Một số biện pháp tăng cường phát triển thương mại điện tử cho doanh nghiệp tại thành phố hải phòng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ISO 9001:2008 NGUYỄN THỊ THU HÀ LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Hải Phòng - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NGUYỄN THỊ THU HÀ MỘT SỐ BIỆN PHÁP TĂNG CƢỜNG PHÁT TRIỂN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO DOANH NGHIỆP TẠI THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60 34 01 02 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Văn Nghiến LỜI CAM ĐOAN Tôi Nguyễn Thị Thu Hà học viên cao học khoá 1, Khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Dân lập Hải Phịng Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các kết nghiên cứu luận văn trung thực, số liệu luận văn có nguồn gốc rõ ràng Hải Phòng, ngày tháng năm 2017 Tác giả Nguyễn Thị Thu Hà LỜI CẢM ƠN Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh với đề tài “Một số biện pháp tăng cường phát triển thương mại điện tử cho doanh nghiệp thành phố Hải Phịng” kết q trình cố gắng khơng ngừng thân giúp đỡ, động viên khích lệ thầy, bạn bè đồng nghiệp người thân Qua trang viết tác giả xin gửi lời cảm ơn tới người giúp đỡ thời gian học tập - nghiên cứu khoa học vừa qua Tơi xin tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc thầy giáo TS Nguyễn Văn Nghiến trực tiếp tận tình hướng dẫn cung cấp tài liệu thông tin khoa học cần thiết cho luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Trung tâm Thương mại Điện tử - Sở Cơng thương Hải Phịng, đồng nghiệp, bạn bè Ban lãnh đạo trường Đại học Dân lập Hải Phòng, khoa Quản trị kinh doanh tạo điều kiện cho tơi hồn thành tốt luận văn TÁC GIẢ Nguyễn Thị Thu Hà MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÍ HIỆU MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Tổng quan thương mại điện tử 1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử 1.1.2 Đặc điểm thương mại điện tử 1.1.3 Lợi ích thương mại điện tử 10 1.1.3.1 Lợi ích thương mại điện tử tổ chức doanh nghiệp 10 1.1.3.2 Lợi ích thương mại điện tử người tiêu dùng 15 1.1.3.3 Lợi ích thương mại điện tử xã hội 17 1.1.4 Hạn chế thương mại điện tử 19 1.1.4.1 Sự thay đổi môi trường kinh doanh 19 1.1.4.2 Chi phí đầu tư cao cho công nghệ 19 1.1.4.3 Khung pháp lý chưa hoàn thiện 20 1.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại điện tử 21 1.2 Các tiêu chí đánh giá phát triển thương mại điện tử 23 1.2.1 Nhận thức thương mại điện tử 23 1.2.2 Hành lang pháp lý 23 1.2.3 Hạ tầng sở công nghệ 23 1.2.4 Hạ tầng sở nhân lực 24 1.2.5 Vấn đề bảo mật, an toàn 24 1.3 Kinh nghiệm phát triển Thương mại điện tử số quốc gia học cho Việt Nam 25 1.3.1 Hoa kỳ 25 1.3.2 Trung Quốc 27 1.3.3 Hàn Quốc 30 1.3.4 Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam 31 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG 33 2.1 Giới thiệu chung thành phố Hải Phòng 33 2.1.1 Giới thiệu chung 33 2.1.2 Tình hình phát triển kinh tế, xã hội thành phố Hải Phòng 34 2.2 Thực trạng phát triển thương mại điện tử thành phố Hải Phòng 35 2.2.1 Các hoạt động hỗ trợ phát triển thương mại điện tử thành phố Hải Phòng 35 2.2.2 Kết phát triển TMĐT Hải Phòng 36 2.2.3 Tình hình ứng dụng TMĐT Hải Phòng 44 2.2.3.1 Ứng dụng TMĐT doanh nghiệp 44 2.2.3.2 Sử dụng Internet thương mại điện tử hộ gia đình người lưu trú Hải Phòng 57 2.3 Những thuận lợi khó khăn, bất cập việc xây dựng biện pháp tăng cường phát triển TMĐT cho doanh nghiệp thành phố Hải Phòng 64 2.3.1 Thuận lợi việc xây dựng biện pháp tăng cường phát triển TMĐT cho doanh nghiệp thành phố Hải Phòng 64 2.3.1.1 Sự thuận lợi từ q trình hội nhập tồn cầu hóa 65 2.3.1.2 Sự hỗ trợ Đảng Nhà nước 65 2.3.1.3 Yếu tố người 65 2.3.1.4 Sự phát triển ngành liên quan 66 2.3.1.5 Pháp luật 66 2.3.2 Khó khăn, bất cập việc xây dựng biện pháp tăng cường phát triển thương mại điện tử cho doanh nghiệp thành phố Hải Phòng 67 2.3.2.1 Nhận thức thương mại điện tử chưa cao 67 2.3.2.2 Cơ sở pháp lý thương mại điện tử nhiều bất cập 67 2.3.2.3 Cơ sở hạ tầng kỹ thuật công nghệ cho thương mại điện tử chưa đại 68 2.3.2.4 Quy mô nhân lực chưa đáp ứng yêu cầu thương mại điện tử 68 2.3.2.5 Tính an tồn bảo mật thương mại điện tử chưa cao 69 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP TĂNG CƢỜNG PHÁT TRIỂN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO DOANH NGHIỆP TẠI THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG 72 3.1 Xu hướng phát triển TMĐT thành phố Hải Phòng 72 3.1.1 Xu hướng phát triển TMĐT Hải Phòng 72 3.1.2 Cơ hội thách thức phát triển TMĐT Hải Phòng đến năm 2020, tầm nhìn 2030 73 3.2 Quan điểm, mục tiêu định hướng phát triển TMĐT thành phố Hải Phịng đến năm 2020, tầm nhìn 2030 75 3.2.1 Quan điểm phát triển ... tiện cho phát triển thương mại điện tử 71 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP TĂNG CƢỜNG PHÁT TRIỂN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO DOANH NGHIỆP TẠI THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG 3.1 Xu hƣớng phát triển TMĐT thành phố Hải Phòng. .. cầu thương mại điện tử 68 2.3.2.5 Tính an toàn bảo mật thương mại điện tử chưa cao 69 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP TĂNG CƢỜNG PHÁT TRIỂN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO DOANH NGHIỆP TẠI THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG... hội thành phố Hải Phòng 34 2.2 Thực trạng phát triển thương mại điện tử thành phố Hải Phòng 35 2.2.1 Các hoạt động hỗ trợ phát triển thương mại điện tử thành phố Hải Phòng 35 2.2.2 Kết phát