Hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần xăng dầu dầu khí vũng áng đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN QUANG LINH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CƠNG TY CỞ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ VŨNG ÁNG ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2017 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN QUANG LINH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CƠNG TY CỞ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ VŨNG ÁNG ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Quyết định giao đề tài: 678/QĐ-ĐHNT ngày 30/8/2016 Quyết định thành lập hội đồng: 696/QĐ-ĐHNT ngày 07/8/2017 Ngày bảo vệ: 06/9/2017 Người hướng dẫn khoa học: TS TRẦN ĐÌNH CHẤT Chủ tịch Hội Đồng: TS LÊ KIM LONG Phòng Đào tạo Sau Đại học: KHÁNH HỊA - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn: “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Cơng ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng đến năm 2020” cơng trình nghiên cứu thực cá nhân với hướng dẫn TS Trần Đình Chất sở lý thuyết học tìm hiểu thực tế Cơng ty, từ đối thủ cạnh tranh kênh thông tin khác Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực xác Chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Luận văn tham khảo tư liệu sử dụng thông tin đăng tải danh mục tài liệu tham khảo Khánh Hòa, tháng 07 năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Quang Linh iii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu nghiêm túc lớp thạc sỹ kinh tế trường Đại Học Nha Trang, luận văn thạc sỹ kết trình nghiên cứu thực tiễn lý thuyết nghiêm túc trước tốt nghiệp Khơng có thành cơng mà không gắn với hổ trợ, giúp đỡ người khác, suốt thời gian từ bắt đầu trình học tập lớp thạc sỹ kinh tế trường Đại Học Nha Trang, nhận rất nhiều quan tâm, giúp đỡ, chia sẻ quý Thầy Cơ, gia đình bè bạn Với lịng biết ơn sâu sắc, xin gửi đến quý thầy cô trường Đại Học Nha Trang truyền đạt cho kiến thức quý báu suốt thời gian học tập Tôi xin cảm ơn chân thành đến TS Trần Đình Chất người Thầy tận tình hướng dẫn, gúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Tơi xin chân thành cám ơn tập thể Lãnh đạo, cán bộ, công nhân viên Công ty cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng cung cấp thơng tin nhiệt tình hỗ trợ việc thu thập số liệu, có ý kiến đóng góp thực tế giúp tơi hồn thành luận văn Với kiến thức thời gian hạn chế, đề tài cịn nhiều thiếu sót Rất mong quan tâm đóng góp ý kiến để đề tài hoàn thiện Khánh Hòa, tháng 07 năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Quang Linh iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ x TRÍCH YẾU LUẬN VĂN .xi MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH & HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.3 Vai trò chiến lược kinh doanh hoạt động doanh nghiệp 10 1.2 Hệ thống chiến lược doanh nghiệp 11 1.2.1 Chiến lược cấp doanh nghiệp 11 1.2.2 Chiến lược đơn vị cấp kinh doanh 13 1.2.3 Chiến lược chức 19 1.3 Phương pháp xây dựng chiến lược doanh nghiệp 20 1.3.1 Xác định nhiệm vụ hay sứ mệnh doanh nghiệp 20 1.3.2 Xác định mục tiêu kinh doanh 20 1.3.3 Phân tích mơi trường kinh doanh 21 1.4 Các công cụ xây dựng chiến lược để lựa chọn chiến lược 31 1.4.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên - EFE 31 1.4.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên – IFE 32 v 1.4.3 Ma trận IE 33 1.4.4 Ma trận SWOT 34 1.4.5 Ma trận QSPM lựa chọn định chiến lược 36 Tóm tắt chương 37 CHƯƠNG PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA CƠNG TY CỞ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ VŨNG ÁNG 38 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng 38 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 38 2.1.2 Mơ hình tổ chức quản lý Cơng ty 39 2.1.3 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 42 2.1.4 Kết sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần xăng dầu Dầu khí Vũng Áng 42 CHƯƠNG PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU DẦU KHÍ VŨNG ÁNG 46 3.1 Thực trạng quản trị chiến lược Công ty 46 3.1.1 Các hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty 46 3.1.2 Nội dung hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty 46 3.1.3 Việc thực nguyên tắc yêu cầu hoạch định CLKD Công ty 49 3.1.4 Đánh giá Phương pháp hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty 50 3.1.5 Thực trạng công tác Tổ chức hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty 51 3.1.6 Đánh giá chung công tác hoạch định CLKD Công ty 51 3.2 Sứ mệnh, mục tiêu kinh doanh Công ty 54 3.2.1 Sứ mệnh Công ty 55 3.2.2 Mục tiêu kinh doanh 55 3.3 Bảng số tiêu kế hoạch đến 2020 55 3.4 Phân tích mơi trường 57 vi 3.4.1 Phân tích mơi trường bên 57 3.4.2 Áp lực từ đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn sản phẩm thay 70 3.4.3 Phân tích nội doanh nghiệp 73 3.5 Tổng hợp hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu 80 3.5.1 Cơ hội, thách thức ma trận EFE 80 3.5.2 Điểm mạnh, điểm yếu ma trận IFE 81 CHƯƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ ĐẾN NĂM 2020 84 4.1 Xác định sứ mạng, mục tiêu Công ty 84 4.1.1 Căn xác định 84 4.1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, mục tiêu doanh nghiệp 84 4.2 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng 87 4.2.1 Ma trận SWOT 87 4.2.2 Đề xuất phương án chiến lược 88 4.2.3 Lựa chọn chiến lược 89 4.2.4 Đánh giá sơ phương án chiến lược đề xuất 90 4.2.5 Đánh giá sâu 90 4.2.6 Lựu chọn chiến lược ma trận QSPM 98 4.3 Các giải pháp thực 99 4.3.1 Chiến lược phát triển thị trường 99 4.3.2 Chiến lược xâm nhập thị trường 101 4.3.3 Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm 102 4.3.4 Phát triển nguồn nhân lực 103 4.3.5 Nâng cao chất lượng phụ vụ khách hàng 105 CHƯƠNG V KẾT LUẬN - KIẾN NGHỊ 107 TÀI LIỆU THAM KHẢO 109 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Tiếng Việt CHXD: Cửa hàng xăng dầu CLKD: Chiến lược kinh doanh NĐ-CP: Nghị định phủ QL 1A: Quốc lộ 1A Tiếng Anh ASEAN: (Association of Southeast Asian Nations) Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á AFTA: Khu vực mậu dịch tự ASEAN EFE: (External Factors Evaluation Matrix) Ma trận đánh giá yếu tố bên GDP: (Gross Domestic Product )Tổng sản phẩm nội địa IFE: (Internal Factors Evaluation Matrix) Ma trận đánh giá yếu tố bên PETROLIMEX Tập đoàn xăng dầu Việt Nam PVOIL: Tổng Công ty Dầu Việt Nam QSTM (Quantitative StrategicPlanning Matrix) Ma trận hoạch định chiến lược định lượng SWOT: (Strength, weakness, opportunities, threat) Ma trận điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy WTO: (World Trade Organization) Tổ chức thương mại Thế giới TPP: (Trans-Pacific Strategic Economic Partnership Agreement) Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Ma trận yếu tố .15 Bảng 1.2: Mơ hình ma trận QSPM 36 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động Công ty năm 2016 .41 Bảng 2.2: Một số tiêu PVOIL Vũng Áng giai đoạn 2012-2016 .43 Bảng 3.1: So sánh sở hạ tầng Công ty với đối thủ cạnh tranh .68 Bảng 3.2: Thị phần kinh doanh xăng dầu Công ty số đối thủ cạnh tranh khu vực Bắc Trung Bộ 68 Bảng 3.3: Ma trận hình ảnh cạnh tranh 72 Bảng 3.4: Tình hình tài Cơng ty giai đoạn 2014-2016 73 Bảng 3.5: Số lượng lao động Công ty giai đoạn 2012 - 2016 74 Bảng 3.6: Trình độ, chất lượng lao động Công ty giai đoạn 2012-2016 75 Bảng 3.7: So sánh sánh giá bán Công ty với đối thủ 77 Bảng 3.8: Hệ thống sở kinh doanh PVOIL Vũng Áng .78 Bảng 3.9: Ma trận đánh giá tác động yếu tố bên ngồi Cơng ty .80 Bảng 3.10: Ma trận IFE Công ty cổ phần xăng dầu dầu khí Vũng Áng 81 Bảng 4.1: Chỉ tiêu kế hoạch đến năm 2020 PVOIL Vũng Áng .86 Bảng 4.2: Ma trận SWOT Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng 87 Bảng 4.3: Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược S-T 91 Bảng 4.4: Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược W-O 95 Bảng 4.5: Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược W-T 97 ix DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình 1.1: Các hướng phát triển chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 11 Hình 1.2: Ma trận chiến lược cạnh tranh tổng quát .13 Hình 1.3: Các yếu tố thuộc mơi trường kinh doanh doanh nghiệp 21 Hình 1.4: Mơ hình năm tác lực cạnh tranh Micheal E Porter 24 Hình 1.5: Tổng số điểm quan trọng ma trận IE 33 Hình 1.6: Ma trận SWOT 35 Hình 2.1: Tổng kho xăng dầu Vũng Áng 38 Sơ đồ 2.1: Mơ hình cấu tổ chức quản lý Công ty 39 Biểu đồ 3.1: Tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2012-2016 59 Biểu đồ 3.2: Tỷ lệ lạm phát giai đoạn 2012 – 2016 60 Biểu đồ 3.3: Thị phần kinh doanh xăng dầu Công ty đối thủ cạnh tranh 69 Biểu đồ 3.4: Số lượng lao động Công ty giai đoạn 2012 – 2016 75 Biểu đồ 3.5: Cơ cấu lao động Công ty năm 2016 76 x W2:Bộ phận marketting chưa chuyên nghiệp W3:Mạng lưới phân phối nông thôn cảng cá chưa trọng W4:Nguồn nhân lực chất lượng cao yếu W5:Chất lượng dịch vụ khách hàng chưa quan tâm mức CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI 0.086 O1.Nhu cầu tiêu thụ xăng dầu sản phẩm liên quan trực tiếp ngày tăng 0.085 O2.Sự hỗ trợ tích cực từ Tập đồn 0.085 O3.Tiềm khách hàng biển, vùng nông thôn 0.082 O4.Mạng lưới cửa hàng bán lẻ xăng dầu quy hoạch 0.078 O5.Kho ngoại quan Vân Phong vào hoạt động 0.085 O6.Vị trí thuận lợi cho giao thương 0.082 O7.PVOIL thương hiệu khách hàng tin tưởng 0.074 T1.Cạnh tranh liệt Công ty đầu mối T2 Nguồn cung giá phụ thuộc lớn vào nhà cung cấp nước 0.082 10 11 12 10 11 12 T3 Cơ chế điều hành xăng dầu liên Tài chính-Cơng thương theo Nghị định 84/2009CP-NĐ T4 Gian lận kinh doanh xăng dầu T5 Sự thay sản phẩm khí xăng dầu chế biến sinh học - Chiến lược phát triển thị trường - Chiến lược xâm nhập thị trường XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN ! 0.079 0.082 0.086 0.085 0.092 0.082 0.089 CHIẾN LƯỢC S/O1 CHIẾN LƯỢC S/O2 PHIẾU XIN Ý KIẾN CHUYÊN GIA VỀ MỨC ĐỘ HẤP DẪN CỦA CÁC PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯỢC NHÓM CHIẾN LƯỢC S-T TT Các yếu tố quan trọng Mức độ quan trọng CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG S1:Đội ngũ lãnh đạo có uy tín lực 0.079 S2:Năng lực tài tốt 0.082 S3:Thương hiệu uy tín 0.086 S4:Chất lượng sản phẩm khách hàng đánh giá cao 0.079 S5:Hệ thống kho chứa lớn 0.090 S6:Chính sách kênh bán hàng linh hoạt 0.082 S7:Mạng lưới phân phối rộng 0.086 W1:Năng lực vận chuyển thấp 0.082 W2:Bộ phận marketting chưa chuyên nghiệp W3:Mạng lưới phân phối nông thôn cảng cá chưa trọng W4:Nguồn nhân lực chất lượng cao yếu W5:Chất lượng dịch vụ khách hàng chưa quan tâm mức 0.086 10 11 12 0.079 0.082 0.086 Chiến lược S/T1 Chiến lược S/T2 Mức độ hấp dẫn Mức độ hấp dẫn 4 CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI O1.Nhu cầu tiêu thụ xăng dầu sản phẩm liên quan trực tiếp ngày tăng 0.085 O2.Sự hỗ trợ tích cực từ Tập đồn 0.085 O3.Tiềm khách hàng biển, vùng nông thôn 0.082 O4.Mạng lưới cửa hàng bán lẻ xăng dầu quy hoạch 0.078 O5.Kho ngoại quan Vân Phong vào hoạt động 0.085 O6.Vị trí thuận lợi cho giao thương 0.082 O7.PVOIL thương hiệu khách hàng tin tưởng 0.074 T1.Cạnh tranh liệt Công ty đầu mối T2 Nguồn cung giá phụ thuộc lớn vào nhà cung cấp nước T3 Cơ chế điều hành xăng dầu liên Tài chính-Cơng thương theo Nghị định 84/2009CP-NĐ 0.082 T4 Gian lận kinh doanh xăng dầu T5 Sự thay sản phẩm khí xăng dầu chế biến sinh học 0.082 10 11 12 - Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm - Chiến lược hội nhập dọc phía sau 0.085 0.092 0.089 CHIẾN LƯỢC S/T1 CHIẾN LƯỢC S/T2 PHIẾU XIN Ý KIẾN CHUYÊN GIA VỀ MỨC ĐỘ HẤP DẪN CỦA CÁC PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯỢC NHÓM CHIẾN LƯỢC W-O TT Các yếu tố quan trọng Mức độ quan trọng CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG S1:Đội ngũ lãnh đạo có uy tín lực 0.079 S2:Năng lực tài tốt 0.082 S3:Thương hiệu uy tín S4:Chất lượng sản phẩm khách hàng đánh giá cao 0.086 S5:Hệ thống kho chứa lớn 0.090 S6:Chính sách kênh bán hàng linh hoạt 0.082 S7:Mạng lưới phân phối rộng 0.086 W1:Năng lực vận chuyển thấp W2:Bộ phận marketting chưa chuyên nghiệp 0.082 10 11 12 W3:Mạng lưới phân phối nông thôn cảng cá chưa trọng W4:Nguồn nhân lực chất lượng cao yếu W5:Chất lượng dịch vụ khách hàng chưa quan tâm mức 0.079 0.086 0.079 0.082 0.086 Chiến lược W/O1 Chiến lược W/O2 Mức độ hấp dẫn Mức độ hấp dẫn 4 Chiến lược W/O3 Mức độ hấp dẫn CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI 10 11 12 O1.Nhu cầu tiêu thụ xăng dầu sản phẩm liên quan trực tiếp ngày tăng 0.085 O2.Sự hỗ trợ tích cực từ Tập đồn O3.Tiềm khách hàng biển, vùng nơng thơn O4.Mạng lưới cửa hàng bán lẻ xăng dầu quy hoạch O5.Kho ngoại quan Vân Phong vào hoạt động 0.085 O6.Vị trí thuận lợi cho giao thương O7.PVOIL thương hiệu khách hàng tin tưởng 0.082 T1.Cạnh tranh liệt Công ty đầu mối T2 Nguồn cung giá phụ thuộc lớn vào nhà cung cấp nước T3 Cơ chế điều hành xăng dầu liên Tài chính-Cơng thương theo Nghị định 84/2009CP-NĐ T4 Gian lận kinh doanh xăng dầu T5 Sự thay sản phẩm khí xăng dầu chế biến sinh học -Chiến lược đầu tư nâng cao lực vận chuyển -Chiến lược thâm nhập thị trường -Chiến lược nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng 0.082 0.078 0.085 0.074 0.082 0.085 0.092 0.082 0.089 CHIẾN LƯỢC W/O1 CHIẾN LƯỢC W/O2 CHIẾN LƯỢC W/O3 PHIẾU XIN Ý KIẾN CHUYÊN GIA VỀ MỨC ĐỘ HẤP DẪN CỦA CÁC PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯỢC NHÓM CHIẾN LƯỢC W-T Các yếu tố quan trọng TT Mức độ quan trọng CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG Đội ngũ lãnh đạo có uy tín lực 0.079 Năng lực tài tốt 0.082 Thương hiệu mạnh 0.086 Quy trình quản lý chất lượng, số lượng hiệu 0.079 Hệ thống kho chứa lớn 0.090 Chính sách kênh bán hàng linh hoạt 0.082 Mạng lưới phân phối rộng 0.086 Thị phần lớn 0.082 Năng lực vận chuyển thấp 0.086 10 Bộ phận marketting chưa chuyên nghiệp 0.079 11 Thị trường hẹp 0.082 12 Nguồn nhân lực chất lượng cao yếu 0.086 Chiến lược W/T1 Chiến lược W/T2 Chiến lược W/T3 Mức độ hấp dẫn Mức độ hấp dẫn Mức độ hấp dẫn 4 CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI O1.Nhu cầu tiêu thụ xăng dầu sản phẩm liên quan trực tiếp ngày tăng 0.085 O2.Sự hỗ trợ tích cực từ Tập đoàn 0.085 O3.Tiềm khách hàng biển, vùng nông thôn 0.082 O4.Mạng lưới cửa hàng bán lẻ quy hoạch 0.078 O5.Kho ngoại quan Vân Phong vào hoạt động 0.085 O6.Chính phủ quan tâm đến ngành xăng dầu 0.082 O7.Vị trí thuận lợi cho giao thương T1.Tốc độ tăng trưởng kinh tế có xu hướng chậm lại 0.074 0.082 0.085 10 T3 Nguồn cung giá phụ thuộc lớn vào nhà cung cấp nước T4 Cơ chế điều hành xăng dầu liên Tài chínhCơng thương theo Nghị định 84 0.092 T5 Kiểm soát hệ thống đại lý 0.089 11 12 T2.Cạnh tranh liệt Công ty đầu mối - Chiến lược phát triển nguồn nhân lực - Chiến lược ổn định - Chiến lược nâng cao chiến lược dịch vụ khách hàng 0.082 CHIẾN LƯỢC W/T1 CHIẾN LƯỢC W/T2 CHIẾN LƯỢC W/T3 Phụ lục 3.2: Bảng tổng hợp ý kiến chuyên gia nhóm chiến lược S-O TT Các yếu tố quan trọng Chiến lược S/O1 Mức độ quan trọng Mức độ hấp dẫn Tổng AS1 điểm Chiến lược S/O2 TAS1 Mức độ hấp dẫn Tổng AS2 điểm TAS2 CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG S1:Đội ngũ lãnh đạo có uy tín lực 0.079 0 31 3.10 0.244 30 3.00 0.237 S2:Năng lực tài tốt 0.082 0 32 3.20 0.264 30 3.00 0.247 S3:Thương hiệu uy tín 0.086 32 3.20 0.275 0 33 3.30 0.284 S4:Chất lượng sản phẩm khách hàng đánh giá cao 0.079 4 28 2.80 0.221 33 3.30 0.260 S5:Hệ thống kho chứa lớn 0.090 27 2.70 0.242 0 32 3.20 0.287 S6:Chính sách kênh bán hàng linh hoạt 0.082 28 2.80 0.231 31 3.10 0.256 S7:Mạng lưới phân phối rộng 0.086 0 33 3.30 0.284 0 32 3.20 0.275 W1:Năng lực vận chuyển thấp 0.082 26 2.60 0.214 23 2.30 0.190 W2:Bộ phận marketting chưa chuyên nghiệp W3:Mạng lưới phân phối nông thôn cảng cá chưa trọng 0.086 25 2.50 0.215 1 23 2.30 0.198 0.079 26 2.60 0.205 23 2.30 0.181 11 W4:Nguồn nhân lực chất lượng cao yếu 0.082 25 2.50 0.206 3 21 2.10 0.173 12 W5:Chất lượng dịch vụ khách hàng chưa quan tâm mức 0.086 24 2.40 0.206 21 2.10 0.181 10 CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI O1.Nhu cầu tiêu thụ xăng dầu sản phẩm liên quan trực tiếp ngày tăng 0.085 0 32 3.20 0.272 0 31 3.10 0.264 O2.Sự hỗ trợ tích cực từ Tập đồn 0.085 0 31 3.10 0.264 0 32 3.20 0.272 O3.Tiềm khách hàng biển, vùng nông thôn 0.082 26 2.60 0.212 0 33 3.30 0.269 O4.Mạng lưới cửa hàng bán lẻ xăng dầu quy hoạch 0.078 28 2.80 0.218 30 3.00 0.234 O5.Kho ngoại quan Vân Phong vào hoạt động 0.085 0 32 3.20 0.272 22 2.20 0.187 O6.Vị trí thuận lợi cho giao thương 0.082 0 33 3.30 0.269 22 2.20 0.179 O7.PVOIL thương hiệu khách hàng tin tưởng 0.074 0 34 3.40 0.253 0 31 3.10 0.231 T1.Cạnh tranh liệt Công ty đầu mối T2 Nguồn cung giá phụ thuộc lớn vào nhà cung cấp nước T3 Cơ chế điều hành xăng dầu liên Tài chính-Cơng thương theo Nghị định 84/2009CP-NĐ 0.082 27 2.70 0.220 24 2.40 0.196 0.085 5 25 2.50 0.213 5 25 2.50 0.213 0.092 26 2.60 0.240 1 23 2.30 0.212 0.082 26 2.60 0.212 26 2.60 0.212 0.089 5 25 2.50 0.222 23 2.30 0.204 10 11 12 T4 Gian lận kinh doanh xăng dầu T5 Sự thay sản phẩm khí xăng dầu chế biến sinh học TỔNG SỐ ĐIỂM HẤP DẪN Nguồn: Tồng hợp từ ý kiến chuyên gia (2016) 5.676 5.442 Bảng 3.3: Ma trận chiến lược QSPM cho nhóm S-T Các yếu tố quan trọng Mức độ quan trọng Chiến lược S/T1 Chiến lược S/T2 Mức độ hấp dẫn Mức độ hấp dẫn Tổng điểm AS1 TAS1 Tổng điểm AS2 TAS2 CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG S1:Đội ngũ lãnh đạo có uy tín lực 0.079 0 33 3.30 0.260 30 3.00 0.237 S2:Năng lực tài tốt 0.082 0 34 3.40 0.280 0 33 3.30 0.272 S3:Thương hiệu uy tín 0.086 0 32 3.20 0.275 21 2.10 0.181 S4:Chất lượng sản phẩm khách hàng đánh giá cao 0.079 26 2.60 0.205 30 3.00 0.237 S5:Hệ thống kho chứa lớn 0.090 5 25 2.50 0.224 24 2.40 0.215 S6:Chính sách kênh bán hàng linh hoạt 0.082 24 2.40 0.198 22 2.20 0.181 S7:Mạng lưới phân phối rộng 0.086 0 34 3.40 0.292 3 31 3.10 0.267 W1:Năng lực vận chuyển thấp 0.082 23 2.30 0.190 20 2.00 0.165 W2:Bộ phận marketting chưa chuyên nghiệp W3:Mạng lưới phân phối nông thôn cảng cá chưa trọng 0.086 24 2.40 0.206 22 2.20 0.189 0.079 5 25 2.50 0.197 20 2.00 0.158 W4:Nguồn nhân lực chất lượng cao yếu W5:Chất lượng dịch vụ khách hàng chưa quan tâm mức 0.082 24 2.40 0.198 23 2.30 0.190 0.086 22 2.20 0.189 10 20 2.00 0.172 0.085 26 2.60 0.221 22 2.20 0.187 CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI O1.Nhu cầu tiêu thụ xăng dầu sản phẩm liên quan trực tiếp ngày tăng O2.Sự hỗ trợ tích cực từ Tập đồn 0.085 5 25 2.50 0.213 22 2.20 0.187 O3.Tiềm khách hàng biển, vùng nông thôn 0.082 23 2.30 0.188 21 2.10 0.171 O4.Mạng lưới cửa hàng bán lẻ xăng dầu quy hoạch 0.078 24 2.40 0.187 22 2.20 0.172 O5.Kho ngoại quan Vân Phong vào hoạt động 0.085 26 2.60 0.221 23 2.30 0.196 O6.Vị trí thuận lợi cho giao thương 0.082 5 25 2.50 0.204 22 2.20 0.179 O7.PVOIL thương hiệu khách hàng tin tưởng 0.074 28 2.80 0.209 3 21 2.10 0.156 T1.Cạnh tranh liệt Công ty đầu mối T2 Nguồn cung giá phụ thuộc lớn vào nhà cung cấp nước T3 Cơ chế điều hành xăng dầu liên Tài chính-Cơng thương theo Nghị định 84/2009CP-NĐ 0.082 0 34 3.40 0.277 0 32 3.20 0.261 0.085 28 2.80 0.238 0 31 3.10 0.264 0.092 27 2.70 0.249 20 2.00 0.184 T4 Gian lận kinh doanh xăng dầu 0.082 25 2.50 0.204 0 33 3.30 0.269 T5 Sự thay sản phẩm khí xăng dầu chế biến sinh học O1.Nhu cầu tiêu thụ xăng dầu sản phẩm liên quan trực tiếp ngày tăng 0.089 0 33 3.30 0.293 0 19 1.90 0.168 Nguồn: Tồng hợp từ ý kiến chuyên gia(2016) 5.419 4.858 Bảng 3.4 Ma trận chiến lược QSPM cho nhóm W-O Chiến lược W/O1 Mức độ quan trọng Tổng điểm AS1 S1:Đội ngũ lãnh đạo có uy tín lực 0.079 21 2.10 S2:Năng lực tài tốt 0.082 10 0 20 S3:Thương hiệu uy tín 0.086 0.079 5 S5:Hệ thống kho chứa lớn 0.090 S6:Chính sách kênh bán hàng linh hoạt 0.082 S7:Mạng lưới phân phối rộng 0.086 W1:Năng lực vận chuyển thấp W2:Bộ phận marketting chưa chuyên nghiệp Các yếu tố quan trọng Chiến lược W/O2 Mức độ hấp dẫn Chiến lược W/O3 Mức độ hấp dẫn TAS1 Mức độ hấp dẫn Tổng điểm AS2 0.166 24 2.40 2.00 0.165 26 21 2.10 0.181 0 25 2.50 0.197 26 2.60 0.233 22 2.20 0.181 0 5 25 2.50 0.215 0.082 0 32 3.20 0.086 26 0.079 0 0.082 0.086 TAS2 AS2 TAS2 25 2.50 0.197 27 2.70 0.223 24 2.40 0.206 26 2.60 0.205 24 2.40 0.215 0.190 25 2.50 0.206 2.30 0.198 5 25 2.50 0.215 23 2.30 0.190 28 2.80 0.231 32 3.20 0.275 0 33 3.30 0.284 33 3.30 0.260 26 2.60 0.205 20 2.00 0.165 26 2.60 0.214 20 2.00 0.172 0 34 3.40 0.292 Tổng điểm 0.189 5 2.60 0.214 22 2.20 0.189 21 2.10 0.166 24 2.40 0.215 1 23 2.30 23 0.264 1 2.60 0.224 0 32 3.20 0.252 0 25 2.50 0.206 22 2.20 0.189 CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG S4:Chất lượng sản phẩm khách hàng đánh giá cao W3:Mạng lưới phân phối nông thôn cảng cá chưa trọng W4:Nguồn nhân lực chất lượng cao yếu W5:Chất lượng dịch vụ khách hàng chưa quan tâm mức CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI O1.Nhu cầu tiêu thụ xăng dầu sản phẩm liên quan trực tiếp ngày tăng 0.085 0 31 3.10 0.264 32 3.20 0.272 2 34 3.40 0.289 O2.Sự hỗ trợ tích cực từ Tập đồn 0.085 22 2.20 0.187 22 2.20 0.187 5 25 2.50 0.213 O3.Tiềm khách hàng biển, vùng nông thôn 0.082 3 21 2.10 0.171 32 3.20 0.261 24 2.40 0.196 O4.Mạng lưới cửa hàng bán lẻ xăng dầu quy hoạch 0.078 0 32 3.20 0.250 0 32 3.20 0.250 1 23 2.30 0.179 O5.Kho ngoại quan Vân Phong vào hoạt động 0.085 0 31 3.10 0.264 24 2.40 0.204 23 2.30 0.196 O6.Vị trí thuận lợi cho giao thương 0.082 30 3.00 0.245 22 2.20 0.179 0 33 3.30 0.269 O7.PVOIL thương hiệu khách hàng tin tưởng 0.074 21 2.10 0.156 33 3.30 0.246 0 34 3.40 0.253 T1.Cạnh tranh liệt Công ty đầu mối 0.082 21 2.10 0.171 22 2.20 0.179 2 26 2.60 0.212 T2 Nguồn cung giá phụ thuộc lớn vào nhà cung cấp nước 0.085 0 19 1.90 0.162 3 21 2.10 0.179 27 2.70 0.230 T3 Cơ chế điều hành xăng dầu liên Tài chính-Cơng thương theo Nghị định 84/2009CPNĐ 0.092 20 2.00 0.184 23 2.30 0.212 28 2.80 0.258 T4 Gian lận kinh doanh xăng dầu 0.082 21 2.10 0.171 22 2.20 0.179 4 28 2.80 0.228 T5 Sự thay sản phẩm khí xăng dầu chế biến sinh học 0.089 19 1.90 0.168 2 24 2.40 0.213 28 2.80 0.248 TỔNG SỐ ĐIỂM HẤP DẪN Nguồn: Tồng hợp từ ý kiến chuyên gia(2016) 4.867 4.985 5.466 Bảng 3.5 Ma trận chiến lược QSPM cho nhóm W-T TT Các yếu tố quan trọng Chiến lược W/T1 Mức độ quan trọng Chiến lược W/T2 Mức độ hấp dẫn Chiến lược W/T3 Mức độ hấp dẫn Tổng điểm AS1 TAS1 Mức độ hấp dẫn Tổng điểm AS2 TAS2 Tổng điểm AS2 TAS2 CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG S1:Đội ngũ lãnh đạo có uy tín lực 0.079 27 2.70 0.213 21 2.10 0.166 22 2.20 0.173 S2:Năng lực tài tốt 0.082 28 2.80 0.231 10 0 20 2.00 0.165 20 2.00 0.165 S3:Thương hiệu uy tín 0.086 28 2.80 0.241 21 2.10 0.181 20 2.00 0.172 S4:Chất lượng sản phẩm khách hàng đánh giá cao 0.079 27 2.70 0.213 21 2.10 0.166 24 2.40 0.189 S5:Hệ thống kho chứa lớn 0.090 26 2.60 0.233 4 22 2.20 0.197 22 2.20 0.197 S6:Chính sách kênh bán hàng linh hoạt 0.082 26 2.60 0.214 22 2.20 0.181 21 2.10 0.173 S7:Mạng lưới phân phối rộng 0.086 5 25 2.50 0.215 21 2.10 0.181 23 2.30 0.198 W1:Năng lực vận chuyển thấp 0.082 28 2.80 0.231 0 32 3.20 0.264 26 2.60 0.214 W2:Bộ phận marketting chưa chuyên nghiệp 0.086 0 5 35 3.50 0.301 0 32 3.20 0.275 36 3.60 0.310 10 W3:Mạng lưới phân phối nông thôn cảng cá chưa trọng 0.079 28 2.80 0.221 22 2.20 0.173 30 3.00 0.237 11 W4:Nguồn nhân lực chất lượng cao yếu 0.082 0 34 3.40 0.280 0 33 3.30 0.272 2 24 2.40 0.198 12 W5:Chất lượng dịch vụ khách hàng chưa quan tâm mức 0.086 27 2.70 0.232 0 34 3.40 0.292 30 3.00 0.258 TT CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI O1.Nhu cầu tiêu thụ xăng dầu sản phẩm liên quan trực tiếp ngày tăng 0.085 26 2.60 0.221 21 2.10 0.179 20 2.00 0.170 O2.Sự hỗ trợ tích cực từ Tập đồn 0.085 27 2.70 0.230 22 2.20 0.187 21 2.10 0.179 O3.Tiềm khách hàng biển, vùng nông thôn 0.082 2 26 2.60 0.212 20 2.00 0.163 26 2.60 0.212 O4.Mạng lưới cửa hàng bán lẻ xăng dầu quy hoạch 0.078 26 2.60 0.203 20 2.00 0.156 27 2.70 0.211 O5.Kho ngoại quan Vân Phong vào hoạt động 0.085 27 2.70 0.230 21 2.10 0.179 26 2.60 0.221 O6.Vị trí thuận lợi cho giao thương 0.082 25 2.50 0.204 22 2.20 0.179 5 25 2.50 0.204 O7.PVOIL thương hiệu khách hàng tin tưởng 0.074 1 23 2.30 0.171 21 2.10 0.156 23 2.30 0.171 T1.Cạnh tranh liệt Công ty đầu mối 0.082 0 34 3.40 0.277 0 33 3.30 0.269 0 36 3.60 0.294 T2 Nguồn cung giá phụ thuộc lớn vào nhà cung cấp nước 0.085 0 5 35 3.50 0.298 0 31 3.10 0.264 24 2.40 0.204 10 T3 Cơ chế điều hành xăng dầu liên Tài chính-Cơng thương theo Nghị định 84/2009CP-NĐ 0.092 0 33 3.30 0.304 0 32 3.20 0.295 0 32 3.20 0.295 11 T4 Gian lận kinh doanh xăng dầu 0.082 32 3.20 0.261 31 3.10 0.253 1 23 2.30 0.188 12 T5 Sự thay sản phẩm khí xăng dầu chế biến sinh học 0.089 25 2.50 0.222 22 2.20 0.195 0 33 3.30 0.293 TỔNG SỐ ĐIỂM HẤP DẪN Nguồn: Tồng hợp từ ý kiến chuyên gia (2016) 5.658 4.988 5.125 ... chiến lược kinh doanh Cơng ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng đến năm 2020 Chương IV Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng đến năm 2020 Chương V... PVOIL Vũng Áng, nhận thức tầm quan trọng việc xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty, xin chọn đề tài: ? ?Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Cơng ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng đến năm 2020? ??... pháp thực chiến lược kinh doanh cho Công ty đến năm 2020 2.3 Câu hỏi nghiên cứu - Thực trạng lực cạnh tranh công ty Công ty cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng ? - Chiến lược Công ty thực thời