(Luận văn thạc sĩ) xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu trường trung cấp kỹ thuật nghiệp vụ nam sài gòn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -o0o VƯƠNG HỒNG QUÂN XÂY DỰNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG TRUNG CẤP KỸ THUẬT & NGHIỆP VỤ NAM SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2009 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -o0o VƯƠNG HỒNG QUÂN XÂY DỰNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG TRUNG CẤP KỸ THUẬT & NGHIỆP VỤ NAM SÀI GÒN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN QUANG THU TP Hồ Chí Minh – Năm 2009 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tp.Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2009 Tác giả luận văn VƯƠNG HỒNG QUÂN LỜI CẢM ƠN Để thực thành công đề tài nghiên cứu này, em xin chân thành cảm ơn cô – PGS.TS Nguyễn Quang Thu tận tình hướng dẫn em suốt q trình nghiên cứu khoa học Cơ ln động viên, gợi mở dẫn nhiều điều trình thực luận văn Gần ba năm học tập lớp Cao học Quản trị Kinh doanh – Khóa 14 trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, khoảng thời gian khơng dài hữu ích Em xin chân thành cảm ơn quý Thầy/Cô tham gia giảng dạy trang bị cho chúng em thật nhiều kiến thức, kỹ q trình học tập Bên cạnh đó, em xin cảm ơn quý Thầy/Cô Khoa Sau Đại học tạo điều kiện tốt cho chúng em học tập Cuối cùng, không quên gửi lời cảm ơn đến tác giả công trình nghiên cứu mà luận văn tham khảo Sự làm việc nghiêm túc đam mê khoa học họ giúp nghiên cứu sau thuận lợi nhiều Tp.Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2009 Tác giả luận văn VƯƠNG HỒNG QUÂN DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG VÀ BIỂU ĐỒ Bảng 2.2: Số lượng tuyển sinh trường trung cấp chuyên nghiệp thuộc sở giáo dục TPHCM qua năm học 20 Bảng 2.3: Số lượng học sinh TCCN dân lập bán công TP.HCM 22 qua năm học 22 Bảng 2.4: Số lượng học sinh TCCN thuộc chuyên ngành TP.HCM 23 qua năm học 23 Bảng 2.5: Học sinh TCCN thuộc trường đại học, cao đẳng TP.HCM qua năm học 24 Bảng2.6: Số lượng học sinh trung cấp chuyên nghiệp nước 27 năm học 27 Bảng 2.7: Cơ cấu trình độ học vấn giáo viên trường qua năm học 32 Biểu đồ 2.1: Ý kiến học sinh nhận xét nhiệt tình giáo viên 33 giảng dạy 33 Biểu đồ 2.2: Nhận xét công tác chuẩn bị giảng giáo viên 34 Biểu đồ 2.3: Khảo sát phòng học lý thuyết trường 36 Hình 2.1 : Logo trường trung cấp kỹ thuật & nghiệp vụ Nam Sài Gòn 38 Biểu đồ 2.4: Hiệu hình thức quảng cáo 42 MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Danh mục hình vẽ, bảng biểu đồ Mục lục Lời mở đầu CHƯƠNG : LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 1.1 Lý luận thương hiệu .1 1.1.1 Khái niệm thương hiệu 1.1.2 Vai trò thương hiệu .2 1.1.2.1 Đối với doanh nghiệp 1.1.2.2 Đối với khách hàng 1.1.3 1.2 Chức thương hiệu Lý luận hệ thống nhận diện thương hiệu 1.2.1 Khái niệm hệ thống nhận diện thương hiệu 1.2.2 Vai trò hệ thống nhận diện thương hiệu 1.2.3 Các yếu tố nhận diện thương hiệu .8 1.2.4 Hệ thống nhận diện thương hiệu .10 1.2.4.1 Thương hiệu sản phẩm 10 1.2.4.2 Thương hiệu người 11 1.2.4.3 Thương hiệu tổ chức 12 1.2.4.4 Thương hiệu biểu tượng 12 1.3 Quy trình xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu .13 1.3.1 Nghiên cứu phân tích lập chiến lược thương hiệu 13 1.3.2 Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu .14 1.3.3 Đăng ký bảo hộ thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu 14 1.3.4 Ứng dụng quản lý hệ thống nhận diện thương hiệu 15 1.3.5 Quảng bá thương hiệu qua hệ thống nhận diện thương hiệu 15 Tóm tắt chương : 17 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG TRUNG CẤP KỸ THUẬT & NGHIỆP VỤ NAM SÀI GÒN .18 2.1 Thực trạng trường trung cấp kỹ thuật & nghiệp vụ Nam Sài Gòn 18 2.1.1 Tổng quan trường .18 2.1.1.1 Quá trình hình thành phát triển 18 2.1.1.2 Tình hình hoạt động trường 18 2.1.2 Các thương hiệu cạnh tranh .20 2.1.2.1 Nhóm trường trung cấp chuyên nghiệp thuộc sở giáo dục TPHCM 20 2.1.2.2 Nhóm trường trung cấp chuyên nghiệp dân lập & bán cơng 22 2.1.2.3 Nhóm trường trung cấp chuyên nghiệp thuộc chuyên ngành 23 2.1.2.4 Nhóm trường trung cấp chuyên nghiệp thuộc trường đại học, cao đẳng 24 2.1.2.5 Nhóm trường trung cấp chuyên nghiệp địa phương ngồi Thành Phố Hồ Chí Minh 25 2.1.3 Thông tin người học .26 2.1.3.1 Xu hướng học 26 2.1.3.2 Động lực vào học trung cấp chuyên nghiệp 26 2.1.3.3 Thị trường đào tạo trung cấp chuyên nghiệp 28 2.1.4 Tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu chiến lược trường Trung cấp kỹ thuật & nghiệp vụ Nam Sài Gòn 29 2.1.4.1 Tầm nhìn & sứ mạng .29 2.1.4.2 Mục tiêu chiến lược .29 2.2 Thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu trường trung cấp kỹ thuật & nghiệp vụ Nam Sài Gòn .30 2.2.1 Thương hiệu sản phẩm 30 2.2.2 Thương hiệu người .34 2.2.3 Thương hiệu tổ chức 35 2.2.4 Thương hiệu biểu tượng 37 2.2.5 Đánh giá hệ thống nhận diện thương hiệu trường 39 2.2.5.1 Những mặt làm 39 2.2.5.2 Những hạn chế hệ thống nhận diện thương hiệu trường 39 2.5.1.3 Nguyên nhân hạn chế 42 Tóm tắt chương : 43 CHƯƠNG : NHỮNG GIẢI PHÁP XÂY DỰNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA TRƯỜNG TRUNG CẤP KỸ THUẬT & NGHIỆP VỤ NAM SÀI GÒN 44 3.1 Mục tiêu xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu 44 3.2 Giải pháp xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu .44 3.2.1 Căn giải pháp 44 3.2.2 Giải pháp xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu 45 3.2.2.1 Thương hiệu sản phẩm 45 3.2.2.2 Thương hiệu người 49 3.2.2.3 Thương hiệu tổ chức 50 3.2.2.4 Thương hiệu biểu tượng 51 3.2.3 Giải pháp truyền thông quảng bá hệ thống nhận diện thương hiệu 52 3.2.3.1 Truyền thông nội .53 3.2.3.2 Quảng bá hệ thống nhận diện thương hiệu bên 54 3.2.3.3 Xây dựng hệ thống thông tin 58 3.3 Một số kiến nghị 59 3.3.1 Đối với quản lý cấp phủ 59 3.3.2 Đối với địa phương .59 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LỜI MỞ ĐẦU Đặt vấn đề Giáo dục đào tạo xem nhân tố quan trọng cho quốc gia giới Việt Nam vậy, từ thống đất nước đến nước ta nhiều lần cải cách giáo dục thu nhiều thành tựu đáng kể Tuy nhiên hệ thống giáo dục đào tạo nước ta nhiều điều cần phải tiếp tục khắc phục hoàn thiện Hiện nay, ngành giáo dục Việt Nam, trường trung cấp chuyên nghiệp chưa xây dựng nét riêng mình, vai trị hệ thống chưa thật bật Đặc biệt trường Trung Cấp Kỹ Thuật & Nghiệp Vụ Nam Sài Gịn ln gặp khó khăn khâu tuyển sinh đầu vào phải cạnh tranh với trường Trung Cấp tư thục, hệ Trung Cấp thuộc trường đại học, trường trung cấp thuộc chuyên ngành Trong thời kỳ hội nhập nay, phải cạnh tranh với trường quốc tế ngồi nước Vì vậy, việc đưa giải pháp để xây dựng phát triển thương hiệu cho giáo dục chuyên nghiệp cần thiết cấp bách cho việc phát triển giáo dục đào tạo, góp phần thúc đẩy đất nước phát triển Vì cơng tác Trường Trung Cấp Kỹ Thuật & Nghiệp Vụ Nam Sài Gòn, với mong muốn làm để giúp Trường Trung Cấp Kỹ Thuật & Nghiệp Vụ Nam Sài Gòn xây dựng nét đặc trưng tên tuổi riêng hệ thống giáo dục Việt Nam trường quốc tế, tác giả định chọn luận văn thạc sĩ kinh tế với đề tài: “Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu trường trung cấp kỹ thuật nghiệp vụ Nam Sài Gòn” Mục tiêu đề tài Đề tài tập trung mục tiêu sau : - Phân tích thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu trường Trung cấp Kỹ thuật & Nghiệp vụ Nam Sài Gòn - Đưa giải pháp kiến nghị xây dựng hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu trường Trường Trung Cấp Kỹ Thuật & Nghiệp Vụ Nam Sài Gòn Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu Trường Trung Cấp Kỹ Thuật & Nghiệp Vụ Nam Sài Gòn - Phạm vi nghiên cứu: trường Trung Cấp Kỹ Thuật & Nghiệp Vụ Nam Sài Gòn từ thành lập đến Quy trình phương pháp nghiên cứu Để đạt mục tiêu nghiên cứu này, luận văn sử dụng lý thuyết thương hiệu xây dựng thương hiệu Quy trình phương pháp thực sau : - Sử dụng liệu thứ cấp có sẵn - Phương pháp nghiên cứu định lượng, dùng kỹ thuật thu thập thông tin trực tiếp việc khảo sát ý kiến em học sinh học trường Trung Cấp Kỹ Thuật & Nghiệp Vụ Nam Sài Gịn thơng qua phiếu điều tra - Hệ thống, tổng hợp liêu sơ cấp - Phân tích liệu thứ cấp sơ cấp - Trên sở kết phân tích đưa số kiến nghị giải pháp 55 - Trên báo tạp chí Chọn báo, tạp chí chun ngành giáo dục, tạp chí gia đình, lọai báo mà học sinh sinh viên thường đọc loại báo, tạp chí có lượng phát hành với số lượng lớn : tạp chí giáo dục, báo mực tím, báo sinh viên học sinh, tạp chí hạnh phúc gia đình, báo tuổi trẻ, báo người lao động Bởi khơng tác động trực tiếp đến người học, người vào trường trung cấp chuyên nghiệp học mà tác động đến người thân gia đình người học, nhà tư vấn giáo dục thầy cô giáo - Quảng cáo tờ rơi Hình thức quảng cáo tiếp xúc tư vấn trực tiếp với người học, nên giúp cho trường dễ dàng tiếp nhận thông tin phản hồi từ người học Tuy nhiên, khơng làm cách khoa học dễ gây lãng phí khơng có hiệu Để giúp cho hình thức quảng cáo tờ rơi đạt hiệu mong muốn nhà trường cần có biện pháp: • Thiết kế tờ rơi có hình thức đẹp, gây hút cho người xem • Nội dung tờ rơi việc ngắn gọn, rõ ràng, nhà trường cần cung cấp thông tin tờ rơi làm cho người học ý tò mò • Tờ rơi phải đem lại lợi ích cho người học, giúp người học lưu giữ lại có tờ rơi trường : thơng tin quan trọng, mặt sau vé xem kịch hay xem ca nhạc, người học đăng ký vào học trường mang theo tờ rơi giảm giá học phí nhiều hình thức khác - Quảng cáo áp phích Bano Ngày việc quảng cáo hình thức phổ biến cho tất đối tượng từ doanh nghiệp đến trường học, trường trung cấp kỹ thuật & nghiệp vụ Nam Sài Gịn sử dụng hình thức Tuy vậy, việc đem lại hiệu hình thức thấp mang tính tượng trưng, việc quảng cáo hình thức hiệu nhà trường nên làm sau : • Thiết kế hình thức kích thước chữ phải đủ lớn để người học đọc nội dung từ khoảng cách xa 56 • Nội dung ngắn gọn dễ hiểu • Treo quảng cáo vào nơi đông người, trường phổ thông Như vậy, hình thức quảng cáo để thu hút vào học trường trung cấp kỹ thuật nghiệp vụ Nam Sài Gịn đa dạng, để có hiệu khơng thể áp dụng cách máy móc mà cần phải linh động sử dụng phương tiện hình thức quảng cáo khác tuỳ thc vào thời điểm, đối tượng, khu vực tình hình tài nhà trường + Xây dựng Quảng bá Internet Lợi ích quảng bá thương hiệu trực tuyến thể điểm sau: rút ngắn khoảng cách, tiếp thị toàn cầu, giảm thiểu thời gian chi phí, tăng hiệu quảng bá Một số đề xuất tiến hành quảng bá internet cho thương hiệu Trường trung cấp kỹ thuật & nghiệp vụ Nam Sài Gịn sau: • Xây dựng trang web tốt cho trường, năm gần internet phương tiện truyền thông đại thiếu hoạt động ngành nghề trường trung cấp kỹ thuật & nghiệp vụ Nam Sài Gòn Người học ngày có xu hướng chuyển sang sử dụng internet cần tìm kiếm thơng tin giáo dục đào tạo trung cấp chuyên nghiệp để tìm hiểu so sánh mặt trường với Bên cạnh đó, internet ln cơng cụ đơn giản tiết kiệm để quảng bá hình ảnh thương hiệu trường Để xây dựng trang Web tốt trường cần phải làm công việc Đặt tên miền trùng với tên trường (có thể viết tắt tiếng anh) người truy cấp Web dễ dàng nhớ www.NSG.edu.vn , trang web phải thể tính chuyên nghiệp để người học ghé qua trang web có ấn tượng đẹp thơng tin cần thiết phải đầy đủ, trang web phải hỗ trợ cơng cụ tìm kiếm thơng dụng • Đặt logo banner website quan truyền thơng có số lượng truy cập cao : www.vnexpress.net, www.tuoitre.com.vn, www.thanhnien.com.vn, www.nhungtrangvang.com.vn, www.raovat.com 57 • Đặt bảng hiệu đăng thông tin trường học ngành đào tạo số website chuyên ngành giáo dục thương hiệu : www.hochanh.com, www.daotaonghe.com, website giáo dục, sở giáo dục, lao đông thương binh xã hội, sở lao động thương binh xã hội website www.thuonghieuviet.com.vn + Các hoạt động khác: - Tham gia hội chợ triển lãm Trường trung cấp kỹ thuật & nghiệp vụ Nam Sài Gòn nên tham gia hội chợ triển lãm có uy tín mang tính chất chun ngành giáo duc định hướng nghề nghiệp Việt Nam giới để quảng bá giới thiệu sản phẩm đến người học nước mà giới thiệu cho người học quốc tế Trong kỳ hội chợ cần tạo ý tưởng làm chủ đạo cho việc trang trí gian hàng, trưng bày sản phẩm, tung trang thiết bị đại, ngành học phù hợp nhu cầu thực tế nước quốc tế để thu hút người tham quan Ngồi xây dựng chương trình vui chơi gian hàng có quà tặng kèm theo rút thăm trung thưởng, giải đáp câu hỏi để thu hút khách hàng người có nhu cầu học người thân người học đến với gian hàng để giới thiệu quảng bá hình ảnh thương hiệu Chọn gian hàng có mật độ người qua lại cao, trang trí đơn giản bắt mắt, thơng báo hay gởi giấy mời người học đến tham quan trao đổi, bố trí đội ngũ nhân viên tư vấn chuyên nghiệp tận tình nhằm giới thiệu ngành học vấn đề liên quan cho người học - Tổ chức kiện, tài trợ Tham gia hội thảo giới thiệu ngành học mới, ngành có nhu cầu việc làm nhiều lương cao Hoạt động tài trợ cần tập trung vào chương trình có kết hợp với quan truyền thơng lớn hay tổ chưc có uy tín : chương trình ơn thi đại học, niên với nghề nghiệp, khởi nghiệp, chương trình thi sản phẩm trí tuệ VTV HTV, tài trợ học bổng, tổ chức phong trào sinh viên học 58 sinh với mục đích nhằm nâng cao tầm thương hiệu trung cấp chuyên nghiệp công lập thành phố Hồ Chí Minh 3.2.3.3 Xây dựng hệ thống thơng tin Để thực tốt giải pháp nhà trường nên thành lập phòng Marketing chuyên nghiệp Xây dựng hệ thống thông tin nên tập trung vào công việc như: - Thông tin từ thị trường giáo dục chuyên nghiệp đến trường trung cấp kỹ thuật & nghiệp vụ Nam Sài Gịn: Đây cơng việc quan trọng cho trường trung cấp kỹ thuật & nghiệp vụ Nam Sài Gịn, thơng tin cần thiết cho mục tiêu phát triển thương hiệu trường Nhà trường cần xác định thông tin thị trường giáo dục chuyên nghiệp với nhu cầu hàng năm có số lượng bao nhiêu, ngành mà xã hội cần, vào trường chuyên nghiệp em học sinh thường chọn ngành thời điểm, đối tượng vào học trường chuyên nghiệp đối tượng có trình độ nào, vùng theo học trung cấp chuyên nghiệp nhiều nhất, em học sinh có ước mơ trước vào học, học sau học xong trung cấp chuyên nghiệp để nhà trường định phát triển thương hiệu, mở rộng quy mô, nâng cao uy tín thị trường giáo dục chuyên nghiệp - Thông tin từ trường đến người học: Đây thông tin bắt buộc mà trường trung cấp kỹ thuật & nghiệp vụ Nam Sài Gòn phải thực với phạm vi rộng lớn thực nhiều phương tiện truyền thông Nhà trường phải thông tin đến thị trường giáo dục vấn đề : Trường có diện tích nào, quy mơ lớn hay nhỏ, số lượng tuyển sinh bao nhiêu, đào tạo ngành nghề gì, tiêu mơi ngành bao nhiêu, tình trạng sở vất chất nào, chất lượng đào tạo sao, điều kiện học tập sinh hoạt vào học trường có thoải mái khơng, ký túc xá chứa người, sau trường nhà trường có sách hỗ trợ cho người học không giới thiệu việc làm 59 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Đối với quản lý cấp phủ Chính phủ nhanh chóng xây dựng hồn thiện sách phát triển hệ trung cấp chuyên nghiệp Tăng thêm tiêu số lượng tuyển sinh cho trường trung cấp chuyên nghiệp cơng lập, đồng thời giảm bớt xố bỏ tiêu số lượng tuyển sinh trường đại học cao đẳng có đào tạo hệ trung cấp chuyên nghiệp, trường trung cấp chuyên nghiệp dân lập trường trung cấp chuyên nghiệp thuộc chuyên ngành Đưa sách nhằm khuyến khích phát triển trường trung cấp chuyên nghiệp công lập : hỗ trợ kinh phí xây dựng sở vật chất với quy mô chất lượng tiêu chuẩn quốc tế, trang bị máy móc thiết bị, xưởng thực hành đại, hỗ trợ học phí cho học sinh trung cấp chuyên nghiệp công lập Cho phép liên kết quốc tế đào tạo trung cấp chuyên nghiệp công lập Việt Nam với nước khác giới Cung cấp thông tin, hỗ trợ tư vấn, đào tạo cán quản lý cho trường trung cấp chuyên nghiệp 3.3.2 Đối với địa phương Bảo đảm an ninh khu vực an toàn, nhằm giúp em học sinh giáo viên tham gia học tập giảng dạy khu vực ln cảm thấy an tồn , thoải mái dễ chịu Xây dựng đường xá, cầu cống địa phương đạt tiêu chuẩn cao, nhằm giúp cho việc giao thông qua địa phương dễ dàng an tồn Hỗ trợ nhà trường cơng tác quảng cáo tuyên truyền hình ảnh trường trung cấp kỹ thuật & nghiệp vụ Nam Sài Gòn địa phương thuận lợi hiệu Phối hợp với nhà trường việc giáo dục học sinh 60 KẾT LUẬN : Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu trường học đề tài nóng bỏng Việt Nam năm gần đây, hệ thống nhận diện thương hiệu trở thành vũ khí hiệu việc chiếm tâm trí người học Tuy nhiên, việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu doanh nghiệp trường trung cấp chuyên nghiệp hạn chế gặp nhiều khó khăn nhận thức chưa đầy đủ thương hiệu Vì vậy, trường trung cấp chuyên nghiệp chưa tập trung ý, quan tâm vào việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu cách Qua đề tài nghiên cứu đưa đến kết luận xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu cơng việc khó khăn, địi hỏi tốn nhiều cơng sức tiền Nếu đánh giá không khách hàng, thị trường sai lầm định vị thị trường việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu gặp thất bại Qua đề tài nghiên cứu lần nhấn mạnh rằng, công tác điều tra nghiên cứu phân tích nội lực, đối thủ cạnh tranh phân tích người học xuất phát điểm cho việc xây dựng chiến lược xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu Muốn xây dựng thành công hệ thống nhận diện thương hiệu, hệ thống nhận diện thương hiệu giáo dục chuyên nghiệp việc am hiểu tập quán, văn hố, truyền thống, thói quen người học địa phương khác quan trọng cần thiết cho chiến dịch quảng cáo, đảm bảo thành công cho thương hiệu Thông qua nghiên cứu định tính định lượng, trường trung cấp kỹ thuật & nghiệp vụ Nam Sài Gịn cần tìm hiểu phân tích đối thủ cạnh tranh, so sánh điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh vời trường trung cấp kỹ thuật & nghiệp vụ Nam Sài Gịn Để từ xây dựng cho chiến lược xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu cách hiệu Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu tạo khác biệt so với đối thủ, trường trung cấp kỹ thuật & nghiệp vụ Nam Sài Gòn phải tạo khác biệt mong thương hiệu trường có hội thành công TÀI LIỆU THAM KHẢO Vũ Tuấn Anh(2007), Xây dựng thương hiệu rau Đà Lạt đến năm 2015, luận văn thạc sĩ kinh tế, trường đại học kinh tế TP.HCM Lê Anh Cường(2003), Tạo dựng quản trị thương hiệu – Danh tiếng – lợi nhuận, NXB Lao động - Xã hội Trần Ngọc Đông(2007), Xây dựng phát triển bền vững thương hiệu ngân hàng thương mại Việt Nam giai đoạn hội nhập, luận văn thạc sĩ kinh tế, trường đại học kinh tế TP.HCM Lê Thị Thu Hà,Vũ Chí Lộc(2007), Xây dựng phát triển thương hiệu, NXB Lao động - Xã hội Huỳnh Thị Bạch Hạc(2007), Thương hiệu định giá thương hiệu cho doanh nghiệp Việt Nam thực trạng giải pháp, luận văn thạc sĩ kinh tế, trường đại học kinh tế TP.HCM Nguyễn Trần Hiệp(2006), Thương hiệu phát triển doanh nghiệp, NXB Lao động – Xã hội Hà Nội Phạm Thị Thanh Hoa(2007), Giải pháp nâng cao sức mạnh thương hiệu Thanh Long Bình Thuận, luận văn thạc sĩ kinh tế, trường đại học kinh tế TP.HCM Phạm Văn Khánh(2007), Xây dựng phát triển thương hiệu Ngân hàng thương mại cổ phần phát triển nhà TP.HCM, luận văn thạc sĩ kinh tế, trường đại học kinh tế TP.HCM Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang(2007), Nghiên cứu khoa học Marketing, NXB Đại học quốc gia TP.HCM 10 Lê Xuân Tùng(2005), Xây dựng phát triển thương hiệu, NXB Lao động – Xã hội 11 Trần Thị Ánh Tuyết(2007), Chiến lược phát triển thương hiệu Trọng Đức, luận văn thạc sĩ kinh tế, trường đại học kinh tế TP.HCM 12 Nguyễn Quốc Việt(2007), Chiến lược xây dựng thương hiệu VNPT trình hội nhập kinh tế quốc tế, luận văn thạc sĩ kinh tế, trường đại học kinh tế TP.HCM 13 http://www.thietkelogo.dep.vn/read.php?12 14 http://www.thanhs.com/main.aspx?mnu=665&style=1 15 www.forum.nhaphanphoi.com/index.php?topic=439.0 16 www.hotrotuvan.com.vn/images/textfile/document/Dau%20hieu%20nhan %20dien%20thuong%20hieu_occ.ppt 17 www.kienthucthuonghieu.com 18 www.thuonghieuviet.com PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT HỌC SINH ĐANG HỌC TẠI TRƯỜNG TRUNG CẤP CHUYÊN NGHIỆP NAM SÀI GÒN Để tìm hiểu thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu tìm giải pháp xây dựng thương hiệu trường trung cấp kỹ thuật & nghiệp vụ nam sài gòn Xin em cho biết ý kiến số nội dung sau cách đánh dấu X vào ô thích hợp I Cơ sở vật chất cùa trường Nhìn từ bên em đánh giá quy mô xây dựng trường Rất lớn Lớn Bình thường Nhỏ Rất nhỏ Nhìn từ bên em đánh giá kiến trúc xây dựng trường Rất đẹp đại Bình thường Không ấn tượng Phòng học lý thyết trang bị ? Rất đầy đủ Đầy đủ Thiếu Rất thiếu Phòng học lý thyết thiết kế ? Rất đại Hiện đại Bình thường Lạc hậu Phòng học thực hành trang bị ? Rất đầy đủ Đầy đủ Thiếu Rất thiếu Phòng học thực hành thiết kế ? Rất đại Hiện đại Bình thường Lạc hậu Tài liệu thư viện trang bị ? Đầy đủ Thiếu Không có ý kiến Chất lượng ký túc xá trường đáp ứng mức độ nào? Rất tốt Tốt Bình thường Chưa II Đội ngũ giáo viên Nhiệt tình công tác giảng dạy giáo viên nào? Rất tốt Tốt Trung Bình Chưa 10 Nhiệt tình công việc giúp đỡ học sinh giáo viên nào? Rất tốt Tốt Trung Bình Chưa 11 p dụng linh hoạt phương pháp dạy học giáo viên nào? Rất tốt Tốt Trung Bình Chưa 12 Số lượng giáo viên có kinh nghiệm công tác giảng dạy ? Rất nhiều Nhiều Không nhiều Ít Rất 13 Cảm nhận trình độ kiến thức chuyên môn giáo viên ? Giỏi Kha ù Trung Bình Yếu 14 Mức độ chuẩn bị giảng thầy cô ? Rất tốt Tốt Tạm Chưa 15 Mức độ tin cậy kết đánh giá môn học giáo viên nào? Rất xác Chính xác Chưa xác III Nội dung đào tạo môn học 16 Các môn học chung đảm bảo mức độ ? Thừa Đủ Thiếu 17 Các môn học sở đảm bảo mức độ nào? Thừa Đủ Thiếu 18 Các môn học lý thuyết chuyên ngành đảm bảo mức ? Thừa Đủ Thiếu 19 Các môn học Thực hành chuyên ngành đảm bảo mức ? Thừa Đủ Thiếu IV Các yếu tố nhận biết qua biểu tượng 20 Các em nhận xét tên gọi trường ? Ấn tượng dễ nhớ Bình thường Dài dòng khó nhớ 21 Các em nhận xét hình ảnh logo trường ? Ấn tượng dễ nhớ Bình thường Không có thiện cảm 22 Các em nhận xét màu sắc logo trường ? Rất phù hợp Bình thường Không phù hợp 23 Câu hiệu nhà trường em thấy nào? Rất ấn tượng Không có ấn tượng Cần phải đổi 24 Nhà trường có cần phải tạo nhạc hiệu riêng cho trường không? Cần thiết Không cần thiết 25 Trang phục trường theo em nào? Rất đẹp Đẹp Bình thường Xấu 26 Các ngành nghề đào tạo trường ? Đa dạng Không đa dạng Rất 27 Trước vào học trường em biết thông tin trường ‰ Nhà gần trường ‰ Do người khác giới thiệu ‰ Qua phương thức Marketing trường ‰ Do tiếng trường 28 Tại em lại chọn vào học trường nam sài gòn? ‰ Nhà gần trường ‰ Biết trường nam sài gòn trước trường khác ‰ Do có bạn bè người nhà học trường giới thiệu ‰ Do trường tốt trường khác 29 Các em biết trường thông qua hình thức Marketing ? Báo tạp chí Truyền hình Đài phát Internet CÁC BẠN HÃY CHO BBIẾT MỘT SỐ THÔNG TIN VỀ BẢN THÂN HỌ & TEÂN : SINH NAÊM: HỘ KHẨU : PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHOẢ SÁT 234 HỌC SINH VỀ DẤU HIỆU NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU ĐANG THEO HỌC TẠI TRƯỜNG TRUNG CẤP KỸ THUẬT VÀ NGHIỆP VỤ NAM SÀI GÒN Các yếu tố TT 9.0% 52.5% 38.5% 66 132 33 1.3% 28.2% 56.4% 14.1% 93 96 39 2.6% 39.7% 41.0% 16.7% 18 147 66 1.3% 7.8% 62.8% 28.1% 27 0% 11.5% Thiết kế phòng học lý thuyết Rất Hiện Đại Hiện Đại Bình Thường Lạc hậu 21 123 90 Trang thiết bị phòng học thực hành Rất Đầy Đủ Đầy Đủ Thiếu Rất Thiếu 2.6% 23.0% 47.4% 20.5% 6.5% Trang thiết bị phòng học lý thuyết Rất Đầy Đủ Đầy Đủ Thiếu Rất Thiếu 54 111 48 15 Kiến trúc xây dựng trường Rất đẹp đại Bình thường Không có ấn tượng Tỉ lệ(%) Quy mô xây dựng trường Rất Lớn Lớn Bình Thường Nhỏ Rất Nhỏ Số Lượng(người) Thiết kế phòng thực hành Rất Hiện Đại Hiện Đại Bình Thường Lạc hậu 99 105 30 0.0% 42.2% 44.9% 12.9% 30 96 78 30 12.8% 41.0% 33.3% 12.9% 105 99 27 1.3% 44.9% 42.3% 11.5% 51 102 51 24 2.6% 21.8% 43.6% 21.8% 10.2% 48 111 60 15 20.6% 47.4% 25.6% 6.4% Số lượng giáo viên có kinh nghiệm giảng dạy Rất Nhiều Nhiều Không Nhiếu Lắm Ít Rất Ít 13 6.4% 39.8% 53.8% p dụng Phương linh họat phương pháp dạy học giáo viên Rất Tốt Tốt Trung Bình Chưa Được 12 15 93 126 Nhiệt Tình Giúp Đỡ Học Sinh giáo viên Rất nhiệt tình Tốt Trung Bình Chưa Được 11 7.7% 23.0% 24.4% 44.9% Nhiệt Tình Trong Giảng Dạy giáo viên Rất nhiệt tình Tốt Trung Bình Chưa Được 10 18 54 57 105 Mức độ đáp ứng ký túc xá Tốt Bình thường Chưa 75.6% 12.9% Tài liệu thư viện Đầy Đủ Thiếu Rất Thiếu Không Có Ý Kiến 177 30 Kiến thức chuyên môn giáo viên Giỏi Khá Trung Bình Yếu Kém 14 Công tác chuẩn bị giảng giáo viên Rất Tốt Tốt Tạm Được Chưa Được 15 18 Mức độ môn học lý thuyết chuyên ngành 19 Đủ Thiếu Các môn học thực hành chuyên ngành Đủ Thiếu 171 60 1.3% 73.0% 25.7% 61.5% 38.5% 53.8% 46.2% 57 73 104 24.4% 31.3% 44.3% 15 211 6.4% 3.6% 90.0% 15 11 208 6.4% 4.6% 89.0% 27 11.5% Màu sắc Logo trường Rất phù hợp Bình thường Khọng phù hợp 23 6.4% 69.2% 24.4% Hình ảnh Logo trường n tượng dễ nhớ Bình thường Không có thiện cảm 22 15 162 57 Tên gọi trường n tượng dễ nhớ Bình thường Dài dòng khó nhớ 21 9.0% 52.5% 38.5% Mức độ môn học sở ngành Thừa Đủ Thiếu 20 21 123 90 Các môn học chung chương trình Thừa Đủ Thiếu 17 10.3% 41.0% 43.6% 5.1% Đánh giá kết môn học Rất Chính Xác Chính Xác Chưa Chính Xác 16 24 96 102 12 Câu hiệu trường Rất ấn tượng Không ấn tượng Chưa nghe 24 31 200 1.3% 13.2% 85.5% 27 90 117 11.5% 38.5% 50.0% 74 98 48 14 31.5% 41.90% 20.60% 6% Các em biết thông tin trường : Nhà gần trường Người khác giới thiệu Marketing Trường tiếng 28 73.6% 26.4% Ngành nghề đào tạo trường Rất đa dạng Đa dạng Không đa dạng 27 172 62 Trang phục học sinh trường Đẹp Bình thường Xấu 26 35.5% 53.0% Thiết kế nhạc hiệu cho trường Cần thiết Không cần thiết 25 83 124 Lý học sinh học trường Nam Sài Gòn Nhà gần trường Giới thiệu ngưởi khác Trướng tốt trường khác 29 75.5% 20.0% 4.5% Hiệu qủa hình thức marketing trường Truyền hình Internet Đài phát Báo, tạp chí 42 180 4.0% 18.0% 1.0% 77.0% ... trạng hệ thống nhận diện thương hiệu trường Trung cấp Kỹ thuật & Nghiệp vụ Nam Sài Gòn - Đưa giải pháp kiến nghị xây dựng hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu trường Trường Trung Cấp Kỹ Thuật. .. án xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu trường trung cấp kỹ thuật & nghiệp vụ Nam Sài Gòn cho phù hợp 18 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG TRUNG CẤP KỸ THUẬT & NGHIỆP... giải pháp xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu Trường Trung Cấp Kỹ Thuật & Nghiệp Vụ Nam Sài Gòn CHƯƠNG : LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 1.1 Lý luận thương hiệu Từ