Cơ thời gian tới ……………………………………………………………………… 47 2.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH TM – DV PHÚC CƠ TRONG THỜI GIAN QUA (NĂM 2007 – NĂM 2009)………50 2.2.1 Phân tích bảng cân đối kế tốn………………………………………………50 2.2.2 Phân tích báo cáo kết hoạt động kinh doanh……………………………54 2.2.3 Tình hình tiêu thụ điện thoại Gigaset thời gian qua………………… 56 2.3 GIỚI THIỆU CÁC DỊNG SẢN PHẨM VÀ TIỆN ÍCH CỦA ĐIỆN THOẠI KHƠNG DÂY GIGASET………………………………………………57 2.3.1 Tiện ích việc sử dụng điện thoại cố định không dây Gigaset………… 57 2.3.2 Giới thiệu dịng sản phẩm điện thoại khơng dây Gigaset – Simens………58 2.4 THỰC TRẠNG TỔ CHỨC HỆ THỐNG PHÂN PHỐI GIGASET HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY TNHH PHÚC CƠ……………………………………… 59 2.4.1 Cấu trúc hệ thống kênh phân phối Gigaset công ty TNHH Phúc Cơ.59 2.4.2 Thực trạng công tác quản lý kênh phân phối Gigaset công ty………… 64 2.4.2.1 Lựa chọn thành viên kênh phân phối……………………… 64 iv 2.4.2.2 Động viên khuyến khích thành viên kênh………………………….65 2.4.2.3 Đánh giá thành viên kênh………………………………………… 67 2.4.2.4 Thực trạng hoạt động Marketing sách hỗ trợ kênh phân phối thời gian qua cơng ty…………………………………………………….69 2.4.2.5 Quản lý dịng lưu chuyển kênh………………………………… 71 2.4.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kênh phân phối…………………… 73 2.4.4 Đánh giá tình hình tổ chức hoạt động kênh phân phối Gigaset công ty TNHH Phúc Cơ…………………………………………………………………….80 CHƯƠNG 3: MỞ RỘNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI GIGASET – SIMENS CỦA CÔNG TY TNHH TM – DV PHÚC CƠ TẠI THỊ TRƯỜNG TP HỒ CHÍ MINH 3.1 CƠ SỞ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI GIGASET – SIMENS CỦA CÔNG TY TNHH PHÚC CƠ……………………83 3.1.1 Phân tích mơi trường kinh doanh thị trường………………………… 83 3.1.2 Khả nguồn lực công ty………………………………………….84 3.1.3 Định hướng chiến lược phát triển công ty thời gian tới………… 85 3.2 TRIỂN KHAI MỞ RỘNG KÊNH PHÂN PHỐI GIGASET – SIMENS CHO CÔNG TY TNHH TM – DV PHÚC CƠ…………………………………87 3.2 Tìm kiếm kênh phân phối……………………………………………………87 3.2.2 Lựa chọn thành viên kênh…………………………………………89 3.2.3 Động viên khuyến khích thành viên kênh……………………………….90 3.2.4 Đẩy mạnh công tác quảng bá Gigaset……………………………………… 90 3.2.5 Khuyến cho kênh phân phối mới……………………………………… 92 3.2.6 Khuyến cho người tiêu dùng mới……………………………………….93 3.2.7 Nâng cao lực đội ngũ nhân lực quản lý kênh………………………… 93 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI CÁC CƠ QUAN CHỨC NĂNG…………… 94 3.3.1 Đối với công ty………………………………………………………………94 3.3.2 Đối với nhà nước……………………………………………………………96 KẾT LUẬN……………………………………………………………………… 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO v DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Các yếu tố cấu thành hệ thống Marketing – Mix Trang Sơ đồ 1.2: Người phân phối giảm số lượng mối liên hệ trực tiếp cần thiết Sơ đồ 1.3: Dịng chảy kênh Marketing phân phối hàng tiêu dùng Sơ đồ 1.4: Phân loại kênh phân phối theo mức độ trung gian 12 Sơ đồ 1.5: Phân loại kênh phân phối theo mức độ liên kết 13 Sơ đồ 1.6: So sánh kênh phân phối truyền thống hệ thống marketing dọc 14 Sơ đồ 1.7: Các kiểu hệ thống phân phối dọc 17 Sơ đồ 1.8: Các kênh cho hàng tiêu dùng cá nhân phổ biến 20 Sơ đồ 1.9: Các thành viên kênh phân phối 22 Sơ đồ 1.10: Các loại bán buôn 23 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức cơng ty Phúc Cơ (Nguồn: phịng kinh doanh) 41 Sơ đồ 2.2: Tổ chức kênh phân phối Gigaset công ty TNHH Phúc Cơ 59 Sơ đồ 3.1: Sơ đồ kênh dự án cho Gigaset 89 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Các dòng sản phẩm điện thoại bàn không dây phổ biến 33 Bảng 1.2: Các số GDP Việt Nam qua năm 34 Bảng 2.1: Phân tích tình hình tài sản qua năm (2007 – 2009) 52 Bảng 2.2: Phân tích tình hình nguồn vốn qua năm (2007 – 2009) 53 Bảng 2.3: Phân tích báo cáo kết hoạt động kinh doanh (2007 – 2009) 54 Bảng 2.4: Tình hình tiêu thụ Gigaset thời gian qua 56 Bảng 2.5: Bảng giá thưởng theo doanh số 67 Bảng 2.6: Tốc độ tăng trưởng GDP qua năm Việt Nam 78 vi DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Trụ sở công ty TNHH TM – DV Phúc Cơ Trang 40 Hình 2.2: Hội chợ khách hàng thành phố Hồ Chí Minh Hình 2.3: Chương trình xúc tiến bán hàng siêu thị điện máy Phan Khang Hình 2.4: Tổ chức kiện tiếp nhận Gigaset từ Simens Hình 2.5: Sản phẩm trưng bày buổi giới thiệu sản phẩm Hình 2.6: Gigaset hội chợ trưng bày sản phẩm TP Hồ Chí Minh Hình 2.7: Trưng bày sản phẩm siêu thị điện máy Hình 2.8: Chương trình khuyến giảm giá sản phẩm khai trương sản phẩm thị trường Việt Nam 73 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: So sánh độ nhận biết thương hiệu người tiêu dùng Simens so với dòng sản phẩm khác 71 Biểu đồ 2.2: So sánh mẫu mã Simens với dòng sản phẩm khác 75 Biểu đồ 2.3: So sánh thị phần dịng điện thoại cố định khơng dây Simens với đối thủ cạnh tranh 77 PHẦN MỞ ĐẦU SỰ CẦN THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Ngày nay, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hoạt động kinh tế thị trường sôi động với nhiều hội tiềm tàng khơng nguy Một nguy doanh nghiệp phải đối mặt với môi trường cạnh tranh khốc liệt biến hố khơn lường mối quan hệ vơ phức tạp Việc đạt lợi cạnh tranh ngày trở nên khó khăn, chí đạt không tồn lâu dài Các biện pháp sản phẩm, quảng cáo, khuyến mại, cắt giảm giá bán có lợi ngắn hạn, doanh nghiệp khác nhanh chóng làm theo Vì công ty lớn nhỏ dồn tâm trí họ để tìm chiến lược marketing thích hợp mang lại lợi cạnh tranh dài hạn Việc phát triển hệ thống kênh phân phối để tìm lợi cạnh tranh dài hạn ngày nhiều doanh nghiệp quan tâm ý Các kênh công ty lựa chọn ảnh hưởng lớn tới tất định marketing khác Cách định giá công ty phụ thuộc nhiều vào trung gian; hình thức xúc tiến, khuyến phụ thuộc nhiều vào thành viên kênh Nếu hệ thống kênh phân phối công ty hoạt động thông suốt thúc đẩy trình tiêu thụ sản phẩm, làm giảm giá thành sản phẩm, giảm chi phí phân phối, tăng cường sức cạnh tranh thị trường Từ đời đến nay, hoạt động chủ yếu Công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Phúc Cơ nhà phân phối tập đồn viễn thơng lớn, có uy tín giới thị trường Việt Nam Việc có đơn đặt hàng thường xuyên có ảnh hưởng lớn đến kết kinh doanh công ty, giúp cơng ty đứng vững thị trường tình hình cạnh tranh khốc liệt thời kỳ đầu hội nhập Để cơng ty hoạt động có hiệu quả, điều tất yếu công ty phải xây dựng, tổ chức quản lý hệ thống kênh phân phối hợp lý, hiệu Nói cách khác, hệ thống phân phối phải phù hợp với mục tiêu cơng ty đề ra, phù hợp với tình hình thị trường Tháng 10 năm 2009 công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Phúc Cơ Simens chọn làm nhà phân phối độc quyền dòng sản phẩm điện thoại cố định không dây Gigaset nhập từ Đức thị trường Việt Nam Trong giai đoạn đầu, để quảng bá rộng rãi cho dòng sản phẩm Gigaset, cơng ty ngồi việc bán trực tiếp cho cơng ty viễn thông, siêu thị điện máy TP Hồ Chí Minh tỉnh miền Nam, cịn thực số chương trình chiêu thị tặng hàng, ký gửi hàng cho nơi này… Sau thiết lập phần nhu cầu nơi người tiêu dùng, công ty bước phân phối sản phẩm theo kiều phối hợp kênh trực tiếp kênh gián tiếp với sách chiết khấu hợp lý, khoa học cho đối tượng kênh Hệ thống kênh phân phối cơng ty thành lập gồm có kênh bán sỉ, bán lẻ, siêu thị, viễn thông (bưu điện, công ty viễn thông…) Đến thời điểm hệ thống kênh phân phối cho Gigaset thiết lập thị trường miền Nam xúc tiến phát triển thị trường nước Các chi nhánh đại lý xây dựng miền Trung Hà Nội Hiện công ty tiếp tục sử dụng hệ thống kênh phân phối hỗn hợp nêu để đẩy mạnh việc tiêu thụ thị trường Thành phố Hồ Chí Minh nằm vùng phát triển kinh tế trọng điểm phía nam, cực phát triển kinh tế nước, có tác động lơi kéo khu vực phía nam phát triển Hiện nay, kinh tế thành phố Hồ Chí Minh chủ yếu dựa vào khu vực công nghiệp – xây dựng (chiếm 43,9% GDP) thương mại dịch vụ (54,8% GDP) Thành phố tiến hành nhiều hoạt động để thu hút nhà đầu tư nước, dự án phát triển thành phố với hàng loạt cơng trình cao ốc, khu công nghiệp, khu đô thị… hội tiềm cho công ty mở thêm kênh phân phối hàng hóa tăng doanh số dựa vào đối tượng Đó lý em chọn đề tài : “Mở rộng hệ thống kênh phân phối cho dòng điện thoại Gigaset - Simens công ty TNHH TM – DV Phúc Cơ” MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU  Hệ thống hóa lý thuyết kênh phân phối học tập thêm kiến thức, kinh nghiệm tổ chức kênh phân phối từ thực tiễn  Phân tích, tổng hợp, đánh giá hoạt động phân phối điện thoại Gigaset Công ty TNHH TM – DV Phúc Cơ nhằm mục đích đưa nhìn tồn diện hệ thống kênh phân phối Gigaset Công ty  Đề xuất mở rộng hệ thống kênh phân phối điện thoại Gigaset – Simens công ty TNHH TM – DV Phúc Cơ thị trường thành phố Hồ Chí Minh ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đề tài tìm hiểu hoạt động hệ thống kênh phân phối điện thoại Gigaset Công ty TNHH TM – DV Phúc Cơ thời gian vừa qua Tư liệu sử dụng viết chủ yếu dựa vào số liệu thống kê công ty qua năm 2007, 2008, 2009 BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN Chương 1: Những vấn đề lý luận hệ thống kênh phân phối Chương 2: Thực trạng tổ chức vận hành hệ thống kênh phân phối điện thoại cố định không dây Gigaset – Simens công ty TNHH TM – DV Phúc Cơ Chương 3: Mở rộng hệ thống kênh phân phối cho dòng điện thoại Gigaset – Simens công ty TNHH TM – DV Phúc Cơ thị trường thành phố Hồ Chí Minh Kết luận Tài liệu tham khảo 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI : Trong kinh tế thị trường có tham gia nhiều doanh nghiệp vào lĩnh vực kinh doanh, doanh nghiệp sản xuất khơng thể bán (hoặc khó bán) trực tiếp sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng, mà họ phải sử dụng đến "các trung gian Marketing" Thơng qua trung gian, hàng hố phân phối đến tay người tiêu dùng cách hiệu nhất, thoả mãn tốt mục tiêu doanh nghiệp nhu cầu khách hàng Chính người trung gian làm nhiệm vụ phân phối tạo nên hệ thống kênh phân phối sản phẩm doanh nghiệp, yếu tố quan trọng bậc hệ thống Marketing - Mix Hệ thống Marketing - Mix thể sơ đồ sau: Product (Sản phẩm) Place ( Phân phối ) Marketing _ Mix Price ( Giá ) Promotion ( Xúc tiến ) Sơ đồ 1.1: Các yếu tố cấu thành hệ thống Marketing – Mix 1.1.1 Khái niệm vai trò kênh phân phối : 1.1.1.1 Khái niệm: Phân phối trình kinh tế điều kiện tổ chức liên quan đến việc điều hành vận chuyển hàng hóa dịch vụ từ nơi cung ứng đến thị trường tiêu dùng nhằm đạt hiệu tối đa với chi phí tối thiểu Phân phối bao gồm tồn q trình hoạt động theo khơng gian, thời gian nhằm đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng cuối Phân phối Marketing bao gồm yếu tố cấu thành chính: người cung cấp, người trung gian, hệ thống kho tàng bến bãi, phương tiện vận tải, cửa hàng, hệ thống thông tin, thị trường… 83 3.1 CƠ SỞ CÁC GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI GIGASET – SIMENS CỦA CÔNG TY TNHH TM – DV PHÚC CƠ : 3.1.1 Phân tích mơi trường kinh doanh thị trường : Đối với doanh nghiệp hoạt động mơi trường định, mơi trường tác động gây ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên dự báo trước biết cách điều chỉnh vận dụng hội mơi trường kinh doanh tảng tạo điều kiện cho doanh nghiệp hoạt động phát triển Những nhân tố môi trường kinh doanh chủ yếu gồm môi trường kinh tế, trị, pháp luật, văn hố xã hội, khoa học công nghệ… vừa chế định ràng buộc doanh nghiệp đồng thời tạo thời kinh doanh cho doanh nghiệp Từ thực đổi mới, tình hình trị nước ta tương đối ổn định có xu hướng ổn định lâu dài, tốc độ tăng trưởng kinh tế đạt - 9% năm, lạm phát đẩy lùi… đời sống nhân dân không ngừng nâng cao mặt Kinh tế thị trường tạo điều kiện cho cá nhân, xí nghiệp, cơng ty kinh doanh có hiệu quả, họ chủ động lập kế hoạch sản xuất để cung ứng hàng hoá theo nhu cầu thị trường Bên cạnh ổn định kinh tế, trị Nhà nước ta ban hành nhiều luật kinh tế, thương mại nhằm đảm bảo quyền lợi nghĩa vụ doanh nghiệp hoạt động tổ chức máy, cấu lao động quyền tự chủ việc sử dụng, huy động vốn… Quy định tiêu nộp ngân sách, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh mặt hàng chủ yếu… để doanh nghiệp thực đầy đủ quyền nghĩa vụ Nhà nước Qua đánh giá nhân tố thuộc môi trường kinh doanh cho thấy doanh nghiệp tự tin sản xuất kinh doanh môi trường tương đối ổn định thuận lợi thời gian tới Ngày khoa học công nghệ ngày phát triển, doanh nghiệp vận dụng kỹ thuật cơng nghệ tiên tiến giới để phục vụ cho q trình hoạt động cuả Thêm vào đó, Việt Nam bước thực tiến trình hội nhập kinh tế giới khu vực như: việc gia nhập AFTA vào năm 2006, WTO… hội nhập tạo hội lớn cho doanh nghiệp, bên 84 cạnh tạo nhiều thách thức cho doanh nghiệp Tuy nhiên, doanh nghiệp dựa vào môi trường kinh doanh phát triển mà cần phải nghiên cứu xác định cụ thể nhu cầu thị trường dự báo tình thị trường sản phẩm doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hoạt động phân phối để đáp ứng tốt nhu cầu thị trường Ông Manfred Jost, Giám đốc điều hành Siemens Gigaset khu vực Đông Nam Á cho biết, Việt Nam thị trường tiềm năng: dân số trẻ, tỷ lệ thuê bao điện thoại cố định chiếm 33,9% so với dân số; thu nhập người dân tăng cao năm gần nhu cầu dùng điện thoại khơng dây văn phịng làm việc, gia đình tăng nhanh Siemens Gigaset ln tin tưởng vào tiềm phát triển mạnh mẽ thị trường Việt Nam có kế hoạch lâu dài cho phát triển thị trường Trong chế thị trường có điều tiết vĩ mơ Nhà nước, có nhiều thành phần kinh tế khác tham gia hoạt động kinh doanh sản xuất Riêng phân phối dịng sản phẩm hàng điện tử viễn thơng, đặc biệt điện thoại không dây cố định thị trường Việt Nam có nhiều cơng ty kinh doanh Công ty TID, Viettel, VNPT, Vinaphone,… nhiều công ty tư nhân - TNHH kinh doanh Hơn nữa, từ nước ta thực chế mở cửa với kinh tế thị trường có nhiều cơng ty nước tham gia vào kinh doanh liên doanh sản xuất Việt Nam, công ty Panasonic… song song với sản phẩm công ty liên doanh nước ngoại tràn lan số thị trường Việt Nam, đặc biệt tập trung thị trường sát biên giới như: Lào, Trung Quốc… thấy năm tới doanh nghiệp Phúc Cơ gặp nhiều đối thủ cạnh tranh trí đối thủ cạnh tranh từ cơng ty nước ngồi có lượng vốn lớn thâm nhập vào thị trường Việt Nam 3.1.2 Khả nguồn lực công ty : Về tài chính: cơng ty TNHH TM – DV Phúc Cơ công ty TNHH hai thành viên trở lên hưởng nhiều sách ưu tiên sách hỗ trợ giá, vốn kinh doanh, quan hệ với bạn hàng… Nhà nước tạo điều kiện cho 85 doanh nghiệp sản xuất kinh doanh tài Mặt khác để chủ động kinh doanh, doanh nghiệp kêu gọi huy động vốn từ nhân viên doanh nghiệp tương lai chuyển doanh nghiệp thành công ty cổ phần Hiện tổng nguồn vốn doanh nghiệp thấp, doanh nghiệp kinh doanh dựa khoản vay ngân hàng nguồn vốn huy động từ nhân viên doanh nghiệp Về mối quan hệ, kinh nghiệm doanh nghiệp: Phúc Cơ doanh nghiệp hoạt động lâu nghành viễn thơng nên có nhiều mối quan hệ với khách hàng lớn FPT, VNPT, siêu thị điện máy điện tử lớn địa bàn TP Hồ Chí Minh… Doanh nghiệp tiếp tục trì phát triển mối quan hệ nhằm giữ vững thị trường mặt hàng cũ thiết lập thêm kênh phân phối cho sản phẩm Gigaset chẳng hạn Sau thời gian hợp tác phát triển, Siemens Gigaset đánh giá cao đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tình, dày dạn kinh nghiệm am hiểu thị trường FC FC cam kết mở rộng hệ thống phân phối, cung cấp sản phẩm tiện lợi, phù hợp với người dùng Việt Nam 3.1.3 Định hướng chiến lược phát triển công ty thời gian tới : 3.1.3.1 Tổ chức máy nhân : Xây dựng đội ngũ bán hàng có khả nắm bắt thị trường tốt, nhanh nhẹn, hiểu biết sản phẩm biết cách dẫn dắt khách hàng, hướng khách hàng theo tiêu chí mà đặt Thành lập đội ngũ nhân viên kỹ thuật có tay nghề thơng thạo sản phẩm, niềm nở với khách hàng, sửa chữa bảo hành sản phẩm nhanh, giao trả hàng hẹn Ngồi cơng ty có đội ngũ nhân viên trực tổng đài để giải đáp thắc mắc khách hàng sản phẩm Những nhân viên người có khả nắm bắt tâm lý khách hàng tốt, phục vụ tận tâm, hướng dẫn tận tình, hiểu biết rõ sản phẩm 86 3.1.3.2 Định hướng phát triển chiến lược Marketing:  Những sách sản phẩm: Thực khuyến khích theo số lượng sản phẩm cửa hàng cửa hàng vừa có chi phí vận chuyển giảm vừa có doanh thu cao, lợi nhuận lớn Hình thức khuyến khích theo số lượng sản phẩm thuận lợi cho doanh nghiệp thiết lập hệ thống kênh phân phối vùng nông thôn, miền núi, nơi mà người tiêu dùng có nhu cầu sản phẩm có giá thấp, đảm nhận lợi ích họ Bên cạnh hình thức trên, doanh nghiệp khuyến khích tiền, hay vật có giá trị cao đại lý thu thập nhiều thông tin khách hàng, đối thủ cạnh tranh, sản phẩm có nhu cầu cho doanh nghiệp cách kịp thời Ngoài hàng năm doanh nghiệp chọn đại lý có số lượng tiêu thụ cao thưởng cho họ du lịch nước đại lý đứng đầu du lịch nước đại lý Điều làm cho thành viên kênh cố gắng việc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Công ty cố gắng đàm phán lại giá với nhà cung ứng để giảm giá cho phù hợp với thu nhập người Việt Nam Tăng thời hạn bảo hành sản phẩm đảm bảo giao hàng nhanh vòng 24 tiếng đồng hồ khách hàng xa tiếng khách thành phố  Những sách cổ động: Cơng ty chọn chiến lược xâm nhập nhanh biện pháp như: Giảm giá thành, đẩy mức chiết khấu mạnh để xây dựng hệ thống phân phối; đối đầu trực tiếp với đối thủ, đánh mạnh promotion giá; quảng bá rộng rãi, áp dụng phương thức giảm giá quảng cáo đồng loạt tất thị trường  Mục tiêu: - Mở rộng thị phần, xâm nhập nhanh Sản phẩm chiếm 60% thị phần - Quảng bá mạnh, tăng độ nhận biết thương hiệu Quý 4/2009 Chỉ Quý 4, độ nhận biết thương hiệu tăng 40% - Không đặt nặng mục tiêu doanh số Yêu cầu đạt hòa vốn cho năm đầu 87  Bước 1: Giới thiệu sản phẩm: tháng 10 – tháng 11/2009 - Xây dựng hòan thiện nhận diện thương hiệu - Bán hàng qua kênh truyền thông VHS VTV5 – Tvshopping - Chương trình Promotion “ Cũ đổi mới” địa điểm: Sài Gòn, Hà Nội - Lễ ký kết FC – Gigaset với chứng kiến nhà báo partner - Hội chợ triển lãm Phú Thọ - Hỗ trợ trưng bày trung tâm siêu thị thị trường ngòai  Bước 2: Xây dựng , quảng bá thương hiệu đồng thời đẩy mạnh chương trình sales( tháng 12 / 2009– quý I năm 2010) - Quảng cáo, PR báo chí - Quảng bá LCD tịa nhà văn phòng lớn (thang máy, lối lên cầu thang) nhắm đến khách hàng cao cấp khách hàng dự án - Quảng cáo Simens Gigaset hệ thống rạp : hướng đến người tiêu dùng có thu nhập trung bình cao cấp - Chương trình Promtion cho sales: + Chào mừng Noel – tết dương lịch : “ Mua 01 tặng 02” + Giảm giá thị truờng hệ thống thị trường ( áp doanh số bán sỉ) 3.2 TRIỂN KHAI MỞ RỘNG KÊNH PHÂN PHỐI GIGASET – SIMENS CHO CÔNG TY TNHH TM – DV PHÚC CƠ : 3.2.1 Tìm kiếm kênh phân phối : Trong môi trường nay, với cạnh tranh điện thoại di động dòng điện thoại cố định giá rẻ khác việc hoạt động kinh doanh có hiệu thật khơng dễ dàng cơng ty Do đó, để sản phẩm bao phủ thị trường cơng ty cần có sản phẩm kênh phân phối phù hợp với thị trường Thành phố Hồ Chí Minh thành phố phát triển mạnh nước với cơng ty ngồi nước đầu tư Do đó, việc đầu tư trang thiết bị cho công ty phân khúc lớn mà cơng ty nhắm đến 88 Hiện tại, có nhiều dự án xây dựng cao ốc văn phòng, khu phức hợp, khu công nghiệp, khu hộ cao cấp, đại… xây dựng xong đưa vào hoạt động thành phố Hồ Chí Minh Do nhu cầu mua sắm trang thiết bị cho khu văn phòng cao cấp lớn, hội lớn để cơng ty đẩy mạnh cơng tác tiêu thụ kênh dự án Bên cạnh dự án triển khai cơng ty nhắm đến dự án trang bị cho tòa nhà cao cấp hoạt động thị trường thành phố Có nhiều tòa cao ốc văn phòng, khu phức hợp, khu cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh mà có nhiều cơng ty lớn hoạt động cơng ty nhắm đến để mời họ trang bị Gigaset cho văn phịng cao cấp mình, là:  Có khoảng 50 cao ốc văn phịng đại mà cơng ty nhắm đến là: HM Building, Thiên Sơn Building, Hải Âu Building, Melody Tower, Melody Tower 2, N’orch Building, NVN Court, Opera View, Saigon Trade Centre, Tenimex Office Building, Bến Thành TSC Building,…  Tính đến 30/06/2010 TP Hồ Chí Minh có khu chế xuất 10 khu công nghiệp như: KCN Tân Tạo, KCN Tân Bình, KCN Vĩnh Lộc, KCX Linh Trung I, II… với 1.000 dự án có hiệu lực với tổng vốn đầu tư đăng ký 4,9 tỷ USD  Ngồi cịn có khoảng 60 khu phức hợp đại khác như: Alta Plaza, Mê Linh Plaza, Pacific Place, Vincom City Towers, The Imperial Plaza, Hùng Vương Plaza, Vincom Centre, Dolphin Plaza, Star Hill, Times Square, Kumho Asiana Plaza, Viễn Đông Meridian… Trước đây, công ty kinh doanh chủ yếu Tổng đài Hipath Siemens, moderm ADSL thiết bị viễn thông khác, bên cạnh cịn có dịch vụ lắp đặt bảo trì tổng đài Tất sản phẩm cơng ty bán qua đại lý chuyên thiết bị viễn thông, bưu điện tỉnh thành phố, công ty tin học viễn thông Riêng điện thoại cordless qua kênh phân phối siêu thị Còn tổng đài bán cho dự án resort, khách sạn, siêu thị, building Moderm ADSL thường bán cho VNPT hay bưu điện để làm chương trình khuyến Sau cơng ty triển khai điện thoại Dectphone (hay cordless phone) Tổng đài Siemens chiếm 30% thị phần, thường 89 sản phẩm công ty bán cho kênh phân phối đại lý cửa hàng thiết bị viễn thông, VNPT, hay dự án resort, bệnh viện, siêu thị, công ty Khi công ty tiến hành lắp tổng đài cho dự án đồng thời đàm phán với họ việc sử dụng dịng Gigaset cơng ty phân phối Hàng loạt doanh nghiệp Đức tiếp cận lợi kinh doanh Việt Nam Sự đổ xô công ty Đức vào Việt Nam bắt đầu Hơn 100 công ty Đức sẵn sàng hợp tác khai thác tiềm nước ta vừa gia nhập WTO Ngồi ra, Gigaset có nguồn gốc xuất xứ từ Đức dễ dàng cho công ty đàm phán với công ty Đức mua sản phẩm công ty VNPT VIETTEL hai khách hàng truyền thống, có quan hệ kinh doanh nhiều năm công ty Họ phân phối tiêu thụ nhiều mặt hàng trước công ty tổng đài moderm ADSL Do đó, cơng ty tiếp tục đàm phán với họ mảng điện thoại không dây Gigaset, thị trường tiềm cho phát triển Gigaset tương lai Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm đề xuất sau: Kênh dự án Hệ thống địa ốc, resort, khách sạn cao cấp … Các cơng ty Đức Việt Nam Các cơng trình theo Sales dự án FC VNPT VIETTE L Sơ đồ 3.1: Sơ đồ kênh dự án cho Gigaset 3.2.2 Lựa chọn thành viên kênh: Kênh phân phối địi hỏi cơng ty phải có chọn lọc kỹ, đồng thời để thuyết phục họ khó khăn cho nhân viên bán hàng công ty Lúc yếu tố thu nhập thành viên kênh yếu tố then chốt để định có chọn thành viên phần kênh phân phối hay khơng 90 Ngồi ra, nhân viên kinh doanh phải nhạy bén việc nắm bắt thông tin dự án để kịp thời chớp lấy thời trước đối thủ cạnh tranh Công ty phải xem xét đánh giá người tầm ảnh hưởng quan trọng đến định mua thành viên kênh để có chiến lược đàm phán thích hợp hiệu 3.2.3 Động viên khuyến khích thành viên kênh: Một lựa chọn kênh phân phối cơng việc không phần quan trọng để thúc đẩy tăng doanh số kênh phân phối này, công tác động viên thành viên kênh Các thành viên kênh dự án đa phần cơng ty, tổ chức có quan hệ từ trước với công ty khách hàng tiềm năng, có khả tiêu dùng chi trả cao cho mặt hàng cao cấp Do đó, việc giữ quan hệ tốt đẹp với họ công việc quan trọng cho việc kinh doanh dự án sau công ty Một số giải pháp khuyến khích thành viên kênh :  Mức chiết khấu phù hợp với doanh số mà kênh phân phối bán  Bán giá ưu đãi cho đơn hàng lớn mà thành viên kênh đặt mua, kèm theo hình thức khuyến hấp dẫn  Cần có định mức đặt cho kênh phân phối Nếu họ đạt định mức có mức thưởng xứng đáng mức chiết khấu cao Khi kênh phân phối bán 100 chiếc/tháng ngồi mức khấu, ngồi tiền trưng bày hỗ trợ họ nhận thêm 0,5%/tổng số tiền nhập hàng tháng  Công ty cần tạo mối quan hệ mật thiết công ty kênh phân phối viếng thăm, quà cho kênh phân phối dịp lễ tết hay vào dịp lễ kỷ niệm thường niên công ty họ… 3.2.4 Đẩy mạnh công tác quảng bá Gigaset: Trong giai đoạn thị trường có cạnh tranh gay gắt, việc quảng cáo giữ vai trò quan trọng Nhờ quảng cáo mà hàng hoá bán nhanh nhiều hơn, quy mô rộng Thông qua quảng cáo thương hiệu sản phẩm, hình ảnh doanh nghiệp thu hút nhiều khách hàng Vì vậy, quảng cáo giúp phần quan trọng thúc đẩy sản xuất kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm 91 Hiện thị trường sản phẩm điện thoại cố định đa dạng phong phú chủng loại, mẫu mã, nhiều đơn vị cung cấp, khách hàng khơng phân biệt sản phẩm mới, cũ Tâm lý khách hàng quan tâm đến sản phẩm họ nghĩ sản phẩm ln nâng cao chất lượng bị hàng giả Vì vậy, để sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách nhanh (nhằm giảm cạnh tranh) phải thông qua công việc quảng cáo Thực tế cho thấy sản phẩm sau quảng cáo tiêu thụ nhanh chóng mà có tác dụng đến nhà sản xuất điều chỉnh để hoàn thiện sản phẩm đó, hệ thống phân phối thực phát huy tác dụng, trở lên thơng suốt hiệu Đối với quảng cáo báo cơng ty đăng quảng cáo báo Tuổi Trẻ, với chi phí khoảng 17 triệu VNĐ cho lần đăng Còn quảng cáo truyền hình quảng cáo HTV7, HTV9 khoảng 40 triệu/15 giây/ lần phát sóng Sau cơng ty cần đánh giá hiệu quảng cáo mang lại để từ có kế hoạch điều chỉnh phù hợp với thói quen, tâm lý khách hàng mục tiêu Trong thời gian qua Công ty TNHH TM – DV Phúc Cơ, hoạt động quảng cáo chưa quan tâm mức, ảnh hưởng khơng nhỏ tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Ngày công ty đa quốc gia giới dành từ 5%-15% ngân sách danh cho quảng cáo, nguyên nhân thành công nhiều công ty Với cơng ty Phúc Cơ tỷ lệ khoảng 3% - 5% tổng doanh thu bán hàng Vì vậy, hoạt động cần phải tăng cường thời gian tới Chính sách xúc tiến bao gồm: - Quảng cáo - Bán hàng cá nhân - Tuyên truyền - Xúc tiến bán hàng Một số lớn sách xúc tiến địi hỏi tham gia thành viên kênh phân phối Công ty cần ý vào việc trợ giúp phát triển lực 92 lượng bán hàng thành viên kênh phân phối việc triển khai hoạt động xúc tiến khác Để tăng cường hoạt động xúc tiến kênh phân phối Cơng ty cần quan tâm tới việc triển khai kiểm tra hoạt động xúc tiến nhân viên bán hàng khu vực như:  Ngoài tiêu doanh thu, cần quan tâm tới hiệu triển khai hoạt động xúc tiến nhân viên bán hàng khu vực thị trường  Phân chia ngân sách xúc tiến cho khu vực thị trường cách xác dựa sở thực tế thị trường không đơn dựa vào doanh thu thị trường Trong thời gian công ty cần xây dựng chiến lược quảng cáo cụ thể Các kế hoạch quảng cáo phải phục vụ cho mục tiêu bán hàng công ty Các phương tiện quảng cảo cần đa dạng với nhiều cách thức phong phú Cần đẩy mạnh chiến lược quảng cáo đẩy kênh 3.2.5 Khuyến cho kênh phân phối mới: Đây kênh phân phối cịn cơng ty, muốn thúc đẩy doanh số kênh cơng ty cần có chương trình khuyến hấp dẫn, ngồi cịn có chế độ trưng bày phù hợp khu vực trưng bày VNPT Viettel Ngoài chương trình khuyến khích thành viên cơng ty cần có chương trình khuyến cho kênh phân phối lần giới thiệu sản phẩm: khách hàng tặng phiếu mua hàng trị giá từ 100.000đ đến 300.000đ dự án lớn cần trang bị số lượng sản phẩm lớn cơng ty khuyến thêm điện thoại Gigaset không dây tùy theo giá trị hợp đồng Không công ty nên tổ chức buổi gặp gỡ nhũng kênh phân phối nhằm cung cấp thêm thông tin sản phẩm, cơng ty để họ có thêm tin tưởng cảm thấy gần gũi công ty với kênh phân phối thành viên với Chương trình khuyến cần thực cách đồng công ty với tịa nhà khu vực để tránh tình trạng so sánh công ty với 93 3.2.6 Khuyến cho người tiêu dùng mới: Ngoài khuyến cho kênh phân phối cơng ty nên có chương trình khuyến cho người tiêu dùng như: tặng phẩm kèm áo mưa, bình giữ nhiệt Gigaset Simens cung cấp từ Đức với mẫu mã đẹp, USB, phiếu mua giảm giá mua sản phẩm Gigaset công ty, phiếu mua hàng siêu thị giảm giá trực tiếp sản phẩm… Thơng qua chương trình khuyến này, cơng ty có dịp bày tỏ với người tiêu dùng quan tâm công ty chất lượng sống người tiêu dùng lời cảm ơn tin tưởng, gắn bó khách hàng sản phẩm công ty 3.2.7 Nâng cao lực đội ngũ nhân lực quản lý kênh: Để tổ chức quản lý kênh phân phối đạt hiệu tốt cơng ty khơng thể không xây dựng phát triển đội ngũ nhân lực cho công tác tổ chức quản lý kênh Nhân lực yếu tố định quan trọng doanh nghiệp Việc xây dựng nguồn nhân lực cho việc quản lý kênh địi hỏi cơng ty phải có kế hoạch tuyển dụng cụ thể, đảm bảo việc tuyển chọn nhà quản lý kênh hiệu có trình độ đáp ứng nhu cầu cơng việc Nguồn tuyển chọn công ty chủ yếu từ bên ngồi cơng ty phịng ban cơng ty bố trí xếp hợp lý Với nguồn nhân lực ngồi cơng ty cơng ty tuyển từ sinh viên trường đại học khối kinh tế chuyên ngành quản trị kinh doanh Marketing, việc tuyển chọn cần thực chặt chẽ qua vòng lựa chọn kỹ lưỡng, nguồn cán tuyển chọn cần có ưu điểm động, sáng tạo, có tiềm khả quản lý tốt Tuy nhiên, họ lại thiếu kinh nghiệm thị trường cơng ty cần có chương trình đào tạo thị trường giúp họ hiểu cơng ty Cơng ty tuyển chọn nhà quản lý làm việc cho cơng ty khác, người có kinh nghiệm thị trường, họ nhanh chóng thích nghi với cơng việc 94 Ngồi cơng ty nên trọng đến việc nâng cao kỹ bán hàng kỹ giao tiếp cho nhân viên bán hàng Hiện nay, đội ngũ nhân viên kinh doanh công ty động chuyên nghiệp Tuy nhiên khơng phải dựa vào mà ta qn việc nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên Công ty nên thường xuyên mở lớp đào tạo kỹ giao tiếp cho nhân viên bán hàng tổ chức họp nhân viên kinh doanh nhóm lại với để chia sẻ thơng tin, khó khăn mà nhân viên gặp phải đưa giải pháp tối ưu để người học hỏi Không cơng ty cần có hoạt động phần thưởng cho nhân viên thực tốt cơng việc giao để họ có thêm động lực tốt công việc cách quý công ty đưa thêm phần thưởng lương như: TV, tủ lạnh, đầu đĩa… tăng thêm tiền thưởng vượt doanh số, cách khuyến khích giữ chân nhân viên mà công ty bỏ chi phí để tuyển chọn, đào tạo, huyến luyện 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI CÁC CƠ QUAN CHỨC NĂNG: 3.3.1 Đối với cơng ty: Qua q trình thực tập công ty em nhận thấy công ty cần cải thiện mặt như: Nâng cao trình độ quản lý cho đội ngũ công nhân viên công ty cơng ty có đội ngũ lao động trẻ tuổi, nhiệt tình với cơng việc kinh nghiệm xử lý vấn đề trình kinh doanh chưa cao Ngồi cơng ty cần có kế hoạch, sách khuyến khích hỗ trợ cho cơng tác đào tạo cán cơng nhân viên có lực, đồng thời khuyến khích tự đào tạo họ để lực lượng trở thành lực lượng lao động tiến bộ, có chun mơn, nghiệp vụ, nâng cao tay nghề Tăng cường đào tạo, nâng cao trình độ lực lượng bán hàng : Một nguồn lực then chốt định tồn phát triển doanh nghiệp yếu tố nguồn lực Hiệu cơng việc tạo nên từ trình độ tinh thần trách nhiệm cơng việc cán công nhân viên công ty Nhân 95 viên bán hàng người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng trình độ chuyên mơn tính chun nghiệp cần thiết đề đem lại cho khách hàng tin tưởng góp phần đem lại thành cơng cho doanh nghiệp Nhân viên cơng ty nên gắn lợi ích cá nhân với lợi ích chung tồn cơng ty, bảo vệ sản phẩm cơng ty, tạo uy tín cho cơng ty Đối với người tuyển, thời gian thử việc công ty cần yêu cầu họ làm báo cáo tình hình kết cơng việc để từ cơng ty có sở nhận định xác khả năng, trình độ làm việc họ Đồng thời cử người có kinh nghiệm kèm cặp, hướng dẫn họ q trình làm việc từ giúp họ quen dần với công việc Đầu tư đến hoạt động marketing để tìm kiếm khách hàng Có kế hoạch xây dựng thương hiệu cơng ty tâm trí khách hàng thị trường công ty Nâng cấp trang Web công ty nhằm đáp ứng tốt nhu cầu giao dịch, kinh doanh cơng ty Cần có quan tâm đến đại lý cấp dưới: Công ty cần dành nhiều ưu đãi cho đại lý để họ thấy phần quan trọng cơng ty nỗ lực cố gắng hơn, cơng ty làm như: Hỗ trợ bảng hiệu cho đại lý cấp bên Thưởng cho đại lý bán nhiều hàng cơng ty Khi có sản phẩm giới thiệu hướng dẫn thơng tin cần thiết để hỗ trợ cho việc bán hàng đại lý này… Cùng với việc ưu đãi cơng ty cần có thêm quy định cần thiết để đại lý hoạt động hiệu Chẳng hạn đại lý cấp bán hàng không với cam kết với đại lý cấp có biện pháp xử lý như: ngưng giao hàng công ty thời gian đó, cắt chế độ thưởng tạm thời thời gian định… Hiệu mang lại: hệ thống phân phối chuỗi trung gian làm việc với cơng ty, có quan tâm đồng mức đến đối tượng hệ thống tạo nên chặt chẽ, gắn bó từ giúp cho hoạt động phân phối công ty đạt nhiều hiệu cao 96 Tăng cường tổ chức tham gia hội nghị, kiện dành riêng cho hàng điện tử viễn thơng Cơng ty cần đa dạng hóa chương trình khuyến cho khách hàng, khơng khách hàng tiêu dùng mà giới trung gian công ty Công ty cần đầu tư phát triển kênh phân phối rộng khắp tỉnh thành có khu cơng nghiệp phát triển, dự án cao ốc đại resort cao cấp như: Hà Nội, Khánh Hòa, Đà Nẵng,… Mở rộng hệ thống phân phối nơi dân cư có mức thu nhập trung bình trở lên, khơng bắt buộc thành phố Hồ Chí Minh 3.3.2 Đối với nhà nước: Những năm gần đây, với phát triển kinh tế, gia tăng hoạt động xuất nhập đầu tư, hoạt động xuất Việt Nam có bước phát triển mạnh mẽ mạnh Việt Nam thức trở thành thành viên Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) Bước vào sân chơi toàn cầu, doanh nghiệp có hội phát triển nhanh Tuy nhiên có khơng khó khăn thách thức quy mô phần lớn doanh nghiệp Việt Nam cịn nhỏ, tiềm lực tài yếu, nguồn nhân lực hạn chế nhiều mặt, thiếu kinh nghiệm thương trường…Vì thế, ngành kinh doanh cần quan tâm, đầu tư hỗ trợ từ phía Nhà nước để phát huy tối đa lực, thúc đẩy ngành xuất phát triển mạnh tương lai gần Muốn làm vậy, Nhà nước quan ban ngành liên quan cần: - Nhà nước cần nghiên cứu kỹ để đưa mức thuế hợp lý nhằm khuyến khích doanh nghiệp tăng cường kinh doanh không ngừng phát triển mở rộng thị trường - Nhà nước cần có sách chống lại hàng lậu, hàng giả, xử lý nghiêm minh kiên hành vi nhập lậu, tiêu thụ hàng giả thị trường 97 KẾT LUẬN Đối với doanh nghiệp kinh doanh tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng, kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm phản ánh xác hiệu kinh doanh doanh nghiệp Việc tiêu thụ sản phẩm lại phụ thuộc chủ yếu vào việc tổ chức hệ thống kênh phân phối Nhất sản phẩm triển khai Gigaset – Simens mà Phúc Cơ phải phân phối thời gian tới địi hỏi cơng ty – với tư cách nhà phân phối phải có bước chiến lược thật phá khiến người tiêu dùng nhớ tới sản phẩm sử dụng sản phẩm công ty Hiện thơng qua kênh phân phối Cơng ty đưa sản phẩm đến hầu hết thị trường miền Nam Nam Trung Bộ nhiệm vụ tới miền Bắc tỉnh lại miền Trung Hệ thống kênh phân phối Gigaset – Simens công ty thiết lập giai đoạn thử nghiệm, khai thác thị trường nên cịn khơng hạn chế cần khắc phục khâu tổ chức quản lý Vì vậy, thời gian tới Công ty cần thực biện pháp nhằm khắc phục hạn chế để mở rộng, hồn thiện cơng tác tổ chức quản lý hệ thống kênh phân phối từ trì, củng cố khả cạnh tranh mơi trường kinh doanh ngày khốc liệt Với hy vọng đóng góp ý kiến nhằm giúp Cơng ty ngày mở rộng hệ thống kênh phân phối Trong nội dung luận văn tốt nghiệp em phân tích thực trạng tình hình kinh doanh Công ty chủ yếu đưa giải pháp nhằm làm cho người tiêu dùng nhớ đến sản phẩm qua mở rộng kênh phân phối dịng sản phẩm điện thoại Gigaseet – Simens thị trường Việt Nam Một lần em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình thầy giáo khoa kinh tế môn Kinh tế thương mại, đặc biệt cô Nguyễn Thị Trâm Anh ban lãnh đạo Công ty TNHH TM – DV Phúc Cơ giúp em hoàn thành luận văn tốt nghiệp ... hành hệ thống kênh phân phối điện thoại cố định không dây Gigaset – Simens công ty TNHH TM – DV Phúc Cơ Chương 3: Mở rộng hệ thống kênh phân phối cho dịng điện thoại Gigaset – Simens cơng ty TNHH. .. động phân phối điện thoại Gigaset Công ty TNHH TM – DV Phúc Cơ nhằm mục đích đưa nhìn tồn diện hệ thống kênh phân phối Gigaset Công ty  Đề xuất mở rộng hệ thống kênh phân phối điện thoại Gigaset. .. chức hoạt động kênh phân phối Gigaset công ty TNHH Phúc Cơ? ??………………………………………………………………….80 CHƯƠNG 3: MỞ RỘNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI GIGASET – SIMENS CỦA CÔNG TY TNHH TM – DV PHÚC CƠ TẠI THỊ TRƯỜNG