Phân tích và một số giải pháp hoàn thiện kênh phân phối thuốc chữa bệnh của Công ty cổ phần dược vật tư y tế Nghệ An

Phân tích và một số giải pháp hoàn thiện kênh phân phối thuốc chữa bệnh của Công ty cổ phần dược vật tư y tế Nghệ An Phân tích và một số giải pháp hoàn thiện kênh phân phối thuốc chữa bệnh của Công ty cổ phần dược vật tư y tế Nghệ An luận văn tốt nghiệp thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - ĐÀM VĂN KHANH PHÂN TÍCH VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI THUỐC CHỮA BỆNH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC - VẬT TƯ Y TẾ NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2007 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - ĐÀM VĂN KHANH PHÂN TÍCH VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI THUỐC CHỮA BỆNH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN DƯỢC - VẬT TƯ Y TẾ NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM CẢNH HUY H NI - 2007 Trường Đại học Bách khoa Hà nội Luận văn thạc sỹ Mục lục Đề mục Trang Lời cám ơn Lời cam đoan Danh mục chữ viết tắt ký hiệu Danh mục hình bảng Mở đầu 01 Lý lựa chọn 01 Mục đích nghiên cứu 02 Đối tượng nghiên cứu 02 Phương pháp nghiên cứu 03 Nội dung luận văn 03 Chương Cơ sở lý thuyết Marketing hệ thống phân phối sản phẩm doanh nghiệp 04 1.1 Marketing-mix doanh nghiệp sản xuất thương mại 04 1.1.1 Khái niệm, vị trí loại hình doanh nghiệp thương mại 04 1.1.2 Marketing- mix doanh nghiệp sản xuất & thương mại 06 1.2 Kênh phân phối vai trò hoạt động marketing doanh nghiệp sản xuất & thương mại 09 1.2.1 Khái niệm chức kênh phân phối 09 1.2.2 Các thành viên kênh 14 1.2.3 Các dòng chảy kênh 16 1.2.4 Vai trò hoạt động kênh phân phối 17 1.3 Thiết kế hệ thống phân phối 18 1.3.1 Xác định nhân tố ảnh hưởng tới hệ thống phân phối 18 1.3.2 Các nguyên tắc yêu cầu đặt việc thiết kế 21 Đàm Văn Khanh Khoa Kinh tế quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà nội Luận văn thạc sỹ kênh 1.3.3 Quá trình thiết kế kênh 22 1.4 Quản lý kênh phân phối 26 1.4.1 Tuyển chọn thành viên kênh 26 1.4.2 Khuyến khích thành viên kênh 26 1.4.3 Đánh giá thành viên kênh 27 1.4.4 Các công cụ quản lí kênh 27 1.4.5 Các biện pháp giải xung đột 28 1.4.6 Điều chỉnh định kênh 29 Chương Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh tổ chức quản lí hoạt động sản xuất phân phối thuốc chữa bệnh Công ty cổ phần dược - VTYT - NghƯ An 30 2.1 Tỉng quan vỊ thị trường thuốc chữa bệnh 30 2.2 Giới thiệu công ty cổ phần Dược - VTYT - NA 34 2.2.1 Chức công ty 34 2.2.2 Nhiệm vụ công ty 35 2.2.3 Cơ cấu tổ chức 36 2.2.4 Nguồn lực 39 2.3 Những hoạt động công ty 41 2.3.1 Hoạt động sản xuất 41 2.3.2 Hoạt động kinh doanh 41 2.3.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 41 2.4 Thực trạng hoạt động Marketing công ty 45 2.4.1 Bộ máy hoạt động Marketing công ty 45 2.4.2 Thực trạng việc tiêu thụ hàng hoá công ty 46 2.4.3 Các hoạt động Marketing công ty 46 Thực trạng tình hình thực kế hoạch phân phối sản phẩm vào kênh phân phối Công ty Cổ phần Dược-VTYT Nghệ An 59 Phân tích tác động đối thủ cạnh tranh xu hội nhập đến hoạt động công ty 61 2.4.4 2.5 0B Đàm Văn Khanh Khoa Kinh tế quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà nội Luận văn thạc sỹ 2.5.1 Đối thủ cạnh tranh 61 2.5.2 Tác động xu hội nhập 63 2.6 Đánh giá hệ thốnh phân phối thuốc công ty cổ phần Dược-VTYT-Nghệ an 65 Chương Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động phân phối thuốc Công ty cổ phần dược - VTYT - Nghệ An 71 3.1 Những định hướng chiến lược cho hoàn thiện hoạt động phân phối công ty 71 3.1.1 Đa dạng hoá sản phẩm 71 3.1.2 Củng cố lợi cạnh tranh tỉnh, phát triển vào thị trường phía Bắc, miền Nam, miền Trung 71 3.2 Những giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện hoạt động phân phối thuốc chữa bệnh công ty cổ phần Dược VTYT Nghệ An 73 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện cấu trúc kênh 73 3.2.2 Hoàn thiện cách thức quản lí kênh 76 3.2.3 Nâng cao chất lượng phục vụ hệ thống phân phối 77 3.2.4 Quản trị xung đột hệ thống kênh phân phối 78 3.2.5 Điều chỉnh phân bổ ngân sách cho hệ thống kênh phân phối 79 3.2.6 Hoạt động xúc tiến hỗn hợp qua kênh 80 Kết luận 83 Tài liệu tham khảo Phụ lục Danh mục loại thuốc công ty cổ phần DượcVTYT-Nghệ an sản xuất Đàm Văn Khanh Khoa Kinh tế quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà nội Luận văn thạc sỹ Danh mục hình bảng TT Hình, Bảng Hình 1.1 10 11 12 13 14 15 16 17 16 Hình 1.2 Hình 1.3 Biểuđồ 2.1 Biểuđồ 2.2 Biểuđồ 2.3 Hình 2.1 Bảng 2.1 Bảng 2.2 Hình 2.2 Bảng 2.3 Hình 2.3 Bảng 2.4 Hình 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Hình 2.5 Hình 3.1 17 Hình 3.2 17 Hình 3.3 18 Hình 3.4 19 Hình 3.4 Đàm Văn Khanh Nội dung hình, bảng Trang Trung gian phân phối đem lại tiết kiệm nào? 10 Các loại kênh phân phối Các nhân tố ảnh hưởng tới hệ thống phân phối Tiềm thị trường dược phẩm Việt nam Mức tăng trưởng thị trường Tiền thuốc bình quân đầu người Cơ cấu tổ chức công ty Dược Nghệ an Doanh số hàng công ty sản xuất Bảng báo cáo kết hoạt ®éng kinh doanh S¬ ®å tỉ chøc bé phËn kinh doanh công ty Tổng chi phí quảng cáo công ty qua năm Sơ đồ kênh phân phối số1 công ty Kết tiêu thụ kênh số Sơđồ kênh phân phối số công ty Kết tiêu thụ kênh sè TØ träng doanh thu mét sè khu vùc Sơđồ kênh phân phối số công ty Thiết kế sơ đồ kênh phân phối khu vực miền Bắc Thiết kế sơ đồ kênh phân phối khu vực miền Trung Thiết kế sơ đồ kênh phân phối khu vực miền Nam Sơ đồ kênh tư nhân Sơ đồ kênh công ty nhà nước cổ phần hoá Khoa Kinh tế quản lý 12 19 31 32 33 37 42 43 45 49 51 53 54 56 57 58 73 73 74 74 75 Tr­êng Đại học Bách khoa Hà nội Luận văn thạc sỹ Danh mục chữ viết tắt ký hiệu CPH, VTYT Công tyTNHH DP CN BánB KH NTD GMP 10 GLP 11 12 13 14 14 15 GSP SWOT VND USD Km, kg Đàm Văn Khanh Cổ phần hoá Vật tư y tế Công ty trách nhiệm hữu hạn Dược phẩm Chi nhánh Bán buôn Khách hàng Người tiêu dùng Good Manufacturing Practice: Tiêu chuẩn sản xuất thuốc tốt Good Laboratory Practie:Tiªu chn kiĨm nghiƯm tèt Good Store Practie: Tiªu chn kho tốt Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats Đơn vị tiền tệ Việt nam Đơn vị tiền tệ Mỹ Đơn vị đo chiều dài Đơn vị trọng lượng Khoa Kinh tế quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà nội Luận văn thạc sỹ Lời cám ơn Sau thời gian học tập, nghiên cứu Khoa Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà nội, đến Luận văn Thạc sỹ khoa học đề tài Phân tích số giải pháp hoàn thiện kênh phân phối thuốc chữa bệnh Công ty cổ phần Dược - vật tư y tế Nghệ An đà hoàn thành Với tất kính trọng lòng biết ơn sâu sắc, cho phép gửi lời cám ơn sâu sắc tới : Các thầy, Cô giáo khoa Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà nội đà nhiệt tình giảng dạy giúp đỡ hoàn thành khoá học sau đại học Đề tài nghiên cứu Đặc biệt Tiến sỹ Phạm C¶nh Huy, Ng­êi trùc tiÕp h­íng dÉn khoa häc cho Sự giúp đỡ Ban giám đốc đồng nghiệp Công ty cổ phần Dược-Vật tư y tế- Nghệ An đà quan tâm, động viên tạo điều kiện cho trình thực hoàn thành Luận văn Thạc sỹ khoa học đề tài Việc nghiên cứu chắn nhiều điểm thiếu sót Tôi mong góp ý thầy, cô giáo khoa Kinh tế Quản lý- Trường Đại học Bách khoa Hà nội; đồng nghiệp để tiếp tục hoàn thiện đề tài nghiên cứu, đóng góp phần nhỏ bé vào phát triển Công ty cổ phần Dược - vật tư y tế Nghệ An Hà nội, tháng 11 năm 2007 Đàm Văn Khanh Đàm Văn Khanh Khoa Kinh tế quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà nội Luận văn thạc sỹ Lời cam đoan Tôi xin cam đoan luận văn tự nghiên cứu, thu thập , phân tích số liệu hoàn thành với cố gắng cao thân người hướng dẫn khoa học Thầy giáo - TS Phạm Cảnh Huy Trong trình làm luận văn không chép người khác, không nhờ người làm hộ luận văn Nếu không trung thực xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Đàm Văn Khanh Khoa Kinh tế quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà nội -1- Luận văn thạc sỹ Phần mở đầu Lý lựa chọn đề tài Với héi nhËp s©u réng cđa nỊn kinh tÕ ViƯt Nam vµo nỊn kinh tÕ thÕ giíi b»ng viƯc lµ thµnh viên WTO vào tháng 11 năm 2006 Các doanh nghiệp Việt nam nói chung có doanh nghiệp sản xuất kinh doanh dược phẩm nói riêng có nhiều hội lớn đứng trước thử thách lớn là: Vừa cạnh tranh doanh nghiệp với nước, vừa lại phải cạnh tranh với doanh nghiệp nước có tiềm lực kinh tế mạnh kinh nghiệm kinh doanh toàn cầu Vì muốn tồn phát triển, doanh nghiệp phải có chiến lược sản xuất chiến lược kinh doanh có hiệu hoạt động Marketing vô quan trọng sách doanh nghiệp định phân phối định khó khăn định marketing vì: Thứ nhất: Việc công ty lựa chọn kênh phân phối ảnh hưởng tới tất định khác marketing Thứ hai: Trong yếu tố giá, sản phẩm, xúc tiến bán hàng dễ bị bắt chước yếu tố phân phối giải pháp chìa khoá để doanh nghiệp tiêu thụ hàng hoá, qua mà tồn phát triển thị trường Lợi tiềm hệ thống phân phối vững không đưa lên bảng cân đối tài có sức mạnh vô hình lớn dẫn doanh nghiệp tới thành công Xuất phát từ vai trò kênh phân phối vấn đề Công ty cổ phần Dược-VTYT-Nghệ An nên chọn đề tài nghiên cứu: "Phân tích số giải pháp hoàn thiện kênh phân phối thuốc chữa bệnh Công ty cổ phần Dược-vật tư y tế Nghệ An Đàm Văn Khanh Khoa Kinh tế quản lý ... doanh; xu hướng phát triển công ty Cổ phần Dược- VTYT -Nghệ An hệ thống phân phối công ty Cổ phần Dược- VTYT -Nghệ An * Trên sở nhằm đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống phân phối công ty Cổ. .. chữa bệnh công ty Cổ phần Dược- VTYT -Nghệ An - Chương III: Các giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống phân phối thuốc chũa bệnh cho công ty Cổ phần Dược- VTYT -Nghệ An Đàm Văn Khanh Khoa Kinh tế quản... quảng cáo công ty qua năm Sơ đồ kênh phân phối số1 công ty Kết tiêu thụ kênh số Sơđồ kênh phân phối số công ty Kết tiêu thụ kênh số Tỉ trọng doanh thu số khu vực Sơđồ kênh phân phối số công ty Thiết