Bài giảng Quản trị sự kiện: Chương 3 - ĐH Thương Mại

Đàm phán Khái niệm: Đàm phán là quá trình mà qua đó nhà tổ chức sự kiện và đại diện nhà cung cấp đi đến một thỏa thuận về giá, thời gian và điều kiện chi phối quan hệ của họ trước, trong[r]

M _T TM H D BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ SỰ KIỆN Khoa Khách sạn – Du lịch Bộ môn: Marketing Du lịch U QUẢN TRỊ SỰ KIỆN ĐỀ CƢƠNG H D C1: Tổng quan quản trị kiện Đề cƣơng M _T TM C2: Lập kế hoạch tổ chức kiện C3: Những vấn đề pháp lý và truyền thông marketing kiện C4: Tổ chức triển khai hoạt động SK U C5: Đánh giá kiện C6: Tổ chức số loại hình kiện CHƢƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ PHÁP LÝ VÀ TRUYỀN THÔNG MARKETING SỰ KIỆN H D 3.1 Những vấn đề pháp lý quản trị SK M _T TM 3.1.1 Đàm phán và hợp đồng phục vụ kiện 3.1.2 Giấp phép và quy định 3.1.3 Nhãn hiệu và biểu tượng 3.1.4 An toàn, an ninh và bảo hiểm kiện 3.2 Truyền thông marketing kiện U 3.2.1 Ý nghĩa truyền thông marketing kiện 3.2.2 Lựa chọn các công cụ truyền thông 3.2.3 Nội dung truyền thông marketing kiện 3.1 Những vấn đề pháp lý quản trị SK 3.1.1 Đàm phán và hợp đồng phục vụ SK U M _T TM H D 3.1.1.1 Đàm phán Khái niệm: Đàm phán là quá trình mà qua đó nhà tổ chức kiện và đại diện nhà cung cấp đến thỏa thuận giá, thời gian và điều kiện chi phối quan hệ họ trước, và sau kiện 3.1.1.1 Đàm phán H D Nguyên tắc đàm phán U M _T TM - Tự nguyện - Chỉ có thể bắt đầu ít có bên muốn thay đổi thỏa thuận - Sự việc định có thỏa thuận chung - Đàm phán thành công là đạt điều mong muốn - Thời gian là yếu tố định - Phẩm chất, lực, kỹ năng, thái độ và tình cảm người đàm phán ảnh hưởng định đến tiến trình đàm phán 3.1.1.1 Đàm phán H D Quy trình đàm phán Chuẩn bị đàm phán Chọn chiến lược M _T TM Đgiá tình hình Đề mtiêu Gpháp thay Cbị nhân Chọn chiến thuật Tiền hành đàm phán Mở đầu đàm phán Tạo hiểu biết Thương lượng Kết thúc đàm phán U Rút kinh nghiệm 3.1.1.2 Hợp đồng phục vụ kiện H D U M _T TM Khái niệm hợp đồng Hợp đồng là thỏa thuận hai nhiều bên Trong đó, xác định nghĩa vụ, quyền lợi và mô tả mối quan hệ trao đổi thực các bên tham gia hợp đồng trước pháp luật 3.1.1.2 Hợp đồng phục vụ kiện M _T TM H D HĐ biểu diễn HĐ phát sóng U HĐ thuê địa điểm HĐ tài trợ 3.1.1.2 Hợp đồng phục vụ kiện M _T TM H D Hợp đồng địa điểm - Bổ sung thay đổi - Biển hiệu - Chi phí - Bồi thường U - Tiền đặt cọc - Hủy - Truy cập - Giải trễ - Ghế mời 3.1.1.2 Hợp đồng phục vụ kiện U M _T TM H D Hợp đồng biểu diễn - Phụ lục - Vấn đề độc quyền - Đại diện 3.1.1.2 Hợp đồng phục vụ kiện M _T TM H D Hợp đồng tài trợ U - Bao gồm thỏa thuận cung cấp biển hiệu, tham gia người tiếng, phương tiện truyền thông… và khoản tiền tài trợ - Mức độ tài trợ - Logo nhà tài trợ - Vé miễn phí cho nhà tài trợ 3.1.1.2 Hợp đồng phục vụ kiện M _T TM H D Hợp đồng phát sóng U - Phạm vi phát sóng - Quyền bảo đảm - Tài trợ - Phát lại, trích dẫn và quyền - Tiếp xúc trực tiếp với người biểu diễn 3.1.2 Giấp phép và quy định H D Các thủ tục hành chính U M _T TM - Giấy phép tiến hành kiện - Giấy phép vệ sinh, an ninh, môi trường - Cấp phép nội dung - Các giấy phép khác: giấy phép treo băng rôn, quảng cáo, giấy phép đón và phục vụ khách quốc tế 3.1.2 Giấp phép và quy định U M _T TM H D Các bƣớc tiến hành thủ tục hành chính B1 Xác định các thủ tục, giấy phép cần phải có B2 Liên hệ với quan cấp phép B3 Chuẩn bị giấy tờ quan cấp phép yêu cầu B4 Nộp và chờ cấp phép 3.1.3 Nhãn hiệu và biểu tƣợng H D - Quyền sở hữu nhãn hiệu và logo - Thông tin sai lạc kiện U M _T TM 3.1.4 An toàn, an ninh và bảo hiểm kiện U M _T TM H D Vai trò - Bảo vệ đơn vị tổ chức kiện trước tình không lường trước - Bảo vệ các khoản tiền cọc - Đảm bảo trì hoạt động kinh doanh - Bảo vệ thương hiệu doanh nghiệp 3.1.4 An toàn, an ninh và bảo hiểm kiện U M _T TM H D Nội dung Đảm bảo an toàn và an ninh - Cơ sở vật chất, dụng cụ đảm bảo an toàn, phòng chữa cháy nổ… - Đội ngũ bác sỹ, y tá và an ninh sẵn sàng xử lý các tình xảy - Trách nhiệm các nhà cung cấp 3.1.4 An toàn, an ninh và bảo hiểm kiện U M _T TM H D Nội dung Bảo hiểm kiện - Bảo hiểm toàn kiện - Cung cấp cho đơn vị bảo hiểm thông tin liên quan đến kiện, các rủi ro có thể xảy - Kiểm tra nội dung bảo hiểm và các chi tiết bảo hiểm - Chuẩn bị cho việc ghi lại hình ảnh thiệt hại hay thương tích - Lưu trữ hồ sơ 3.1.4 An toàn, an ninh và bảo hiểm kiện U M _T TM H D Nội dung Bảo hiểm kiện - Một số loại bảo hiểm kiện + Bảo hiểm thời tiết + Bảo hiểm người + Bảo hiểm tài sản + Bảo hiểm trách nhiệm dân CHƢƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ PHÁP LÝ VÀ TRUYỀN THÔNG MARKETING SỰ KIỆN H D 3.1 Những vấn đề pháp lý quản trị SK M _T TM 3.1.1 Đàm phán và hợp đồng phục vụ kiện 3.1.2 Giấp phép và quy định 3.1.3 Nhãn hiệu và biểu tượng 3.1.4 An toàn, an ninh và bảo hiểm kiện 3.2 Truyền thông marketing kiện U 3.2.1 Ý nghĩa truyền thông marketing kiện 3.2.2 Lựa chọn các công cụ truyền thông 3.2.3 Nội dung truyền thông marketing kiện 3.2 Truyền thông marketing kiện 3.2.1 Ý nghĩa truyền thông marketing SK U M _T TM H D - Tăng cường nhận thức SK đơn vị chủ nhà - Thông báo cho người các đặc điểm và lợi ích - Thúc đẩy khách hàng mua trải nghiệm SK 3.2.2 Lựa chọn các công cụ truyền thông marketing H D U M _T TM - Quảng cáo - Quan hệ công chúng - Xúc tiến bán - Marketing trực tiếp - Trang web trực tuyến - Mạng xã hội 3.2.2 Lựa chọn các công cụ truyền thông marketing U M _T TM H D Quảng cáo - Quảng cáo là hình thức xúc tiến phi cá nhân nào trả tiền đơn vị tổ chức SK - Các phương tiện quảng cáo: Đài phát thanh, truyền hình, báo, tạp chí, Intemet, quảng cáo ngoài trời và các phương tiện di động 3.2.2 Lựa chọn các công cụ truyền thông marketing U M _T TM H D Quảng cáo Xây dựng chiến dịch quảng cáo cho SK cần: - Cung cấp các yếu tố hữu hình để hạn chế tính vô hình kiện - Tìm kiếm thay đổi liên tục theo thời gian - Hứa hẹn gì có thể để thúc đẩy kỳ vọng thực tế 3.2.2 Lựa chọn các công cụ truyền thông marketing U M _T TM H D Marketing trực tiếp Marketing trực tiếp truyền thông “một đối một” với khán giả kiện thông qua bưu điện, điện thoại, e-mail Internet 3.2.2 Lựa chọn các công cụ truyền thông marketing U M _T TM H D Marketing trực tiếp Marketing trực tiếp dựa vào việc phát triển danh sách khách hàng bao gồm: - Những người đã tham dự kiện (hoặc kiện tương tự) trước đó - Mua danh sách khách hàng tiềm 3.2.2 Lựa chọn các công cụ truyền thông marketing - M _T TM H D Trang web trực tuyến Thông tin Tương tác Giao dịch Tích hợp U 3.2.2 Lựa chọn các công cụ truyền thông marketing U M _T TM H D Truyền thông và mạng xã hội Phương tiện truyền thông xã hội bao gồm nhóm thảo luận, blog, diễn đàn, podcast, social bookmarking, mạng xã hội, video và wiki 3.2.2 Lựa chọn các công cụ truyền thông marketing U M _T TM H D Truyền thông và mạng xã hội -Cung cấp hội, cho viết các sản phẩm và công bố chúng trực tuyến -Kết hợp truyền miệng và sức mạnh intemet, là công nghệ di động 3.2.2 Nội dung truyền thông marketing SK H D U M _T TM - Xác định đối tượng nhận tin - Xác định mục tiêu truyền thông marketing - Thiết kế thông điệp - Lựa chọn kênh truyền thông marketing - Ấn định thời gian truyền thông - Ngân sách dành cho truyền thông