luận án tiến sĩ vai trò của sự tương thích giá trị, tự chủ công việc và cảm nhận sự hỗ trợ của tổ chức trong mối quan hệ giữa tính cách chủ động và hiệu quả làm việc của nhân viên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HCM ĐỖ THỊ THANH TRÚC VAI TRÒ CỦA SỰ TƯƠNG THÍCH GIÁ TRỊ, TỰ CHỦ CƠNG VIỆC VÀ CẢM NHẬN SỰ HỖ TRỢ CỦA TỔ CHỨC TRONG MỐI QUAN HỆ GIỮA TÍNH CÁCH CHỦ ĐỘNG VÀ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP Hồ Chí Minh – Năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HCM  _ _ ĐỖ THỊ THANH TRÚC VAI TRỊ CỦA SỰ TƯƠNG THÍCH GIÁ TRỊ, TỰ CHỦ CÔNG VIỆC VÀ CẢM NHẬN SỰ HỖ TRỢ CỦA TỔ CHỨC TRONG MỐI QUAN HỆ GIỮA TÍNH CÁCH CHỦ ĐỘNG VÀ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số : 62340501 LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn 1: PGS.TS TRỊNH THÙY ANH Người hướng dẫn 2: TS NGUYỄN THẾ KHẢI TP Hồ Chí Minh – Năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận án “Vai trị tương thích giá trị, tự chủ công việc cảm nhận hỗ trợ tổ chức mối quan hệ tính cách chủ động hiệu làm việc nhân viên” nghiên cứu tơi Ngồi trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận án này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận án chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận án mà khơng trích dẫn theo quy định Luận án chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Thành phố Hồ Chí Minh, 2021 ĐỖ THỊ THANH TRÚC LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh tơi hồn thành đề tài “Vai trị tương thích giá trị, tự chủ cơng việc cảm nhận hỗ trợ tổ chức mối quan hệ tính cách chủ động hiệu làm việc nhân viên” Trong suốt trình thực hiện, nhận hướng dẫn hỗ trợ nhiệt tình từ q thầy cơ, bạn bè, người thân Tôi xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến quý thầy cô trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt cho tơi kiến thức tảng tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động học tập nghiên cứu Tôi xin chân thành cám ơn đến hai người thầy hướng dẫn khoa học PGS.TS Trịnh Thùy Anh TS Nguyễn Thế Khải tận tình hướng dẫn để tơi hồn thành luận án Tơi trân trọng cám ơn nhân viên điều dưỡng làm việc bệnh viện Việt Nam nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình thu thập liệu phục vụ cho nghiên cứu Tôi cảm ơn gia đình, anh (chị) bạn bè, người cho lời khuyên chân thành hỗ trợ tơi q trình thực đề tài Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021 ĐỖ THỊ THANH TRÚC DANH MỤC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐÃ CÔNG BỐ 1/ Các báo liên quan đến luận án Khai T Nguyen, Phuong N.D Nguyen, Truc T.T Do, Anh T Trinh, Vu A.N Truong (2020) Proactive personality, value congruence, perceived organizational support, and problem prevention behavior: A reciprocal moderated mediation model Management Science Letters, 10 (16), 4045-4054 (Tạp chí danh mục Scopus, xếp hạng Q2) Trịnh Thuỳ Anh, Nguyễn Thế Khải, Đỗ Thị Thanh Trúc (2020) Tác động tương thích giá trị với người quản lý trực tiếp tự chủ công việc hành vi chủ động ngăn ngừa sai sót hiệu làm việc nhân viên Tạp chí Kinh tế Dự báo, 27, 90-94 Nguyễn Thế Khải, Trịnh Thuỳ Anh, Đỗ Thị Thanh Trúc, Nguyễn Hoàng Nguyên (2021) Vai trị trung gian tương thích giá trị mối quan hệ tính cách chủ động hành vi giúp đỡ nhân viên Tạp chí Khoa học Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 16(1), 20-33 2/ Các cơng trình nghiên cứu thực trình làm luận án Huynh, T.; Duong, M.H.; Phan, T.T.; Do, T.V.; Do, T.T.T.; Nguyen, K.T (2019) Team Dynamics, Leadership, and Employee Proactivity of Vietnamese Firms J Open Innov Technol Mark Complex 5, 16 (Tạp chí danh mục Scopus) Nguyễn Thế Khải, Đỗ Thị Thanh Trúc, Đỗ Văn Tứ, Huỳnh Tân (2018) Sự thỏa mãn cơng việc, hành vi tích cực kết làm việc nhân viên Cơng ty kiểm tốn địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh HTKH quốc gia 2018 “Nghiên cứu, đào tạo, ứng dụng lĩnh vực Quản trị - Tài – Ngân hàng Kế toán – Kiểm toán đáp ứng nhu cầu hội nhập Đại học Kỹ thuật Công Nghệ Tp Hồ Chí Minh Nguyễn Thế Khải, Đỗ Thị Thanh Trúc, Võ Văn Thành Đạo, Huỳnh Tân (2018) Tác động chứng, tin đồn thái độ thương hiệu lên đánh giá thương hiệu khách hàng việc sử dụng dịch vụ chuỗi cửa hàng cà phê HTKH quốc gia 2018 với chủ đề “Nghiên cứu, đào tạo, ứng dụng lĩnh vực Quản trị - Tài – Ngân hàng Kế tốn – Kiểm tốn đáp ứng nhu cầu hội nhập Đại học Kỹ thuật Cơng Nghệ Tp Hồ Chí Minh Nguyễn Thế Khải, Đỗ Thị Thanh Trúc, Đỗ Văn Tứ, Huỳnh Tân, Nguyễn Thị Hoàng Nguyên (2018) The impact of transformational leadership on the quality of member exchange on proactive work behaviour of employee of e-commerce in Vietnam HTKH quốc tế 2018 với chủ đề “Thương mại phân phối” Phân hiệu Đại học Đà Nẵng Kon Tum Nguyễn Thế Khải, Đỗ Thị Thanh Trúc, Đỗ Văn Tứ, Huỳnh Tân (2017) The influence of trasformational leadership on the quality of leader – member relation and employee’s positive behaviors in the context of audit companies in Vietnam The International Conference on Business – Leading and Innovating Sustainable Business Development Nguyễn Thế Khải, Đỗ Thị Thanh Trúc, Đỗ Văn Tứ, Huỳnh Tân (2017) The influence of transformational leadership on the quality of leader – member relationship and employee’s positive behaviors in the context of audit companies in Vietnam The International Conference on Business – Leading and Innovating Sustainable Business Development 2017 TÓM TẮT Luận án nghiên cứu mối quan hệ tính cách chủ động, tương thích giá trị với tổ chức, tương thích giá trị với người quản lý trực tiếp, hành vi chủ động (giúp đỡ, ngăn ngừa sai sót), cảm nhận hỗ trợ tổ chức, tự chủ công việc hiệu làm việc nhân viên Luận án xây dựng mơ hình nghiên cứu tổng thể mối quan hệ yếu tố tính cách chủ động, tương thích giá trị với tổ chức, tương thích giá trị với người quản lý trực tiếp, hành vi chủ động (giúp đỡ, ngăn ngừa sai sót), cảm nhận hỗ trợ tổ chức, tự chủ công việc hiệu làm việc nhân viên Luận án sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng trình thực Phương pháp nghiên cứu định tính sử dụng xây dựng bảng câu hỏi vấn hình thức trao đổi trực tiếp để lấy ý kiến chuyên gia nội dung thang đo xây dựng, bổ sung thang đo để thang đo đầy đủ phù hợp với tình hình nghiên cứu Việt Nam Phương pháp nghiên cứu định lượng sử dụng trình phân tích liệu nghiên cứu thu thập Các bước phân tích định lượng nghiên cứu gồm: phân tích độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá, phân tích nhân tố khẳng định CFA, phân tích mơ hình cấu trúc SEM phân tích mơ hình biến điều tiết Nghiên cứu thu thập liệu thông qua hoạt động vấn bảng câu hỏi xây dựng sẵn Sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện, lấy mẫu theo phương pháp phân tầng với đối tượng khảo sát nhân viên điều dưỡng làm việc bệnh viện Việt Nam Cỡ mẫu thức sử dụng luận án 715 Nghiên cứu kiểm định mơ hình cấu trúc SEM nhằm xem xét tác động tính cách chủ động tương thích giá trị (với tổ chức, người quản lý trực tiếp) đến hành vi chủ động (hành vi giúp đỡ, hành vi ngăn ngừa sai sót) mơ hình biến điều tiết nhằm xem xét tác động điều tiết cảm nhận hỗ trợ tổ chức, tự chủ công việc đến mối quan hệ yếu tố mơ hình Kết kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu chi tiết sau: a) Tính cách chủ động có tác động tích cực đến tương thích giá trị với tổ chức tương thích giá trị với người quản lý trực tiếp b)Tính cách chủ động có tác động tích cực đến hành vi giúp đỡ hành vi ngăn ngừa sai sót c) Sự tương thích giá trị với tổ chức có tác động tích cực đến hành vi giúp đỡ hành vi ngăn ngừa sai sót d)Sự tương thích giá trị với người quản lý trực tiếp có tác động tích cực đến hành vi giúp đỡ hành vi ngăn ngừa sai sót e) Hành vi giúp đỡ hành vi ngăn ngừa sai sót có tác động tích cực đến hiệu làm việc nhân viên f) Cảm nhận hỗ trợ tổ chức có vai trị điều tiết tích cực mối quan hệ tính cách chủ động tương thích giá trị (với tổ chức, người quản lý trực tiếp) g)Tự chủ cơng việc có vai trị điều tiết tích cực mối quan hệ hành vi chủ động (giúp đỡ, ngăn ngừa sai sót) hiệu làm việc nhân viên Dựa vào kết kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu, luận án thảo luận kết nghiên cứu từ đề xuất hàm ý quản trị nhằm giúp nhà quản lý có biện pháp phát huy mạnh nhân viên có tính cách chủ động, cải thiện tương thích giá trị (với tổ chức, người quản lý trực tiếp), thúc đẩy hành vi chủ động (giúp đỡ, ngăn ngừa sai sót), nâng cao mức độ cảm nhận hỗ trợ tổ chức, tự chủ công việc hiệu làm việc nhân viên ABSTRACT The thesis studies the relationship between proactive personality, personorganization value congruence, person-supervisor value congruence, proactive behavior (helping behavior, problem prevention), perceived organizational support, job autonomy and employee's job performance the thesis has built an overall research model on the relationship between factors between proactive personality, person-organization value congruence, person-supervisor value congruence, proactive behavior (helping behavior, problem prevention), perceived organizational support, job autonomy and employee's job performance The thesis uses a combination of qualitative research and quantitative research methods in the implementation process Qualitative research method is used when building interview questionnaires in the form of direct communication to get expert opinions on the content of the built scales, and supplement the scales to the full scale and consistent with the research situation in Vietnam Quantitative research methods are used in the analysis of collected research data Quantitative analysis steps in the research include: analyzing the reliability of the scale by Cronbach's alpha coefficient, exploratory factor analysis, CFA confirmation factor analysis, SEM structural model analysis and analysis moderator variable model The study collected data through pre-built questionnaire interviews using the convenient sampling method, stratified sampling with the survey subjects being nursing staff working in hospitals in Vietnam The official sample size used in this thesis is 715 The study has tested the SEM structural model to consider the impact of proactive personality and value congruence (with organizations and direct managers) on active behavior (helping behavior and problem prevention) and moderating variable model to consider the regulatory impact of Perceived organizational support and job autonomy on the relationship among the factors in the model The results of hypothesis testing in the detailed research models are summerized as follows: a) Proactive personality has a positive effect on Person-Organization Value congruence, Person-Supervisor Value congruence b) Proactive personality has a positive impact on helping behavior and problem prevention behavior c) Person-Organization Value congruence has a positive effect on helping behavior and problem prevention behavior d) Person-Supervisor Value congruence has a positive effect on helping behavior and problem prevention behavior e) Helping behavior and problem prevention behavior have positive effects on employees' job performance f) Perceived organizational support plays a positive moderating role in the relationship between proactive personality and value congruence (with the organization and direct manager) g) Job autonomy plays a positive moderating role in the relationship between proactive behavior (helping, problem prevention) and employee's performance Based on the results of hypothesis testing in the research model, the thesis also discusses the research results, thereby proposing governance implications to help managers take measures to promote employees' strength and proactive personality, improve value congruence (with the organization and direct manager), promote proactive behaviors (help, problem prevention), as well as increase the level of perceived organizational support, job autonomy in the work and employee's job performance CXVIII Reliability Statistics Item-Total Statistics JA1 JA2 JA3 JA4 JA5 Reliability Statistics Item-Total Statistics JP1 JP2 JP3 JP4 JP5 JP6 JP7 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Total Variance Explained CXIX 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance CXX Pattern Matrix a POS6 POS3 POS8 POS5 POS4 POS7 POS2 POS1 PP6 PP10 PP8 PP2 PP5 PP3 PP1 PP9 PP4 PP7 JP3 JP2 JP5 JP1 JP4 JP7 JP6 PSV6 PSV2 PSV5 PSV1 PSV3 PSV4 JA2 JA5 JA4 JA1 JA3 POV6 POV1 POV5 POV4 POV3 POV2 HB7 HB6 HB3 HB1 HB2 HB5 HB4 PRP3 PRP1 PRP2 Correlations Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) CXXII CXXIII CMIN Model Default model Saturated model Independence model Baseline Comparisons CXXIV Model Default model Saturated model Independence model Parsimony-Adjusted Measures Model Default model Saturated model Independence model NCP Model Default model Saturated model Independence model FMIN Model Default model Saturated model Independence model RMSEA Model Default model Independence model AIC Regression Weights: (Group number - Default model) POV < PSV HB PRP HB PRP PRP HB JP JP Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) POV < PSV HB PRP HB PRP PRP CXXV HB JP JP Run MATRIX procedure: **************** PROCESS Procedure for SPSS Version 3.4.1 **************** Written by Andrew F Hayes, Ph.D www.afhayes.com Documentation available in Hayes (2018) www.guilford.com/p/hayes3 ************************************************************************** Model : Y : POV X :PPT W : POST Covariates: FM AE EE TN FN Sample Size: 715 ************************************************************************** OUTCOME VARIABLE: POV Model Summary R R-sq ,6666 ,4443 MSE F df1 df2 p ,5098 70,5592 8,0000 706,0000 ,0000 Model constant PP POS Int_1 FM AE EE TN FN Product terms key: Int_1 Test(s) of highest order unconditional interaction(s): R2-chng F df1 df2 p X*W ,0017 2,0981 1,0000 706,0000 ,0479 *********************** ANALYSIS NOTES AND ERRORS ************************ Level of confidence for all confidence intervals in output: 95,0000 END MATRIX Run MATRIX procedure: ,8817 -,0084 : CXXVI **************** PROCESS Procedure for SPSS Version 3.4.1 **************** Written by Andrew F Hayes, Ph.D www.afhayes.com Documentation available in Hayes (2018) www.guilford.com/p/hayes3 ************************************************************************** Model : Y : PSV X :PPT W : POST Covariates: FM AE EE TN FN Sample Size: 715 ************************************************************************** OUTCOME VARIABLE: PSV Model Summary R ,6237 R-sq Model coeff constant PPT POST Int_1 FM AE EE TN FN Product terms key: Int_1 : PPT 1,0091 ,6768 ,0591 -,1075 ,0026 x POST Test(s) of highest order unconditional interaction(s): R2-chng F df1 df2 p X*W ,0001 ,1183 1,0000 706,0000 ,0309 *********************** ANALYSIS NOTES AND ERRORS ************************ Level of confidence for all confidence intervals in output: 95,0000 END MATRIX - Low POS High POS Low POS High POS CXXVII Low POS (-1 SD) Average POS High POS (+1 SD) Low POS (-1 SD) Average POS High POS (+1 SD) POV 5.000 4.000 Value of 3.000 2.000 1.000 Predicted 0.000 Low X (-1 SD) High X (+1 SD) Proactive personality (X) Proactive personality (X) Vai trò điều tiết POS mối quan hệ PP POV Vai trò điều tiết POS mối quan hệ PP PSV Run MATRIX procedure: **************** PROCESS Procedure for SPSS Version 3.4.1 **************** Written by Andrew F Hayes, Ph.D www.afhayes.com Documentation available in Hayes (2018) www.guilford.com/p/hayes3 ************************************************************************** Model : Y : JPT X :HBT W :JAT Covariates: FM AE EE TN FN Sample Size: 715 ************************************************************************** OUTCOME VARIABLE: JPT Model Summary R ,4310 Model coeff constant HBT JAT Int_1 FM AE EE -,0484 ,0085 CXXVIII TN FN Product terms key: Int_1 : HBT x JAT Test(s) of highest order unconditional interaction(s): R2-chng F df1 df2 p X*W ,0050 4,3093 1,0000 706,0000 ,0383 -(X) Focal predict: HBT (W) Mod var: JAT Conditional effects of the focal predictor at values of the moderator(s): JAT 3,0000 4,0000 4,0000 *********************** ANALYSIS NOTES AND ERRORS ************************ Level of confidence for all confidence intervals in output: 95,0000 W values in conditional tables are the 16th, 50th, and 84th percentiles END MATRIX Run MATRIX procedure: **************** PROCESS Procedure for SPSS Version 3.4.1 **************** Written by Andrew F Hayes, Ph.D www.afhayes.com Documentation available in Hayes (2018) www.guilford.com/p/hayes3 ************************************************************************** Model : Y : JPT X : PRPT W :JAT Covariates: FM AE EE TN FN Sample Size: 715 ************************************************************************** OUTCOME VARIABLE: JPT Model Summary R ,3967 R-sq ,1574 Model coeff constant PRPT JAT 3,1108 ,1850 ,0595 CXXIX Int_1 FM AE EE TN FN -,0473 ,0120 Product terms key: Int_1 : Test(s) of highest order unconditional interaction(s): R2-chng F df1 df2 p X*W ,0007 ,5851 1,0000 706,0000 ,0046 *********************** ANALYSIS NOTES AND ERRORS ************************ Level of confidence for all confidence intervals in output: 95,0000 END MATRIX - Kiểm định vai trò điều tiết JA mối quan hệ PRP JP JA thấp JA cao Kiểm định vai trò điều tiết JA mối quan hệ HB JP JA thấp JA cao Low JA (-1 SD) Average JA Giá trị dự đoán JP High JA (+1 SD) ... trị tương thích giá trị, tự chủ công việc cảm nhận hỗ trợ tổ chức mối quan hệ tính cách chủ động hiệu làm việc nhân viên cứu vai trị tương thích giá trị, tự chủ công việc cảm nhận hỗ trợ tổ chức. .. tính cách chủ động nhân viên, tương thích giá trị với tổ chức, tương thích giá trị với người quản lý trực tiếp, hành vi chủ động công việc, tự chủ công việc cảm nhận hỗ trợ tổ chức đến hiệu làm. .. tiết tương thích giá trị tính cách chủ động, hành vi chủ động hiệu làm việc nhân viên Lý thuyết hỗ trợ tổ chức cho nhân viên hình thành mối quan hệ trao đổi xã hội với tổ chức nhân viên tự chủ công