(Luận văn thạc sĩ) ảnh hưởng của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến sự gắn kết của nhân viên môi giới tại các công ty chứng khoán trên địa bàn TP hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH -o0o - NGUYỄN NỮ QUỲNH CHƢƠNG ẢNH HƢỞNG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN MÔI GIỚI TẠI CÁC CƠNG TY CHỨNG KHỐN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH -o0o - NGUYỄN NỮ QUỲNH CHƢƠNG ẢNH HƢỞNG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN MÔI GIỚI TẠI CÁC CÔNG TY CHỨNG KHỐN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN TÂN TP Hồ Chí Minh - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi Nguyễn Nữ Quỳnh Chƣơng, tác giả luận văn: “Ảnh hưởng thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến gắn kết nhân viên môi giới công ty chứng khốn địa bàn thành phố Hồ Chí Minh” Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, cở sở lý thuyết đƣợc tham khảo từ tài liệu nhƣ trình bày phụ lục tài liệu nghiên cứu, liệu luận văn đƣợc thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy đƣợc xử lý trung thực, khách quan Kết nghiên cứu luận văn chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khoa học Tp Hồ Chí Minh, tháng năm 2014 Tác giả Nguyễn Nữ Quỳnh Chƣơng MỤC LỤC TRANG BÌA PHỤ LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng khảo sát phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.6 Kết cấu luận văn CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT, THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết yếu tố thực tiễn QTNNL 2.1.1 Khái niệm QTNNL 2.1.2 Các yếu tố thực tiễn QTNNL 2.2 Thực tiễn QTNNL dành cho nhân viên môi giới công ty chứng khoán địa bàn thành phố HCM 14 2.2.1 Thực tiễn tuyển dụng 14 2.2.2 Thực tiễn đảo bảo công việc 15 2.2.3 Thực tiễn phân tích cơng việc 15 2.2.4 Thực tiễn đào tạo phát triển 15 2.2.5 Thực tiễn đánh giá kết công việc 16 2.2.6 Thực tiễn mức đãi ngộ 16 2.2.7 Thực tiễn phát triển nghề nghiệp 17 2.2.8 Thực tiễn chia sẻ thông tin thu hút nhân viên tham gia hoạt động 17 2.3 Sự gắn kết nhân viên với tổ chức 18 2.3.1 Các khái niệm gắn kết nhân viên với tổ chức 18 2.3.2 Các yếu tố gắn kết nhân viên tổ chức: 19 2.4 Mối quan hệ thực tiễn QTNNL gắn kêt nhân viên 20 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 2.6 Các giả thiết nghiên cứu 22 CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 25 3.1 Quy trình nghiên cứu 25 3.2 Xây dựng thang đo 27 3.2.1 Thang đo thực tiễn QTNNL 27 3.2.2 Thang đo mức độ gắn kết với tổ chức 29 3.3 Nghiên cứu định tính 30 3.3.1 Mục tiêu nghiên cứu định tính 30 3.3.2 Mẫu nghiên cứu định tính 31 3.3.3 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính 31 3.3.4 Kết nghiên cứu định tính 32 3.4 Nghiên cứu định lƣợng 35 3.4.1 Đối tƣợng cách thức khảo sát 36 3.4.2 Cách thức quy mô chọn mẫu: 36 3.4.3 Phƣơng pháp xử lý liệu 36 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 41 4.1 Mô tả mẫu khảo sát 41 4.2 Đánh giá sơ thang đo qua kiểm tra hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 42 4.2.1 Đánh giá thang đo biến độc lập - thực tiễn QTNNL 42 4.2.2 Đánh giá thang đo biến phụ thuộc - mức độ gắn kết nhân viên 43 4.3 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố - EFA: 44 4.3.1 Kiểm định thang đo biến độc lập - thực tiễn QTNNL 44 4.3.2 Kiểm định thang đo biến phụ thuộc - mức độ gắn kết nhân viên 47 4.3.3 Mơ hình giả thiết nghiên cứu điều chỉnh sau phân tích EFA 50 4.4 Phân tích hồi quy kiểm định mơ hình nghiên cứu 51 4.4.1 Phân tích tƣơng quan 51 4.4.2 Phân tích hồi quy tuyến tính 52 4.5 Kết luận thảo luận kết nghiên cứu 60 4.5.1 Đánh giá ảnh hƣởng thực tiễn QTNNL đến gắn kết tình cảm 60 4.5.2 Đánh giá ảnh hƣởng thực tiễn QTNNL đến gắn kết lợi ích 61 4.5.3 Đánh giá ảnh hƣởng thực tiễn QTNNL đến gắn kết đạo đức 61 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ GỢI Ý CÁC CHÍNH SÁCH 63 5.1 Đánh giá chung 63 5.2 Gợi ý sách QTNNL nhằm tăng gắn kết nhân viên môi giới 63 5.2.1 Thực tiễn hoà nhập 63 5.2.2 Thực tiễn đánh giá kết công việc trả công 65 5.2.3 Thực tiễn phát triển nghề nghiệp 67 5.2.4 Thực tiễn đào tạo phát triển 68 KẾT LUẬN 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHẦN PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: QNNNL yếu tố môi trƣờng Hình 2.2: Mục đích đánh giá cơng việc 10 Hình 2.3: Tam giác kỳ diệu phân chia tiền lƣơng 11 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 26 Hình 3.2: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 32 Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh sau EFA 51 Hình 4.2: Biểu đồ Scatterplot mơ hình 54 Hình 4.3: Biểu đồ Scatterplot mơ hình 57 Hình 4.4: Biểu đồ Scatterplot mơ hình 59 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Tóm tắt thành phần thực tiễn QTNNL tác giả 14 Bảng 3.1: Thông tin cá nhân tham gia nghiên cứu định tính 31 Bảng 4.1: Danh sách công ty chứng khoán thực khảo sát 41 Bảng 4.2: Thống kê số công ty làm việc nhóm tuổi 42 Bảng 4.3: Kết sau Cronbach’s anpha thang đo thực tiễn QTNNL 43 Bảng 4.4: Kết sau Cronbach’s anpha thang đo gắn kết nhân viên 44 Bảng 4.5: Kết phân tích EFA với thang đo thực tiễn QTNNL 45 Bảng 4.6: Kết phân tích EFA lần với thang đo gắn kết nhân viên 47 Bảng 4.7: Kết phân tích EFA lần với thang đo gắn kết nhân viên 48 Bảng 4.8: Ma trận tƣơng quan biến độc lập phụ thuộc 52 Bảng 4.9: Hệ số xác định mơ hình 53 Bảng 4.10: Kết hồi quy phần cho mơ hình 53 Bảng 4.11: Hệ số xác định mơ hình 55 Bảng 4.12: Kết hồi quy phần cho mơ hình 56 Bảng 4.13: Hệ số xác định mơ hình 58 Bảng 4.14: Kết hồi quy phần cho mơ hình 58 DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC Phụ lục 1: Tổng quan thị trƣờng chứng khốn Việt Nam tình hình cạnh tranh cơng ty chứng khốn thị trƣờng Phụ lục 2: Đặc điểm nghề môi giới Phụ lục 3: Dàn vấn nghiên cứu định tính Phụ lục 4: Tổng hợp kết nghiên cứu định tính Phụ lục 5: Bảng câu hỏi khảo sát định lƣợng Phụ lục 6: Mô tả mẫu khảo sát Phụ lục 7: Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s anpha Phụ lục 8: Phân tích nhân tố - EFA Phụ lục 9: Phân tích hồi quy kiểm định giả thuyết, dị tìm vi phạm giả định mơ hình CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Qua gần 14 năm hoạt động, thị trƣờng chứng khốn Việt Nam có bƣớc tiến đáng ghi nhận Hiện có 298 cơng ty niêm yết sàn chứng khốn thành phố Hồ Chí Minh (HOSE), 367 cơng ty niêm yết sàn chứng khoán Hà Nội (HNX), 142 cơng ty niêm yết sàn Upcom Điều chứng tỏ lƣợng không nhỏ công ty xem thị trƣờng chứng khốn nơi khơi thơng huy động vốn cho hoạt động sản suất kinh doanh Cùng với phát triển thị trƣờng chứng khốn phát triển cơng ty chứng khốn Khi thị trƣờng hình thành có cơng ty chứng khốn, sau 14 năm có thời điểm số lên tới 105 công ty Tuy nhiên số khơng cịn cao khủng hoảng kinh tế ảnh hƣởng cách mạnh mẽ đến hoạt động công ty chứng khốn, khiến cơng ty thu hẹp mảng hoạt động để cầm cự, giải thể, sáp nhập (xem thêm Phụ lục 1) Điều đồng nghĩa với việc cơng ty chứng khốn phải cạnh tranh cách liệt để tồn phát triển Trong mảng hoạt động cơng ty chứng khốn mảng mơi giới - đƣợc coi mảng hoạt động bản, quan trọng mặt cơng ty chứng khốn, tình hình cạnh tranh nói khốc liệt Tình trạng nhân viên mơi giới chứng khốn chuyển từ cơng ty sang công ty khác trở nên phổ biến, kèm theo lƣợng khách hàng thân thiết chuyển sang giao dịch công ty nhân viên Kết nghiên cứu tổ chức Walker Information Hodson Institute (Lantabrand.com) có đến 70% lý khách hàng rời bỏ công ty liên quan đến nhân viên then chốt Điều toán khó cho nhà lãnh đạo cơng ty chứng khốn Do cơng ty chứng khốn sức mặt giữ chân nhân viên mặt lơi nhân viên có nhiều khách hàng lớn từ công ty đối thủ ... TẾ TP. HỒ CHÍ MINH -o0o - NGUYỄN NỮ QUỲNH CHƢƠNG ẢNH HƢỞNG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN MÔI GIỚI TẠI CÁC CƠNG TY CHỨNG KHỐN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH. .. Nữ Quỳnh Chƣơng, tác giả luận văn: ? ?Ảnh hưởng thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến gắn kết nhân viên môi giới cơng ty chứng khốn địa bàn thành phố Hồ Chí Minh? ?? Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên... tiếp đến nhân viên mặt quyền lợi ích nhƣ phát triển nghề nghiệp họ Do đó, tác giả chọn đề tài ? ?Ảnh hƣởng thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến gắn kết nhân viên môi giới cơng ty chứng khốn địa bàn