Xây dựng giá trị thương hiệu tập Campus tại thị trường TP.Hồ Chí Minh

Thông tin tài liệu

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh 1 SVTH: Võ Chí Dũng LỜI CẢM ƠN Trong khong thi gian thc tp gn 3 tháng ti công ty Kokuyo Vit Nam, tôi i tip xúc và gp g vi nhic hi rt nhiu qua công vic thc t. Tt c nh t ng l  tt nghip ca mình.   tài này, tôi c s  ng dn tn tình t Th  h tr và tu kin t phía quý công ty Kokuyo Vii li cn thy Tiên Minh và quý  tôi trong thi gian qua, mt li cthành và sâu sc nht. Rt mong s nhn c nhng ý ki quý thquan thc t tôi có th  c t TP. HCM, ngày 15 tháng 5  Võ Chí Dũng CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh 2 SVTH: Võ Chí Dũng MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1  1 . 2  2   3  3 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƢƠNG HIỆU. . 5 1.1. T 5  .5 1.1.2 thành  . 7 1. .7 1.2.1. g . 7 thành  . 10 1.2.2.1. Lòng trung th . 11   14  . 16  18 1.3. u . 20  cho khách hang . 20  . 20 1.4.  . . 22 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU TẬP CAMPUS CỦA CÔNG TY KOKUYO 23 2.1.   . 23 2.1 23 2.1.2.  . 26 2.1.3.  . 31 . 31 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh 3 SVTH: Võ Chí Dũng  33 2.1.4.   35 2.2. t 38 2.2.1.   sinh viên . 38 2.2.2.   41  . 41  . 41  . 44 2.2.4. Khác k . 45 cùng . 45  . 47  . 48 2.3.1. Tham gia các  . 48 2.3.2. Sampling 50  51  . 52 2.3.5. Market . 52 2.4.  53 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG NHẰM NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU CAMPUS CỦA CÔNG TY KOKUYO 54 3.1 Quan   . 54  55  . 55 3.2.2. Nâng cao cm nhn chu Campus . 49  . 60 61 KẾT LUẬN . 64 PHỤ LỤC . 65  65  76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh 4 SVTH: Võ Chí Dũng DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU Bng 2.1: Sng tiêu th ti th ng Vit Nam (2007-2009) . 33 2: Tình hình ho-2009) . 34 Bng 2.3 : S ng ca các ch tiêu (2004  2007) . 36 Bng 2.4 : ng ca th m (2009  2012) . 37 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh 5 SVTH: Võ Chí Dũng DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ - ĐỒ THỊ Hình 1.1: Các yu t cu thành giá tr u . 11 Hình 1.2: C cu 12 Hình 1.3: Li ích ca s u . 13 Hình 1.4: Cách thc to nên s u . 14 Hình 1.5: C s nhn biu . 15 Hình 1.6: Li ích s nhn biu . 15 Hình 1.7: Mô hình giá tr nhc ci tiêu dùng . 17 Hình 1.8: Giá tr ca viu . 18 Hình 1.9: Các lou 19 u t chc b máy ca t 26  27 Hình 2.3: T.  38  44 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh 6 SVTH: Võ Chí Dũng PHẦN MỞ ĐẦU 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI                   CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh 7 SVTH: Võ Chí Dũng Công ty TNHH Kokct“Xây dựng giá trị thƣơng hiệu tập Campus tại thị trƣờng Thành phố Hồ Chí Minh”  2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU tty Kokuyo V 3. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU P -  -                -  sinh viên -  CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh 8 SVTH: Võ Chí Dũng -  4. GIỚI HẠN CỦA ĐỀ TÀI                5. KẾT CẤU ĐỀ TÀI    Chƣơng 1 - Cơ sở lý luận về thƣơng hiệu  và                  Chƣơng 2 - Thực trạng xây dựng giá trị thƣơng hiệu tập Campus của công ty Kokuyo                 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh 9 SVTH: Võ Chí Dũng Chƣơng 3 - Một số giải pháp truyền thông nhằm nâng cao giá trị thƣơng hiệu tập Campus của công ty Kokuyo   CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh 10 SVTH: Võ Chí Dũng Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƢƠNG HIỆU 1.1. THƢƠNG HIỆU ( Brand ) 1.1.1. Khái niệm Thƣơng hiệu u, mt trong nhng khái nim mi m trong h thng kin thc marketing hii rt nhiu nhn thc kinh doanh, m rng biên gii mc tiêu ca khái nim kinh doanh và marketing sang nhc khác nhau trong cuc sng. a T chc S hu Trí tu Th gi hiu là mt du hiu ( hc bi nhn bit mt sn phm hàng hoá hay mt dch v  c sn xuc cung cp bi mt cá nhân hay mt t ch                             (Brand) và n [...]... nhóm chính, đó là giá trị thƣơng hiệu đánh giá theo quan điểm đầu tƣ hay tài chính và giá trị thƣơng hiệu đánh giá theo quan điểm 12 SVTH: Võ Chí Dũng CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths Đinh Tiên Minh khách hàng Đánh giá giá trị thƣơng hiệu theo quan điểm tài chính đóng góp vào việc đánh giá tài sản của công ty Tuy nhiên cách đánh giá này không giúp nhiều cho các nhà quản trị marketing trong việc xây dựng. .. VIỆC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU Một là, nhận thức của các nhà lãnh đạo doanh nghiệp Đây là nhân tố đầu tiên ảnh hƣởng đến việc xây dựng giá trị thƣơng hiệu Xây dựng giá trị thƣơng hiệu có đƣợc quyết định hay không phụ thuộc vào bản thân các nhà lãnh đạo Có thể nói các nhà lãnh đạo chính là “gien” của doanh nghiệp Hai là, đội ngủ cán bộ chịu trách nhiệm xây dựng thƣơng hiệu Xây dựng. .. thƣơng hiệu Hơn nữa, về mặt marketing, giá trị về mặt tài chính của một thƣơng hiệu là kết quả đánh giá của khách hàng về giá trị của thƣơng hiệu đó Lý do là khi khách hàng đánh giá cao về một thƣơng hiệu nào đó thì họ có xu hƣớng tiêu dùng thƣơng hiệu đó (Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang & Barrett 2003) Trong nghiên cứu này sẽ “đánh giá giá trị thƣơng hiệu dựa vào khách hàng” Giá trị thƣơng hiệu. .. nhằm xây dựng, bảo vệ và củng cố nhãn hiệu, thƣơng hiệu của mình 27 SVTH: Võ Chí Dũng CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths Đinh Tiên Minh Chƣơng 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU TẬP CAMPUS CỦA CÔNG TY KOKUYO 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH KOKUYO VIỆT NAM 2.1.1 Giới thiệu Công ty KOKUYO Tập đoàn Kokuyo thành lập năm 1905, trải qua hơn 100 năm xây dựng và phát triển, Kokuyo đã trở thành thƣơng hiệu. .. điểm vô hình Thƣơng hiệu Giá tƣơng đối Sự nổi tiếng/ con ngƣời Sử dụng/ Sự chú ý (Nguồn: Quản trị thương hiệu cao cấp – Paul Temporal ,2007) 24 SVTH: Võ Chí Dũng CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP 1.3 GVHD: Ths Đinh Tiên Minh NHỮNG LỢI ÍCH CỦA GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU 1.3.1 Cung cấp giá trị cho khách hàng: Tài sản thƣơng hiệu nhìn chung là cộng thêm hoặc trừ đi vào giá trị đối với khách hàng Thƣơng hiệu hộ trợ việc diễn... Đinh Tiên Minh Khái niệm thƣơng hiệu có nghĩa rộng hơn nhãn hiệu và nó chính là nội dung bên trong của nhãn hiệu hay nói cách khác nhãn hiệu là hình thức, là sự biểu hiện bên ngoài của thƣơng hiệu Ngoài ra, thƣơng hiệu còn có nhiệm vụ, tầm nhìn chiến lƣợc để nâng cao giá trị của doanh nghiệp thông qua việc nâng cao giá trị thƣơng hiệu Một Nhãn hiệu hàng hóa có thể dùng để thể hiện một thƣơng hiệu nào... và tính toán đƣợc giá trị nhƣ nhà xƣởng, máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu, hàng tồn kho, các bên còn đồng ý thanh toán cho nhau phần giá trị không hiện diện trong tài sản có thể nhìn thấy đƣợc của doanh nghiệp, tài sản vô hình (intangible asset) Một phần trong giá trị cộng thêm đó, chính là giá trị của thƣơng hiệu Có nhiều quan điểm và cách đánh giá khác nhau về giá trị thƣơng hiệu Theo Lassar (1995)... công ty kinh doanh sản phẩm ngũ cốc Quaker Oats 14 SVTH: Võ Chí Dũng CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths Đinh Tiên Minh Giá trị thƣơng hiệu là một tập hợp nhãn hiệu, những tài sản liên quan đến nhãn hiệu, đó là tên và biểu tƣợng (hay ký hiệu) , cái đó đƣợc thêm Trong các quan điểm vào hay trừ đi từ việc cung cấp giá trị bởi sản phẩm về giá trị thƣơng hiệu hoặc dịch vụ từ nhà sản xuất hoặc khách hàng của thì... 1991) Chất lƣợng cảm nhận Nhận thức thƣơng hiệu Liên tƣởng thƣơng hiệu Lòng trung thành với thƣơng hiệu GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU Các tài sản thƣơng hiệu khác Đem lại giá trị cho công ty Đem lại giá trị cho khách hàng: - Nâng cao hiệu quả của các chƣơng trình marketing - Lòng trung thành với thƣơng hiệu - Giá cả/ lợi nhuận - Mở rộng thƣơng hiệu - Đòn bẩy thƣơng mại - Lợi thế cạnh tranh - Tăng cƣờng diễn giải/xử... chỉ ra một cách rõ ràng đó là giá trị mà tài sản thƣơng hiệu đem lại cho công ty - Thứ ba, tài sản thƣơng hiệu cho phép đem lại giá trị thặng dƣ cao hơn thông qua việc đạt đƣợc mức giá cao hơn và ít nhờ cậy đến cổ động hơn Trong nhiều tình huống, các yếu tố của giá trị thƣơng hiệu hỗ trợ tạo ra mức giá cao hơn Hơn nữa, một thƣơng hiệu với những bất lợi về tài sản thƣơng hiệu sẽ phải đầu tƣ nhiều hơn . Kokct Xây dựng giá trị thƣơng hiệu tập Campus tại thị trƣờng Thành phố Hồ Chí Minh .  . ..... 22 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU TẬP CAMPUS CỦA CÔNG TY KOKUYO ......................................................

Ngày đăng: 08/11/2012, 12:31

Xem thêm: Xây dựng giá trị thương hiệu tập Campus tại thị trường TP.Hồ Chí Minh