Ảnh hưởng của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến sự gắn kết của nhân viên môi giới tại các công ty chứng khoán trên địa bàn TP hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH -o0o - NGUYỄN NỮ QUỲNH CHƢƠNG ẢNH HƢỞNG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN MÔI GIỚI TẠI CÁC CƠNG TY CHỨNG KHỐN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH -o0o - NGUYỄN NỮ QUỲNH CHƢƠNG ẢNH HƢỞNG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN MÔI GIỚI TẠI CÁC CÔNG TY CHỨNG KHỐN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN TÂN TP Hồ Chí Minh - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi Nguyễn Nữ Quỳnh Chƣơng, tác giả luận văn: “Ảnh hưởng thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến gắn kết nhân viên môi giới công ty chứng khốn địa bàn thành phố Hồ Chí Minh” Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, cở sở lý thuyết đƣợc tham khảo từ tài liệu nhƣ trình bày phụ lục tài liệu nghiên cứu, liệu luận văn đƣợc thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy đƣợc xử lý trung thực, khách quan Kết nghiên cứu luận văn chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khoa học Tp Hồ Chí Minh, tháng năm 2014 Tác giả Nguyễn Nữ Quỳnh Chƣơng MỤC LỤC TRANG BÌA PHỤ LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng khảo sát phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.6 Kết cấu luận văn CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT, THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết yếu tố thực tiễn QTNNL 2.1.1 Khái niệm QTNNL 2.1.2 Các yếu tố thực tiễn QTNNL 2.2 Thực tiễn QTNNL dành cho nhân viên môi giới cơng ty chứng khốn địa bàn thành phố HCM 2.2.1Thực tiễn tuyển dụng 2.2.2Thực tiễn đảo bảo công việc 2.2.3Thực tiễn phân tích cơng việc 2.2.4Thực tiễn đào tạo phát triển 2.2.5Thực tiễn đánh giá kết công việc 2.2.6Thực tiễn mức đãi ngộ 2.2.7Thực tiễn phát triển nghề nghiệp 2.2.8Thực tiễn chia sẻ thông tin thu hút nhân viên tham 2.3 Sự gắn kết nhân viên với tổ chức 2.3.1Các khái niệm gắn kết nhân vi 2.3.2Các yếu tố gắn kết nhân v 2.4 Mối quan hệ thực tiễn QTNNL gắn kêt nhân viên 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 2.6 Các giả thiết nghiên cứu CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 3.1 Quy trình nghiên cứu 3.2 Xây dựng thang đo 3.2.1Thang đo thực tiễn QTNNL 3.2.2Thang đo mức độ gắn kết với tổ ch 3.3 Nghiên cứu định tính 3.3.1Mục tiêu nghiên cứu định tính 3.3.2Mẫu nghiên cứu định tính 3.3.3Phƣơng pháp nghiên cứu định tính 3.3.4Kết nghiên cứu định tính 3.4 Nghiên cứu định lƣợng 3.4.1Đối tƣợng cách thức khảo sát 3.4.2Cách thức quy mô chọn mẫu: 3.4.3Phƣơng pháp xử lý liệu CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Mô tả mẫu khảo sát 4.2 Đánh giá sơ thang đo qua kiểm tra hệ số tin cậy Cronbach’s Alp 4.2.1Đánh giá thang đo biến độc lập - thực 4.2.2Đánh giá thang đo biến phụ thuộc - m 4.3 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố - EFA: 4.3.1Kiểm định thang đo biến độc lập - th 4.3.2Kiểm định thang đo biến phụ thuộc 4.3.3Mơ hình giả thiết nghiên cứu điều 4.4 Phân tích hồi quy kiểm định mơ hình nghiên cứu 4.4.1Phân tích tƣơng quan 4.4.2Phân tích hồi quy tuyến tính 4.5 Kết luận thảo luận kết nghiên cứu 4.5.1Đánh giá ảnh hƣởng thực tiễn 4.5.2Đánh giá ảnh hƣởng thực tiễn 4.5.3Đánh giá ảnh hƣởng thực tiễn CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ GỢI Ý CÁC CHÍNH SÁCH 5.1 Đánh giá chung 5.2 Gợi ý sách QTNNL nhằm tăng gắn kết nhân viên 5.2.1Thực tiễn hoà nhập 5.2.2Thực tiễn đánh giá kết công vi 5.2.3Thực tiễn phát triển nghề nghiệp 5.2.4Thực tiễn đào tạo phát triển KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHẦN PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: QNNNL yếu tố môi trƣờng Hình 2.2: Mục đích đánh giá cơng việc 10 Hình 2.3: Tam giác kỳ diệu phân chia tiền lƣơng 11 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 26 Hình 3.2: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 32 Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh sau EFA 51 Hình 4.2: Biểu đồ Scatterplot mơ hình 54 Hình 4.3: Biểu đồ Scatterplot mơ hình 57 Hình 4.4: Biểu đồ Scatterplot mơ hình 59 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Tóm tắt thành phần thực tiễn QTNNL tác giả 14 Bảng 3.1: Thông tin cá nhân tham gia nghiên cứu định tính 31 Bảng 4.1: Danh sách cơng ty chứng khốn thực khảo sát 41 Bảng 4.2: Thống kê số cơng ty làm việc nhóm tuổi 42 Bảng 4.3: Kết sau Cronbach’s anpha thang đo thực tiễn QTNNL 43 Bảng 4.4: Kết sau Cronbach’s anpha thang đo gắn kết nhân viên 44 Bảng 4.5: Kết phân tích EFA với thang đo thực tiễn QTNNL 45 Bảng 4.6: Kết phân tích EFA lần với thang đo gắn kết nhân viên .47 Bảng 4.7: Kết phân tích EFA lần với thang đo gắn kết nhân viên .48 Bảng 4.8: Ma trận tƣơng quan biến độc lập phụ thuộc 52 Bảng 4.9: Hệ số xác định mơ hình 53 Bảng 4.10: Kết hồi quy phần cho mơ hình 53 Bảng 4.11: Hệ số xác định mơ hình 55 Bảng 4.12: Kết hồi quy phần cho mơ hình 56 Bảng 4.13: Hệ số xác định mơ hình 58 Bảng 4.14: Kết hồi quy phần cho mơ hình 58 DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC Phụ lục 1: Tổng quan thị trƣờng chứng khốn Việt Nam tình hình cạnh tranh cơng ty chứng khốn thị trƣờng Phụ lục 2: Đặc điểm nghề môi giới Phụ lục 3: Dàn vấn nghiên cứu định tính Phụ lục 4: Tổng hợp kết nghiên cứu định tính Phụ lục 5: Bảng câu hỏi khảo sát định lƣợng Phụ lục 6: Mô tả mẫu khảo sát Phụ lục 7: Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s anpha Phụ lục 8: Phân tích nhân tố - EFA Phụ lục 9: Phân tích hồi quy kiểm định giả thuyết, dị tìm vi phạm giả định mơ hình CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Qua gần 14 năm hoạt động, thị trƣờng chứng khoán Việt Nam có bƣớc tiến đáng ghi nhận Hiện có 298 cơng ty niêm yết sàn chứng khốn thành phố Hồ Chí Minh (HOSE), 367 cơng ty niêm yết sàn chứng khốn Hà Nội (HNX), 142 cơng ty niêm yết sàn Upcom Điều chứng tỏ lƣợng không nhỏ công ty xem thị trƣờng chứng khốn nơi khơi thơng huy động vốn cho hoạt động sản suất kinh doanh Cùng với phát triển thị trƣờng chứng khoán phát triển cơng ty chứng khốn Khi thị trƣờng hình thành có cơng ty chứng khốn, sau 14 năm có thời điểm số lên tới 105 công ty Tuy nhiên số khơng cịn cao khủng hoảng kinh tế ảnh hƣởng cách mạnh mẽ đến hoạt động cơng ty chứng khốn, khiến công ty thu hẹp mảng hoạt động để cầm cự, giải thể, sáp nhập (xem thêm Phụ lục 1) Điều đồng nghĩa với việc cơng ty chứng khốn phải cạnh tranh cách liệt để tồn phát triển Trong mảng hoạt động công ty chứng khốn mảng mơi giới - đƣợc coi mảng hoạt động bản, quan trọng mặt cơng ty chứng khốn, tình hình cạnh tranh nói khốc liệt Tình trạng nhân viên mơi giới chứng khốn chuyển từ cơng ty sang cơng ty khác trở nên phổ biến, kèm theo lƣợng khách hàng thân thiết chuyển sang giao dịch công ty nhân viên Kết nghiên cứu tổ chức Walker Information Hodson Institute (Lantabrand.com) có đến 70% lý khách hàng rời bỏ công ty liên quan đến nhân viên then chốt Điều tốn khó cho nhà lãnh đạo cơng ty chứng khốn Do cơng ty chứng khốn sức mặt giữ chân nhân viên mặt lơi nhân viên có nhiều khách hàng lớn từ cơng ty đối thủ Total Variance Explained Component 10 11 12 13 14 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa TC4 TC5 TC6 TC2 TC3 TC1 DD2 LI2 LI1 LI3 LI5 LI4 DD4 DD3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Cronbach’s anpha lần sau EFA để kiểm tra độ tin cậy thang đo có thay đổi: 3.1 Biến chia sẻ thông tin thu hút nhân viên tham gia vào hoạt động (HOANHAP) Reliability Statistics Cronbach’s Alpha 0.832 N of Items Item-Total Statistics TT1 TT2 TT3 TT4 TT5 TN3 TN4 3.2 Biến đánh giá kết công việc trả công (DANHGIA) Cronbach’s Alpha 0.646 DG1 DG2 DG3 TN1 3.3 Biến gắn kết tình cảm (TINHCAM): Reliability Statistics Cronbach’s Alpha 0.903 N of Items Item-Total Statistics TC1 TC2 TC3 TC4 TC5 TC6 DD2 3.4 Biến gắn kết đạo đức (DAODUC) Cronbach’s Alpha DD3 DD4 PHỤ LỤC 9: PHÂN TÍCH HỒI QUY VÀ KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT, DỊ TÌM CÁC VI PHẠM GIẢ ĐỊNH CỦA MƠ HÌNH Phân tích hồi quy tuyến tính cho ảnh hƣởng thực tiễn QTNNL lên gắn kết tình cảm Model Summaryb Model R 0.714a a Predictors: (Constant), HOANHAP, NGHENGHIEP, DAOTAO, DANHGIA b Dependent Variable: TINHCAM Model Regression Residual Total a Dependent Variable: TINHCAM b Predictors: (Constant), HOANHAP, NGHENGHIEP, DAOTAO, DANHGIA Model (Constant) DAOTAO DANHGIA NGHENGHIEP HOANHAP a Dependent Variable: TINHCAM Phân tích hồi quy tuyến tính cho ảnh hƣởng thực tiễn QTNNL lên gắn kết lợi ích Model Summaryb Model R 428a a Predictors: (Constant), HOANHAP, NGHENGHIEP, DAOTAO, DANHGIA b Dependent Variable: LOIICH Model Regression Residual Total a Dependent Variable: LOIICH b Predictors: (Constant), HOANHAP, NGHENGHIEP, DAOTAO, DANHGIA Coefficientsa Model (Constant) DAOTAO DANHGIA NGHENGHIEP HOANHAP a Dependent Variable: LOIICH Phân tích hồi quy tuyến tính cho ảnh hƣởng thực tiễn QTNNL lên gắn kết đức Model Summaryb Model R 430a a Predictors: (Constant), HOANHAP, NGHENGHIEP, DAOTAO, DANHGIA b Dependent Variable: DAODUC Model Re Re To a Dependent Variable: DAODUC b Predictors: (Constant), HOANHAP, NGHENGHIEP, DAOTAO, DANHGIA Model (Constant) DAOTAO DANHGIA NGHENGHIEP HOANHAP a Dependent Variable: DAODUC ... TẾ TP. HỒ CHÍ MINH -o0o - NGUYỄN NỮ QUỲNH CHƢƠNG ẢNH HƢỞNG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN MÔI GIỚI TẠI CÁC CƠNG TY CHỨNG KHỐN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH. .. Nữ Quỳnh Chƣơng, tác giả luận văn: ? ?Ảnh hưởng thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến gắn kết nhân viên môi giới cơng ty chứng khốn địa bàn thành phố Hồ Chí Minh? ?? Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên... tiếp đến nhân viên mặt quyền lợi ích nhƣ phát triển nghề nghiệp họ Do đó, tác giả chọn đề tài ? ?Ảnh hƣởng thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến gắn kết nhân viên môi giới công ty chứng khốn địa bàn